2020 yılında Şekerbank müşteri hizmetlerine direk bağlanma için yurt içinden 0850 222 78 78, yurt dışından +90 0850 222 78 78 veya 444 78 78 numaralı hatların aranması gereklidir. Şekerbank müşteri hizmetlerine direk bağlanma isteyenlerin herhangi bir tuşlama yapmalarına gerek yoktur. Otomatik olarak müşteri hizmetlerine aktarılmaktadırlar.
Şekerbank Müşteri Hizmetlerinin Özellikleri Nelerdir?
Şekerbank telefon şubesinin nitelikleri aşağıda verilmiştir:
- Telefon bankacılığı işlemlerinin birçoğunun Şekerbank müşteri hizmetlerine direk bağlanılmasına gerek kalmadan halledilebilmesini sağlamaktadır. Kredi ve kredi kartı başvurusu, döviz ve fon bilgisi veya kampanyalar ile ilgili bilgi edinmek için müşteri temsilcisine bağlanmaya gerek yoktur.
- Sesli yanıt sistemi sayesinde yapılmak istenen işlem sesli bir şekilde söylendiğinde gerçekleştirilebilmektedir. Buna müşteri temsilcisine bağlanmak da dahildir.
- Şekerbank müşterisi olanlar ile olmayanlar için tasarlanmış olan işlem menüleri farklıdır. Bu sayede Şekerbank müşterisi olmayanlar banka kampanyaları ile ilgili daha geniş bilgi edinebilecekleri özel bir menüden işlem yapabilmektedirler.
- Cep telefonu numarasından tanınma hizmeti bulunmaktadır. Bu hizmet sayesinde sisteme kayıtlı olan cep telefonu numarasından arama yapılması durumunda; kart numarası veya müşteri numarası gibi bilgilerin tuşlanmasına gerek olmadan işlem yapılabilmektedir.
Şekerbank Müşterisi Olanlar İçin Müşteri Hizmetleri İşlem Menüsü Nasıldır?
Şekerbank müşterileri için hazırlanmış telefon bankacılığı menüsü aşağıdaki gibidir:
- Kayıp, çalıntı ve şüpheli işlem bildirimlerinde 0 tuşlanmalıdır.
- Şifre işlemleri için 1 numaralı menü ayrılmıştır.
- 2 numaralı menüden kart işlemleri, kart başvuruları ve kart başvuru sorgulamaları yapılabilmektedir.
- Bankacılık işlemleri, 3 numaralı menüden yapılabilmektedir.
- Kredi ürünü, hesaplar ve kampanya bilgi işlemleri için 4 numaralı menüye giriş yapılmalıdır.
Şekerbank Müşterisi Olmayanlar İçin Telefon Bankacılığı Menüsü Nasıldır?
Şekerbank müşterisi olmayanların müşteri hizmetleri işlem menüsü aşağıda belirtilmiştir:
- Kredi başvurusu, kredi başvuru sorgulaması ve KMH başvuruları ile ilgili işlemler için 1 numaralı menü seçilmelidir.
- Şekerbank kartları için yapılan başvuru işlemleri ve başvuru sorgulamaları ile ilgili durumlar için 2 tuşlanmalıdır.
- Sigorta işlemleri ve sigorta başvuruları için 3 numaralı menüye gidilmelidir.
- FİNDEKS paket işlemler 4 numaralı menüden yapılabilmektedir.
- 5 numaralı menü aracılığı ile ürün ve kampanyalar hakkında bilgi alınabilmektedir.
- Görüş, öneri ve diğer işlemler için 6 seçilmelidir.
Emekliler İçin Verilen Şekerbank Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma Hizmeti Nedir?
Şekerbank müşteri temsilcisine direk bağlanmak isteyen emekliler; 444 0 344 numaralı hattı aramalıdır. Emekli Destek Hattı olarak geçmektedir ve emeklilerin emeklilik ile ilgili konularda yardım alabilmesi, emeklilerin yararlanabileceği kampanyaları öğrenebilmesi için oluşturulmuş özel bir hattır. Şekerbank müşteri hizmetlerine direk bağlanmak isteyen kişilerin emekli olmaları durumunda; diğer hattı aramak yerine bu hattı arayarak işlemlerini beklemeden yapabilmeleri mümkündür.