Geçtiğimiz ay Matraş Galleria Şubesi'nden satın almış olduğum deri çantanın yanında bulunan çapraz askının bağlantı noktasının paslanmış olması sebebiyle kullanılamaz halde olduğunu fark ettim. Mağaza, ürünü fabrikaya yolladı ancak gelen ürün yenilenmemiş, yalnızca üzerindeki pas kazınmıştı. Ürünü teslim almayı reddettiğimde, mağaza yetkilisi ürünün yenilenmiş olduğunu iddia etti, aksini ispatladığımda ise, ürünün kullanılabilir durumda olduğunu ve teslim almam gerektiği konusunda ısrarcı ve kaba bir tutum sergiledi.
Yeni almış olduğum çantamı, defolu şekilde kullanmak istemiyorum ve kusurlu ürün satışı ve kaba personelden dolayı şikayetçiyim!
Etiketler :Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Bayi Personel Firma Tamir - Tadilat
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Yetkili,
Konu hakkında müşterimize e-mail ile bilgilendirme yapılmıştır.
Matraş Müşteri Hizmetleri
-
Sayın Yetkili,
Konu hakkında müşterimiz ile görüşülerek, gerekli bilgi aktarılmıştır.
Matraş Müşteri Hizmetleri