Akbank bankasına ait hesabımdan hesap işletim ücreti olarak 55 tl para kesmişler. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlandığımda öğrenci olduğumu ve hesabın geri yatırılmasını istediğimi söyledim. Bana 2 tane otomatik ödeme talimatı vermemi söylediler. Öğrenci olduğum için hesap ücreti kesilmediğini belirttim ve paranın geri yatırılmasını istedim. Beni başka bir birime aktardılar ve tam olarak 35 dk bekledim. Kimse çıkmadığı için kapatmak zorunda kaldım. Öğrenciyim zaten otomatik ödeme talimatıyla niye uğraşayım öğrenciden para alınmıyor niye insanları mağdur ediyorsunuz. Acilen paranın hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Etiketler :Çağrı Merkezi Erişim Hesap İşletim Ücreti
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.
Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi