1- Web Chat hizmeti
2- Mobil Destek Hizmeti
Online Canlı Destek hizmetinin firmalara olan katkısı aşağıdaki bilgiler gibidir.
- Gelen çağrıları ve dış aramaları azaltarak maliyet avantajı sağlar
- Canlı destek talebi oluşturarak, satışa çevirme oranının yükseltir
- Kazanç sağlar.
- Anında temas kurarak, müşteri hizmetinin gelişimini sağlar.
- Güvenli bir iletişim kanalıdır
- Çapraz Satış ihtimalini artırır
- Müşteriyi elde tutmaya yardımcı olur
- Silent Escapers (Sessice Markayı terk Edenler) oranını azaltır.
- Müşteriye sunulan iletişim kanala alternatifini artırır
- Yazmayı, telefonda görüşmeye tercih edenleri tatmin eder
- Sitedeki TERKETME oranlarını düşürür (WEB Site Abandons)
- Sitenizi yeni tanıyan müşterşi adaylarının satışa yönelmesine yardımcı olur
- Satınalma sürecine destek olarak, müşterinin gelecekteki alımlarını kolaylaştırır
- Soru cevaplara şablonlarla karşılık vererek dönüş ve memnuniyet hızını artırır
- Müşteri memnuniyetine katkı ve güven sağlar
Acilyanit.com tarafından Rezonans A.Ş güvencesiyle verilen bu hizmet, 58 cağrı merkezi personeliyle birlikte verilmektedir.