13.04.2014 yılında aldığım kurutma makinasında yaşadığım yetersiz kurutma problemi ile ilgili 5 defa servis gelmesine rağmen şikayetim giderilmedi. 14.01.2016 tarihi itibariyle aynı şikayetim devam etmekte olup müşteri hizmetlerini aradığımda S. hanım'a makinada olan sorunu aktarmaya çalıştım ancak S. hanım anlayamadığım bir tavır ile beni dinlememekte ısrar etti ve şikayetlerim ile ilgili "öyle şey olmaz", "sen beni dinle" şeklinde yakışıksız ifadelerle arızayı telefonda çözmeye çalıştı. Bu şekilde hizmet sağlamak yerine, çalıştığı firmasına kötü reklam yapan bir personelle ilgili yetkililerin mesajımı okumasını ve makine ile ilgili sorunumun çözülmesini rica ederim.
Etiketler :Çağrı Merkezi Personel Davranış Kurutma Problemi
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle markamızı tercihinizden dolayı çok teşekkür ederiz.
Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’müze şikayetiniz göndermiş olduğunuz maile istinaden kontrol işlemindedir.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüşlerinizi öncelikle email@example.com üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz.
Görüş ve önerilerini paylaşan müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
Electrolux A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
0 850 250 35 89