Bir ay önce fatura döneminin ortalarına doğru taahhütsüz olan hattımda tarife değişikliği yaparak aylık 80 lira olan tarifeden 90 liralık tarifeye geçiş yaptım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi ücretin gün bazlı olarak faturama yansıtılacağını söyledi ve ay sonunda aylık paket aşımı yapmamış olmama rağmen 159 lira tutarında fatura yansıtıldı. Red müşteri hizmetleriyle yaptığım 13 dakikalık görüşmede müşteri temsilcisi de şikayetim doğrultusunda geri bildirimimi ileteceğini ve 24-72 saat sonunda dönüş sağlanacağını ileterek hiçbir geri bildirimde bulunulmadı. 9 gün sonunda tekrar aynı 7008 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda aynı kurumun farklı bir müşteri temsilcisi fatura detayını benim ekstreden görebildiğim dışında bir detay veremeyerek herhangi bir sorun olmadığını iletti ve ücretle ilgili daha fazla detaya ulaşamayacağımı söyledi, ayrıcalıklı müşteri hizmetiniz için teşekkürler.