About this paper
The future of business hinges on your customers' shared experiences – the tweets, blogs, posts, comments, photos and reviews they share in this ultra-connected age. The collective voice of these shared experiences can often trump your product or service – and your most clever and creative marketing. In a keynote address at a recent Integrated Marketing Week conference, analyst and futurist Brian Solis explored the importance of cultivating the shared customer experience and why marketers must think like digital anthropologists to serve a new breed of consumer. This paper summarizes the presentation in which he described four distinct "moments of truth," where marketing is failing, and what has to change.
SAS Hakkında
SAS, iş analitiği yazılım ve servislerinde dünya lideri ve iş zekası alanında en büyük bağımsız çözüm sağlayıcıdır. SAS, 75000’den fazla kurulumda, yaratıcı çözümleriyle müşterilerinin performanslarını geliştirmelerine yardımcı olmakta ve daha doğru, hızlı karar vermelerini sağlayarak onlar için değer yaratmaktadır. Kısaca SAS, 1976’dan bu yana dünyanın dört bir tarafındaki müşterilerini ‘BİLMENİN GÜCÜ’ ile tanıştırmaktadır.