İnternet sitenizden almış olduğum 2 çift ayakkabı için 7 günlük cayma hakkı içerisinde ayakkabı kalıbından kaynaklı sıkıntılarımdan kaynaklı olarak ürünün 3 gün içerisinde iade adresinize gönderdim fakat Ümraniye şubenizden telefon ile aranarak ürün giyilmiş iadesini yapamıyoruz,
ürünü göndermiyoruz gelip almanız gerekli gibi bir cevap aldık. Tüketici koruma kanunun hangi maddesinde böyle bir gerekçe ve kanun vardır. Hem iade değişim yapmayıp ürüne el koymak gibi madde var ise tarafıma bildiriniz.
Etiketler :Rahatlık - Kullanışlılık Deri - Kumaş vb. Malzeme Firma Personel Ürün İade / Değişim
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Canli bir kimse yok ne aysran ne sordugunuza cevap veren var otomatik bilgisayar kalipli robot cevaplar aliyorsunuz amam dikkat alisveris yspmatiniz
-
Sizin kadar sorumsuz ve cozumsuz birfirma gormedim parama el koydunuz urunlerimi verdiginiz kargo adresine gonderdim onlarda geri gondermiyor aysginiza gidip alsam yaktigim yakit a degmez ama sorumsuzlugunuzu tum platformlarda cevaplariniz ile paylasacagim ve gerekirse para harcayacagim sizin rezaletinizi duyurmak icin
-
sorunum halen çözülmemiş hiçbir muhatap bulunamadığı gibi göndermiş olduğum 2 çift ayakkabıda geri verilmemiştir paramda ayakkaılarda firmada kalmıştır
-
Online shop üzerinden yapılan alışverişlerde uyulması gereken prosedürler ürün ile birlikte müşterilerimize iletilmektedir. Gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
Ürünün incelenmesini talep etmeniz durumunda mağazamızdan teslim alarak belirtilen adrese göndermenizi rica ediyoruz.
Saygılarımızla
Deichmann TR,
Müşteri İlişkileri
-
kulanılmımış diye kendiniz diyorsunuz ayakkabıyı giymeden kalıbını anlayabiliyormusunuz siz ayakkabıyı giyip 100 metre yürümedik bile buna ragmen ayakkabılarımıza ümraniye şubeniz değiştirmediği gibi el koydu ne ürünlerimizi gönderiyor nede paramızı iade ediyor
siz hazır metin ile bana cevap yazıp sorunu çözmüş gibi gösteriyorsunuz
-
2225157 Numaralı Şikayet Hakkında:
Online Shop üzerinden almış olduğunuz ürünlerle ilgili kullanılmamış ürünlerde değişim işlemi için birebir müşterilerimizin faturası ve ürünle mağazamıza başvurması ile gerçekleştirilebilmektedir.
Kargo ile gönderilen ürünlerle ilgili mağazalarımızdan herhangi bir işlem yapılamamaktadır.
İade olarak gönderilen ürünler için iade adresimizden işlem yapılabilir.
Saygılarımızla
Deichmann TR,
Müşteri İlişkileri