18 Haziran 2015 günü Lenovo çağrı merkeziyle bilgisayarımın garantiye gitmesi için görüştüm. Faturaları e-posta ile gönderdim. 3 iş günü içinde gelecekleri söylendi. (UPS kargo ile). Pazartesi günü bütün gün evde olmama rağmen kargonun geldiği fakat evde beni bulamadıklarını öğrendim. Halbuki telefondan bana ulaşmalarını istemiştim kargo şirketinin.
Tekrar tekrar aramama rağmen her seferinde 3 iş günü tekrardan başlatılarak kargo gelmiyor. 1 haftadır evde esir kaldım, ha geldiler ha gelecekler diye. En yakın kargo şubesine kendim götüreyim dediğimde onu da kabul etmediler. Dün tekrar aradım bu sefer kesin geleceklerini söylediler. Lakin yine umudum yok.
Etiketler :Diğer
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Bir bilgisayar arızası ancak bu kadar uzun sürebilirdi. 11 gün sonunda bilgisayarımı gelip aldılar neden bu kadar uzun sürdü dediğimde verdiğim adresi yanlış yazmışlar. Sokak ismi yanlış yazıldı diye 11 gün evde esir kaldım. Ve bugün bdh den e-posta geldi. Üst kasa alt kasa ve LCD ekran çerçevesi için tam 242 lira fiyat çıkarmışlar. Sebebi de bilgisayarın içini açıp toplayamamak durumuymuş. Aşırı ısınma yüzünden giden bilgisayar problem halledilmeden 242 lira masraf çıkardı. İçi açılınca olan sorunlar garanti dışı sayılıp ekstra ücret çıkabilirmiş. Bdh firmasına ve Lenovo firmasına ulaştım ancak kimse bilgi veremedi. Herkes başkasına yönlendirdi. firstname.lastname@example.org e-postam. 0531 3860709
-
email@example.com e-posta adresim. 11. günün şafağında evde bekliyorum halaa
-
Sayın müşterimiz,
Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır.
Saygılarımızla,
Lenovo Türkiye