Bursa Carrefour' daki Speedy Oto yıkama firmasına arabamı iç-dış yıkama için aracımı teslim ettim. Fakat aracı direksiyonun deri kılıfı hasarlı şekilde geri aldım. Zımpara ve falçata benzeri bir şeyle direksiyon boydan boya çizilmişti. Ertesi gün aracı götürdüğümde son derece ilgisiz davranan işyeri yetkilisi bana ''bunu siz yapmışsınızdır'' demeye getirdi. Daha sonra da telefon çalıyor deyip gidiş o gidiş yanımdan ayrıldı. Ne kadar pişman olduğumu söylememe gerek yok sanırım.
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Isminizi belirtme gereği duymadiginiz için kiminle iletişime geçecegimi bilemiyorum. kaldı ki bu olay gerceklestiginde İstanbul'da ki Genel Müd. aradım fakat telefonumu üç kez aramama rağmen açan olmadı. 9 senelik bir firmaya yakismayacak bu olayla ilgili paylastigim sikayete üzerinden bir ay geçtikten sonra nihayet cevap vermenizde müşteri şikayet ve taleplerine ne kadar büyük bir titizlikle yaklastiginizin en büyük ispati. Son derece uyumlu personellerin bir arada olduğu Speedy firmasina nice 9 yillar dilerim
-
Sayın Bilge D. Öncelikle Merhaba ;
Carrefour Speedy Wash & Wax Şikayeti ile ilgili size cevap vermek istiyorum . Öncelikle 9 senelik geçmişi olan bir oto yıkamadan bahsediyoruz . Direksiyon kılıfınızla alakalı olarak bahsedilen hasarda zımpara ve falçata vb. ürünlerimizi detaylı temizlik alanında kullanıyoruz , Yani sizin direksiyon kılıfınıza zarar verebilicek ürünümüz yoktur. Aracınızın içerisini sildiğimiz mikro fiber bezler hiçbir şekilde aracınızın çizilmesine boyanızın yıpranmasına zarar vermez . Oto Yıkama bölümümüzde yoğun bir araç sirkülasyonu olduğu için yetkili arkadaşımız telefonu çaldığı için ofis’e girmiştir. Aklınızda kalan herhangi bir konu için ve yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var ise iletişim bilgilerimizden bizlere ulaşabilirsiniz .
İyi Günler .