Vodafone'da kayıtlı 0542 411 6*** numaralı hattımı gelen yüksek ve alakasız faturalarından dolayı B** operatörüne taşıdım taşıdıktan 1 ay sonra Vodafone genel merkezinden ödenmemiş 2 adet son ödeme tarihli faturam olduğunu söylediler. Yaptığım görüşmede bunların son bir daha fatura gelmeyeceğini söylediler, ödedim şu anda B** operatöründe olduğum halde bana fatura gönderiyorlar, ödemediğim halde hakkımda yasal işlemle yapmakla tehdit ediyorlar. Bu sorunum çözülmezse haklarında savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
Etiketler :Haksız Ücretlendirme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
bu nasıl bir cevap şekli düpedüz reklam yapmış bu ne saçma bir firma
-
"Değerli Abonemiz,
sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 10.10.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.
Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.
Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.
Saygılarımızla,
Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
"
-
Değerli Abonemiz,
Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.
Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.
Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Saygılarımızla,
Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.