Sorun giderme Webex yakınlık eşleştirme sorunları
Webex Eşleştirme için Tanılamayı Çalıştırma
Mobil cihazlarımı kullanarak Windows veya Mac dizüstü bilgisayarımı Cisco Webex Room.
Mikrofon sorunları, yakınlık eşleştirme tarafından Webex.
Sorun devam ettirken bir çözüm Webex yakınlık eşleştirme var mı?
Kişisel video cihazıyla bilinen sınırlamalar ve eşleştirme sorunları
Ses Webex ses dalgaları Cisco Webex Room cihaza eşler. Eşleştirme işlemi genellikle otomatiktir, ancak sorun devam ediyorsanız sorunu bulmanıza ve çözmenıza yardımcı olmak için cihaz eşleştirme tanılama bilgilerini kullanabilirsiniz.
Tanılama bilgilerini görüntülemek için:
Windows için
- Dosyanıza tıklayın profil resmi ve Yardım öğesini seçin.
- Tanılama öğesiniseçin.
Mac için
- Yardım'a tıklayın ve ardından Tanılama öğesiniseçin.
Uygulamanız eşleştirme sorunları tespit ettiyse cihazlarda kırmızı ile vurgulanan sorunlar olduğunu fark edersiniz. Daha fazla bilgi için soruna tıklayın. Webex, Windows veya Mac OS'yakınlık eşleştirme kullanıcıları ayırmak ve gidermek için tanılama sağlar.
Sorun gideril once, yeşil bir onay işareti olması gerekir.
Bilinen Sınırlamalar ve Geçici Çözüm:
- ( SX , DX ) gibi bir Video cihazı Bulut'a kaydedilen ve bir kullanıcıya atandığı zaman, özellik Kişisel Mod olarak çağrılır ve Yakınlık kullanmakiçin geçerli değildir.
- Kullanıcılar, istemcilerini paylaşılan cihazlarla eşleştirebilirsiniz, ancak kişisel cihazlarla eşleştirebilirsiniz. Bu beklenen bir davranıştır.
- Bu alan VoIP çalışmaz.
Tanılama panelinde aşağıdaki sorunlar görünebilir:
- Mikrofon yok – Bilgisayara bağlı mikrofon yok. Bu sorunu gidermek için harici bir mikrofon takmanız veya dahili mikrofonu etkinleştirmeniz gerekir.
- Mikrofonlar sesi kapattır – Şu anda kullanılabilir tüm mikrofonlar sesi kapat durumdadır. En az bir telefonu sessizden çıkarmanız gerekir.
- Mikrofona erişi- Mikrofon şu anda başka bir uygulama tarafından Özel KullanımModu'nda (MSDN Özel Kullanım Modu Akışları) kullanılıyor ve bu nedenleWebex. Mikrofonu kullanan uygulamayı kapatıp uygulamayı yeniden başlatmanız Webex sorunu düzeltmesi gerekir.
- Ses sürücüleri güncel değil – Webex yakınlık eşleştirme sürücülerin güncellenmesi gerekir.
- Uyumsuz mikrofon – Yakınlık kaydı sıklığı 48khz'dir. Daha düşük frekansta kaydeden mikrofonlar ses ötesi sinyalleri algılayamadığından cihaz eşleştirilemez.
- 'WBX000029030 - Cihaz ve Mikrofon Eşleştirken 'Uyumsuz Mikrofon' Hatası Webex
- Şirket İçi Belirteç bulundu – Bu, sorundan çok bir uyarıdır. Yalnızca ses Webex ses ve ses ile uyumlu değil " şirket içi ses ultrason belirteci" kaydedWebex. Şirket İçi Belirteçler, diğer tüm cihazları Webex Room olabilir.
Yukarıdaki sorun çözülmezse sorun ile iletişime Webex teknik destek. Yardım için bkz.: WBX88620 - Yardım için Nereden Destek Webex?