İki çatışma kaynağı
Neyle ilgili olduğuna bağlı olarak bir çatışmanın iki kaynağı vardır: kişisel bir yön veya maddi bir boyut.
"Kişisel" bir çatışma, diğer kişinin algısındaki farklılığa dayanır. Örneğin, işinde sakinliğe ve derinlemesine düşünmeye ihtiyaç duyan bir çalışan, bir başkası canlı ve değişen bir ortamı tercih ederken, çatışmaya dönüşebilecek bir farkı temsil eder. Bu, iki meslektaşın “Hayır, ama açıkçası çok yavaş! Ben artık dayanamıyorum ! "Veya" Gerçekten, bu dayanılmaz, bütün gün falan filan, ben de çıldırdım! ".
"Maddi" bir çatışma, aslında, alınan kararların sonuçlarıyla ilgili olan çatışmanın nesnel kesinliğine dayanır. Örneğin, üzülebilecek, uygunsuz ve çelişkili açıklamalar üreten çalışanınızın yerine böyle bir toplantıya katılmak istiyorsunuz.
Değişim nasıl teşvik edilir?
Bir çatışma varsa, bunun nedeni iletişim kapasitesinin az ya da çok kesilmiş olmasıdır.
Dolayısıyla duygu, mantığın önüne geçer. Dolayısıyla