Manisa'nın Saruhanlı İlçesinde kamudan hizmet alan vatandaşların memnuniyet ve şikayetlerini belirleyip, sonuca göre tedbir almak amacıyla yürütülen "Vatandaş odaklı yönetim" projesi kapsamında, telefonla aranıp görüşü sorulan vatandaşların yüzde 99'unun kamu hizmetinden memnun olduğu belirlendi.
Saruhanlı Kaymakamı Kadir Sertel Otcu, 2 yıl önce uygulama koydukları "Vatandaş Odaklı Yönetim Projesi"nin sonuçlarını gazetecilerle paylaştı. Söz konusu proje kapsamında, işlem yaptırmak için ilçedeki resmi dairelere gelen vatandaşların isminin, adresinin ve telefon numaralarının not alındığını belirten Kaymakam Otcu, daha sonra bu kişilerin bazen görevli kişilerce, bazen de kendisi tarafından telefonla aranıp, geldiği kurumda nasıl karşılandığının, bir şikayeti olup olmadığının sorulduğunu söyledi. İki yıl içinde ilçede 21 bin 238 vatandaşın kamudan hizmet aldığını, bunlardan yüzde 10'una tekabül eden 2 bin 124 kişinin günlük olarak telefonla aranıp, aldığı hizmetten memnun olup olmadığının sorulduğunu ifade eden Otcu, şunları ifade etti: "İki yıldır yapmış olduğumuz çalışmalardan çıkarmış olduğumuz analize göre telefonla aranan 2 bin 124 vatandaştan 2 bin 112'si memnun olduğunu, 12 vatandaşımız ise memnun olmadığını ifade etmiş. Çıkan sonuç memnuniyet verici, vatandaşlarımızın yüzde 99'unun kamu hizmetinden memnun olması bizi de mutlu etti. Amacımız, vatandaşlarımızın tamamının hizmetlerimizden memnun olmasını sağlamaktır. Projemiz doğrultusunda vatandaşlarımızın vermiş olduğu bilgiler neticesinde şikayetçi olunan 12 kişi hakkında da gerekli uyarılar yapıldı."
Projenin amacının, insan hakkı ihlalini önlemek ve idareyi daha iyi hale getirmek olduğunu ifade eden Otcu, "Bu kapsamda kamuda çalışan memuru denetim altında tutmuş, kamuya hizmet almak için gelen vatandaşın şikayeti doğrultusunda gerek sistemden, gerekse memurdan kaynaklanan sıkıntıyı belirliyoruz. Bunların yanında da kamudan vatandaşa iyi bir imaj sergilemiş oluyoruz. Kaymakamın bir vatandaşı telefonla arayıp, devletin hizmetinden memnun olup olmadığını sorması, toplumda devletin imajını artırır" dedi.
Otcu, projenin kolay ve uygulanabilir olduğunu, Türkiye genelinde uygulanması halinde iyi sonuçlar alınabileceğini kaydetti.
(SD-ERG-Y)
05.12.2012 15:16:14 TSI
- Babalarını ziyarete gittikleri cezaevinde anneleri de gözaltına alındı; 5 çocuk ortada kaldı!
- 2017 AGİ ücretleri belli oldu!
- Mardin'de silahlı çatışma çıktı: 4'ü ağır 5 yaralı
- Vanlı kuaförlerden lise diploması talebi
- Eski Nüfus Cüzdanları Ne Zamana Kadar Geçerli ?
- Hakkari'de ev yangını
- Ahmet Türk için gözler mahkemede
- AFAD’ın 8x8 Anfibik aracı kar eğitiminde
- İşte Türkiye'deki En Büyük Boşanma Sebebi
- Van'dan Yola Çıktı, Sivas'ta Yakalandı
- Van STK’dan anket çalışması
- Başkan İlhan’dan ‘Güçbirliği’ eleştirisi
- Vanlı Genç Yanarak Hayatını Kaybetti
- Van'da Gevaş'ta İntihar
- Çipli kimlik kartı alacaklar dikkat!
