Kullanım Koşulları
1.TARAFLAR VE ŞARTLAR
İşbu “Sözleşme” AVS ENERJİ MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş. nin bir hizmeti olan (“Dry Clean Express olarak anılacaktır) web sitesi www.drycleanexpress.com.tr ve Apple iTunes App Store üzerinden ulaşılabilmek üzere “Dry Clean Express” uygulaması gibi, şu anda sunulan ve gelecekte sunulacak olan içerik, ürün ve hizmetleri (HİZMETLER olarak devam edilecektir) kapsamaktadır. Sözleşmede geçen, kullanıcı, siz ve müşteri gibi terimler (“Kullanıcı”) olarak anılacak ve temsil edecektir.
Tarafımızdan sunulan hizmetlere ulaşarak ve kullanarak, üye olsanız da olmasanız da Kullanım Koşullarını kabul ettiğinizi taahhüt etmiş olursunuz. Eğer bu sözleşmeyi kabul etmiyorsanız lütfen hizmetlerimizi kullanmayınız.
İş bu sözleşmeye ilave edilecek şartlar belirli bir etkinlik ya da promosyon gibi hizmetlere uygulanabilir. Bu gibi ilave şartların olması durumunda müşteri bilgilendirilir. İlave edilen koşullar uygulanabilir hizmetlerin amaçlarına yönelik olan anlaşmaya ilave edilir ve söz konusu anlaşmaya tâbi tutulur. İlave koşullar uygulanabilir hizmetleri kapsayan bir anlaşmazlık durumunda bu anlaşmanın gereğine göre geçerlilik gösterir.
2.HİZMETLER
Dry Clean Express, müşterilerin mobil uygulama ve site aracılığıyla çamaşır /kıyafet yıkama ve kuru temizleme, ütüleme ve lostra hizmeti alabilecekleri, bu hizmetlerin zamanlarını programlayabilecekleri, talep üzerine çalışan bir hizmet uygulamasıdır. Uygulamayı kullanılarak rezervasyon yapıldıktan sonra üçüncü şahıs ( AVS şirketi ile çalışan aynı marka altında bağımsız bir ticari işletme olan bayii temsilcisi) çamaşırları teslim alır ve teslim eder.
MALZEME KULLANIMINDA MÜLKİYET VE SINIRLANDIRMALAR
Metni, içeriği, fotoğrafları, videoları, ses kayıtlarını, grafikleri ve herhangi bir yazılımı (yazılıma dahil olan veya yazılım dahilinde üretilen herhangi bir dosya veya fotoğraf, ya da yazılımla ilgili olan herhangi bir veri) içeren hizmetler, AVS şirketine aittir ve AVS şirketi tarafından yönetilir. Hizmetler ve malzemeler telif hakkı, marka, takdim şekli, alan adı, patent, ticari sır ve T.C. kanunlarıyla korunmaktadır.
Hizmetlerimizden yararlanarak ve giriş yaparak bu anlaşmaya dahil olan herhangi bir tebliğ ve sınırlamanın yanı sıra tüm uygulanabilir mülkiyet kanunlarını kabul etmiş ve anlaşmaya uymuş sayılırsınız.
Kişisel bilgisayarlara ticari amaç gütmeden kullanılması amacıyla indirilmesi veya kopyalanması dışında, hizmetlerden ve uygulamalardan hiçbir madde veya malzeme kopyalanamaz, tekrar yayınlanamaz, yüklenemez, herhangi bir şekilde nakledilemez veya dağıtılamaz. Herhangi bir amaç için materyallerin değiştirilmesi veya materyallerin yetki dışı kullanımı AVS şirketinin marka haklarının ihlaline girer.
LİSANS
Anlaşmaya uymanıza bağlı olarak, Dry Clean Express size kişisel cihazınızdan uygulamalara ve hizmetlere ulaşabilmeniz ve hizmetlerimiz doğrultusundaki herhangi bir içeriğe veya bilgiye ticari olmayan kişisel amaçlarınız için ulaşabilmeniz açısından yalnızca hizmetlerimizin kullanımıyla bağlantılı, sınırlı, özel olmayan, iptal edilebilir ve devrolunamayan bir lisans sunar. Burada açıkça ifade edilmeyen herhangi bir hak Dry Clean Express ve ruhsatçıları tarafından korunur.
