TikTok ile uzun süredir devam eden AB ilişkisi – Şubat 2021’de çocuk güvenliği ve tüketicinin korunmasıyla ilgili bir dizi şikayetin ardından başlatılan – şimdilik, video paylaşım platformunun kullanıcı raporlamasını ve ifşasını iyileştirmeye yönelik bir dizi taahhüt sunması ile sona erdi. reklamlar/sponsorlu içerikle ilgili gereksinimler; ve ayrıca dijital paraları ve sanal hediyeleri etrafındaki şeffaflığı artırmak.
AB Adalet Komiseri Didier Reynders dün yaptığı açıklamada, “Diyalogumuz sayesinde tüketiciler bu platformu kullanırken maruz kaldıkları her türlü reklamı görebilecekler” dedi.
“Bugünün kararlılığına rağmen, genç kullanıcılar üzerindeki etkilerine özellikle dikkat ederek, gelecekte durumu izlemeye devam edeceğiz” diye ekledi.
Yorum için TikTok ile iletişime geçildi.
onun içinde basın bülteni Gelişmeyi açıklayan Komisyon, TikTok’un kabul ettiği “ana taahhütleri” özetledi – bunlar:
- kullanıcılar artık çocukları potansiyel olarak mal veya hizmet satın almaya itebilecek veya kandırabilecek reklamları ve teklifleri bildirebilir;
- markalı içerik artık bir politika alkol, “kısa yoldan zengin olma” planları ve sigaralar gibi uygunsuz ürün ve hizmetlerin tanıtımını yasaklayan kullanıcıları korumak;
- kullanıcılardan #ad veya #sponsorlu gibi markayla ilgili belirli anahtar kelimelerle altyazılı içerik yayınladıklarında bir düğmeyi açmaları istenir;
- bir kullanıcının 10.000’den fazla takipçisi varsa, videoları TikTok tarafından Markalı İçerik Politikası ve Topluluğuna göre incelenir yönergeler içeriğin uygun olduğundan emin olmak için;
- politikalar madeni paraların nasıl satın alınacağını ve kullanılacağını netleştirir ve açılır pencereler yerel para birimlerinde tahmini fiyatı sağlar. Tüketicilerin satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde para çekmelerine izin verilir ve satın alma geçmişleri de mevcuttur;
- politikalar ayrıca TikTok’tan nasıl ödül alınacağını ve kullanıcıların fiyatlarını kolayca hesaplayabilecekleri hediyelerin nasıl gönderileceğini açıklar;
- videolardaki ücretli reklamlar, etkinliği üçüncü bir tarafça test edilecek olan yeni bir etiketle tanımlanacak;
- kullanıcılar ifşa edilmemiş markalı içerikleri bildirebilecek ve hashtag’ler ve etiketler için yeni kurallar uygulanacaktır.
Bununla birlikte, şikayeti oluşturan Avrupa tüketici örgütü BEUC, TikTok’un daha sert yaptırımlar almak yerine AB düzeyinde TikTok’un taahhütlerini kabul etme ve uygulamayı izleme kararıyla ilgili soruları gündeme getiren platformunu nasıl çalıştırdığı konusunda “önemli endişelerin” devam ettiği konusunda uyardı. eylem.
“TikTok’un platformlarında pazarlamanın şeffaflığını iyileştirmeyi taahhüt etmesini memnuniyetle karşılıyoruz, ancak bu tür taahhütlerin tüketiciler üzerindeki etkisi oldukça belirsizliğini koruyor. BEUC’un genel müdür yardımcısı Ursula Pachl yaptığı açıklamada, TikTok ile bir yılı aşkın diyaloğa rağmen, soruşturma şu anda kapandı ve dile getirdiğimiz önemli endişeleri ele almadı.
“Özellikle, kişiselleştirilmiş reklamlarla çocukların profillerinin çıkarılması ve hedeflenmesinin TikTok tarafından durdurulmayacağından endişe duyuyoruz. Bu, veri koruma ve tüketici koruma yetkilileri tarafından geçen hafta kabul edilen çocuklara yönelik reklamcılıkla ilgili beş ilkeyle çelişiyor.”
“Şimdi yetkilileri TikTok’un faaliyetlerini yakından takip etmeye ve taahhütlerin yerine getirilmemesi durumunda ulusal yaptırım önlemleri almaya çağırıyoruz. Bu hikayenin sonu olmamalı. BEUC ve üyelerimiz gelişmeleri yakından takip edecekler” dedi.
Komisyonun kendi basın açıklaması – TikTok’un kurallarını tüketicinin korunmasına ilişkin AB’nin kurallarıyla uyumlu hale getirmeyi kabul ettiğine dair bir manşet iddiasıyla başladı – aslında bu endişe dizisinin tüm endişeleri ele aldığından şüpheli görünmekten kaçınamaz. – politika tweaks çantası. Özellikle çocuklar söz konusu olduğunda – bu, platformun daha genç İnternet kullanıcıları arasındaki aşırı popülaritesi ve çocukların yetişkinlere karşı ‘keskin’ ticari uygulamalara karşı göreceli savunmasızlığı göz önüne alındığında, burada en çok endişe duyulan gruptur.
Ve Komisyon PR, Üye Devlet düzeyindeki tüketici koruma kurumlarının, kalan endişeleri gidermek için ulusal düzeyde harekete geçebileceğini kabul eder.
Bu gerçekleşirse, bir dizi ulusal tüketici koruma kuruluşu, Komisyonun TikTok ile yıl boyunca süren diyaloğu koordine etmesini tetikleyen orijinal şikayet dizisini beslediğinden, tüm destan (çok yavaş) tam bir döngüye girecek – ilk etapta ne kadar etkili olduğuna dair soruları gündeme getiriyor. AB’nin tüketici koruma çerçevesini modernleştirmesi, endişelerin geniş kapsamlı/ulusal sınırları aştığı durumlarda anlamlı eylemleri koordine etmek için olmuştur.
AB milletvekillerinin stratejisi, platformları, yerel organların bir uygulama yamalı uygulamaya başvurmasına gerek kalmadan minimum operasyonel değişiklikler sunmaya teşvik etmek için sert tüketici şikayetlerini yumuşak bir şekilde ele almaksa, o zaman belki de artan koordinasyon – ve bunun için genişletilmiş rol. Süreçte komisyonun kendisi – amaçlandığı gibi çalışıyor.
Ancak, pekala, bu senaryo, yaptırımın vurgusu kaldırılmış gibi göründüğü için bu ‘modernizasyonda’ kaybedenlerin AB vatandaşları olduğunu önerebilir – ulusal yetkileri güçlendiren yaygın tüketici koruma ihlalleri için daha caydırıcı cezalar bloğu tarafından paralel olarak benimsenmesine rağmen. Yetkili makamlar, küresel yıllık cironun en az %4’üne kadar para cezası verebilecek.
AB’nin TikTok taahhütlerinin yöneticisi, “Tüketiciyi Koruma İşbirliği Ağı (CPC), 2022 ve sonrasında bu taahhütlerin uygulanmasını aktif olarak izleyecektir” diye yazıyor. “TBM yetkilileri, özellikle, çocukların TikTok uygulamalarının ticari yönlerini anlamaları konusunda yeterli netlik olup olmadığı gibi endişelerin devam ettiği durumlarda uyumu izleyecek ve değerlendirecektir. Örneğin, kişiselleştirilmiş reklamcılıkla ilgili olarak, yakın zamanda yayınlanan ‘Çocuklara adil reklamcılığın 5 temel ilkesi‘
“TBM ayrıca, etiketlerin test edilmesinin sonucunu, bunların uygulanmasını ve bir hediye gönderirken madeni para başına tahmini birim fiyatın yerel para biriminde gösterilmesinin yeterliliğini dikkatlice kontrol edecektir” diye ekliyor. “Ayrıca, AB standartlarına uyulmasını sağlamak ve tüm platformların aynı kurallara uymasını sağlamak için ulusal düzeyde eylemler başlatılabilir.”
Bu nedenle, kalan endişeleri gidermek için ulusal düzeyde daha fazla eylem gelebilir – veya aslında izleme süreci yoluyla, TikTok’un taahhütlerini yerine getirmediği tespit edilirse, şimdilik, AB tüketici koruması konusunda daha sert eylemlerden kurtulmuş gibi görünüyor. endişeler.
Komisyon PR, AB’nin veri koruma makamları ağının, TikTok’un yeni politikalarının ve uygulamalarının bloğun veri koruma kurallarına uygunluğunu değerlendirmek için “yetkili olmaya devam ettiğini” belirtiyor. Bununla birlikte, AB’nin Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) dahilinde, şikayetleri bir öncü DPA aracılığıyla yönlendirerek sınır ötesi sorunların soruşturmalarını kolaylaştırmayı amaçlayan bir mekanizma göz önüne alındığında, bu çok ağır bir iş yapıyor.
TikTok’un önde gelen AB DPA’sı olan ve aynı zamanda sınır ötesi GDPR uygulaması söz konusu olduğunda DPA’lar hakkında en çok şikayet edilenlerden biri olan İrlanda Veri Koruma Komisyonu (DPC), Eylül 2021’de platforma iki soruşturma açtı. açıkça çocukların verilerini nasıl işlediğiyle ilgilidir. Bu iki soruşturma da devam ediyor.
DPC, çocukların veri sorgulamasında bugün Teknolojik Haberler’a, Ağustos ayı sonuna kadar diğer ilgili AB DPA’larına gözden geçirmek (ve potansiyel olarak itiraz etmek) için bir taslak karar göndermeyi beklediğini söyledi – çocukların veri sorgulamasıyla ilgili nihai bir karar olmadığını öne sürüyor. yakın.
