19.12.2014 tarihinde SAW-Denizli uçuşu öncesinde bankodaki görevli, bagaj limit aşımının olduğunu (15 kg yerine 19,5 kg gelmişti) ve bu nedenle ekstra ücret ödemem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine aynı rezervasyon kodu ile 3 kişi olduğumuzu ve sadece tek valiz verdiğimi bu nedenle almamaları gerektiğini söyledim ancak görevli bayan bana diğer kişilerin check-in yaptıklarını bu sebeple bagajı onlara bağlayamadığını söyledi ve ücreti ısrarla talep etti. Uçmam gerektiği için mecburen ödedim.
Pegasus Havayolları bu konuyu aşağıdaki şikayet No. İle kayıt altına aldı. 1260133 tabi ki henüz geri dönüş olmadı. Saçma bir sebep gösterilerek alınmış bir haraç. Bilgilerinize sunarım.