Aliexpress sitesinden ürün aldınız ve para iadesi almak istiyorsunuz. Aliexpress Para iadesi için sizlere yardım edeceğiz. Öncelikle bilmeniz gereken, Aliexpress’te Farklı bir para iade sistemi bulunmaktadır. Ürün iadesi yapmadan para iadesi yapmak. Bu sistem hem alıcıları mağdur etmemek için hem de satıcıların kötü ve hasarlı ürün gönderimine engel olmaktadır. Gelin aliexpresste para iadesi nasıl alınır hep beraber bakalım.
Online alışverişin popüler platformlarından biri olan AliExpress, kullanıcılara geniş bir ürün yelpazesi sunarken aynı zamanda iade hizmeti de sağlamaktadır. Olası bir sorun veya memnuniyetsizlik durumunda, AliExpress’ten para iadesi talep etmek oldukça kolaydır. İşte AliExpress iade politikası ve adımları:
AliExpress Para İade Politikası
AliExpress iade politikası, alıcıların sorunlu veya memnuniyetsiz oldukları ürünleri iade etmelerine olanak tanımaktadır. İade politikasının temel noktaları şunlardır:
- İade Koşulları: Ürünün iade edilebilmesi için, ürünün durumu, ambalajın açılmamış olması ve iade edilmesi gereken süre içinde olması gibi belirli koşulları karşılaması gerekmektedir.
- İade Süresi: İade süresi genellikle ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 15 ila 30 gün arasındadır. Ancak, ürüne ve satıcıya bağlı olarak bu süre değişebilir.
- İade İşlemleri: İade için ürünü geri göndermek gerekmektedir. AliExpress, geri gönderim işlemlerini kolaylaştırmak için geri gönderim adımları ve etiketleri sağlamaktadır.
- İade Ücretleri: İade sürecinde nakliye ücretleri alıcıya aittir. Ancak, bazı durumlarda AliExpress “Ücretsiz İade” hizmeti sunmaktadır.
- Para İadesi: İade işlemi başarılı bir şekilde tamamlandığında, ödeme yöntemiyle bağlantılı olarak iade tutarı AliExpress hesabınıza veya orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.
AliExpress Para İadesi Adımları
AliExpress’ten para iadesi talep etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Satıcıyla İletişime Geçin: Sorununuzu, iade talebini veya memnuniyetsizliğinizi öncelikle satıcıya bildirin. Genellikle satıcılar sorununuzu çözmek veya size başka seçenekler sunmak için işbirliği yapmaktadır.
- İade Talebi Oluşturun: Eğer satıcıyla iletişim sonucunda sorun çözülemezse veya memnuniyetsizseniz, AliExpress üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz. İade talebi oluştururken, sorununuzu ve isteğinizi ayrıntılı bir şekilde açıklayın.
- İade İşlemini Başlatın: İade talebinizin onaylandığı durumda, AliExpress size geri gönderim adımlarını ve etiketlerini sağlayacaktır. Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte geri göndermeyi unutmayın.
- Takip Edin: İade ettiğiniz ürünün takibini düzenli olarak kontrol edin. AliExpress, geri gönderim sürecinde size bilgi sağlayacaktır.
- Para İadesini Kontrol Edin: İade işlemi başarılı bir şekilde tamamlandığında, AliExpress hesabınıza veya orijinal ödeme yönteminize para iadesi yapılacaktır. Para iadesini kontrol edin ve hesabınıza yansıdığından emin olun.
İşte AliExpress’ten para iadesi yapmak için izlemeniz gereken temel adımlar. Satıcıyla iletişime geçmek, iade talebi oluşturmak, iade sürecini takip etmek ve para iadesini kontrol etmek önemlidir. Ancak, unutmayın ki iade politikası ürüne ve satıcıya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu nedenle, iade işlemi yapmadan önce ilgili ürünün iade politikasını okuyun ve gereken adımları takip edin.
Aliexpress Anlaşmazlık/Tartışma Açmak/open Dispute
Eğer ürünüle ilgili bir sorun varsa “siparişlerim” ekranından satın aldığımız ürünü seçeriz, ve içinde bulunan “tartışma aç“(dipute open) butonuna basarız. Bu her zaman ilk yapacağınız işlemdir.
Şimdi Problemi Tespit Etmelisiniz:
Eğer ürün;
a)Zarar Görmüş,
b)Kargonuz gelmedi veya kargo firması tarafından satıcıya iade edildi,
c) Sipariş isteğiniz veya anlatılan özellikleri taşımıyorsa,
d)Yanlış, sorunlu ürün veya ürünler,
veya yukarıda saydıklarımıza benzer bir problem yaşıyorsanız, open dispute (tartışma açmak) bölümünde Para iadesi için iki seçenekten birini seçmeniz gerekir.
1.Yalnızca Para Geri Ödemesi:
Bu seçenekle ürünle ilgili ücret iadesi isterseniz , ürünü geri göndermeniz gerekmez. İster aliexpressten kısmi para iadesi istersiniz , veya Paranızın tamamının iade edilmesini istersiniz.
2.Ücret ve Ürün İadesi:
Bu bölümle ilgili detaylı bilgi almak için ; ”Aliexpress’te iade işlemi nasıl yapılır?” konusunu ziyaret edebilirsiniz.
Yalnızca para iadesini seçtiğinizde sistem size bir soru yöneltecektir.
Siparişinizi aldınızmı? Duruma göre TAMAM yada HAYIR seçeneğini seçmelisiniz.
Seçtiğiniz duruma göre tartışma nedeni seçmenizi isteyecektir.
TAMAM Seçeneği Tartışma Nedeni Başlıkları:
Product Not As Described: Ürün açıklandığı gibi değil.
Eğer ürün elinize ulaştı ve anlatılan gibi değilse, ödediğiniz ücretin bir kısmını veya tamamını iade isteyebilirsiniz. (Ürün iadesi yapmıyoruz)
Quality Problems: Kalite Problemleri
Ürün beklediğiniz ve/veya anlatılan kalitede değil ise ödediğiniz ücretin bir kısmını veya tamamını iade isteyebilirsiniz. (Ürün iadesi yapmıyoruz)
Damaged Goods: Hasarlı ürünler
Ürün yolda hasar gördü ise, ödediğiniz ücretin bir kısmını veya tamamını iade isteyebilirsiniz. (Ürün iadesi yapmıyoruz)
Quantity Shortage:Miktar eksikliği
Aldığınız miktardan daha az , eksik ürün geldiyse bu seçeneği kullanıyoruz .(ürün iadesi yapmıyoruz)
Received Counterfeit Goods:taklit ürün ulaştı
Eğer aldığınız ürün orijinal olmadığını ve taklit olduğunu düşünuyorsanız, bu seçenekten ödediğiniz ücretin tamamını veya kısmi ücret iadesi isteyebilirsiniz.
Problems With The Accessories: aksesuarlarla ilgili problemler
Gelen ürünün aksesuarlarında eksik veya hatalı olması durumunda bu seçeneği seçiyoruz. ödediğiniz ücretin bir kısmını veya tamamını iade isteyebilirsiniz. (Ürün iadesi yapmıyoruz)
Önemli Bilgi:
Tabi ki bunları yapabilmemiz için bir şart var. Kanıt yüklemek ve kanıtlar hakkında bilgi yazmak. Ürünün kalitesiz , hasarlı olduğunu ıspatlamanız için resim yükleme yoluyla kanıtlarınızı yüklersiniz. Yada ürünle ilgili bir video çeker , Youtube sitesine yükleyerek anlaşmazlık içindeki açıklama bölümüne video linkini ekleyebilirsiniz.
Hayır Seçeneği Tartışama Nedenleri
Bu seçenekte kanıtlarınız kısıtlı olacağından yalnızca kargo takip ekran görüntülerini yükleyebilirsiniz.
Logistics Tracking Problem: kargo takip problemleri
Eğer gönderilen ürünle ilgili takip numarasında problemler yaşıyorsanız , ürünü takip edemiyorsanız bu seçeneği seçerek ücret iadesi yapılmasını istersiniz.
Customs Problem: gümrük sorunu
Gelen ürün gümrüğe takıldıysa, öncelikle PTT size bunu bildirir ve gümrük vergisini ödemeniz halinde size teslim edileceğini, gümrük vergisi ödenmemesi ve teslim alınmaması durumunda ürünün göndericiye iade edileceğini beyan eder. Siz ürünü teslim almayıp ürün satıcıya geri döndüğü durumda ödenen tutarın tamamını iade isteyebilirsiniz. Bu durumda satıcı sizden kargo ücreti kadarını kesinti yapabilir.
Wrong Address: yanlış adres
Sizden kaynaklanmayan adres hatalarında, örneğin Türkiye yerine Türmenistan’a gönderildiğinde siz bu seçenekle ücretin tamamını iade edilmesini isteyebilirsiniz.
Yada ürün geri satıcıya döndüyse, ücretin tamamını iade etmesini isteyebilirsiniz.Bu durumda kanıt yüklemeye gerek yoktur. Kargo takip sisteminden kargonun geri gittiği bilgisi bulunmakta olduğundan satıcı iadenizi yapacaktır.
Bu aşamalardan sonra olaylar şöyle gelişir:
Ya Satıcı taraf kanıtlarınızı kabul eder , belirlediğiniz tutarı iade alırsınız.Yada satıcı tartışmanızı kabul etmez geri ücret ödemeyi reddeder. Yada kısmı ödeme önerir. Eğer sizde kısmı iade tutarını redderseniz, veya satıcının reddini sizde reddederseniz, olay aliexpress ekibine intikal eder ve aliexress kimin haklı olduğunu 4 gün içerisinde tayin edecektir.
Sonuç olarak, AliExpress’ten para iadesi talep etmek kolay bir süreçtir. İşte bu makalede belirtilen adımları izleyerek sorunlu veya memnuniyetsiz olduğunuz ürünleri iade edebilir ve ödemenizin iadesini alabilirsiniz. Unutmayın, AliExpress’in iade politikasını okuyun ve gereken adımları doğru bir şekilde takip edin.