Sıkça Sorulan Sorular
Basic&Co., 3 genç kadının "basic" tasarım tutkusundan ve "Less is More" felsefesinden doğan bir kadın giyim ve aksesuar markasıdır. Farklı akademik ve kariyer geçmişleri olan kurucularının, birbirlerini tamamlayan deneyimleri ve oluşturdukları sinerji ile en ince ayrıntısına kadar birlikte yarattıkları Basic&Co., gardıropların vazgeçilmezleri arasında yerini almayı hedeflemektedir.
Basic&Co., Basic Tekstil Konfeksiyon Ürünleri San. Ve Tic. Ltd. Şti.'nin tescilli markasıdır ve Türkiye'nin önde gelen satış noktaları ve e-ticaret sitelerinde satılmaktadır.
Siteye Üye olmak ücretli midir?
Sanal Mağaza üyeliğimiz ücretsizdir.
Sipariş verebilmek, indirim, kampanyalardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için sitemize üye olabilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Sitemize üye olmadan, Ziyaretçi olarak alışveriş yapabilirsiniz.
Alışveriş Sepeti nedir?
Sanal Mağazamıza giriş yapıldıktan sonra, satın almak istediğiniz ve seçmiş olduğunuz ürünleri bir arada görebileceğiniz size özel alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizde yer alan ürünlere yeni eklemeler yada çıkarmalar yapabilir, sipariş adetlerinizi değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız veya internet tarayıcınızı kapatmanız durumunda bile saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam etmenizi sağlar.
Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım?
Hayır. Kredi Kartına ek olarak, Havale/EFT veya Kapıda Ödeme seçenekleri ile alışveriş yapabilirsiniz. Havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirilen siparişlerde, havale onayını aldıktan sonra siparişiniz kargoya verilecektir.
Kapıda ödeme için ekstra bir ücret ödemem gerekli midir?
Kapıda Ödeme (Tahsilatlı Gönderi) Hizmet Bedeli KDV dahil 4.50 TL’dir. Bu tutar kargo şirketine ödenmektedir. Önemli Not: Hizmet bedelinin %50'si şirketimizce karşılanmaktadır. Müşterilerimize yansıtılan tutar, indirim düşüldükten sonra oluşan meblağdır.
Kapıda Ödeme seçeneğine ilişkin daha detaylı bilgiye ulaşmak için buraya tıklayınız.
Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım?
Kredi kartı vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
Havale/EFT yöntemini seçtiğiniz siparişlerde ise, banka transferinin, şirket hesabımıza ulaşmasını takiben, siparişiniz kargoya verilecektir. Havale/EFT'nin gerçekleştirildiğine dair tarafımıza ayrıca bir bilgilendirmede bulunmanıza gerek yoktur.
Kapıda Ödeme işlemlerinde ödemeniz, siparişiniz esnasında yapmış olduğunuz tercihe göre, kargo şirketi yetkili tarafından, teslimat anında nakit veya kredi kartıyla alınacaktır.
Kayıtlı e-posta adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler tarafımızdan ulaştırılacaktır. Dilerseniz, İletişim bölümünden bizimle temasa geçerek, ek bilgi talep edebilirsiniz.
Siparişim kargoya ne kadar sürede verilir?
Hafta içi saat 14:00'a kadar siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler aynı gün, saat 14:00'dan sonra siparişini verdiğiniz ürünler ise takip eden iş günü kargoya teslim edilir.
Siparişimin teslimat süresi nedir?
Basic&Co. markalı ürünlerde ortalama teslimat süresi, İstanbul içi gönderilerde 2 iş günü, Türkiye'nin diğer illerine yapılan gönderilerde ise 3 iş günüdür. Siparişleriniz maksimum 5 iş günü içerisinde teslim edilir (mücbir sebepler haricinde).
Web sitemizde satılmakta olan, çeşitli diğer markalara ait ürünlerde ortalama teslimat süreleri farklılık gösterebilir (örneğin, el yapımı takı ve aksesuarlarda 4 iş gününü bulabilmektedir).
Kargo gönderim ücretiniz nedir?
Sanal Mağazamızdan yapacağınız alışverişlerde Kargo Ücreti 8.50 TL'dir. 200 TL ve üzeri siparişlerinizde Kargo ücretsizdir.
Yurtdışına ve İstanbul dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Ürünlerinizi Türkiye sınırları içerisinde yer alan her noktaya gönderebilmekteyiz. Yurtdışı teslimatlarınız için İletişim bölümünden temas kurabilirsiniz.
Sanal Mağazadan aldığım ürünü nasıl iade edebilirim veya nasıl değiştirebilirim?
Sanal Mağazadan aldığınız ürünün, size teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iadesini veya değişimini talep edebilirsiniz. Sayfamızda yer alan İade ve Değişim bölümünden detaylı bilgi edinebilirsiniz.
Ürün defolu çıkarsa ne yapmalıyım?
Ürününüzde üretimden kaynaklandığını düşündüğünüz bir defo var ise, ürünün iadesini ya da değişimini sayfamızda belirtilen kriterler doğrultusunda talep edebilirsiniz. İade ve Değişim bölümünden detaylı bilgi edinebilirsiniz.
Hatalı kullanım ve yıkama talimatlarına aykırı işlem görmüş ürünlerin iade alınması mümkün değildir.
Sanal Mağazadan alınan ürünlerin değişimi/iadesi anlaşmalı satış noktalarından (Mağazalar) yapılabilir mi?
Basic&Co. sanal mağazasından alınan ürünlerin iade ve değişimi yalnızca Basic&Co. sanal mağazası üzerinden gerçekleştirilebilmektedir.
Mağazalardan veya diğer anlaşmalı e-ticaret sitelerinden alınan ürünlerin değişimi/iadesi Sanal Mağazadan yapılabilir mi?
Basic&Co. sanal mağazası haricinde, anlaşmalı bulunduğumuz satış noktalarından alınan ürünler Basic&Co. sanal mağazasından değiştirilemez ve iade edilemez. Bahse konu iadeler, satın alma yapılan ilgili mağazalardan gerçekleştirilmektedir.
Ürünleriniz, Sanal Mağazanız haricinde nerede satılmaktadır?
Basic&Co. ürünlerini, İstanbul, Ankara ve İzmir'de bulunan çeşitli mağaza zincirleri veya önde gelen e-ticaret sitelerinden satın alabilirsiniz.
Ürünlerimizi bulabileceğimiz mağaza ve web sitelerinin listesi, sayfamızda bulunan Satış Noktaları bölümünde yer almaktadır.