1_ Bireysel başvurunun kabul edilmeyip komisyoncu aracılığıyla kabul edilmesi.
2- Kredi kartı harcama itirazı dilekçesinde yapmadığım harcamaları dilekçemde belirtmeme rağmen, bana yansıtıp ilgilenmeyen 3 ay sonra aynı firma çekimlere devam ettiğinde yaptığım itirazı sadece o ay'a ait harcamaları itiraza almaları.
3- Aradığımda adımı ve soy adımı söyleyerek beni karşılayan sesli yanıt sisteminin beni tanımasına karşın vadesiz hesaptan son yapılan işlem. kredi kartı nakit avans miktarı ve taksiti, yazışma adresi gibi bilgileri söylememe rağmen beni tanımayan müşteri hizmetleri. Saat:23:5.
4- Kredi ekstra detaylarını 1 ay sonra mail adresime göndermeleri. Yapı Kredi Bankası'nda hizmet yok.
Etiketler :Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Personel
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Cok standard ve ilgisizler
-
son olarak sitenize sonsuz teşekkür ediyorum yanlışıda doğruyuda driekt olarak söyleyebildiğimiz için .
ve şu mesaj;
Sayın Yetkili,
1970726 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır.
Saygılarımızla,
Yapı Kredi Bankası
Genel Müdürlüğü
22 Ağustos 2013
15:06:01 00
her ne kadar atılan böyle bir mail olmasada "müşterimize en kısa zamanda dönüş yapılacaktır" standartını yıktığınız için sizin büyük başarınızdır iyiki varsınız.
saygılar sevgiler...
-
3-madde 4 ile bağlantılı olarak avukatım yasal süreci başlatmak için mevcut harcamaların yansıdığı 2012 aralık ayından itibaren olan kk hesap özetini talep ediyor ve bende temmuz 16'dan beri sürekli 444 0444 'ü arıyorum komik gelecek ama tam 1 ay 5 gün sonra mail adresime gönderdiler. kk hesap özetini isterken özellikle mail adresime istedimki "postaya verdik,1 hafta sonra gelir,adres yanlışmış,yoksa yan mı yatmış" gibi cevaplarla karşılaşmamak için 16.07.13-20.08.13 bu arada tahmin edeceğiniz gibi sürekli 444 0444ü arıyorum "3 iş günü içinde gelir, 3 mü dediler hayır efendim 7 iş gününü bulur, 7 iş günü dediler ama bayram vardı biliyorsunuz bayram sonrası gelir, bayram bitti tabii haklısınız gelmesi lazımdı konuyu iletelim, kontrol ediyorummm yanlız sizin gönderim talebiniz 13.08.13 tarihinde alınmış 7 iş gümü içinde gelir.":)) aynen bu şekilde eksiği var fazlası yok!!! nihayet 21.08.13 tarihinde mail adresime hesap özeti gelmiş ha birde aralık 2012'den itibaren değilde kk'nın kullanıma açıldığı ilk günden itibaren yapılan harcamalar gelmiş :) yukarıda 444'lü hatta çalışan farklı kişilerin söylemlerini özetledim sıkı durun bomba burada tarih: 21.08.13 saat : 23:50 suları bankayı arıyorum çıkan bayan güvenlik için bir kaç soru soruyor yanlız bu komisyoncu aracılığıyla aldığı kredi de anne kızlık soy adı değiştirilmiş bende her seferinde "o yanlış başka birşey sorun diyorum" sorduklarına cevap verip konuya geçiyorum fakat bu sefer ki bayan vadesiz hesabımdan yaptığım son alışverişi yazışma adresimi kk limitimi kk'dan en son ne kadar avans çektiğimi söylememe rağmen tabiri caizsse işi yokuşa sürdü!! ben kendisine kk hesap kesim tarihini en erkene çekin kesilsin hesabımı kapatayım kartınızı kullanmayacağım dedim kendiside ayın 24'üne çekebiliriz ama güvenlik sorularını hala geçemediniz dedi bunun üzerine madem öyle 3 dk bekleyin atm'ye gidip herşeyi söyleyeceğim dedim tamam dedi 1 dk sonra "yanlız saat:23:54 24:00'a kadar yetişebilecekmisiniz yoksa işleme alınmaz" dedi tabi koşar adım 23:57 atmye yetiştim kk'nı atmye soktum "heh tamam şimdi ne istiyorsan sor" dedim bana sizce ne dedi??" yanlız şöyle bir durum var şimdi bu tarihi ayın'ü olarak değiştirirsek 24 EYLÜLDE HESAP ÖZETİNİZ KESİLECEK"!!!!!!!!!!!!! sizin tepkiniz ne olurdu ??? gecenin 24:00'nda koşarak atmye gidiyorsunuz bi düşününnn
-
sayın yetkili banka size gönderdi galiba maili bana gelen bir mail yok
-
Sayın Yetkili,
1970726 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır.
Saygılarımızla,
Yapı Kredi Bankası
Genel Müdürlüğü