

Sağlık
Bakanlığına bağlı devlet hastanelerindeki hasta hakları birimlerine
Ocak-Ağustos 2007 döneminde toplam 44 bin 987 başvuru yapıldığı,
başvurulardan 8 bin 779unun hasta hakları kurullarında görüşülerek
karara bağlandığı, 36 bin 208inin ise yerinde çözümlendiği
bildirildi.
Hasta hakları kurullarında
görüşülüp karara bağlanan başvurulardan yüzde 54ü için hasta
hakları ihlali yok, yüzde 13ü için hasta hakları ihlali var
yönünde karar çıktı. Başvuruların yüzde 6sı için sistemden
kaynaklanan sorun, yüzde 4ü için teknik konu, yüzde 3ü için
adli konu, yüzde 5i için hazırlık aşamasında, yüzde 3ü için
kurulda ve yüzde 12si için de kapsam dışı kararı alındı.
Başvurulardan 36 bin 208i ise yerinde çözümlendi.
Hasta hakları birimlerine yapılan başvuruların yüzde 45i
hizmetten genel olarak faydalanamamaktan yakınıyor. Başvuruların
yüzde 27sini saygınlık ve rahatlık görememe, yüzde 6sını
bilgilendirilmeme, yüzde 1ini başvuru ve dava edememe, yüzde
1ini güvenliğin sağlanamaması, yüzde 1ini mahremiyete
uyulmama, yüzde 1ini sağlık personelini seçme ve yüzde 18ini de
diğer şikayetler oluşturuyor.
Başvurular içinde yüzde 61 oranında hekimler, hekimler içinde de
yüzde 37 oranında uzman hekimler hakkında ve yüzde 39 oranında diğer
sağlık çalışanları hakkında şikayette bulunuldu.
BAŞVURULAR İNTERNETLE YAPILABİLİR
Sağlık alanındaki yeniliklerle beraber artık hemen hemen bütün
hastanelerde Hasta Hakları birimleri mevcut. Hasta hakları
birimleri, bütün bu şikayetlerle ilgileniyor ve sorunları yerinde
çözümlemeye çalışıyor. Ancak tıbbi zarar ve ticari çıkar gibi
durumlarla Disiplin Şubesi ilgileniyor ve durum hukuki boyut
kazanıyor. Disiplin Şubesi, olayla ilgili soruşturma başlatarak
araştırma ve inceleme süresi sonrasında gerekli cezayı veriyor.
Türkiye genelindeki başvuruların kaydı internet ortamında
yapılıyor. Hasta hakkı ihlaline uğrayan vatandaşlar, internetten
http://sbu.saglik.gov.tr/sbhastahaklari/sikayet.aspx
adresinden başvuruda bulunabiliyorlar.
Şikayetlerin tümü, Sağlık Bakanlığı Tedavi Hizmetleri Genel
Müdürlüğü Hasta Hakları Şubesi tarafından takip ediliyor. Başvuru
yapılan hastanedeki hasta hakları birim sorumlusu, kendi sayfasında
başvuruyu görerek sorunu çözmeye çalışıyor.
Hasta hakları konusunda yapılanlar, hasta hakları web sayfası ile
http://sbu.saglik.gov.tr/extras/hastahaklari/giris.html
vatandaşlara ve hasta hakları birimlerindeki çalışanlara anında
duyuruluyor. İngilizce olarak da yayımlanan hasta hakları web
sayfasından, yurt dışındaki çeşitli kurumlar ve internet
kullanıcıları da Türkiyedeki hasta hakları uygulamaları konusunda
bilgi edinebiliyorlar.
SAĞLIK BAKANLIĞINDAN HASTA HAKLARI EĞİTİMİ
Öte yandan, Sağlık Bakanlığı, Hasta Hakları ve Uygulamaları
Konusunda Toplumu Bilinçlendirme Projesi ile hasta ve yakınlarına,
üniversite öğrencileri ve öğretim üyelerine, lise öğrencileriyle
kamu kurum ve kuruluşları çalışanlarına hasta hakları eğitimi
veriyor.
Hastaneye Yatan Hastaların Hasta Hakları ve Uygulamaları Konusunda
Bilgilendirilmesi Projesi ile yatarak tedavi gören hasta ve hasta
yakınları, hastanenin işleyişi ve özellikle de hasta hakları
konusunda bilgilendiriliyor.
HASTA HAKLARI NELER?
Türkiyede hasta hakları, Tıbbi Deontoloji Tüzüğü, Hasta Hakları
Yönetmeliği ve Hasta Hakları Uygulama Yönergesi ile düzenlendi.
Hasta Hakları Yönetmeliğinin 1998 yılında yayımlanmasına rağmen,
2003 yılına kadar uygulamada herhangi bir düzenleme yapılmadı.
Çalışmalar, Sağlık Bakanı Recep Akdağın talimatı üzerine 2003te
başlatıldı. Hasta hakları uygulamasına fiilen 15 Şubat 2004te 38
ilde 60 devlet hastanesinde başlandı. 2005 yılında revize edilen
Hasta Hakları Uygulama Yönergesinin yayımlanmasından sonra bütün
devlet hastanelerine hasta hakları birimi ve kurulu oluşturma
zorunluluğu getirildi. Şu an için yurt genelindeki tüm devlet
hastanelerinde hasta hakları birimleri ve kurulları mevcut
bulunuyor.
Özel hastanelerdeki hasta hakları uygulamaları ile ilgili olarak da
Özel Hastaneler Yönetmeliğinde ve Hasta Hakları Yönetmeliğinde
bağlayıcı hükümler bulunuyor, ilgili hükümlere göre iş ve işlemler
yürütülüyor.
Hasta Hakları Yönetmeliğine göre, hasta ve hasta yakınlarının
hizmetten genel olarak faydalanma, bilgilendirme ve bilgi isteme,
sağlık kuruluşunu ve personelini seçme ve değiştirme, mahremiyete
saygı gösterilmesi, hastanın rızası ve izin, dini vecibeleri yerine
getirebilme ve dini hizmetlerden faydalanma, insani değerlere saygı
gösterilmesi, saygınlık görme ve rahatlık, ziyaret ve refakatçi
bulundurma ve müracaat, şikayet ile dava hakkı bulunuyor.
Başa Dön