iTunes Store, iBooks Store veya App Store'u açmayı denediğinizde "iTunes Store'a bağlanamıyor" uyarı iletisini veya benzeri bir uyarıyı görebilirsiniz. Hatta iTunes Store, App Store veya iBooks Store hiçbir şey yüklemeyebilir veya içerik indirirken beklenmedik bir şekilde durabilir.
Bir USB kablosu kullanarak iPhone, iPad veya iPod touch'ınızı bilgisayarınıza bağladığınızda iTunes'un aygıtınızı tanımaması sorunuyla karşılaşırsanız yardım alın.
iTunes Store, App Store veya iBooks Store olması gerektiği gibi açılıyor ancak giriş yapamıyorsanız Apple Kimliği şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
Mağaza varlığı ve özellikleri ülkeye veya bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Bağlantınızı kontrol edin
Aygıtınızın internete bağlı olduğundan emin olun. Bir internet tarayıcısı kullanarak herhangi bir siteye bağlanmaya çalışın ve açılıp açılmadığını kontrol edin. Eğer açılmıyorsa aynı ağ üzerindeki başka bir aygıtı kullanarak herhangi bir web sitesine bağlanıp bağlanamadığını kontrol edin. Diğer aygıtlar da internete erişemiyorsa Wi-Fi yönelticinizi sıfırlamak için kapatıp yeniden açın. Wi-Fi ağınıza hâlâ bağlanamıyorsanız daha fazla yardım için internet sağlayıcınızla irtibata geçin.
iPhone veya iPad'inizde internete bağlanmak için hücresel ağı kullanıyorsanız iTunes Store, iBooks Store ve App Store için hücresel veriyi açtığınızdan emin olun: Ayarlar > Hücresel Ağ'a gidin ve Hücresel Veri'yi açın. İnternete hâlâ bağlanamıyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
Sistem Durumu'nu kontrol edin
Ülkenizde veya bölgenizde hizmette aksaklık olup olmadığını görmek için Apple Sistem Durumu sayfasını ziyaret edin.
Yazılımınızı güncelleyin
Tarihi ve saati kontrol edin
Aygıtınızdaki tarihin ve saatin saat diliminize göre doğru ayarlandığından emin olun.
iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda Ayarlar > Genel > Tarih ve Saat'e gidin. Tarih ve saat hakkında daha fazla yardım alın.
Mac'inizde: Sistem Tercihleri > Tarih ve Saat'i açın.
Apple TV'nizde: Ayarlar > Genel > Tarih ve Saat'e gidin.
PC'nizde: Arama kutusunu veya Ara düğmesini kullanarak timedate.cpl için arama yapın.
Tarih ve saat doğru değilse doğru tarihi ve saati ayarlayın veya otomatik olarak ayarlama seçeneğini etkinleştirin.
İleri Düzey adımlar
iTunes Store, iBooks Store veya App Store'a hâlâ bağlanamıyorsanız bu ileri düzey adımları deneyin.
iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda
- İnternete bağlanmak için hücresel veri kullanıyorsanız büyük öğeler indirilemeyebilir. Oyun, uygulama, video ve podcast indirmek için Wi-Fi ağına bağlanmanız gerekebilir.
- İndirdiğiniz içeriğin boyutuna ve internet bağlantınızın hızına bağlı olarak bazı öğelerin indirilmesi beklenenden daha uzun sürebilir. Satın alınan öğelerin indirme süreleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Mac veya PC'nizde
Bilgisayarınız için geçerli olan adımları izleyin.
Mac'inizde
Saptanmış ayar olarak, macOS'teki yerleşik uygulama güvenlik duvarı Apple imzalı uygulamaların gelen bağlantıları kabul etmesine otomatik olarak izin verir. Uygulama güvenlik duvarı ayarlarını değiştirdiyseniz gelen bağlantılara izin vermeniz gerekebilir. Sorun devam ederse kabul edilen sertifikalar önbelleğini sıfırlayın:
- Finder'da olduğunuzdan emin olmak için masaüstünüzü tıklayın.
- Bilgisayar ekranınızın üst tarafındaki menüden Git > Klasöre Git'i seçin.
- Kutuya şunu girin:
/var/db/crls/.
- Git'i tıklayın.
crlcache.dbve
ocspcache.dbetiketli dosyaları Çöp Sepeti'ne sürükleyin.
- Sorulursa yönetici parolanızı girin.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın, ardından iTunes Store, iBooks Store ve App Store'a bağlanmaya çalışın.
PC'nizde
- Üçüncü taraf bir güvenlik yazılımını veya Windows Güvenlik Duvarı'nı açıp açmadığınızı kontrol edin. Etkinleştirdiyseniz ayarlarınız iTunes Store'a bağlanmanıza izin vermiyor olabilir ve bunları değiştirmeniz gerekebilir.
- Windows proxy sunucu ayarlarınızı kontrol edin.
- Yalnızca iTunes Store yazan boş beyaz bir ekran görüyorsanız internet trafiğini izleyen yazılım ile Apple yazılımı arasında bir çakışma yaşıyor olabilirsiniz.
Apple TV'nizde
- iTunes Store, App Store veya video akışı servislerinden herhangi birine bağlanamıyorsanız Ayarlar > Ağ'da etkin bir ağ bağlantısı olduğundan emin olun. Apple TV‘nizdeki Wi-Fi ağları ile ilgili yardım alın.
Bağlantılarla ilgili diğer uyarı iletileri
Bu makaledeki adımlar aşağıdaki hata iletileriyle ilgili sorunları gidermenize de yardımcı olur:
- "iTunes Store'a bağlanamıyor. Bilinmeyen bir hata oluştu."
- "iTunes Store isteminiz tamamlanamadı. iTunes Store geçici olarak kullanılamıyor. Lütfen daha sonra yeniden deneyin."
- "iTunes, iTunes Store'a bağlanamadı. Ağ bağlantınızın etkin olduğundan emin olup yeniden deneyin."
- "iTunes Store isteminiz tamamlanamadı. Ağ bağlantısı kurulamadı. iTunes Store'da bir hata oluştu. Lütfen daha sonra yeniden deneyin."
Daha fazla yardım alın
- Hâlâ bağlanamıyorsanız ve bu makalede listelenmeyen bir hata alıyorsanız hatanın olası iTunes Store hatası olarak listelenip listelenmediğine bakın.
- Bazı ağlar (örneğin ofisler veya okullar), iTunes Store tarafından kullanılan sunuculara ve bağlantı noktalarına yapılan bağlantılara izin vermeyebilir. Ağ yöneticinizden iTunes Store sunucularına ve bağlantı noktalarına erişimi açmasını isteyin.
- Yukarıdaki adımların hepsini denediğiniz halde hâlâ bağlanamıyorsanız Apple Destek ile irtibata geçin.