Koçtaş Yanlış Ve Hasarlı Ürün, Uzun SüreçTayfun1 ay önce
Koçtaş mağazası bizi internet mağazasına yönlendirdi. Mutfak dolap üst ve alt modül sipariş verdik. Sipariş no: 1012377646. Gönderim süreci uzun sürdü. Montaj ekibi geldi. Üst Modül kırık çıktı. Alt modül ise mutfak dolabı yerine ayakkabılık çıktı. Böylesi kurumsal firma böyle bir hatayı nasıl yapar. İş disiplini titizlik müşteri memnuniyeti sıfır. Aradık müşteri hizmetlerini; özetle malı aldın ben de parayı, bundan sonrası salla gitsin. Yok kod verecekler yok lojistik firmasını arayacağız yok 7 iş günü içinde gelip alacaklar. Lojistik firması ne zaman teslim edecek onlara. Onlardan ne zaman dönüş olacak. Ürün değişimi istesek kargo kaç günde gelecek, montaj ekibi ne zaman gelir, yine kırık çıkar mı ya da yanlış ürün. Sürece bakar mısınız. Yazarken yoruldum. Utanmasalar sen taşı Getir diyecekler. Zaten taşıma şirketine ulaşılamıyor.
Suçumuz ne; Koçtaş tan ürün aldık. Ben önce değişim istedim sonra süreci düşününce iptal edin paramı iade edin dedim. Ürün iadesi ve para iade süreci de bir süreç alacak. Mutfağın ortasında iki koca paket öylece kaldık. Bu arada müşteri hizmetlerinden bir bayan kısa kesin mealinden konuştu. Önemli olan şu; Ülkemizin sayılı firmalarından birisi, haberlerde rastladığımız internet siparişlerindeki sürpriz rezaletini hatırlatıyor. Dolap:ayakkabılık. Alın malı verin paramı.
- - Görüntüleme
- 0Destekçi