2.08.2014 tarihinde Buyaka mağazadan bir tişört aldık. Ürün elde yıkanmasına rağmen solma yaptı. Ürünü 21.09.2014 tarihinde incelemeye gönderdik. Ürün 2 ayda 3 kez gönderildi. Mağaza satış elemanları tarafından gözle görünen solma, inceleme yapan mühendisler tarafında görülemiyor. Birincisi marka ürününün arkasında duramıyor, ikinci müşteri memnuniyeti sıfır. Böyle bir markaya yazık gerçekten.
Etiketler :Kumaş-Deri vb. Malzeme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade / Değişim
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
ASLA BU MARKAYI BİR DAHA TERCİHTE ETMİYORUM ÖNERMİYORUMDA TÜM İNTERNET ORTAMINDA ÇEVREMDE BU MARKAYI GÖRDÜĞÜM HERYERDE DE OLUMSUZ GÖRÜMÜŞÜ BİLDİRİP KÖTÜLEYECEĞİM. UNUTMAYIN BİR MEMNUN MÜŞTERİ 10-20 MÜŞTERİ ÇEKER , AMA MEMNUNİYETSİZ MÜŞTERİ 100 MÜŞTERİ KAYBETTİREBİLİR. BENDE BUNU YAPACAĞIM.
-
Sayın Müşterimiz,
Söz konusu şikayetinize neden olan ürününüzle ile ilgili gerekli inceleme yapılmış olup inceleme sonucunda ürün ve üretim ile ilgili bir sorun tespit edilememiştir.
Ürününüzün değişiminin onaylanmadığını tekrar tarafınıza bildirmek isteriz.
Saygılarımızla
Lacoste Müşteri Hizmetleri