Şok market : personel şikayeti
Kategori :Şok market : personel şikayeti
1 Eylül 2013
Şikayet No : # 57346
Şikayet : Göztepe ve Şair Arşi'de yer alan çalışanlarının müşteriye yaklaşımı, daha doğrusu var olmayan yaklaşımları bir felaket. Nitekim kasiyer bayan işlem yapacak diye diğer bir çalışanla sohbetinin bitmesini bekliyorum yarım saat. Müşteri kasadayken kasa boş bırakılmamalıyken aylak aylak marketin içerisinde geziniyor çalışan ve kasada kuyruk oluştuğunu görmesine rağmen aheste aheste hareket ediyor. En son gözlemlediğim bir olayı anlatmak gerekirse; 50-60 yaşlarında bir müşteri bir ürünün fiyatının etikette farklı, kasadaki farklı olduğunu fark ederek gereğini yapıp bunu kasadaki bayana bildirdi. Kasadaki bayan ise babası yaşındaki bu müşteriye karşı saygılı davranması gerekirken üstelik firma olarak da haksız bir durumdayken (kasadaki fiyat reyonla aynı olmalı sonucta müşteri haklı bir bilgilendirme yapmıs) müşterinin arkasından diğer müşterilere "günde bunun gibi kaç tanesiyle uğraşıyoruz" diyerek şikayette bulunuyor. Kendisine müşterinin haklı olduğunu ve market olarak bu hatayı düzeltmelerini belirttiğimde ise bana "benimle bu konuyu tartışamayacağını " belirterek "sizinle muhatap olmak zorunda değilim" diyerek hem suçlu hem hadsiz hem de saygısız davranmaktadır. Yaşanan karışıklık tamamen kendilerinden kaynaklanmakta olmasına rağmen bu konu hakkında bilgi veren babası yaşındaki müşteriye saygısız davranıyor, arkasından konuşuyor ve yanlış olduğunu belirttiğimde benimle muhatap olamayacağını söylüyor. Söz konusu çalışan şair arşi caddesindeki şubede bulunmakta, sabahları da pek farklı değil kasada geliyorum bekliyorum ki kendisi bi yerlerden cıksın da görev yerine gelsin ben de günüme devam edebileyim. ŞOK'un bu çalışanları yüzünden artık uğramak bile istemiyorum. Hem haksız hem saygısızlar ve kesinlikle iş ahlakı denilen bir şeyden haberleri yok.Şok marketten şikayetçiyim. Şikayet Eden : O.O.