Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal medya uygulamalarının, son zamanlar da kullanımının fazla oluşu bu kanallara yönelik bazı yeni iş kollarını ortaya çıkarmıstır. Sosyal medya yönetimi artık bunlardan birisidir. Hemen hemen her şirket sosyal medya’da daha cok görünmek ve adından söz ettirmek istiyor. Çünkü hem kullanıcı sayısı hemde müşteri potansiyeli açısından büyük bir alan olan bu uygulamalar sürekli canlı, her konunun konuşuldugu platformları içerisinde barındırıyor. Bu da markalara doğrudan müşteriye ulaşma olanagı saglıyor. Bu nedenle iyi bir sosyal medya yönetimi hem kurum itibari hem de kar potansiyeli açısından oldukça önemli bir yer arz ediyor. Digital pazarlama anlamında da sosyal medya’nın etkisi gün geçtikçe artmaktadır. Online alişveriş ve e-ticaret gibi unsurların sosyal medya kanallarıyla yapılabilmesi markaların bu platformlara olan ilgisini de arttırmıştır.
Marka tanıtımı, içerik yönetimi, reklamların düzenlenmesi, diyalog yönetimi ve analiz bu işin temel başlıklarıdır. Sosyal medya yönetimi tüm bunların etkili ve doğru olarak kullanıp bir sonuca ulaşmasıdır. Sosyal medya yönetimi basit gibi görünse de yaratıcılık ve yeniliğin sürekli ön planda oldugu bir alandır. Sürekli gündemi takip etmek, hedef kitleye yönelik paylaşımlar yapmanın yanı sıra kullanıcılarla gerçek zamanlı iletişim kurmak da gerekir. Hedef kitleyle bir bağ kurabilmek ve kendilerini özel hissettirmek marka sadakati açısından uzun vadede olumlu geri dönüşler almanızı sağlar. Sosyal medya’da sizden ne kadar çok bahsedilirse markanızın bilinirliği de o kadar çok artacaktır. Sürekli aktif olmanız, güncelliginizi yitirmemeniz en önemli şarttır.
Sosyal medya yönetiminde dikkate almanız gereken temel noktaları şöyle açıklayabiliriz.
- Hedef Kitle Belirleme
Öncelikle yapmanız gereken hedef kitlenizin yaş, cinsiyet, ilgi alanları ve nelerden hoşlandıgını analiz etmektir. Böylelikle ne tür paylaşımlar ve içerikler oluşturacagınızı karar verir ve kendilerini özel hissetmelerini saglayabilirsiniz.
- İçerik Yönetimi
Etkin bir sosyal medya yönetimiyle arama motorlarında iyi bir aşama kaydetmek istiyorsaniz markanıza ait olan algıyı güçlendirmelisiniz. İçerik yönetimi sosyal medya yönetiminin en önemli unsurlarından birisidir. Paylaşımlarda kullanılacak dil basit ve anlaşılır olmalıdır. Hedef kitlenize fayda sağlayan içerikler üretmelisiniz Bu sayede hedef kitlenizle aranızda ki iletişim güclü kalacaktır.
- Diyalog yönetimi
Müşteri ilişkileri yönetiminin digital platformlarda ki ismi diyalog yönetimidir. Bunu yapmakta ki amacımız hedef kitle ve marka arasında uzun süreli sadakat yaratmaktır. Bu yönetimi yaparken, sosyal medya takipçilerinizi kategorilendirmeli ve her kategoride ki kullanıcının markanızla aranızda ki ilişkisini iyi kavramalısınız. Böylelikle ne tür paylaşımlardan hoşlandıgını kolayca anlayabilirsiniz.
- Rakip analizi
Sosyal medya yönetiminde diğer bir önemli unsur rakiplerinizin nasil paylaşım yaptıklarıdır. Bu paylaşımları incelerken nasıl bir dil kullandıklarına, hangi sosyal medya sayfalarını takip ettiklerine dikkat etmelisiniz.
- Reklam Yönetimi
Gün gectikçe internet üzerinden verilen reklamların sayıları artış göstermektedir. İnternet reklamlarını tercih eden markaların sayılarının artmasıyla da reklam yönetimi, sosyal medya yönetmenin kalbi olmuştur. Markalar açısından maliyetli gibi görünse de geleneksel medya kanallarına (outdoor, Tv, radyo, gazete) göre çok daha ucuzdur. Doğru biçimde yapılan reklam çalışmaları hem uzun vadede hem de kısa vadede markanızın ulaşmasını istediginiz noktaya varmasını sağlar.
- Analiz yada Analytics
Sosyal medya’da yapılan paylaşımlar kadar yaptıgımız analizlerde çok önemlidir. Bu analizler sayesinde oluşturulan stratejiyi geliştirebilir hatta yanlışsa degiştirebilirsiniz. Arama motorlarına verilen reklamların analizlerileri bir çok veriyi bize kolaylıkla sunuyor. Ancak Facebook, Twitter ve Instagram gibi sosyal medya kanalları veri konusunda oldukça yetersizdir. Hal böyle olunca Sosyal Medya Yönetimi yapan ajanslardan destek almak kaçınılmaz oluyor. Böylece yapacagınız reklamlarda ki hem bütçe hem de zaman faktörü daha etkin biçimde kullanılabilir.
Profesyonel bir sosyal medya yönetimi için kaliteli ve sonuç odaklı bir ekip tercih etmek istiyorsaniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.