Online alışverişte ödeme yaptıktan sonra ürün sayımı artırmak istediğimi belirttim.Artıramayacaklarını,siparişimi iptal etmemi ve tekrar sipariş vermemi söylediler ve hiçbir bilgilendirme yapmadan onay istediler.Onaylamak zorunda kaldım tekrar sipariş verebilmek
için. Müşteri hizmetlerine bir yandan onay verirken bir yandan da tekrardan sipariş sepetimi oluşturuyordum,ben telefonu kapatmadan iptal etmem gerektiği söylenen ürün fiyatı değişti.Tekrar aradım, önceki siparişimi dikkate almaya çalışacaklarını belirttiler bugün de para iadesi gönderilmiş.Müşteri hizmetlerini aramadan önce sipariş sorunları bölümüne ısrarla siparişimi iptal
etmek istemediğimi belirttiğim halde siparişim iptal edildi.
Etiketler :Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Müşterimiz,
Mail attığınız tarihten itibaren tarafımızca aranılmış olup ulaşılamamıştır. Size ulaşabiliceğimiz telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz.
Saygılarımızla,
D&R Müşteri Hizmetleri