No products in the cart!
Please make your choice.View all catalog
Dijital dünyanın hızlı bir şekilde gelişmesi, işletmelerin büyük bir kısmını, dijitalde var olmaya mecbur bıraktı. E-ticaretin ivmeli bir şekilde büyümesi hali hazırda organik bir şekilde gerçekleşirken, Covid-19 tam bir katalizör görevi gördü. Birçok işletme, dijital dünyada satış kanalı oluşturmak zorunda kaldı. Tüm bu süreç sonucunda, online pazar yerleri değer kazandı. Pazar yerleri arasında büyük bir rekabet var. Bu nedenle sadece tek bir online pazar yerine odaklanmak yerine hepsinde var olmak, işletmelerin için en sağlıklı yöntem olacaktır.
İşletmelerin kendi web siteleri üzerinden satış yapması tek başına yeterli değil. Arama motorlarındaki yüksek rekabet nedeni ile organik bir şekilde potansiyel müşterilere ulaşmak kolay değil. Bu nedenle, online pazar yerlerine üye olarak mağaza açan işletme ve bireysel girişimler, bu pazar yerlerinin mevcut müşteri kitlesine hizmet verme olanağı yakaladı. n11, online pazar yerleri arasında en çok tercih edilen sitelerden biridir. Doğuş Grubu ve Koreli SK Group ortaklığı ile kurulan n11, yıllar içerisinde pazardaki konumunu geliştirmesi ile birlikte son zamanların hızlı büyüyen şirketlerinden Getir’i de kendini ortak yaptı. Getir’in dahil olması ile birlikte n11’in online pazar yerleri arasında daha güçlü bir konuma gelmesi bekleniyor.
N11 gibi güçlü ve hedefleri olan bir pazar yeri üzerinde mağaza açmak çok daha kıymetli hale gelecektir. n11 üzerinde ücretsiz bir şekilde mağaza açmak için çeşitli adımları takip etmeniz gerekiyor. Yazının devamında adım adım n11 üzerinde nasıl mağaza açılır sorusunun cevabını bulabilirsiniz.
İçindekiler
N11 ortaklık yapısı, çalışan sayısı ve çeşitli metrikler ile N11 üzerinde mağaza açmak isteyen işletmeler, nasıl bir organizasyon ile çalışmaya başlayacağını görebilir.
Diğer pazar yerleri gibi N11.com de, platform üzerinde satıcılar ile alıcıları buluşturarak ticaretin gerçekleşmesini sağlar. İşletmeler, N11 üzerinde açacakları dijital mağazalarına sahip oldukları ürün gamını belirtilen kriterler doğrultusunda yerleştirir.
Ürünlerin, n11 ziyaretçileri tarafından aranması ve incelenmesi sonucunda müşteri satın almayı gerçekleştirirse, satıcının n11 paneline ilgili sipariş düşer ve kargo bilgilerinin girilmesi istenir.
n11, “ödeme koruma sistemi” ile çalışmaktadır. Bu sistem, havuz sistemi olarak da isimlendirilmektedir. Müşteri ilgili sipariş ödemesini gerçekleştirdikten sonra, ödeme n11 havuzunda bekletilir. Satıcı, ürünü müşteri tarafından bildirilen adrese kargolar. Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir sorun bulunmaması durumunda onay verir. Müşteri onayı ile birlikte, n11 havuzunda bulunan tutar, satıcıya iletilir.
N11 üzerinde ücretsiz bir şekilde mağaza açmak basit adımları takip ederek gerçekleştirilmektedir. Mağaza açma işlemleri 3 ana başlık üzerinde toplanmaktadır.
N11’de adım mağaza açmak için aşağıdaki işlemleri uygulamanız gerekmektedir;
Şahıs Şirketleri için:
Sermaye Şirketleri veya Adi Ortaklıklar için:
N11 üzerinde satış yapmak isteyen bireyseller veya işletmeler, n11 üzerinde mağaza açmak mecburiyetindedir. Aksi takdirde satış yapmaları mümkün değildir. Bazı pazar yerleri, özellikle de ikinci el satışların olduğu yerlerde, bu gibi bir zorunluluk olmasa da n11 üzerinden yapılacak satışlar için mağaza açma zorunluluğu bulunmaktadır.
N11 üzerinde satış yapmak isteyen bireysel girişimler veya işletmeler, mağaza açma işlemini tamamlamaya müteakip ürünlerini listeleyebilir ve satışa başlayabilir. N11 üzerinde mağaza açıldığında diğer pazar yeri platformları için bir sınırlama bulunmaz. Bütün online pazar yeri sitelerinde mağaza açabilir ve çok kanallı bir satış politikası izlenebilir. Bu sayede her mecranın müşteri tabanı kitlesine ulaşmış olunur.
N11 mağaza açılış süresi, evrakların incelenmesi için gerekli süreye bağlıdır. Genellikle 1-3 gün aralığında mağaza açma işlemi tamamlanır. Bununla birlikte, evraklarda eksiklik olması ya da sorun oluşturacak bir pürüz olması süreyi uzatabilir ve yeni evrak istenebilir.
Hızlı bir şekilde mağaza açma sürecini sonlandırmak için, evrak yükleme aşamasında dikkatli olmak gerekir. İstenilen evrakların doğru bir şekilde yüklenmesi önemlidir. Örneğin; faaliyet belgesi yükleyen işletmeler, son 6 aya ait olduğundan emin olmalıdır. Aksi takdirde tekrar evrak talep edilebilir. Bu gibi durumlar da mağaza açılış süresi değişkenlik gösterebilir.
n11 mağaza açma işlemleri, n11 web sitesi üzerinden online olarak gerçekleştirilebilir. Oldukça kolay bir şekilde adımların takip edilmesi yeterli olacaktır. Adım adım mağaza açma rehberi yukarıda sıralanmıştır. Mağaza açmak isteyen işletme veya bireysel girişimler, web sitesi üzerinden “Ücretsiz Mağaza Aç” butonu ile ilk adımı atmış olur ve sonrasında üyelik formunu doldurmalıdır. Gerekli evrakların yüklenmesi ile birlikte, süreç n11 tarafında devam eder. n11 evrakları 1-3 gün içerisinde inceleyerek herhangi bir sorun olmadığı takdirde mağaza açılış işlemini olumlu olarak sonlandırır. Bu aşamadan sonra mağaza ürün listelemek ve satış yapmak için aktif hale gelecektir.
n11 üzerinde mağaza açmak isteyen bireysel girişimlerden ve işletmelerden çok basit şartlar istenmektedir. Bu nedenle en kolay mağaza açılan pazar yerlerinden biridir. N11 tarafından aranan şartlar şu şekildedir;
Yukarıda yer alan 4 olmazsa olmaz ve basit şartı sağlayan gerçek ve tüzel kişiler, n11 üzerinde sorunsuz bir şekilde mağaza açabilirler.
N11 mağaza açılış aşamasında sisteme yüklenmesi gereken bazı evraklar bulunmaktadır. Bu evrakların, şirketin türüne göre farklılık göstermektedir. Üyelik esnasında sunulan iki farklı seçenek bulunmaktadır. Bunlar; şahıs ve sermaye şirketidir. Aşağıda, iki seçenek için de talep edilen belgelerin listesi bulunmaktadır.
Şahıs Şirketleri İçin Gerekli Belgeler
Sermaye Şirketleri veya Adi Ortaklıklar İçin Gerekli Belgeler
n11 üzerinde mağaza açmak isteyenlerin karşı karşıya kalacağı bazı masraflar bulunmaktadır. Küçük ölçekli ve az sayıda ürüne sahip olan girişimler için komisyon hariç bir masraf bulunmamaktadır. Ürün gamı geniş olan işletmeler ise 3000 adedin üzerinde yapacakları ürün listelemeler için ek ücret ödeme durumundadır.
N11 üzerinde mağaza açmak isteyen şahıs ve sermaya şirketleri, herhangi bir ücret ödemeden mağaza açabilirler. Ücretsiz bir şekilde mağaza açan işletmeler 3000 adede kadar ürünü de herhangi bir bedel ödemeden listeyebilir ve satışını gerçekleştirebilir. 3000 adedin üzerinde ürün listelemek isteyen firmaları, ekstra listeleme paketi satın almak zorundadır.
n11 üzerinde mağaza açan işletmeler, 3000’den fazla ürün çeşitliliğine sahip olması durumunda ekstra ücret karşılığında listeleme paketi almak zorundadır. Aşağıda n11 tarafından satışa sunulan listeleme paketleri yer almaktadır;
Tüm paketlerde, ürün başına ödenmesi gereken tutar, 0,08 TL olarak belirlenmiştir. Yüksek paket almak firma için herhangi bir avantaj oluşturmaz. Paketler aylık olarak yenilenmelidir. “Otomatik Paket Talimatı İstiyorum” seçeneği ile sahip olduğunuz paket düzenli bir şekilde yenilenir. Bu sayede, herhangi bir unutkanlık yaşandığında oluşacak satış düşüşlerinden etkilenmemiş olunur. Paketler yenilenmediği takdirde, 3000’in üzerinde kalan ürünler liste dışı olarak tanımlanarak, deaktif duruma geçer.
