E-posta kampanyalarında başarıyı ölçme
E-posta kampanyalarınızın başarısını yönetmek söz konusu olduğunda, kitlenizin davranışını anlamak çok önemlidir. Bu yazıda, e-posta performansını anlamanın sağlayacağı avantajları keşfedeceğiz, ayrıca gelecek kampanyaları optimize etmenize yardımcı olacak metrikleri ele alacağız.
İlk olarak, e-posta metriklerinden yararlanmanın pazarlama alet kutunuza nasıl güçlü bir katkıda bulunacağına bakalım. Diyelim ki evcil hayvan ürünleri sattığınız bir mağazanız var ve ilgili müşterilerin yer aldığı güçlü bir e-posta pazarlama listesi oluşturdunuz. E-posta platformunuzun sağladığı analizler sayesinde, e-postanızı tıklayarak web sitenize gelen kişi sayısını veya harekete geçirici mesajınız doğrultusunda kaç kişinin belirli bir eylemi tamamladığını (ör. internet yoluyla ürün satın alma ya da indirim kodu kullanma) öğrenebilirsiniz. Kararlarınızı bu bilgilere dayalı olarak vermek, daha yüksek dönüşüm oranları getirebilir ve gelecekteki kampanyalarınızda sizi başarıya ulaştıracak bazı düzenlemeler yapmanızı sağlayabilir. Sonuç olarak, e-posta metriklerini incelemenin avantajları çok açıktır.
Ancak, bu metriklerin her biri sizin için ne ifade eder veya hangi bilgiyi sağlar?
Beş kullanışlı e-posta pazarlama metriğine bakalım: E-posta kampanyası Açma Oranı, e-postayı açan kişi sayısının e-postayı alan kişi sayısına bölünmesiyle bulunan orandır. Bu oran, e-postanızın konu satırının ne derece etkili olduğunu anlamanıza yardımcı olur. Örneğin, “Evcil Hayvanlarımızın Sevdiğimiz Yönleri” gibi e-posta başlığının, “Evcil Hayvan Mamalarında İndirimler ve Fırsatlar” başlığından daha yüksek bir açma oranı elde etmesi, kitlenizin promosyon amaçlı içerik yerine evcil hayvan sahibi olmak hakkında bilgiler veren e-postaları daha fazla önemsediğini gösterir.
E-postayı kaç kişinin açtığını öğrendikten sonra Tıklama Oranı’na, kısa adıyla TO ‘ya göz atın. Bu oran bir e-posta kampanyasının başarısına ilişkin en önemli göstergelerden biridir ve size, açılan her e-postada web sitenize yönlendiren bağlantıları tıklayan kişilerin yüzdesini verir. Tıklama -bölü-açma oranı, toplam tıklama sayısının açılmış olan e-posta sayısına bölünmesiyle bulunan orandır. Bu oran size kitle etkileşimi hakkında daha gerçekçi bir fikir verir. Kitlenizdeki kişiler e-postanızı açmış ve ardından bir bağlantıyı tıklamışlarsa doğru bir şey yapmışsınız demektir!
Diğer bir kullanışlı metrik ise Dönüşüm Oranı’dır. Yakın zamanda ücretsiz bir evcil hayvan bakım eğitimi gerçekleştireceğinizi ve e-postanızda bunun reklamını yaptığınızı varsayalım. Dönüşüm oranı, e-postayı gönderdiğiniz kişi sayısıyla, etkinliğe kaydolan kişi sayısını karşılaştırır.
Bazen, gönderdiğiniz e-posta “geri döner”. Geri Dönme Oranı, abonelere teslim edilemeyerek geri gönderilen e-postaların yüzdesidir. Dikkat edilmesi gereken iki tür geri dönme vardır: Geri Dönme (Geçici): Bunlar, kitlenizin e-posta sunucusunda gelen kutusunun dolu olması veya boyut sınırlamaları uygulanması nedeniyle reddedilmiş olanlardır.
Geri Dönme (Kalıcı): E-postalarınız engellenmiştir veya kullandığınız adres hatalıdır. Bir e-posta kampanyasındaki kalıcı geri dönmelerin dökümü, hangi e-posta adreslerinin listeden kaldırılacağını görmenizi sağlayabilir ve böylece bir sonraki kampanyanız da zaman ve enerji tasarrufu sağlar.
Metrikleri ve ifade ettiklerini incelemek, nelerin işe yaradığını ve nelerin yaramadığını anlamanıza yardımcı olacaktır. Bir sonraki adım, gelecekteki kampanyalarda buna uygun düzenlemeler yapmaktır. Konu satırını sadeleştirmek, yayınlanan içeriğin türünü değiştirmek veya abone listenizi temizlemek bunlara örnek olarak gösterilebilir. Pazarlama kampanyalarınızdan kullanışlı bilgiler elde etmenize yardımcı olacak bazı önemli e-posta metriklerine değindik. Gönderdiğiniz son e-postaya ilişkin metrikleri incelemek için zaman ayırın. Size ne söylüyorlar?