Yarına yolculuk yapmak için, önce kendinize bir yolculuk yapın.
Hizmet kalitenizi ölçün!
Çizgi Araştırma’nın perakende sektörüne yönelik gizli müşteri araştırmaları I’na yazılır, ayna okunur.
Hedeflenen alışveriş deneyimi ile yaşanan deneyim arasındaki farkları, hizmet kalitesini, müşteri nezdindeki işletme performansını ölçümler.
Güçlü ve geliştirilmesi gereken yönleri belirler.
Müşteri memnuniyetinin artırılmasına dönük firma stratejilerinin doğru tespit edilmesini sağlar. Marka değerini yükselten tedbirleri destekler.
I’na’ya bakan, kendini olduğu gibi görür. Geleceği doğru planlar.