Yataş Sattığı Ürünü Teslim Etmiyor!Adil11 Mart 14:21
22.02.2020 tarihinde Ankara Batıpark şubesinden 1 adet çift kişilik yatak ve başlık satın aldım. Yatağa acil ihtiyacım olduğunu ve öncelikle yatağın teslimini istedim. Şube bu konuda yardımcı olacaklarını belirtti. 1 hafta sonra aradığımda 03.03.2020 tarihinde teslim edileceğini söylediler. Şube, istememe rağmen bana sipariş numarası da vermedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sipariş numarası olmadan kayıtlarıma ulaşmayacaklarını söylediler. Aradığımda, numaramdan ismime ve bilgilerime ulaşırlarken sipariş durumumu görüntüleyemeyen gereksiz bir sisteme sahipler. Ortada mal satışı var fakat ne merkez ne de şube aldığım ürünün son durumunu bildiremedi. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. En son 07.03.2020 tarihinde siparişimin teslim edileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ama yine 'haklısınız takip edeceğiz' diye laf kalabalığı yapıp takipte bulunmadılar. En son görüşmem neticesinde 11.03.2020 tarihinde yatağın teslim edileceğini sevkiyatta olduğunu söylediler ancak yine ulaşım sağlanmadı. Ürünü size sattıktan sonra ne teslimatla ne de müşteri memnuniyetiyle ilgileniliyor.
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
Adil'in Teşekkür Mesajı
Gizem hanımın konuya yaklaşımı, kibarlığı ve empatisinden dolayı çok teşekkür ederim.