Bu hikaye Temmuz 2011 sayısında ortaya çıkıyor. Abone Ol »
Çevrimiçi pazarlama çabalarınız çok sayıda potansiyel müşteriyi tutmanıza yardımcı olabilir - ancak tüm bu işlerin doğru müşterilere ulaşıp ulaşmadığını nasıl anlayacaksınız?
Bunun için bir lider skorlama modeline ihtiyacınız var. Lider puanlama, web sitenizden satın alınan müşterilere satın alma hazırlıklarına göre sıralanır. Bu alıştırma, satın aldığınız ziyaretçileri hatın ön tarafına ve kaynak israf penceresinin arka tarafına harcayabiliyor.
Bir liderlik puanlama modeli, bir dizi ölçütlü kriterlerdir - satın alınmış, hazır bir web sitesi ziyaretçisinin özellikleri, her bir karakteristiğin ne kadar önemli olduğuna göre ağırlıklandırılır. Fikir, en iyi müşterilerinizin özelliklerini, onlar gibi daha fazla müşteri bulmak için kullanmaktır.
Öncelikle, en iyi müşterilerinizi tanımlayın. Genellikle (sadece kayıp liderleri satın almak yerine) sizin için karlı olan ürünleri satın alır, harekete geçirme çağrılarınıza olumlu yanıt verir, daha büyük alışverişler yapar, müşterileri tekrar eder, sitenize yönlendirmeler yönlendirir, yapıcı geri bildirim sağlar ve zamanınızı boşa harcamaz.Puan ItToday'ın online müşteri ilişkileri yönetimi çözümleri, herhangi bir büyüklükteki işletmelerin pazarlama ve satış çabalarını liderlikle hızlandırmasını sağlar. İşte en iyi araçlardan bazıları
Optify: Web potansiyellerinizi gerçek zamanlı olarak nitelendirmenizi ve puanlamanızı sağlar.
Genius: Web sitenize dahil etmek çok kolay.
Marketo: Satış ve pazarlama için modüller içerir ve Salesforce ile entegre olur. com.
Eloqua: Özellik seti, doğrudan posta, sesli posta ve metin mesajlarını kullanarak kurşun beslemeyi içerir.
Sonra, en iyi müşterilerinizin özelliklerini listeleyiniz (bunları puanlarınızı puanlarken ölçeceksiniz).
Demografik: İşletmeler arası bir web sitesi için demografik sektör, şirketin büyüklüğü, bulunduğu yer ve alıcının iş unvanı ve işlevi olabilir. Bir işletme-tüketici sitesi için yer, yaş, cinsiyet, gelir ve ilgi alanları gibi faktörleri göz önünde bulundurun.
İlgi alanı etkileşimleri: Bir reklamı tıklamak, bir ürün incelemesini okumak ve değerlendirmek, bir e-bültene kaydolmak veya bir tanıtım belgesini indirmek gibi, ilgi uyandıran eylemler. Davranıştan bu yana geçen zaman ne kadar uzun olursa, faiz puanı o kadar düşük olur.
Satın alma hazırlığı: Satın almaya hazır olmayı belirleyen nitelikler, beklentilerinizin ürünlerinizin çözebileceği bir sorunla karşı karşıya olup olmadığına, maliyeti karşılayacak bir bütçeye sahip olup olmadığına, önceden karar vermeniz ve satın almanız için sınırlı bir zaman dilimine sahip olmasını içerir. .
Şimdi her bir özelliğe bir puan verin. Son olarak, potansiyel müşterileri buna göre yönlendirmek için lider puanlama eşiklerini tanımlayın. 75 ile 100 arasında bir puan, üst düzey bir satış elemanından bir arama kazanabilir, oysa 50'nin altındaki bir puan, kişiyi geleceği geliştirmek için otomatik bir e-posta kampanyasına ekler.
Bir lider skorlama sistemi kurmak zor olmak zorunda değil. Sizinkiler yerinde olduğunda, satış boru hattınızı nitelikli müşteri adaylarıyla doldurmanın ne kadar önemli olduğuna şaşıracaksınız.