www.simisso.com olarak temel önceliklerimizden başında müşteri memnuniyeti gelmektedir. Bu sebeple İptal – İade ve Değişim politikamız maksimum müşteri lehine sürekli güncellenmektedir.
İPTAL; henüz kargoya verilmemiş bir siparişinizden vazgeçmek isterseniz izlenecek tek yöntem çağrı merkezimize ulaşmaktır. Henüz kargoya verilmemiş siparişiniz çağrı merkezimiz tarafından anında iptal edilebilmektedir. Ödemenizi Kredi Kartı ile yaptı iseniz ödemeniz de aynı gün kartınıza iade edilecektir.
İADE ; teslim aldığınız ürünler için geçerlidir. Paketinizi teslim aldığınızda cayma hakkını kullanmak istediğiniz ürün niteliği iade koşullarını belirlemede en önemli unsurdur. Gerek tüketici yasası gerekse mesafeli satış sözleşmesi hükümleri gereği her ürünün kendine özel iade ve değişim kuralı mevcuttur. Bu sebeple www.simisso.com bünyesinde her ürünün detay sayfasında o ürünün iade ve değişim koşulları belirtilmiştir. Alışveriş esnasında ürününüzü sepete eklerken o ürünün iade ve değişim koşullarını incelemelisiniz. UNUTMAYIN ! Bir ürünü sepete eklediğinizde o ürünün iade ve değişim koşulunu kabul etmiş sayılmaktasınız.
Genel olarak örneklemek gerekirse; Teninize temas eden ürünler hijyenik ürün grubundadır ve iade ve değişimi yapılmamaktadır. Herhangi bir şekilde müşteri siparişi üzerine üretimi, kesimi, işlemesi yapılmış bir üründe iadeye konusu olmamaktadır. Ulusal marka, model ve renk kodları ile satılan ürünler de iade kapsamında değildir. UNUTMAYIN ! hangi ürün grubunda olursa olsun üretim hatası bulunan veya defolu tabir edilen ürünler istisnasız iade olarak kabul edilmektedir. Yine orijinal ambalajı açılmamış hijyen kapsamındaki ürünlerde iade kapsamında değerlendirilmektedir.
DEĞİŞİM ; Siparişiniz içinde yer alan ve hijyenik ürünler dışındaki giyim ürünlerinde beden uyuşmazlığı konusunda değişim talep edebilirsiniz. İstediğiniz bedenin mevcut olmaması durumunda değişim işleminiz iade işlemi olarak dikkate alınarak mağdur olmanız engellenecektir. İadesi yapılamayan ürünlerin değişimi de koşullara bağlıdır ve bu konuda çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.
İster iade, ister değişim olsun tüm işlemlerde tarafımızdan bildirilen kargoyu ve yöntemi kullanmanız gerekmektedir. Bu sayede iade, değişim işlemleri esnasında herhangi bir ücret ödemeniz gerekmeyecektir. Tüm bu işlemler esnasında ürüne ait faturayı da iletmeniz gerekeceğini unutmayınız.
Bir sorunla karşılaştığınızda burada size yardımcı olmak için bekleyen bir ekibimiz olduğunu unutmayın.
Simisso Mutlu Müşteri Hattı
0 850 888 0 855
email@example.com