ÜRÜN DEĞİŞİMİ
- Vakko Online Shop'tan satın almış olduğunuz ürünün değişim işlemlerini mağazalarımızdan gerçekleştirebilirsiniz.
- Web sitemizden satın aldığınız ürünlerin değişimi Online Shop birimimiz aracılığıyla yapılamamaktadır.
- Kozmetik (parfüm), gıda (çikolata, çay, kahve), abiye, iç giyim, mayo/bikini, aksesuar ürünlerinde değişim yapılamamaktadır.
ÜRÜN İADESİ
Vakko Online Shop sitesinden aldığınız ürünü, fatura tarihinden itibaren 30 gün (1 ay) içerisinde faturanız ile birlikte tarafımıza anlaşmalı kargo firmalarımız ile göndererek iade edebilirsiniz. Ürünlerin iade kabul işlemleri mağazalarımızdan ve Online Shop birimimiz tarafından 10 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
- Ürün iadesi için ürünün sevk irsaliyesi veya faturasıyla birlikte başvurulması, etiketinin çıkarılmamış, kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
- Kozmetik (parfüm), gıda (çikolata, çay, kahve), abiye, iç giyim, mayo/bikini, aksesuar ürünlerinde iade yapılamamaktadır. - Debit (banka) kartlar ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.
Ürünlerinizin iadesini Yurtiçi Kargo ve UPS Kargo ile ücretsiz olarak yapabilirsiniz.
İADE GÖNDERİM
İade etmek istediğiniz ürünleri aşağıdaki iade adresimize göndermeniz gerekmektedir.
Ücretsiz Gönderi Kodu:
- Yurtiçi Kargo İade Müşteri Kodu: 466946081
-UPS İade Müşteri Kodu: V20R51
Gönderi Adresi:
Vakko Online Shop
Koza Mah. 1673 Sok. No:125 34517
Esenyurt, Istanbul
ÖNEMLİ NOT
- Vakko kuruluşlarına ait mağazalardan alınan ürünler Vakko Online Shop'tan değiştirilemez ve iade edilemez.
- Online sayfamızda OUTLET bölümünden alınan ürünlerin değişimi veya iadesi sadece VAKKO OUTLET mağazalarımızdan yapılabilmektedir. Outlet ürünlerimizin hediye paketlerine outlet değiştirme kartı konulmaktadır.
- Online sayfamızda sezon bölümünden alınan ürünlerin değişimi ve iadesi sadece sezon mağazalarımızdan yapılabilir.