iPhone Cihaz Tamir SorunuElif12 Şubat 11:11
2018 senesinin nisan ayında Türk Telekom mağazasından aldığım iPhone 6 model cihazımın garantisi devam ederken sim kartı görmeme sorunuyla karşılaştım. Bu sorunu çözmek için önce telefonu aldığım Türk Telekom'a danıştım. Onlar hiçbir müdahalede bulunmadan Apple Store'a gitmem gerektiğini ve orada mağduriyet yaşanmadan sorunumla ilgili çok daha hızlı ve garantili bir şekilde bana yardımcı olabileceklerini söylediler. Bunun üzerine Zorlu Center Apple Store' dan randevu aldım. Zorlu Center Apple Store cihazımı servise gönderdi. Daha önce hiç servis işlemi görmemiş olmasına rağmen "cihazınıza yetkisiz müdahale edilmiş" denerek cihazımın garanti kapsamından çıktığını söyleyerek ücret talep ettiler. Ancak cihazım daha önce hiçbir şekilde herhangi bir arıza sebebi ile servise gitmedi. Bu konuyla ilgili bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bana böyle bir şeyin nasıl olabileceği açıklanamadı. Sıfır aldığım ve daha önce hiç arızalanmamış garanti kapsamındaki telefonum nasıl oluyor da yetkisiz müdahaleye maruz kalıyor anlamış değilim. Binlerce lira verip Apple güvencesiyle aldığımız cihazlarımız elimizde patlıyor. Bu denli marka değeri olan global bir şirket için müşterilerini mağdur etmek son derece içler acısı bir durum. Apple pişmanlıktır. Bu kötü tecrübemi her yerde paylaşacağım.
- - Görüntüleme
- 3Destekçi
- 0Yorum