İlk kez alışveriş yapacağım, nereden başlamalıyım?
Sitemizden alışveriş yapabilmek için üye olmanız gerekmektedir. Üyelik formunu doldurarak sitemize üye olabilir, var olan indirim ve kampanyalardan faydalanabilirsiniz. Üye olmadan sepetinize ürünleri atabilirsiniz ancak satın alabilmek için üye olmanız gerekmektedir. Ana sayfada bulunan ''Üye ol'' linkiyle üyelik aşamalarını tamamlayıp alışverişinize başlayabilirsiniz. Seçtiğiniz ürünleri "Sepete Ekle''" butonunu kullanarak sepetinize ekleyebilir ve satın alabilirsiniz. Sepetinizde bulunan ürün sayısını ve sepetinizin tutarını her sayfada "Sepet" linkine tıklayıp görebilirsiniz. Sepetinizdeki ürünlerin adedini değiştirebilmek için yeni adedi miktar alanına yazarak, sağ üstteki "Sepeti Güncelle" butonuna basabilir, sepetinizden ürün çıkarmak için "Sepeti Güncelle" butonunun yanındaki "Sepeti Boşalt" butonuna basabilirsiniz. Alışverişe devam etmek için "Alışverişe Devam Et" butonuna tıklayıp yeni ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz. Eğer alacağınız ürünleri seçme işlemini bitirdiyseniz Sepet linkinden sepetinizin içeriğine baktıktan sonra "Satın Al" butonunu tıklayıp gönderim için gerekli bilgileri doldurarak, ödemenizi kredi kartı veya havale/eft seçeneği ile yapabilirsiniz. Bütün işlemleriniz tamamlandığında siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta adresinize gönderilecektir.
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Ürün fiyatlarına KDV dahildir.
Ödemeyi nasıl yapacağım?
Sitemizde dört farklı ödeme seçeneği bulunmaktadır.
Kredi kartı ile peşin ve ya peşin fiyatına 5 taksit. (Geçerli kartlar : Bonus, Maximum, Axess, World, Cardfinans, Paraf)
Banka Kartı Tek Çekim
Kapıda Ödeme (Nakit / Kredi Kartı Tek Çekim)
Banka Havalesi ile Ödeme
Havale ile yapacağınız alışverişlerde sipariş tarihinizden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde havale yapmanız gerekmektedir.
Havale bilgilerimiz;
Türkiye İş Bankası Merter Tekstil Merkezi / 1184 Hes.No: 467925
IBAN: TR86 0006 4000 0011 1840 4679 25
Hasel Ayakkabı ve Giyim San. ve Tic. A.Ş
Siparişlerde kargo ücreti var mı?
Evet, sipariş tutarı 200 TL'ye kadar kargo ücreti 5,90 TL'dir. 200 TL üstü siparişlerde kargo ücretsizdir. Kapıda ödemelerde 5,90 TL hizmet bedeli alınmaktadır.
Siparişimi onayladıktan sonra siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizin iptali için ürününüzün kargoya teslim edilmemiş olması gerekmektedir. Eğer kargoya teslim edilmemiş ise 0212 505 35 71 no'lu telefondan online satış yetkililerimizi arayabilir ya da siteden mesaj göndererek iptal talebinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişimin içeriğinde değişiklik yapmak istiyorum, nasıl yapabilirim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra sipariş içeriğinde değişiklik yapılamamaktadır. Yeni siparişinizi verebilir eski siparişinizin iptali için 0212 505 35 71 no'lu telefondan online satış yetkililerimizi arayabilirsiniz.
Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım?
"Siparişlerim" menüsüne giderek sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz. Eğer siparişinizin teslim edilmesi 7 iş gününü geçtiyse, 0212 414 08 88 no'lu telefondan müşteri ilişkileri yetkililerimize ulaşarak bilgi alabilirsiniz.
Kargo firması verilen adreste bana ulaşamadığı taktirde ne olur?
Siparişinizin kargoya verildiğine dair bilgi e-postasını aldıktan sonra, kargonuzun hareketlerini görüntüleyebilir, teslimi hakkında Ups kargodan bilgi alabilirsiniz. Kargo firması siparişinizi size teslim edebilmek için belirtmiş olduğunuz adrese iki uğrama yapacaktır. Şayet bu iki uğramada teslimatı size yapamaz ise gönderimiz tarafımıza geri iade edilecektir.
Ürünüm eksik ya da yanlış çıkarsa ne yapmalıyım?
Ulaştırılan ürününüzün eksik veya yanlış olduğunu tespit ettiğinizde lütfen ürünü kullanmayınız ve 0212 505 35 71 no'lu telefondan müşteri ilişkileri yetkililerimizle iletişime geçiniz.
Ürünü değiştirme süresi kaç gündür?
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 iş günü içerisinde, ürün değişimi gerçekleştirebilirsiniz.
Satın aldığım ürünün numarası uygun olmadığı takdirde değişim yapabilir miyim?
Sipariş vermiş olduğunuz ürün numarası uygun olmadığında numara değişimi yapabilirsiniz. Değişim yapabilmeniz için ürünlerin kullanılmamış olması ve faturanın ibraz edilebilir olması gerekmektedir.
İadeyi hangi kargo ile geri göndermem gerekiyor? Kargo ücreti bana mı ait?
Gönderiminizi Ups kargo ile yapmanız gerekmektedir. Ups kargo ile yapılan gönderimin ücretini firmamız karşılamaktadır. ''9Y2A61'' kodu ile Hasel Ayakkabı ve Giyim San. ve Tic. A.Ş olarak Ups kargoya teslim etmeniz gerekmektedir. Bu koşullarda değişim yapma hakkı tarafımızca saklıdır.
İade durumunda iade tutarı ne zaman hesabıma yatacak?
İade başvurunuz en geç 10 gün içerisinde işleme alınır, iade talebiniz kabul edildiğinde bunu takiben 10 gün içinde alışveriş yaptığınız kredi kartı hesabınıza ürün bedeliniz iade olacaktır. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz birkaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve www.ayakkabi360.com'un 'nin bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.
Dağıtım ağınız tüm Türkiye'yi kapsıyor mu?
www.ayakkabi360.com 'dan tüm Türkiye'ye teslim edilmek üzere sipariş verebilirsiniz.
Yurt dışına sipariş verebilir miyim?
Şimdilik sadece Türkiye sınırları içinde teslimat yapılabilmektedir.