TEB'den aldığım ev kredisini (14844*** nolu kredi müşteri) ile birlikte dosya masrafı adı altında ücret alındı. Tarafımdan, tüketici hakem heyetine başvurarak itiraz ettim ve heyet bankanın ücreti iade etmesine karar verdi.
Bankadaki müşteri temsilcisine email üzerinden defalaca, söylememe rağmen ve temsilcinin "inceleyeceğiz" demesine rağmen dönüş yapılmadı.
Ayrıca tüketici hakem heyetinin kopyasını gönderdiği kararın aslı gibi fotokopisini, bende bizzat TEB genel müdürlüğüne, bir dilekçe ile gönderdim, yine dönüş alamadım.
Aksi halde, son çare, icra yolu ile almak için süreci yürüteceğim. TEB tarafından acilen, ücretin iadesini yapılmasına ve tarafıma bunun bilgisinin verilmesini istiyorum.