24 ay taahhütlü Turkcell 530683**** hat nolu vınn aldım. Kotam dolmadan 15 gün önce bayiye gidip kapatmak istedim. Ayın 26 sında taahhütümün dolacağını yalnızca o gün kapatabileceğimi müşteri hizmetleri ve bayice söylendi. 24 dünde tekrar gittim yine kapatmayıp 26 sında gelin dediler.
26 sında gidip işlemi yapıp hizmeti kapattım ve borcumu ödedim. 3 ay sonra e mailimde bir Turkcell faturası 40 lira civarı açıp müşteri hizmetlerine sordum bayiden işlemler 6 gün içinde sonuçlanmışmış bu nedenle 6 günlük fatura ödemem gerekiyormuş. Bayi sadece son gün işlem yapıyor neden (çünkü son gün sistem açılıyor) Çok zoruma gitti şikayetçiyim gereğini arz ederim.
Etiketler :Abonelik İptal Hizmet Yetersizliği Fatura Gönderimi
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimiz ile 18.02.2013 tarihinde görüşülmüştür.
Müşterimize faturası hakkında bilgi verildi.
Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize firstname.lastname@example.org adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.