Anneler günü için sipariş verdim. Pazar öğleden sonra beni arayıp gönderim semtini değiştireceklerini söylediler onayladım. Akşam 9 gibi aradım bana siparişte bir hata olduğunu ve siparişi gönderemeyeceklerini söylediler. Ben de siparişimin iptalini ve şikayet kaydı oluşturulmasını rica ettim. En azından müşteri memnuniyetini düşüneceklerini sanıyordum. Meğer hata etmişim. 4 gündür her gün aramama rağmen hala şikayetimi sonuçlandıramadılar.
Sipariş No: 9688327
Etiketler :Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sn.Faruk Bey,
Sipariş sürecinde yaşanan aksaklıktan ötürü ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle iletişime geçilememiştir. Bu doğrultuda e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır.
%100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.
Saygılarımızla,
CicekSepeti.com
Müşteri İlişkileri
0850 222 00 79