Bildiğiniz gibi hava yolları bu krizden en çok etkilenen firmalar listesinde en ön sırada yer alıyor. Durum böyle olunca hava yolları da bu krizi minimum hasarla atlatmak için hem ekonomik önlemlerini alıyorlar, hem de yolcuların güvenliği için yapabilecekleri tüm aksiyonları yapıyorlar. Bugüne kadar bir çok havayolunun koronavirüs önlemleri ile ilgili videolar yaptık. Take Off Channel Youtube kanalımızda hepsini izleyebilirsiniz.
Singapur Hava Yolları (SIA), küresel hava yollarının SimpliFlying denetimiyle desteklenen APEX Sağlık Güvenliği’nde ulaşılabilecek en yüksek seviye olan Elmas derecesine layık görüldü. Benim de bildiğim kadarıyla Singapur Havayolları yolcuların hijyenine ve güvenliğine en üst düzeyde dikkat ediyor. Singapur’un Airbus A350 uçağını çekmek için İstanbul Havalimanı’na gittiğimde, uçakta çekim için çoğu zaman tek başıma bulunmama rağmen maskemi indirmemi özel olarak rica ettiler.
Airline Passenger Experience Association (APEX) ve havacılık strateji firması SimpliFlying tarafından ortaklaşa yürütülen denetim, 10 kategoriyi kapsayan 58 maddeden oluşan niceliksel bir kontrol listesi içermektedir. Bunlar, emniyet bütünlüğünü daha da artırmak için test, takip, yerdeki prosedürler, uçuş sırasında alınan önlemler ve işbirliklerini kapsamaktadır.
Elmas derecesi, APEX ve SimpliFlying tarafından yolcu güvenliği ve refahı için belirlenen asgari altın standardının en az 200 puan üzerinde yer alan, denetim için ulaşılabilir en yüksek seviyedir. Standartlar, bağımsız olarak doğrulanmış ve sertifikalı hava yolu yolcu sağlığı güvenliği önlemlerine dayanmaktadır.
Singapur Hava Yolları Müşteri Deneyimi Kıdemli Başkan Yardımcısı Sayın Yeoh Phee Teik şunları söyledi: “Covid-19 salgınının başlarında, sağlık ve güvenlik önlemlerimizi, tıbbi uzmanlara danışarak ve müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak gerçekleştirdik.
Ekiplerimiz, yolculuğun birçok kontrol noktasını uçtan ucaderinlemesine inceledi. Gerektiğinde mevcut prosedürleri güçlendirdik, bazılarını geliştirdik, bunları tamamlamak için yeni önlemler getirdik ve daha sorunsuz bir seyahat deneyimini desteklemek için dijital yöntemler kullandık.
Bu denetimde Elmas statüsünü almak, operasyonlarımızın tüm alanlarında müşterilerimizin ve personelimizin refahını koruma konusundaki sarsılmaz taahhüdümüzün bir göstergesidir. Singapur Hava Yolları, sektör lideri ürün ve hizmetiyle ünlüdür. Birinci sınıf sağlık ve güvenlik standartlarının marka vaadimizin ayrılmaz bir parçası olmaya devam etmesini sağlamaya devam edeceğiz.”
Ben de bu köklü uluslararası firmaya başarılar diliyorum.