Dijital ÇalışanÜrünler >> Dijital Çalışan
Dijital Çalışan
Nedir ?
Yazı ve ses tanıma temelli santral entegrasyon özellikleri sayesinde iletişim kurabileceğiniz dijital çalışandır.
Ne Yapar ?
Sesli ve yazılı etkileşimi özel kurgulanmış iş akışları çerçevesinde soru cevap, niyet-duygu analizi yaparak anlayıp gerekli aksiyon ve yönlendirmeleri yapar.
Avantajları nelerdir ?
- Zaman Tasarrufu
- Verimlilik
- Yükselen hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti
- Karşılama ve çözüm sürelerinde sürelerinde düşüş
- Düşük maliyet
- Farklı kanallardan Hizmet
- İş süreçlerinde standardizasyon
- Dijital Dönüşüm
- Kalite Yönetimi ve Sürekli İyilşetirme Hizmetleri
Ölçülebilir Faydalar
Maliyet
Dijital Çalışan teknolojileri ile müdahale edilen iş sayısına göre sadece kullandığınız kadar teknoloji kullanımı ödeme yaparsınız.
Dijital Çalışan
Hem yazışarak hem de Santral entegrasyon yetenekleri sayesinde sesli bir şekilde iletişim kurabileceğiniz dijital çalışanınızdır.
Kurgulanabilir Yapay Zeka Deneyimi
Dijital Çalışan standard bir chatbot ürününden farklı olarak tüm dünya dillerinde ve Türkçe olarak yazışabileceğiniz, aynı zamanda dijital santral Sistemleri ile entegre ederek TTS – STT teknolojilerini kullanarak konuşabileceğiniz teknolojik altyapıya sahiptir.
Konauşm sırasında iletilen free text içerikler üzerinde ML algoritmaları ile değerlendirme yapar ve cümlenin tamamından bir anlam çıkartarak içerisindeki niyeti ve duyguları analiz eder.
Tahmin edilen içeriğe göre öğretilmiş iş akışları ile uyumlu olarak soru – cevap ve sorgulama özellikleri ile işleme veya sürece devam edilebilir.
Gelişmiş entegrasyon yetenekleri sayesinde RPA platformalarına doğrudan iş transferi yapabilir.
Kurgusal Süreçler
Dijital çalışan urumunuz içerisinde çok farklı alanlarda faaliyet gösterebilir, örneğin IT departmanına iletilen sorun ve talepleri karşılayabilir, sıklıkla tekrarlanan hesap problemleri, yetki tanımlama istekleri, işe giriş/çıkış süreçleri vb. tüm akışlarda öğrettiğiniz iş akışına göre aksiyon alabilir. Yada bir insan kaynakları çalışanı gibi, her çalışanın ihtiyaç duyabileceği izin bilgisi sorgulama, bordro talebi, avans talebi vb. işlerde iç süreçlerinize uygun olarak taleplere yanıt verebilir.