Office ile ilgili sık sorulan sorular
Office ve Office 365 hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını bulun. İş kullanıcılarına yönelik diğer sorular ve yanıtlar için İş için Office 365 SSS bölümünü ziyaret edin.
En çok sorulan sorular
Hayır. Office uygulamaları ayrı ayrı her platformda ve cihazda en iyi çalışacak şekilde uyarlanmıştır. Mac kullanıcılarına sağlanan Office uygulamaları ve sürüm numaraları PC kullanıcılarınınkinden farklı olabilir.
Office 365, Office 2016, Office 2013 ve Office 2010 uygulamalarını kullanan kişiler, ek bir eylem gerekmeden Office 2019 kullanılarak oluşturulan belgeleri açabilir.
Kullanıcılar, Office 365 Ev ve Office 365 Bireysel için 1 abonelik; Office Ev ve Öğrenci 2016, Office Ev ve İş 2016 ile Office Profesyonel 2016 için en fazla 25 lisans etkinleştirebilir.
Office denemeleri hakkında
Hemen kaydolamazsınız. Örneğin, Office 365 Bireysel deneme sürümünü kullandıysanız Office 365 Ev deneme sürümüne kaydolamazsınız. Ancak, deneme sürenizin veya ücretli aboneliğinizin bitiminden bir yıl sonra yeni bir deneme sürümüne kaydolabilirsiniz.
Ürün anahtarları, kullanma ve etkinleştirme
Mevcut Microsoft hesabınızı kullanmanız en iyisidir. Diğer Microsoft ürünlerini veya hizmetlerini (örneğin, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN veya Bing) kullanıyorsanız, zaten bir Microsoft hesabınız olabilir ve yeni hesap oluşturmanız gerekmez. Kullanıcı adınızı veya parolanızı unuttuysanız oturum açma ekranına dönüp Hesabınıza erişemiyor musunuz? bağlantısına tıklayarak bu bilgileri kurtarın.
Office için dil desteği
OneDrive hakkında
Fazladan ne kadar depolama alanına sahip olacağınız, aboneliğinize bağlıdır:
• Etkin bir Office 365 Bireysel ya da Office 365 Üniversite aboneliği olan müşteriler, abonelik başına ek 1 TB OneDrive depolama alanına sahip olur.
• Etkin bir Office 365 Ev aboneliği olan müşteriler, toplamda 6 kullanıcı için kullanıcı başına ek 1 TB OneDrive depolama alanına sahip olur. Eklenen her kullanıcının kendi Microsoft hesabının olması ve kullanıcının Microsoft Hesabı sitesine eklenmesi gerekir.
Ek depolama alanı, Office 365 aboneliği oluşturulurken kullanılan Microsoft hesabına bağlı olan OneDrive hesabına uygulanır. Office 365 Ev planında depolama alanı, aboneliğe eklenen kullanıcıların Microsoft hesaplarına bağlanır.
Aboneliğinizi iptal etmeniz ya da abonelik süresinin dolması durumunda, Office 365’i kurarken kullandığınız Microsoft hesabıyla doğrudan OneDrive’da oturum açarak tüm dosyalarınıza erişmeye ve bunları indirmeye devam edebilirsiniz. Aboneliğinizle gelen ek depolama alanını kaybedeceğinizden, OneDrive hesabınızın ücretsiz depolama alanı kotasını aşması durumunda dosyalarınızı başka bir yere kaydetmeniz veya daha fazla OneDrive depolama alanı satın almanız gerekir.
Bu kişi ek OneDrive depolama alanını kaybeder, ancak tüm dosyalarına erişmeye ve bunları indirmeye devam edebilir. Kişinin OneDrive hesabı ücretsiz depolama alanı kotasını aşarsa dosyaları başka bir yere kaydetmesi veya daha fazla OneDrive depolama alanı satın alması gerekir.
Skype dakikaları hakkında
Office 365 Üniversite
Office 365 Üniversite aşağıdaki ülkelerde/bölgelerde kullanılabilir: Avustralya, Avusturya, Belçika, Brezilya, Bulgaristan, Kanada, Kıbrıs, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Hong Kong ÖİB, Macaristan, İzlanda, Hindistan, Endonezya, İrlanda, İsrail, İtalya, Kore, Kuveyt, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malezya, Malta, Meksika, Hollanda, Yeni Zelanda, Norveç, Umman, Filipinler, Polonya, Portekiz, Romanya, Rusya, Singapur, Slovakya, Slovenya, Güney Afrika, İspanya, İsveç, İsviçre, Tayvan, Tayland, Türkiye, Birleşik Arap Emirlikleri, Birleşik Krallık, Birleşik Devletler ve Vietnam. Yeni Office bu ülke veya bölgelerde kullanıma sunulduğunda, Office 365 Üniversite listedeki tüm ülkelerde veya bölgelerde kullanılabilir hale gelecektir.
Office’i indirme ve yükleme
Aboneliği devam eden Office 365 müşterileri her zaman kullanıma sunulan en yeni Office uygulamalarını edinir. Office’in yeni bir sürümü kullanıma sunulduğunda, yazılımınızı en yeni sürüme güncelleştirebileceğinizi haber veren bir bildirim alırsınız.
Office 365 aboneliğinizi yönetme
Yinelenen faturalı bir abonelik satın aldıysanız aboneliğiniz, satın alma işlemi tamamlandığında başlar. Yinelenen faturalı abonelikler Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store’dan ve diğer birkaç satıcıdan alınabilir. Ön ödemeli abonelik satın aldıysanız aboneliğiniz, aboneliğinizi etkinleştirip Hesabım sayfasına ulaştığınızda başlar. Ön ödemeli abonelikler bir perakende satıcıdan veya kurumsal bayiden alınabileceği gibi Microsoft destek temsilcisinden de alınabilir.
Microsoft hesabınızda yalnızca tek bir etkin abonelik olabilir. Office 365 Ev aboneliğinizin süresi dolmadan önce Office 365 Bireysel veya Office 365 Üniversite aboneliğinizi etkinleştirirseniz, Office 365 Ev aboneliğinizin kalan süresi Office 365 Bireysel veya Office 365 Üniversite aboneliğine (hangisini seçtiyseniz) dönüştürülür. Office 365 Bireysel'de, Office 365 Ev'in Office'i birden çok PC/Mac bilgisayara, tablete ve telefona (Windows, iOS ve Android) yükleme avantajlarını hemen kaybedersiniz. Yüklemeleri kaybetmemek için, Office 365 Bireysel veya Office 365 Üniversite aboneliğinizi etkinleştirmeden önce Office 365 Ev aboneliğinizin sona ermesini bekleyebilirsiniz.
Microsoft hesabınızda yalnızca tek bir etkin abonelik olabilir. Office 365 Üniversite aboneliğinizin süresi dolmadan önce Office 365 Bireysel aboneliğinizi etkinleştirirseniz Office 365 Üniversite aboneliğinizin kalan süresi Office 365 Bireysel aboneliğine dönüştürülür. Ancak Office’i yalnızca yeni aboneliğinizde izin verilen sayıda cihaza (Office 365 Bireysel için, 1 PC veya Mac ile 1 tablet ve 1 telefon) yükleyebilirsiniz. Yüklemeleri kaybetmemek için, Office 365 Bireysel aboneliğinizi etkinleştirmeden önce Office 365 Üniversite aboneliğinizin sona ermesini bekleyebilirsiniz.
Microsoft hesabınızda yalnızca tek bir etkin abonelik olabilir. Office 365 Ev aboneliğinizi dilerseniz Office 365 Bireysel’e, dilerseniz de Office 365 Üniversite’ye dönüştürebilirsiniz veya mevcut aboneliğiniz bitene kadar bekleyip Office 365 Bireysel veya Office 365 Üniversite aboneliğinizi o zaman etkinleştirebilirsiniz.
Yenileme, iptal ve faturalama
Evet. Kullanmakta olduğunuz Office 365 planınızı erken yenilerseniz kalan abonelik süresi mevcut aboneliğinize eklenir. Örneğin, mevcut Office 365 Ev aboneliğinizin 2 ayı kaldıysa ve bir yıllık (12 ay) abonelik yenileme işlemi yaparsanız aboneliğiniz 14 ay boyunca devam eder.
Destek ve kaynaklar