Amazon Prime Day 2022'ye hazır mısınız? Bilmeniz gereken her şey burada.
9 Mayıs 2022
Amazon Temmuz 2015'te, Prime üyelerini ödüllendirmenin bir yolu olarak ilk Prime Day etkinliğini gerçekleştirdi. O tarihten itibaren Prime Day, Amazon'un yıl içindeki en büyük alışveriş etkinliklerinden birine dönüştü. Prime Day, dünya genelinde sayıları 200 milyondan fazla olan ücretli üyelere alışveriş fırsatları sunuyor.1 2021'de Prime üyeleri dünya genelinde 250 milyondan fazla ürün satın alarak, diğer Prime Day etkinliklerinde yaptıklarından daha çok alışveriş yaptı ve daha çok tasarruf etti.2
Prime Day, Amazon'un yıl içinde düzenlediği en büyük perakende satış etkinliklerinden biri olarak bilinmenin yanı sıra işletmelerin marka oluşturmaya odaklanmaları için de çok büyük bir fırsat sunabilir. Kısa süre önce yapılan Kantar ve Amazon Ads araştırmasına göre müşterilerin %71'i Prime Day başlamadan önce yeni markalar hakkında bilgi edindi, %75'i ise etkinlik başlamadan önceki dönemde keşfettikleri ürünü Prime Day sırasında satın alma olasılığının yüksek olduğunu belirtti.3 Prime Day'in yarattığı heyecan göz önüne alındığında bu etkinlik, markaların yüksek oranda etkileşim sağlanmış yeni ve mevcut müşterilerle bağlantı kurması için harika bir fırsat olabilir.4
Amazon Ads'in Prime Day öncesinde, etkinlik sırasında ve sonrasında markalara nasıl yardımcı olabileceğini daha iyi anlamak için Amazon Ads Küresel Endüstri Pazarlama Ekibi Lideri Awilda Hancock ile konuştuk.
Başlangıç olarak bize kısaca kendinizden ve Amazon Ads'deki rolünüzden bahsedebilir misiniz?
Amazon'daki görevime bir yıldan biraz daha uzun bir süre önce başladım. Daha önce birkaç yıldır paketlenmiş tüketim ürünleri alanında, küresel çapta marka oluşturma üzerine çalışıyordum. Unilever, Colgate, L'Oréal ve diğer büyük markalarda çalıştım. Mesleki gelişimim açısından Amazon'u ve burada işlerin nasıl yürüdüğünü anlamak istedim. Sonuç olarak, Prime Day ve yıl sonu tatil dönemi gibi perakende satış etkinliklerinin yöneticisi olarak Amazon Ads ekibine katıldım. Amazon Ads'in, trafiğin yüksek olduğu bu alışveriş dönemlerinde reklamverenlerin markalarını oluşturmalarına ve kitlelerle etkileşim kurmalarına nasıl yardımcı olabileceğinden çokça bahsediyoruz.
Bu işin Amazon tarafındaki yüzünü öğrenmek istediğinizi söylediniz. Amazon'da çalışmaya başladıktan sonra neler öğrendiniz?
İşin bu yüzünü kesinlikle öğrendim. Markalar için Amazon Ads ile bilinirlik sağlama açısından eşsiz fırsatlar var. Marka tarafında çalışırken her zaman, ürünlerimizi Amazon üzerinden sunmanın hacim ve satış elde etmemize yardımcı olacağına dair bir algıya sahiptim. Ama burada çalışmaya başladıktan sonra Amazon'un bundan çok daha fazlası olduğunu gördüm. Freevee (eski adıyla IMDb TV) ve Fire TV hizmetlerimiz; Prime Video'da canlı spor yayınımız ve Twitch'imiz var. Markaların, Twitch'te video oyun içeriği izleyen veya Amazon Music'in reklam destekli katmanında müzik dinleyen kitlelere ulaşmaları için pek çok çözüm sunuyoruz.
Peki hangi stratejilerin Prime Day sırasında markalar açısından en başarılı sonuçları sağladığını gördünüz?
Kesintisiz kampanya dediğimiz yaklaşımı öneririm. Prime Day, etkinliğin kendisinden çok daha fazlasıdır. Etkinliğin öncesi ve sonrası var. Dünya genelinde yaptığımız güncel araştırmalara göre, Prime Day'in tüm aşamalarında reklam veren markalar, müşterinin gözünde marka imajlarını daha iyi oluşturmayı başarabildiler. Prime Day'in hiçbir aşamasında reklam vermeyen markalarla kıyaslandığında bu markaların, %216 bilinirlik artışı ve %214 değerlendirme artışı sağladığını görüyoruz.5 Tüm markalar için önerebileceğim en iyi strateji budur.
Verebileceğim ikinci ipucu ise en uygun tek bir ürün çözüm bulunmadığıdır. Markaların, "birlikte daha iyi çalışan" kampanya adını verdiğimiz yaklaşıma yönelmesini öneriyoruz. Bu, birden çok Amazon Ads çözümünü birleştirme anlamına gelir. Örneğin, Kuzey Amerika bölgesi için Prime Day etkinliği sırasında sponsorlu reklamlar ve görüntülü reklamları (Amazon DSP ve/veya Sponsored Display) ile Streaming TV reklamlarını birleştiren markaların, Prime Day öncesi döneme göre satışlarının %50 arttığını gördük. AB'de ise %46,4 artış görüldü.
Üçüncü olarak, ölçüm araçlarımız etkinliğin tüm aşamaları boyunca reklamverenlerin Prime Day yatırımlarından en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olabilir. Markalar, KPI'ları takip etmek amacıyla Amazon medyalarının performansını gerçek zamanlı olarak görüntüleyebilir, Amazon dışındaki medyaları Amazon Attribution aracılığıyla ölçebilir, marka bilinirliğini ölçmek üzere Amazon Brand Lift (beta) çözümünü kullanabilir ve derinlemesine inceleme yapmak ve uzun vadede yarar sağlayacak analizleri anlamak için Amazon Marketing Cloud'dan (AMC) yararlanabilir.
Son Prime Day'de aklınızda kalan ve gerçekten çarpıcı olan büyük marka başarı hikayeleri var mı?
Evet, kesinlikle var. Global bir otomotiv ve yapı market ürünleri markasının, marka büyümesine yardımcı olmak için Prime Day sırasında artan trafikten yararlanmak istediğini gördük. En iyi performans gösteren ürünlerinin bilinirliğini ve satışlarını artırmak için birden çok reklam ürününü, özellikle de Sponsored Brands video reklamlarını kullandılar. Sonuçta marka, Prime Day sırasında bir önceki yıla kıyasla satışlarını artırmakla kalmadı, marka bilinirliğini de artırdı. Tam olarak bundan, yani markanın büyümesini artırmaya yardımcı olmak için birden fazla ürün kullanmaktan bahsediyoruz. Başka bir örnek de benzer ürünlere göz atan müşterilerle etkileşim kurmak için Prime Day sırasında Sponsored Display ve Sponsored Products kullanan Almanya merkezli bir ev tipi fitness ürünleri markasıydı. Prime Day sırasında çok satanları ve diğer ürünlerini tanıtarak genel marka performansını artırmayı başardılar. Ayrıca marka, düşük bir ACOS (Satışın Reklam Maliyeti) değerini yakalamaya yardımcı olması için en iyi performans gösteren anahtar kelimelerin tekliflerini de artırdı.
Küçük ve orta ölçekli işletmelere, daha büyük markalara veya Amazon'da satış bile yapmayan markalara (ör. otomotiv markaları) hangi ipuçlarını verebilirsiniz?
Küçük ve orta ölçekli işletmelere, birden çok reklam çözümü kullanmalarını ve yatırımlarını Prime Day döneminin her aşamasına yaymalarını öneririz.
Prime Day, Amazon'da satış yapmayan markalar (otomotiv markaları gibi) için de bir fırsat sunuyor. Yaklaşık 8.000 katılımcıyla dünya genelinde yaptığımız ve otomotiv alışverişi alışkanlığına odaklanan son anketimizde katılımcılar, daha önce Prime Day sırasında alışveriş yaptıklarını ve bu yıl da alışveriş yapmayı planladıklarını söylüyor.6 Bu bize, araba satın almayı veya kiralamayı düşünen ve aynı zamanda Prime Day sırasında da alışveriş yapacak bir kitle olduğunu gösteriyor.7 Söz konusu tüketiciler, bu otomotiv markaları hakkında daha fazla bilgi edinmek istediklerini de belirtiyor. Endemik olmayan markalar bu kitlelerle erkenden, etkinlikten önce ve hatta belki de satın alacakları ve/veya kiralayacakları arabaya karar vermeden önce etkileşim kurma fırsatına sahip olur.
Markaların Prime Day'den önceki döneme nasıl hazırlanmasını önerirsiniz?
Markaların, Prime Day'den erkenden nasıl yararlanabileceklerine dair tartışmaları yapmaları önemlidir. Yüksek miktarda bütçe ve yatırım söz konusu olduğundan yılın başında iş planlaması ile ilgili birçok tartışma gerçekleştirilir. Bu genellikle, alışveriş yolculuğunun her yönüyle ele alınabildiği önemli bir zamandır. Bunun için hazırlanmanızı öneririz.
Bütçe dışında en önemli ipucu olarak, kesinlikle her aşamaya ağırlık vermeniz gerektiğini söyleyebilirim. Müşterilerin %75'inin, etkinlik öncesinde keşfettikleri bir ürünü Prime Day sırasında satın alma olasılığının yüksek olduğunu biliyoruz.8 Ayrıca markanıza nasıl bilinirlik kazandıracağınızı ve onu nasıl tanıtacağınızı düşünmeniz de önemlidir. Araştırmamız kapsamında yanıt veren müşterilerin %40'ının fırsatlar dışında, değerlerini destekleyen ürünleri seçmek istediğini, %63'ünün de yine fırsatlar dışında en önemli satın alma nedeni olarak ürün kalitesini seçtiğini biliyoruz.9 Bu verilerden çıkarılacak asıl sonuç, fırsatlarınızdan daha fazlasını anlatmak, markanızın tüketicilere nasıl değerler sunabileceğini göstermek için bu dönemleri kullanmanız gerektiğidir.
Peki markalar Prime Day sonrasında başarılarını sürdürmeye nasıl devam edebilirler?
Prime Day'den sonra başarının korunmasına yardımcı olabilecek üç önemli ilke vardır:
- Amazon Ads çözümlerimiz aracılığıyla kitlelerin aklına ilk gelen marka olmaya devam etmek için kesintisiz kampanya yaklaşımı sürdürün.
- Yatırımınızın etkisi Prime Day ile sona ermez, etkinlik bittikten sonra da yüksek miktarda etkileşimin devam ettiğini gördük.
- Kampanyalarınızda işe yarayan yöntemlerle ilgili analizleri anlamak için ölçüm çözümlerimizden yararlanın ve bu analizleri gelecekteki kampanyalarda kullanın.
Prime Day 2022'nin zamanlamasıyla ilgili olarak beklentimiz ne olabilir? Tarihi belirlendi mi?
Prime Day 2022'nin kesin tarihini bilmediğim için sizinle paylaşamam ancak Prime Day'in yılın en büyük marka oluşturma fırsatlarından biri olduğunu söyleyebilirim. Etkinlik, yüksek oranda etkileşim sağlanmış tüketicilere ulaşma kapasitesine sahiptir. Müşteriler Prime Day tarihinin duyurulmasını hevesle bekliyor ve etkinlikten önce Amazon'la etkileşim kurmaya başlıyor, etkinlik bittikten sonra da etkileşimi sürdürüyor.
Bu, dünya genelindeki milyonlarca yeni ve mevcut müşteri karşısında görünürlüğü artırma fırsatı sağlıyor. Etkinlik yaklaştıkça markalar ürünlerini bu heyecanın bir parçası hâline getirebilir. Ancak sonuçta Prime Day'e yatırım yapmak, yıl boyunca markanızı oluşturmaya nasıl devam edeceğiniz konusunda değerli analizler sağlar.
1-5Amazon şirket içi verileri, 2021, ABD, Kanada, Meksika, Birleşik Krallık, Almanya, Japonya, Avustralya
6-7Amazon Ads, Kantar Araştırması, ABD/Kanada/Meksika/Birleşik Krallık/Almanya/Japonya/Avustralya, 2022
8-9 Amazon şirket içi verileri, 2021, ABD, Kanada, Meksika, Birleşik Krallık, Almanya, Japonya, Avustralya