0546-- ile başlayan Avea hattın sahibiyim. Kullanmakta olduğum Avea faturalı hat tarifesi 30 TL olmasına rağmen son ay ki fatura tutarım 117 TL olarak gelmiştir. Avea Müşteri Hizmetlerini aradığımda bana faturalı hatta geçtikten sonra onay mesajı gelmeden internet kullandığımı bununda 85 lira ödemesi olduğunu belirttiler.
Bu neyin faturası Avea? Benim faturalı hat başvurumu kabul edip sahip olduğum kontörlü hattımda ki konuşma, mesajlaşma, internet haklarımı elimden alırken hiçbir sorgu suale gerek duymazken faturalı hattımda ki haklarım için de onay mesajını beklememi istiyor. Şirket politikanız bu mu? Avea'nın amacı insanları yanıltıp haksız kazanç sağlamak mı ?
Etiketler :İnternet/3G Ücretlendirme
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Yetkili,
İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.
Müşterimiz 29.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
-
Sayın Yetkili,
İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.
Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
Saygılarımızla
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş