Ürünü beğenmediysen veya bedeni olmadıysa ikinci el satışın tabiatı gereği iade mümkün değil, fakat tekrar satışa çıkarabilirsin.
Ürün Dolap iade politikalarına uymuyor ise siparişin kargolandı durumundayken satıcıdan iade talep edebilirsin.
İade talebi oluşturulan siparişler için satıcının 3 iş günü içerisinde cevap vermesi gerekir. 3 iş günü içinde satıcı iade talebine cevap vermediyse iade talebin otomatik olarak onaylanacak ve sipariş detay sayfasında "Kod almak için kargo firması seç" alanına tıklayarak açılan listede kotası dolmamış kargo firmalarından birini seçebilir ve oluşan kampanya koduyla iade ürününü satıcıya kargolayabilirsin.
Eğer satıcı iade talebine itiraz ederse iade talebin dolap ekibimizin incelemesine düşer. Dolap ekibimiz iade talebini ortalama 3 iş günü içinde sonuçlandırarak seni bilgilendirecek.
İade talebi onaylanan siparişini kargolamak için kargoya gitmeden önce Sipariş Detay sayfasından kargo firması seçerek iade kargo kodunu oluşturabilirsin. Eğer 4 iş günü içerisinde kargoya vermediğinde otomatik olarak iade talebin iptal edilecek ve tutar satıcıya aktırılacaktır.
İade talep ettiğin ürün için satıcı ürün ve tutar alıcıda kalsın diyebilir. Bu durumda ürünü kargolamana gerek olmadan ücret iadesi DolapHesabına yapılır ve ürün iade edildi olarak görünür.
İade olarak kargoladığın ürün satıcıya teslim edildiğinde ve satıcı ürünü teslim aldım olarak belirttiğinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir. İade olarak teslim edilen ürünlerde eğer satıcı teslim aldığını belirtmezse ürünü kargoladığın tarihten itibaren 4 iş günü sonunda otomatik olarak iade tamamlanacak ve ücret iadesi gerçekleştirilecektir.