Okuma süresi 4 dakika
Yasa bizi korurken , bölge şirketlerinin müşteri hizmetleri ofisleriyle uğraşmak imkansız olmasa da çok zorlu bir iştir . Bu nedenle, iptal edilen veya ertelenen bir uçuş için tazminat talebinde bulunmak için her çalıştığınızda, vazgeçmiş olmanız çok muhtemeldir.
Böylece, Flightright, AirHelp veya Claim and fly gibi bazı web siteleri ve uygulamalar, hayatımızı kolaylaştırmayı ve tazminatımızı almamıza yardımcı olma hedefini belirlemiştir.
Bu platformlar aracılığıyla iddia ederek, kendimizi sadece stres ve sonsuz evrak işlerinden kurtarmıyoruz, aynı zamanda gerçekleri, prosedürleri ve yasayı çok iyi bilen birine güveniyoruz .
Bu uygulamalarla havalimanının kendisinden hak talebinde bulunmaya başlayabilirsiniz © Getty Images
Davalarımızı taşıyan hukuk uzmanları , hava hukuku alanında uluslararası deneyime sahiptir . Ayrıca, günlük olarak güncellenen kapsamlı veritabanı, tazminatımız için reddedilemez kanıtlarla tartışmalarını ve savaşmalarını sağlar. Gerekirse, davayı almak için mahkemeye götürmek mümkündür . Tabii ki, bizim için her zaman ekonomik risk olmadan. Ücret almazsak, davamızı taşıyan platformlar da ücret almaz.
Kazanma durumunda , toplam tazminat miktarının Flightright + KDV'sine% 27, AirHelp'e% 25 ve İddia ve% 20 uçmak zorundayız.
Ancak, hak talebinde bulunmaya başlamadan önce, bunun için bazı koşulların yerine getirilmesi gerektiğini bilmelisiniz : etkilenen uçuşun iki havaalanından (kalkış veya varış yeri) en az biri Avrupa Birliği topraklarında olmalıdır; check-in masasında geçerli bir rezervasyon yapılmış ve zamanında ibraz edilmiş olmalıdır; ve uçuşu yürüten şirketin düzensizlikten doğrudan sorumlu olması gerekir, yani, aşırı hava koşulları, terörist saldırı, şirkete harici grev veya diğer “olağanüstü durumlar”, şirket sorumluluktan muaftır ve bu nedenle, tazminat imkanı yoktur.
Üç web sitesi de benzer şekilde çalışır. İptal edilen uçuşunuzun numarasını ve tarihini gecikme veya çifte rezervasyon ile girin; tazminat imkanlarınız hakkında sizi derhal bilgilendirirler; tüm çabalara özen gösterirler; ve kazanırsanız, ilgili komisyonu ödersiniz.
Uçuşunuzla ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? © Getty Images
Şimdiye kadar, bu platformların başarı oranları çok yüksek: Flightright'ın% 99'undan birine ve AirHelp'in% 98'inden birine sahip olduğunu iddia ediyor.
Flightright CEO'su Sebastian Legler tarafından sağlanan verilere göre, üç milyondan fazla kullanıcı tazminat hesaplayıcılarını kullandı ve 150 milyondan fazla tazminat elde edildi.
Legler Traveler.es'e “Flightright'ın tek bir iddia ile ilgili avantajları açıktır. “Avrupa Yönetmeliğini çok iyi biliyoruz ve bir cevap için 'no'ları kabul etmiyoruz, böylece müşterilerimize zamandan, paradan ve baş ağrısından tasarruf ediyoruz. Her şeyle ilgileniyoruz ve müşteriyi her zaman bilgilendiriyoruz. ”
Bu arada AirHelp CEO'su Henrik Zillmer, platformun oluşturulmasından bu yana 2013'te 5 milyondan fazla yolcunun yardım sağladığını ve yaklaşık 300 milyon avro tazminat topladığını söylüyor.
“AirHelp yaratma fikri bize, havalimanında sonsuz numaralar beklemeden ya da sonsuz telefon görüşmeleri beklemeden , aynı havalimanında sorun çıkması için elinizin altında bir araca ihtiyaç duyulduğunu düşünerek geldi” diyor Zillmer .
Talep basitleştirildiğinde © Getty Images
“Şirketimizden, bazı havayollarının tek bir iddiası olan bir müşteri yerine bizimki gibi bir platforma daha hızlı yanıt verdiğini doğruladık. Bunun nedeni, havayolu şirketlerinin bir hak talebinin tazminat alma hakkı varsa, bu hak talebini savunmak için verilere ve uzman hukuk ekibine sahip olduğumuzu bilmesidir ”diye ekliyor.
“Gelişmelerimize ve çalışmalarımıza rağmen, daha yapılacak çok şey olduğuna inanıyoruz, çünkü gezginlerin sadece küçük bir yüzdesi haklarını biliyor. Teknoloji, tazminat sürecini çok daha kolay hale getirebilir ve hatta birçok kullanıcı bunu bile bilmez ”diye bitiriyor Zillmer.
İLGİ DİĞER BİLGİLER:
Son yıllarda, Avrupa Parlamentosu hava yolcularının uçuşlarda gecikmeler veya iptaller için tazminat alma hakkı (ayrıca düşük maliyetli olanlar) için bir tasarıyı genişletmiştir.
1.500 km'den daha az 2 saat veya daha fazla gecikmeli uçuşlar 250 Euro'ya hak kazanır.
En az 3 saatlik gecikmeyle 1.500 ila 3.500 km arasındaki uçuşlar 400 € 'ya kadar alabilir.
3.500 km veya daha uzun ve 4 saatlik bekleme süresi olan uçuşlar 600 € 'ya kadar talep edebilir.
5 saatten fazla gecikmelerde yolcular uçuştan çekilme ve orijinal varış yerlerine uçma seçeneğine sahiptir.
Son beş yılın uçuşlarını talep etmek mümkündür. Ayrıca, uçuş mesafesine ve bekleme saatlerine bağlı olarak, havayolu yolculara (ikramlar, telefon görüşmeleri …) yardım etmekle yükümlüdür.
Hak talebinde bulunmaya başlamak için tek bir tık uzaktasınız © Getty Images