Şirket Perşembe günü yaptığı açıklamada, Instacart’ın, müşteriler için market siparişlerini toplayan ve dolduran işçilerine, koronavirüs aşısı yaptırmak için yola çıktıkları süre için 25 dolarlık bir maaş vereceğini duyurdu.
1 Şubat’tan itibaren, Kuzey Amerika’da son 30 gün içinde en az beş parti (bir veya daha fazla müşteri siparişi içerebilen) satın alan ve ayrıca bir aşı aldıklarını doğrulayabilen tüm tam hizmetli Instacart müşterileri uygun olacaktır. Aşıyı aldıklarında aktif olarak istihdam edilen vardiyalı müşteri adayları ve mağaza içi müşteriler de uygun olacaktır.
Şirket, 25 doların alışveriş yapanlara alışverişten zaman ayırırken finansal yardım sağlamayı amaçladığını söylüyor. Tam hizmetten alışveriş yapanlar, yiyecekleri hem alan hem de teslim eden bağımsız yüklenicilerdir; mağazada alışveriş yapanlar ise yalnızca mağaza içi alışveriş yapan yarı zamanlı Instacart çalışanlarıdır.
Şirket, çalışanlarının öncelikli aşı erişimi almasını istiyor
Instacart CEO’su Apoorva Mehta yaptığı açıklamada, şirketin “devlet kurumlarının Instacart müşterilerini aşılara erken erişimi hak eden kritik temel çalışanlar olarak tanıdığını savunmak için proaktif adımlar attığını” söyledi. Uber, DoorDash ve Lyft gibi bağımsız yüklenicilerinin öncelikli aşı erişimi almaları için lobi yapan diğer ekonomi şirketleri de buna katıldı.
Bağımsız yüklenici müşterileri için tıbbi faydalar sağlamayan Instacart, çalışanlarını COVID-19 ile enfekte olmaktan korumaya çalıştığını ancak sonuçların karışık olduğunu göstermek için birkaç girişim başlattı. Washington, DC başsavcısı ile Haziran ayında yapılan bir anlaşma uyarınca, şirket hastalık ödemesi ödeneğini, pozitif bir test olmasa bile bir sağlık hizmeti sağlayıcısı tarafından COVID-19 teşhisi konan herkese genişletti ve Doctor on Demand aracılığıyla bir teletıp seçeneği sundu.
Instacart ayrıca, COVID-19 testi pozitif olan biriyle yaşayan müşterilere hastalık ücreti sağlayacağını söyledi. Bununla birlikte, alışveriş yapanlar hastalık parası alma başvuru sürecinde gezinmenin zor olduğunu ve ödeneğin her zaman onaylanmadığını bildirdi.
Mart 2020’de şirket, alışveriş yapanlara yıkanabilir yüz maskesi ve el dezenfektanı içeren sağlık ve güvenlik kitleri dağıtmayı planladığını duyurdu. Uygulama ve web sitesi aracılığıyla 620.000’den fazla kitin alışveriş yapanlara teslim edildiğini söylüyor, ancak yine de alışveriş yapanlar kitleri almak için karmaşık bir süreç tanımladılar. Kitler, bir grup Instacart müşterisinin şirketi daha iyi koruyucu donanım için zorlamak için grev yaptığı sırada duyuruldu.
Haziran ayında Instacart, bahşiş bırakma uygulamasıyla ilgili bir kongre soruşturmasının duyurulmasının ardından, müşteri ipuçlarını işleme şeklini değiştirdiğini duyurdu. İşte o zaman bir müşteri, siparişi alışverişi tamamlandıktan ve teslim edildikten sonra müşterinin ipuçlarını iptal eder veya azaltır.