Arçelik Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!Kubra03 Şubat 11:15
Arçelik müşteri hizmetleri çok kötü! 2019 Aralık ayı sonunda tüm beyaz eşyalarımızı Arçelik Çetinler Ümraniye Alemdağ caddesindeki şubeden aldık. İki hafta önce ürünlerimizin teslimini talep ettik ancak bulaşık makinesi, fırın ve buzdolabı geldi. Çamaşır makinesi, ocak ve davlumbaz için sürekli oyalanıyoruz. Bayiye telefonla ulaşamıyoruz, cep numarası istediğimizde bizimle dalga geçer gibi bir türlü ulaşılamayan/kapalı bir numara verdiler. Tam dört kere bayiye gitmek zorunda kaldık, defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ancak mağduriyetimizi giderecek hiçbir Adım atılmadı. Üstelik nişanlımın telefonuna servisle randevunuz var diye mesaj gönderildi. Teslimat olacak diye tam 3 saat boş evde beklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda tek yaptıkları “gerekli şikayetleri oluşturduk size en kısa zamanda dönüş yapılacak” demek! Çözüm ise sıfır! Yerli malı ve sözde büyük, güvenilir bir firma olduğu için tercih etmiştik. Etmez olaydık! Böyle bir rezalet görmedim hayatımda. Madem yetkili bayinizden ürün alıyoruz, sorun yaşadığımızda gidermek sizin göreviniz. Gerek Çetinler Arçelik Ümraniye bayii gerek Arçelik markası gözümde artık sıfır. Tek istediğim bir an önce eşyalarımın teslim edilmesi ve bir daha bu firmayla muhatap olmak zorunda kalmamak!
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 1Yorum
Kubra'nın Teşekkür Mesajı
20 ye yakın şikayetin sonunda sorun çözüldü. Sağ olsunlar.