20 günlük motorola razr telefonumu arıza nedeniyle vatan bilgisayar'a değişim için teslim ettim. haklı olarak yetkili servis (teleservice) tarafından ürünün ayıplı olup olmadığına kanaat getirmeleri ve rapor sonucunda ürünü değiştireceklerini söylediler. teleservice'in web sayfasında arızalı cihaz durum takibi yapabiliyorsunuz.
Teslim ettiğim tarihten bir 10 gün sonra ürünün değişim kapsamında olduğunu ancak değişim için cihaz beklediğini belirtmişler. 20 gündür bekliyorum hal böyle olunca tüketici kanunu derki ürünün ayıplı olduğu ispat edilirse aynı gün içerisinde değişim, iade veya ayıpsız misli ile değişim hakkının sonuçlandırılması gerekir. rapor var ispat var, bekliyoruz bakalım.