Bazı kampanya sayfaları sadece bir şekilde ifade edilebilir: yanlış yönlendirici. Merkezi bir odak noktaları yoktur, gözleriniz yönlendirilmeksizin bir ileri bir geri hareket eder. Kendisine bir yol gösterilmeyen kullanıcı, çok kısa sürede ilgisini kaybeder ve sayfadan çıkar. Bu durum sadece talihsiz olmakla kalmayıp, müşteri alımı için yapılmış harcamalar da düşünülürse verimsizdir. Bu durumdan kaçınmak için göz izlemesi olan bir kampanya sayfası testi yapabilirsiniz. Bu araç göz hareketlerini analiz eder ve kullanıcının web sitesinde ne şekilde hareket ettiği bilgisini verir. Alternatif olarak, laboratuvarda bu tarz pahalı testlerden kaçınmak isterseniz siz de böyle bir sanal göz izleme testi yapabilirsiniz.
Sanal göz izleme yazılımı çözümleri, laboratuvarda yapılmış bir tetkikin sonuçlarını simüle eder. Tüm yazılımlar eşit derecede çalışmasa ve optimal sonuçlar vermese de, günümüzde son derece güvenilir birçok araç mevcut.
Laboratuvar testlerine oranla potansiyel bir müşteri ziyaretinin son derece önem taşıyan ilk üç saniyesi için sonuçlar, sadece birkaç saniye içinde ve yüzde 90’dan fazla doğruluk oranıyla verilebiliyor. Bu özelliğiyle sanal göz izleme yazılımı, tarafsız bir web sitesi analizi için geçerli bir enstrüman halini alıyor. Ama bunun dönüşüm optimizasyonu ile nasıl birlikte kullanılabileceği sorusuna henüz tam anlamıyla yanıt bulunamadı.
CosmosDirekt’in kampanya sayfası örneğini ele alarak, göz izlemenin avantajlarına bakabiliriz.
Sanal göz izleme, sigorta şirketinin kampanya sayfasının hangi kısımlarının ilk üç saniye içinde kullanıcının odak alanı içine girdiğini gösteriyor. Buna şirketin adı, başlık, 24 saat hizmetle ilgili bilgi, kırmızı dikkat çekici bilgi ve fiyat dahil.
Şunları açıkça görebilirsiniz:
- Kullanıcının odağı dağılıyor.
- Kullanıcıyı eyleme çağıran öğeye yönlendiren gerçek bir okuma akışı yok.
- “24 saat hizmet” sloganına yapılan büyük gönderme aşırı dikkat çekiyor, halbuki dönüşüm açısından pek önemi olmayabilir.
Bu sonuçlara dayanarak, sayfayı optimize etmek için fikirler geliştirilebilir. Örneğin sağ sütun kaldırılarak, okuyucunun dikkati daha orta kısma doğru çekilebilir. Böylece kırmızı dikkat çekici öğe, eyleme çağıran öğenin yanına yerleştirilerek, onun da düğmenin çektiği dikkatten faydalanması sağlanabilir. Resmi çıkararak, başlıkla metin arasında bir kesintiden kaçınmak da faydalı olabilir.
Bir test fikrinin uygulamaya geçirilmesi:
Bir kez daha, odak logoya yöneliyor ve kullanıcı kampanya sayfasını hemen CosmosDirekt’le ilişkilendiriyor. Ardından odak hiçbir kesintiye uğramadan dümdüz aşağı inerek, tüm önemli bilgileri alıyor, bu sırada güven ve itimat veren Stiftung Warentest (bir tüketici grubu) öğesinin de üzerinden geçiyor ve nihayet kırmızı dikkat çekici öğeye ve eyleme çağıran öğeye ulaşıyor. Bu web sitesinin nasıl iyileştirilebileceğine dair akla yatkın seçeneklerden biri bu.
Sanal göz izleme, ümit vaat eden test fikirlerini geliştirmek için kullanışlı bir araç olabilir ve QUISMA için bu da optimizasyon stratejisinin bir parçasını oluşturuyor. Bu A/B çok değişkenli testlerin yerine geçebilecek bir test değil, sadece onlara giriş olarak yapılabilecek bir test, çünkü sadece onlar hangi versiyonun daha kârlı olduğunu söyleyebilir.