Sosyal medya, günümüz otelcilik sektörünü yönlendiren en güçlü güçlerden biridir ve seyahatlerini planlamadan tatillerinin fotoğraflarını, güncellemelerini ve incelemelerini yayınlamaya kadar tüketicilerin seyahat deneyiminde önemli bir rol oynamaktadır. Otelcilik sektörü büyük ölçüde ağızdan ağza ve fikirlerin yayılmasına bağlıdır ve sosyal ağlar bunun için ideal platformu sağlar.
Gezginlerin% 81’i, otel seçerken yorumların önemli olduğunu söyledi.
Tüketicilerin% 70’i, seyahat incelemelerinin satın alma davranışları üzerinde en büyük etkiye sahip olduğunu söyledi.
Otel işletmecilerinin% 43’ü, sosyal medyanın en yüksek ROI’lerden bazılarını ürettiğine inanıyor.
Gezginlerin% 40’ı yorum gönderiyor.
ABD’li gezginlerin% 38’i seyahat ederken deneyimlerini paylaşmak için sosyal ağları kullanıyor.
Sosyal paylaşımın seyahat rezervasyonları üzerinde büyük etkisi vardır. Seyahat planlarını araştırmak için Facebook, Twitter, TripAdvisor, Google+ ve LinkedIn gibi siteleri kullananların arasında:
% 52’si orijinal planlarını değiştirdi.
% 33 oteli değiştirdi.
% 10 çare değiştirdi.
% 7 gideceği yeri değiştirdi.
İş için TripAdvisor
Ankete katılanların% 83’ü, bir otel rezervasyonu yapmadan önce genellikle TripAdvisor yorumlarına başvuruyor.
Kıdemli konuk ağırlama profesyonellerinin% 70’i TripAdvisor’ın müşterileri etkileyen 1 numaralı site olduğunu söylüyor.
Facebook hayranlarının% 51’inin takip ettikleri veya hayranı oldukları markaları satın alma olasılığı daha yüksektir.
Facebook kullanıcılarının% 52’si arkadaşlarının fotoğraflarının tatil seçimlerine ve seyahat planlarına ilham verdiğini söyledi.
Twitter takipçilerinin% 79’u takipçi olduktan sonra marka tavsiye etme olasılıkları daha yüksek.
Twitter takipçilerinin% 67’si takip ettikleri veya hayranı oldukları markaları satın alma olasılıkları daha yüksek.
ABD’deki çevrimiçi tüketicilerin% 81’i, Pinterest’teki bilgilere ve tavsiyelere güvendiklerini söylüyor.
Ticaret sitelerine yapılan toplam sosyal yönlendirmelerin% 20’si Pinterest’ten geliyor.
Tüm bilgiler mevcutken asıl soru şu: “Oteliniz sosyal medyadaki varlığınızı en üst düzeye çıkarmamayı göze alabilir mi?”
Otel sosyal kampanyanızı başlatmak için 7 ipucu:
1. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram ve Google + ‘da sosyal medya sayfaları oluşturun. Google+ beğenilerinin, arama motoru optimizasyonunu artırmanın 1 numaralı yolu olduğunu unutmayın.
2. Profil resminiz için mülk logonuzu kullanın.
3. Mülkünüzü gösteren çekici, görsel olarak çekici bir başlık resminizin olduğundan emin olun.
4. İletişim bilgilerinizin ve web sitesi adresinizin sayfada listelendiğinden emin olun.
5. Facebook’ta “şimdi yer ayır” düğme özelliğini kullandığınızdan emin olun.
6. Tüm sosyal medya platformlarında günlük olarak yayınlayın.
7. 5 gönderiden yalnızca 1’i kendi kendini tanıtıyor olmalıdır.