Hakkımızda
Uzman yönetim ekibimizin Türkiye'deki ilk çağrı merkezinin 1991 yılında kurulmasıyla başlayan yolculuğu, Fenix Danışmanlık şirketinin hayata geçirilmesiyle yeni bir boyut kazanmıştır. Özellikle dayanıklı tüketim, beyaz ve elektronik eşya, satış sonrası hizmet ve üretim alanlarında 30 yılı aşkın deneyime sahibiz.
Ekibimiz;
İlk çağrı merkezinin kurulması,
ilk çağrı merkezi memnuniyet anketinin yapılması,
ilk IVR'dan self servis hizmetinin verilmesi,
ilk happy call uygulaması,
ilk FLS uygulaması (birinci seviye destek),
gibi bir çok konuda Çağrı merkezi sektöründe ilklere imza atmıştır.
Başarılarıyla;
En iyi çağrı merkezinden en iyi teknoloji kullanımına, en iyi ortamdan en başarılı koçlulara (EBK) bir çok dalda birincilik ödüllerine layık bulunmuştur.
Çağrı Merkezleri Derneği Yönetim Kurulu üyeliğinden, konferans konuşmacılığına, bir çok alandaki faaliyetlerle Çağrı merkezi sektörünün gelişmesi için katkı sağlayan ekibimiz şimdi deneyimini yeni bir oluşumla sürdürmeye başladı.
FENIX DANIŞMANLIK