Bu Avea ile yaşadığım kaçıncı problem bilmiyorum her ay en az 1 kere problem yaşıyorum faturaların yüksek gelmesi müşteri temsilcilerinizin bilgisizliği birisi A derken birisi X diyebiliyor, son problemim de taksitlendirme yapılmış bir fatura için ödeme yapmak üzere sisteminize giriş yaptım ve faturamı ödedim (02.06.2015'una istinaden 9230'dan bir mesaj geldi faturamın ödenmediği belirtiyordu. Bir sonraki sabah tekrar bir mesaj geldi fatura ödenmediğini belirtiyordu. Şu anda tarih 09.06.2015 ve bu problem yüzünden 8 gündür uğraşıyorum ve hattımı kapattınız kimsede problemi çözmüyor.
Etiketler :Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Yetkili,
İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.
Müşterimiz 09.06.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
-
Değerli Müşterimiz,
İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.
Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
Saygılarımızla
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş