26.12.2014 tarihinde Sefaköy Armoni Park AVM'de bulunan abone merkezine gittim, eşimin adına olan vergi levhasıyla esnaf tarifesine geçmek istediğimi bildirdim fakat bana vergi levhasındaki isim farklı olduğundan geçiş olamayacağını sadece yeni hat alabileceğim bildirildi ve yeni hat aldım lakin 3 gün sonra müşteri hizmetlerinden H.. hanım beni aradı ve eşimin adını referans göstererek kendi hattımı esnaf tarifesine geçirebileceğimi söyledi ve işlemi yaptı. Yeni aldığım hattı kapattırmak istediğimde onu müşteri hizmetleri arayıp kapattırabileceğimi fakat hat açma bedeli olan 60 TL ödemem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım ve hat taahhütlü olduğu için iptal edilemez denildi.