Bunun nedeni, (GDPR Madde 60) inceleme aşamasının tamamlanması birkaç ay sürebilmesidir. Ayrıca, diğer DPA’lar tarafından itirazlar yapılırsa, nihai bir karara varılmadan önce (ya çoğunluk oybirliğiyle ya da bu bulunamazsa, EDPB’nin devreye girmesiyle) daha fazla ay sürebilir – bu, şu anlama gelir: TikTok’un çocukların verilerini işlemesinin 2023’e kadar AB veri koruma yasasına uygun olup olmadığına dair son bir çağrı olmayacak.
Örneğin Twitter ile ilgili başka bir sınır ötesi GDPR davasında, DPC’nin taslak kararını incelemeye sunduğu Mayıs 2020’den, oy çokluğu kararıyla (itirazların ardından) fikir birliğine varılması için Aralık 2020’ye kadar sürdü.
Ek olarak, DPC’nin WhatsApp’ın GDPR şeffaflık soruşturması durumunda, taslak karar Aralık 2020’nin sonlarında diğer DPA’lara gönderildi – ancak DPA’lar arasındaki uzlaşmaz anlaşmazlıkların EDPB’nin devreye girmesini gerektirmesi nedeniyle Eylül 2021’e kadar nihai bir karar verilmedi. ve sürece yaklaşık yarım yıl fazladan ekleyerek cezanın boyutunu önemli ölçüde revize etmek için DPC hakkında bağlayıcı bir karar yayınlayın.
Bu nedenle, TikTok’un reklamlar için çocukların verilerini işlemesinin AB’deki “yetkili” veri koruma makamlarından derhal harekete geçmeyeceğine dair güvenli bir bahis.
Görünen o ki, bu sorun, bloğun tüketici koruma yetkililerinden herhangi birini – TikTok’un uygulamalarıyla ilgili aylarca süren endişelerine rağmen – harekete geçmeye zorlamıyor. (Bu, yukarıda belirtilenleri onaylayan TBM Ağı’nı içerir çocuklar için ‘adil reklamcılık’ ilkeleri – bu, “Belirli pazarlama tekniklerinin, örneğin kişiselleştirilmiş pazarlamanın, çocukların belirli güvenlik açıkları nedeniyle kullanılması uygunsuz olabileceğini” şart koşar.)
Tüketici koruma kurumu cephesindeki sorun, muhtemelen ‘kendi şeritlerinde kalmaya’ ihtiyaç duyan düzenleyicilere bağlı – veya temel olarak, CPC Ağı, işi yapmak ve ulaşmak için İrlanda’nın DPC’sini ve GDPR’nin sınır ötesi ortak çalışma süreçlerini bekliyor. Bir karar.
Ancak AB düzenleyicileri, çocuk koruma konularında paketi pas geçerken, TikTok, reklamlar için çocukların verilerini işlemeye devam ediyor.
Platform ayrıca yasal şartlarını da geliştiriyor – yakın zamanda bir gelen değişiklik 13 Temmuz’dan itibaren bölgedeki (tüm) kullanıcılar için geçerli olacak bu, hedeflenen reklamlar için kullanıcı verilerini işleme iznine güvenmekten ‘meşru menfaatler’ olarak bilinen yasal bir temel talep etmeye geçiş anlamına geliyor.
Bu nedenle, temelde TikTok, AB kullanıcılarının gelecek aydan itibaren ‘kişiselleştirilmiş reklamlar’ yayınlamak için verilerini işlemek için onayını istemeyecek.
Platform planlı geçişi duyurduğundan beri, AB veri koruma uzmanları, TikTok’un böyle bir amaç için LI yasal tabanını kullanarak uygulanabilirliğini sorgulayarak tescil bayraklarını yükseltiyor; ve değişikliği önermek, TikTok’un kullanıcılara platformunu kullanmak istiyorlarsa davranışsal reklamcılığı kabul etmekten başka seçenek sunmayacağı anlamına gelebilir.
TikTok’un önde gelen AB veri koruma düzenleyicisi İrlanda’nın DPC’sine, tüm AB vatandaşlarının veri koruma hakları için son derece önemli görünen bu değişiklikler konusunda danışılıp görüşülmediği açık değil.
DPC’ye TikTok tarafından planlanan yasal temel değişikliğini sorduk, ancak yazı yazılırken hala bir dizi soruya yanıt bekliyorduk.
Komisyona, tüketici gruplarının önemli endişeler konusunda uyarmaya devam etmesine rağmen, yönlendirdiği koordineli tüketici koruma süreci aracılığıyla alınan TikTok’un taahhütlerini kabul etme kararını da sorduk. Ancak, yine, basın zamanında hala yorum bekliyorduk.
Kaynak : https://techcrunch.com/2022/06/22/tiktok-eu-consumer-protection-commtiments/