Başkentgaz Çalışma Saatleri, Mesai Zamanı, Kaçta Açılıyor ve Kapanıyor?
Makalenin İçerisinde Neler Var?
Başkentgaz çalışma saatleri hafta içi 08:30 ile 18:30 arasındadır. Başkentgaz öğle tatili ise 12:30 ile 13:30 arasında gerçekleşmektedir. Sabah 08:30 ile başlayan mesai hafta içleri hizmet vermektedir. Hafta sonları ve resmi tatillerde mesai yapmayan Başkentgaz, kullanıcılara yalnızca hafta içi mesai saatlerinde işlem yapma imkânı sunmaktadır.
Başkent doğalgaz dağıtım şirketinin ana binası Ankara ilinin Çukurambar mevkiinde bulunmaktadır. Başkent doğalgaz dağıtım şirketine Acil187 numaralı hat üzerinden ulaşmak mümkündür. Kullanıcılar dilerse 0850 222 6 429 çağrı merkezi hattını da arayarak bilgi sahibi olabilir, görüş, istek ve taleplerini müşteri temsilcilerine iletebilir. Başkent doğalgaz dağıtım şirketine elektronik posta yolu ile ulaşmak için [email protected] mail adresi kullanılabilir.
Hangi Durumlarda Acil 187 Aranmalıdır?
Başkentgaz Acil 187 numaralı hat kullanıcıların gaz sistemi hakkında yaşadığı bir takım sorunlar ortaya çıktığında veya ciddi bir patlama, zehirlenme vs. durumlarında aranması gereken acil durum hattı olarak hizmet vermektedir. Başkentgaz Acil 187 numaralı hat şu durumlar meydana geldiğinde aranmalıdır:
- Konutlarda meydana gelen ciddi gaz kokusu şikâyetlerinde,
- Konutlarda bulunan merdiven boşluklarında veya bina içerisinde meydana gelen gaz kokusunda,
- Sokağın genelini saran gaz kokusu durumlarında,
- Kullanıcıların bireysel servis hatlarında meydana gelebilecek veya gaz kutusunda gelişen bir koku olduğunda,
- Ani bir patlama ile doğalgaz yüzünden olduğu bilenen yangın ve kazalarda,
- Baca gazı zehirlenmelerinde,
- Bir sorun olmadığı halde servis hattından gaz gelmiyorsa aranmalıdır.
Nasıl Başkentgaz Kullanıcısı Olurum?
Başkent gaz kullanıcısı olmak için kişilerin bulunduğu ikametlerinden doğalgaz hattı geçiyor olması gereklidir. Müşteri hizmetlerinden servis hattı bağlantı randevusu alarak servis hat birimlerine başvuru yapmak gereklidir. Binalarda veya müstakil konutlarda ilk kez doğalgaz gaz başvurusu yapılacaksa bu durumda tesisin yetkilisi tarafından Başkentgaz servis hattı bağlantı talebi oluşturulmalıdır.
Yapılacak ön talepten sonra ilgili kurum temsilcileri konut sahiplerinin isteklerini yerine getirmek için taleplerini anında işleme sokar. Daha sonra müşteri hizmetlerinden alınacak randevuya göre kuruma bizzat müracaat edilir. Kurum istediği belgeler ile servis hattı bağlantı başvurusu onaylar veya onaylamaz. Bu durumda konut sahibinden mülk hakkında bir takım bilgiler talep edilir ve konutun gaz bağlantı hattında olup olmadığına bakılır.
Ayrıca Aras Kargo çalışma saatleri bilgilerini inceleyebilirsiniz.
Servis Hattı Bağlantı Başvurusunda Gerekli Belgeler Nelerdir?
Servis hattı bağlantı başvurusu için konut sahiplerinde bulunması gereken bir takım evraklar mevcuttur. Bu evraklar müşteri hizmetleri ile randevu talebi oluşturduktan sonra temin edilmelidir. Konut sahiplerinin bizzat başvuruya gitmeden önce yanında bulundurması gereken başvuru evrakları şu şekilde sıralanabilir:
- Konut sahibinin nüfus cüzdanı veya pasaport fotokopisi,
- Konuta ait yapı ruhsat belgesi,
- Numarataj Belgesi,
- Konutun metrekare cetveli,
- Merkezi sisteme sahip konutlarda tüketim taahhütnamesi,
- Hizmet amaçlı talep edilen kullanımlar için basınç bildirim bilgisi,
- Site statüsünde konutlar için vaziyet planı istenen belgeler arasında yer almaktadır.
Abone Bağlantı Anlaşması Nedir? Hangi Belgeler İstenir?
Abone bağlantı anlaşması konut sahiplerinin ikametgâhından geçen doğalgaz hattı için taleplerinin onaylanması durumunda gerçekleşen bir sözleşmedir. EPDK müşteri hizmetleri yönetmeliğindeki 36. Madde gereğince bir defaya mahsus yapılmaktadır. Anlaşma ile gaz kullanımı gerçekleşebilir. Anlaşma konutlar için ve ticarethaneler için farklı şekillerde yapılmaktadır. Anlaşmada her iki kullanıcı tipi için istenen belgeler farklıdır. Buna göre konutlar için abone bağlantı anlaşmasında istenen belgeler şu şekilde sıralanabilir:
- Abonenin kimlik fotokopisi veya pasaport fotokopisi,
- Tapu fotokopisi,
- Konut ilk ödeme yapacaksa numarataj, metrekare cetveli ve yapı ruhsat izni ile bağımsız bölüme ait elektrik, su vb. fatura örneği,
Anlaşma ticarethane için yapılacaksa Başkentgaz tarafından istenen belgeler şu şekilde sıralanabilir:
- Şirket imza sirküleri,
- Vergi levhası,
- Ticari sicil gazetesi,
- Tapu fotokopisi,
- Yapı ruhsatı,
- Yapı kullanım izin belgesi,
- Yetkili kişiye ait kimlik fotokopisi belgeleri istenmektedir.