Sık Sorulan Sorular
Sık Sorulan Sorular
Sık Sorulan Sorular
Nasıl üye olabilirim?
Yeni bir üyelik oluşturmak için anasayfamızda sağ üst köşede bulunan "Üye Ol" butonuna tıklayınız. Gerekli bilgileri doldurmanız ve kayıt ol demeniz yeterli olacaktır. Ayrıca sepetinize ürün ekledikten sonra yönlendirildiğiniz giriş sayfasından da yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Sitemize üye olmadan alışverişinizi yapabilirsiniz. Sepetinize beğendiğiniz ürün/ürünleri ekledikten sonra alışverişi tamamla üye olmadan devam et seçeneğine tıklayın. Siparişinizi size doğru bir şekilde teslim edebilmemiz için teslimat seçeneğini seçtikten sonra zorunlu alanları doldurup, ödeme seçeneğinizi belirterek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kampanyalardan ve yeni ürünlerden nasıl haberdar olabilirim?
Kampanyalardan, yeni ürünlerimizden ve size özel sürprizlerden haberdar olmak için e-mail bültenimize üye olabilirsiniz. Üye kaydı oluştururken mail bültenine kayıt olmayı seçebilir ya da üyeliksiz siparişlerde “zezehome tarafından e-posta, sms ile bilgi almak istiyorum” seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Ayrıca kısa yoldan ana sayfada bulunan e-mail bülteni alanına geçerli bir e-mail adresi girerek bültenlerimize kayıt olabilirsiniz.
Kişisel bilgilerim güvende mi? Başka şirket ve kurumlar ile paylaşılacak mı?
Zeze home gizliliğe çok önem verilir. Kişisel bilgileriniz hiçbir kurum ve kuruluş ile paylaşılmamaktadır. Kredi kartı ve bankamatik kartı bilgileriniz hiçbir zaman sistemimize kaydedilmemektedir.Kişisel bilgilerinizin ve hesabınızın güvenliği için tüm dünyada yüksek güvenlik sağlayan 'Norton Verisign SSL' sertifikası ile 128 bit şifreleme uygulanmaktadır.
.
Şifremi unuttum, ne yapmam gerekli?
Üzülmeyin, şifrenizi unutursanız, yeni bir şifre oluşturabilirsiniz. 'Şifremi Unuttum' butonuna tıklayıp e-mail adresinizi girmeniz yeterli olacaktır. Yeni şifreniz size mail yoluyla gönderilecektir. Dilerseniz hesabınıza giriş yaparak 'Hesap Bilgisi' bölümünde şifrenizi değiştirebilirsiniz.
KOLAY İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?
Ürün İade Şartları Nedir ?
İnternet mağazamızdan yapacağınız alışverişlerde Türkiye'nin her yerine kargo ücreti ödeme kısmında toplamın içerisinde görülecektir. Anlaşmalı kargo firmalarını seçtiğinizde birçok ürünümüzde kargo ücreti alınmamaktadır.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı sms ve e-mail göndereceğiz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz. Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişlerinizde ise ana sayfamızda yer alan "Üyeliksiz Sipariş Takibi" bölümüne tıklayarak siparişinizin durumunu görebilir ve kargonuzu takip edebilirsiniz
Teslimat sırasında evde yoksam başkası paketimi alabilir mi? Teslimat sırasında kimse yoksa ne yapılmalı?
Adrese teslimat seçeneğimizde paketiniz size ve yalnızca birinci dereceden yakınlarınıza teslim edilebilir. Kimlik ibrazı istenecektir ve soyadı tutarlılığı gerekmektedir. Teslimat adresinde paketinizi alan kişinin imzası istenecektir. Eğer adreste kimse yoksa kurye tekrar size ulaşmayı deneyecektir.Paketinizi almanız ya da yeniden bir teslimat tarihi belirlenmesi için bir kart bırakabilir. Şubeye geri getirilen kargolar 3 iş günü içerisinde teslim alınmalıdır. Aksi takdirde göndericinin bilgisi dahilinde kargo çıkış şubesine iade edilir.