Mayıs 2014 tarihinde Digiturk ve Superonline'nin kampanyası var diye 59,90 TL olan kampanyaya katılarak Digiturk ve internet aldık. Fakat işlemleri yapan arkadaş hata yaparak ev telefonum olduğu halde telefon yok diye işaretleyerek 10 TL fazla fatura bedeli çıkartıldı. Bunun üzerine defelarca Superonline ile görüşmeler yaptım şikayet yazıları yazdım bir çözüm bulunmadı.
İşlemi yapın firma ile görüştüğümde (ceren elektronik) yanlışlık olmuş siz sözleşmeyi iptal edin biz yenisini yapalım denildi. Fakat sözleşmeden cayma ücreti varmış bu da bana çok fazla geldi. Sözleşmeyi iptal ettirmedim. Ev telefonumu Superonline'ye aktarımını talep ettim. 1 yıldır onu da aktarımı yapılamadı.
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.
Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya firstname.lastname@example.org adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
Saygılarımızla,
TURKCELL SUPERONLINE