Vatandaşla en üst düzeyde iletişimin kurulması, taleplerinin etkin ve hızlı bir şekilde alınarak takip edilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla İçişleri Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığı tarafından 81 ilde Valilik ve belirli nüfusa sahip kaymakamlıklarda hayata geçirilmek üzere hazırlanan 'AÇIK KAPI MİLLETİN KAPISI’ projesi Gölbaşı Kaymakamlığı’nda hizmete başladı. Gölbaşı Kaymakamlığı içerisinde bulunan ‘Açık Kapı’ vatandaşların sorunlarını elektronik uygulama ile yetkili kurumlara iletilecek. Açık Kapı Birimlerinde yüz yüze, web sitesi ya da mobil uygulama üzerinden başvuru yapılabiliyor. Başvurular elektronik sisteme kaydedilmekte ve ilgili birimlere yönlendirilmekte, vatandaşa bildirimi ile anında mesajla dönüş yapılmakta olup 7 iş günü içerisinde talep sonuçlandırılmaktadır. Vatandaş sürecin her aşamasını, başvuru numarasıyla internet üzerinden ve mobil telefonuyla takip edebilmektedir.
‘Açık Kapı’ projesi hakkında bilgi veren Gölbaşı Kaymakamı Tülay Baydar Bilgihan ise konuşmasında şunları söyledi; İçişleri Bakanlığımız tarafından başlatılan ‘Açık Kapı’ projesi bugünden itibaren Gölbaşı Kaymakamlığımızda hizmet vermeye başladı. Vatandaşlarımızın herhangi bir konuda başvuru, talep ve şikayetlerinin ilk elden yürütülmesi, etkin ve hızlı bir şekilde sürecin sonuçlandırılması ve takip edilmesi amaçlanıyor. Bunun içinde kaymakamlığımız bünyesinde online başvurular alınmış olacak sonrasında her kurumumuzda ‘Açık Kapı’ yetkilisi olarak tanımlamış olduğumuz personelimiz tarafından konunun takip edilerek sonuçlandırılması sağlanmış olacak. Amaç, hizmetlerin sunumunda etkinlik, verimlilik ve hızın sağlanmasıdır. Dolayısıyla vatandaşlarımızın bu konuda bilinçlendirilmesi ve bilgilendirilmesi konusunda tanıtımlar, açıklamalar ve duyurular devam edecek. İnşallah vatandaşlarımızın en üst düzeyde memnuniyetlerini karşılayacağız” dedi.
Yerel Basın yolu ile de bu konunun vatandaşlara duyurulması yönünde ki önemine dikkat çeken Kaymakam Bilgihan; “Yerel basınımızın ve yerel kitle iletişim araçlarımız bizim için son derece önemlidir. Vatandaşımızın aynı zamanda yaptığı başvurularını bizlerin de takip edeceğini bilmeli. Özellikle mülki idare amirlerinin ve bu anlamda sorumlu birimlerimizin, yöneticilerinin de bu süreci takip edeceğini bilerek gönül rahatlığı ile vatandaşlarımızın bu süreci takip edildiğinden emin olarak başvuruları yapıp sonuçlarını da görmüş olacaklardır” dedi.