16 yıldır Bankacıyım, kart aidatı ödememekteyim. Çünkü bir telefonla bile diğer bankalar alınmış olan kart aidatı vs. olursa iadesini hemen yapmaktalar. HSBC Bank callcenter ile Ek Kartın aidatı nedeni ile sorun yaşamaktayım.
08/02/2013 ekstremde 65 TL ana karta, hiç kullanmadığım 2 adet sanal kart 5 +5 TL den 10 TL, Ek karta da 35 TL kesilmiş. Lütfen toplam 110 TL kesintinin tarafıma iadesinin yapılması, bilgi verilmesi, şayet yapılmak istenmiyorsa, gerekçeli kararınızı ve kanundaki yer aldığı şekli ile bilgilendirilmek istiyorum. Çünkü kanun, ne hakem heyeti ne de mahkeme kanalına gerek kalmadan, doğrudan banka iletişim kanallarına müracaat edilmeli der. 2 gündür geri bildirim bekliyorum...
Etiketler :Kredi Kartı Yıllık Aidat
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
şikayetim üzerine hemen geri dönüş yapmanız ve çözümle ilgili bilgi vermeniz beni yeterince memnun etti. ertesi gün ekstremde sorunumun çözüldüğünü teyit ettim . eğer mümkünse önümüzdeki yıl benzer sıkıntı yaşamamak için şimdiden gerekli parametrelerin tanımlanması hususunu önemle rica ederim.
Bilgi : benim çalıştığım banka uzun yıllardır çalışan müşterilerine bu uygulamayı 1dk da yapabilmektedir.
-
İyi çalışmalar,
Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, kendisi ile görüşülerek konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Değerli müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.hsbc.com.tr internet sitemizden veya 0850 211 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı hizmetimizi arayarak iletebilirsiniz.
Saygılarımızla.
HSBC BANK A.Ş.
MÜŞTERİ İLETİŞİM