Akbank, resmi web sayfasından yayımlamış olduğu duyuruyla birlikte, müşterilerine hizmet kesintisi yaşanacağını belirtti. Yapılan iyileştirme çalışmaları kapsamında belirtilen tarihler arasında hizmet verilemeyeceğini ve bu sebeple müşterilerin tedbirlerini önceden alması gerektiğini duyurdu.
HİZMET VERİLMEYECEK
Banka, yapmış olduğu açıklamasında, "İyileştirme çalışmalarımız kapsamında 4 Eylül 2020 Cuma'yı 5 Eylül 2020 Cumartesi’ye bağlayan gece Türkiye saatiyle 03:00 ile 06:30 saatleri arasında hizmet veremeyeceğiz" ifadesin kullanarak, müşterilerine, kesinti sırasında geçici olarak kullanılamayacak ürün ve hizmetler hakkında da ayrınca bilgilendirme yaptı.
SMS İLE BİLGİLENDİRME
Resmi web sayfası üzerinden vatandaşlarına bilgilendirme yapan banka, aynı zamanda müşterilerinin mağdur olmaması adına SMS ile bilgilendirme yapmayı da ihmal etmedi.
GEÇİCİ OLARAK KULLANILAMAYACAK HİZMETLER
İyileştirme çalışmaları sebebiyle geçici olarak kullanılamayacak hizmetler şu şekilde ifade edildi:
Tüm Akbank kredi ve banka kartları
Tüm ATM'ler
Akbank İnternet
Akbank üye iş yerlerindeki POS cihazlarımız
Müşteri İletişim Merkezimizde yapılan bankacılık işlemleri
Belirtilen tarih ve saat aralığında gerçekleştirilecek kesinti öncesinde, aşağıdaki konulara dikkat etmenizi önemle rica ederiz.
Bu saat aralıklarındaki olası nakit ihtiyaçlarınız için önceden nakit para çekiniz.
Önceden planladığınız yatırım, döviz alımı veya para transferi vb. işlemlerinizi bu saat aralıklarından daha önce ya da sonrası bir zaman için yeniden planlayınız.
Eğer üye iş yeri sahibiyseniz, Akbank POS cihazlarını, Akbank kredi ve banka kartlarını bu saatler içinde kullanamayacağınız konusunda müşterilerinizi bilgilendiriniz.
Çalışmamız tamamlandığında tüm bankacılık işlemlerinizi aynı şekilde yapmaya devam edebilirsiniz.
İyileştirme çalışmaları sırasında vereceğiniz destek bizim için çok kıymetli. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla