Dijital pazarlama çalışmaları için bir strateji oluştururken ana temel taşlar üzerinde durmak ve stratejilerinizi bu temel taşları üzerine koymak alınacak geri dönüşümleri artırır. Tabii ki bu temel taşları oluşturabilmek için de durum analizi ve SWOT çalışmaları da yapmak oldukça önemlidir. Böylelikle şirketiniz ve rakipleriniz hakkında da öğrendiğin bilgileri dijital pazarlama çalışmalarına dahil edebilirsiniz. Bu rehberimizde de dijital pazarlama çalışmalarının temel taşını oluşturan 5 ögenin üzerinde duracağız.
Şirket
Dijital pazarlama çalışmalarınıza başlamadan öne şirketinizle ilgili bazı soruların yanıtlarını vermeniz oldukça önemli. Bu sorular ise şöyle;
- Şirketiniz hangi ürünleri satıyor?
- Sattığınız ürünler, rakiplerinizde de bulunuyor mu?
- Sattığınız ürünler rekabette ne gibi avantajlar sağlıyor?
- Şirketiniz, rakip firmalara kıyasla ne gibi avantajlar sağlıyor?
- Şirketiniz, rakip firmalara kıyasla hangi konularda daha iyi ve daha kötü?
- Tüketiciler, şirketinizi nasıl görüyorlar?
- İşiniz için dijital pazarlama çalışmalarına 10,000 TL bütçe ayıracak olsanız, hangi kanallara yatırım yaparsınız?
- Eğer bütçenizde yüzde 10’luk bir kesinti yapacak olursanız, hangi kanal üzerinde bu kesintiyi yaparsınız?
- Şirketiniz 1,3 ve 5 yıllık planları ve hedefleri neler?
Bu soruların yanıtlarını vererek, şirketinizi daha iyi tanımlayabilir ve şirketinizin iyi ve eksik olduğu yanlarını görebilirsiniz. Bu çalışmalar doğrultusunda da şirketinizin dijital pazaralama çalışmalarında nelere ihtiyaç duyduğunu ve işlerin daha iyi hale getirilmesi için neler yapılması gerektiğini de görebilirsiniz. Bu doğrultuda da stratejilerinizi daha iyi belirleyebilirsiniz.
İlgili rehber: SWOT analizi nedir ve e-ticaret şirketleri için önemi nedir?
Ekip ve dışardan alınan hizmetler
Dijital pazarlama çalışmalarındaki bir diğer önemli temel taşı da ekip ve dışarıdan alınan ek hizmetlerdir. Bunların iyi bir şekilde yönetilmesi ve ekibin, şirket hedeflerini yürütecek şekilde yönlendirilmesi önemlidir. Bu konuda da yine sormanız gereken bazı sorular bulunur:
- Şirketteki günlük operasyonları kim veya kimler yürütüyor?
- Şirket yönetiminde yardımcı olacak bir ortağınız bulunuyor mu?
- Şirkete yatırım yapan yatırımcılar ya da hissedarlar bulunuyor mu?
- Şirketin ürün tedariklerini kim veya kimler sağlıyor?
- Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
- Şirketin ödeme sistemlerini kim yürütüyor?
- Stok ve depo yönetimini şirkette kim yapıyor?
- E-ticaret sitenizin altyapısını kim kurdu ve kim yönetiyor?
- Sizin için içerik üretimi yapan birisi bulunuyor mu?
- Pazarlama ve reklam çalışmalarınızda size yardımcı olan biri var mı?
- Ürün ve içerikleriniz için fotoğraf çekimi yapan biri bulunuyor mu?
- Sosyal medya hesaplarınızı kim yönetiyor?
- Dışarıdan ajans ya da freelance hizmeti alıyor musunuz?
Şirketinizdeki arkaplanda yapılması gereken birçok iş bulunur ve bu işlerden kimlerin sorumlu olduğunu bilmek, yapılan işlerin daha iyi takip edilmesini sağlayacağı gibi yapılan işlerden kimlerin sorumlu olduğunun da bilinmesini sağlar.
Müşteriler
Dijital pazarlama çalışmalarınızın asıl temel taşlarından biri de müşterilerinizdir Onları tanımanız, onların ihtiyaçlarını bilmeniz, ilgi alanlarını anlamanız ve şirketinizden beklentilerini öğrenmeniz, pazarlama çalışmalarınızın daha etkili olmasını sağlar. Müşterilerinizi tanımak ve dijital pazarlama stratejilerinizi geliştirmek için yanıtlamanız gereken sorular şunlar:
- Ürünlerinize ilgi gösterecek olan tüketiciler kimler?
- Hedef kitlenizi kimler oluşturuyor?
- En çok ve en az sattığınız ürünler hangileri?
- Hangi ürünler daha fazla ya da daha az kullanıcı yorumu alıyor?
- Tüketiciler, ürünlerinizi ya da sitenize nasıl ulaşıyor?
- Tüketiciler, web sitenizde hangi eylemleri gerçekleştiriyor? Kaç sayfa görüntülenmesi yapıyor?
- Satışlarınızı artırmada ne tür kampanya ve içerikler daha fazla etkili oluyor?
- Sezonsal ya da dönemsel olarak satışlarınız değişiklik gösteriyor mu?
- Tüketiciler, ürünlerinizi satın almadan önce araştırma yapıyor mu yoksa anında karar mı veriyor?
- Tüketicilerle iletişimlerinizi yürüttüğünüz kanallar hangileri?
- Tüketicilerin en çok şikayet ettikleri konu ne?
- Tüketicilerden ne tür geribildirimler alıyorsunuz?
- Müşterilerinize, şirketinizle iligili tek birşey söyleyebilecek olsanız, bu ne olurdu?
Müşterilerinizi tanımak ve onların ihtiyaçlarını anlamak, dijital pazarlama çalışmalarınızı nasıl şekillendirmeniz gerektiği konusunda size önemli şekilde yardımcı olacaktır. Onları tanıyarak, beklentilerini karşılayacak pazarlama ve reklam çalışmaları yapabileceğiniz gibi ürünlerinizi ve e-ticaret sitenizi de geliştirebilirsiniz.
Rakip firmalar
Pazarlama çalışmalarınızı daha iyi hale getirmek için rakiplerinizi de anlamanız gerekir. Böylelikle bu çalışmalarda onların önüne geçmek için bir avantajınız olur. Rakiplerinizi anlamak için yanıtlayacağınız sorular ise şöyle:
- Doğrudan rakibiniz olan firmalar kimler?
- Sektörde sizden büyük olan firmalar kimler?
- Rakiplerinizin sunduğu, ancak sizin sunmadığınız hizmetler neler?
- Rakiplerinizin güçlü ve güçsüz olduğu yönleri neler?
- Müşteri edinmek için rakipleriniz ne tür stratejiler kullanıyor?
- Sizin yapabileceğiniz; ancak rakiplerinizin yapamacağı çalışmalar bulunuyor mu?
- Rakipleriniz hangi hedef kitlelere ulaşıyor?
- Rakipleriniz sosyal medyada ve sitelerinde ne tür içerikler üretiyor?
Rakiplerinizi anlamanız, onların siteleri ve dijital kanallar üzerinde yaptıkları çalışmaları analiz etmeniz, kendi dijital pazarlama stratejilerinizi oluşturma konusunda size yardım ederken, onların odaklanmadığı veya gözden kaçırdığı noktaları görmenizi sağlayarak daha kapsamlı planlar yapmanıza olanak tanır.
İlgili rehber: Dijital pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur?
En çok okunan yazılar
- Online satış sitesi kurmak istiyorum, ne yapmalıyım?
- E-ticaret sitesi kurmak veya açmak için gerekenler nelerdir?
- Instagram'dan satış yapmak isteyenler için altın öneriler
- İnternetten satış yapmak için bilmeniz gerekenler
- Şahıs şirketi nasıl kurulur ve açılır? Gerekli belgeler nelerdir?
- Sanal mağaza açmak isteyen firmalara öneriler
- Facebook'ta mağaza açmak ve satış yapmak için öneriler