Etkili ekip çalışması nasıl oluşturulur?
Çalışma grubunuz, ekip davranışı için yayınlanmış kurallara sahip mi? Bunu yapmazsanız, çalışma ekibinizin neden hayalinizdeki ekipten çok bir hayvan barınağı ekibine benzediğini, ekip oluşturup bitiş çizgisini Chariots of Fire müziğiyle geçtiğini açıklayabilir.
Başınızı sallayıp “Neden herkes anlaşamıyor ve birlikte çalışamıyor?” diye merak ediyorsunuz. “Kendi kendini yöneten bir iş profesyonelleri grubuna yardım ederken neden arabuluculuk yapıyor ve şiirle ilgileniyormuşum gibi geliyor?”
Yönetim genellikle iş birimlerindeki küçük prosedürel ve operasyonel kural ihlallerini hızlı bir şekilde belgelendirirken, “iş yeri zorbası” hem yöneticiler hem de iş arkadaşları ile uygunsuz bir şekilde iletişim kurarak ortalıkta dolaşmakta ve bütünü terörize etmekte özgürdür. Maliyet: üretkenlik kaybı ve kanserden önce iyi çalışanlarla herhangi bir operasyonel kesintiden çok daha yüksek; “İş yerinde olumsuzluk”.
cevap içinde olabilir kural kitabı ya da yoklukları.
Bir kurallar toplumu olduğumuzu ve çoğumuzun bunlara uymaya çalıştığını unutmayın. Eğitim seanslarımda yöneticilere, gerçekten iğrenç olsa bile bir çalışana “onların bir tavrı var” demenin uygunsuz ve hatta bazı durumlarda yasa dışı olduğunu söylüyorum çünkü her birimizin kendi tavrına hakkı vardır.
Önemli olan dediğimi takip etmek CSI formülü: Hayır, çürümüş çalışanınızı otopsiye götürmeyin, ancak bazıları, sizi temin ederim, kuruluşunuzun hayatını emiyorsunuz, ancak “kabul edilemez takım davranışı” nın izini sürün ve kanıtları belgeleyin.
Bununla birlikte, ticari organizasyonlarda karşılaşılan bir sorun, genellikle yayınlanmış ekip davranış ve iletişim kurallarının olmamasıdır. Her çalışma ekibinin, hatta aile ekiplerinin bile bu kurallara ihtiyacı vardır. Her çift ve her aile için olası aile içi çatışmalarla nasıl başa çıkacağımıza dair basılı kurallar olduğunu ve BİZİM onları TAKİP ETTİK.
Paylaşılan bir sohbetteki bir çiftin 15 dakikalık gözlemine dayanarak, kimin boşanacağını ve kimin boşanmayacağını şaşırtıcı bir doğrulukla tahmin edebilen psikologların istatistiksel yüzdesini (90’larda) okuduğumda şaşırdım. Aslında konu ne olursa olsun saygılı iletişim kurallarına nasıl uydukları belirleyici oldu.
Aşağıda, çeşitli bağımsız çalışma gruplarının kurallarından küçük bir alıntı bulunmaktadır. Bunları kopyalamayın, ancak kendi Takım Kuralları Kitabınızı geliştirmek için bir sıçrama tahtası olarak kullanın. Unutma, kural yok; korkunç ihlaller, sıfır uygulama ve ekip sinerjisi olmamasını bekleyin.
Takım kuralları örneği:
- Problem odaklı değil, çözüm odaklıyız. Bir sorun tespit edildiğinde, her zaman en az 1 çözüm sunarız.
-
Tüm müşterilerimizin ve ekip üyelerimizin saygılı sözlü ve sözlü olmayan iletişim yoluyla “güvenilir, önemli, özel ve tatmin edici” hissetmelerini sağlamaya çalışıyoruz.
-
İşyerindeki herhangi bir anlaşmazlığı 24 saat içinde çözeriz, aksi halde olmaz.
-
Başka insanlarda iyiyi ararız, aksi takdirde iyi insanları asla tanıyamayacağımızı fark ederiz.
-
Ekibimiz üzerindeki olumsuz etkinin farkında olarak ofis içinde yıkıcı dedikodulardan kaçınırız.
-
Birlikte çalışırken eğlenir ve başarılarımızı kutlarız.
-
Günün ilk 15 dakikasının genellikle bir takımın gidişatını belirlediğini kabul ederek her güne olumlu bir karşılama ile başlarız.
Not: Liderlik Lisansı:
Tıpkı Takım Davranış Kuralları olduğu gibi, diğer insanlara liderlik etmeden önce, iş liderliğinin temelleri üzerine bir “Yeni Yöneticiler ve Şefler için Sürücü Sınavı” yapılması gerektiğini savunuyorum: Bahse girerim bunu alması gereken bazılarımız olabilir. tekrar test edin, ancak uzun vadede daha az çalışan kazası yaşayabiliriz! Tüm yeni yöneticiler (ve pek de yeni olmayanlar) bir “Başkalarını Nasıl Yönetirsiniz” kursuna veya seminerine gönderilmelidir. Soru şu ki, eğitimsiz, talimatsız, simülasyonsuz ve trafik kuralları olmadan 16 yaşındaki çocuğunuzu direksiyona mı geçireceksiniz? Öyleyse bunu neden işinizle yapasınız? Liderlik lisansı konusunda ısrarcı olun.