Denizbank kartım borcumu ödememe rağmen blokesi kalkmadı aradım müşteri temsilcisini bir çözüm olmadı 20 gündür blokem kalkmadı gereğinin yapılmasını istiyor ya da kartımın tamamen kapatılmasını kullanamayacaksam niye açık dursun yıllık aidat ödüyorum boşu boşuna
Denizbank Şube Ve Müşteri Hizmetleri Anlaşmazlığı
Denizbank ek kart ve asıl kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartların hesabımın bağlı olduğu Gaziosmanpaşa Beşyüzevler şubesine teslim edilmesini istedim. Mesaj geldi, 'kartlarınızı alabilirsiniz' diye. Şubeye gittim, asıl kartı teslim edeceklerini, ek kartımı bana vermeyeceklerini eşimin gelmesini gerektiğini ifade ettiler. Ben de onun bir ek kart ve asıl kartıma bağlı olduğunu, o kartın sorumluluğunun bana ait olduğunu beyan ettim. Israrla 'olmaz' dendi. Bunun üzerine Denizbank kart müşteri temsilcisiyle yaptığım konuşmada kendisi 'şubeden teslim alın, olmazsa ben konuşayım' dedi. Şube sorumlusu i*** bey ile telefonda konuştular, neticede i*** beyden kartı alamadım. Bu arada bu konuşmalar benim şahsi telefonumdan yapıldı. Şubeden ayrıldım. Telefon hala açık tam 30 dakika, başka bir müşteri temsilcisine yönelttiler. O arkadaş da 'lütfen gidin, vermek zorundalar' dedi. Ben de gidip kavga etmeyecek şekilde oradan ayrıldım. Şimdi soru: şubemi haklı iki müşteri temsilcisi mi? Yoksa müşteri mi? Ve heba olan 1 saat mi.
Benzer Şikayetler
Denizbank sanal kredi kartımdan investing sitesinden 1 aylık üyelik aldım. Üyelik yenilenmemesi içinde sanal kartın limitini 10 TL yaptım. Sanal kartın limiti 10 TL olduğu için normal kredi kartımdan çekim yapılmış. Müşteri temsilcisine durumu izah ettim, asıl kartınızda limit olduğu için asıl kartı...