2 gündür erişim problemi yaşanan Akbank'tan beklenen açıklama geldi. Müşterilerine bir bankanın sağlaması gerektiği hiçbir hizmeti sağlayamayan ve bankacılık tarihinde bir ilke imza atan Akbank, ATM'lerin yeniden kullanılabilir hale geldiğini ve müşteri hizmetlerinin de hizmet vermeye başladığını duyurdu.
48 saati aşkın süredir para çekme, para transferi ve ödeme gibi işlemlerin gerçekleştirilemediği Akbank tarafından yapılan son açıklamada, ''Şubelerimiz, 8-9 Temmuz 2021 tarihlerinde müşterilerimize öğle saatleri de dahil olmak üzere 09.00-19.00 arasında kesintisiz hizmet verecektir'' denildi.
Banka tarafından yapılan açıklamanın tamamı şu şekilde:
"ATM'lerimiz yeniden hizmet vermeye başladı. Kartlı işlemlerinizi, tüm ATM'lerimizden ve üye iş yerlerinden gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca 12.07.2021 tarihine kadar tüm diğer banka ATM'lerinden Akbank Kart'ınızla yapacağınız para çekme ve yatırma, kredi kartı borç ödeme ve görüntüleme işlemlerinden diğer bankalar tarafından alınan ücretler iade edilecektir. Diğer kanallarımız kullanıma açıldıkça konuyla ilgili sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz.
ATM'lerimizin ve kartlı işlemlerin devreye girmesinin ardından müşteri iletişim merkezimiz de hizmet vermeye başladı. Konuyla ilgili gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
Ödemelerle İlgili Açıklama
Bankanın sisteminden kaynaklanan sorun sebebiyle ödemelerini gerçekleştiremeyen kişiler için de açıklama yapan Akbank'ın duyurusu şu şekilde:
- Ekstre ödemesi 06.07.2021 tarihinde olan kredi kartları müşterilerimizin son ödeme tarihi bankamız tarafından bir gün ötelenmiştir.
- Kredi vadesi veya taksit tarihi 06.07.2021 olan ticari krediler ve tüketici kredileri için o gün faiz işletilmeyecektir/işleyen faiz geri ödenecektir.
- Müşterilerimize ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili herhangi bir gecikme faizi yansıtılmayacaktır.
- Müşterilerimizin ekstre ötelemeleri, kredi vadesi ve taksit ödemeleriyle ilgili ek bir işlem yapmasına gerek bulunmamaktadır.