Marmara Ekspres müşterileri istek ve önerilerini kesinlikle göz ardı etmez. İşini ciddiye alan firma taşıdığı eşyayı basit veya değerli olarak ayırmadan hepsine ayrı ayrı özen gösterir. Bunun yanında dürüstlüğü de işinde ön planda tutarak sektöründe işini en iyi şekilde gerekleştirmektedir. Eşya tespiti, eşyaya uygun aracın belirlenmesi, eşyaların paketlenmesi, araca maksimum istifi, mobilyaların montesi , taşınan yere müşterinin isteği yönde yerleştirilmesi ve bu aşamalardaki tüm sorumluluk tamamen Marmara Eksprese aittir. Müşteriye nakliye işinde sadece firmayla anlaşmak ve sorunsuz nakliyenin keyfini yaşamak kalır.