2 İnsan ilişkileri becerisi Kavramsal beceri Yönetimde toplam kalite uygulaması ,en üst kademeden en alt kademeye kadar tüm çalışanların belli bir yönetim becerisine sahip olma gereğini ortaya koymuştur.Teknik beceriİnsan ilişkileri becerisiKavramsal beceriPlanlamaSorun çözmeKarar verme v.s
3 Resmi ve özel Tüm kurum ve kuruluşlarda, çalışan görevlilerin;Bürokratik bilgi ve becerileriÖrgütsel ve yönetsel başarınınen temel etkenidir.
4 TDK ya göre,Büro;çalışma odası,yazıhane,danışma ve yazı işlerinin yürütüldüğü işyeri,bölüm ,şube……BÜRO;örgütte yada birimde belli iş ve işlemlerin ya da hizmetlerin yerine getirilmesini sağlamak için ,bir yetkilinin idaresi altında ,gerekli personel ve ekipmanla donatılmış olan çalışma yeri…………….en küçük yönetim ünitesidir.
5 Büroların örgütlenmesi Büro kurmak yönetimde işbölümü yapmak hiyerarşik bir kademe oluşturmak demektir.Yürüttükleri iş ve işlemler ile hizmet ve etkinlikler açısından bürolar:Özel Bürolarİdari BürolarFonksiyonel BürolarTeknik BürolarPost-Modern (Sanal) Bürolar
6 Özel bürolar makam katında yada makam girişinde olur. Üst düzey yöneticilerinin özel kalem ve sekreterlik hizmetlerinin yönetildiği ve yürütüldüğü bürolardır.Makam bürosuBaşkan bürosu,Genel müdür bürosu….gb.Özel bürolar makam katında yada makam girişinde olur.
7 kurumu ve yöneticiyi temsil eder. Özel büro çalışanları ?Özel büro müdürü yada şefi, Özel kalem müdürü yada şefi, Yönetici asistanı veya yönetici sekreteri Şef-sekreter,sekreter; Makam şoförü,makam hizmetlisi ve Koruma görevlisiözel büro çalışanıkurumu ve yöneticiyi temsil eder.
8 İdari bürolarÖrgütte bulunan birimlerin haberleşme ve yazı işleri ile gelen-giden evrak kayıt,dosyalama ve arşiv hizmetlerinin yürütüldüğü bürolardır.
9 Fonksiyonel bürolarBirimlerin ana hizmetleri ile ilgili iş ve işlemlerin yürüttüğü fonksiyonel hizmet bürolarıdır.Atama bürosu,sicil bürosu,eğitim bürosu,ödenek bürosu,tahakkuk bürosu vs..
10 Teknik bürolarMesleki uzmanlık bilgileri sağlamak için oluşturulmuş bürolardır. Daha çok özel ve meslek kuruluşlarınca oluşturulan bürolardır.Avukatlık,noterlik,mühendislik,mali müşavirlik gb…
11 Post-modern bürolarDaha çok ileri kuruluşlarda,özellikle bankacılık ta yaygın kullanılmaktadır.genellikle parasal iş ve işlemlerin yapıldığı odasız bürolardır.
12 BÜRO İŞLERİ VE BÜRO HİZMETLERİ bürokratik iş ve etkinliklerGelen-giden evrak kayıt işleri,Haberleşme; yazışma ve raporlama işleri,Dosyalama ve arşivleme işleri,Bilgi toplama, veri kayıt ve değerlendirme işleri,Mali işlerPersonel işleriAyniyat ve demirbaş işleri,Büro makine ve malzemelerinin alımı, kullanımı, bakımı, onarımı ve korunması işleri,Form, tablo, grafik ve şema hazırlama/çizme işleri,Fotokopi ve faks işleri
13 GÖREVLERİ VE YETKİLERİ BÜRO YÖNETİCİLERİNİNGÖREVLERİ VE YETKİLERİBüro yöneticisi Kimdir?
14 Büro işlerini ve hizmetlerini, örgütsel ve yönetsel iş ve işlemleri işbirliği ve eşgüdüm içerisinde planlayan, programlayan,Birlikte çalıştığı ve sorumlu olduğu personeli motive ederek amaca yönelten, Personelini iş başında yetiştiren,Personelin yaptığı işleri sürekli olarak kontrol ve nezaret eden,
15 Birimde/büroda gerekli iş bölümü, iş dağıtımı, iş analizi, iş ölçümü ve iş idaresini yapan, Büroda uygulanan yönetsel işlem, yöntem ve süreçleri düzenleyen ve iş verimini yükselten;Haberleşme ve yazışma işlerini yürüten;Yazı ve belgelerin kayıt, dosyalama ve arşivleme işlerini yapan;
16 Büronun demirbaş, makine, malzeme, kitap ve kırtasiye gereksinimini sağlayan; büro personelinin mali ve özlük haklarını takip eden;Ödenek ve ödeme işlerini yerine getiren;Örgütün/birimin mal ve/veya hizmet üretimiyle ilgili olarak gerekli bilgileri toplayan ve bu bilgileri değerlendirerek üstlerine sunan;Büro işlerini ve etkinliklerini uyum içinde, etkili ve verimli bir şekilde yürüten ve yöneten kişidir.