Cep avantaj üyeliğimle 24 ay taahhütlü bir cep telefonu almıştım.Sürenin bitimine yakın müşteri hizmetlerinden bir temsilci ile görüştüm.Bana red classic tarifesine 6 lira ek ücret ödeyerek geçebileceğimi söylediler..Bende fatura kesim tarihimde o pakete geçmek istediğimi söyledim.Ben dışarıda olmam sebebiyle anlamamış olabilirim.
Fatura kesim tarihinden 2 gün sonra pakete geçiş yaptılar.Yalnız o ay içerisinde hem cep avantaj hem de red classic tarifesi faturalandırıldı..Bu durumda Vodafone haksız bir şekilde benden iki ücret aldı..Müşteri hizmetleri bu durumu kabul ettiğimi söylüyor.Hangi insan iki fatura birden ödemek ister anlamadım.
Etiketler :Bilgilendirme Paket-Tarife Değişikliği Fatura Gönderimi
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Değerli Abonemiz,
Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz.
Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili tarafınıza aktarılan kampanya detayları incelendiğinde verilen bilgilerin prosedüre uygun olduğu ve tüm detayların paylaşıldığı anlaşılmış ve onayınıza istinaden işlem sağlanmıştır.Bu bağlamda ücretlendirilmenize yönelik sorun bulunmamaktadır.
Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz
Saygılarımızla,
“Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”