İş Yerinde Savaşlarınızı Seçmenin En İyi Stratejileri
Hangi çatışmalar sürmeli ve hangileri düşecek
Birkaç ay önce, bir halkla ilişkiler asistanından, bir teknoloji muhabiri olarak benim yerime girmekten heyecan duyduğum utanç verici haberi içeren bir e-posta aldım. Ancak ilgili röportajları planlamaya çalıştığım sırada, bana verdiği ambargo tarihinden tam bir hafta önce haberlerin çoktan gittiğine dair bir Google uyarısı aldım.
Öfkeli, patronumu rahatlattım ve sonraki birkaç dakikamı PR irtibatımla göndermeyi planladığım pasif agresif e-postayı tanımlamak için harcadım. Havalandırmamı dinledi ve işim bittiğinde, her şeyi bırakmamı istedi. “Savaşlarını seç,” dedi.
Duymak istediğim bu değildi, ama nezaketle, haklı olduğunu biliyordum. Bu PR kişisiyle olan ilişki, uzun vadede, şu andaki hayal kırıklığımdan daha önemliydi. E-postayı ben göndermedim. Havalandırma oturumumdan kısa bir süre sonra, PR kişisi, tarihi yanlış anladığını açıklayan bir özür iletti.
Olayı arkamda bıraktım, ancak o zamandan beri geçen zaman içerisinde, patronumun tavsiyelerini kafamda biraz daha iyi anlamaya çalışıyorum. Sıklıkla savaşlarımızı seçmemiz, takip ettiğimiz çatışmaları dikkatlice seçmemiz söylenir. Ve haklı sebeple: Amerika Birleşik Devletleri'nde çalışanlar, işyerindeki çatışmalarla başa çıkmak için her hafta tahmini 2,8 saat harcıyor ve her yıl 350 milyar dolardan fazla verim düşüyor.
Mastering Adulthood kitabının yazarı klinik psikolog Lara Fielding “Sosyal savaşlar olduğumuz için“ savaşlarınızı seçin ”diyoruz. “Herhangi bir etkileşimde, ister işyeri etkileşimi ister romantik etkileşim olsun, iyi bir çalışma ilişkiniz yoksa, bir şeyi yapmak çok zor.” Argümanların bırakılmasına izin vermek, sadece barışı korumanın bir yolu değildir. ; Akıllıca zamanınızı harcadığınızdan emin olmanın bir yolu. Ama savaşlarımızı seçmeye nasıl devam edelim?
Sonuçlara Odaklanın
HBR'nin Çatışma ile Mücadele Rehberi ve işyeri dinamikleri hakkındaki diğer bazı kitapların yazarı Amy E. Gallo, herhangi bir işyeri çatışmasına yaklaşmanın anahtarının bunu bir sonuç düşünerek yapmak olduğunu söylüyor.
“Bazı şeylerden şikayet ettiği bilinen biriyle bazı şeyleri değiştiren kişi arasında büyük bir fark var” diyor ve yapıcı eleştiri ve bir sızlanma arasındaki çizgi ince olabilir. “Sizi rahatsız eden bir şey hakkında harekete geçip girmeme konusunda karar verirken, sizi sürekli olarak şikayet ediyormuş gibi görünecek şekilde yapıp yapmadığınızı veya genel olarak olumsuz bir tutum sergilemenize karar verirken dikkatli olmak istersiniz.”
Fielding kabul eder. “Çok fazla şikayet ettiyseniz, o zaman gerçekten şikayet etmeniz gerektiğinde, insanlar sızlanmaya alışkanlık ediyor” diyor. “Seni ayarlamayı öğrendiler.”
Alışılmış bir şikayetçi olarak ün kazanmaktan kaçınmak için, sorununuz hakkında konuşmanın artılarını ve eksilerini tartarak başlayın. İlgili tüm taraflar için bunu yapmanın potansiyel riskleri nelerdir? Faydaları nelerdir? Şikayetinizin çözüme kavuşturulmasında başarılı olma olasılığı nedir?
Göz önünde bulundurulması gereken başka bir şey: Bu başka birinin savaşı mı? Başkalarının işine karışmaktan ve sınırlı sermayenizi tutkulu olmadığınız bir şeyle harcamaktan kaçının.
“Bir şeylerden şikayet ettiği bilinen biri ile bir şeyleri değiştirdiği bilinen biri arasında büyük bir fark var.”
