Merhaba Fakir Yazar Okurları;
Bu yazımda güzel ülkemizdeki kargo şirketlerini eleştireceğim. Kargo Gönderimi-Alımı yaparken hangi sorunları yaşıyoruz? Kargo konusu üzerinde duracağım.
İnternet’den alışveriş yapma yada uzaktaki bir yakınımıza eşya göndermenin en kolay yolu kargo şirketleri aracılığıyla göndermek. İlk zamanlar 1-2 Kargo şirketi kargo ulaştırması yaparken daha sonra bu sayı arttı ve alternatifler çoğaldı.
Şikayet Sayfalarından Kargo Şirketlerine Şikayet Yağıyor!
Kargo Şirketlerine yönelik her gün Şikayetvar.com gibi şikayet sayfalarına yada ilgili kargoların kendi şikayet bölümlerine bir sürü şikayet geliyor. Peki bunca kargo göndereni yada kargo alıcısı niye şikayet ediyor? Merak ediyor musunuz? Bir çok vatandaşımız zaman zaman kargo sorunu yaşamıştır. Başlıklar halinde bu sorunlara değineceğim.
Kargoların Ezilmesi
Kargoların içlerinde ne olduğuna bakmadan gelişi güzel üst üste düzensiz dizdikleri için uzun yolda kargolar eziliyor ve alıcının eline istenmeyen bir halde geliyor. En çok karşılaşılan olaylardan biridir kargonun dış etkenler yüzünden zarar görmesi. Birazda kargoyu gönderen kişinin kargo ile ne gönderilir ne gönderilmez düşünmesi gerekiyor. İnternet’de birkaç video ile karşılaştım, kargoların yüklenmesi ile ilgili kargo çalışanları birbirine karpuz atar gibi fırlatıyorlar kargoları haliyle o kargonun sağlam gitmesi zor. 🙂
Üşengeç Kargo Kuryeleri
Bunu bizzat yaşadım. Bana bir zarf gelecekti. Kurye kapıya kadar geldi. Kapının otomatiğine bastım, yukarıya çıksın getirsin zarfı diye… Kargocu sırf merdiven çıkmayayım diye birinci kata kağıt bırakmış, “sizi evde bulamadık gelin kargonuzu bayimizden alın” diye… Bu durum beni çok rahatsız etti. Kargo kuryesi kargosunu teslim edeceği kişinin evinin önüne kadar gelsin, merdiven çıkmak zor geliyor diye kağıt bırakıp adamı kargo bayisine çağırsın… Baya bir sövdüm arkasından. Kargo bayisine de şikayet ettim o kuryeyi.
Kargo Takip Olayının İşleyememesi
Her kargo şirketinin online olarak İnternet üzerinden müşterilerinin kargolarının nerede olduğunu görmesini sağlayan bir sistem var, ancak bu sistem çoğu zaman düzgün çalışmıyor. Kargo bayisi ya bilgileri girmeyi geciktiriyor yada hiç girmiyor. Sağlam gelsinde nerede olursa olsun mantığı olduğu için pek önem verilmiyor bu duruma.
İnternet’de Gördüğüm Bir Kargo Bayisinin İş İlanı
Bu iş ilanını bugün gördüm ve gerçekten ilanı açan müdüre cevap göndermemek için kendini zor tuttum iş ilanı şöyle;
Şubeye gelen müşterileri karşılayarak kargolarını teslim almak, teslim alınan kargonun faturasını kesmek, gerekli durumlarda tahsilatlarını gerçekleştirmek ve kargonun gönderilmesini sağlamak. Şubenin telefon trafiğini yönetmek, gelen müşteri taleplerine gereken ilgi ve özeni göstermek. Şubenin gelen ve giden kargo operasyonunu yürütmek. Şube içerisindeki operasyonel işleyişe destek vermek. Tercihen Meslek Yüksek Okulu(minimum lise mezunu),M.S.Office programlarını kullanabilen,Ekip çalışmasına yatkın,Müşteri odaklı çalışabilecek,Gelişime ve yeniliğe açık,Sorumluluk sahibi,35 yaşını aşmamış
Müdürüm akşam olunca sizin eve temizliğe de geleyim mi? Bu işlerin hepsini sadece 1 kişiye yüklemek? İlana bak arkadaş! Yazık günah o çalışana.
Kargo Çalışanlarına Lafım Yok! Sorun Yönetim!
Emir aldığınız kargo Müdürleri yukarıdaki ilanı veren gibi ise kargo çalışanlarının işlerini aksatmaları normaldir. Çalışanın sırtına 10 tane iş yükle, süper performans bekle. Yapılması gereken 10 işi 1 kişiye yaptırıp kar edeceğim diye düşünen şirketlerin üst yönetim kadrosu yeterli sayıda çalışan alsa ve görevleri eşit olarak dağıtsa; çalışanda mutlu olur kargoyu gönderende kargoyu alanda…
Kargo Şirketleri ile Yaşadığınız Sorunları Konu Altında Yorum Olarak Belirtebilirsiniz!
Saygılar.
Fakir Yazar.