Tüketiciler, sürdürülebilirlik, sağlık ve zindelik, kapsayıcılık ve daha fazlası gibi önemli konuların gerisinde kalıyor. İleriye baktığımızda, kazanacak olan perakendeciler, bu eğilimleri tanıyan ve bunları iş stratejilerine ve uygulamalarına dahil etmenin yollarını bulanlardır. 5 büyük perakende trendini ve bunlardan nasıl yararlanabileceğinizi keşfedelim.
Kalite, niceliğe (ve hatta satın alınabilirliğe) üstün gelir
On yılın ilk ve orta kısmı, tüketiciliğin meteorik bir yükselişine tanık oldu. Perakendede, bu en çok hızlı modanın büyümesinde belirgindi. İnsanlar her zaman yeni ve modaya uygun ürünler için neredeyse doymak bilmez bir istek duyuyorlardı ve Forever21, H&M ve Zara gibi perakendeciler yeni tasarımları hızla üretip ucuza satarak teslim ettiler.
Strateji işe yaradı - bir süre.
Ancak on yılın sonlarına doğru tüketiciler, yüksek kaliteli ve sürdürülebilir ürünler lehine hızlı moda kavramından kaçınmaya başladılar.
Bu hareketi tetikleyen birkaç şey var. Yeni başlayanlar için, insanlar aşırı tüketimin çevre üzerindeki zararlı etkilerini görmeye başladılar. Dahası, minimalist girişimler (kısmen Marie Kondo, Ryan Nicodemus ve Joshua Fields Millburn gibi kişiler tarafından yönlendirilen), tüketicileri satın aldıkları ve evlerine getirdikleri şeyler konusunda daha dikkatli olmaya teşvik etti.
Bugün, nicelik ve nitelik arasındaki savaşta, ikincisi zirveye çıkıyor gibi görünüyor. Araştırmaya göre marka saat, bir moda markası seçerken tüketicilerin en çok önemsediği özellik “Kalite” idi. “Uygunluk” ikinci, “Kolaylık” üçüncü oldu.
Tüketicilere marketlerde ne aradıkları sorulduğunda da benzer sonuçlar bulundu. Tıpkı modada olduğu gibi, katılımcıların alışveriş yaparken en çok önemsediği özellik “Kalite” olurken, bunu “Uygun Fiyatlılık” ve “Kolaylık” izledi.
Tüketicilerin nicelikten çok kaliteye değer verme eğilimi güçlenmeye devam edecek. Minimalizm ve sürdürülebilirlik etrafındaki hareketler (birazdan daha fazlası) hız kazanmaya devam ettikçe, alışveriş yapanların satın aldıkları şeyler konusunda daha maksatlı olmalarını bekleyebiliriz.
Perakendeciler nicelikten çok kaliteye nasıl yanıt vermelidir?
Bu perakende trendinden yararlanmak için, taşıdığınız ürünlerin standartlarını yükselterek başlayın. Mağazanızı daha anlamlı öğelerle - ideal olarak dünyayı daha iyi bir yer haline getirmeye ve müşterilerinize neşe getirmeye yardımcı olanlarla - stoklayın.
Ayrıca deneyimsel perakendeye nasıl geçebileceğinizi de düşünmelisiniz.. Tüketiciler “malzeme” satın almaktan uzaklaşıyor ve deneyimler için harcamaya daha meyilli. Modern tüketicilerin ilgisini çekmek için mağazanızın deneyimsel bileşenini yükseltmenin bir yolunu bulun.
Bunu iyi yapan bir perakendeci, müşterilerini ve yerel topluluğu bir araya getirmek için mağaza içi dersler veren Lululemon'dur.
Vroman'ın Kitabevi, Güney Kaliforniya'nın en eski ve en büyük bağımsız kitapçısı, yazarlara düzenli olarak konuşmalar ve kitap imza günleri düzenleyerek mağaza içi deneyimi bir üst seviyeye çıkarıyor. Vroman's ayrıca, işleri ilginç kılmak için trivia gecelerinden tatil zanaat sınıfları gibi mevsimlik toplantılara kadar çeşitli mağaza içi etkinlikler düzenliyor.
