Yolcu 360 Müşteri YanıltıyorYücel17 Ağustos 11:11
Yolcu360'dan 16 Ağustos Pazar günü 17:00'de alınıp 29 Ağustos 17:00'de iade edilecek Ford Focus kiraladım. Günlük fiyatı 260 lira kadar bir şeydi. Uygun araçlara baktığımda Egea, Clio gibi arabalarda vardı 150 160 liraya. Arabayı almaya gittiğimizde 17'de verilmesi gereken araba 20'de verildi ve kiraladığım araç olan Focus değil daha ucuz olan Egea verdiler. Bunu müşteri hizmetlerine söylediğimde aracı zaten kabul etmişsiniz ve size "veya benzeri" dediğimiz için bir şey yapamayız dediler. Daha yüksek ücretli araba kiralayıp daha ucuz araba vererek ve aradaki fiyat farkını iade etmeyerek müşterilerini safl yerine koyan bir firma. "veya benzeri" denildiğinde otomatik ve dizel bir araba verilmesi kafiymiş.
daha yüksek ücretli araba seçiyorum ama siz daha ucuzunu veriyorsunuz? Hadi elinizde araç yok o zaman aradaki farkı neden iade etmiyorsunuz? Biz şehrimizde onca araç kiralayan firma varken sizi neden seçiyoruz? Kurumsal olduğunuzu düşündüğümüz için sizin firmadan araç kiralıyor yerel firmaları tercih etmiyoruz fakat hiçbir farkınız yok. Biz sürekli araç kiralayan bir firmayız ve ilk kez sizi tercih etmiştik. Sağ olun ne kadar büyük bir hata olduğunuzu gösterdiniz.
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
Yücel'in Teşekkür Mesajı
Firmada az önce yazdığım sorunu yaşasam da geri dönüşten son derece memnunum. Kurumsal olmadığını düşündürten olayı halletmeleri kurumsal oldukları anlamına geliyor diyerek bu konuda geri adım attırmalarından dolayı özellikle Ceyhun bey nezdinde Yolcu360'a teşekkür ederim. Mağduriyetimi gidermek için elinden geleni yapmıştır. Bu nazik davranıştan dolayı firmayı tercih etmeye devam edeceğim.