2011 Eylül ayı içerisinde 24 ay taahhütlü olarak superonline internet aboneliği bağlattım. Ancak taşınma durumu söz konusu olduğu için nakil talebinde bulundum. Cevap ise yeni adres için altyapı bulunmadığı ve ADSL hizmeti verebileceklerini bunun için ise telefon hattı olması gerektiğini söylediler.
Bunu kabul etmediğimde ise iptal talebim için benden cayma bedeli talep ettiler. Veremedikleri hizmet için para istemeleri karşısında yasal haklarıma başvurdum ve tepki olarak Turkcell hatlarımı iptal ettiriyorum.