- HİZMETLERİN KULLANIMI
MÜŞTERİ TALEPLERİ VE KULLANICI HESAPLARI
Hizmetlerimizin çoğuna erişebilmek ve kullanabilmek için, hizmet hesabınızı/üyeliğinizi oluşturmalı ve aktif hesabınızı devam ettirmelisiniz. Hesap edinebilmek için en az 13 yaşında olmalısınız. Hesap kaydı yaparken uygulama sizden adınız, soyadınız, adresiniz ve telefon numaranız ve kredi kartı bilgileriniz gibi belirli kişisel bilgilerinizi vermenizi ister. Hesabınızda doğru, eksiksiz ve güncel olarak bilgilerinizi sürdürmeyi kabul etmiş olursunuz. Yapmamanız durumunda hizmetlerimizden yararlanamaz ve sisteme giriş yapamazsınız. Hesabınız dahilinde olan her şeyden siz sorumlusunuzdur ve kullanıcı adı ile şifrenizin gizliliğini üstlenmiş olursunuz. Dry Clean Express aksini onaylamadıkça yalnızca bir hesaba sahip olabilirsiniz.
Hizmetlerimiz 13 yaş altı bireyler için uygun değildir. Üçüncü şahıslara hesabınız üzerinde bir yetki vermemeli ve 13 yaş altına sizin eşliğinizde olmadıkları sürece hesabınızı kullanmaları için izin vermemelisiniz. Başka bir şahısa hesabınızı devredemez veya havale edemezsiniz. Hizmetlerimizi kullanırken tüm uygulanabilir yasalara tabii olmayı kabul etmiş olursunuz ve hizmetlerimizi sadece yasal yollarla kullanabilirsiniz. Belirli durumlarda Dry Clean Express veya üçüncü bir şahıs (anlaşmacı) sizden hizmetimizi kullanırken kimlik doğrulama isteğinde bulunabilir ve kimliğinizin veya şahsınızın doğrulanamadığı durumlarda erişiminizin kısıtlanmasını kabul etmiş olursunuz.
KISA MESAJLAR
Üyelik hesabınızı açarak, size şirketimiz tarafından bilgi içerikli mesaj atımını onaylamış olursunuz. Herhangi bir zamanda şirketimizin e-posta adresine (email@example.com) ulaşarak bilgi içerikli mesaj almak istemediğinizi belirtebilirsiniz ve böylece bu isteğinizin hizmet kullanım deneyiminizde etkisi olacağını kabul etmiş olursunuz.
ÖDEME İŞLEMLERİ
Dry Clean Express ödeme altyapı sağlayıcısı olarak "Iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş"nin hizmetlerinden yararlanmaktadır. BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu) tarafından lisanslı ve bir güvenlik standardı olan PCI DSS Level 1 sertifikasına sahip Iyzico hakkında detaylı bilgiye www.iyzico.com adresinden ulaşabilirsiniz.
PROMOSYON KODLARI VE ÖZEL TEKLİFLER
Dry Clean Express, yalnızca kendi takdiriyle hesap kredisi / promosyon kodu / hediye çeki veya diğer fırsatlara dönüştürülebilecek promosyon kodları oluşturabilir.
Promosyon kodlarının; istenilen hedef kitle ve amaç için yasal bir yolla; çoğaltılmadan, devredilmeden, satılmadan veya herkese açık olmadan; Dry Clean Express tarafından yazılı bir şekilde peşinen onaylanmadıkça, Dry Clean Express’in sorumluluğunda olmadan herhangi bir anda herhangi bir sebeple etkisiz kılınabileceğini, nakit para olarak geçerli olmadığını, kullanma tarihi geçtikten sonra etkisiz olduğunu bildiğinizi ve onayladığınızı kabul etmiş olursunuz. Dry Clean Express, promosyon kodlarının kullanımında yasal olmayan veya uygunsuz bir yol olduğuna veya bu şartların ihlali durumunun olduğuna karar verdiği takdirde promosyon kodlarının fırsatlarını ya da kredilerini eksiltme veya vermeme hakkına sahiptir.
EN DÜŞÜK SİPARİŞ ÜCRETİ
En düşük sipariş ücreti Dry Clean Express uygulamasında belirtilir ve zaman zaman değişebilir.
ŞEBEKE ERİŞİMİ VE AYGITLAR
Hizmetlerin kullanımı için gerekli olan ağ verisini elde etmekten siz sorumlusunuzdur. Mobil ağınızın veri ve mesajlaşma oranları ve ücretleri kablosuz ağa bağlanmamış bir aygıttan hizmet kullanımınız durumunda geçerli olabilir. Hizmetlerin ve uygulamaların kullanımı için gerekli olan uyumlu donanım, aygıt veya güncellemelerin elde edilmesi sizin sorumluluğunuzdadır. Dry Clean Express, hizmetlerin veya uygulamaların herhangi ya da belirli bir cihazda veya donanımda işlev göreceğini garanti etmez.
ZARAR GÖREN VEYA KAYBOLAN EŞYALAR
Güveninize müteşekkir olduğumuzdan giysilerinize en iyi özeni göstermek bizim önceliğimizdir.
ZARAR GÖREN EŞYALAR
Giysilerinize gelebilecek herhangi bir zarardan kaçınmak için elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışsak da giysilerinizdeki renk kaybına veya çekmeye/küçülmeye karşılık bir garanti veremeyiz. İlaveten, küçük delinmelerden veya yırtıklardan dolayı bozulan kıyafetlerin ve ayakkabıların sorumluluğunu alamıyoruz. Bağımsız araştırmalar sonucu zarar görmüş kabul ve tespit edilen faturalı kıyafetlerinizi/ayakkabılarınızı, faturasını bize ibraz etmenizin ardından 15 iş günü içerisinde kıyafetin/ayakkabının temizlik bedelinin 10 katına kadar AVS şirketi olarak karşılıyoruz.(10 katına kadar olan tutar fatura tutarınızdan büyükse, fatura tutarınız kadar size önereceğimiz markalardan hediye çeki tarafınıza sağlanacaktır.)
Zarar gören eşyalar AVS şirketinin e-posta adresi (firstname.lastname@example.org) yoluyla bildirilmeli ve siparişin size teslim edilmesinden 15 gün içinde denetlenmelidir.
KAYBOLAN EŞYALAR
Kaybolan eşyalar teslimattan itibaren 7 gün içinde e-posta adresine (email@example.com) rapor edilmelidir. Tüm kayıplar duruma özel olarak incelenir. Eşyalar sipariş verilen tarihten 20 iş günü içerisinde bulunamadığında kayıp sayılır. Dry Clean Express tarafından kaybedilen her kıyafet/ayakkabı, faturasını bize ibraz etmenizin ardından 15 iş günü içerisinde kıyafetin/ayakkabının temizlik bedelinin 10 katına kadar karşılanır. (10 katına kadar olan tutar fatura tutarınızdan büyükse, fatura tutarınız kadar size önereceğimiz markalardan hediye çeki tarafınıza sağlanacaktır.)
ENVANTER
Dry Clean Express, kıyafetlerinizin ve elbiselerinizin görüntü veya fotoğraflar içerebilecek kayıtlarını tutma ve sergileme hakkına sahiptir ve bilgileriniz ile bu kayıtları envanterle ilgili amaçlarla, kalite kontrolü için, kayıp vakalarını önlemek için veya veri toplama amacıyla ilişkilendirebilir.
KULLANICI İÇERİĞİ VE ETKİLEŞİMLİ ÇÖZÜMLER
Dry Clean Express, kullanıcı deneyimini arttırmak için, kullanıcı puanlamaları, geri bildirimler, yorumlar ve kayıtlı notlar gibi etkileşimli çözümler sunabilmektedir.
Kısaca Kullanıcı İçeriği olarak belirtilen terim, sizin ürettiğiniz ve paylaştığınız herhangi bir bilgi, yorum, oylama, geri bildirim ya da diğer materyaller, gönderilen e-posta’ları kapsamaktadır. Ayrıca, Kullanıcı içeriklerini paylaşarak transfer edilebilir telif hakları, standart ve özel telif hakları, Dünya Geneli telif haklarını ve bu haklar dolayısıyla oluşan, her türlü yayın ve medya alanında, hizmetin doğru verilmesi için iş birliği yapılan kişi ve kurumlarla, kullanım, kopyalama, baskı, gösterim, yayın, değişiklik, silme ve kamuya sunma, çeviri ve benzeri işler üretme haklarını Dry Clean Express’e vermiş sayılırsınız. Bu kullanıcı içeriğini Dry Clean Express’e göndererek herhangi bir maddi ya da manevi karşılık, uyarı, bildiri beklemediğinizi taahhüt etmiş sayılırsınız.
YASADIŞI VE İZİN VERİLMEYEN KULLANIMLAR
Dry Clean Express hizmetlerini kullanarak, bu hizmetleri herhangi bir yasadışı bir amaç veya bu sözleşmede izin verilmeyen herhangi bir durum için kullanmadığınızı kabul ve taahhüt etmiş sayılırsınız. Ek olarak, hizmetleri kullanım şeklinizin ve amacınızın hiçbir şekilde Dry Clean Express hizmetlerini ve Dry Clean Express’e bağlı herhangi bir hizmeti kötü etkileyecek, zarar verecek şekilde kullanmayacağınızı kabul ve taahhüt etmiş sayılırsınız.
