Ödeme ve Teslimat
1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak
Akbank, Finasbank, Garanti Bankası, T.İş Bankası ve Yapı Kredi bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz
2) Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile
Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da PayTR online ile taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.
3) Sipariş Bedeli İadesi
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Hasan Basri Çetinkaya Şahıs İşletmesi üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.
4) Teslimat
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.
Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler Yurtiçi kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.
Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir
5) Ödeme Takibi
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.
Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0552 585 14 89 numaralı hattan bizimle iletişime geçin.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
6) İade Süreci ve İade Kargo
Ürünlerimizin sonuna kadar arkasındayız. Bu yüzden iade talepleriniz detaylı olarak incelenecektir.
İade sürecinde email@example.com adresine ürünü iade etme sebebinizi detaylı anlatarak mail atmanız gerekmektedir. Ürünlerimizin iade süreci 7 gündür. Ürünü iade ederken kargo ücretinin sizin tarafınızdan ödenmesi gerekmektedir. Karşı ödemeli yolladığınız kargolar kabul edilmeyecektir.
Ürün bizlere ulaştığında, sizin tarafınıza sadece ürün ücreti iade edilecektir.
İade Süreci Nasıl İşler
- Destek ekibimize, whatsapp ve mail olarak ilk 7 gün içerisinde bilgi vermeniz gerekmektedir.
- Ürününüzü iade etmek için tarafımıza kargoya vererek tekrar göndermeniz gerekmektedir. Adres bilgilerinizi destek ekibimizden öğrenebilirsiniz.
- Ürünü kargolamadan önce içerisine “Sipariş no”‘sunun yazdığı bir not bırakmalısınız.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kaynağa iade edilecektir.
7) Değişim
Ürünlerimizde beden değişikliği yapabilirsiniz. Tüm ürünlerimizin sağ ve alt kısımlarda özellikleri belirtilmiştir. Ürün özellikleri hariç değişim taleplerinde değişim kargo ücretini sizlerin karşılaması gerekmektedir. Anime Marketi tarafından kaynaklanan değişim taleplerinde kargo ücretsizdir.