Ankastre setimi ilk kurulumdan bu yana dek tam verimde kullanamıyorum. Gelen servis ise sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek servis ücreti talep etmektedir. Ancak bahsettiği sorunlar ürünler ilk kurulduğunda yok muydu yada gerekli testleri yapmadı mı şimdi kullanıcı hatası diyerek beni borçlandırıyor?
Böyle bir servis politikası kabul edilemez. Ben seti kullanamıyorum hemde kendi hatam yüzünden üstüne birde borçlandırılıyorum. İlk kurulumda gerekli testler yapılmış olsaydı ve ben uyarılsaydım. Hem problem bilinir belki kurulum yaptırmazdım. Ancak sn Bosch servisten nasıl para kazanacağımın hesabını yapıyor. Bu Bosch'a hiç yakışmadı.
Etiketler :Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Ücretlendirme
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
benim çabalrım sonucu servisden pişirme randevusu aldım.sonuçta bosch kurumsal olarak bir çözüm üretmemiştir.bilginize.
-
saat 17.09 oldu ve genel müdürlüğünüzden henüz aranmadım.bilginize..
-
Sayın İlgili,
Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Saygılarımızla,
BOSCH İletişim Merkezi
444 6 333