Kapsayıcılık dalga yaratmaya devam ediyor
Çeşitlilik ve kapsayıcılık, önümüzdeki yıl da sosyal sohbetlerin önemli parçaları olmaya devam edecek. Bu nedenle, markaların alakalı kalabilmeleri için bu değerleri tanıması ve benimsemesi gerekir.
Bunu başarmanın birkaç yolu vardır. Bazı markalar, kampanyalarında her boyuttan, cinsiyetten ve renkten gerçek kişileri sergileyerek daha kapsayıcı pazarlama kampanyaları uyguluyor.
Çeşitli boy ve etnik kökene sahip kadınları kasten içeren Stitch Fix'ten gelen aşağıdaki e-postaya göz atın.
Bunu iyi yapan başka bir marka ise Şehri Ağdalamak, hem erkeklere hem de kadınlara ağda hizmetleri sunan bir franchise. Waxing the City, kapsayıcı olmaktan ve her müşteriyi rahat hissettirmekten gurur duyar.
Kurucu Summer Vasilas'a göre, şirketin bunu yapmanın yollarından biri cinsiyetçi renklerden kaçınmak. Waxing the City, logosu ve hatta balmumu için turuncu rengini kullanıyor. Vasilas, “Bu, erkeklerin ağdaya ilk kez girerken kendilerini rahat hissetmelerine yardımcı oluyor” diyor.
Ve tıpkı Stitch Fix gibi, Waxing the City de teminatında tüm vücut tiplerini kullanarak pazarlamasında kapsayıcı olmayı bir nokta haline getiriyor. “Gigi Hadid ve Joan Smalls'a benzeyen şanslı birkaç kişi olsa da, çoğu Amerikalı öyle değil. Markanız hedef kitlenizi yansıtmalıdır. Waxing the City, farklı vücut şekillerine, her yaştan ve tüm ten rengine sahip kadın ve erkekleri öne çıkarıyor.”
Bununla birlikte, sadece pazarlama ve markalaşma ile ilgili değil. Var birkaç övgüye değer örnek Belirli işe alma ve çalışan bağlılığı uygulamalarını uygulayarak çeşitlilik ve kapsayıcılık taahhüdü veren şirketlerin oranı.
Örneğin Accenture, özellikle kadınları, LGBT'leri ve etnik olarak çeşitli ekip üyelerini başarılı olmak için ihtiyaç duydukları becerilerle donatmaya yönelik programlara sahiptir. Bu arada Disney, "Disney'in küresel işyeri uygulamalarına ve Disney'in pazar çabalarında kadınların rolünün önemine odaklanan" bir girişim olan Küresel İşyeri ve Kadın Girişimi'ne (GWWI) sahiptir.
Özellikle yasa koyucular çeşitlilik çabalarını destekleyen yasaları geçirirken, bu girişimlerin önümüzdeki yıl büyümesini bekliyoruz. 2019'da Kaliforniya, çoğu şirketin yıl sonuna kadar yönetim kurullarında en az bir kadın bulundurmasını gerektiren bir yasa çıkardı.
Benzer çabalar önümüzdeki yıllarda dalgalar yaratacaktır, bu yüzden bu alanı izleyin.
Sürdürülebilirlik hareketi yakın zamanda yavaşlamayacak
Sürdürülebilirlik hareketinin ne kadar büyük olduğunu söylememize gerek yok. Ders çalışma sonrasında ders çalışma tüketicilerin çevreyi önemsediğini ve sürdürülebilirliği destekleyen marka ve ürünlere daha fazla harcama yapmaya istekli olduklarını gösterdi.
Bu hareket birkaç şey tarafından yönlendirilir. Birincisi, çevre kampanyaları ve sosyal medya, konuyla ilgili farkındalığı artırmada muazzam bir iş çıkardı.
