KARGO(TAŞIMACILIK) ŞİKAYETLERİ NİYE BU KADAR ARTTI?
Son zamanlarda basın-yayın organlarında, genel olarak medyada kargolar hakkında bir sürü şikayet var.
Datça Havadis: Orhan Keskinsoy
Bildiğimiz kargolara son zamanlarda yapılan şikayet sayısı:
En büyük şikayet, kargolar arasındaki fiyat farkları. Geçenlerde bir haberde okumuştum; bir tüketici elindeki 4 kg ağırlığında 7 desi kadar olan bir paketi,göndermek istiyor(Galiba Gaziantep-İstanbul arası) İlk girdiği kargo 98 TL istiyor. Oradan çıkıp bir başka kargoya gidiyor 77 TL istiyorlar, oradan çıkıp bir başkasına gidiyor, 66 TL istiyorlar, oradan çıkıp bir başkasına gidiyor 22 TL istiyorlar…
Tabii bana tuhaf geldi. Çünkü her kargonun bir fiyat tarifesi var. Bunu internette de görebilirsiniz. Bazen kg, bazen de desi olarak kabul ediyorlar.
Bu şundan oluyor; diyelim ki elinizde küçük bir paket var(2 desi olsun. Desiyi aşağıda açıklamaya çalışacağım) Paketin içinde, demir gibi, tunç gibi ağır bir cisim var. Orada ağırlık devreye giriyor. Aynı paketin içinde 200 gr ağırlığında bir bebek var orada da desi devreye giriyor.
DESİ şudur: Burada okullarda öğrendiğimiz dikdörtgen ya da kare pirizmanın hacim ölçüsü devreye giriyor. Elinizde bir kutu var: Ebadı 10x20x30 cm olsun. Bunu çarpıyorsunuz. Burada görüldüğü gibi 6000 çıkıyor. Bunu 3000’e bölüyorsunuz= 2 çıkar. İşte paketinizin desisi budur. Bunu hesap ederek ya kg cinsinden bir paket ayarlayın, ya da desiyi hesaba katın. Ama bu siz bileceğiniz iş değildir. Bir buzdolabını tüm kargolar desi hesabıyla taşırlar. Onu da hesap edelim. Diyelim ki 180x60x50 hacminde bir buzdolabı taşınacak; 180 desi yapar. Gibi…
Tabii uzaklık faktörü var…Evden alma bedeli var…sigorta bedeli var(isterseniz) Ancak bazı paketler de sigorta zorunluluğu vardır.
Bunları tüm kargo firmalarından alabilirsiniz. Yoksa 2 kg lık bir elyaf yastığı, nasılsa çok hafif diye kocaman bir paket içine koyup gönderirseniz, iki yastık fiyatı ödersiniz. Ya çok sıkıştırıp göndereceksiniz. Ya da göndermeyeceksiniz…
Asıl şikayet konularından birisi şu. Aslında çok önemli.
Bir ürün alıyorsunuz, kargo kapıya bırakıp gidiyor. Buna karşı çıkabilirsiniz. Yani kapıda kutuyu birlikte açtırma hakkınız var. Orada iade edemezsiniz. Ama durum tespiti yaptırabilirsiniz.
Her kargoda Maliye Onaylı Teslim Belgesi Bulunmak zorunda. Yine her kargoda Hasar tespit Tutanağı vardır. Bunları isteme hakkınız var.
Hasar tespit tutanağında (yırtılma, patlak, eksilme ve ıslanma) gibi bilgiler vardır. Bu kargo görevlisi tarafından tespit amaçlı düzenlenen bir belgedir.
ÖNEMLİ! Tespit tutanağının yazılmasın çok dikkat etmelisiniz. Şöyle yazdırmayın; “Kolide hasar bulunmamaktadır,… Kolide hasar yoktur, ürün hasarsız anlamına gelir…cümlenin sonuna bir virgülden sonra veya bir AMA koyarak şu yazılırsa ürün hasarlıdır…” O zaman imzanızı atın.
Ürün teslim edildiğinde, mutlaka ama mutlaka şunu yazdırın “ÜRÜN TESLİM EDİLDİĞİNDE KONTROL EDİLDİ VE HASARLI OLDUĞU GÖRÜLDÜ…İbaresini mutlaka yazdırın…
Kapıya gelen kurye, kutuyu (koliyi, paketi) açmak istemeyebilir. O sanır ki, ürünü iade edecek. Kuryeye iade yapamazsınız. Sadece tespit yaptırırsınız…O genç çocukları da al bunu götür diyemezsiniz, bunu da not edin.
Tarih: 06-02-2021