Türk Telekom’un online ofisi olarak tanımladığımız “Online Hizmet Merkezi”.
Yaklaşık 4 yıl önce kurmaya başladığımız ve yaptığımız çalışmalar, düzenlediğimiz kampanyalar neticesinde her geçen yıl çok hızlı adımlarla ilerleyen, büyüyen, ülkemizin en büyük online servis platformlarından birisi haline gelen bu müşteri temas kanalımıza 17 Ocak 2014 tarihinde yeni bir üye daha eklendi : Android Akıllı Telefonlar için“Online Hizmet” uygulamamız…
Böylece Türk Telekom Online Hizmet Merkezi’mizin mobilleşme sürecini ;
- Temmuz 2012′ de mobil site,
- Ekim 2013’de Iphone’lara özel “Online Hizmet” uygulaması
- Ocak 2014’de Android Akıllı Telefonlara özel “Online Hizmet” uygulaması,
adımları ile başarıyla bitirmiş bulunuyoruz.
Sizler de buraya tıklayarak veya Google PlayStore üzerinden “Türk Telekom Online Hizmet” şeklinde aratarak uygulamamızı ücretsiz bir şekilde indirebilir ve deneyimleyebilirsiniz.
Deneyimlerinizi, görüş ve düşüncelerinizi firstname.lastname@example.org adresine iletebilirseniz çok memnun olurum.
Konuyla ilgili hazırladığımız ve bir çok basılı/interaktif mecrada çıkan basın duyurumuz ise aşağıdaki şekilde yayınlandı;
” Türk Telekom, Android’e özel Online Hizmet Merkezi uygulaması ile müşterilerine hız ve kolaylık sunuyor
Türk Telekom’un Android platformuna özel Online Hizmet Merkezi uygulaması ile kullanıcılar fatura sorgulamadan ödemeye, tarife işlemlerinden nöbetçi eczane bulmaya tüm işlemleri hızlı ve kolay bir şekilde yapabilecek. Avantajlı fiyatlarla SMS gönderip, kampanya şifrelerini ücretsiz öğrenecek.
Türkiye’nin öncü iletişim ve yakınsama teknolojileri şirketi Türk Telekom, ‘Mükemmel Müşteri Hizmetleri’ vizyonuyla geliştirdiği Online Hizmet Merkezi için Android platformuna özel mobil uygulamasını kullanıma sundu.
Türk Telekom Online Hizmet Merkezi Android uygulamasını telefonuna yükleyen Türk Telekom müşterileri; fatura sorgulama/ödeme, görüşme detayı görüntüleme, tarife işlemleri, Türk Telekom ofis/bayi ve nöbetçi eczane sorgulama gibi birçok işlemi Online Hizmet Merkezi’nden hızlı ve kolayca yapabilecek. Kullanıcılar ayrıca, uygulama üzerinden avantajlı fiyatlarla her yöne SMS gönderip, Türk Telekom’un marka ortaklıkları kapsamında sunduğu avantajlı kampanyalarının şifrelerini ücretsiz olarak öğrenebilecek.
Online Hizmet Merkezi mobil uygulaması, Türk Telekom’un müşterilerine sunduğu akıllı ev telefonları, Türk Telekom E4 Akıllı ve Gigaset SL930 Android Dect telefonlarında da yüklü bulunuyor.
Türk Telekom müşterileri uygulama sayesinde, abonelikleri ile ilgili işlemleri çağrı merkezini aramalarına ya da Türk Telekom ofis ve bayilerine gitmelerine gerek kalmadan 7 gün 24 saat boyunca hızlı ve kolay bir şekilde yapabilecek.
Uygulama Android işletimi sistemine sahip akıllı telefonlara Google Play Store platformu üzerinden ve https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tt.ohm&hl=tr linkinden ücretsiz olarak indirilebiliyor. ”
Bu yeni uygulamamızın da istifade edebilmeniz dileğiyle, hayırlı uğurlu olmasını diliyorum.
Bu yazıyı yazdığım ana kadar basın duyurumuzun yayınlandığı mecraların(online ve basılı) listesini de aşağıda bulabilirsiniz.