KRİZE ADAPTE OLMAK: İŞLETMELER İÇİN ÇEVRİMİÇİ GÖRÜNÜR OLMA ZAMANI
Tüm dünya korona virüs salgınından etkilendi ve bu salgın ekonomik anlamda da birçok sektörü etkilemeye devam ediyor. Bu salgın süreci tüketici alışkanlıklarında da internete yönelim şeklinde bir değişime yol açtı. Bu da tüm sektör aktörleri için çevrimiçi varlıklarının ve görünümlerinin zorunlu bir hale gelmesine sebep oldu. Bu yazımızda işletmelerin tüketicilerin değişen ihtiyaçlarını karşılamaları, lokal aramalarda görünümlerini artırabilmeleri için bir rehber hazırladık.
Kitleniz nerdeyse onları konumlarında bulun
Pazarlamada ve SEO’da kitlenizi bulunduğu yerde bulma ifadesini sık sık duyarsınız. Bu durum, şimdi her zamankinden daha önemli olabilir, çünkü mevcut manzara çok değişti.
Kitlenizi dinleyin ve ihtiyaçlarının nasıl değiştiğini anlayın
Kitlenizi bulundukları yerde daha iyi yakalamak için, öncelikle ihtiyaçlarının, endişelerinin ne olduğunu dinlemeniz ve anlamanız gerekir. Şimdi ne arıyorlar? Bu soruya dikkat kesilin ve cevaplarını bulmayı deneyin. Bir diğer dikkat etmeniz gereken konu da kitlenizin internet ortamındaki yorumlarını dinlemek. Kitlenizin endişelerini ve taleplerini bu tür yorumları takip ederek kolayca gözlemleyebilirsiniz.
Potansiyel müşterilerle anlamlı yollarla bağlantı kurun
Şimdi sadece mevcut müşteri tabanına değil potansiyel müşterilere ulaşmak; onlarla etkileşim kurmak ve insanlara hala burada olduğunuzu, onlara çeşitli şekillerde hizmet verdiğinizi hatırlatmak için iyi bir zaman.
Alakalı işletmelerle ortak olun
Yaptığınız işle alakalı bir işletme ile ortaklık anlaşması yapmanız da mantıklı bir adım olabilir. Örneğin bir fırının bir kek üreticisiyle ortaklık yaparak belli miktardaki siparişlere ücretsiz kek eklemesi bir ortaklık örneği olabilir. Fırının bilinirliği ve müşteri memnuniyeti açısından akılcı bir hareket olur. Endüstri ilişkilerinden faydalanmak ve birbirlerine yardım etmek için harika bir dönem.
Tüm değişiklik ve güncellemelerinizle alakalı bilgilendirici olun
Şimdi diğer önemli öncelik şu anda web sitenizin ziyaretçilerine değişiklikleri ve güncellemeleri iletmek. Bunlar neleri kapsamalı?
- Saat değişiklikleri şu anda çok önemli. Bu bilgilerin, web sitenizi ziyaret eden herkes tarafından kolayca görülebilmesi.
- Tahmini gecikmeler ve ürün tedarik sorunları.
- Hijyen ve diğer gerekli güvenlik önlemleri.
- Kabul edilen ödeme yöntemleri.
- Yardıma muhtaç insanları desteklemek için yaptığınız tüm hayırsever çabalar.
Bunların çoğunun web sitelerini ziyaret eden kullanıcılar için kolayca erişilebilen bilgilerde olduğunu görürüz.
Google Benim İşletmem (Google My Business veya GMB)
Biraz da Google Benim İşletmem (GMB) konusuna göz atalım. Yerel bir işletme değilseniz bu sizin için geçerli olmayabilir, ancak yine de lokal işletmeleri olan daha büyük şirketler için de en azından bilgi sahibi olmaları açısından bu konunun önemli olduğu kanaatindeyiz.
GMB hatalarını düzeltin
GMB hatalarını düzeltmeniz gerekir. Gösterilen mevcut verilerin, bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin olun.
Özel çalışma saatleri ekleyin
Özel çalışma saatleri eklemenizi önemle tavsiye ederiz. Telefon almak için müsait olduğunuz saatleri belirtebilirsiniz. Bu da kullanabileceğiniz bir yöntem.
Yorumları yanıtlayın
Bu yorumlara yatırım yapmak ve incelemek için çok mantıklı bir zaman. İşletmenize gelen yorumları ciddiyetle yanıtlamak; markanızı, konumunuzu keşfetmek isteyen müşterileri önemsediğinizi ve müşteriyle etkileşime gireceğinizi gösteren, ayrıca en çok göz ardı edilen PR ve pazarlama taktiklerinden biri.
Menü ve ürün listelerinizi güncel tutun
Yeni güzel fotoğraflar çekmek için güzel bir zaman. Menü öğelerinizi güncelleyin. GMB listelerini daha sağlam hale getirmek ve potansiyel müşterileri ikna etmek için bunları ekleyebilirsiniz.
Yayınları kullanın
Yayınlar GMB listeleri için her zaman etkilidir, çünkü size büyük bir görsel ekleme imkanı verirler ve yaklaşık 14 gün süreyle sabit dururlar.
Google şimdi COVID-19 yayınları da sunuyor!
COVID-19 gönderilerinde resim ekleme seçeneği yoktur. Bu sadece metin şeklinde paylaşılıyor, ancak daha uzun süre kalır ve normal bir gönderiden daha belirgindir.
Ürün yayınlarını kullanın
Google şu anda buna izin veriyor. Bunun sonsuza dek sürüp sürmeyeceğini bilmiyoruz. Ancak, bu şekilde bir görüntülenmeyi gerçekten istiyorsanız bunu denemek ilginç olabilir ve SERP’lerde (Arama Motoru Sonuç Sayfası) ortaya çıkmasını sağlayabilirsiniz.
Metin mesajlaşmayı etkinleştirin
SEO uzmanı ve işletmeler metin mesajlaşmasının özellikle salgın sürecinde çok etkili olduğunu belirtiyorlar. İnsanlar işletmelerden hızla bilgi almak istiyorlar. Bu yüzden, eğer size uygunsa bunu denemenizi tavsiye ederiz.
Görsellerinizi güncelleyin
Bunu çok sık belirmekte fayda var: görsellerinizi güncelleyin. Bunu yapmak için doğru bir zaman ve ürünlerinizin daha görünür olmasına gerçekten yardımcı olabilir.24 Haziran 2020