21.03.2015 tarih ve 102374059545 gönderi numaralı eve teslim kargomu Gaziantep Karataş şubesi keyfi olarak evime teslim etmiyor. Telefonla görüştüğüm şube o bölgeye kargo getirmiyoruz gelip şubeden kendiniz teslim alacaksınız dedi.
Çağrı merkezi ise konuyla ilgilenip size dönüş yapacağız dedi ama kimse aramadı. Mecburen kargoyu kendim gidip teslim aldım. Madem oturduğum bölgeye (kargo şubesine 7 km) kargo teslim edilmiyor neden eve teslim olarak kargo alınıyor ve buna göre ücret alınıyor.
Etiketler :Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Çözüme yönelik hiçbir işlem gerçekleştirilmemiş olup yukarıdaki açıklamayı sadece e-posta olarak gönderildi.
-
Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.
Saygılarımızla
Müşteri İlişkileri