Kapadokya Forum Kiğılı Giyim Mağazasından babam için kaban modellerinden birini beğendik. Bir beden büyüğü daha iyi olacağından, o an mağazada olmayan büyük bedeni mağaza personeli getirtebileceğini söyledi. Bizde kabul ettik. Ücretini ürün tesliminde değil hemen tahsil ettiler. İki gün sonra ürünü teslim alamaya gittiğimizde aynı ürüne ait fiyatın 50 TL düştüğünü fark ettik.
Ürünü henüz teslim almamış olduğumuzdan bizi mağdur etmemelerini ve eski fiyatı iptal ederek yeni fiyattan işlem yapmalarını istememize rağmen mağaza, Kiğılı marka imajına sanki düşmanmış ve ne benim ne de babamın bu markadan bir daha alışveriş yapmamasını istercesine bunun mümkün olmadığını belirterek bize yardımcı olmadılar.
Etiketler :Fiyat Firma Personel
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Marka benimle iletişime geçti ancak müşterinin üzüntüsünü ve kaybını gidermek ve meseleyi çözmek yerine uygulamada ne kadar haklı olduklarına ikna etmeye çalıştı. Kiğılı, müşteri memnuniyetine kesinlikle önem vermeyen gelecekte asla tercih etmeyeceğim bir markadır.
-
Değerli Müşterimiz,
Konu ile ilgili Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.
Saygılarımızla,
KİĞILI GİYİM TİC. A.Ş