01.07.2014 tarihinde Digitürk müşteri hizmetlerinden arandım. İsmini M**** olarak tanımlayan eleman kendisinin tarafımı arayacak son ve en yetkili kişi olduğunu iletti. Kendisi ile yaptığımız görüşmede mevcut paketlerimizin devamına sadece Eurosportları kapsayan paketin iptaline bununla birlikte 1 yıl boyunca ücretsiz olarak HD kanallarına 3 ay boyunca eroktik kanallarını hediye etti.
Fatura bedeli olarak ilk 3 ay fatura alınmayacağını ve daha sonraki faturamın da 33 tl olacağını söyledi ama bu gece itibariyle 22 25 26 27 no'lu kanalların ayrıca Moviemax kanallarının hepsinin açılmadığını gördüm. Bu şekilde taahhüt almama rağmen yine yayınlarım kesildi. İlgilenenlerin dikkatine...
Etiketler :Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranışı Kampanyadan Faydalanamama Yayın İzleyememe
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
bugun 14:30 da musteri hizmetlerinden Yektun hanim ile konusmamda murat beyin tarafima donus yapmasi icin kayit olusturdum. saat 18:44 de mehmet bey ile konustum boyle bir kaydin gorunmedigini soyledi. ustelik ramazan dolayisi ile olabilir belki unutmustur diyor. ramazanda ozaman hic kimsea calismasin boyle sacmalikmi olur.15 gundur digiturkden geri donus bekliyorum ve yayinlarim kesik kac defa arayip kayit olusturdum izliyemiyorum. 15 gundur izleyemiyorum 1temmz murat beyle konustum 2 temmuzda digiturk servisi yonlendirmisti bize ama servis falanda gelmedi receverimi degismek icin
-
hals telefon bekliyorum hd yayilarim yok eve servis gelecek denildi servis de gelmedi
-
Sayın E.T. 'a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.
Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , email@example.com , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.
Saygılarımızla
DIGITURK Musteri Hizmetleri
-
dun tekrar digiturku aradim murat bey ile gorusmek istedim 24 saat icinde sizi geri ariyacak murat bey kaydinizi olusturuyorum dediler . su saate kadar arayan olmadi ben tekrar ardim murat bey hafta sonu calismiyor en erken pazartesi sizi ariyacaktir dediler . cok kurumsal bir firma oldugundan her seferinde yanlis bilgi verilip musterileri salla gitsin birdaha arar nasil olsa diyorlar . yayinlari segredemedigimiz onlari ilgilendirmiyor nasil olsa BRAVO DIGITURK.... boyle sekilde uyeligimizi sonlandiricam tebrikler size