LİDER bir kurumsal otomasyon platformu Cuma günü, şirketin temel trendlere odaklanan veri raporu olan ikinci yıllık İş Otomasyonu Endeksini açıkladı.
Bu yılki Workato Index raporu için, kuruluşlarında otomasyon kullanan 900 orta ve büyük ölçekli kurumsal müşteriden anonimleştirilmiş veriler toplandı. Bu şirketlerin yüzde yirmi biri Asya Pasifik ve Japonya (APJ) bölgesinde faaliyet gösteriyor. Veriler, departmanların otomasyon araçlarını kullandığı ve bu otomasyonları oluşturduğu büyük bir değişim gösterdi. Dünyanın hızla değiştiği ve şirketlerin çalışma şeklimizin sürekli geliştiğini fark ettiği bir zamanda, otomasyon çok daha seviyeli hale geldi ve daha verimli olma ve daha iyi iş sonuçları elde etme fırsatı sunuyor.
Rapor, BT’nin rolünün proje sunmaktan işi etkinleştirmeye kaydığını tespit etti. Şirketlerin yüzde altmış altısı artık otomasyon kullanan beş veya daha fazla departmana sahip ve yedi departmana sahip otomasyon kullanan şirket sayısı 2019’dan bu yana neredeyse üç katına çıktı.
“BT ekiplerinin artık organizasyonlarda otomasyonların daha az baskın geliştiricileri haline geldiğini görmek şaşırtıcı. Bu, iş kullanıcılarının doğru korkuluklara, doğru kontrole ve doğru araçlara sahip olduklarında otomasyonları güvenli bir şekilde oluşturabileceklerini gösteriyor” dedi. “Finans departmanının en otomatik departman haline gelmesinden, çalışan deneyimini iyileştirmek için otomasyonun değerini gören İnsan Kaynaklarına kadar, otomasyon departmanlar arasında daha erişilebilir hale geldikçe bu tür büyüme ve benimsemeyi görmeye devam edeceğiz.” Bu yıl raporda aşağıdakiler belirlendi. önemli bulgular:
– APJ ve EMEA bölgeleri, otomasyonun gücünü ortaya çıkarıyor. APJ bölgesi için finansal otomasyon, geçtiğimiz yıl rekor kıran yüzde 569 büyüme ve tedarikten ödemeye yüzde 514 büyüme ile büyük bir odak noktası. EMEA’da, içgörü ve analitik gibi süreçler için geçen yıl yüzde 403 artan otomasyonların yanı sıra kayıttan rapora ve BT operasyonları gibi finansal süreçlerde büyüme.
– Müşteri Hizmetleri Operasyonları, APJ’de önemli bir otomasyon büyüme alanıdır. Perakende çevrimiçi ortama geçiş yapmaya devam ederken, bölge müşterilerin devam eden kolay ürün iade ihtiyacını karşılamak için otomasyona yöneliyor. APJ’deki kullanıcı tabanımız için iade ve geri ödeme otomasyonu yüzde 1,005 gibi muazzam bir oranda arttı.
– BT dışındaki departmanlar her zamankinden daha fazla otomatikleşiyor. Yedi departmanı otomatikleştiren şirket sayısı 2019’dan bu yana neredeyse üç katına çıktı. Otomasyonların yüzde 23’ü, hem iş hem de BT’deki herhangi bir kişinin en yükseği olan iş operasyonları rollerinde teknik olmayan kullanıcılar tarafından oluşturuldu.
– Finans, en otomatik departman olarak zirveye çıkıyor. Finans departmanları ilk kez BT’yi geçerek tüm otomasyonların yüzde 26’sını oluşturdu. Siparişten nakite, önde gelen otomatik süreçlerden biri olmaya devam ediyor ve kayıttan rapora otomasyon da yüzde 290 artışla önemli bir büyüme görüyor. Asya Pasifik ve Japonya’da kayıttan rapora ve tedarikten ödemeye en otomatik iki süreç.
– İK otomasyonu, yüzde 316 büyüyen işe alım otomasyonuyla odak noktası olmaya devam ediyor. En iyi yetenekler için rekabet devam ederken ve “her yerden çalışma” norm haline geldikçe, İK ekipleri başlangıçtan farklılaşmak ve çalışan deneyimini iyileştirmek için otomasyonu kullanıyor.
– Veriler, BT’nin işletmeye stratejik değer katması için bir fırsat yaratır. İşletmeler, gerçek zamanlı kararlar almak için verilerini kullanarak daha fazla veri odaklı olmaya çalışıyor. DataOps işlevi, geçen yıl içinde otomasyonlarda üçlü büyüme ile en üst bölümlerden biridir.
Workato’da İşletmenin Geleceği Araştırma Başkanı Massimo Pezzini, “Liderler, otomasyon teknolojisinin her yerde ve her yerde kullanımının daha fazla verimlilik, daha fazla iş çevikliği, daha hızlı yenilik ve daha hızlı değer elde etme süresine yol açtığının giderek daha fazla farkına varıyor” dedi. “Sonuç olarak, BT ve iş karar vericilerinin otomasyon araçlarını benimseme biçiminde büyük bir değişiklik görüyoruz. Yönetici liderliğindeki, BT destekli, demokratikleştirilmiş bir model, önümüzdeki beş yıl içinde baskın otomasyon yaklaşımı haline gelecek.” 2022 İş Otomasyonu Endeksi, kullanılan iş akışlarını ve departmanlar ve işlevler arasında otomasyonun rolünü ortaya çıkarmak için geliştirildi. Kuruluşlarında otomasyonu devreye sokan 900 orta ölçekli (yıllık geliri 50 milyon ila 2 milyar dolar) ile büyük kurumsal (yıllık geliri 2 milyar dolar) iş makinesi müşterilerini analiz etti. Ekip, bu şirketler tarafından Şubat 2021’den Ocak 2022’ye kadar oluşturulan tüm otomatik iş akışlarını inceledi ve yıllık eğilimleri Şubat 2020 ile Ocak 2021 arasındaki dönemle karşılaştırdı.