13 Nisan 2015 saat 10:04'de bir kredi kartı harcaması yaptım. Yapı Kredi Bankası'nın bu harcama ile ilgili olarak bana bir uyarı SMS'i yollaması gerekiyor. Söz konusu SMS aynı gün saat 19:26'da yollandı. Arada geçen süre: 9 saat 24 dakika. Yani eğer söz konusu harcama bir yanıltma sonucu yapılmış olsaydı, müşteri bundan 9 saat sonra haberdar olacaktı.
Bu bankayı teknoloji sistemlerine çeki düzen vermeye, müşterilerine düzgün hizmet sağlamaya davet ediyorum.
Etiketler :Çağrı Merkezi Sorun Çözme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında detaylı bilgi verilecektir.
Değerli Müşterilerimiz, bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.yapikredi.com.tr adresinde yer alan “SİZİN İÇİN BURADAYIZ” bölümünden, Sosyal Medya’da hizmet veren @YapiKrediHizmet Twitter hesabımızdan ya da Facebook sayfamızda yer alan “YapiKredi Hizmet” iletişim formundan paylaşabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Yapı ve Kredi Bankası A.Ş