To use our apps and configurations, please sign up for an ExpressVPN account first.
Ön kontrol
You seem to be using an unblocker or proxyveya
You'll need to disable your anonymizer
gibi bir mesaj ile ilgiliyse, anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Bölüme atla
Bağlantı hızım neden yavaş?
Bağlantı hızı sorunları nasıl giderilir
> Farklı bir ExpressVPN konumuna bağlanmayı deneyin
> Başka bir VPN protokolü kullanmayı deneyin
> Günlük dosyanızı veya hata bilgilerini gönderin
Bağlantı hızım neden yavaş?
ExpressVPN’e bağlı olduğunuzda ağ trafiğinizin tamamı bilgisayarınızdan bir ExpressVPN sunucusuna ve oradan da varış noktasına çift yönlü olarak akar.
Temelde, bu sadece ağ taleplerinizin yanıt süresini etkiler (bir sayfadan diğer sayfaya geçiş hızınıza çok küçük miktarda bir süre ekler), ancak veri hızınızı (indirme veya bir dosyayı yükleme hızınızı) etkilemez. Bununla birlikte, aşağıdakiler arasında ağ yoğunluğu var ise hızınız yavaşlayabilir:
- Bilgisayarınız ve ExpressVPN sunucusu, veya
- ExpressVPN sunucusu ve varış noktanız
Bunların tamamı konumunuza ve varış noktanızın konumuna bağlıdır.
ExpressVPN sunucularının performansını takip eder ve en yoğun saatlerde bile yeterli bant genişliğine ve işlem gücüne sahip olmalarını sağlar. Bu demek oluyor ki, hız problemi yaşıyorsanız şunları yapmalısınız:
- Farklı sunucu konumlarına bağlanın ve İnternet servis sağlayıcınızın (İSS) o konumlar ile daha iyi bağlantısı olup olmadığını kontrol edin
- Farklı bir VPN protokolü kullanmayı deneyin
- ExpressVPN’e farklı bir internet bağlantısı üzerinden bağlanmayı deneyin (örneğin makul derece hızlı internet bağlantısına sahip ofisinizden veya bir kafeden)
Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Bağlantı hızı sorunları nasıl giderilir
Farklı web sitelerine bağlandığınızda bağlantınız devamlı olarak yavaş gibi görünüyorsa, İSS’niz ExpressVPN’in sunucusuna yavaş bir bağlantıya sahip olabilir (muhtemelen kasıtlı). Sorunu gidermek için aşağıdaki seçenekleri deneyin:
Farklı bir ExpressVPN konumuna bağlanmayı deneyin
ExpressVPN’in, ihtiyacınız için en iyi sunucuyu seçme kılavuzuna göz atın.
Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Başka bir VPN protokolü kullanmayı deneyin
Bağlantınız, bağlandıktan birkaç dakika sonra kopuyorsa veya önemli ölçüde yavaşlıyorsa, daha iyi sonuçlar için VPN protokolünü değiştirmeyi deneyin. VPN protokolünü nasıl değiştireceğinizi öğrenin.
Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Günlük dosyanızı veya hata bilgilerini gönderin
Bağlantı yavaşlığının diğer olası nedenleri ExpressVPN günlük dosyasında veya hata bilgilerinde kaydedilmiş olabilir. Yavaş hızlarda web’de gezinmenin hemen sonrasında, günlük dosyanızı veya hata bilgilerini kaydedin ve aşağıdaki e-posta adresi üzerinden Destek’e gönderin:
ÖNEMLİ:
ExpressVPN’e göndereceğiniz mesajda lütfen şunları paylaşın:
- ExpressVPN’e bağlı olmadığınızdaki IP adresiniz. IP adresinizi buradan kontrol edebilirsiniz.
- Bağlantınız ne kadar yavaş? Örneğin, VPN’e bağlı olduğunuzda, Facebook ana profil sayfasını veya Google arama sonuçları sayfasını yüklemeniz kaç saniye sürüyor?
Hata bilgileri dosyalarını kaydetmek için ≡ > Yardım ve Destek > Hata Bilgileri‘ne gidin. Hata bilgilerini kaydedin veya bir metin dosyasına kopyalayın.
ExpressVPN’in daha eski versiyonları için:
ExpressVPN 6.x
Hata bilgilerini kaydetmek için, hamburger menüsü (≡) > Hata Bilgileri > Dosyaya Kaydet‘e tıklayın.
ExpressVPN 5.x
Hata bilgilerini kaydetmek için, üç nokta (…) > Hata Bilgileri > Hata Bilgilerini Kaydet‘e tıklayın.
ExpressVPN 3.x
ExpressVPN penceresinde, Günlüğü Kaydet‘e tıklayın.
Yardıma ihtiyacınız mı var? Anında yardım için ExpressVPN Destek Ekibi ile iletişime geçin.