Herhangi bir şey satın alırken, her müşteri düzinelerce farklı soru sorar. Ancak, en sık sorulan sorular “Ne Kadar?” ve “Neden bu kadar pahalı?” gibi sorulardır.
Bu makalede, arama motoru reklamcılık servisleri fiyatlandırmasının özelliklerini açıklamaya çalışacağım: uzman kuruluşlara servis sipariş ederken ne içerdiğini ve müşterilerin hangi bütçeleri ayırması gerektiğini açıklamaya çalışacağım.
Ajanstaki içeriksel reklamcılığın neden pahalı olduğunu düşünüyorsunuz?
“Pahalı”, müşterinin hesaplayıcısındaki maliyetin, almayı beklediği değerle eşleşmediği anlamına gelir. Aynı zamanda, müşteri beklentileri genellikle finansal fırsatlar, ek ücretler, rekabet gücü, piyasa talebi, lider başına marjinal maliyet verileri ve reklam kampanyasının başarısını doğrudan etkileyen birçok işletme ölçümü gibi özneldir.
Aslında, herhangi bir masrafın yatırım olduğu bir işletme için “pahalı” veya “ucuz” kategoriler yoktur. "Karlı" ya da "kârsız" olabilir. Bir kez daha: “pahalı” öznel bir algı iken “karlı” objektif bir önlemdir. Tecrübelerime göre hiçbir girişimci “neden bu kadar ucuz?” sorusunu sormadı.
Bir ajans veya bir serbest çalışanla iletişim kurarken, yalnızca bir tahmin alırsınız. Birkaç aylık işbirliğinden önce bir sonuç elde edemeyeceğinizi doğrularsınız. Fakat hemen şimdi cevaba ihtiyacınız olursa: neden büyük markalarla işbirliği yapan üst düzey bir ajans 500 dolar, küçük bir ekiple yerel bir ajans ve yerel müşteriler 300 dolar, serbest çalışan aynı iş için 100 dolar istiyor bunun cevabına birlikte bakalım.
1. Fiyatlandırma bir ajans ekibinden etkilenir
- bir proje yöneticisi veri toplama, hedef belirleme ve bunları görevlere ayırma, müşterilerle iletişim kurma, pazarlama ekibinin çalışmalarını izleme ve raporlamadan sorumludur;
- İnternet pazarlamacısı, stratejiyi geliştiren ve trafiği yönlendirmek için bir dizi kanal yaratan bir uzmandır; anahtar performans göstergelerinin başarısı ve reklam kampanyası başarısından bir bütün olarak sorumludur;
- kıdemsiz uzman rutin işlerle uğraşmaktadır (örneğin, anahtar toplamak, kümelemek, değişen oranlar vb.
Ekip üyelerinin sayısı, trafik çekecek kanal sayısına, reklam hesabının hacmine (mal veya hizmet gruplarının sayısı), her aşamayı başlatmak için gereken hıza ve dönem başına görev sayısına bağlıdır.
Ayrıca, hizmet kalitesi kontrolü sağlayan ve ekip içindeki farklı uzmanların deneyimini pekiştiren uzman ve yöneticilerin takım liderleri vardır. Tüm projeler için denetçi olarak görev yaparlar ve erken aşamada problemleri önlemeye yardımcı olurlar.
Ek ekip üyelerinin çalışma ücreti neden ödenmelidir?
Bu en sık sorulan sorudur. Ek kaynaklar, kurumun eğitim programları düzenlemesine, çok aşamalı iş kalitesi kontrolüne, hizmet sunumu, talimatlar, kontrol listeleri ve diğer bileşenlere ilişkin belirli eylemler için standartlar oluşturmasını ve sürekli olarak iyileştirmesini sağlar. Sonuç olarak, bir müşteri ek deneyim kazanır ve en önemlisi kalite standartları hakkında konuşabiliriz.
