Turkcell'de 30 tl'lik bir paket kullanıyorum. Paketimi aştığım bilgisi gelmediği halde 100 dk civarı bir aşım için 85 TL fatura geldi (kasım ayı) Normalde 5 TL'ye 100 dk veriyor. Tarife aşımını haber vermediğiniz için faturama itiraz ediyorum aşım ücretini 85 TL değil 5 TL ödemek istiyorum.
Etiketler :Paket-Tarife Aşımı Paket Aşım Bilgilendirme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimiz ile 13.01.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.
Müşterimize Ücretlendirme kurgusu hakkında bilgi verilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize firstname.lastname@example.org adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
-
hiç bir gelişme olmadı aramadılar kaile bile almıyor bu burnu büyük kendi küçük firma
-
Değerli Müşterimiz,
Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.
Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize email@example.com adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.