NoktaBet Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri kalitesi ve iletişim seçeneklerinin çok sayıda olması her zaman online hizmetler veren şirketlerde arzu edilen bir özelliktir. Bahis piyasasında ise iletişim ve müşteri hizmetleri ile canlı destek kalitesi daha da önem kazanmaktadır. Çünkü kaçak bahis siteleri olarak tabir edilen yurt dışı bahis sitelerinde merak edilen konular ve karşılaşılan sorunlar ile ilgili olarak bahis severlerin görüşme gerçekleştirdiği tek departman müşteri hizmetleridir diyebiliriz. Dolayısıyla, bu yazıda NoktaBet müşteri hizmetleri konusuna yer verdik. NoktaBet iletişim bilgileri ve müşteri hizmetleri ile ilgili olarak kullanıcıların bilmesi gerekenleri araştırdık.
İletişim Bilgileri
NoktaBet iletişim bilgileri arasında mail adresi, Skype adresi ve canlı destek hattı seçeneklerini olduğunu görüyoruz. NoktaBet ana sayfada yer alan çeşitli sosyal medya hesaplarına ilişkin linkler üzerinden ulaşmaya çalıştığımız sosyal medya hesapları ise ne yazık ki mevcut değildir. NoktaBet müşteri hizmetlerine bu iletişim kanalları üzerinden erişebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri
NoktaBet müşteri hizmetleri kalitesi değerlendirildiğinde, bahis piyasası ortalaması altındadır diyebiliriz. Çünkü yetersiz iletişim seçenekleri ve var olmayan sosyal medya hesaplarına ilişkin linklerin kullanıcıları memnun edebileceğini düşünmüyoruz. Ancak NoktaBet canlı destek hattı 7/24 hizmet vermekte olup, üyelerin ve üye olmayan diğer kullanıcıların soruları yanıtlanmakta ve karşılaşılan sorunlara ilişkin çözümler üretilmeye çalışılmaktadır. Tarafımızca yapılan testlerde, canlı destek hattında görevli müşteri temsilcilerinin sorularımıza kısa sürede net yanıtlar verdiğini gördük. Üstelik 7/24 hizmet vermesi dolayısıyla nispi olarak canlı destek hattının NoktaBet müşteri hizmetleri üzerindeki katkısı ağırlıklı olmaktadır. Diğer yandan güvenilir ve ciddi bahis sitelerinde gördüğümüz telefon, WhatsApp, dâhili iletişim formu ve online call center gibi uygulamaların NoktaBet bahis sitesinde bulunmadığını belirtelim. Dolayısıyla, sınırlı iletişim seçenekleri sunulan NoktaBet bahis sitesinde müşteri hizmetleri kalitesinin üst düzeyde olmadığını söyleyebiliriz.
Son Değerlendirme
Sonuç olarak, NoktaBet müşteri hizmetleri kalitesi ve iletişim seçenekleri çeşitliliği açısından ne yazık ki olması gereken standartlarda değildir. Ancak, 2017 yılında faaliyet göstermeye başlaması dolayısıyla yeni bir bahis sitesi olan NoktaBet bahis sitesinin bahis piyasasındaki yoğun rekabet içerisinde bu müşteri hizmetleri yapısı ve sınırlı iletişim kanalları nedeniyle oldukça zorlanabileceğini tahmin etmek de zor değildir. Özetle, NoktaBet bahis sitesinde müşteri hizmetleri konusunda eksiklikler bulunduğu görülmektedir.