iPhone sahibi olmanın verdiği ayrıcalıkları hissetmek istiyorsanız ve aynı zamanda telefonunuzda belirli bir arıza durumu varsa, size çözüm! Teknik destek alabileceğiniz bir numaradan bahsedeceğim. Sorunlarınızın çözümü için tek yapmanız gereken, iPhone’un size özel çağrı merkezini aramak. Garanti durumunuzdan cihazınızın genel sorunlarına, tüm konularla ilgili yardım alabilirsiniz.
Her şeyin bir yolu olduğu gibi, iPhone müşteri hizmetlerine ulaşmanın da yolu var. 2023 yılı itibarıyla, destek almak için sizi 0216 282 15 11 numaralı çağrı merkezine yönlendirebiliriz. Bu numarayı aradığınızda, teknik problemlerinizle ilgili çözüm önerilerini dinleyebileceğiniz bir müşteri hizmetleri temsilcisine hızlı bir şekilde bağlanabilirsiniz.
Unutmayın, iPhone müşteri hizmetlerine hafta içi ulaşabilirsiniz. Telefonu aradığınızda birkaç seçenek karşınıza çıkacak; teknik destek, şifre ve iTunes ile ilgili sorularınız için 1’i, garanti hakkında detaylı bilgi almak için 2’yi, yeni bir cihaz hakkında bilgi almak için 3’ü, AppStore sorunları için 4’ü, sipariş takibi için 5’i tuşlayabilirsiniz.
Direkt olarak bir müşteri temsilcisine bağlanmak isterseniz, çağrı merkezi numarasını tuşladıktan sonra sırasıyla 3 ve 1‘i tuşlamanız yeterli olacaktır. Bu, müşteri hizmetleriyle direkt bağlantı kurmanın en pratik yoludur.
Eğer hala iPhone çağrı merkezi ile sorununuzu çözemiyorsanız, genel merkeze başvurabilirsiniz. iPhone’un Türkiye’deki genel merkezi İstanbul, Şişli’de bulunuyor. Adresi Büyükdere Caddesi Levent 199, 22. kat. Ancak genel merkezle iletişime geçmek için özel bir telefon numarası bulunmamaktadır. Bunun yerine, çağrı merkezini arayarak genel merkezle görüşme talebinde bulunabilirsiniz.
iPhone Teknik Destek, İade ve Değişim İşlemleri
iPhone’la karşılaştığınız teknik sorunlarda yardıma mı ihtiyacınız var? iPhone çağrı merkezini ve nasıl teknik destek alabileceğinizi paylaşacağım.
İlk adımınız, iPhone çağrı merkezini aramak olmalı. Nasıl mı? İşte size sihirli numara: 0216 282 15 11. Bu numarayı tuşladıktan sonra, sırasıyla 1 ve yine 1’e basmanız gerekiyor. Bu basit adımlarla kendinizi doğrudan teknik ekibin deneyimli ellerinde bulacaksınız. İade veya değişim işlemlerinizin yanı sıra, sipariş takibinizle ilgili tüm işlemleri de bu menü üzerinden veya sipariş takip menüsünden gerçekleştirebilirsiniz.
Her ne kadar teknoloji bazen kafa karıştırıcı olsa da, evde uygulanabilecek bazı basit çözüm yolları da mevcut. Bunlar hakkında bilgi almak için iPhone çağrı merkezini aramanız yeterli. Ancak eğer telefonunuzun tamiri bu basit yöntemlerle gerçekleştirilemiyorsa, korkmayın! Bu durumda teknik servise başvurmanız gerekiyor.
iPhone müşteri hizmetleri, size en yakın teknik servise ulaşmanızı sağlarlar. Teknik servisin adres ve iletişim bilgilerine de yine çağrı merkezi üzerinden ulaşabilirsiniz.
iPhone Garanti Sorgulama
iPhone; mükemmel tasarımı, olağanüstü işlevselliği ve tabii ki de garanti avantajları ile en çok tercih edilen telefonlardan biri. Eğer bir iPhone sahibiyseniz ve cihazınızın garanti durumunu sorgulamak istiyorsanız, size iki adımlı bir süreçten bahsetmek istiyorum.
İlk adım, iPhone çağrı merkezini aramak. 0216 282 15 11’i tuşladıktan sonra 2’yi seçin. Daha sonra cihazınızın seri numarasını tuşlayarak garanti kapsamınızı öğrenebilirsiniz.
Dikkat etmeniz gereken bir diğer yol ise Apple’ın resmi web sitesi üzerinden garanti durumunuzu sorgulamak. https://checkcoverage.apple.com/tr/tr/ Bu linki tarayıcınıza yapıştırın, ardından cihazınızın seri numarasını belirtilen alana girin. Kodu girdikten sonra garanti durumunuz hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
Garanti durumunuzu sorguladığınızda fatura tarihi, garanti süresi, kalan garanti süresi ve garanti kapsamında yapılmış işlemler gibi detaylar elinize geçer. Cihazınızın IMEI numarası ve diğer özel kodlarını da buradan öğrenebilirsiniz.
iPhone Seri Numarasıyla Garanti Sorgulama
iPhone’unuzun garanti durumunu sorgulamak mı istiyorsunuz? Endişelenmeyin, sadece birkaç basit adımla kolayca öğrenebilirsiniz!
İlk olarak, iPhone’unuzun seri numarasını bulmanız gerekiyor. Bilmiyorsanız hemen size nasıl öğrenebileceğinizi anlatayım. iPhone’nuzda Ayarlar’a gidin, ardından Genel ve Hakkında’yı seçin. Orada, “Seri Numarası” adlı bir alan göreceksiniz – işte iPhone’unuzun seri numarası burada!
Bir diğer alternatif ise, iPhone kutunuz hala mevcutsa, kutunun üzerinde yer alan barkoddan seri numaranızı ve IMEI bilgilerinizi bulabilirsiniz.
Seri numaranızı öğrendikten sonra, Apple’ın “Kapsamı Denetle” sayfasına gitmeniz gerekiyor. Bu sayfada iki alan göreceksiniz: “Donanımınızın seri numarasını girin” ve “Lütfen kodu girin”. İlk alana iPhone’unuzun seri numarasını, ikinci alana ise ekranda görünen kodu girin.
Bu kısımları doldurduktan sonra, iPhone’unuzun garanti durumu hakkındaki bilgiler Türkçe olarak karşınıza çıkacak. Bu bilgiler arasında satın alma tarihi, onarım ve servis kapsamı, telefonla teknik destek süresi ve AppleCare koruma planı için uygunluk bilgileri bulunacak.
Ekrana gelen seçenekler arasında “Onarım ve Servis Kapsamı” seçeneğine dikkat edin. “Tahmini Son Kullanma Tarihi” bölümü, iPhone’unuzun ne kadar süre garantisi kaldığını gösterecek.
İos Güncellemeler ile Garanti Sorgulama
iPhone’unuzun garanti durumunu sorgulamak için bir başka yöntem daha var. Eğer cihazınıza iOS güncellemesi geldiyse, işte size bir püf nokta: Ayarlar > Genel > Hakkında. Bu yolu izleyin ve güncellemeyle birlikte ortaya çıkan “Sınırlı Garanti” kısmını bulun. İşte buradan cihazınızın garantisinin ne zaman sona ereceğini öğrenebilirsiniz. Ancak unutmayın, bu teknik yalnızca iOS 12.2 ve sonraki sürümlerde işe yarar.
Henüz bu güncellemeyi almamışsanız, Ayarlar > Genel > Yazılım Güncelleme bölümüne gidin ve yeni güncellemeyi indirin.
iPhone ve iPad cihazlar Türkiye’de 2 yıl, yurt dışında ise 1 yıl garanti süresiyle satılıyor. Bu süre zarfında, kullanıcı hatası olmayan tüm durumlarda, garanti kapsamında hasar onarımı ve değişim işlemlerinden ücretsiz olarak faydalanabilirsiniz. Ancak, düşme veya ekran kırılması gibi kullanıcı hatalarında, ücretli servis hizmetlerine başvurmanız gerekebilir.
iPhone Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri
iPhone kullanıcılarına özel müşteri hizmetleri hattı, yalnızca hafta içi hizmet vermekte olup, bu süre zarfında 09:00 ve 20:00 saatleri arasında kullanılabilir. iPhone kullanıcıları, bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşarak satış, teknik destek ve şikayetler gibi çeşitli konularda yardım talebinde bulunabilirler.
Müşteri hizmetleri hattına bağlandıktan sonra, teknik servis hizmetlerinden faydalanmak için de randevu talep edebilirsiniz. Randevu bilgileri ve teknik servis hizmetinin sunulacağı yerle ilgili ayrıntılar, telefonunuza SMS şeklinde gönderilecektir. Bu bilgilendirmeyi takiben, cihazınızı belirtilen yere götürerek teknik servis hizmetinden faydalanabilirsiniz. Unutmayın, iPhone sizin için önemliyse, ona bakımı da o derece önemlidir!
iPhone Canlı Destek Nasıl Yapılır?
Şu anda iPhone’un canlı destek hizmeti mevcut değil. Fakat endişelenmeyin, size sunulan diğer destek kanalları oldukça verimli ve hızlıdır.
İşte size yardımcı olacak çağrı merkezi: 00800 448 829 878. Bu numarayı tamamen ücretsiz olarak arayabilir ve iPhone’nuzla ilgili tüm teknik destek ihtiyaçlarınızı gidermek için uzman yardımı alabilirsiniz. Ancak burada dikkat etmeniz gereken bir nokta var. Bu numarayı ücretsiz olarak kullanabilmek için sabit bir telefon hattını kullanmanız gerekmektedir.
Cep telefonunuzdan bu numarayı aradığınızda, servis sağlayıcınızın yerel ücretlendirme politikasına göre ücretlendirilebilirsiniz. Ancak, sabit bir telefon hattı üzerinden arama yaptığınızda, hiçbir ekstra ücret ödemeden müşteri temsilcisi ile bağlantı kurabilirsiniz.
Böylelikle, iPhone’nuzla ilgili herhangi bir teknik sorun yaşadığınızda, doğrudan profesyonel bir yardım alabilir ve sorunlarınızı çözebilirsiniz. İPhone kullanım deneyiminizi daha da iyi hale getirmek için bu önemli bilgiyi saklamayı unutmayın!