Superonline'dan aldığım İnternet hizmeti her 10 dakikada bir kopuyor. Bununla ilgili çok sayıda arama yaptım. Onlarca kayıt oluşturuldu ama çözüm sorunu çözemediler. Altyapıyla ilgili bir sorun olduğunu söyleyip ekipleri (Telekom) yönlendirdiklerini söylüyorlar. Ama sorun her seferinde devam ediyor. Herhangi bir fiziksel müdahale yok. Kimse gelip benim kablomu kontrol etmiyor.
Superonline altyapı problemini gidermiyor. İnternet kullanılmaz halde. Bu İnternet'e her ay 60 ödüyorum. Altyapı problemim derhal giderilsin.
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Bana bilgi evrildi, sorunun Türk Telekom'dan kaynaklı olduğu söylendi. Turk telekomla görüşmem gerektiği, kablonun değişmesi gerektiği belirtildi. Bende Türk telekomla görüştüm ama kablo yine değişmedi. Yani internetim hala kötü. Hizmet alamıyorum. Hala şikayetçiyim. Ben Türk telekomla görüşmek zorunda değilim. Siz altyapıyı kime devrederseniz devredin. Benim altyapım onarılsın. Onarılmadığı her gün şikayet yazmaya devam edeceğim. Bilgilerinize...
-
Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 18.01.2015 17:55 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun hakkında müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.
Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya email@example.com adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
Saygılarımızla,
TURKCELL SUPERONLINE