WBX İzleyici’yi kullanarak uygulama paylaşımı için nasıl döküm günlüğü oluşturabilirim?
Uygulama paylaşımı sırasında karşılaşılan sorunlar için nasıl döküm günlüğü oluşturabilirim?
Uygulama, masaüstü veya dosya paylaşımı sırasında karşılaşılan sorunları bildirmek için döküm dosyası oluşturabilir miyim?
Çözüm:
WBX İzleyici yardımcı programı, 'toplantı içi' sorunlara ilişkin canlı bir oturumda günlükleri toplar. Uygulama çökmesi, telekonferans sorunları ve toplantı bağlantı sorunları (sohbet, anket uygulama, multimedya, NBR) gibi toplantı sorunlarını teşhis etmek için kullanılır. WBX İzleyici döküm günlüğü, Uygulama, Masaüstü ve Dosya paylaşımı sırasındaki sorunları teşhis etmek için kullanılır.
- https://help.webex.com/docs/DOC-2672 adresine gidin
- WBX İzleyici bağlantısına tıklayın.
- İndir bağlantısına tıklayın.
- Dosyayı Kaydet düğmesine tıklayın.
- İndirilen wbxtracer.exe uygulamasını açın.
Wbxtracer penceresi açılır.
- Bir WebEx oturumu başlatın.
- Önemli - Döküm günlüğü yakalamak için toplantıyı kaydedin veya bir katılımcının toplantıya katılmasını sağlayın.
- Uygulama Paylaşma, Ekranımı Paylaşma veya Dosya Paylaşma.
- WebEx destek birimine bildirmeniz gereken sorunu yeniden oluşturun.
- Menü çubuğunda Araçlar/Seçenekler açılır listesine tıklayın ve ardından Yakalamayı Durdur’a tıklayın:
- Menü çubuğunda Dosyayı Aç/Kaydet/Yönet açılır listesine tıklayın ve ardından Döküm dosyasını kaydet’e tıklayın:
- Dosyayı bilgisayara yerel olarak kaydedin.
- Sorunları teşhis etmek için döküm günlüğünü WebEx destek ile paylaşın.