7x24 kullanıcı memnuniyeti sloganı ile hizmet sunan Onwin Canlı Destek, yalnızca üyelere değil hem de misafir kullanıcılara da hizmet sunmaktadır. Sektörde tecrübeli bir hayli uzman bir ekip tarafından idare edilen müşteri destek birimi, dönüşümlü olarak hizmet sunmaktadır. Üyelik, teknik konular, bonus kullanımları, kampanyalar, finansal işlemler ve diğer tüm konularda günün her saati anlık olarak destek alabilirsiniz. Canlı destek biriminde çalışan ekip, sitede tam yetkili oldukları için hesap bilgilerinizi onlarla paylaşmanızın hiçbir sakıncası yoktur. Çözüm odaklı hizmet sunan canlı yardım birimi, merak ettiğiniz tüm sorular ve yaşanması muhtemel tüm problemler için hizmet sunmaktadır.
Bir bahis sitesini başarılı kılan en büyük etkenlerden birisi de, hiç şüphe yok ki müşteri hizmetlerinin sunmuş olduğu hizmet kalitesidir. Onwin Müşteri Hizmetleri, bu manada takdir edilecek hizmet kalitesine sahiptir. Canlı destek, eposta desteği, sosyal ağ desteği ve sitede yer alan bir hayli kapsamı bilgi bankası ile hizmet sunmaktadırlar. Her sorunuza kesinlikle yanıt bulacağınız bir birimdir. Yanıtlama süresi dakikalar ile sınırlıdır. Gerek email desteği ve gerekse canlı desteğe bağlanma süresi çok kısadır. Müşteri desteği, yalnızca yazılı olarak verilmektedir. Telefon ve sohbet içerikli destek, çok zaman aldığı için, soru ve taleplerinizi yazılı olarak iletmeniz sizin açışınızdan daha faydalı olacaktır. Yaşanması olası problemleri, öncelikle müşteri hizmetleriyle paylaşmanız, daha hızlı çözüm bulmanızı sağlayacaktır.
Bahis piyasasında geçerli tüm işlemlerde, saniyelerin bile önemi vardır. Onwin İletişim merkezi, çoklu yollardan hizmet vermekte olduğu için, her birimde ayrı bir ekip çalışmaktadır. Örneğin sosyal ağ hesaplarını kontrol eden ve bu hesaplardan destek sunan ekip ile canlı destek ekibinde ekip farklıdır. Keza epostaları yanıtlayan ve yazılı destek sunan ekip te farklıdır. 4-5 farklı destek ekibiyle çalışan Onwin, bu bağlamda en donanımlı destek birimine sahip sitedir. Zaten sitenin başarısından bunu kolayca anlayabilirsiniz. Günün her saati, fotoğrafı tatiller dâhil olmak üzere her an Onwin sitesi ile iletişim kurabilir ve sorularınızı iletip yanıt alabilirsiniz.
Neredeyse tüm bahis ve casino siteleri için çeşitli şikâyet konularını okumanız olasıdır. Çünkü her kullanıcıyı memnun etmek, takdir edersiniz ki çok zordur. Onwin Şikâyet konuları çok az olsa da, yine de rastlayabilirsiniz. Ancak internette yazılıp çizilen bu konular, site ile alakalı değildir. Tamamı kullanıcıların kişisel hatalarından ve eksiliklerinden kaynaklıdır. Site kurallarını ve kullanım koşullarını okumadan yapılan işlemler sonucunda gelişen olaylardır. Asgari ödeme limitine bağlı kalmadan ödeme yapmayı denemek, kendine ait olmayan hesaplara para çekim talebi vermek ve verilen bonusları kurallara uygun kullanmamak gibi bütünüyle kişisel hatalardan kaynaklıdır. Buna rağmen Onwin hakkında olumsuz yorum yazan birkaç kullanıcıya rastlarsanız, bunların gerçekle yakından ve uzaktan ilgisini olmadığını bilmenizi isteriz.
Sektörde 15 seneyi aşkın global bilgi birikimi ile en gözde sitelerden bir tanesi olan Onwin, bu övgüyü gerçek kullanıcı yorumları ile hak etmektedir. Onwin Yorumlar %100 olumludur ve 1 milyonu aşkın üyeye hizmet sunan sitenin tüm hizmetleri, kullanıcılar tarafından takdir edilmektedir. Sosyal medya, internet forumları ve tanıtım bloglarında bu övgü dolu yorumlara sıkça rastlayabilirsiniz. Zaten sitenin ilkeleri doğrultusunda hedeflenen kullanıcı memnuniyeti, uzun zamandır sağlanmıştır. Şu en temel kadar tüm küçük problemlere anında çözüm bularak memnuniyet sağlamayı başaran Onwin, bu konu da en iyi hizmet sunan kullanıcı dostu bir sitedir. Sitenin hizmet standartlarında öncelik daima kullanıcıdadır.