iTunes ve Apple Music Hediye Kartlarını ve içerik kodlarını iTunes Store, iBooks Store veya App Store'da kullanabilirsiniz. Hediye kartınızı veya içerik kodunuzu kullanamıyorsanız sorununuzu en iyi anlatan seçeneği belirleyin:
Kart veya kod geçersizse
Kartınızın veya kodunuzun geçersiz olduğunu belirten bir ileti görürseniz aşağıdaki adımları izleyin:
Kartın ön yüzünü kontrol etme
Kart kullanmak istiyorsanız öncelikle kartın Apple Store Hediye Kartı değil, iTunes veya Apple Music Hediye Kartı olduğundan emin olun. Bu kartlar arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinin.
iTunes Hediye Kartı veya Apple Music kartı: iTunes veya Apple Music Hediye Kartınız varsa aşağıya bakın.
Apple Store Hediye Kartı: Apple Store Hediye Kartını kullanabileceğiniz yerleri öğrenin.
Kodunuzu elle veya kameranızı kullanarak girme
Bazı ülkelerde kartınızı veya kodunuzu iPhone, iPad, iPod touch veya Mac'inizdeki kamerayla kullanabilirsiniz.
Kartınızı kameranızla kullanmadan önce X ile başlayan 16 basamaklı gizli kullanma kodunu görmek için kartın arka yüzündeki etiketi kaldırarak veya yavaşça kazıyarak çıkarın.
Kartın arkasındaki kullanım kodunun etrafında siyah çerçeve olduğundan emin olun. Yalnızca kullanma kodu etrafında siyah çerçeve olan kartlar kamerayla kullanılabilir.
Kameranız kodu tarayıp girdiğinde kodun doğru olup olmadığını kontrol edin.
Kameranız kullanma kodunu okuyamıyorsa veya kullanma kodu etrafında siyah çerçeve yoksa kodu elle girin.
Doğru karakterleri girme
Doğru karakterleri yazdığınızdan emin olun. Bazı harfler ve numaralar birbirine benzeyebilir. Örneğin:
- B ve 8
- D ve O
- E ve 3
- G ve 6
- O ve Q
- O ve 0
- S ve 5
- U ve V
- Z ve 2
Son kullanma tarihini kontrol etme
Bir içerik kodu kullanmaya çalışıyorsanız kartın arka yüzüne basılmış olan son kullanma tarihini kontrol edin. iTunes ve Apple Music Hediye Kartlarının aksine, içerik kodlarının süresi dolar.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bize ulaşın.
Kart veya kod zaten kullanılmışsa
Kartınızın veya kodunuzun zaten kullanılmış olduğunu belirten bir ileti görürseniz tüm aygıtlarınızda iTunes Store'dan çıkış yapın, ardından iTunes Store'a tekrar giriş yapın. Bu işlem kredi bakiyenizi yeniler. iTunes'da, iTunes Store'un sağ üst köşesinde kredi bakiyenizi bulabilirsiniz.
Apple Music Hediye Kartınızı kullandığınızda, kredinizi doğrudan Apple Music Bireysel üyeliği için harcamayı tercih edebilirsiniz. Apple Music üyesi değilseniz krediyi kullandığınızda otomatik olarak üye olursunuz ve 3 aylık deneme süresi kazanırsınız (koşulları karşılıyorsanız). Bu 3 aylık deneme süresi karttaki ay sayısına ektir. Zaten Apple Music üyesiyseniz kredinizi üyelik için kullandığınızda üyelik yenileme tarihiniz karttaki ay sayısı kadar ertelenir. Apple Music üyeliğinizi nasıl görüntüleyeceğinizi, değiştireceğinizi veya iptal edeceğinizi öğrenin.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bize ulaşın.
Kart veya kod etkin değilse
Kartınızın etkin olmadığını belirten bir ileti görürseniz kartınız doğru şekilde etkinleştirilmemiş olabilir. En iyi seçenek, kartı satın aldığınız mağazaya giderek sorunu burada çözmeye çalışmaktır.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bize ulaşın.
Kart veya kod okunamıyorsa
Kartınızın arka yüzündeki kod okunamıyorsa veya tamamen kazınmışsa bize ulaşın.
Kart veya kod farklı bir ülkeye aitse
iTunes ve Apple Music Hediye Kartları ülkeye özeldir. Başka bir ülkede satın alınmış iTunes veya Apple Music Hediye Kartını kullanmaya çalışıyorsanız kartı aynı ülkenin iTunes Store'unda kullandığınızdan emin olun. Kartları satın alındıkları ülkenin dışında kullanamazsınız. Örneğin Fransa'da satın alınan bir iTunes Hediye Kartı ABD'deki bir iTunes Store'da kullanılamaz.
Apple Music Hediye Kartlarını kullanırken kartları aynı ülkenin iTunes Store'unda kullandığınızdan emin olun. Etkin bir üyeliğiniz varken ülke değiştiremezsiniz.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bize ulaşın.
Bize ulaşın
Kartınızı veya kodunuzu hâlâ kullanamıyorsanız veya kartın arkasındaki kod tamamen kazınmışsa iTunes Desteği ile irtibat kurun.
Lütfen aşağıdakileri sağlamaya hazır olun:
- Kartınızın ön ve arka yüzünün tam görüntüsü.
- Kartınızın ne zaman satın alındığını gösteren bir satış belgesi.
- Kartınızın seri numarası.
Seri numarası ile 16 basamaklı PIN kodu aynı değildir. Seri numarası kartınızın arka yüzünde yer alır ve kartın türüne bağlı olarak farklı yerlerde bulunabilir. Şu örnekler verilebilir:
Seri numarası "GCA" ile başlar
Seri numarası "60" ile başlar
Seri numarası "60" ile başlar (Avustralya Hediye Kartları)
Seri numarası "PBH" ile başlar
Seri numarası "EPY" ile başlar
Dijital Hediye Kartları ve kodlar
iTunes veya Apple Music Hediye Kartınızı e-posta aracılığıyla aldıysanız krediyi kullanmak için e-postadaki Kodu Şimdi Kullan bağlantısını tıklayın.