Listeleme paketleri, hesabınızda bulunan puan bakiyesi ile satın alınabilir. Puan bakiyesi satın almak için kredi kartı kullanılabilmektedir.
N11 üzerinde mağaza açmak ve 3000 adede kadar farklı ürün listelemek ücretsizdir. Bununla birlikte satılan ürünler üzerinden n11’e komisyon ödenmesi gerekmektedir. n11 bu yaklaşımı ile satış olmadığı takdirde herhangi bir kazanç elde etmemektedir. Sadece satışı yapılan ürünler üzerinden komisyon talep etmektedir.
N11 üzerindeki komisyon oranları kategoriden kategoriye değişiklik göstermektedir. Ana kategoriler olarak 10 farklı kategori bulunmaktadır. Ana kategorilerin altında detaylı kategoriler yer almaktadır. Satılan ürünün bulunduğu kategoriye göre komisyon oranı farklılık gösterir. n11 komisyon oranları şu şekildedir;
Satıcıların ürün portföyüne göre kategori seçimi yapmaları gerekmektedir. Devamında komisyon oranları otomatik bir şekilde tanımlanmış olur.
N11 üzerinden yapılan satışlar, diğer satış kanallarında uygulandığı gibi vergiye tabidir. İşletmeler n11 üzerinden yaptığı satışlar için fatura kesmek zorundadır. Dolayısı ile vergilendirme olağan bir şekilde işleyecektir.
n11 üzerinde mağaza açmak isteyen şahıs şirketlerinden de sermaye şirketlerinden de vergi levhası ve vergi bilgileri istenmektedir. Aksi takdirde n11 üzerinde mağaza açması mümkün değildir. Bunun sonucunda da, n11 üzerinden yapılan tüm satışlar vergiye tabi olmuş olur.
İşletmeler yaptıkları satışlar üzerinden KDV ve gelir vergisine ödemek durumundadır. Oluşan KDV ürün grubuna göre farklılık gösterebilir. Gıda ve sağlık ürünleri ile elektronik ürünlerinde KDV aynı değildir. Satılan ürünün KDV yüzdesini öğrenmek için şirket muhasebesini takip eden ofis ile iletişime geçmek sağlıklı olacaktır.
Devlet tarafından vergi muafiyet kriterlerine uygun olan işletmeler ise yıllık hasılatın 220.000 TL’nin altında olduğu takdirde vergiden muaf tutulmaktadır.
n11 üzerinden yapılan satışlarda, müşteriye kesilen fatura, satıcı tarafından oluşturulmaktadır. n11 ile satıcı arasındaki ticari ilişki ise komisyon ödemesi ve alındığı takdirde ek paket ödemeleridir. Komisyon faturaları aylık olarak düzenlenmekte olup %18 KDV eklenerek faturalanmaktadır.
N11 komisyon faturası örneği;
Satıcılar, n11 üzerinden sipariş aldıklarında fatura kesmek zorundadırlar. Aksi takdirde yasal bir satış sağlanmamış olur. Müşteri faturasını almadığı ürünleri direkt olarak iade edebilir.
Ayrıca yasaklı ürünler listesinde yer alan herhangi bir ürün, n11 üzerinden satılamaz. Bu gibi ürünleri takibi yapılmakta ve müşteriler için güvenli bir pazar yeri oluşumu sağlanmaktadır.
N11 üzerinden satış yapmanın avantajlı yönü dezavantajlarına göre çok daha fazladır. Dezavantajlı yönleri olarak sıralanan noktalar, tüm online pazar yeri siteleri için ortak konulardır.
İşletmelerin aktif olan online pazar yerlerininin hepsini faal olması, müşteri tabanlarını birleştirerek, tüm potansiyel müşterilere ulaşmayı sağlar. Bu nedenle n11 avantaj ve dezavantajlarına göre sadece n11 ile çalışmayı seçmek ya da tam tersi bir şekilde n11 ile çalışmamak mantıklı bir tercih olmayabilir.
Şahıs ve sermaye şirketleri, n11 üzerinde ücretsiz bir şekilde mağaza açabilirler. Bununla birlikte, bir dizi n11 avantajını yakalamış olurlar. Aşağıda yer alan avantajlar, n11 tarafından sunulan ve işletme dönüşüm oranlarını artıracak önemli noktalardır.
n11 mağazası ile sağlanan avantajlar şu şekildedir;
n11 üzerinde mağaza açmanın direkt olarak herhangi bir dezavantajı bulunmamaktadır. Bununla beraber yüksek çeşitliliğe sahip işletmeler için 3000 çeşit ürünün üzerinde ekstra bir paket maliyeti bulunmaktadır. Bunun yanı sıra çeşitli maliyetler opsiyonel olarak oluşmaktadır. Bunlar;
Sahip olduğu olumlu yanlarına bakıldığında, n11 her işletmenin bulunması gereken bir platform olduğu açık bir şekilde görülebilir. Olumsuz yanları ise opsiyonel durumlarda görülmektedir. Özellikle aynı markanın birçok mağaza tarafından aynı anda satılmaya çalışıldığı durumlarda olumsuz yönler ağır basmaktadır.
