- 01Selamlar ve Açık Beden Dili
- 02Personel Rolleri ve Satış Senaryosu
- 03Katılımcı Katılımı
- 04Personel Yok Yiyecek veya İçecek
- 05Yeterli Kadrolama Sağlayın
- 06Personel Kıyafet Yönetmeliğine Uyun
- 07Stand Kurulumu ve Bakımı
Firmanızın sadece 10 '' 10 'bir stand için mi yoksa büyük bir' 40 '50' ticaret fuarı için yer gösterip göstermediği, fuar süresince standı yönetecek personeli eğitmek büyük önem taşıyor. Ne yazık ki çoğu fuar fuarı katılımcısı için personel eğitimi, stant planlama, tasarım, inşaat ve diğer lojistik gibi görünüşte daha acil olan diğer konular lehine göz ardı edilme eğilimindedir. Kabinin önemi müşterileri ve müşterileri çekmek için önemli olsa da, personelinizin varlığı ve tavrı bu yeni olası işi yaratabilir veya bozabilir.
Ticaret fuarı standlarında çalışan bazı deneyimli personel ve yöneticiler, dudlar aracılığıyla sadece canlı müşterileri tespit edip meşgul olma yeteneklerini kendileri için gurur duyuyorlar, ancak yalnızca gelir veya büyük bilet müşterileri odaklı kalmak, markalarına zarar verebilir ve kaçırılmış fırsatlara yol açabilir. Kurumsal etkinlik planlayıcılarından bazen ticari fuar lojistiğinin yönetiminde ve zaman zaman fuar fuarının kendisinde yardımcı olmaları isteniyor. Büyük etkinlik planlamacıları planlama aşamasına dahil olduklarında, aşağıdaki ticari fuar personeli görgü kuralları ve ipuçlarını paylaşarak şirketin yatırım getirisini arttırma konusunda eşsiz bir fırsat bulurlar.
01Selamlar ve Açık Beden Dili
Katılımcılar standınızda vakit geçirmek için sergi personeline bakıyorlar. Başlangıçta stand veya markanın kendisi tarafından alındıktan sonra, personeliniz kalma veya gitme nedenidir. Aşağıdaki vücut dili önerileri, profesyonel ve yaklaşılabilir bir tavır sergilemeye yardımcı olacaktır:
- Standın önünde durun ve katılımcıları selamlayın
- Koltuklara ihtiyaç duyulursa, ayakta göz seviyesinde temas oluşturan yüksek dışkı kullanın
- Gülümseyin ve her yönden katılımcılarla göz teması kurun
- Meslektaşları ile değil, fuar katılımcılarıyla konuşun
- Sadece oturmak isteyen bir müşteriniz varsa oturun
- Kolları veya bacakları geçmeyin, ellerinizi ceplerden uzak tutun.
- Kabin duvarlarına ve mobilyalarına gizlice sokmaktan ve eğilmekten kaçının
- Standdaki ve mekanınızın yakınındaki diğer insanlara dikkat edin
- Başka bir sergicinin alanına girmeyin
- Hevesli, kendinden emin ve kibar olun
- Geldiklerinde ve ayrıldıklarında stantınızda zaman geçirdikleri için katılımcılara teşekkür ederiz.
Basit olmasına rağmen, bu temel beden dili ipuçları, potansiyel müşterileri ziyaret edip standınızda kalmaya teşvik edecek, erişilebilir ve profesyonel bir atmosfer sunar.
02Personel Rolleri ve Satış Senaryosu
Fuar standında çalışanlara, fuarın belli bir alanı dahil edilmeli ve katılımcılara önemli şirket bilgileri iletme uzmanlığı sağlanmalıdır. Hatta bazı şirketler, kişiselleştirilebilir bir karşılama ve satış senaryosu ile personel sağlar, bu nedenle ekibin her üyesi katılımcılara tutarlı, cilalı ve etkili bir mesaj iletmeye hazırdır.
Satış senaryosunun veya asansör perdesinin ötesinde, bir ticaret fuarındaki şirket temsilcileri temel soruları yanıtlamak veya daha fazla bilgi edinebilmek için hazırlanmalıdır. Stand aynı zamanda her zaman bu uzmanlığa ve / veya otoriteye sahip en az bir kişi tarafından yönetilmeli ve bu kişi her zaman personeli ve katılımcıları desteklemekte erişilebilir olmalıdır.
03Katılımcı Katılımı
İnsanlar ticari fuarlara bir nedenle katılıyorlar, bu nedenle stand personelinin kendilerini hızlı bir şekilde tanıtması ve katılımcılara herhangi bir şekilde yardımcı olup olmadıklarını öğrenmek için katılımcılara hızlıca sorular sorması önemlidir. Bu, bir selamlama veya tanıtım komut dosyasının kullanışlı olabileceği yerdir, ancak böyle bir komut dosyası yalnızca kabin personeli katılımcıları meşgul etmek için kullanırsa etkili olur.
