Günümüzde kullanıcı deneyimi, müşterilerin dijital dünyayı nasıl algıladığı ve onunla nasıl etkileşim kurduğu açısından tektonik bir değişim geçiriyor. Makine Öğrenmesi, Artırılmış Gerçeklik (AR) , Sanal Gerçeklik (VR) ve Karma Gerçeklik (MR) gibi etkileşimli teknolojiler tarafından yaşanan değişim , çeşitli duygularda ve çok özellikli kullanıcı deneyimlerini yönlendirmektedir. Bu, kullanıcı deneyimi ve Endüstri 4.0’ın temas etmesine ve yeni sektörlerin ortaya çıkmasını sağlamaktadır.