Peugeot Türkiye'ye müşteri deneyimi ödülü...
14 Mart 2019 / 00:16 Peugeot Türkiye, müşteri deneyimini en başarılı yöneten marka ödülünü aldı
Peugeot Türkiye, Türkiye’de müşteri memnuniyetini ölçen ilk ve tek yarışma olan, Sikayetvar.com tarafından düzenlenen “A.C.E (Achievement in Customer Excellence) Awards 2019”da en yakın rakibinin 24 puan önüne geçerek 78 puan ile otomotiv sektöründe birincilik ödülünün sahibi oldu.
A.C.E Awards (Achievement in Customer Excellence), 21 sektörde müşteri deneyimini en iyi yöneten ulusal ve uluslararası markaları ödüllendiriyor. Sikayetvar.com kullanıcılarına yapılan çeşitli anketlerden elde edilen veriler doğrultusunda oluşan "Müşteri Deneyim Endeksi", "En İyi Müşteri Deneyimi Yaşatan Firmaları" belirliyor. Başarı skoru her firmanın şikayet oranı, memnuniyet oranı, teşekkür oranı ve müşterilerin markada kalma isteklerine bağlı olarak hesaplanıyor.
Son üç yıldır aynı ödülü alan Peugeot Türkiye’nin, müşteri memnuniyetini müşteri sadakatinin temel belirleyicisi olarak gördüğünü belirten Peugeot Türkiye Genel Müdürü İbrahim Anaç; “Müşteri memnuniyetini tüm çalışmalarımızın merkezine koyarak şikâyetleri etkin ve doğru yönetmeyi ve böylelikle marka imajını, müşteri sadakatini, tavsiye etme ve kalite algısını daha üst düzeylere çıkartmayı hedefliyoruz” dedi. Anaç, bu yöndeki çalışmalarının Peugeot Türkiye müşterileri tarafından böylesine anlamlı ödüller ile taçlandırılmasından gurur ve mutluluk duyduklarını da sözlerine ekledi.
- Taycan, Nürburgring rekorunu geri aldı Porsche, elektrikli otomobiller kategorisinde Nürburgring’deki yeni rekorun sahibi oldu
- Dacia, dördüncü sıraya yükseldi Dacia, Temmuz'da gerçekleştirdiği 3.566 adetlik satışla binek otomobil pazarında 4. sıraya yükseldi
- Hyundai, robot teknolojisine 400 Milyon USD harcayacak Hyundai Motor Grubu ve Boston Dynamics, yapay zeka ve robotlar için mevcut yatırım miktarını artırma kararı aldı
- Porsche, Sally'ye hayat verdi Porsche, efsanevi animasyon filmi Cars'daki Sally Carrera karakterini özel bir versiyonda yaşatıyor
- İkinci el ticaretindeki kısıtlama resmileşti İkinci el otomobil satışında 6 ay ve 6 bin km şartı Resmi Gazete'de yayınlanarak yürürlüğe girdi
- OYDER'den Ticaret Bakanlığı'nın kararına destek geldi OYDER, piyasadaki spekülatif hareketleri engellemeye yönelik yeni uygulamayı desteklediklerini açıkladı
- ''6 ay ve 6 bin km şartı'' mahkemelik mi oluyor? Motorlu Araç Satıcıları Federasyonu (MASFED) Ticaret Bakanlığı'nın kararını hukuki zemine taşıyacağını bildirdi