Bir fuara katılan kişilerin çoğunun ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bazı nedenleri vardır, bu nedenle personelinizin onlara senaryodan kısa bir genel bakış sunduğundan ve sohbeti devam ettirme ve müşteriyi oradan alma konusunda yetenekli olduğundan emin olun. Personel, katılımcılarla bir ilişki kurmak ve ihtiyaçları belirlemek için açık uçlu sorular sormaya hazırlanmalıdır.
04Personel Yok Yiyecek veya İçecek
Bu görgü kuralları, sadece selamlamanın ve beden dilinin bir parçası olmalı, fakat ne yazık ki, ticari fuarlardaki bolluğu nedeniyle, kendi kategorisini hak ediyor. En yaygın ticaret fuarlarından biri olan görgü kuralları ihlalleri, yiyecek ve içecek personelin kişisel tüketimi için standında tutulduğunda meydana gelir. Ticaret günleri uzundur; Elbette, personeliniz aperatiflere ve suya erişebilmelidir. Ancak bu atıştırmalıklar ve içecekler standda tüketilmemeli veya fuar katılımcılarının görebileceği şekilde bırakılmamalıdır.
Peçeteleri, ambalajları, plastik şişeleri ve kabinin bir parçası olmayan diğer eşyaları bulmak kolaydır. Temel olabilir, ancak kabin çalışanlarına yemek yemekten, içmekten ve sakız çiğnemekten kaçınmaları gerektiğini hatırlatmak, profesyonel görünmek ya da ahır gibi görünmek arasındaki fark olabilir. Bundan kaçınmak için, bazı fuar katılımcıları çalışanlarına iyi nemlendirilmiş ve profesyonel görünümlü personel sağlamak için harika bir seçenek olabilecek, markalı doldurulabilir su şişelerini çıkarmayı tercih ediyorlar.
05Yeterli Kadrolama Sağlayın
Fuar personeli genellikle stant kurulumundan veya son rötuşları daha büyük, inşa edilmiş bir stant üzerine koymaktan sorumludur ve tüm malzemelerin uygun bir şekilde sergilenmesi ve sergiler açıldığı anda katılımcılar için hazır olması için yeterince erken gelmeleri gerekir. Yöneticiler, katılımcıların personele kolay erişmesine izin vermek ve şirket çalışanları ile birlikte stant alanını boğmadan öğle ve / veya diğer molalara ilişkin ihtiyaçları göz önünde bulundurmak için kabini yeterince görevlendirmelidir.
Ayrıca şov saatlerini vurgulamak ve planlanan saatleri tamamlayarak şirket temsilcisinin stantta kalmasını sağlamak son derece önemlidir. Personelin adaylarla etkileşime girme ve profesyonel olmayan bir görüntü ortaya koyma fırsatını kaçırmadan bir şovun bitiminden 45 dakika önce 15, 30 ve hatta kaybolacağı kabin sayısının şaşırtıcı olması şaşırtıcı.
06Personel Kıyafet Yönetmeliğine Uyun
Kıyafet organizasyondan organizasyona farklılık gösteren bir şeydir. Bazı şirketler kurumsal veya iş kıyafetleri (örneğin, polo gömlekleri, spor montları, kıyafet gömlekleri vb.) Gerektirirken, diğerleri markalı giysiler veya üniformalarla personel sağlar. Diğerleri bile çalışanlarına kişisel kıyafetleri konusunda renkler ve uygun kıyafet tarzı konusunda bir yön verir.
Profesyonel ve tek tip kıyafetler, fuar standı temalarının güçlendirilmesine yardımcı olur ve aynı zamanda gösterinin organizatörlerine ve katılımcılarına saygılı olarak algılanmalıdır. Kıyafet ayrıca, stant personelini katılımcılardan kolayca ayırt etmeli ve isim etiketlerini içermelidir.
07Stand Kurulumu ve Bakımı
Etkinlik yöneticileri tipik olarak, çekici kutuları ve sarf malzemelerini bir ticari fuar duvarının arkasındaki, tamamen etekli bir masanın altındaki veya ek malzemelerin depolandığı sergi alanının dışındaki bir yerde gizli noktalarda saklamak için doğrudan fuar standında çalışanlara yardımcı olur.
Stand alanının her zaman (zemin dahil) her zaman iyi korunmuş görünmesi ve çöpün görünümün içinde hiçbir yerde olmaması önemlidir. Fuarda görgü kurallarını belirten fuar ekibi, gün boyunca bu kurala dikkat etmelidir.