Kargonuz geledursun en çok merak ettiğiniz soruların cevaplarını derledik.
- Kargo takip kodunuzun tüm basamaklarını doğru girmelisiniz. Bir harf ya da rakam yanlış olsa bile kargo takibi yapamazsınız. Dolayısıyla takip kodunuzu iyice kontrol edin.
- Eğer alıcı sizseniz gönderen kişi ya da alışveriş sitesinden kargo takip kodunuzu tekrar vermesini isteyin.
- Kargo takip kodunuz doğru olsa bile kargo şirketi tarafından paketiniz henüz sisteme tanımlanmamış olabilir.
Dolayısıyla kargo takip kodunuzu birkaç saat sonra tekrar deneyin. Paketiniz kargo şirketinin bilişim ağına tanımlandığında siz de izleme ekranından bunu göreceksiniz. Bazen kargo şirketleri anlaşmalı oldukları firmalara kullanıcı adı ve şifre vererek kendi kargoları için barkod oluşturma imkanı sağlamaktadır. Böyle durumlarda size kargo takip kodunuzu erkenden vermelerine rağmen paketinizi kargo yetkilisine teslim etmemiş olabilmektedirler. Birkaç saat arayla kontrol etmekte fayda var.
1. Eğer gönderen kişi sizseniz kargo takip kodunuzu kargo şubesinden aldığınız fatura veya irsaliyenin sağ üst köşesinde bulabilirsiniz. Kargo şirketleri çoğu zaman barkodun altındaki rakamları takip kodu olarak kullanmaktadırlar. Örneğin; Yurtiçi Kargo barkodun altındaki rakamlarla kargo takibi yaptırmaktadır. Faturayı da kaybettiyseniz kargo şirketini arayın, müşteri hizmetleri yetkilisi ya da size en yakın şube yetkilisi birkaç güvenlik sorusunun ardından kargo takip kodunuzu verecektir.
2. Eğer bir alışveriş sitesinden size kargo takip kodu verilmişse, SMS'lerinizi kontrol edin, kargo takip kodunuz orada olabilir. Sipariş onay e-postasını kontrol edin. Genellikle siparişiniz alındıktan sonra kargo takibi ile ilgili bilgileri e-posta ile gönderirler. Son olarak kargo takip kodunuzu arayabileceğiniz en garanti yer alışveriş sitesinin Siparişlerim sayfasıdır. Burada sipariş detayına tıkladığınızda kargo takip kodunuzu görebilirsiniz.
Bu kod sadece sayı, sadece harf veya hem harf hem de rakamlardan oluşabilir.
Bu kodların birbirinden farklı olması, paketlerin sistemde karıştırılmaması için şarttır.
Örnek bir kargo takip kodu: 127776874 veya JHAUL68377266 şeklinde olabilir.
Kargo takip kodlarını paketlerin parmak izi olarak tanımlamak mümkündür.
1. Bulunduğunuz yer şehir merkezine uzaksa ve ulaşım sıkıntılı ise kargo şirketlerinin kargo teslim sürelerine birkaç gün daha eklemeniz gerekebilir. Zira şirketlerin web sitelerinde belirtilen ya da müşteri hizmetleri yetkilisinin söylediği süre normal şartlar altında geçerlidir.
2. Kargo dağıtım görevlisi siz evde yokken gelmiş ve sizi evde bulamamış olabilir. Böyle bir durumda genellikle kapıya not bırakırlar ya da kargo takip ekranında bu hareket detaylara yansır. Özellikle e-ticaretin yaygınlaştığı son zamanlarda en sık şikayet edilen durumların başında eve gelip bulamadığını iddia eden kargo yetkilisine inanmayan alıcılar gelmektedir. Böyle bir durum varsa bunu en yakın kargo şubesinden teyit edebilirsiniz.
3. Kargonuz kaybolmuş olabilir. Çok ihtimal dahilinde olmasa da böyle bir ihtimal her zaman var. E-ticaret sitesinden aldığınız ürün yolda kaybolmuş ise zaten hemen yenisini göndereceklerdir. Kargo şirketine teslim ettiğiniz bir paket kaybolursa da kargo şirketi bunu telafi edecektir.
Bir alışverişte eğer ürünler farklı farklı zamanlarda kargoya verildi ise bunların her biri için farklı kargo takip kodları tanımlanır ve takibini yapmak istediğinizde bunların her birini ayrı ayrı listelersiniz.
"Kargo takip kodumu yeniden kullanabilir miyim" diye sorarken kastınız "tekrar tekrar kargomun hareketlerini sorgulayabilir miyim" ise cevabımız evet. Kargonuzu istediğiniz kadar sorgulayabilirsiniz.
1. Çek, senet, altın, döviz gibi emtialarla birlikte kıymetli evrak ve maddeler.
2. Bozulma riski taşıyan her türlü yiyecek ve içecek. Et, balık, meyve, sebze, akma tehlikesi bulunan gıdalar, sıvı yağ, ham deri.
3. Yanıcı, patlayıcı, akıcı ve zehirleyici her türlü katı, sıvı ve gaz maddeler
4. Canlı veya tıp testlerinde kullanım amaçlı gönderilmek istenen cansız varlıklar.
5. Diğer kargolara hasar verme riski taşıyan, gönderim için gerekli önlemleri alınmamış riskli kargolar
6. Risk taşıyan kimyasallar