Keçiören Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığının 2014/22767 sayılı karar No. ve 04.03.2015 tarihli kararı ile yapılması gereken dosya masrafı tarafıma henüz ödenmemiştir. Bankayı aradığımda ise kararınız Genel Müdürlüğe gidiyor, ama size ne zaman ödeme yapılacağını bilemeyiz belli değil aylar sürebilir Genel Müdürlükten gelecek bilgiye göre ödeme yapabiliriz denilmiştir. Ziraat bankasının hukuk tanımaz bu tutumunu kınıyorum. Ödemenin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Etiketler :Kredi Masrafları Şube Kredi İşlemleri
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Bugün, tüketici Hakem Heyetinin kararına istinaden, dosya masrafının hesabıma yatırıldığına dair Ziraat Bankasından mesaj geldi.
-
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.
Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
T.C Ziraat Bankası A.Ş.
444 00 00 www.ziraatbank.com.tr