Bugün İstanbul'dan aldığım ürün tarafıma kırık teslim edildi. Ürünün hasar tutanağı tutulmuş olmasına rağmen kargo hizmet bedeli olarak 10.50 TL ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Kırık gelen ve hasar tespit tutanağı tutulan bir ürünü teslim almadığım halde neden kargo ücreti alınıyor ve imza attırılıyor.
Böyle sorumsuz bir kargoculuk anlayışı olamaz. Hem ürün elimde değil hem de üstüne üstlük almadığım kargonun bedelini ödedim.
Etiketler :Ücretlendirme Hasarlı/Eksik Kargo Teslimi Teslim Personel Davranışı
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
müşteri memnuniyeti sıfır olan bir kargo firması...
-
Değerli Müşterimiz;
MNG Kargoya göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili detaylı araştırma yapılarak tarafınıza bilgi geri dönüşü sağlanacaktır.
Saygılarımızla,
MNG Kargo A.Ş.
Müşteri İlişkileri Yönetimi
444 06 06 – email@example.com