Kuzey Ren-Vestfalya (NRW) eyaletinden Türkiye’ye uçmak isteyen ve havalimanlarında check-in esnasında uçuş iptali yüzünden çok zor duruma düşen yolcuların uçak bileti bedelini geri alma ve kişi başına da 400 avro ek tazminat talep etme hakkı bulunduğu ileri sürüldü.
Türk hukukçu Bahri Elçi konuyla ilgili sosyal medyada yaptığı açıklamada bu iki hakkın yan yana ve birbirini etkilemeden oluştuğunu bildirerek yedek bilet kabul etme zorunluluğu bulunmadığını kaydetti.
“YEDEK BİLET TEKLİFİNİ KABUL ETMEYİN”
Duisburg kentinde çalışmalarını sürdüren Bahri Elçi ancak yolcunun yedek bileti kabul etmesi durumunda bilet tutarını geri alma hakkını kaybedeceğini de açıkladı. Elçi, “Herhangi hakkınızı yarıda bırakan teklifi kabul etmeyin ve hukuksal yardıma başvurun” dedi. Pegasus’un özellikle 400 avro tazminat hakkında direneceğini aktaran avukat Elçi, dava açılmadan herhangi bir ödeme yapmayacağını da tahmin ettiğini iletti.
PEGASUS “12 ÇALIŞAN RAPORLU” DEDİ
Öte yandan Pegasus konuyla ilgili bir açıklama yaparak, iptal ve “aksaklıkların” uçuş günü sabahı 12 çalışanının rapor alarak göreve gelmemesi ile başgösteren personel yetersizliği nedeniyle oluştuğunu ileri sürmüştü.
Pegasus’un açıklaması özetle şöyle:
“2 Temmuz 2021 Cuma günü Düsseldorf Uluslararası Havalimanı’nda hizmet aldığımız handling şirketinin, planlanan uçuşlarla ile ilgili 1 ay öncesinden bilgisi ve onayı olmasına rağmen, uçuş günü sabahı 12 çalışanının rapor alarak göreve gelmemesi ile yaşanan personel yetersizliği nedeniyle, Düsseldorf’tan Türkiye’ye olan uçuşlarımızda elimizde olmayan iptal ve aksaklıklar meydana gelmiştir.
Bu aksaklık sebebiyle, bugün (3 Temmuz 2021) Düsseldorf’tan gerçekleştirilmesi planlanan uçuşlarımızın rotası değiştirilmiştir. Seferlerimizde seyahat edecek misafirlerimizin mağduriyetleri giderilmek üzere, karayoluyla Almanya’da Düsseldorf’a en yakında bulunan Münster Osnabrück Havalimanı, Köln Bonn Havalimanı, Frankfurt Uluslararası Havalimanı ve Paderborn Lippstadt Havalimanı’na yönlendirilmiştir. Uçuşlar bu meydanlardan Türkiye’ye gerçekleştirilmektedir.
Farklı meydanlara yönlendirilen uçuşların yanısıra gerçekleştirilemeyen Düsseldorf-Türkiye uçuşlarımızın telafisi için 3 Temmuz 2021 Cumartesi, 4 Temmuz 2021 Pazar, 5 Temmuz 2021 Pazartesi ve 6 Temmuz 2021 Salı günleri ilgili rotada ilave seferler planlanmaktadır.
Elimizde olmayan ve bilgimiz haricinde gerçekleşen bu aksaklığın giderilmesi için yetkililer ile görüşmelerimiz devam etmekte olup misafirlerimizin mağduriyetini gidermek adına çalışmalarımız sürmektedir. Çalışmalarımızla eş zamanlı olarak misafirlerimizle birebir irtibata geçilerek telafi yönünde alacağımız aksiyonlar kendileriyle de paylaşılacaktır. Ayrıca misafirlerimiz yurt içinden 0850 250 67 02, yurt dışından ise 0090 850 250 67 77 numaralı çağrı merkezinden destek alabilecektir.”
AVUKAT ELÇİ “3 ÇALIŞAN RAPORLU”
Pegasus, resmi açıklamasında, görevlendirdiği alt şirketinin 12 çalışanının bir günden öbür güne hastalık yüzünden işe gelmediğini ve bu nedenle aksaklıklardan sorumlu olmadığını ileri sürüldü.
Ancak Türk hukukçu Elçi, Pegasus için check-in işlemlerine bakan ”Global GSRM” şirketinde iddia edildiği gibi 12 değil sadece üç elemanın hastalık yüzünden işe gelmediğini vurguladı ve yasaların bu durumda sorumluluğu uçak şirketinde gördüğünü bildirdi.
Düsseldorf Havaalanı’nda Pegasus Havayolları’nın 17 uçuş için yalnızca 2 kontuarının açık olması nedeniyle uçuşlar iptal edilmişti, yolcular başka havalimanlarına yönlendirilmişti. Bileti olduğu halde Türkiye’ye uçamayan yüzlerce yolcu mağdur duruma düşmüştü.
YENİ POSTA – KÖLN
FOTO: Anna Zvereva / CC-BY-SA-2.0 / commons.wikimedia.com