Setur Turizm Müşteri Hizmetleri Çok BaşarısızLevent24 Kasım 2019 20:38
Setur müşteri hizmetlerini bir otel bilgisi almak için aradım. Fiyat aldıktan sonra "telefonla rezervasyon yaptığımızda %5 ekstra indirim uygulanıyordu bu yıl böyle bir uygulamanız var mi" diye sordum "hayır yok" dediler, sonra "ama bana daha önce en az 2 kez uygulamıştınız" dedim, zaten bastan beri ilgisiz olan arkadaş karşıdan lakayıt bir ses tonuyla "bizde böyle bir kandırmaca yok" dedi. Hem beni kötü durumuna düşürdü, hem de kendi şirketlerinin daha önceleri müşterilerini kandırdığını itiraf etmiş oldu. Bunu da gayet lakayıt bir tavırla yaptı. Tabi ki tatil rezervasyonunu hemen başka bir acente aracılığıyla yaptım. Halbuki güzel bir dille iletişim kursaydı aramışken yaptıracaktım rezervasyonu. Geçmişte çok güvendiğim bir şirket olan Setur'a kalite anlamında artık hiçbir güvenim kalmadı, bir daha da aramam zaten. Çalışanlara bence biraz daha dikkat edilmeli.
- - Görüntüleme
- 0Destekçi