Polypad marka tablettimizde kendi kendine açılıp kapanma ve sarj sorunu oldu media mark aracılığı ile garantiden yapılması için servise gönderdik teknik servis cihazın kapağını bile açmadan kullanıcı hatası diyerek 40 tl para talep etti ancak cihazda en ufak bir kullanıcı kusuru yok cihaz şarj etmiyor ve rapor tutmuşlar ekranın köşelerinde hasar var diye ancak incelenirse ekranın üzerinde değil elt tarafında renk değişiklikleri var yani tamamen cihazın kalitesi ile ilgili bir sorun forumlardanda takip ettiği kadarı ile teknik servis herkeze kullanıcı hatası diyerek işin içinden çıkıp para talep ediyor . tüm yasal haklarımın sonuna kadar kullanılıp şikayetimin iletilmesini rica ederim.
Etiketler :Soket ve Girişler Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Yetkili Servis Hizmet Kusuru
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
cihaz bize sarj soketi arızalı kullanıcı hatası nedeni ile 40 tl ücret talebiniz ile geri iade edildi ve cihaz şarj etmiyor sorun şifre ile ilgili değil ayrıca şifrenin nasıl kaldırlıcağanı tarif etmek yerine servis olarak yapmak bu kadarmı zor sizin için müşteri bu kadarmı değersiz basit bir iş için cihazı geri gönderiyorsunuz. lütfen benimle iletişime gecerek çihazımı onarım aksi taktirde sizin tutumunuzu tüm sosyal medyada paylaşmaktan başka çarem kalmıyor. tşk
-
Merhaba Çağatay Bey ,
Ürün ile ilgili tarafınıza ücret bildirilmesinin sebebi cihazda şifre bulunmasıdır. Şifrenin nasıl kaldırılacağı http://destek.herpa.com/Knowledgebase/List/Index/6/poly-pad-tablet-pc adresinde yazmaktadır. Ürün modelinizi seçiniz ve yazılım yükleyerek şifreyi kaldırınız lütfen , servisde bu işlem ücret karşılığı yapılmaktadır. Cihazın şarj olmasıyla ilgili bir problem görülmemiştir.
İyi günler dileriz.
-
bu firmadan kesinlikle ürün alınmaz kurumsallık anlamında daha kötü bir firmaya bugüne kadar rastlamadım.