25. 12. 2012 tarihinde D-Smart'ın bayisi bulunmakta olan Kardel Elektronik'den M** S** isimli şahıs tarafımı arayarak, 5 yıllık eski bir abone olduğumu, kendi şahsıma ait olan receiverimı hd receiver ile değiştireceğini mevcut ful sinema paket ücretimin 17. 99 TL den 14 TL sına düşeceğini herhangi bir ücret artışı olmayacağını ve taahhüt durumunun olmadığını bu kampanyanın sadece eski müşterilerine özgü olduğunu ve benim müşteri temsilcim olduğu söyleyerek receiverimı almış hd receiver vermişlerdir.
Teyit için D-Smart'ı aradığımda 24 ay taahhüt verdiğimi ve faturamın 39, 90 tl olduğu söylemişlerdir. D-smartı arayalı 20 gun oldu ama kimse ilgilenmiyor. Ne yapmalıyım?