Diğer bir deyişle:
- Daha doğru tahminler, ajansın çok fazla veriye sahip olması nedeniyle (örneğin, farklı konularda ve bölgelerde ortalama tıklama başına maliyet);
- Katı bir kontrol sistemi olmasından dolayı daha az hata olmaktadır (örneğin, her biri için harcanan eylemler ve zaman hakkında bilgi sağlayan “Müşteri Panosu”);
- Rutin otomatik olduğu için daha yüksek iş hızı ve birçok aracın etkinliği bu alandaki diğer projeler üzerinde zaten test edilmiştir;
- Her ne olursa olsun şeffaf sonuçlar elde edilir (düzenli raporlama olduğundan).
2. Fiyatlandırma, deneyim ve tekniklerin birleştirilmesinden etkilenir
Ortaya çıkabilecek herhangi bir problem, uzmanlardan biri tarafından zaten çözülmüştür. Çok sınırlı olanlar dışında herhangi bir konuda deneyimimiz vardır.
Kontrol listeleri, talimatlar ve diğer tavsiyeler ajansın deneyimi bilgi tabanına kaydedilir. Ajansın ölçeği nedeniyle, birkaç projeyle uğraşırken nadiren meydana gelen hataları tespit ederiz.
3. Fiyatlandırma ajans güvenilirliğinden etkilenir
Ajansın çalışanının bazı bilgisayar sorunları varsa, yarım saat içinde başka bir dizüstü bilgisayar alacaktır. Bir uzman hastalandıysa veya tatile gidiyorsa, meslektaşları bu süre içerisinde yerine onun yerine geçecektir. Bir müşterinin gelecek ay üç kat fazla reklam kampanyası başlatması gerekiyorsa, ajans ekibi son teslim tarihine uygun şekilde ölçeklendirmeye hazırdır. Ertelenmiş ödeme, farklı tüzel kişilerden ödeme sorun teşkil etmez.
Bir müşteri, büyük bir ajansla çalışırken bu tür durumları pek fark etmez.
4. Fiyatlandırma, ajans ölçeklendirmesinin katma değerinden etkilenir
Benzersiz reklamcılık araçlarına ve yeni trafik kaynaklarına erişim
Netpeak bir premier Google ortağıdır. Bu nedenle, Google bize Google Yardımı'nda açıklanmayan (ve yakında açıklanmayacak) çeşitli önemsiz soruların yanıtlarına ve Google Ads beta'ya erişim konusunda destek vermektedir.
Örneğin, geçen yıl, Google Merchant Center yalnızca Ukrayna’da göründüğünde, uzmanlarımız bu aracı birkaç aydır müşterilerimiz için test ediyordu. Bu aracı başka ülkelerde çalışmak için kullandığımız gerçeğini bırakın. Diğerleri hala yeni aracın işlevselliği ile uğraşırken, müşterilerimiz zaten rekabet gücü düşük olan ucuz trafik toplamaktadırlar.
Ayrıca programlı ağlar, Criteo gibi reklam platformları ve küçük oyuncular için mevcut olmayan diğer araçlar ile de çalışmaktayız.
Ajansın pazardaki itibarı
Çoğu müşteri, kendileri için itibarın gerçek değerini anlamamakta. Pek çoğu da, ajansın hizmetler için fiyatını artırmanın bir yolu olarak görmekte. Fakat olay şu ki, ajans ne kadar büyükse, çalışanları tarafından yapılan her hata o kadar acı vericidir. Bu yüzden büyük bir ajans daha çok çalışacaktır çünkü reklam pazarı ilk bakışta göründüğü kadar büyük değildir.
Müşteri uzmanlığı ve eğitimi
Bir ortaklık programı nedeniyle, müşterimize bir reklam kampanyasının hızlı bir şekilde başlatılması, CRM uygulamasının veya pazarlama etkinliğinin uygun bir şekilde analiz edilmesi veya herhangi bir çevrimiçi sorunla ilgili diğer sorunların izlenmesi için izlenmesi için bir açılış sayfası geliştirmesinde müşterimize yardımcı olabilecek kanıtlanmış ortaklıklara sahibiz.
