Dikkat! Stokta Olmayan Ürün Değişimlerinde Dilekçe Örneği ! Aşağıdaki dilekçe örneğini, Malın Ayıpsız Misli ile Değişimi taleplerinizde dikkate almanızı tavsiye ederiz. Çünkü tüketicilerin dikkat etmediği, üretici ve satıcıların ise genelde kaçış yolu olarak kullandıkları STOKTA ÜRÜN YOK durumlarında Hakem Heyetleri tüketici lehine MAMİD (Malın Ayıpsız Misli ile Değişimi) kararı vermiş olsa dahi stokta ürün olmadığı durumlarda ”Mal temininin imkansızlaşması” ilkesi kapsamında işi yokuşa sürebiliyorlar. Dolayısı ile biz tüketiciler burada akıllı olmalı ve sorun yaşadığımız ürün ile ilgili eğer bir değişim talebimiz var ise o ürünün çoklu kanallardan araştırmasını yapıp ürünün stoklarda olup olmadığını kontrol ve teyit etmeliyiz. Stokta olmayan ürünleri, Bilgisayar ekranı veya ce telefonu ekranında tarih görünecek şekilde ekran görüntüsü alıp ürünün stoklarda olmadığını ispata hazır halde olmalıyız ve sonrasında Tüketici Hakem Heyetine gerekli açıklamayı şu şekilde yaparak değişim talebinde bulunmalıyız.
…………………İL/İLÇE TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA
…. tarihinde …. mağazasından ….. bedel ile satın almış olduğum X marka Y model televizyonumda (veya başka ürün grubu) …. tarihinde oluşmuş olan arıza nedeniyle ürünüm yetkili servis tarafından alındı ve arıza tespiti yapılarak garanti dahilinde ürün onarımı teklif edildi ancak ürünümün 180 günlük AYIPLI MAL hükmü yasal sınırları içerisinde olması nedeniyle onarım yerine ürün değişimi kabul ettim, firma tarafından talebim reddedildi. (Yukarıdaki Senaryo herkeste değişkendir)
Doğal olarak 6502 Sayılı TKHK kapsamında 8 inci maddede belirtilen AYIPLI MAL tanımına uygun olan ürünümden dolayı yine aynı Kanunun 11 inci maddesinde tarafıma sunulan seçimlik haklarından Malın Ayıpsız Misli ile Değişimi seçeneğini tercih ediyor olsam da yaptığım araştırmalar neticesi ürünümün stoklarda olmadığını, satışlarda stok yok uyarısı aldığımı tespit ve ispat etmiş olmam nedeniyle Saygıdeğer Heyet üyeleri talebimi onaylamış olsa dahi satıcı ve/veya üretici firma stok yok gerekçesi ile talebi yerine getiremeyecek, Cebri icra yoluna gitmek ise heyet kararı MEVCUT ÜRÜN üzerinden çıkmış olması nedeniyle fiilen uygulanabilir durumda olmayacaktır. Bu nedenle talebimin değerlendirilmesi esnasında eğer dilekçemde anlattıklarım ve sunduğum deliller kapsamında haklı olduğum düşünülüyorsa kararın bağlanması öncesinde benim elimdeki ürünün ayıpsız mislinin önceden tespiti adına bilirkişi talebimi iletmek isterim. Siz saygıdeğer heyet üyelerinin de bildiği üzere ayıpsız misli ifadesindeki MİSLİ kavramı aynı işi yapan farklı bir ürün olarak kabul edilmektedir. Yine bilindiği üzere bu sözün eş anlamı BENZER-EŞDEĞER olarak geçmektedir dolayısı ile stoklarda olmayan ürünümün önce bilirkişi tarafından stoklarda olan bir eşdeğer tespitinin yapılması ve bilirkişinin tespiti sonrasında saygıdeğer heyetin değişim talep kararımı eşdeğer olan ve stoklarda bulunan bu model üzerinden almasını arz ederim.
Saygılarımla