Dry Clean Express tüm hizmetlerini sürekli kontrol etme ve denetleme hakkını saklı tutar.
SÖZLEŞME İHLALLERİ
Dry Clean Express dilediği zaman belirlediği kişilere, kurumlara ve internet adreslerine erişimi engelleme hakkını saklı tutmaktadır.
Gizlilik Sözleşmesi
Bu döküman Dry Clean Express 'in, uygulamayı kullanan müşterilerin kişisel bilgileri ile ilgili politikasını açıklar.
1. Dry Clean Express hangi bilgileri talep eder?
Dry Clean Express aşağıdaki bilgileri toplar:
* Tanımlama bilgileri (ad, soyad, cep telefonu numarası, e-posta adresi).
* Kullandığınız mobil aygıtın işletim sistemi versiyonu bilgisi.
* Kullandığınız mobil aygıttan edinilen konum bilgileri.
* Sipariş sonunda kuryeye verilen oylama bilgisi ve yorumlar.
* Uygulama içindeki "Öneri ve Şikayet" bölümünde iletilen yorumlar.
1.1 Dry Clean Express bu bilgileri hangi amaçla kullanır?
* Kimliğinizi doğrulamak (vermiş olduğunuz cep telefonu numarasına doğrulama kodu gönderme vasıtasıyla).
* Müşteri desteği sağlamak ve sorun gidermek.
* Servis güncellemeleri ve hatalar hakkında sizi bilgilendirmek.
* Uygulama ile ilgili kampanyalar hakkında sizi bilgilendirmek.
* Valenin sipariş isteğini ve adresini teyit etmek istemesi durumunda sizi arayabilmesi için. (Bu konuyu istismar eden kuryeler sistemimizden çıkarılmaktadır.)
1.2 Kişisel bilgilerin paylaşımı
* Dry Clean Express, ilgili yasalar gereği yükümlü olmadıkça veya yetkili makamların emriyle istenmedikçe kişisel verileri ve/veya trafik verilerini ya da iletişim içeriğini sizin açık izniniz olmadan satmaz, kiralamaz, pazarlamaz veya başka şekilde aktarmaz.
* Dry Clean Express, yasal gereklilikleri karşılamak, yasal haklarımız doğrultusunda hareket etmek veya yasal hak taleplerine karşı kendini savunmak, Dry Clean Express’in menfaatlerini korumak, dolandırıcılığa karşı mücadele etmek ve ilkelerimizi uygulamak ya da herhangi bir kişinin haklarını, malını veya güvenliğini korumak için kişisel bilgileri ilgili yasal makamlara gelen yasal istek doğrultusunda açıklayabilir.
2. Verilerinizi nasıl saklıyoruz?
Verileriniz güvenli sunucularımızda saklanmaktadır. Uygulamaya sizin belirlemiş olduğunuz şifre ile erişebilirsiniz ve şifreler sistemimizde geri çevrilemeyecek şekilde kodlanmış olarak tutulur. Şifrenizi güvende tutmak ve paylaşmamanız sizin sorumluluğunuzdadır. Ancak bilgilerin aktarılmasının halka açık internet üzerinden yapılmasının %100 güvenli olduğunun garantisi verilemez. Verilerinizi korumak için şifrelenmiş bağlantı kullanmaktayız, fakat veri aktarım sırasında internet bağlantınıza yapılan saldırıların riski sizin üzerinizdedir. Bilgileriniz sunucularımıza ulaştıktan sonra korunması ile ilgili her türlü güvenlik önlemi tarafımızca alınır.
3. Bilgilerinize ulaşmanız ve güncellemeler
Sistemimizde tutulan bilgilerinizin kopyasını başvurmanız durumunda gerekli güvenlik kontrolü yapıldıktan sonra sizinle paylaşabiliriz. Bazı bilgilerinizi uygulama üzerinde güncelleyebilir, müşteri hizmetlerimizi arayarak da güncelleme talebinde bulunabilirsiniz.
4. Cookie(çerez)’ler ve cihazlarda tutulan bilgiler
Servisimizi daha hızlı ve etkin bir şekilde kullanabilmeniz için oturum cookie (çerez)’lerini cihazınızda saklamaktayız. Dilerseniz bu bilgilerin tutulmasını cihaz ayarlarınızda yapacağınız değişiklikle engelleyebilirsiniz. Ancak bunu yapmanız durumunda Dry Clean Express servisinin tüm fonksiyonlarından yararlanamayabilirsiniz. Gizlilik Politikası üzerinde zaman zaman değişiklik yapmak hakkımızı saklı tutarız. Herhangi bir değişiklik yapmamız durumunda bununla ilgili bilgi tarafınıza verilecektir.