Mizu'dan vermiş olduğum V335130 nolu siparişimi, 12.10.13 tarihinden Yurtiçi Kargo ile teslim aldım. Fakat sipariş verdiğim parfüm gönderilmeyip başka birinin faturası ile başka bir parfüm tarafıma gönderilmiş. Fakat ürün doğum günü hediyesi olduğu için ve araya da bayram tatili girdiği için ürünü istemeyerek hediye vermek zorunda kaldım.
Hemen Mizu'yu aradım, çağrı merkezindeki kişiye durumu aktardım, pazartesi yetkili kişi arayacak sizi dedi fakat mağduriyeti düzeltmek için arayan kimse olmadı. Siparişleri hazırlayan kişiler nasıl bu kadar dikkatsiz olabiliyorlar, Mizu'dan ilk siparişimdi, maalesef son siparişim olacak.
Etiketler :Yanlış- Farklı Ürün
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sn.Nazlı Hanım,
İletilen şikayete istinaden süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. İncelemenin ardından tarafınız ile iletişime geçilerek süreç ile ilgili bilgilendirmemiz yapılmıştır.
Yaşanılan olumsuz süreçten dolayı özürlerimizi sunar, konuyu iletmiş olmanız nedeni ile teşekkürler ederiz.
Saygılarımızla,
mizu.com
Müşteri İlişkileri
0850 222 00 77