Sosyal Medya Ajansı Firmaların sosyal medya platformlarında tanıtılması, sunulan ürün veya hizmetin markalaşması ve büyümesini sağlayan ajanstır. Gelişen teknoloji ile sosyal medya hesapları insanların en çok vakit geçirdikleri sosyal alanlar olmuştur. Bu nedenle firmaların hedefledikleri müşteri kitlesine ulaşmaları ve ürün ve hizmetlerini en iyi şekilde tanıtabilmelerini sağlayan alanlardır.
Sosyal Medya Ajansı Hizmetleri Nelerdir?
Sosyal medya ajansı firma ve hedef müşteri kitlesi ile sürekli irtibat halinde olarak köprü
vazifesi yapar.
Firmanın hedefleri doğrultusunda sosyal medya platformlarında oluşturacağı hesaplar ile
müşteri portföyünün oluşmasını ve takibini gerçekleştirir.
Sosyal medya alanında profesyonel çalışmalar yürütür.
Hedef kitlenin oluşturulması ve etkili iletişim kurulması ile firmanın rakipleri karşısında öne
çıkmasını sağlar.
Sosyal medya üzerinden yapacağı etkili tanıtım ve reklamlar ile firmanın kazancının artmasına
katkı sağlar.
Firmaya ait ürün veya hizmetin dijital olarak pazarlanması aşamasında etkili başlıklar,
sloganlar ve içerikler oluşturarak markanın tanınmasına ve satışına yardımcı olur.
Sosyal medyayı güçlü bir şekilde kullanarak kısa süre içerisinde hızlı dönüşler alınmasını
sağlar.
Sosyal Medya Ajansı Ne Yapar?
Firma adına istenilen platformlarda sosyal medya hesapları açar.
Firma hedeflerine uygun olarak görsel unsurlar, metinler ve videolar hazırlayarak paylaşır.
Sosyal medya hesaplarında paylaşımları sürekli güncelleyip takip eder.
Firmanın ürün, hizmet ve markasına ihtiyaç ve ilgi duyabilecek hedef kitleyi belirleyerek takipçi
olmalarını sağlar.
Sosyal medya hesaplarının her geçen gün artmasını sağlayarak firmanın daha büyük kitlelere hitap
edebilmesini sağlar.
Dijital medya ajansı olarak firmanın web sitesi ile sosyal medya hesapları arasında güçlü bağlantılar
kurarak internet sitesi trafiğinin artmasını sağlar.
Sosyal medya hesaplarında bulunan takipçiler ile firma adına sağlıklı ilişkiler kurarak marka bilinirliğini
ve daimi müşteri sayısını artırır.
Hesaplarda düzenleyeceği kampanyalar ve ödüllendirmeler ile kalıcı müşteri sayısını artırıp firmanın
sürekli takibini sağlar.
Sosyal medya takipçilerinin firma ile ilgili olumlu ve olumsuz geri dönüşlerini raporlar ile firmaya
sunarak gelişimine yardımcı olur.
Firmanın hedef kitlesinin talep ve önerileri doğrultusunda analizler çıkartarak büyümeye katkı sağlar.
Sosyal Medya Ajansı Seçerken Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Nelerdir?
Oldukça önemli unsurlardır. Bunlara dikkat ederek seçeceğiniz sosyal medya ajansının markanızın
ihtiyaçlarına ve beklentilerine yanıt vermesi mümkündür. Aksi halde kendi ihtiyaçlarınızı ve
beklentilerinizi belirlemeden sosyal medya ajansı seçimi yaparsanız yaptığınız çalışmalar boşa
gidebilecektir.
Markanızın Hedefleri:
Markanızın hedeflerini belirlemeniz gerekmektedir. Çünkü her markanın sosyal medya platformları
üzerinden elde etmek istediği şeyler farklılık göstermektedir. Bu nedenle her markanın ilk olarak
belirli sorulara yanıt vererek sosyal medya platformlarındaki hedeflerini belirlemesi gerekmektedir.
Markanız hangi sosyal medya platformlarında aktif iletişim yürütüyor?
Markanızın hedef kitlesinde kimler yer alıyor?
Markanızın sosyal medya platformlarındaki takipçi sayısı nedir?
Gönderilerinizin etkileşim oranı nedir?
Reklamlara ayırdığınız bütçe ne kadar?
Markanız için neden dijital pazarlama çalışmaları yapmak istiyorsunuz?
Markanızın rakipleri ile rekabeti nasıl gelişiyor?
Gibi sorular oluşturmanız sosyal medya ajansı seçimi yaparken oldukça önemlidir. Bu sorulara yanıt
vererek markanızın aslında sosyal medya ajansından ne beklediğini tespit
edebilirsiniz. Örneğin sorularınıza verdiğiniz yanıtlarda takipçi ve etkileşim sayınızın az olduğu ön
plana çıkıyorsa bunları arttırmaya yönelik hizmet veren sosyal medya ajansları ile çalışabilirsiniz ya da
sosyal medyada rakipleriniz ile rekabete giremiyorsanız firmanız için rekabetçi sosyal medya stratejisi
belirleyecek ajanslar ile görüşebilirsiniz.
Faaliyet Alanlarınızı Belirleyin:
Her markanın pazarlama ihtiyaçları birbirinden farklıdır. Bazı markaların web sitesi için strateji
geliştirmesi gerekirken bazı markaların ise e-posta pazarlaması ya da sosyal medya
pazarlaması yapması gerekmektedir. Özellikle sosyal medya pazarlaması yaparken işletmelerin
stratejileri de birbirinden farklılık göstermektedir. Örneğin; bazı markaların influencer marketing
çalışmaları yapmaya ihtiyacı varken bazı markaların ise daha çok sosyal medya reklamı vermeye
ihtiyacı vardır.
Bu nedenle sosyal medya ajansı nasıl seçilir diyen işletmelerin çalışacakları ajansları belirlerken
ajansın faaliyet gösterdiği alanları göz önünde bulundurması gerekmektedir.
İçerik üretimi
Influencer marketing
Affiliate marketing
Reklam verme
Süreçlerinde ajansınızın hangi faaliyetleri gösterdiğini öğrenin ve sosyal medya ajansınızı seçerken
ajansın faaliyet alanlarını göz önünde bulundurarak seçiminizi yapın. Böylece markanız için doğru
sosyal medya ajansını seçebilir ve sosyal medya platformlarında daha profesyonel hareket
edebilirsiniz.
Ajansın Referanslarını İnceleyin:
Günümüzde her sosyal medya ajansı belirli markalar ile çalışmaktadır. Ajanslar markalarla çalışırken
bazı dönemlerde bir markanın tüm sosyal medya işlerini yürütmektedir bazı dönemlerde ise yalnızca
proje bazlı çalışmalar yapmaktadır.
Örneğin; Bir markanın tüm süreçlerini yöneten bir sosyal medya ajansı farklı bir markanın ise yalnızca
anneler günü kampanyalarında aktif rol oynamaktadır. Bu nedenle sosyal medya ajanslarının belirli
bir portfolyosu ve referans işleri bulunmaktadır.
Sosyal medya ajansı seçerken görüştüğünüz ajansların daha önce aktif rol oynadıkları projeleri ve
danışmanlık yaptığı markaları incelemeniz sosyal medya ajansı seçerken doğru kararlar vermenize
olanak sağlayacaktır. Siz de bu süreci önemseyerek sosyal medya ajansının referanslarını ve daha
önce çalıştığı projeleri göz önünde bulundurarak seçim yapabilirsiniz.
Ajans Çalışanlarının Uzmanlık Alanlarını İnceleyin:
Sosyal medya ajansı nasıl seçilir sorusu hakkında araştırma yapan kişilerin önem vermesi gereken
konulardan birinin de ajans çalışanlarının uzmanlık alanları olduğunu bilmeniz gerekir. Çünkü sosyal
medya ajanslarında çalışan kişilerin uzmanlık alanları birbirine göre farklılık gösterir. Bazı kişiler sosyal
medya pazarlaması üzerine yoğunlaşırken bazı kişiler ise daha çok strateji geliştirme üzerine
yoğunlaşmaktadır.
Açıkçası bir ajans içerisinde çalışan kişilerin markanızın ihtiyaçlarına ve isteklerine uygun alanlarda
hizmet vermesi sosyal medya stratejiniz için oldukça önemli bir unsurdur. Sizler de sosyal medya
ajansı seçerken çalışanların uzmanlık alanlarını göz önünde bulundurarak hareket edebilir ve böylece
işletmeniz için en doğru ajansı seçebilirsiniz.
Fiyat Ve Performans Karşılaştırması Yapın:
Sosyal medya ajansı fiyatları genellikle hizmet verilen markaya, markanın iş yoğunluğuna, hizmet
verilecek platformlara ve yapılacak işlere göre farklılıklar göstermektedir. Bunun yanı sıra sosyal
medya ajansı fiyatları faaliyet gösterilen şehre ve bölgeye göre de değişmektedir.
Açık bir şekilde söylemek gerekirse bazı sosyal medya ajansları aldıkları ücretin karşılığını iyi bir
şekilde verirken bazı sosyal medya ajansları da fiyat performans bakımından yetersiz kalmaktadır. Bu
da markaların hem maddi zarar görmesine hem de hedeflerine ulaşamamasına neden olmaktadır. Bu
nedenle sosyal medya ajansı seçecek olan markaların ajansları iyi bir şekilde karşılaştırması ve
karşılaştırma sonucunda kararlarını vermesi gerekmektedir.
Sosyal Medya Ajansında Kimler Çalışır?
Pazarlama ve tanıtım işlemlerini gerçekleştirme konusunda etkin olan reklam ajansları, bir ekiple
beraber faaliyetlerini göstermektedir. Bu ekip içerisinde farklı görevleri yerine getiren kişiler
bulunmaktadır. Biz de bugünkü yazımızda bu konuya değindik. İşte reklam ajansı çalışanları ve
görevleri…
Ajans Başkanı
Ajansın sahibi olan ajans başkanı; iş dünyası içerisinde olan kişilerdir. Herhangi bir iş adamları
derneğine üye olarak bilinmektedirler. Çalışanlarına karşı son derecede hoşgörülü olmasının yanı sıra
ekibin isteklerini yerine getirme konusunda da gayret içerisinde yer alırlar. Ekibin herhangi bir tanıtım
ya da organizasyonu en iyi şekilde ortaya koyması adına nitelikli olarak çalışması için elinden geleni
yapan kişiler olarak ifade edilmektedir.
Kreatif Direktör
Kreatif ekibin yöneticisidir. Genelde metin yazarlarıyla çalışsa da sanat direktörleriyle de ilişki
içerisinde olmaktadırlar. Müşteri odaklı çalışma yaptırmak isteyen müşteri direktörleri ile iyi ilişkiler
içerisinde oldukları söylenemez.
Art Direktör
Güzel sanatlar mezunu olan bu kişiler; tasarım işlemlerini üstlenirler. Logo tasarım gibi işlemleri gibi
faaliyetleri gerçekleştirmektedirler. Oldukça yoğun bir biçimde çalışmalarına rağmen son derecede
sakin ve hoşgörülü kişiler olarak adlandırılmaktadır.
Metin Yazarı
Herhangi bir lisans bölümünden mezun olanların yanı sıra alaylı kişileri de barındırabilmektedir.
Ajansın en önemli ve en üretken kişileridirler. Zaman içerisinde ajansın başına geçebilecek kadar
ilerleyebilmektedirler.
Müşteri Direktörü
Ajansa bağlı olan müşterileri kontrol etmekle yükümlüdür. Aynı zamanda da yeni müşteriler de bulur.
Büyük müşterilerle genel olarak iletişim kurabilen kişi kendisidir.
Müşteri Temsilcisi
Müşterilerden aldıkları geri dönüşleri değerlendirmekle yükümlüdürler. Müşterilerin genel olarak
olumsuz durumlarıyla haşır neşirdirler.
Grafiker
Art direktörler tarafından gönderilen tasarımları baskıya koyarlar. Hata yapma lüksleri
bulunmamaktadır. Son adam olarak ajansta ifade edilmektedir. Sık sık ajans değiştirirler. Ajanslara
uyum sağlayabilen tipler olarak görülmezler.
Sekreter
Haberleşme ağının yanı sıra randevuların ve planlamalarının düzene konulmasında önemli bir rol
oynamaktadır. Aynı zamanda personel isteklerini de yönlendirerek; hemen hemen hepsiyle iletişim
halinde olmak durumundadırlar.
Stajyer
Ajanslarda eğitim alma amacıyla bulunan kişilerdir. Öğrenci konumunda olmalarından ötürü her şeyi
öğrenme amacı güderler. Aynı zamanda da yeni bilgiler edinmek adına ellerinden geleni yaparak; bu
şekilde hareket ederler.
Yorum