Bilgi Verilmesi
Başvuruda bulunan kişilere gerekli ve hatasız bilgi vermenin öneminin farkındayız. Bu sebepten dolayı bu konuya odaklanan, farklı lisanlarda hizmet veren web sitemiz, ofisimizde birebir destek ve özel çağrı merkezi ve canlı sohbet ile gerekli bilgileri sağlamaktayız.
Başvuruların Ön İncelemesi
Cox & Kings Global Services, pasaport ve belgeleri kabul etmeden önce detaylı bir inceleme gerçekleştirir. Belgeler, tam eğitime sahip müşteri hizmeti görevlilerimiz tarafından incelenir. Görevlilerimiz belgeleri Temsilcilik tarafından sağlanan kontrol listesine göre kontrol eder ve CKGS standart çalışma prosedürlerine sıkı bir şekilde bağlı kalırlar.
Başvurunun Kabulü
Müşterilerimize, münhasıran onlara ayrılmış özel hizmet merkezi ve ortak hizmet merkezi olmak üzere iki seçenek sunmaktayız. Merkezlerimiz halk tarafından kolayca ulaşılabilecek yerlerde olup, engelli kişilerin de kolaylıkla kullanabilecekleri şekilde tasarlanmıştır. Ofislerimizde, çevrimiçi olarak, posta aracılığıyla ve CKGS stantları yoluyla başvuru toplama deneyimine sahibiz.
Ücretlerin İdaresi
CKGS, temsilcilik adına ücretleri toplar ve başvuru sahiplerine açık, ayrıntılı, bar kodlu makbuz düzenler. Ayrıca her ülkenin kendi ödeme alışkanlıklarına dayalı olarak, banka kartı, EFT, çek, tahsilat gişesi vb. gibi çeşitli ödeme opsiyonları da sunmaktayız. Net denetim raporları günlük olarak temsilcilğe gönderilir. Temsilciliklerin raporları kendilerine uygun biçime sokmalarına ve internet ortamında görüntüleyebilmelerine olanak tanıyoruz.
Veri Yönetimi
Veri bütünlüğü ve güvenliğinin öneminin farkındayız. Bu nedenle, diplomatik temsilciliklere özelleştirilmiş veri yönetimi çözümleri sunmaktayız. CKGS, verilere ileri tarihlerde yeniden erişebilme ve onları tekrar kullanabilme amacıyla bilgileri dijital ortama aktarmakta ve onları elektronik olarak depolamaktadır. Veri yönetimi hizmetimiz, güçlü veri gizliliği ve güvenliği şemsiyesi altında yer alan, disiplinli ve düzenli bir yapıya sahip kalite süreçleri tarafından sağlanmaktadır.
tGörüşmelerin Planlanması
Zamanın en iyi şekilde kullanılması ve minimum çabanın harcanması için akıllı bir web tabanlı randevu planlama yazılımı tasarlanmıştır. Bu bütünleşik esnek modül sayesinde temsilciliklerin değerlendirme kriterine dayalı olarak görüşme planlaması çift randevu uyarıları için gerekli önlemlerin varlığı ile çevrimiçi ve çevrimdışı olarak gerçekleştirilebilir. Randevu planlama modülü Temsilciliklerin ihtiyaçlarına göre tek başına uygulanabilir bir sistem olarak tasarlanmıştır.
Belge Takibi
CKGS, internet bazlı pasaport takibi modülü ile eksiksiz belge takip çözümleri sunar. Pasaportun her hareketi bu modülün benzersiz barkod sistemi ile takip edilir.
Belgelerin Teslim Edilmesi
CKGS, işleme alınmış belgeleri, önceden kararlaştırılmış plana göre ve emniyetli bir şekilde Temsilcilikten alır. Tüm belgeler/pasaportlar CKGS tarafından mühürlü zarflar ile başvuru sahiplerine teslim edilir. Başvuru sahipleri, belgelerin/pasaportların kendilerine kurye ile gönderilmesi ya da evraklarını ofisimizden teslim alma seçeneklerini de tercih edebilirler. CKGS, Temsilcilik tarafından belirlenen şart ve koşullara bağlı olarak pasaportları aynı gün içinde teslim edebilme olanağına sahiptir.