Hemen Çıkma Oranı
Hemen çıkma oranı web sitemize gelen bir kullanıcının web sitemizde başka bir sayfaya girmeden ayrılma süresidir. Hemen çıkma oranı yaptığımızın işin kullanıcıyı ne kadar tatmin ettiğinin göstergesidir. Bir e-ticaret sitesinden yola çıkarsak web sitemize kullanıcı çekebiliriz ama sitemize gelen ziyaretçiler gerçekten nitelik mi ziyaretçi mi ? Ziyaretçiler, potansiyel müşteriye dönüşecek mi veya bir işlem yapıp satın alma işlemi yapacaklar mı ? İşte tüm bu sorunların cevabını Hemen Çıkma Oranıyla verebiliriz.
Hemen Çıkma Oranı Nasıl Belirlenir ?
Hemen çıkma oranımız eğer yüksekse aklımıza birkaç soru gelir. Hemen çıkma oranı nasıl belirleniyor sorusu aklınıza geliyorsa, sitemize ziyaretçi sadece geldiği sayfada işlem yapıyor bir sayfaya geçiş yapmıyorsa siteden ayrılıyorsa bu bir hemen çıkmadır. E-Ticaret sitelerinde burada bir handikap belirir. Kullanıcı alışveriş reklamlarında ürünü görür ve tıklar e-ticaret sitesine gelir. Eğer fiyatını çok görür ve ürün beklediği ürün değilse hemen çıkar. Başka bir örnek vermemiz gerekirse ; Google Ads veya Facebook reklamlarında doğru bir hedef url belirlemezsek ve kullanıcıyı ihtiyacı dışında sayfalara yönlendirirsek bu da hemen çıkma oranı arttırır.
Hemen Çıkma Oranı Nasıl Düşürülür ?
- E-Ticaret sitesinin tasarımsal hatalarının sayfada ortaya çıkması hemen çıkma oranını arttırır. Tasarım bir e-ticaret sitesinde üründen sonra gelen en önemli özelliktir. İstediğiniz kadar SEO çalışması yapın veya Google Ads reklamları verin tasarımınız kötü ise asla istediğiniz başarıyı sağlayamayacaksınız.
- Stokta biten ürünlerin veri feed’inden hariç tutulmayıp reklamlarda kullanılması hemen çıkma oranını arttırır. Stokta biten ürünlerin stoğunu kapatıp ürün detay sayfasında “Gelince Haber Ver” şeklinde bir buton eklemeniz kullanıcıyı memnun eder. Aksi takdirde kullanıcı hemen web sitesinden ayrılarak hemen çıkma oranını arttırırız.
- Reklamların hedef url’lerini ürünle veya içerikle alakalı url’lere yönlendirmeniz hemen çıkma oranını düşürür. Tam tersine x bir ürünü direkt ana sayfaya yönlendirmeniz kullanıcıyı yorar ve çıkmak zorunda bırakabilirsiniz.
- Benzer ürün ve ürün yorumları gibi seçenekleri ürün detay sayfanıza eklemeniz hemen çıkma oranını düşürür.
- Hosting ile sorun yaşıyorsunuz bu web site sayfa hızını olumsuz etkiler ve kullanıcı deneyimi açısından en kötü şeyi yapmış oluruz. Kullanıcılar bu yavaşlığa dayanamayıp hemen web sitesinizden ayrılırlar.
- Mobil’in gün geçtikçe önemi artmakla birlikte kullanıcılar ürün araştırmalarını ve ürün alışverişlerini bu cihaz ile yapıyor. Bu yüzden bir e-ticaret sitesine sahipsek kullanıcı yormayacak şekilde bir mobil tasarımı yapmamız gerekiyor. Mobil uyumluluğu olmayan bir e-ticaret sitesi artık günümüzde maalesef pazarda kaybolup gidiyor.
- 404’e giden sayfalar hemen çıkma oranlarını arttırır. Ancak bu sayfaları kesinlikle silmeyin. Search Console üzerinden gereken url düzenlemesini yapabilirsiniz.
- Yavaş açılan ve yavaş işleyen e-ticaret sitelerinde ziyaretçiler uzun süre geçiremezler ve başka sayfalara geçiş yapmazlar. E-ticaret müşterilerinin A class olduğunu unutmamak gerekir 🙂 Her türlü işlemin en lüks şekilde yapılmasını çok severler. Google sayfa açılış hızı araçlarını kullanıp web site hızınızı optimize etmeniz gerekiyor.
- Site navigasyonu kullanıcılar için çok önemli özellikle mobilde gereken önemi göstermemiz gerekiyor.
- Ödeme adımlarının kısa olması kullanıcının hemen çıkma oranının yüzdesini koruyup satın alma işleminin hızlı yapmasını sağlarız. Bu durum e-ticaret müşterilerinin satışa dönmesi için önemli bir etkendir.
- Anasayfa tasarımınız dört dörtlük olması gerekiyor. Müşteriyi en güzel şekilde web sitemizde karşılamamız gerekiyor. Tasarımcı arkadaşlarımızdan kesinlikle yardım almanızı tavsiye ederim. Geçen maddelerde de belirttiğim üzere tasarımsal sıkıntılar e-ticaretin başarısız olmasına en büyük nedenlerden biridir.
- E-ticaret sitelerinde ürün detay sayfalarında “131 kişi bu ürüne baktı” veya ” buna bakan buna da baktı” gibi farklı başlıklarla müşterileri diğer sayfalara geçmesini sağlar hemen çıkma oranını düşürebiliriz.