Destek hizmetlerinden yararlanma
İhtiyaç duyduğunuz her an, 7 gün 24 saat yardım hizmeti alabilirsiniz. Sorularınıza nasıl yanıt alacağınızı ve destek almak için Uber’le nasıl iletişime geçebileceğinizi keşfedin.
Bu videoda öğrenecekleriniz:
- Sık sorulan sorulara verilen yanıtları bulma
- Destek ekibiyle iletişime geçme
- Çevrimiçi olarak soru gönderme
- Bir Uber temsilcisinden bire bir destek alma
Yardım almak için diğer seçenekler
Basit bir sorunuz varsa, bir sorunu bildirmek istiyorsanız veya yalnızca bir Uber temsilcisiyle görüşmeniz gerekiyorsa bizimle farklı yollardan iletişime geçebilirsiniz.
1. Sık sorulan sorulara verilen yanıtları görmek için uygulamanın üst kısmında yer alan Yardım’a dokunun.
2. Burada aradığınız yanıtı göremiyor musunuz? Bizi aramak veya e-posta göndermek için ekran aşağıya kaydırın.
3. Ayrıca destek almak için şehrinizdeki Sürücü Destek Merkezi’ni ziyaret edebilir veya help.uber.com adresinden sorularınızı gönderebilirsiniz.
Uber’le help.uber.com adresinden iletişime geçerseniz destek ekibimiz 24 saat içinde sizinle yeniden iletişime geçer. Bildirimleriniz etkinse telefonunuza sorunuzun yanıtlandığını haber veren bir bildirim gelir. Ayrıca, size bir e-posta da göndeririz.
Kazalara müdahaleyle ilgili ipuçları
Uber'i kullanan herkesin güvenliğini ön planda tutmaya kararlıyız. Bir kazaya dahil olmanız durumunda lütfen kazadaki tüm kişilerin güvende olduğundan emin olun ve gerekliyse polisi ve sağlık görevlilerini bilgilendirin.
Kazayı Uber’e bildirmek için profil fotoğrafınıza dokunun, sonra uygulamanın üst kısmında yer alan Yardım’a ve ardından Yolculukla İlgili Sorunlar ve Düzenlemeler’e dokunup Bir kaza geçirdim seçeneğini belirleyin. Uber ekibinden bir kişi sizinle iletişime geçip kaza hakkında bilgi alacak.
Daha fazla yardım
Aradığınız yanıtları bulmakta güçlük mü çekiyorsunuz? Size yardımcı olabilecek bu diğer kaynaklara göz atın.
Yolcuyla ilgili sorunlar
Yolcuyla ilgili bir sorun mu yaşadınız? Bu sorunları profil fotoğrafınıza dokunup ekranın üst kısmında yer alan Yardım’a ve ardından Yolculukla İlgili Sorunlar ve Düzenlemeler’e dokunarak bildirebilirsiniz.
Randevu alma
Bazı şehirlerde doğrudan uygulamadan Sürücü Destek Merkezi’ni ziyaret etmek için randevu alabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
- Yardım almanın en hızlı yolu nedir?
Hızlıca yanıt almak için Sürücü uygulamanızdaki sık sorulan sorulara göz atın. Bu soruları görmek için profil fotoğrafınıza dokunun, ardından üstteki Yardım’a dokunun.
- Oturum açamazsam ne yapmalıyım?
Uber Sürücü uygulamasında oturum açmakla ilgili sorun yaşıyorsanız buradan parolanızı sıfırlayabilirsiniz. Hesabınızda kullandığınızı düşündüğünüz e-posta adresinizi kullanın. Parolanızı sıfırlamanız için e-posta adresinize bir bağlantı göndereceğiz.
- Uygulamam donarsa veya takılırsa ne yapmalıyım?
İlk olarak uygulamayı kapatmayı deneyin (mümkünse arkada açık olması yerine uygulamadan tamamen çıkın). Uygulamayı yeniden açtığınızda hâlâ düzelmemişse telefonunuzun ağ ayarlarını sıfırlamanız veya Sürücü uygulamasını silip yeniden yüklemeniz gerekebilir.
Bu web sayfasında sunulan bilgiler sadece bilgilendirme amaçlıdır ve bulunduğunuz ülke, bölge ya da şehirde geçerli olmayabilir. Bu bilgiler önceden bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir ya da güncellenebilir.
Şirket