OGS cihazım nedeni bilmediğim sebeplerden dolayı sürekli cezalı geçmeme sebep olmaya başladı, bakiyem var, fakat her geçişim cezalı olduğu için ''Kara Yollarına'' gittim, test ettirdim arızalanmış ya da pili bitmiş, aradım alo Garanti müşteri hizmetlerini her hangi bir şubeye gidin gerekli işlemi oradan yapabilirsiniz denildi, gittim en yakın şubeye raporu verdim, dedikleri şubenize bilgilendirmeyi yolladık! 15 gün geçti şubeme gittim bana bize konuyla alakalı bir bilgilendirme gelmedi, OGS' yi aldığınız şubeye gidin ama ücretli olacağını söyledi buradan da işlemi yaparız ücreti kabul ederseniz diyede ekledi, aradım müşteri hattını 1 hafta sonunda gelen cevap şu; ''Yenisinin ücreti karşılığı değiştirebilir''! Sorun bu kadar basit. 3 hafta sonunda birbirlerinden bir haber olan 2 şube 1 müşteri hizmetleri ve bir de müşteriyi haksız çıkarma hizmetleri servisi var! Hakkımı Tüketici Mahkemesi ve hakem heyetinde arayacağım.
Etiketler :HGS Teslim Çağrı Merkezi Sorun Çözme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimiz Sn. Serkan T. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
Değerli Müşterimiz;
Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
Teşekkür ederiz.
T. Garanti Bankası A.Ş