Bir süredir Akbank mobil uygulamasına giriş ekranında sorun yaşanıyor. Müşteriler, mobil internet bankacılık işlemlerini gerçekleştiremiyor, online bankacılık ve mobil girişe ilişkin yoğun bir hata bildirimi var. Uzun süreli kesintinin ardından Akbank’tan açıklama gelmesi bekleniyordu ve sosyal medya üzerinden açıklama yapıldı.
Akbank'a erişim sorunu
Şu anda müşteriler Akbank mobil uygulamasına giriş ekranında takılıyor, internet bankacılığı işlemlerini gerçekleştiremiyor. Akbank’tan gelen ilk açıklama “Sistemlerimizde yoğunluk nedeniyle yavaşlama ve aksamalar yaşıyoruz. Tüm birimlerimiz konuyla ilgili çalışmakta olup, sürece dair bilgilendirme yapmaya devam edeceğiz. Yaşadığınız aksaklıktan dolayı özür dileriz.” şeklinde oldu.
Çalışma saatleri uzatıldı
Akbank, ayrıca şube çalışma saatleri ve EFT işlem süresinin 15.00’a kadar uzatıldığını belirtti. Sonrasında yapılan açıklamada, mobil bankacılık kanalında yaşanan yavaşlama ve aksamaların sürmesi nedeniyle EFT işlem süresinin 16.00'a kadar uzatıldığı belirtildi.
Sorun giderildi
Akbank tarafından sosyal medya kanalı üzerinden yapılan açıklama şu yönde: "Bankamızın mobil kanalında yaşanan yavaşlama ve aksama giderilmiştir. Bugün saat 17.00'ye kadar olan EFT işlemlerinizi ve tüm bayram boyunca 5 bin TL'ye kadar olan diğer banka para transfer işlemlerinizi gerçekleştirebileceğinizi hatırlatırız. Yaşanan aksaklıktan dolayı tüm müşterlerimizden özür dileriz.
İlk değil!
Akbank’ta geçtiğimiz sene hafızalara kazınan bir kesinti sorunu yaşanmıştı. Müşteriler, mobil uygulama dışında internet bankacılığına girişte sorun yaşamış, ATM’ler belirli süreliğine çalışmamış ve hatta POS cihazlarında işlem yapılamamıştı.
Büyük yankı uyandıran bu olayın tekrar yaşanmaması için önemler alındığını belirten banka, uzun süreli kesintinin ardından Akbank internet, Akbank mobil ile birlikte tüm kanalları hizmete açmıştı. Müşteri mağduriyetlerinin giderilmesine adına belirli tarihler arasında müşterilere tüm Akbank kartlarıyla diğer banka ATM’lerinden para çekme-yatırma, kredi kartı borcu ödeme ve görüntüleme işlemlerinin ücretsiz yapabilecekleri ve belli işlemler için alınan ücretlerin iadesinin gerçekleştireceği söylenmişti.
Tekrarlanmaması adına önlemler alındığı söylenmesine rağmen aynı dönemde olay tekrar yaşandı. Akbank'tan gelecek açıklamalar doğrultusunda güncel bilgiyi sunacağız.Bu haberi, mobil uygulamamızı kullanarak indirip,
istediğiniz zaman (çevrim dışı bile) okuyabilirsiniz: