15.07.2016 Berlin tegel hava limanından İstanbul Atatürk havalimanına gidiş 05.09.2016 İstanbul Sabiha Gökçen havalimanından berlin'e dönüş olmak üzer 4 kişilik aile biletine 1280 € ödedim. İzim tur adlı şirketten adresi skalıtzer STR. 106. 10997 Berlin/Almanya. Annemin beyin kanaması geçirerek hastaneye kaldırıldığı haberini aldım ve acil olarak Türkiye'ye gitmem gerektiğini, 25.06.2016 tarihinde bilet aldığım bizim tur şirketine mazeretimi bildirdim. Önceden almış olduğum biletimin gidişini 25.06.206 olarak değiştirilmesi talebime ret karşılığı verilerek biletimi yaktılar. Tekrar bilet alarak Türkiye'ye seyahat etmek zorunda kaldım. 1280 € ödeyerek almış olduğum 4 kişilik biletimi 3 kişi olarak eşim, kızım ve oğlum yapmıştır. 1280%4= 320. dolayısıyla yapamadığım uçuş için benden alınan 320 € THY' den tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Etiketler :Değişim / İptal Ücret İade Bilet İptal
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayin Nuri G.
Seyahatlerinde bizi tercih eden yolcularımız için vaat edilen hizmetin layıkıyla gerçekleştirilmesi ve kusursuz sergilenmesi öncelikli hedeflerimiz arasında olduğundan, geri bildirimleriniz bizim için büyük önem arz etmektedir.
Tarafımızdan yapılan araştırmada, rezervasyonunuz kontrol edilmiş olup, iade işleminizi kurallar dahilinde acenteniz tarafından sağladığınız tespit edilmiştir.
Bundan sonraki seyahatlerinizde size kusursuz hizmet verebilmek umuduyla saygılar sunarız.
Müşteri Temsilciniz:
Ozan ö.
Türk Hava Yolları a. o.
Müşteri İletişim Merkezi bizim niye haberimiz yok... .Para iadesi yapdiysaniz.
-
Bekliyoruz firmadan birisi durum hakkında soru sorsun durumu izah etsin ama nerede
-
Gecen zaman içerisinde firmadan kurumdan tarafıma bir ulasim olmadı. Yoksa kurum vatandasi hesaba almiyor vede sorunun cözümünden yana değil mi,