n11 üzerinde mağaza açan işletmelerin destek alabilmesi için 7/24 hizmet veren bir Whatsapp hattı bulunmaktadır. Bu sayede, mağaza sahipleri günün her anında, muhatap olabileceklerini bir müşteri temsilcisine ulaşabilirler. Whatsapp hattının telefon numarası, 0850 333 00 11’dir.
N11 Whatsapp destek hattı daha çok kolay çözümlenebilen işlemler için tercih edilir. Detay isteyen konular için email@example.com e-mail adresi kullanılabilir.
Satış, kargo ve reklam konularında bilgi almak için aşağıda yer alan e-mail adresleri üzerinden iletişime geçilebilir;
n11 üzerinde mağaza açan işletmeler, her konuda destek alabilmek için farklı n11 destek kanallarına başvurabilir. Whatsapp destek hattı, e-mail adresleri ve n11 Mağaza Destek Noktaları üzerinden yardım alabilirler.
Web site üzerinde yer alan rehber yazılar ve soru cevaplar ile akıllara gelen çok sayıda soruya cevap verilmiştir. Web sitesi üzerinden cevap bulunamadığı durumlarda, diğer yöntemler kullanılabilir. Yüz yüze destek almak için n11 Mağaza Destek Noktaları kullanılabilir.
Mağaza Destek Noktalarında promosyon ürünlere de erişim sağlanmış olunur. En çok tercih edilen promosyon ürünler arasında, flash bellek, takvim, defter ve kutu gibi ürünler yer almaktadır.
n11 Mağaza Destek Noktalarında ücretsiz sunulan hizmetler şu şekildedir;
n11 Mağaza Destek Noktaları Nerelerde?
n11 Mağaza destek noktaları toplamda 7 tanedir. Aşağıda adresleri, e-mail adresleri ve telefon numaraları bulunmaktadır;
E-mail: firstname.lastname@example.org
Tel: 0530 702 80 91
E-mail: email@example.com
Tel: 0537 475 95 19
E-mail: firstname.lastname@example.org
Tel: 0530 328 91 61
E-mail: email@example.com
Tel: 0538 635 95 61
E-mail: firstname.lastname@example.org
Tel: 0537 597 04 09
E-mail: email@example.com
Tel: 0537 360 51 23
E-mail: firstname.lastname@example.org
Tel: 0537 475 95 18
n11 mağazasına giriş yapma için https://so.n11.com adresi üzerinden panel girişi yapılmaktadır. Kullanıcı adı ve şifre ile mağaza paneline giriş yapılmaktadır. Mağaza üzerinde yapılabilecek tüm yönetim işlevleri panel üzerinde bulunmaktadır.
n11 mağazasına giriş yapmak için üye olmak zorunludur. Henüz üyeliği oluşturmayan mağazalar, panele giriş yapamazlar. Bu gibi durumlarda “Hemen Üye Ol” butonu kullanılarak üyelik aşamasına geçilebilir.
Şahıs ve sermaye şirketleri n11 üzerinden sorunsuz bir şekilde satış yapma imkanına sahiptir. Öncelikle yapılması gereken, mağaza açma işleminin tamamlanmasıdır. n11 onayı ile birlikte mağaza açma işlemi tamamlanır ve devamında işletme listelemek istediği ürünleri sisteme yüklemelidir. Ürün eklemek için kullanılabilecek 3 araç bulunmaktadır. API, Manuel, XML ve Excel tercih edilen yöntemler arasındadır.
3000 adede kadar ürün, ücretsiz bir şekilde listelenebilir. Listelenen ürünler, n11 üzerinde aktif bir şekilde görülmeye başlar. Bir müşteri ürünü sepetine atarak siparişi tamamladığında ilgili sipariş satıcının paneline düşer. Satıcı belirtilen adrese kargo işlemini yapar ve kargonun teslim alınmasını bekler. Kargo müşteri tarafından teslim alınıp onayladığında, havuzda bekleyen tutar satıcının hesabına 7 gün içerisinde geçer.
n11 üzerinde mağaza sahibi olan şahıs ve sermaye şirketleri çeşitli yöntemleri kullanarak satışlarını artırabilir. Bunun için aşağıda önemli püf noktaları ve tüyolar yer almaktadır. n11 satış artıran yöntemler şu şekildedir;