AEDAŞ, BEDAŞ ve CEDAŞ’tan oluşan 7,6 abonesiyle Türkiye’nin en çok elektrik tüketilen bölgelerine hizmet veren elektrik dağıtım şirketleri grubu, Oracle ile uçtan uca otomasyon sağlayarak iş operasyonlarını modernleştirdi. Dijital dönüşüm çerçevesinde CK Enerji, operasyonel verimliliği artırmak, üstün ve yenilikçi bir müşteri deneyimi sunmak ve grup şirketleri için doğru yeteneklileri işe almak ve elde tutmak amacıyla Oracle ERP, Oracle HCM ve Oracle Utilities çözümlerini uygulamaya koydu.
“Üç büyük bölgede faaliyet gösteren, ülkenin lider enerji dağıtım grubu olarak bu dönüşüm çağının ön cephesinde yer almak istedik. Biz de iddialı modernizasyon planlarımızı destekleyecek kadar esnek, güvenli ve ölçeklenebilir teknolojileri uçtan uca sunabilen ve müşterilerimizin değişen beklentilerini karşılayabilmemize imkan tanıyan Oracle’ı tercih ettik.” diyor CK Enerji CIO’su Serhan Özhan.
İşlerin daha hızlı büyümesine, verimliliğin artırılmasına ve müşteri odaklı bir organizasyon geliştirilmesine yönlendirilebilecek değerli kaynakları daha serbestçe kullanabilmek için CK Enerji’nin, eksiksiz ve tamamen entegre bir çözüm paketine ihtiyacı vardı. Farklı seçenekleri değerlendirdikten sonra ise CK Enerji, Oracle Kurumsal Kaynak Planlama (ERP), Oracle İnsan Kaynakları Yönetimi (HCM) ve Oracle Utilities Müşteri Hizmetleri ve Faturalandırma (CC&B) ile Oracle Utilities Sayaç Verileri Yönetimi (MDM) ürünlerini seçti.
“Dijital çağda müşteriler daha kişiye özel bir hizmet deneyimi beklediklerinden birçok şirketin günümüzde kullanmakta olduğu mevcut sistemlerinin, modern piyasaların taleplerini destekleyecek şekilde tasarlanmadığını gözlemlemekteyiz.” diyor Oracle Türkiye ve LEENA Bölgesi Başkan Yardımcısı, Oracle Türkiye Genel Müdürü Filiz Doğan. “Bu dijital dönüşüm ile CK Enerji, Türkiye’de yeni bir enerji hizmetleri çağına giriyor ve biz bu önemli dönüşümlerinde AEDAŞ, BEDAŞ ve CEDAŞ’ı desteklemekten dolayı mutluluk duyuyoruz.”