Farklı ölçekteki şirketlerde uzun yıllar yöneticilik yapıyorum. Bu deneyimler sayesinde, kendi payıma düşen şeyleri yaptım ve bu yol boyunca benim için önemli dersler olan bazı hatalar yaptım. Bunları sizlerle paylaşmak istiyorum.
Ancak dalmadan önce, tavsiyemin durumuma özgü olabileceğine dair güçlü bir uyarıdan bahsetmek istiyorum çünkü beyazım ve teknolojide bir kadınım. Deneyimlerim bu bakış açısıyla alakalı olabilir, ancak kilometreniz değişebilir.
Bir başka büyük uyarı: Başkalarına yardım etmek adına şimdiye kadar yaptığım hataları paylaşıyorum, ama eminim ki ben de hata yapmadım. Her şeyi çözemedim, hala bu yolculuktayım.
Kredi bilgileri: WoCinTechChat
Hata 1: İnsanların geri bildirimlerini almak istedikleri şekilde verdiklerini düşünmek
Geri bildirim, bir yönetici olarak sahip olduğunuz en önemli araçlardan biridir, ancak aynı zamanda kötü uygulama ile inanılmaz derecede rahatsız edici olabilir. Öğrenmem gereken en zor şeylerden biri, insanların saf işlevler olmadığıdır: Bir gün çalışan ve bir sonuç alan bir girdi, sonra yine başka bir gün ve tamamen farklı bir sonuç elde eden bir girdi.
Aynı şey insanların nasıl geri bildirim alıp verdikleri için de geçerlidir: Birisi size belirli bir şekilde geri bildirim verebilir, ancak konu kendilerine geldiğinde çok daha farklı almayı tercih eder.
Bunu nasıl aşarsınız? Sormak yardımcı olur. Ekibimle bir bütün olarak gruba nasıl geri bildirim almak istediklerini sorduğum bir egzersiz yapmaya başladım. Bu sadece fikirlerin önünü açmakla kalmaz, aynı zamanda her bireyin geri bildirim almayı nasıl tercih ettiklerini kendi başlarına düşünmesine yardımcı olur. Bu tür bir kırılganlığı ve kendini düşünmeyi normalleştirmek, yukarıdan aşağıya bir ferman yerine hepimizin ortak gibi hissetmesine yardımcı olabilir.
Yardımı olan başka bir şey? Bir yönetici olarak benim için geri bildirim alıp almadıklarını doğrudan bire bir toplantıda insanlara sormak ve isimsiz bir anketle takip etmek. Yine, işleri daha az tek taraflı hissettiriyor ve herkese, zor olabileceğini bildiğim, doğrudan yüzüme söylemek istemeyebilecekleri şeyleri söyleme fırsatı veriyor.
Ve son olarak, bir şey ortaya çıkarsa hemen ele almak yardımcı olabilir. Yöneticinizin yaptığınız bir şeyle ilgili bir sorunu yaşamasından ve bunu yalnızca üç ay sonra öğrenmesinden daha kötü bir şey yoktur, özellikle de daha önce şeffaf olsalardı, etkileyebileceğiniz bir performans incelemesine bağlıysa.
Gerçek şu ki, buradaki tavsiyem bile kusurlu. Geri bildirim zordur. Dürüst olmak ve ekip olarak birlikte gelişmek tuhaftır. Yine de inanılmaz derecede değer. Gerçek büyüme burada. Bununla birlikte, iki insan birbirine benzemez, iki grup birbirine benzemez ve eldeki duruma göre en iyi muhakemenizi kullanmanız gerekebilir.
Hata 2: Bir yönetici olarak her şeyi kendiniz yapmaya çalışmak, yardımcı olmanın en iyi yoludur
Yıllar önce zeki, yetenekli, yetenekli ve her yönüyle zevk alan bir kadını yönettim. Sektörde yeniydi ve çekingen görünebilirdi, bu yüzden onun için bir kaka şemsiyesi olmak için elimden gelenin en iyisini yaptım, onu başarıya hazırlamak için perde arkasında savaşlar yaptım. Üst düzey bir rol almak için istikrarlı bir yoldaydı. Şirketten ayrılmaya karar verdikten sonra bile, bir sonraki yöneticiye bu kişinin önümüzdeki birkaç ay içinde üst düzey bir pozisyonda çalışacağını bildirdim.
Sonra başka bir şehre taşındım. Yıllar sonra, kadınla tanıştım ve asla pozisyon alamadığını öğrendiğimde şok oldum.
İşte öğrendiğim şey: onun terfisi, onu bıraktığım yetenekli eller için benim için olduğu kadar yüksek öncelik değildi. Ekip, terfisinin gözden düştüğü ölçüde merkez sahneye çıkan milyonlarca başka şeyle karşılaştı. Ama bundan daha da önemlisi, benim için çok net olan şey, onun için kurduğumu sandığım tüm bu “korumanın” uzun vadede ona pek iyi hizmet etmediğiydi. Örneğin, ona kendini nasıl savunacağını veya sistemde nasıl gezineceğini öğretmedim. Bu hatayı bir daha asla yapmayacağıma yemin ettim.
Bu zor! Eğer güçlüyseniz ve ekibinizi insan olarak önemsiyorsanız, birisine işleri kendi yollarından çıkarmak yerine savunmayı öğretmek çok doğal olmayabilir. Ve önemli olan o kişiyi ateşe atmak değil. Önemli olan umursamaktır. Öğrenmeleri gereken şeyleri öğretiyor musunuz? Gerçekten altınızda mı büyüyorlar? Birini ne pahasına olursa olsun koruduğunuzu hissetmek, kendi ego yolculuğunuza da yol açar ve bu da ilerlemeyi tehdit eder.
