2015 yılında, Znaps adlı bir ürün için bir Kickstarter kampanyası, finansman hedefini rahatça aşmayı başardı ve bu süreçte 3.000.370 CA $ topladı. Cult of Mac, Gizmodo, CNET, Pocket Lint ve Engadget dahil olmak üzere düzinelerce başka teknoloji sitesinde olduğu gibi, o sırada ele aldık. Aslında kendim destekledim.
Cihazların ilk olarak Kasım 2015'te piyasaya sürülmesi bekleniyordu, ancak şirket Eylül ayından bu yana hiçbir güncelleme sağlamadı - hiçbir destekçi bitmiş ürününü aldığını bildirmedi ve şirket, Touch of Modern aracılığıyla web siteleri aracılığıyla doğrudan halka satmaya başladı. ve Amazon'da.
Ürünün 70.122 destekçisinin bu gelişmeden pek etkilenmediğini ve sesli olarak şikayet etmek için yorumlar bölümüne gittiklerini söylemek yeterli. Şirketin yanıt vermeyi bıraktığını ve Kickstarter'ın yardım teklif etmediğini söylüyorlar. Kitle fonlaması kampanyası başlatıldığından bu yana Kickstarter'a 21.146 yorum yapıldı ve en son girişler bir şikayet denizi:
Öfkeli destekçiler, potansiyel bir toplu dava etrafında destek toplamak için bir Facebook grubuyla birlikte geri ödeme yapmak için Kickstarter'a bir imza kampanyası başlattı.
Bununla birlikte, bir destekçinin aracıyı kesip doğrudan yeni görünüm mağazasından satın aldığında keşfettiği gibi ürün var gibi görünüyor. Oluşturduğu video, Magsafe'den çok daha zayıf görünen ve nasıl takıldığı konusunda son derece titiz olan bir ürünü gösteriyor:
Son bir ilginç değişiklikte, bir Reddit kullanıcısı, Znaps'tan siparişinin idari bir karışıklıkta kaybolduğunu söyleyen bir e-posta aldığını söyledi. Kendisine bir geri ödeme (hesabının açıldığı sırada alınmadı) ve bağlayıcıyı %20 indirimle yeniden sipariş etme şansı vaat edildi. %20 indirim uygulansa bile, yeni maliyet orijinal taahhütten 5,38$ daha pahalıydı ve alıcılar sipariş bilgilerini myshopify aracılığıyla takip edebildiğinden "kayıp sipariş" hikayesi pek de iyi sayılmaz.İlgili Kickstarter'ın 29.600 tam zamanlı işi başlattığını görün Znaps Kickstarter, finansman hedefinin yaklaşık %2,500'ü ile sona eriyor Kickstarter'dan sonraki yaşam: Bir proje finanse edildikten sonra ne olur?
Yazma sırasında, Kickstarter veya Znaps'tan hiç kimse yorum taleplerimize yanıt vermedi. Bununla birlikte, Kickstarter desteğinin, doğrudan şikayet eden bir destekçiye yanıt verdiği bildirildi: "Destekçileri projelerinin durumu hakkında henüz güncellemedikleri için cesaretimiz kırılmış olsa da, onları bunu yapmaya zorlayamıyoruz."Parça yayınlandıktan sonra taraflardan biri yanıt verirse bu parçayı güncelleyeceğiz.
Bu, ne yazık ki, 3 milyon CA$'lık crowdfunder parasının akıbeti bilinmiyorken, alıcının dikkat etmesi gereken başka bir ders gibi görünüyor.
Genel tavsiyemiz, kitle fonlarını her zaman bir tutam tuzla tedavi etmektir. Şu andan itibaren, yazdığım tüm kitle fonlaması haberlerine bu sorumluluk reddi beyanını ekleyeceğim - ne yazık ki hepimizin alması gereken tek mantıklı önlem bu.