Nihai durumda, sadakat bir müşterinin işletmeyle ilişkisinde sürekli memnuniyet (veya daha fazlası) ile elde edilir; ancak bu durum işletmenin kaliteli ürünler ve hizmetler sunmasını gerektirir. İşletme ancak bunları gerçekleştirdiğinde bir sadakat programı geliştirmeyi düşünmelidir – hiçbir teşvik müşterileri düşük değerli ürünleri satın almaya veya düşük nitelikteki hizmetlere katlanmaya razı edemez. Bu nedenle, başlatılan bir sadakat programı çalışanların eğitimi ile takviye edilmelidir; kampanyanızın tanıtımı başarılı olursa müşterilerinizin şirketiniz ve çalışanlarınız ile daha fazla etkileşimi olacaktır ve bu etkileşimlerin her biri müşteri ilişkileri inşa etmek (veya yok etmek) için bir şanstır.
19 Ocak 2016 tarihinde Sadakat Programı başlığına eklendi
Yazılarımızı takip etmek ister misiniz?