Nappa Home showroomda beğendiğimiz LED ışıklı TV ünitesinin satışını yaparken elektrik işleminizi yapmamız için ekstra ücretle elektrikçi yönlendirebileceğini ve tüm kabloları hiç göstermeden tesisatların yapılacağını söylediler. Kabul ettik. Elektrikçi ambulans şoförü çıktı. Kurulum günü vardiyası ...
4
Çözüldü
Sizen
18 Mart 21:40
45
"Yeni kanepeyi olması gerektiği şekilde bekliyorum."
Ürünleri satarken isteklerinizi geri çevirmeyen ve hepsini uygulayacağını söyleyen Gökhan Bey, ufak bir boya değişikliğini bile yaptırmıyor. Ürünlerin teslimine iki gün kala gidip ürünlerinizi kontrol ettiğinizde, siyah olması gereken ahşap renginin kahverengi olarak paketlendiğini görüyorsunuz. Tak...
Merhaba, yaklaşık bir ay önce Nappa Home'dan koltuk, karyola ve baza siparişi verdim. İlk gittiğimde bana taksit yapmadıklarını söylediler ve birkaç kez sormama rağmen ısrarla nakit ödeme talep ettiler. 45 bin tl ödedim. Sonrasında şirket üzerinden arayarak tekrar sordum ve bana taksit imkanının old...
5
Çözüldü
Kaan
03 Kasım 2023 14:16
987
"Gökhan bey arayıp durumu düzeltti teşekkür ederiz"
Nappa Home firmasından sosyal medyada görüp keşfettiğim soft karyola siparişi verdim. Siparişi verirken ayak renklerinin değişmesini ve özel ölçüye göre yapılmasını istedik. Ürün hazır olduğunda fotoğraf ve video paylaşılmadan ödeme yapmamız gerektiğini firmanın ürünü teslim etmesi gerektiğini aksi ...
Nappa Home'dan şubat ayında l koltuk siparişi verdik, ürün mart başında teslim oldu. Belli bir süre sonra iki koltuk arasında yükseklik farkı olduğunu fark ettik. Nappa Home müşteri temsilcisini aradık önce size dönüş yapacağız dedi, geri dönüş olmayınca tekrar aradık attığınız ürün görselini inceli...
Nappa Home'dan koltuk takımı ve karyola aldım. Özellikle verdikleri tarihte gelmesini siparişin aksamamasını konuştuk tamam dendi siparişlerim verilen sürede teslim edilmedi! (3 haftadan fazla bir süre). Koltuk takımı için yastık hediyesi sözü veren arkadaşlar yastıkları göndermediler arayıp sorduğu...
Nappa Mobilya; internet üzerinden 39.900 TL olarak reklamını yaptığı bir ürün için mağazasına gittiğimizde 78.000 TL'lik bir fiyat söylediler. Aynı ürünü aynı ölçüde birkaç gün sonra Instagram hesaplarından sorduğumuzda ise 49.000 TL fiyat verdiler. Firmanın kurumsal bir yer olduğunu düşünerek şikay...
5
Çözüldü
Halime
05 Şubat 2023 14:23
18
"Şikayetimin dikkate alınıp bana dönüş sağlanmasından dolayı firmaya teşekkür ederim."
Aldığınız teşhir ürünlerini mağazadan anında kaldıracaklarını söyleyen danışmanlar, tam bir ay daha parasını ödediğim (24.04.2022) teşhir ürünü koltukları sergilemeye devam ettiler. (25.05.2022 tarihine kadar) bir ay sonra kendim teslime hazır olan koltukları kontrol için gittiğimde (02.06.2022) ; t...
Nappa Home firmasına TV sehpası yaptırdım. Ürünün showroomda gördüm sadece ortasına raf ve kulp ilave ettirdim renk değişimi ile birlikte. Ürün zaten desenli cila idi. Sipariş formunda da g** beye özellikle sorduk aynısı olacak mı diye evet dedi. Ürün geldiğinde cilası desenli değil düz ipek boya ol...
2020 nisan ayında nappa Home'dan l koltuk aldım sonra pandemi dönemi özel sorunlar varken ürün geldiğindeki dikiş ayrılığı, koltuğun çökmesiyle ve asla leke yapmaz dedikleri kumaşa su damlasa leke yapmasıyla ilgilenemedim. Garantisi dolamadan kendilerini defalarca arayıp şikayetimi bildirdim ancak k...
5
Çözüldü
Erkan
15 Kasım 2022 13:14
3
"Gökhan bey, bugün bana ulaştı, konu ile ilgili hayal kırıklığımız ile ilgili yapıcı çözümler önerdi ve özür diledi. Çok nazik ve yapıcı bir çözüm üretmeye çalıştığı açıkça belli oluyordu. Teşekkür ederiz."
Erkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
Ercan
14 Kasım 2022 13:29
922
"Sorunum hızlı şekilde çözüldü.teşekkürler"
Ercan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
Bora
13 Kasım 2022 18:23
20
"Nappa markası sorunumuzla derinlemesine ilgilendi ve temelde müşteri memnuniyetini hedef alarak çözüm odaklı çalıştı ve sorunumuzu giderdi. Markaya olan sevgimiz ve güvenimiz arttı. Kendilerine çok teşekkür ederiz"
Bora Şikayetini Yayından Kaldırdı
Toplam 48 Şikayet
Marka Profili
Nappa Home bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Nappa Home henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.