Ücretsiz destek paketinizi şimdi aktifleştirin!
Hemen şimdi ücretsiz destek paketinizi aktifleştirerek ACEDEMAND Destek Portalı'na giriş yapabilir ve ilk destek talebinizi oluşturabilirsiniz.
Bunun sonucunda, Atlassian destek ekibimizden bir takım arkadaşımız açtığınız destek talebiyle ilgilenmeye başlayacak ve sizinle iletişime geçerek destek talebiniz süresince tüm tecrübesiyle size yardımcı olacak.
Durmayın, şimdi aktifleştirin! ⇢
Atlassian ürünleriniz için neden ACEDEMAND Premium Destek paketine ihtiyacınız var?
-
Tüm Atlassian ürünleri için tek paket
Satın alacağınız destek paketi sadece bir ürüne özel değil! Sahip olduğunuz tüm Atlassian ürünlerini ve Atlassian Marketplace’den indirdiğiniz tüm eklentileri kapsar.
-
SLA garantisi
5 farklı seviyeden oluşan SLA hizmetimiz ile sadece destek hizmeti vermekle kalmıyor, kritik süreklilik gerektiren uygulamarınız için destek hizmetimizi SLA kapsamında veriyoruz.
-
Özelleştirme istekleri
Destek paketlerimizi sadece problem yaşadığınızda değil, Atlassian ürünleri üzerinde istediğiniz bir değişikliği bizden yapmamızı istediğinizde de rahatlıkla kullanabilirsiniz.
-
Uzaktan destek *
Ticket ve telefon ile desteğin yeterli kalmadığını düşündüğünüz durumlarda, uzaktan destek ile de hizmetinizdeyiz!
-
Telefon desteği *
Destek paketi kapsamında yaşadığınız herhangi bir problemde destek almak istediğinizde Atlassian Premium destek ekibimiz bir telefon kadar yakınınızda!
-
Aylık devir imkanı *
Ay içerisinde kullanmadığınız destek saatlerini bir sonraki aya devredebilirsiniz!
Premium Destek Portalı
ACEDEMAND Premium Destek Portalı üzerinden kolay ve hızlı bir şekilde taleplerinizi oluşturabilir ve takip edebilirsiniz.
Premium Destek Portalı üzerinde oluşturduğunuz taleplerin ilerlemesini, takım arkadaşlarımızdan hangisinin talebinizle ilgilendiğini, talep üzerinde yapılan işlemleri ve talebin paketinizden ne kadarlık bir süre harcadığını görebilirsiniz.
Ayrıca paketinizle ilgili detayları ve ilgili ay içerisinde paketinizde kalan destek süresini Premium Destek Portalı üzerinden takip edebilirsiniz.
SLA garantili destek paketlerimizden birine sahipseniz, görsel bir şekilde ilgili talebinize SLA kapsamında ne kadar vakit harcandığını ve çözüme ulaştırılması için ne kadarlık bir süre kaldığını kolay bir şekilde takip edebilirsiniz.
Neden Premium Destek?
ACEDEMAND içerisinde projelerimizi geliştirirken Atlassian ürünleri gün içerisinde kullandığımız en önemli araçlar arasında bulunuyor. İş takibinde kullandığımız JIRA, CI (Continuous Integration) için kullandığımız Bamboo ya da projelerimizle ilgili dökümanlarımızı tuttuğumuz Confluence... Gün içerisinde bu araçlardan herhangi birinin cevap veremez duruma gelmesi, geliştirme ekibimiz için en kötü senaryolardan biri.
Bunun önemini bildiğimizden, kendi içimizde problemlerimizi çözerken sahip olduğumuz gerçek tutku ile en kısa sürede işleri yoluna koymak, problemlerinizi çözmek ve sorularınızı cevaplandırmak için ACEDEMAND olarak Premium Destek paketlerimizle daima hizmetinizdeyiz.
SLA Garantisi
ACEDEMAND Atlassian Destek paketleri sahip olduğu SLA seviyeleri ile sadece destek hizmeti sunmakla kalmayıp kritik süreklilik gerektiren süreçleriniz için SLA garantisi de vermektedir.
SLA seviyelerimizin detaylarına buradan ulaşabilirsiniz.
Hangi ürünler?
JIRA, Confluence, Bamboo veya Stashfarketmez, içiniz rahat olsun! Sahip olduğunuz tüm Atlassian ürünleri için tek paket satın almanız yeterli. Aldığınız paketin sahip olduğu özelliklere göre ister telefon ile ister ticket sistemimiz üzerinden bize kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Böylece destek paketi satın alarak sadece Atlassian uygulamalarınızı değil, Atlassian ürün ailesini kullanarak geliştirdiğiniz tüm sürecinizi güvence altına almış olursunuz.
Destek Kapsamı
Cevap vermeyen bir JIRA sunucusundan, çalışmayan bir eklentiye, indeks servisi çalışmayan bir Confluence sunusundan, tetiklenmemekte inat eden olan bir Bamboo görevine, eklenmesi gereken bir workflow adımından, güncellenmesi gereken bir STASH sürümüne kadar, herşey! Hatta Atlassian Marketplace üzerinden indirdiğiniz eklentiler ile birlikte kendi yazdığınız (kaynak kod paylaşılması durumunda) eklentiler de destek kapsamının dahilinde!
Bu bir Atlassian Hotline mı?
Ne yazık ki hayır! Bu paketler ve destek hizmetlerimiz son kullanıcı için uygun değiller. Bu hizmetimizin ikinci seviye destek için daha uygun olduğunu belirtmek isteriz. Böylece taleplerinizi otomatik bir operatör karşılaması ile değil direkt olarak danışman takım arkadaşlarımız ile karşılıyoruz.
Nasıl başlarım?
Hemen şimdi, buraya tıklayarak ücretsiz 1 aylık "Tanışma" paketimizi etkinleştirin ve ACEDEMAND Premium destek ekibinden ücretsiz olarak Atlassian desteği almaya başlayın!
Memnun kaldığınız takdirde ACEDEMAND olarak sunduğumuz destek paketlerimiz içerisinden size en uygun olanını seçerek devam edin.
Başlangıç
€99
- 2 Saat Destek
- OnProduct Özelleştirme
Enterprise
€1.449
- 20 Saat Destek
- OnProduct Özelleştirme
- SLA Tüm seviyeler
- Sonraki 3 aya devir
- Uzaktan destek
** OnProduct Özelleştirme; müşteriye ait Atlassian ürünlerine web üzerinden bağlanıp ürün üzerinde değişiklik yapmaktır.
Ücretsiz 30 dakikalık destek paketimizi şimdi deneyin!
Hemen şimdi paketinizi kullanmaya başlayarak, ACEDEMAND Premium Destek ekibimizde bulunan, gerçek tutkuya sahip mühendislerimizle tanışın!