Kendi sayfanızda ziyaretçi bir sürü olması harika bir şeydir. Ancak, trafik tek başına genellikle başarının doğru ölçüsü değildir. Aksine, ilginç - ve aynı zamanda ekonomik olarak ilgili - bu ziyaretçilerin kaç aslında gerçek müşteriler haline bilmek. Bu nedenle, bu makalede, nasıl etkili dönüşüm optimizasyonu ile online mağaza satışlarını artırmak için size göstereceğiz.
Dönüşüm optimizasyonu nedir?
Dönüşüm optimizasyonu sadece açıkladı:
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) -veya dönüşüm optimizasyonu- sözde dönüşüm oranını artırmakla ilgilidir. Bu, daha önce tanımlanmış bir eylemi gerçekleştiren bir web sitesini ziyaret edenlerin yüzdesidir.
Dönüşüm optimizasyonu bir proje değil, bir işlemdir: Başarılı şirketler ürünlerini ve hizmetlerini sürekli iyileştirmek için çalıştıkları gibi, dönüşüm oranını da optimize etmek için çalışıyorlar.
Rakipleriniz dönüşüm optimizasyonunu kalıcı ve stratejik bir optimizasyon süreci olarak bu şekilde çalıştırMaktadır. Bir kez iyileştirmeler elde edilir, onlar zaman içinde kaybolur. Bu nedenle, şirkette sürdürülebilir ve uzun vadeli bir süreç olarak dönüşüm optimizasyonu uygulamak büyük önem taşımaktadır.
Disiplin doğal olarak veri tabanlıdır: Bir sayfa için çalışan bir önerinin diğer tüm sayfalar için çalışması gerekmez.
Ancak, kanıtlanmış ve bilimsel olarak desteklenen yöntemlerin bir kataloğu çeşitli deneylerin deneyimlerinden elde edilebilir. Ben bu makalede bu yöntemler ve en iyi uygulamaları birkaç tanıtmak istiyorum.
Dönüşüm Optimizasyonu için 7 İpuçları
Detaylara girmeden önce, önemli bir yönü, bir anlamda, temel bir gereklilik tir ve geri kalanı esas alınır: tüm satın alma kararlarının yaklaşık yüzde 95'inin bilinçsizce yapıldığı bilinmektedir. Bu, yalnızca ilk izlenimin değil, aynı zamanda bir ziyaretçinin yan tarafından sahip olduğu genel izlenimin de sayar olduğu anlamına gelir.
Hatasız çalışma ve hızlı yükleme süreleri gibi faktörler burada önemli bir rol oynamaktadır. Bunlar verilmezse, optimize etmek ve oluşturmak için hiçbir sağlam temel yoktur. Sayfanızı nerede ve nasıl optimize edebileceğinize dair fikir veren birkaç yaklaşım şunlardır:
- 2 saniye kuralı
- Görsel odak
- Özellikler, avantajlar ve avantajlar
- Harekete geçirin
- İncelemeler ve müşteri yorumları
- Garanti
- Hikaye
2 saniye kuralı
Değer Teklifi (değer teklifi / değer vaadi) yapan net bir başlıkla, ziyaretçileri cezbe eyleyesiniz. Ziyaretçilerinizin dikkati kısadır, bu nedenle sitenizi erken terk etmemeleri için en kısa sürede bir noktaya gelmelisiniz.
Ortalama olarak, 10 ziyaretçiden 8'i manşeti okuyor. Ancak, bu 10 ziyaretçinin sadece 2'si de sitenin geri kalanına bakacaktır. Yani zaten çekici ana başlığı şekillendirin, o zaman önemli ölçüde daha fazla ziyaretçi okumaya devam edecektir.
Görsel odak
Metinsel yönlerine ek olarak, her açılış sayfası ziyaretçilerinizin tüm dikkatini çeken net bir görsel odak olmalıdır. Bu duygu taşıyan çekici bir ürün görüntüsü, video veya görüntü şeklinde alabilir.
Birisi başlığı okuduğu anda, dikkatlerini görüntünün üzerindeki diğer içeriğe çekmeniz gerekir. Şu anda, en iyi ihtimalle, potansiyel müşterinizin zihninde inanılmaz derecede önemli bir şey olur: sitenizin konusuyla ilgilenir.
Çoğu insan için görsel bir bağlamda bir konuyu algılamak ve anlamak daha kolay olduğundan görsel öğelerin kullanımı çok önemlidir. Gördüğünüz gibi bu genellikle dönüşüm oranı üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir.
Temel olarak, resim ve metinlerin kalitesi ne kadar yüksekse, sayfanız o kadar iyi dönüştürür.
Ama görüntülerin ve metinlerin kalitesini nasıl ölçeriz? Görüntüler ve grafikler için, yüksek çözünürlüklü olması ve hızlı bir şekilde yüklenmesi gerektiği açık olmalıdır. Bu durumda, sürtünme oluşturur ve bu da dönüşüm oranını olumsuz etkiler.
Ne de metinleryazım hataları içermelidir - bu profesyonelce görünüyor. Manşetler ve metinlerle, onunla ne söylemek istediğinizi ve ziyaretçilerinizin teklifinizi anlamalarına yardımcı olup olmadığını açıkça düşünmelisiniz. Bu durumda, o zaman zaten doğru yolda.
