Abone olduğunuz için teşekkür ederiz!
Küresel salgından sonra, dünyanın her yerindeki şirketler iş modellerini ofisten uzaktan çalışmaya değiştirmek zorunda kaldı. Artık insanlar evden çalışmanın ve çevre için de ne kadar faydalı olabileceğini keşfediyor!
Haftada sadece bir gün evden çalışmanın MtCO2 emisyonlarını önemli ölçüde azaltabileceğini biliyor muydunuz?
Doğru duydun! ABD, AB ve Çin’den gelen yolcular toplu olarak haftada bir kez uzaktan çalıştıysa, Statista’ya göreküresel emisyonlar yılda 24 milyon MtCO2 kadar düşebilir.
Evden çalışmanın diğer bazı avantajları arasında daha yüksek esneklik, daha iyi iş-yaşam dengesi ve daha az dikkat dağıtıcı şey sayılabilir. Uzaktan çalışma modeli, genel giderleri önemli ölçüde azalttığı ve işe alım sürecini basitleştirdiği için işletme sahipleri için de harikadır. Yerel pazarlarında yetenek bulmakta zorlanan şirketler, diğer şehirlerden ve hatta başka ülkelerden çalışanları işe alarak bu sorunu kolayca çözebilir.
Bu özellikle pazarlama ajansları için geçerlidir. Yakın zamanda yapılan bir anket gösterdi ki %80 Uzak veya karma çalışmanın şirket kültürlerine, iş-yaşam dengesine, üretkenliğe ve çok daha fazlasına değer katabileceğine inanan ajansların oranı!
Ancak bu, uzaktan çalışmanın her işletmenin sorunları veya ihtiyaçları için kapsamlı bir çözüm olduğu anlamına gelmez. Evden çalışmak herkes için değildir çünkü bununla ilişkili oldukça fazla benzersiz zorluk vardır:
- Uzaktan çalışma iletişimi zorlaştırabilir
- Çalışanlar ve liderlik arasında neler olup bittiğini gözden kaçırmak kolay olabilir
- Ve bu yüz yüze temas olmadan insanları sorumlu tutmak zor olabilir
İyi haber şu ki, uzak iş akışınızı optimize ederek bu zorluklara yanıt verebilirsiniz.
1. Senkronize ve asenkron video kullanın
muhtemelen duymuşsundur web konferansı şimdiye kadar.
COVID-19 sonrası işyeri iletişiminde en radikal gelişmelerden birini yaşayan web konferansı, ajans ekipleri için güçlü bir araçtır. “Standup” olarak da bilinen günlük toplantılar, ekip moralini artırır ve anında önceliklendirmeye yardımcı olur.
Web konferansı için bazı kullanımı kolay ve modern iletişim araçları şunları içerir:
- yakınlaştır
- Gevşek Görüntülü Görüşmeler
- Google Meet’ler
- Microsoft Ekipleri
Gerçek zamanlı olarak etkileşimli toplantılar ve web seminerleri düzenlemek için Facebook Live veya YouTube Live gibi tamamen ücretsiz araçları bile kullanabilirsiniz. Bu araçlar (Zoom ve Google Meets’e benzer şekilde), siz bir sunum yaparken veya diğer sektör liderleriyle bir yuvarlak masa tartışması düzenlerken izleyicilerinizin geri bildirim sağlamak için kullanabileceği bir canlı sohbet özelliğine sahiptir.
Eşzamanlı iletişim, uzaktan çalışma için hızla endüstri standardı haline gelmesine rağmen, tek kullanışlı araç değildir. Her zaman canlı bir görüntülü görüşmeye atlamak istemeyebilirsiniz veya bazı günlerde sadece zamana ihtiyacınız var. Eşzamansız (veya eşzamansız) video, günümüzün COVID sonrası dünyasında korkunç Zoom yorgunluğuna karşı siperiniz olacak!
Zaman uyumsuz video tam olarak nedir?
Zaman uyumsuz video esasen video içeriğidir. olumsuzluk gerçek zamanlı olarak paylaşıldı. Bu içerik başkalarının izlemesi için üretilmiş ve hazır hale getirilmiştir. sonrasında yayımlanır.
Eşzamansız videoları kullanıma koymanın bazı yolları şunlardır:
- Canlı akış kayıtları
- Web seminerleri
- Durum güncellemelerini paylaşma
- Sosyal medyada video mesajları paylaşma
- Video e-postaları gönderme
- Ve dahası
Bugüne kadarki en popüler eşzamansız video araçları Loom ve Canva Video’dur. Bunun da ötesinde, zaman uyumsuz videoları yeni bir düzeyde kullanmanıza yardımcı olabilecek araçlar bulabilirsiniz. Örneğin, uluslararası ajansların ve müşterilerin zaman uyumsuz videoları çevir bir dilden diğerine.
2. Potansiyel müşteri üretimini eşzamansız olarak optimize etme
Birçok uzak pazarlama ajansı, trafik ve potansiyel müşteri oluşturma konusunda sorun yaşıyor. Uzak ortam ayrıca düzenli beyin fırtınası toplantıları ayarlamak için daha az fırsat sunar. Düzenli olarak toplantılar planlamadan, ajansların satış nitelikli müşteri adayı (SQL) tanımı üzerinde anlaşmaları daha zor olabilir. Anlaşmaları kapatırken gerçek zamanlı sorun giderme fırsatları da yoktur.
Ancak, tamamen uzak bir çalışma ortamında potansiyel müşteri dönüşüm huninizi sıkılaştırmak için kullanabileceğiniz birçok verimli eşzamansız süreç vardır. Bunlar şunları içerir:
- Dönüşüm hunisindeki adımlarınızı açıkça tanımlayın. Potansiyel müşteri yaratma ve satış sürecine dahil olan herkes, iyi bir müşteri adayının neye benzediğini, sıcak bir müşteri adayının nasıl göründüğünü ve kapalı bir anlaşmanın ne anlama geldiğini bilmelidir. Bu konuda sıkı durun ve dönüşüm huninizi izlemek için bir iş yönetimi aracı kullanın (bundan daha sonra bahsedeceğiz).
- Huni kanallarının alt kısmına odaklanın hedeflenen Google Ads gibi, SEO ve bağlı pazarlama. Hepsi, ajansınıza en çok hedeflenen potansiyel müşterileri çekmenin süper uygulanabilir yollarıdır. Bu tür bir müşteri adayını hedeflemek, çok sayıda satış kalifikasyon çemberinden geçmek zorunda kalmayacağınız ve bu nedenle daha büyük anlaşma boyutları olacağı anlamına gelir; bu da sizin için daha iyi birim ekonomisi anlamına gelir.
- Yüksek değerli müşterilere odaklanın. Reklamlarınızı belirli bölgelere veya segmentlere odaklamaktan çekinmeyin. Örneğin, LinkedIn Reklamları yayınlıyorsanız, küçük işletme sahipleri yerine büyük şirketlerin CMO’larını hedeflemeyi düşünün.
- Anlaşmaları hızlı bir şekilde yapın. Sonsuz bir seçim çağında yaşıyoruz. Potansiyel müşterilerle Zoom toplantıları arasında çok fazla zaman olduğunda momentum kolayca kaybolabilir. Satış döngüsünün her aşamasında takip toplantılarını hızlı bir şekilde ilerletmek önemlidir.
Muhtemelen şimdiye kadar açık olduğu gibi, daha nitelikli olan daha az sayıda müşteri adayı, özellikle uzak bir ortamda, düşük kaliteli müşteri adaylarından daha üstündür.
3. Veriler etrafında daha organize olun
Veri konuşur. İşletmenizin nasıl çalıştığını anlamanın en iyi yolu budur. Hangi müşterilerin karlı, hangilerinin karlı olmadığını ve herhangi bir yerde ikiye katlamanız gerekip gerekmediğini anlamanıza yardımcı olur. Ayrıca, verileri cihazınıza getirirseniz satış optimizasyonu süreçler, ayrıca daha fazla anlaşma yapmalısınız.
Veriler etrafında organize olmanın en iyi yolları şunlardır:
- Müşteri içgörülerini takip etme: Müşterilerinizin birim maliyetini anlıyor musunuz? Bir müşteriye hizmet vermek için saatleri veya maliyetleri izlemiyorsanız, işinizi optimize etmenize ve ayda binlerce kişi daha kazanmanıza yardımcı olabilecek değerli veri noktalarını kaçırıyorsunuz demektir. Liderlerinizin nereden geldiğini biliyor musunuz? Müşteri ölçümlerini anlayarak, uzak ekibinizin önceliklerini ajansın finansal hedeflerine uyum sağlamak ve nakit akışını daha iyi optimize etmek için daha iyi optimize edebilirsiniz.
- Müşteri pazarlama verilerini organize etme: Ajansınız uzaksa, müşterilerle yüz yüze görüşme lüksü olmadan değerinizi kanıtlamanız gerekir. Dolayısıyla bir müşteriye değeri kanıtlamanın en iyi yollarından biri verilerle liderlik etmektir. Kullanmak anahtar kelime sıralaması ve trafik, teslim edilenlerin sayısı, günlüğe kaydedilen saatler ve yaptığınız diğer her şey müşterilerinizin işine değer katar. Ayrıntılı raporlar oluşturun müşterilerinizi her zaman döngüde tutmak, hatta müşterilerinizin ham pazarlama verilerine doğrudan yazılımınızdan erişmelerine izin vermek için ayrı bir hesap oluşturmak. SE Ranking’in 12 farklı rapor şablonu arasından seçim yapmayı düşünün. Bu raporlarla (hem otomatik hem de manuel seçenekler mevcuttur), site geri bağlantıları, teknik sorunlar, sıralamadaki ilerleme vb. hakkında önemli bilgileri müşterilerinizle paylaşabilirsiniz. Bunun da ötesinde, SE Sıralaması bir misafir bağlantısı özelliğine sahiptir ve kısıtlı izinlerle kolayca ekstra müşteri hesapları oluşturmanıza olanak tanır.
Her zaman verilerinizle işlem yapmayı unutmayın. Hiçbir şey, veriler açıkça “bu işe yaramıyor!” dese bile stratejisini değiştirmeyen bir ajanstan daha kötü olamaz. Bir müşteri için veri derlemek için çok çalıştıysanız, hem iyi hem de kötü haberleri paylaşmaktan korkmayın. Hiç kimse kötü haber vermek istemese de, çoğu müşteri, gözlerinin önüne getirmeye çalışmak yerine sayıları koştuğunu ve bir cevaba ulaştığını bildiğinden emin olacaktır. Ayrıca, yüksek EBM’leri veya etkisiz bir kanalı erkenden yakalamak, stratejinizi yönlendirmek ve ajans müşterileri için sonuçları yönlendirmek için size zaman tanır.
4. Bir iş yönetimi aracı kullanın
Halihazırda bir iş veya görev yönetimi aracı kullanmıyorsanız, şimdi başlama zamanı. İş yönetimi araçları, yapmanız gereken tüm görevleri ve ne zaman biteceklerini takip etmenize yardımcı olabilir. Ayrıca görevleri devretmenize ve kimin ne yaptığını takip etmenize yardımcı olabilirler.
Bazı popüler iş yönetimi araçları arasında Jira, Asana, Trello ve Monday.com bulunur. En iyi çözümler şunları yapmanızı sağlar:
- Ekibinizle sık sık iletişim kurun ve mümkün olduğunca şeffaf olun.
- İlerlemenizi düzenli olarak kontrol edin ve ekibinizi durumunuz hakkında güncelleyin.
- Çalışma saatlerinizi ekibinizinkilerle tutarlı tuttuğunuzdan emin olun.
- Önceki ilerlemenize dayanarak çalışmanızı daha etkili bir şekilde planlayın
- Odaklanın ve dikkat dağıtıcı şeylerden kaçının.