"Bu eğilimin ortaya çıkmasının nedeni, harcama gücü olan insanların iklim değişikliklerinin daha fazla farkına varıyor olmalarıdır - giderek daha fazla aşırı hava durumu bize hepsini hatırlatıyor. Ayrıca, sosyal ağlar, sürdürülemez uygulamaların ve çevreye zarar verme biçimlerinin ortaya çıkarılmasına yardımcı oluyor” diyor. İnceleme42.com
“İnsanlar tüketmekten dolayı suçlu hissetmek istemiyorlar. Sürdürülebilir bir şekilde satın alıp tüketerek bir amaca katkıda bulunabileceklerini bilmek istiyorlar.”
İyi haber şu ki, sürdürülebilirliği teşvik etmek için yapabileceğiniz çok sayıda şey var. Galov'un belirttiği gibi, “Perakendeciler plastik kap kullanmamak, ürünleri sürdürülebilir kaynaklardan almak veya daha sürdürülebilir bir nakliye yöntemine odaklanmak gibi yeşil politikaları benimseyerek davaya katılabilir. bilinçli tüketicilerin takdir edeceği küresel veya yerel yeşil organizasyonlara kar sağlamak.”
Daha küçük etkileyiciler daha büyük bir rol oynayacak
Markaların etkileyici pazarlama hakkında öğrendiği bir şey varsa, o da daha fazla takipçi sayısının mutlaka daha büyük yatırım getirisi sağlamadığıdır. tarafından yapılan bir araştırmaya göre Uzmanlık, 82% yanıtlayanın bir mikro veya nano etkileyiciden tavsiye aldıktan sonra satın alma yapma olasılığı daha yüksek.
Şirketlerin daha küçük ölçekli etkileyicilere (yani 1.000 ila 50.000 takipçiye sahip olanlara) daha fazla yöneldiğini görüyoruz çünkü bunlar markalara paralarının karşılığını daha fazla verebiliyorlar.
“Daha küçük etkileyiciler veya mikro etkileyiciler daha uygun fiyatlı, daha özgün ve gerçek, daha az sponsorlu gönderiler yapıyor ve daha fazla ilgili kitleye sahipler. UGC'deki veya kullanıcı tarafından oluşturulan içerikteki artışın yanı sıra işlerin bu yönde ilerlediğini görüyorum" diyor dijital pazarlama lideri John Frigo. MySupplementStore.com.
Bununla birlikte Frigo, mikro-etkileyici pazarlamanın daha da popüler hale gelmesiyle, bu etkileyicilerin daha az şeye sahip olma olasılığının olduğunu da belirtiyor. etkilemek.
“[Tüketiciler] o kadar çok sponsorlu gönderi görüyor ki, insanlar artık bir etkileyicinin bir ürünü gerçekten kullandığına veya inandığına inanacak kadar saf değil” diye belirtiyor.
Bir de dolandırıcılık konusu var. Gio Palatucci olarak Sparkloft Medya "Influencer sahtekarlığı 2019'un moda sözcüğüydü... Etkileşim botlarından ve satın alınan takipçilerden sahte sponsorlu içeriklere ve şüpheli etiklere (Fyre Festivali'ni düşünün), tüm endüstriye göz yuman birkaç kötü aktör oldu."
Bu nedenlerden dolayı markalar, etkileyicilerle etkileşim kurarken akıllı olmalı ve markayla gerçek bir bağlantısı olan özgün bir kişiyle çalıştıklarından emin olmalıdır.
Bunu yapmanın bir yolu, mevcut müşterilerinizle çalışmaktır. Nick Stagge, Pazarlama Müdürü yünlü markaların işe en etkili müşterilerini belirleyerek başlamalarını önerir.
“Markalar, gerçek satın alma etkisine sahip kişilerin, marka ve ürünle ilk elden deneyime sahip mevcut müşteriler olduğunu anlamaya başlıyor. Bu insanlar kendilerini potansiyel savunucular olarak tanımladılar ve en iyi markalar, gerçek etkileyicileri bulmak için mevcut müşteri tabanlarını sıfır noktası olarak kullanıyor” diyor Stagge.
Ona göre, müşteri tabanınızdan yararlanmak, "tekrar alışveriş yapanları, yorum bırakan müşterileri ve sosyal medyada sizin hakkınızda konuşan savunucuları belirlemek için veritabanınız üzerinden filtreleme" ile başlar.