Özellikler, avantajlar ve avantajlar
Üçüncü olarak, hangi özel özellikleri vurgulamak istediğinizi ve daha da önemlisi bunun müşterilerinize getireceği avantajları göz önünde bulundurmalısınız.
Çoğu zaman, avantajlar/hizmetler, örneğin ürününz veya performansınız aracılığıyla zaman ve/veya paradan tasarruf ederek müşterilerinizin sorununu çözer. Bu başarıları vurgulayabilir ve bunları çekici hale getirmek için bu özellikleri kullanarak açıklayabilirsiniz.
Müşterileriniz ürününüzü özelliklerden değil, özelliklerden bekledikleri avantajlardan dolayı satın alır. Bu yüzden birçok kişi her zaman en son akıllı telefon istiyorum: onlar yeni eklenen özellikleri ile bir avantaj vaat ediyor.
Yalnızca eylem çağrısı
Dördüncü adımda, kesinlikle tek bir net çağrı-eylem (Kısaca CTA) sunmalısınız. Genellikle bir açılış sayfası sadece çok farklı CtAs ile yapıştırılmış - bu ne yazık ki nadiren yardımcı olur.
Sayfanın en üstüne bir CTA yerleştirmemenizin veya en fazla bir CTA'nın, önce teklifinizin anlaşılması ve muhakemenize yönelik itirazların öncelikle ele alınması gerektiğidir.
Birisi her şeyi kavramışsa ve ne yle ilgili olduğunu anlıyorsa, eylem ekive cevap vermek için ürününüzü satın almak veya iletişime geçmek için harekete geçmeye ve satın almaya daha isteklidir.
İncelemeler ve müşteri yorumları
Beşinci olarak, referansları veya değerlendirmeleri ve diğer görsel kanıt içermelidir. Sitenize yorum ve müşteri yorumları ekleyerek, ziyaretçileriniz teklifin kendileri için olup olmadığını bağımsız olarak tahmin edebilir.
Değerlendirmelerin ve müşteri yorumlarının mümkün olduğunca gerçek olduğunu ve örneğin müşterilerinizin adlarını ve şirketlerini ekleyerek veya bir referans videosu kullanarak bu şekilde çalıştığını görün. İncelemeler gerçek olmalı.
Temel olarak, bu tür referansları yapısı her zaman hangi sorun veya sorun müşterileriniz için çözüldü - ve nasıl açıklanmalıdır.
Garanti
Altıncı adımda bir garanti vermelidir. Böyle bir garanti çok farklı şekillerde tasarlanabilir. Dijital ürünler veya yazılım lar için, genellikle bir test aşamasıdır, bir spor salonunda ücretsiz deneme eğitimi, online mağazalarda gerekirse bir memnuniyet garantisi.
Müşterinin istifa edemeyeceği nihai bir karar verdiğini hissetmemesi önemlidir. Ayrıca burada çok önemli: Müşteriniz satın alma işlemini tamamladığında kendini rahat hissetmelidir.
Hikaye
Son adımda, açılış sayfanız kesinlikle yuvarlak bir hikaye anlatmalıdır. İyi hikaye anlatımı, dönüşüm oranınız üzerinde önemli bir olumlu etkiye sahip olacaktır.
Web sitenizde veya çevrimiçi mağazanızda doğrudan, kişisel bir iletişim olmasa bile: bir hikaye tam olarak bu duyguyu – daha doğrusu şefkatle iletir. Hikaye anlatımı ile müşterilerinizin duygularını daha iyi elde edebilirsiniz. Son olarak, onları çok özel bir yolculuğa çıkarve onlara bir hikaye anlatırsın.
Burada masal anlatmak demek değildir. Örneğin, bir hikayede tipik öncesi ve sonrası senaryosunu gösterebilirsiniz.
Iyi hikaye anlatımı için, referansları zaten yukarıda belirtilen de benzersizdir. Ve burada size başka bir önemli ipucu vermek: Storytelling olabilir ve aynı zamanda sessizce duygusal olabilir. Müşterilerinizin genellikle sahip olduğu sorunlar ve zorluklar la ve ürününüzün bu engelleri aşmalarına nasıl veya nasıl yardımcı olduğu yla doğrudan konuşun.
Eğer hikaye anlatımını müşterilerinizi yolculuğa çıkarmak için ve duyguların hız treninde - tüm iniş ve inişlerle - kullanmayı başarırsanız, o zaman onlar çok daha istekli dir. Bu arada, bu sadece web siteniz için değil, tüm satış kanalları için geçerlidir.
Sonuç
Gördüğünüz gibi, web sitenizin veya çevrimiçi mağazanızın dönüşüm oranını artırmanın birçok yolu vardır. Yukarıdaki yaklaşımlar, tabii ki, sadece küçük bir parçasıdır. Ancak, çoğu durumda, bu ilkeleri uygulamanın optimize etmeye devam edebileceğiniz iyi bir temel olduğunu varsayabilirsiniz.
Bu temel ilkeler uygulanıyorsa ve siteniz hızlı ve hatasız çalışıyorsa, dönüşüm optimizasyonundan diğer konularla başa çıkabilir ve örneğin dönüşüm oranınızı parça parça iyileştirmek için A/B testlerini kullanabilirsiniz.