İade ve Değişim İşlemleri
-
İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
- Kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade, 30 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.
- Tahrip edilmiş, kullanılmış, kutusuz, garanti belgesi ve aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
- Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde email@example.com adresi veya 0551 040 04 65 numaralı telefon vasıtasıyla durumu müşteri temsilcilerimize bildiriniz. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır.
- İade ve değişim işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi Aras Kargo ile “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz. Aras Kargo şirketi haricinde gelen “Karşı Ödemeli” gönderilerde, gönderim ücreti tarafınızdan ödenmektedir.
- İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için; 0551 040 04 65 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz.
- Kargonuzun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte teknik servis kontrolleri yapıldıktan sonra verilecek karara göre; iade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde tarafınıza yansır. Banka işlem süresine ÖZBEY SAAT müdahale edememektedir.
- Değişim işlemleriniz ortalama 5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Aksi takdirde müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçecektir.
- Faturası ve garanti belgesi bulunmayan ürünlerin değişim veya iadesi kesinlikle yapılmayacaktır.
- Kullanım sırasında oluşacak ürün arızaları için, 0551 040 04 65 numaralı telefonu arayarak müşteri temsilcimizle bağlantıya geçiniz.