Stratejik Ol
Ne olursa olsun çatışma, tüm ilgili bilgilere sahip olmadan ileride mavnalarsanız, bu sorunu çözmede daha az etkili olursunuz. Herhangi bir işlem yapmadan önce nefes alıp hissetmek için zaman ayırın. Durumu kontrol altında olup olmadığınıza ve bilmeniz gereken her şeyi biliyorsanız - sizi rahatsız eden her şeye yaklaşmak da dahil olmak üzere kendinize sorun.
Fielding “Doğru ya da etkili olmayı mı tercih edersiniz?” Diyor. “Bazen haklı olabilirsin, ancak yanlış zamanda yanlış kişiye yanlış yoldan giderek kendini ayağından vuruyorsun.”
Kendi başınıza değişiklik yapma gücünüz olup olmadığını da dikkate almakta fayda var. Örnek olarak, Gallo, nadiren etkileşimde bulunduğu bir İK departmanı tarafından dikte edilen büyük bir üniversite olan işvereninin tatil politikasına yakın bir arkadaşının üzüldüğü bir zamana işaret ediyor.
“Diğer üniversitelerin tatil açısından neler yaptığını araştırmak için zaman harcayabilir mi? Farklı bölümlerden birkaç kişiyi dahil edebilir mi? Elbette. Ama bu gerçekten zamanının en iyi kullanımı mı? ”Gallo diyor. İş görevlerinizin gerçek kapsamını düşünmeyi ve kuruluşunuzdaki yeriniz ve otoritenizin farkında olmanızı önerir.
“Yetkiye sahip değilseniz, iş sorumluluğunuzun bir parçası değildir. Gallo, işi olan kişiyi bulun ve onlarla seçenekleriniz hakkında konuşun ”diyor. Bu kilit kişi savaşınız hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olabilir ve takip etmeye değer olup olmadığına karar vermenize yardımcı olabilir.
Alternatifleri Tart
Daha fazla bilginiz olduğunda, tartışmanın diğer tarafını düşünün. Sessiz kalırsan ne olur?
Gallo, “Zor şeyler yapmak zorunda kaldığımızda, harekete geçme risklerini fazla kiloluyoruz ve sıklıkla harekete geçmeme riskleri hakkında düşünmüyoruz” diyor Gallo. “Peki, bunun hakkında konuşmamayı seçerseniz, sonuç ne olurdu?”
Bu özel savaşın buna değeceğine karar verirseniz, Fielding çatışmaya yaklaşmak için VAR yöntemi denilen bir şey kullanmanızı önerir. Doğrulama, iddia etme ve pekiştirme anlamına gelir: Sorunun zorluğunu diğer tarafın bakış açısından doğrulayın, sorununuzu ve çözümünüzü açıkça belirtin ve size yardım eden kişiyi güçlendirin veya ödüllendirin.
Bu son noktada, her zaman senin yanında başka bir parti olması yardımcı olur. Fielding şöyle diyor: Diğerlerini kendileri için ne olduğunu söyleyerek yanınıza alın ve empati ve daha derinlemesine geri bildirimleri teşvik etmek için ayakkabılarınızda olsaydı ne yapacaklarını sorun. “Bunun paralı ya da işlemsel göründüğünü biliyorum,” diyor “ama işe yarıyor” ve konuyla ilgilenen herkese daha etkili bir dava açabiliyorsanız daha iyi hizmet veriliyor; sesleri.
Gallo, “Bu daha geniş bir insan grubunu etkileyen bir şeyse, daha kıdemli kişilerin kulaklarının yanı sıra müttefikleri listeleme ve bir değişiklik yapma olasılığınız daha yüksektir” diyor.
Eğer argüman ısınırsa geri çekil. Ve yine, yer anlayışınızı hatırlayın. Odanın saygısını kazanmak için başkalarının konuşamadan söylediklerini dinleyin.
Çıkmaza girerseniz, devam etmek için zaman ve çabanıza değip değmeyeceğini veya kaynaklarınızı daha kalıcı bir etki yapmanıza izin verecek bir şey için korumak isteyip istemediğinizi her zaman yeniden değerlendirebilirsiniz. Her savaşa katılmak zihinsel ve fiziksel olarak yorucu olabilir ve ayakta dururken doğal görünmeyebilir, bazen kendiniz, üretkenliğiniz ve iş yerindeki ilişkileriniz için verebileceğiniz en iyi karardır. Gallo, “Sizin kontrolünüz dışındaysa, kontrolünüz dışındadır” diyor. Ve ne zaman gitmesine izin vereceğimi öğrenmek kendi başına bir beceridir.