Ana Menü
Tüm iade talepleri help.steampowered.com üzerinden yapılmaktadır.
Adım adım rehber için, lütfen Nasıl İade Talep Edebilirim SSS bölümünü ziyaret edin.
Valve, help.steampowered.com ile gönderilen iade talebi doğrultusunda 2 saatten az oynanmış - çevrimiçi, çevrimdışı ve paylaşılmış kütüphane oynama süreleri dahil ve satın alım işlemi üzerinden 14 günden fazla geçmemiş isteklere geri ödeme yapacaktır. Açıkladığımız iade kurallarının dışına çıksanız bile istek gönderebilirsiniz, biz bir göz atacağız.
Kabul edilen geri ödemelerin hesabınızda görünmesi 7 güne kadar sürebilir fakat uluslararası ödemeler daha fazla zaman alabilir. 7 gün sonunda geri ödemeniz hâlâ yapılmamışsa, lütfen bankanızla iletişime geçip hesabınızda bekleyen işlemlerle ilgili bilgi alınız.
Lütfen unutmayın: Satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde yapılan iade taleplerinde, yapılan işlem iptal edilir ve ödeme banka ekstrenizden kaldırılır. Bu durumda, hesabınıza kredi ödemesi yapılmayacaktır. Bu işlem 10 güne kadar sürebilir - uluslararası ödeme yöntemlerinde bekleme süresi değişiklik gösterebilir.
Hâlâ geri ödemenizi göremiyor musunuz? Lütfen güncel satın alma geçmişinizi kontrol edin, yapılan ödemeyi başka bir satın alma işleminde kullanmış olabilirsiniz!
14 günlük iade süresinin çok dışında kalan satın alma işlemleri iade talebi için uygun değildir.
Eğer geri ödeme sorgulamamızda bir hata olduğunu düşünüyorsanız, lütfen help.steampowered.com adresinden başka bir istek gönderin. İstek başka bir Valve çalışanı tarafından incelenecektir.
Evet.
Onaylanmış geri ödeme işleminin 7 gün sürebileceğini lütfen unutmayın.
Uygun satın alımlar için istediğiniz kadar iade talebinde bulunabilirsiniz.
Eğer iade sisteminin kötüye kullanıldığı görülürse, bu özelliğe erişimi iptal etme hakkını saklı tutuyoruz.
Hayır, oynama süreniz ve başarımlarınız Steam Topluluk Profilinizden kaldırılmayacak. Steam Profil gizliliği hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.