Gemtours
- Adınız Soyadınız: Seray Hamzaoğulları
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Tatil Turu
- Şikayet Tarihi: 02/03/2022
İlgili Makama ,
Bizler pandemi öncesi (2019)seyahat parasını ödeyip karşılığında hizmet alamayan bir grubuz.
2019 yılı sonunda ,2020 yaz sezonunda kullanılmak üzere Balkanlara gitmek amacıyla Gemtours Seyahat Acentesine bizden talep edilen tüm parayı vermiş bulunduk.
Covid 19 pandemiden dolayı seyahatlerin iptal edilmesi dolayısıyla bu hakkı kullanamadık.
2022 yaz döneminde bu hakkı kullanmak istediğimizde ödediğimiz ücretlerin (2019 yılında TL ödediğimiz gerekçesiyle)günümüz Euro kuru üzerinden hesaplanıp üzerinin tamamlanmasıyla bize hizmet vereceğini ,bu hakkı başka turlarda kullanamayacağımızı (bazı kişilere o gün ödediğimiz TL cinsinden paranın yarısını alabileceğimizi,bazı kişilere bunu da alamayacağını) dile getirmiş (2019 Aralık ayı Merkez Bankası Euro efektif satış 6.67 iken bugün 15.52 )2019 yılında 440 Euro karşılıği TL yi bizden tahsil etmiş fakat 2022 yılına geldiğimizde bunun TL olarak ödendiğini ileri sürerek ,2019 daki ücreti 200Euro civarı kabul edip üstünü ödememizi talep etmektedir.
Gemtours bütün haklarımızı hiçe saymış hiç ödeme yapmamışız gibi bizlere yeni tour fiyatlarını kabul ettirmeye çalışmaktadır.Bu konuda biz tüketicilerin de mağdur olmayacağı bir çözüm bulmanızı diler gereğinin yapılmasını saygılarımızla arz ederiz.
Seyahat mağdurları adına
Seray Hamzaoğulları