Uygulamalar ortasında entegrasyonun akabinde Instagram ve Messenger, yeni bir form kazanıyor. Facebook, Messenger uygulamasına ek olarak Instagram üzerinden bildirileri yönetmeye izen verecek bir güncelleme yayımlayacak. Instagram bildiriler için yeni özellik duyurusu yayımlandı. Facebook’ta işletmelerin daha çok tercih ettiği Messenger API‘sini Instagram’a entegre etmeye hazırlanıyor.
Instagram iletiler için yeni özellik geliyor
Instagram üzerinde işletme hesapları için yeni geliştirmeler sunan Facebook, artık de iletilere odaklanıyor. Instagram’da yer alan işletme hesapları bu yeni özelliğe kadar müşterilerinden gelen sorulara sırf Instagram üzerinden karşılık verebiliyordu.
Artık ise işletmelerin artık Instagram mesajlaşlarını ve Facebook sohbetlerini yönetmek için zati şirket içinde kullandıkları uygulamalara ve iş akışlarına entegre edebilecekleri manasına geliyor.
Bilhassa, fotoğraflar, URL irtibatları ve daha fazlasını kullanabilecek bu yeni uygulama, Instagram’da işletmelerin gücü kullanarak sık sorulan sorulara anında karşılık vermesine imkan tanıyacak ve tıpkı vakitte müşterileri gerekirse canlı dayanağa bağlamayı teklif edecek yeni özellikler de sunuyor. Bu özellik üzerine yapılan bir testte, işletmeler müşterilerin sorularına yüzde 55 oranında daha fazla karşılık vermeyi sağlıyor.
Instagram için Messenger API dayanağı olarak isimlendirilen bu adım şu anda beta basamağında bulunuyor ve Instagram’da kaliteli, şahsileştirilmiş iletileşme tecrübeleri sunarken iş verimliliğini artırmaya odaklanmayı hedefliyor.
Instagram’a entegre edileceği duyurulan Messenger API, şu an belirli başlı işletme hesaplarıyla test ediliyor. Bu işletmeler ortasında ise karşımıza; Adidas, H&M, Sephora, Amaro, Nars, Michael Kors ve Glossier üzere tanınan markalar çıkıyor. Beta testlerinin ne vakit biteceği ve etkin olarak her hesaba ne vakit açılacağı bilinmiyor.