Birinin sensiz başarılı olması için hangi becerilere ihtiyacı olduğunu düşünmeye çalışın. Bunları aşamalı olarak öğretin. Elbette, bunu söylemesi kolay bir tavsiye, ama işlerin kalınlığında yapmak gerçekten zor. Onunla biraz zaman geçirin ve bu öğrenmeyi günlük işlere ve etkileşimlere enjekte edebileceğiniz yollar üzerinde düşünün.
Kredi: Unsplash üzerinde Charles Deluvio
Hata 3: Bir şeyi tek seferde anlatmak yeterlidir
Kimse kendini tekrar ediyormuş gibi hissetmekten hoşlanmaz. Birine birden fazla kez söylemek sinir bozucu ve bir şeyi tekrar tekrar duymak sinir bozucu. Fakat yeterince büyük bir grubunuz varsa ve yeterince devam ediyorsanız, işler çatlaklardan geçecektir, bu yüzden tekrar, işleri kalıcı kılmak için önemli bir araç haline gelir. İşin püf noktası aynı şeyleri söylemektir, ancak farklı şekillerde.
Geçen yıl takımımdan bir şey yapmasını istediğimde hiçbiri bunu yapmadı. Orada ne oldu? Oldukça verimli, güçlü işbirlikçilerden oluşan bir ekip olduğu düşünüldüğünde, sizce bunların hepsi masaya çevriliyor ve harekete geçmiyor mu? Şans değil. Net olmayan bendim. Aslında, bir grup insan anlamazsa veya eyleme geçmezse, bir şeyin neden engellendiğinin ortak paydası olarak yönetici olarak sizin şansınız olduğunu tahmin edebilirsiniz. Açık olmak için kendimi yeterince tekrarlamamakla kalmadım, kimseyi görevin amacının nedenine de uymadım. Neden yaptığınız hakkında hiçbir fikriniz yoksa, bir şeyi yapmayı unutmak ya da önceliklendirmemek oldukça kolaydır. Kendinizi tekrarlayın ve grubu görevin önemi ile hizalayın; muhtemelen daha iyi bir sonuç elde edersiniz.
Bugünlerde iletişim kurmak için sahip olduğumuz tüm yolları bir düşünün: sohbetler, e-postalar, görüntülü toplantılar, metinler, belge yorumları ve çok daha fazlası. Ve bazı insanlar bir ortamda diğerine göre daha iyi iletişim kurduğundan, tüm platformların çeşitli ortamlarda kullanılması dırdır etmeden tekrarlama stratejisi haline gelir.
En iyi işin, herkesin bilgiye kendisinin sahip olmasına izin vermek olduğunu buldum. Örneğin, ekibiniz kariyer basamaklarını uygularsa, birey her bir merdiveni bire bir yüksek sesle okuyabilir ve ardından her bir maddeye verdikleri yanıtlar üzerinden sizinle konuşabilir. Bu şekilde, ders vermiyorsunuz – nerede olduklarını ve siz onlara rehberlik ederken sonraki adımların ne olacağını onlar alıyorlar.
Hata 4: Her zaman her şeye sahip olmalısınız
Bazıları, yönetimin hazırlık ve otoritenin çelik kalesine benzediğini düşünüyor. Bundan pek emin değilim.
Bir şeyler ters giderse, yöneticiye her zaman her şeyi bir arada kullanıyormuş gibi davranıyor mu yoksa yöneticinin hatalarının sahibi olduğunu mu söyleme olasılığınız daha yüksek? Gerçek şu ki, ekibinizin insan olduğunuzu bilmesi gerekiyor. Onları bilmiyorsanız sorunları çözemezsiniz ve siz buna yer açmadıkça kimse size onlardan bahsetmez.
Bir keresinde, büyük bir sürümden önceki gece, ekipteki bir kişi, bir hizmete yapılan binlerce çağrıya neden olan bir değişikliği itti ve karşılığında bunun bir DDoS saldırısının hedefi olduğunu düşündü ve bu da erişimimizi kapattı. İşte birçok insanın panikleyip birbirini suçlayabileceği bir an. Bunun yerine çılgınca kıkırdadık, sohbete ve aramalara atladık, düzelttik ve devam ettik.
O gün takımla daha fazla gurur duyamazdım. Yanıtları harikaydı. Ve birlikte çalışma, iyileşme ve yineleme şeklimizde tüm farkı yaratıyor.
Yöneticisiniz, bu nedenle biri önce güvenlik açığı gösterecekse, ekip dinamiklerinde en kolayı sizseniz. Bunu, kötü bir gün geçirdiğinizi, bir şeyi anlamadığınızı veya bunun bir hata yaptığını kabul ederek deneyebilirsiniz. Bunu sürekli yapmak zorunda değilsin, biraz yardımcı olur.
Teknolojide yeterince temsil edilmeyen bir azınlıksanız, bu çok daha zor. İnsanlar kesinlikle bir kişiden gelen kabul edilen bir hatayı tevazu, diğerini ise başarısızlık olarak düşüneceklerdir. Ben de bununla mücadele ediyorum. Bunu kabul etmenin ve sizin durumunuza göre durumu hissetmenin sorun olmadığını düşünüyorum.
Menajer olmak zordur. Hatalarınız insanları etkiler ve bu baskı hissi biraz izole edici olabilir. Yukarıdaki tüm hataları ve daha fazlasını yaptım. Paylaşmanın kritik olduğunu düşünüyorum, böylece tuzaklarla karşılaştığımızda, kendimizi çok yalnız hissetmeyiz ve ileriye doğru potansiyel bir yolumuz olur.