Körfez Belediyesi, Çağrı Merkezi uygulaması ile yeni bir hizmet başlattı. Körfez Belediyesi tarafından, vatandaş ihtiyaçlarına ve beklentilerine hızlı ve etkili bir şekilde cevap verebilmek amacıyla kurulan Körfez Belediyesi Çağrı Merkezi’ne, vatandaşlar 0262 500 00 50 numaralı telefonla ulaşabilecekler.
Köfez Belediyesi personeli, telefonda temel iletişim teknikleri konusunda yetkin hale gelmesi ve görüşmelerde vatandaş odaklı bakış açısını yansıtarak verimlilik hedeflerine ulaşabilmesi için Telephonedoctor Türkiye firmasından Telefonda Etkin İleşitim eğitimi aldı. Telefonu karşılama, ihtiyacı anlama, dinleme, soru sorma ve uğurlama teknikleri ve devamlı uygulamaları gereken standartlarla ilgili eğitim gören personelin ortak bir kurum dilinde hizmet vermesi ve vatandaşları memnun etme esasının bilincinde olan profesyonel bir ekip tarafından yürütülmesi amacıyla yapılan eğitim iki gün sürdü. Eğitimin sonunda, programa katılan personelin sertifikasını Körfez Belediye Başkanı Yunus Pehlivan verdi.
BİLGİ VERİLECEK
Çalışma ile ilgili bilgi veren yetkililer “Körfezliler, artık belediye ile ilgili pek çok işlemi, belediyeye gelmeden 0262 500 0050 numaralı telefonu arayarak gerçekleştirebilecek. Belediyenin görev ve yetki alanına giren her konudaki istek ve şikayetlerini de, yine bu telefonla Çağrı Merkezi’ni arayarak iletebilecekler. Körfez Belediyesi tarafından başlatılan Çağrı Merkezi uygulaması ile vatandaşlar, belediyeye hem çok kolay bir şekilde ulaşabiliyor, hem de hızlı, kaliteli ve profesyonel hizmet alıyor. Vatandaşlarla yapılan tüm görüşmelerin, hizmet kalite standartları ve iletişim güvenliği nedeniyle kayıt altına alındığı Çağrı Merkezi’nce, her işlem sonuçlandırılmakta, süreçler ve sonuçlar hakkında ilgili vatandaş geri aranarak bilgilendirilmektedir. Sistem aynı zamanda memnuniyet araştırmalarını da yerine getiriyor.” şeklinde açıklama yaptı.
KÖPRÜ GÖREVİ
Çağdaş belediyecilikte en önemli işlevlerden birini de çağrı merkezlerinin üstlendiğini belirten Körfez Belediye Başkanı Yunus Pehlivan,“ Kurumsal dönüşümün bu önemli ayağı olan bu merkez vatandaşla belediye arasında köprü görevi üstleniyor. Bu merkez sayesinde vatandaşlarımızın taleplerinin en kısa sürede karşılanmasının yanı sıra hizmet stratejilerimizde yol haritamız da belirlenmiş oluyor.’’ dedi.
- Ayşe Gürel vefat etti
- Çok mu süratliyiz ne...
- Darıca için zor olmayacak
- Ve Derince kaderi ile baş başa!
- Süper Play-Off’ta ilk yarı perdesi kapanıyor
- Emeklinin maaşına göz dikti!
- Taksici cinayetinde sona doğru...
- Banka soyguncusu SERBEST kaldı!
- 14 kişi adliyeye sevk edildi
- Kılıçdaroğlu Kocaeli'de: Partili olarak konuşmuyorum!
- YGS sonuçları açıklandı mı?
- Bizim kızlar Sakarya’yı titretti!
- Cumhuriyet’in kızları onlar!
- Işıl Bozca’dan taziye teşekkürü
- Bari yeni stada yapın
Körfez Belediyesi Çağrı Merkezi hizmete girdi
Körfez Belediyesi, Çağrı Merkezi uygulaması ile yeni bir hizmet başlattı. Körfez Belediyesi tarafından, vatandaş ihtiyaçlarına ve beklentilerine hızlı ve etkili bir şekilde cevap verebilmek amacıyla kurulan Körfez Belediyesi Çağrı Merkezi’ne, vatandaşlar 0262 500 00 50 numaralı telefonla ulaşabilecekler.
- İzmit sinemalarında vizyonda 3 yeni film!İzmit Sinemalarında bu hafta 3 yeni film vizyona giriyor.
- İzmit sinemalarında bu haftaİzmit sinemalarında bu hafta yeni filmler vizyonda seyircisini bekliyor
- İzmit Sinemalarında bu hafta 5 yeni film vizyondaİzmit sinemalarında bu hafta 5 yeni film vizyona giriyor.
- Oscar'lık film bu hafta vizyona giriyorİzmit sinemalarında bu hafta 4 yeni film vizyona giriyor.
- Gıda alerjisi nedir? En yaygın görülen 8 gıda alerjisi nelerdir?Authority Nutirtion Beslenme Sitesi'ndeki gıda alerjilileriyle ilgili yazıyı Sağlıklı Yaşıyoruz İçerik Üretme Grubu Üyesi Sinem Ercan Güleç sizler için çevirdi...
- 12 vitamini ile ilgili bilinmesi gerekenlerSağlıklı Yaşıyoruz olarak B12 Vitaminiyle ilgili bugüne kadar pek çok yazı paylaştık. Ancak hepsi bölük pörçük...
- Sağlığınızı ortaya koyan tırnaklarınızdaki 10 durumTırnaklar, estetik alanına en sık giren bölüm ve sadece ABD`de yıllık tırnak cilası için harcanan miktar 768 milyon ABD doları (1) oysa tırnaklar parlak renkler ile bir sanat platformundan çok daha fazlasıdır
- Sağlıklı yaşamın 10 anahtarıSağlık Bakanı Recep Akdağ Türkiye’de üç kişiden birinin obez olduğunu açıkladı.
- Kılıçdaroğlu Kocaeli'de
- Kadınların neden erkeklerden daha uzun yaşadığının 40 kanıtı
- MHP'lilerden Nevruz'a coşkulu kutlama
- Hayatımızı değiştirecelk 10 bilgi
- Kafkas halk danslarından: Çerkes dansı
- CHP İzmit'ten çok konuşulacak reklam filmi!
- Balonun içinde balon... Nasıl yapılır?
- Meral Akşener, alana giriyor...