Birçok uzaktan çalışma yönetimi aracı, ajans çalışmaları için önceden özelleştirilmiş, özel olarak tasarlanmış panolara sahiptir. Bazı proje yönetimi araçlarıyla kutudan çıkan kampanya planlama, içerik takvimi ve hatta performans pazarlama panolarını kullanmayı düşünün.
5. İletişim araçları konusunda akıllı olun
Uzak bir ajans olarak ekip üyelerinizle iletişim kurabilmeniz önemlidir. Onlarla aynı ofiste olmadığınızda ters gidebilecek çok şey var. Farklı saat dilimleriyle çalışıyor olabilirsiniz ve konuşurken yüzlerini göremeyebilirsiniz. Uzaktan iletişimi kolaylaştırabilecek birçok araç var.
Örneğin, Slack, ekip üyeleri arasında gerçek zamanlı iletişim ve işbirliğine yardımcı olmak için özel olarak yapılmış birçok özelliğe sahip olduğundan, uzak pazarlama ajansları için harikadır.
Slack’in şık özelliklerinden bazıları şunlardır:
- Gevşek Görüntülü Sohbet
- Kanallar
- Grup sohbetleri (hızlı sesli veya görüntülü aramalar)
- Müsaitliğinizi ayarlayın
- hatırlatıcılar
- Uygulama Entegrasyonu
- mesajlaşma
- Ve çok daha fazlası!
Farklı projeler ve görevler için özel kanallar oluşturarak ekibinizi düzenli ve akıcı tutabilirsiniz. Ek olarak, Slack kolay dosya paylaşımına izin verir.
Ayrıca Meta, Chanty veya Fleep’e göre İşyeri Gruplarını deneyin. İlki bir bilgi kitaplığı içerir ve ikincisi, yerleşik proje izleme öğelerine sahiptir. Hepsi, uzak ajans ekip arkadaşlarını bir araya getirmek için inanılmaz derecede güçlüdür.
6. Molaları teşvik edin
Uzaktan çalışmak birçokları için özgürleştirici olabilir, ancak işinizde kaybolmak da kolay olabilir. Molaları teşvik etmek, ekip üyelerinizi taze ve odaklanmış halde tutmanıza yardımcı olabilir. İster blok çevresinde hızlı bir yürüyüş yapın, ister eğlenceli bir görev için birkaç dakika harcayın, molalar üretkenliği artırmaya yardımcı olabilir. Aslında, bir çalışma, kırılmaların ne kadar küçük olduğunu kanıtladı. 40 saniye konsantrasyonu iyileştirin.
Uzak acente çalışanlarınızın bir mola vermesine izin vermek öder. Ve aynısını kendiniz için yapmayı unutmayın!
Sonuç: Eşzamansız çalışmayı rekabet avantajı olarak kullanın
Uzaktan çalışma, yukarıda bahsedilen araçlar yanlış kullanıldığında veya hiç kullanılmadığında iletişim kurmayı, liderlik ve personel arasında uyum sağlamayı zorlaştırabilir ve hatta ekip arkadaşları arasında moral ve güveni aşındırabilir.
Neyse ki asenkron çalışma, Zoom yorgunluğunu ve sürekli iş bağlılığını ortadan kaldırmaya yardımcı olan yeni araçlar ve süreçler sunarak ajansların işlerini uzaktan ve etkili bir şekilde yürütmesini kolaylaştırıyor. Yetenekleri temin ederken ve işinizi yürütürken bu araçları rekabet avantajınız için kullanın.
Uzak ajanslar:
- Ofis alanından tasarruf edin
- Hem görevleri hem de iletişim süreçlerini kolaylaştıran eşzamansız araçları kullanarak etkili görev yönetimi sistemlerini devreye sokun
- Daha fazla veri odaklı olabilir
Kültürünüzü doğru uygulamalar ve araçlar etrafında inşa ederseniz, uzak ajanslar ofis içi ajanslar kadar mutlu ve üretken olabilir.