15.05.2016 tarihinde Hepsiburada.com internet sitesi üzerinden 86892468 sipariş numarası ile bir ayakkabı satın aldım. Ürünün satıcısı olarak Koray Spor gözükse de ben alışverişimi Hepsiburada.com sitesinden yaptım. Ürün bana ulaştıktan 2 gün sonra cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. İademden üç-dört gün sonra Koray Spor'dan ürününüzün iadesi gerçekleşmiş olup ürün ücreti hesabınıza aktarılmıştır diye bir mesaj aldım.
Koray Spor ürün ücretini Hepsiburada'ya göndermiş ancak Hepsiburada benim paramı bana ödemedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm iade dekontumun oluşturulduğunu, iademin onaylandığını en geç 48 saat içinde hesabıma paramın yatırılacağını söylediler ancak bunun da üzerinden tam bir hafta geçti hala bekliyorum, muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetleri yalan konuşuyor. Defalarca aynı yalanı söylediler hala ücret iademi bekliyorum.
Etiketler :Ürün-Ücret İade
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Ufuk B.
Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde OZX-201-41800 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.
“Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”
http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx
Saygılarımızla
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri