25.12.2013 tarihinde Turkcell'e geçiş yaptım. Faturam KDV dahil 33,80 tl idi. Geçiş yaptıktan 15 ila 20 gün sonra tarafıma bir sms geldi faturanız 58 tl diye. Müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri paket aşımınız olmuş dedi ve sonrasında bana farklı bir paket sundu, bu paket 36,90 krş dedi bende onayladım görüşmeyi sonlandırdık. Aynı anda tarafıma fatura bilgi sms'i geldi faturanız 89 tl diye. Ben tekrar dönüş yaparak durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, sistem eski paketle yeni geçiş yapacağınız paketin bedelini birlikte görüyor 25,01,2014 tarihinde düzelecek dedi. Bir gün sonra bana tekrar sms geldi faturanız 139 tl dedi. Yine aradım sorun yok düzelecek dendi. Arkasından da hattım kapandı.