Hakem heyeti kararları hakkında değerlendirme de bulunan Tüketiciler Birliği Kütahya Şube Başkanı Ali İhsan Nazlı; Hakem heyeti kararlarından hoşlanmayan bazı kimseler son günlerde Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararlarının bağlayıcı olmadığı gibi suç nitelikli açıklamalar yapmadadır. Bu açıklamaya doğruluk payı olmayan talihsiz beyanlardır dedi. Tüketiciler Birliği Kütahya Şube Başkanı Ali İhsan Nazlı açıklamasında şu görüşlere yer verdi:
“4077 sayılı Tüketicinin Korunmasına Hakkındaki Kanunun yirmi ikinci maddesi, “Değeri 804 YTL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu uyuşmazlıklarda heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar. Bu kararlar İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir. Taraflar bu kararlara karşı 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. İtiraz, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz. Ancak, talep edilmesi şartıyla hakim, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir. Tüketici sorunları hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir” hükmüne yer vermektedir.
Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri’nin kararları temyiz edilip, tüketici mahkemesi tarafından iptal edilmediği sürece kesindir.
Tüketicinin yasal haklarını kullanmasından rahatsız olan Türk Telekom yetkilileri basın açıklamalarında talihsiz açıklamalar yapmaktadırlar. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı derhal ilgili şirket hakkında yasal müeyyide uygulamalıdır.”