07.12.2013 tarihinde 673880 numaralı fatura ile almış olduğum 194,00 TL bedelindeki sweatshirt’ ü renginde solma ve dalgalanmalar olması sebebi ile 19.01.2014 tarihinde Natavega mağazasına teslim ettim, mağaza yöneticisi ürün inceleme formunu verdikten sonra dönüş yapacaklarını ve ürün hakkında bilgi verecekleri belirtti.
İlgili mağaza tarafından yaklaşık iki hafta sonra tarafıma dönüş yaptığında; üründe kullanım hatası bulunduğunu ve iade alınmadığını bildirmişlerdir. Bu konuya istinaden firmanın müşteri temsilcileri ile görüştüm ancak ilgili yazışmada iade kabul edilmeyeceği bildirilmiştir.2 ay içerisinde bir ürünün bu hale gelmesini kabul etmedikleri gibi ürünü iade almadılar.