Saruhanlı'da Vatandaş Kamu Hizmetinden Memnun
Manisa'nın Saruhanlı İlçesinde kamudan hizmet alan vatandaşların memnuniyet ve şikayetlerini belirleyip, sonuca göre tedbir almak amacıyla yürütülen "Vatandaş odaklı yönetim" projesi kapsamında, telef
Diğer Haberler
İtfaiye'nin İmdadına Toma Yetişti !Mersin'de bir apartmanın 2.katında çıkan yangın paniğe neden oldu.Çıkan yangında itfaiye eri 2 kişi yaralandı. Evin yatak odasında başlayan yangın kısa sürede diğer odalara da sıçradı. Dumandan etkilenen binadaki bir kadın ve bir itfaiye eri 112 Acil Serv
Maden Faciasının Davası Olaylı Bitti (Zonguldak Haber)Zonguldak’ta 2013 yılında meydana gelen maden faciasında hayatını kaybeden 8 işçinin ilk duruşması olaylı bitti.Maden ocağında hayatını kaybeden Köksal Kadıoğlu’nun eşi Remziye Kadıoğlu, duruşma çıkışında maden faciasından sağ kurtulup dernek kuran Ayhan
Terk Edilmiş Araç'ta 40 Bin Adet Tabanca Mermisi Çıktı ! (DETAY HABER)Konya'da terk edilmiş bir araç'ta şok eden olay yaşandı. Otomobilde 40 bin adet tabanca mermisi ele geçirildi. polis ekipleri otomobilde yaptığı kontrolde aracın bagaj kısmında küçük çuvallar içinde 9 mm çapında tabanca mermileri buldu. Detaylar Haberimiz
Erdoğan'a Hakaretten Tutuklanan Feyzi İşbaşaran Tahliye EdildiCumhur-u Reis Recep Tayyip Erdoğan'a hakaret ettiği gerekçesiyle tutuklanan eski milletvekili Feyzi İşbaşaran tahliye edildi. Mahkeme, İşbaran’ın tutuklu kaldığı süreyi göz önünde bulundurarak tahliyesine karar verdi
Charlie Hebdo'yu Köşelerine Taşıyan Cumhuriyet Yazarlarına Suç Duyurusu !Charlie Hebdo'yu Köşelerine Taşıyan Cumhuriyet Gazetesi yazaları hakkında suç duyurusu ! AK Parti Gençlik Kolları Başkanı Bilal Kılınç, Cumhuriyet Gazetesi'nin yazarları Ceyda Karan ve Hikmet Çetinkaya hakkında suç duyurusunda bulunacaklarını belirtti.
Deniz Kıyısında Ürküten Kadın Cesedi ! (DETAY HABER)Karadeniz'in fındığı ile meşhur kıyı şehri Ordu'da tüyleri ürperten bir olay meydana geldi. Altınordu ilçesinde deniz kenarında bir kadın cesedi bulundu. Polis cesedin 56 yaşındaki Nursen Genç'e ait. Söylentiye göre Nursen Genç gezi için çıktı bir daha dö
- İşte Türkiye'deki En Büyük Boşanma Sebebi
- Van buz kesti
- En Komik Karne Capsleri
- Anneye destek, Tam 6 bin TL
12345678
- Van'ın unutulmaz değerleri
- Meclis’teki kavgadan görüntüler!
- İzmir'de büyük patlama
- Rus Büyükelçi'yi böyle öldürdü en net görüntü
12345678
KİM KİMDİR?
- İlhan Cavcav kimdir? Özgeçmişi ve hayat hikayesiİlhan Cavcav kimdir? İlhan Cavcav özgeçmişi, İlhan Cavcav hayat hikayesi, İlhan Cavcav ile ilgili bilmedikleriniz...
- Haşimi Rafsancani kimdir?İran İslam Cumhuriyeti'nin 4. Cumhurbaşkanı Haşimi Rafsancani kimdir?
- Tutuklanan Eski BDP milletvekili Ayla Akat Ata Kimdir?Eski BDP milletvekili ve KJA sözcüsü Ayla Akat Ata kimdir? Ayla Akat Ata nerelidir? Ayla Akat Ata özgeçmişi...
- Şebnem Korur Fincancı Kimdir?Şebnem Korur Fincancı Kimdir? Şebnem Korur Fincancı nerelidir, Şebnem Korur Fincancı özgeçmişi ve hayat hikayesi wanhaber.com'da...
TEKNOLOJİ
- Facebook’ta 'Yarın teslim tarihi...' yalanı!Facebook'ta dolaşan "Resmileşti dikkat" "Yarın teslim tarihi" ortalığı karıştırdı.
- WhatsApp için çok önemli uyarıWhatsApp hem telefon hem de PC kullanıcılarını uyardı: 'Sahte Dosya' gönderisi ile zararlı kodlar gönderen hackerlar bilgilerinizi ele geçirebilir.
- Telegram 19 milyon kullanıcıyı 'vurdu'WhatsApp'tan sonra Telegram da birçok Android sürümüne olan desteğini sonlandırdı. 19 milyon Android sahibi Telegram kullanamayacak.
- Twitter'a 'düzeltme' geliyorSosyal paylaşım sitesi Twitter, uzun zamandır talep edilen bir özelliğe yakın zamanda kavuşacağını duyurdu: Tweet düzeltme!