Kocaeli’nin Başiskele ilçesinde ikamet eden ve ortopedik engelli olduğu için evden çıkamayan Nuray Tümurkaynak adlı kadın, bozulan telefonunu tamire götüremeyince Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi’ni arayarak yardım istedi. Çağrı üzerine engelli kadının evine yönlendirilen Büyükşehir Belediyesi Zabıta ekipleri, Nuray Tümurkaynak’ın bozulan cep telefonunu alıp, telefon tamircisine götürdüler.
Ekipler daha sonra tamir işlemi biten cep telefonunu alarak tekrar engelli kadının evine doğru yola çıktılar. Bozulan cep telefonunu Zabıta ekiplerinin elinden alan engelli Tümurkaynak, ekiplere teşekkür ederek, “Artık bir evladım da siz oldunuz” dedi.