2013 senesi Mart ayında Konya'daki Hyundai Bayisinden İ20 sense sıfır araç aldım. Arabadan ses geldiği için aracı 2014 Ocak ayında yetkili servise götürdüm. Ancak serviste aracın şase numarası girildiğinde araç farklı birisinde gözüküyor. Bu durumdan dolayı servis benim adıma dosya açamadı.
Bu durumla aracı satın aldığım bayinin servisi ilgileneceğini söyledi. Onlarda durumu Hyundai Assan'a bildirdiler. Sistemsel bir hata olduğundan bahsettiler. Hatta ben kendim de bizzat Hyundai Assan'ın İstanbul'daki müşteri departmanıyla görüşmeme rağmen 2 aydır durum hala çözülemedi. Aracın senelik bakımını yaptıracağım için gereğinin Hyundai Assan tarafından süratle yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Etiketler :Diğer
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşteri sorununa çözüm üretemeyen,çözüm üretse de eksik çözüm üreten Hyundaiden bir daha araç almayı düşünmüyorum.Motor sorunu çözüldü ancak araç hala başkasının üzerinde gözüküyor.Ben o kadar müşteri departmanıyla görüşmeme rağmen bir kere olsun geri dönüş yapmadılar.Sanki adamların umurunda değil.Nasıl olsa aracı sattılar ya.Bundan sonra araç almadan önce müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmaları tercih edeceğim.
-
Değerli Müşterimiz
Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz.
Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında 0216 571 63 01 no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir.
Müşteri İlişkileri Bölümüne www.hyundai.com.tr internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz
Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
Hyundai Müşteri İlişkileri