Her Netpeak müşterisi için ortaklarımız tarafından düzenlenen konferans ve seminerlere (Digital Healthcare, 8P, SaaS Nation, Online Advertising) katılmak için özel koşullar vardır.
5. Fiyatlandırma analitikten etkilenir
Müşteri için uygun analitiği ayarlayana kadar çalışmaya başlamayız. Verdiğimiz tüm servisleri ilk ayın başında sağarız. Kural olarak, her şeyi sıfırdan yaparız veya müşteri reklam hesabının verilerini toplama ayarlarını kontrol ederiz ve gerekirse düzeltmeleri yaparız.
Kurumsal müşteriler için özel panolar ve web analitiği araçları yaparız.
6. Fiyatlandırma, müşterinin aldığı üründen etkilenir
Bir ürün ajansımız için hizmet sunma sürecidir. Her bir katılımcı için her aşamada açıkça belirlenmiş eylemler sistemi sayesinde, istikrarlı bir kalite seviyesini koruyor ve başarılı bir işbirliği olasılığını artırırız.
Netpeak ajansının ürünü üç bloktan oluşur: hazırlık, ana ve final.
* Kurumsal müşteriler için, servis aşamaları hakkında genişletilmiş veriler sunarız.
7. Fiyatlandırma, gerçek iş hedeflerinin anlaşılmasından etkilenir
Çoğu projede, aşağıdaki performans göstergelerinin sonuçlarını değerlendiririz:
Kısaca özetleyelim: PPC maliyeti nedir ve hangi ödeme yöntemleri mevcuttur?
Stratejik kararlar - Netpeak'teki en düşük seviye ajans komisyonu 400 dolardır (bilgi yayınlandığı tarihte geçerlidir)
Müşterinin görevlerine uygun çözümü seçmek için aşağıdaki anahtar parametreleri göz önünde bulundururuz:
- Reklam hedefleri
- Hedef kitleye ulaşmak için gerekli araçlar kümesi.
- Reklam bütçesi.
- Reklam kampanyaları için grup / mal / hizmet sayısı.
- İstenilen sonuçları elde etmek için şartlar.
İçeriksel reklamcılık konusundaki stratejik kararlar; kompozisyon, kanallar, raporlama ve ayrılan zamanın miktarında farklılık gösterir.
Ayrıca, farklı işletme türleri için, belirli bir alandaki işletmeler için etkili olduğu kanıtlanan benzersiz araç ve teknikleri içeren belirli çözümlere sahibiz. Ve en önemlisi, belirli bir nişten bir işletme için çalışmayan araçları ve taktikleri içermezler. Daha fazla geliştirmeyi planladığımız yön budur ve yakında daha fazla niş çözümü ortaya çıkacaktır.
Sonuç
Ajans tarafından sunulan içeriğe dayalı reklamcılık hizmetleri “pahalıdır” çünkü reklam sistemlerinin maliyetini ödemenin yanı sıra aşağıdakileri de kapsar:
- iyi inşa edilmiş bir ürün;
- takım çalışması;
- şeffaf raporlama;
- altyapı;
- deneyim sinerjisi, güvenilirlik ve kurum ölçeklendirmesinin katma değeri.
Bütün bunlar, pozitif yatırım getirisi şansını önemli ölçüde artırmaya izin vermektedir.
Ancak, ajansımızla işbirliği yapmanın karlı olup olmadığına ve yukarıda bahsettiğim değerlere ihtiyacınız olup olmadığı sizin kararınızdır.
Özellikle makaleyi yazarken yardımcı oldukları için Andrei Koval (PPC Takım Lideri) ve Roman Efremenko'ya (Outbound Marketing Takım Lideri) minnettarım.