03.05.2014 tarihinde trafik kazası sonucu kaybettiğim oğlum A**D**'nin 14 -15 mayıs tarihinde ölüm kaydıyla ilgili belgeyi bayiine verip merkezinize yolladığım halde 25 mayıs'a kadar geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hala dönüş yapılmadı ve fatura gönderiyorsunuz. Siz ölülerden de mi konuşma bedeli alıyorsunuz?
Yaşayanları mağdur ettiğiniz biliyorduk da ölmüş insanların üzerinden para kazanmak gibi bir misyonunuz olduğunu bilmiyorduk. Ne merkezle, ne de bir yetkiliyle görüşebildim. Bu kadar etik olmayan davranışı size yakıştıramadım. Şimdi bekliyorum bunun dönüşü bana kaç günde olacak?
Etiketler :Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi Haksız Ücretlendirme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Değerli Müşterimiz,
Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.
Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize firstname.lastname@example.org adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.