18,08,2015 tarihinde Cevahir Teknosa'dan Homend 1402 elektrikli ızgara aldım. Ürün tesliminde hiçbir zaman kapalı paketi açıp üründe defo olup olmadığını kontrol etmiyorlar. Bu üründe de öyle oldu, ürünü teslim alıp eve götürdüğümde vida kısmının kırık olduğunu gördüm.
20,08,2015 tarihinde Cevahir Teknosa'ya ürün değişimi talebinde bulunduğumda ürünü senin kırmadığını nereden bileyim açıp baksaydınız gibi yakışıksız bir yaklaşımda bulunan bir bayanla karşılaştım.
Bu ürün değişmez sadece tamire gider oda 30 gün sürer ve ücretini siz ödersiniz denildi,hiç kullanmadığım bir ürün için bu gibi çirkin bir uygulama ile karşılaşmak istemiyorum ve acilen ürünün değişmesini talep ediyorum.
Etiketler :Müşteri Hiz. Personel Kusurlu-Arızalı Ürün
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sn. Yetkili ;
Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.
Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
Konuyu bilgilerinize sunariz.
Saygilarimizla,
İletisim Bilgileri :
Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
Web Adresimiz : www.teknosa.com