ETS Tur 'dan ekim ayı için İstanbul Capitol AVM 'deki şubenizden aldığımız Kıbrıs uçaklı balayı paketimiz bulunuyordu (rezervasyon No.: 43699026). Nişanlım 27 Nisan 2019 'da vefat ettiği için rezervasyonu iptal ettirdim. Fakat ETS Tur ve havayolu firması Anadolu Jet ücret iadesinde kesinti uyguladı. Dünyanın hangi noktasına giderseniz gidin sebep ölüm olduktan sonra hiçbir şekilde kesinti uygulanmaz. Bu nasıl bir vicdandır ki acıma doymadan böyle saçmalıklarla uğraştırdınız beni?
ETS Tur 'dan aldığım balayı paketi için havayolu firması ile görüşün yanıtını aldım. Ben uçak biletini havayolu firmasından değil ETS Tur 'dan aldım. Satın alma da müşteri memnuniyeti gayet iyi iken iptal iade söz konusu olduğunda kimse ilgilenmedi. ETS Tur'un değil havayolu firmasının müşterisiymişim gibi havayolu ile görüşün denildi. Bir daha hiçbir arkadaşıma, eşime, dostuma bu firmayı önermeyeceğim, çünkü bu firma da vicdan denen duygu kalmamış. İnsana acısını bile yaşatmıyorlar.