04-14 Şubat arası Facebook üzerinden yapılan Sevgililer Günü kampanyasına katılmış ve koşulları gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Puanlarımın yatmaması ile ilgili olarak defalarca kez 4440444 müşteri hizmetleri hattından kayıt açtırmama ve bana müşteri hizmetlerinden telefonla 02/03/2013 de geri dönüş yapılarak sistemsel sorun olduğu ve puanlarımın 09/03/2013 de yatacağı sözlü olarak iletilmesine rağmen bugüne kadar puanlarım yatmamıştır.
09/03/2013 de telefonla tekrar kayıt açtırdım, dönüş olmadı. En son 13/03/2013 de YKB sayfası üzerinden 'sizin için buradayız' linkinden 2049263 referans numarası ile açtırdığım şikayet kaydına da geri dönüş yapılmamıştır. Konu ile ilgili geri dönüş rica ederim.
Etiketler :Kredi Kart Kampanya-Puan
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Bugün maille aldığım yanıtın ardından kampanyadan kazanmam gereken puanlar yatırıldı. Teşekkürler .
-
Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.
Saygılarımızla
Yapı Kredi Bankası
Genel Müdürlüğü