Başarılı bir marka örneği GoPro'dur.
Stagge, “GoPro pazara girdiğinde içerik oluşturmaya, ürün hakkında konuşmaya ve marka itibarını artırmaya yardımcı olmak için ilk benimseyenlerine güvendiler” diye hatırlıyor.
“Marka büyüdükçe, yeni müşteri kitleleri aracılığıyla en sesli müşterilerini belirlemek zorlaştı. En etkili müşterilerinin kendilerini tanımlamalarına yardımcı olmak için bir "günün fotoğrafı" platformunu başlattılar. Bugüne kadar, GoPro hala her gün yüzlerce giriş alıyor, ancak bu, markanın ortaya çıkması için çok daha küçük bir müşteri havuzu."
Sağlık, zindelik ve öz bakım girişimleri gelişecek
Beslenme uzmanı ve kitabın yazarı Lisa Richards, "Kişisel bakım trendleri yükselişte ve muhtemelen 2020'ye kadar devam edecek. Sağlıklı beslenme alışkanlıkları ve probiyotik takviyeler, kendi kendine bakım için iki yaygın tüketici eğilimidir" diyor. Candida Diyeti.
“Sağlık bilgilerine erişimin artmasıyla birlikte, insanlar kendi sağlıkları için daha iyi savunucular haline geliyor. Rafine karbonhidratlar ve şeker bakımından yüksek diyetlerin olumsuz sağlık sonuçlarını fark ediyorlar. Genel halk, bu diyet düzeninin yan etkilerinin yanı sıra zayıf bağırsak sağlığının sonuçlarının da farkına varıyor” diye ekliyor.
Sektör verileri bunu destekliyor. Sağlık ve zindelik bir 4.3 trilyon dolarlık sektör ve 6.5% ila 8.0% arasında öngörülen yıllık büyüme oranına sahip!
Perakendeciler sağlık ve zindelik tekliflerini ikiye katlamak akıllıca olacaktır. Sağlık odaklı ürünlerinizi veya hizmetlerinizi önümüzdeki yıl daha çekici hale getirmenin bir yolunu bulun. Sadece pazarın kalabalıklaştığını unutmayın, bu yüzden öne çıkmanız gerekiyor. İyi bir kanca bulamamak, müşterilerinizi daha akıllı markalara kaptırmak anlamına gelir.
Sağlık ve zindeliğin fitness ve beslenme ile sınırlı olmadığını da belirtmek önemlidir. CEO'su Jono Bacon Jono Bacon Danışmanlık, "daha sağlıklı dijital alışkanlıklar oluşturmaya daha fazla odaklanılacak" diye ekliyor.
"Apple ve Google, dijital sağlık ürünlerini telefonlarına uygularken, önümüzdeki birkaç yıl içinde ekranlar ve sosyal medya ile daha sağlıklı bir ilişki konusunda daha tüketici odaklı bir odak olacak. Bu, geri dönüşümün, sağlıklı beslenmenin, zindeliğin ve karbon ayak izinin etkisine benzeyecek: tüketiciler değişimi yönlendirecek ve şirketler onu desteklemek için trendden yararlanacak. Bu aynı zamanda şirketlerin bazı ilgi çekici ürün serilerini geliştirmesine neden olacak.”
Buradan nereye gidilir
Gelecekte işinizi nereye götüreceğinizi bulmak, pazardaki mevcut ve ortaya çıkan eğilimleri incelemeyi gerektirir. Bu gönderideki öngörülerin, önümüzdeki 12 ay için bir yol haritası oluşturmada bir başlangıç noktası olmasına izin verin.
Pazardaki en önemli tüketici eğilimlerine dikkat edin ve bu eğilimlerin işletmenizle nasıl ilişkili olduğunu belirleyin. Oradan, müşterileri çekmek için yaratıcı ve ilgi çekici girişimler oluşturun.
İyi şanslar ve önünüzde müreffeh bir yıl var!
Yazar hakkında: