6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 28 Kasım 2013’te Resmi Gazete’de yayımlanmış, 6 ay sonra 28 Mayıs 2014’te yürürlüğe girmiştir. Yeni tüketici kanunu neler getiriyor tüketiciler için yararlı maddeler nelerdir. Yeni tüketici kanunu özellikle tüketiciler lehine bazı önemli maddeler içermektedir. 2014 Mayıs tarihinde yürürlüğe giren tüketici yasasına göre önemli bazı maddeler bu konuda özetlenmektedir.
Yeni tüketici Kanunu ile getirilen bazı yeniliklerin satırbaşları şu şekildedir.
TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ İLE İLGİLİ DÜZENLEMELER
Yasanın yürürlüğe girmesiyle birlikte, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olacaktır.
Türk Borçlar Kanunu ve Kredi Kartları Kanunu’nda olduğu gibi bu Kanunla da temerrüt hali de dâhil olmak üzere, tüketici işlemlerinde bileşik faiz uygulanmasına son verilmiştir.
İşyeri dışında, yani kapıdan yapılan satışlarda ve mesafeli satışlarda 7 gün, devre tatil sözleşmelerinde ise 10 gün olan cayma süreleri 14 güne çıkarılmıştır.
Ön ödemeli konut satışları, tüketici kredisi sözleşmeleri ve finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma süresi ile;
Taksitle satış sözleşmelerinde ise Borçlar Kanunu’na paralel olarak 7 günlük cayma hakkıdır.
Mevcut Kanunda olduğu gibi; ayıplı mallarda satıcının sorumluluğu taşınır mallarda, malın tesliminden itibaren 2 yıl, taşınmaz mallarda ise 5 yıl olarak belirlenmiştir.
Yeni ve önemli bir uygulama; zaman aşımı süresi içerisinde kalmak kaydıyla, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda malın ayıplı olmadığını satıcı ispat edecektir.
Ayıp; ağır kusur veya hile ile gizlenmişse, zaman aşımı süresinden yararlanılamaz.
Tüketicilerimizin kullanacağı seçimlik hakları şöyledir:
D- Tüketici Kredisi ve Konut Finansmanı (Mortgage) Sözleşmelerinde Tüketiciye Yeni Haklar Tanınmaktadır.
Kanunla getirilen yeni haklar şöyledir:
Tam metin
E- Maketten Satış Olarak da Bilinen “Ön Ödemeli Konut Satışları”na İlişkin Tüketiciyi Daha İleri Düzeyde Koruyan Tedbirler Getirilmektedir.
Bu alandaki ilk defa düzenlenen bölümler şunlardır:
Bunun önemi; tüketicilere maketten yapılan satışlarda ilave bir koruma sağlamasıdır.
Böylece bir firmanın binayı tamamlamadan iflas etmesi durumunda sigorta şirketi binayı tamamlayarak tüketiciye teslim edecektir.
Maketten Satışlarda mevcut kanunda bulunan ve yeniden düzenlenen alanlar ise şöyledir:
Bu suretle konut satışlarının devlet garantisinde olduğu yönündeki yanlış izlenimlerin önüne geçilmiştir.
F- Mağduriyetlerin En Çok Yaşandığı İşyeri Dışında Yapılan Satışlar (Kapıdan Satışlar) Konusunda Yeni Tedbirler Alınmaktadır.
Satıcı ve sağlayıcı, yükümlülüklere aykırı davranırsa; tüketici cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süreyle bağlı olmayacaktır.
Tarihi, tüketicinin yazması önemlidir ve dikkat edilmesi gereken bir husustur.
Tüketici cayma hakkını kullanırken sözleşme tarihinin değiştirilmesi ihtimali engellenmiş olacaktır.
G- İnternet, Telefon, Katalog gibi Yollarla Mesafeli Olarak Kurulan Sözleşmelere İlişkin Yeni Düzenlemeler Yapılmaktadır.
Satıcı ve sağlayıcı, tüketiciyi cayma hakkı konusunda bilgilendirmezse; tüketici 14 günlük süreyle bağlı olmayacaktır.
H- Finansal Hizmetlerin Mesafeli Satışına İlişkin AB Yönergesi İlk Defa İç Hukukumuza Aktarılmaktadır.
Bu madde İLK defa Kanun Kapsamına alındı.
Bu alandaki boşluk, düzenleme altına alındığı için önem arz etmektedir.
I- Devre Tatil – Devre Mülkte Tüketicilere Yeni Haklar Getirilmektedir.
1) Devre tatil kavramı anlaşılır hale getirilerek, devre mülkler ve alternatif tatil üyelikleri kapsama dâhil edilmiştir.
Böylelikle devre mülkler de kanun kapsamına alınmıştır.
2) Sözleşme kurulmadan önce, tüketicilerin sözleşme şartları ile ilgili bilgilendirilmesi zorunluluğu getirilmiştir.
3) Sözleşme tarihinin tüketicinin kendi el yazısıyla yazılması ve sözleşmenin bir örneğinin tüketiciye verilmesi zorunlu hale getirilmiştir.
4) Devre tatillerde cayma hakkı süresi 10 günden 14 güne çıkarılmıştır.
5) Bakanlıkça projedeki devre sayısı ya da projenin toplam bedeli kriterine göre belirlenecek büyüklüğün üzerindeki projeler için bina tamamlama sigortası yaptırılması zorunluluğu getirilmiştir.
Bina Tamamlama Sigortası; ilk defa bu kanunla birlikte hukukumuza girmiştir.
Tüketicilerimizin mağduriyetini engellemesi bakımından son derece önemlidir.
6) Devre tatil amaçlı taşınmazın ön ödemeli satışında devir ve teslim süresi sözleşme tarihinden itibaren 36 ayı geçemeyecektir.
(Bu madde mevcut kanunda da bulunmaktadır.)
İ- Paket Turlarla İlgili Tüketicilere Yeni Haklar Tanınmaktadır.
1) Sözleşme kurulmadan önce, tüketiciye ön bilgilendirme amaçlı broşür verilmesi zorunlu hale getirilmiştir.
2) Tüketicilere, paket tur sözleşmesinin esaslı unsurlarından birinin değişmesi halinde sözleşmeden dönme hakkı getirilmiştir.
3) Sözleşmeden dönme halinde;
Paket tur düzenleyicisi veya aracısının, dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren,
Tüketicinin ödemiş olduğu tüm bedeli herhangi bir kesinti yapmaksızın “derhal” iade etmesi zorunlu olmuştur.
4) Yeni düzenlemeyle AB ülkelerinde olduğu gibi ticari ve mesleki amaçla paket tura katılanların da tüketiciye tanınan haklardan yararlanması imkân sağlanmıştır.
Burada mesleki ve ticari amaçlı yapılan paket turlar da kanun kapsamına alınmıştır.
J-Elektrik, su, doğalgaz, internet, telefon vb. tüm aboneliklerde tüketicileri koruyucu yeni düzenlemeler getirilmektedir.
1) Tüketici; belirsiz süreli veya süresi 1 yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini istediği zaman;
Süresi 1 yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmelerini ise, satıcı veya sağlayıcının sözleşmede değişiklik yapması halinde feshetme hakkına sahip olmuştur.
Bu alanda getirdiğimiz 2 yeni uygulama var:
2) Aboneliğe son verme isteği, süresi içinde yerine getirilmezse, abonelikten faydalanılmış olsa dahi tüketiciden herhangi bir bedel talep edilmesi yasaklanmıştır.
Bu madde, firmaların tüketicileri mağdur etmelerinin önüne geçmeyi hedeflemektedir.
3) Feshin, sözleşmenin kurulmasından daha ağır şartlara bağlanamayacağı kuralı getirilmiştir.
Genellikle tüketicilerle internet, telefon ile abonelik yapılmasına rağmen, tüketiciler aboneliğini sonlandırmak istediğinde abone merkezlerine veya bayilerine yönlendirilerek zorluk çıkarılmaktadır.
Bu hüküm bu uygulamayı engellemektedir.
K- Gazete ve dergi gibi süreli yayın kuruluşlarınca düzenlenen promosyon kampanyaları daha sıkı kurallara tabi olacaktır.
1) Mevcut Kanunda örnek verme yöntemiyle sayılan, süreli yayın kuruluşlarının verebileceği kültürel ürünler, yönetmelikle açıkça belirlenecektir.
Bu uygulama ile hangi ürünlerin kültürel ürün olduğu konusunda yaşanan tartışmalara son vermeyi hedefliyoruz.
2) Süreli yayının birden fazla sayıda satın alınmasını gerektiren ve belirli bir süreye yayılan promosyon uygulamalarının süresi;
a) Günlük süreli yayınlarda 75 günü,
b) Haftalık süreli yayınlarda 18 haftayı,
c) Daha uzun süreli yayınlarda 12 ayı geçemeyecektir.
L- Piramit Satış Sistemleri Yasaklanmaktadır.
Piramit Satışlar; hukukumuzda İLK defa düzenlenmektedir.
Bu konuda ulusal mevzuatta boşluk olduğu için tüketiciler büyük mağduriyetler yaşamaktaydı.
1) Piramit Satış nedir?
– Katılımcılarına bir miktar para veya malvarlığı ortaya koyma karşılığında,
– Sisteme aynı şartlar altında başka katılımcılar bulma koşuluyla,
– Bir para veya malvarlığı elde etme vaadinde bulunan ve
– Bu malvarlığı kazancının elde edilmesini, tamamen veya kısmen diğer katılımcıların da şartlara uygun davranmasına bağlı kılan,
– Gerçekçi olmayan veya gerçekleşmesi çok güç olan kazanç beklentisi sistemidir.
2) Piramit satış sisteminin kurulması, yayılması veya tavsiye edilmesi yasaklanmıştır.
3) Bakanlık, piramit satış sistemleri ile ilgili gerekli incelemeleri yapmaya ve varsa elektronik sistemin ülkemizde durdurulması dâhil olmak üzere, ilgili kamu kurum veya kuruluşlarıyla işbirliği içinde gerekli önlemleri almaya yetkili olmuştur.
II- TÜKETİCİNİN BİLİNÇLENDİRİLMESİNE YÖNELİK DÜZENLEMELER
A- Gerçeği yansıtmayan indirimli satışlara sınırlama getirilmektedir.
İndirimli Satışlar, İLK defa kanunda yer almaktadır.
Yapılacak ikincil düzenlemelerle birlikte bu alanda yaşanan aldatıcı ve yanıltıcı uygulamaların önüne geçilecektir.
1) Ülkemizde indirimli satışlarla ilgili kapsamlı bir yasal düzenleme bulunmaması çeşitli suiistimallere neden olmaktaydı.
Örneğin, senenin 12 ayı boyunca indirimli satış kampanyası yaptığına ilişkin reklam yapabilmekteydi.
Yine fiyat etiketleri üzerine önceden geçerli olmayan yüksek fiyatlar yazarak indirim yapılmış izlenimi oluşturulmaktaydı.
2) Yeni düzenlemeye göre;
– İndirimli satışa konu edilen mal veya hizmetlerin indirimli satış fiyatı,
– İndirimden önceki fiyatı ve indirim oranı,
Ürün etiketlerinde gösterilmek zorundadır.
3) İndirimli satışa konu edilen mal veya hizmetlerin indirimden önceki fiyattan daha düşük fiyatla satışa sunulduğunun ispatı, satıcı veya sağlayıcıya ait olacaktır.
4) Bakanlık, Belediyeler ve ilgili Odalar bu konuda denetim yapmaya yetkili kılınmıştır.
B- Tanıtma ve kullanma kılavuzuna ilişkin tüketicileri daha ileri düzeyde bilgilendiren düzenlemeler yapılmaktadır.
1) Malın güvenli kullanımına ilişkin hususların malın üzerinde yer alması halinde yazılı ve sesli ifadelerin Türkçe olması zorunluluğu getirilmiştir.
Bu da yeni bir uygulamadır.
Tüketicilerin can ve mal güvenliği açısından firmalara yükümlülükler getirmektedir.
Örneğin; “emniyet kemerinizi takınız” gibi güvenlikle ilgili bilginin yabancı dilde verilmesi tüketicilerin can ve mal güvenliğini tehdit etmektedir.
Bu tür sakıncaların giderilmesi bakımından, malın güvenli kullanımına ilişkin hususların, malın üzerinde de yer alması halinde, yazılı ve sesli ifadelerin Türkçe olması zorunluluğu getirilmektedir.
2) Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzlarının hazırlanması sorumluluğu üretici ve ithalatçıya;
3) Tüketiciye teslim edildiğinin ispatı sorumluluğu ise satıcıya ait olmuştur.
C- Garanti belgesi ile ilgili bürokratik işlemler azaltılmaktadır.
1) Mevcut mevzuatta bulunan, imal ve ithal edilen tüketici ürünleri için Bakanlıktan onaylı garanti belgesi alınması zorunluluğu kaldırılmıştır.
2) Tüketicinin bilgilendirilmesine yönelik hususları içerecek olan garanti belgesinin şekli ve içeriği Bakanlık tarafından belirlenecek;
3) Üretici ve ithalatçılar ise bu belgeyi düzenleyip tüketicilere vermeye devam edeceklerdir.
4) Bakanlık, bu belgenin düzenlenip düzenlenmediğinin denetimini yapacaktır.
D- Satıcı ve sağlayıcılar “İhtiyari Garanti” taahhüdü verebileceklerdir.
“İhtiyari Garanti” hukukumuzda İLK defa yer alan bir kavramdır.
Tüketicilere ilave haklar getirilmesine ilişkin hükümler içermesi nedeniyle önemlidir.
İhtiyari Garanti nedir?
Tüketicinin yasal hakları saklı kalmak kaydıyla;
– Malın veya hizmetin bedelinin iadesi,
– Değiştirilmesi, onarılması ya da bakımının yapılması,
– Veya benzer hususlarda üretici veya ithalatçı tarafından verilen ilave taahhüdü ifade etmektedir.
E- Tüketicilerin bilinçlendirilmesine yönelik çalışmalar artırılmaktadır.
Kitle iletişim araçlarının herkese ulaşması nedeniyle etki alanları son derece geniştir.
Medyanın bu gücünün tüketicilerin bilinçlendirilmesi için kullanılması son derece önemlidir.
Radyo ve televizyonlarda 8.00-22.00saatleri arasında,
Ayda 15 dakikadan az olmamak üzere tüketiciyi bilinçlendirici program yayınlama zorunluluğu getirilmiştir.
Bu madde ile tüketicilerimizi hakları konusunda farkındalık düzeylerini artırmayı amaçlıyoruz.
F- Satış sonrası servis hizmetlerine yönelik düzenlemeler büyük ölçüde korunmuştur.
1) Bakanlıkça belirlenen sayıda servis istasyonu kurma ve malın kullanım ömrü süresince servis hizmeti verme zorunluluğu devam edecektir.
Örneğin: Kullanım ömrü 10 yıl olan televizyonlar için her coğrafi bölgede en az 3 olmak üzere; 7 bölgede toplam 40 servis istasyonu kurulması zorunlu olacaktır.
2) Özel servisler verdiği hizmetten sorumlu olacaktır.
3) Herhangi bir markanın yetkili servisi olmayıp, özel servis olarak hizmet veren servis istasyonları da verdikleri hizmetten dolayı tüketicilere karşı sorumludur.
III- TİCARİ REKLAM VE HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALARA YÖNELİK DÜZENLEMELER
A- Tüketicilerin ticari reklam yoluyla yanıltılmasını engelleyecek tedbirler etkinleştirilmektedir.
1) Ticari reklamlara getirilen şartlar özetle şöyledir:
– Tüketiciyi aldatıcı veya onun tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar edici,
– Can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü,
– Şiddet hareketlerini ve suç işlemeyi özendirici,
– Kamu sağlığını bozucu,
– Hastaları, yaşlıları, çocukları ve engellileri istismar edici ticari reklam yapılması yasaklanmıştır.
2) Örtülü (gizli) reklamın ne olduğu açık bir şekilde tanımlanmış ve örtülü reklam yasaklanmıştır.
3) Yapılacak ikincil düzenlemelerle birlikte dünya uygulamalarında olduğu gibi marka ismi vererek karşılaştırmalı reklam yapılmasına imkân tanınacaktır.
Ülkemizde İLK defa getirilen bir uygulamadır.
Yapılacak ikincil düzenlemelerle birlikte, firmalar marka ismi vererek karşılaştırmalı reklam yapma imkânına sahip olacaktır.
4) Sektörel düzeydeki sınırlamalar başta olmak üzere, ticari reklamlarla ilgili yasaklar ve sınırlamaların, Bakanlık tarafından ikincil düzenleme ile yapılması hüküm altına alınmıştır.
B- Haksız ticari uygulamalara ilişkin AB Yönergesi, ilk defa iç hukukumuza aktarılmaktadır.
Bu hüküm ilk defa iç hukukumuzda düzenlenmektedir.
Tüketicileri haksız ticari uygulamalara karşı koruduğu için önemlidir.
Tüketicilere yönelik haksız ticari uygulamalar yasaklanarak,
Tüketicinin hukuki işlemler yaparken, müteşebbisin etkisi altında kalmadan, hür iradesiyle karar verebilmesi amaçlanmıştır.
Örneğin; Kanunun tüketiciye tanıdığı hakların yalnızca bir firma tarafından sunulan imkânmış gibi gösterilerek tüketicilerin yanıltılması bir haksız ticari uygulama olarak kabul edilecektir.
C- Reklam Kurulu yeniden yapılandırılarak, denetim etkinliği arttırılmaktadır.
1) Reklam Kurulu’nun üye sayısı 29’dan 19’a düşürülmüştür.
2) Reklam Kurulu hem ticari reklamları, hem de haksız ticari uygulamaları denetleyecektir.
3) Kurul Başkanı tedbiren durdurmaya yetkili kılınmıştır.
Bu kanunla gelen yeni uygulamalardan biridir.
Tüketicilerin ekonomik çıkarlarını bozucu, can ve mal güvenliğini tehlikeye düşüren reklamlar hakkında, derhal işlem yapılmasına imkân sağlamaktadır.
4) Kurul kararları, tüketicilerin bilgilendirilmesi, aydınlatılması amacıyla, Bakanlıkça kamuoyu ile paylaşılacaktır.
5) Reklam Kurulu’nun karar almasına yardımcı olacak sektörel Özel İhtisas Komisyonları kurulacaktır.
D- Reklam politikalarının oluşturulması ve uygulanmasıyla ilgili olarak İLK DEFA Reklam Konseyi kurulması öngörülmüştür.
Reklam Konseyi, sektör ile koordinasyon içinde, sektörün gelişmesi ve tüketicilerin korunması için işbirliğine imkân sağlayacaktır.
Reklam Konseyi, yılda en az bir kez Bakanlığımızın koordinatörlüğünde toplanacak ve bu alanda oluşturulacak politikalar konusunda çalışmalar yapacaktır.
IV- TÜKETİCİ HAKEM EYETLERİ VE TÜKETİCİ MAHKEMELERİ İLE İLGİLİ DÜZENLEMELER
A- Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri yeniden yapılandırılmaktadır.
1) Tüketici Sorunları Hakem Heyetinin ismi “Tüketici Hakem Heyeti” olarak değiştirilmiştir.
2) İhtiyaca göre hakem heyeti kurulacaktır.
3) Tüketici hakem heyetlerinde raportör kadrosu ihdas edilmiştir.
Raportör kadrosu yeni bir uygulamadır.
Raportörler; Tüketici hakem heyetlerinin kararlarının zamanında ve hukuka uygun olarak alınması hususunda önemli destek sağlayacaktır.
4) Tüketici hakem heyeti üye ve raportörlerinin huzur hakları iyileştirilecektir.
5) Tüketici Hakem Heyeti; başkan dâhil beş üyeden oluşmaktadır.
6) Tüketici Hakem Heyetleri’ne yapılacak başvurular şöyle gruplanmıştır:
Mevcutta 1191 TL olan sınır 3000 TL’ye çıkarılmıştır.
Böylece daha fazla sayıda tüketici şikâyetinin mahkemeler gitmeden çözümlenmesine imkân sağlamaktadır.
7) Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılamayacaktır.
8) Uyuşmazlığın tüketicinin lehine sonuçlanması durumunda tebligat ve bilirkişi ücretleri karşı tarafça karşılanacaktır.
Halihazırda firmalar herhangi bir maliyete katlanmadıkları için, haklı olsa dâhi tüketicileri hakem heyetine başvuru yapmaya zorlamaktadırlar.
Bu da hakem heyetine yapılan başvuruların sayısını artırmakta ve tüketicilerin hakkını aramaktan çekinmelerine sebebiyet vermektedir.
Kanunla, tüketicilerin haklı olduğu durumlarda, hakem heyetinin yapmış olduğu tebligat ve bilirkişi masrafları firmalardan alınacaktır.
B- Tüketici mahkemelerinde dava açmak kolaylaştırılmaktadır.
1) Tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara ilişkin davalarda, davaları basit yargılama usulüne göre sonuçlandıran Tüketici Mahkemeleri görevli olacaktır.
2) Tüketici örgütleri üst kuruluşlarınca açılacak davalarda, bilirkişi ücreti ve vekâlet ücreti Bakanlıkça karşılanacaktır.
3) Tüketici davaları tüketicinin ikamet ettiği yerdeki tüketici mahkemesinde de açılabilecektir.
4) Tüketici mahkemeleri ile Tüketici Hakem Heyetlerinin, UYAP ve Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla entegre olması sağlanacaktır.
Bu uygulamayla kararlarda uygulama birliği sağlanacaktır.
V- TÜKETİCİ HAKLARINI İHLAL EDEN FİİLLER İLE İLGİLİ YAPTIRIM DÜZENLEMELERİ
İdari para cezaları; caydırıcı, orantılı ve belirli olması ilkeleri göz önünde bulundurularak yeniden düzenlenmektedir.
1) Ceza miktarları güncellenmiştir.
2) Her bir aykırılığın yaptırımı ayrıntılı bir şekilde belirlenmiştir.
3) Ticari reklam cezalarında reklamın yayınlandığı mecra türüne göre farklı cezalar belirlenmiştir.
4) Taşra teşkilatınca uygulanacak idari yaptırım kararlarının Valilik tarafından yerine getirileceği düzenlenmiştir.
KANUNUN ÖZETİ
Değerli Basın Mensupları;
Konuşmamı maddeler halinde özetlemek istiyorum.
Çünkü medya bu kanunu ne kadar iyi anlatırsa, tüketicilerimiz haklarını daha iyi bilecek ve korumak yönünde doğru adımları atabileceklerdir.
Özetle; 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Kanunu’nda İLK defa yer alan düzenlemeler şunlardır.
1- Tüketiciden; yapılan sözleşmenin dışında, haksız olarak herhangi bir ek bedel talep edilemeyecektir.
2- Tüketicilerden alınacak ek ücretler, sözleşmenin eki olarak ayrıca verilecektir.
3- Bankacılık işlemlerinde alınacak ücretler Bakanlığımızın görüşü alınarak BDDK tarafından belirlenecektir.
4- Bankalar tüketicilere ücretsiz kredi kartı sunacaklardır.
5- Bileşik faiz uygulaması yasaklanacaktır.
6- Tüketicilerle yapılan sözleşmelerde firmalara sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüğü getirilecektir.
7- Mesafeli, kapıdan, devre tatil sözleşmelerinde olduğu gibi; tüketici kredisinde, taksitli satışlarda, finansal hizmetlerin mesafeli satışında, ön ödemeli konut satışlarında da tüketicilerin cayma hakkı olacak.
8- Tüketiciler kredi sözleşmeleri ile ilgili olarak isteği dışında sigorta yapmaya zorlanamayacak.
9- Kredi sözleşmesi yapan tüketicilerin açık talimatı olmaksızın kredili mevduat hesabı açılamayacaktır.
10- Ön ödemeli konut veya devre mülk satışlarında yapı ruhsatı ve bina tamamlama sigortası zorunluluğu olacaktır.
11- Finansal hizmetlerin mesafeli satışı ilk defa iç hukukumuza aktarılarak bu alandaki boşluk doldurulmuştur.
12- Ticari veya mesleki amaçlı paket turlar da Kanun kapsamına alınmıştır.
13- Abonelik sözleşmelerinin feshi zorlaştırılamayacak ve zamanında yapılmaz ise tüketicilere sorumluluk yüklenemeyecektir.
14- Piramit satış sistemleri yasaklanarak bu alanda yaşanan tüketici mağduriyetleri önlenecektir.
15- Gerçeği yansıtmayan indirimli satışlar yasaklanacaktır.
16- Malların güvenli kullanımına ilişkin bilgilerin Türkçe olması zorunluluğu getirilecektir.
17- Firmalar yasal garantinin yanı sıra ihtiyari garanti taahhüdünde de bulunabilecekler.
18- Marka ismi vererek karşılaştırmalı reklam yapılması serbest hale getirilecektir.
19- Haksız ticari uygulamalara ilişkin AB Yönergesi iç hukukumuza aktarılarak bu alandaki aykırı uygulamalar denetlenecektir.
20- Reklam Kurulu başkanına tedbiren durdurma yetkisi verilerek tüketiciler aldatıcı reklamlara karşı daha hızlı korunacaktır.
21- Reklam konseyi kurularak sektörler işbirliği sağlanacaktır.
22- Tüketici Hakem Heyetlerine raportör kadrosu istihdamı sağlanarak tüketici şikayetleri daha kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.
23- Tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerinin elektronik ortamda entegre edilerek kararlarda uygulama birliği sağlanacaktır.
6502 SAYILI KANUN İLE DEĞİŞİKLİK YAPILAN HÜKÜMLER
1- Ayıplı mallarda tüketicilerin hakları satıcı/üreticilerin yükümlülükleri yeniden belirlenmiştir.
2- Konut kredisindeki erken ödeme tazminatı düşürülmüştür.
3- Ön ödemeli konut satışlarında sözleşmeden dönme ve teslim süresi piyasa şartlarına uygun hale getirilmiştir.
4- İşyeri dışında (kapıdan) yapılan satışlarda tüketicileri daha iyi koruyacak tedbirler alınmıştır.
5- Mesafeli sözleşmelerle ilgili teknolojideki gelişime paralel olarak tüketicilere ilave koruma sağlanmıştır.
6- Süreli yayın promosyonları yeniden ele alınarak bu alandaki tartışmalara son verilecektir.
7- Garanti belgesi uygulamasındaki bürokratik işlemler kaldırılmıştır.
8- Satış sonrası servis hizmetleri alanındaki güncel sorunlara çözüm olacak tedbirler alındı.
9- Reklam Kurulu yeniden yapılandırılarak etkinliği ve verimliliği artırıldı.
10- Tüketicilerin hak arama yollarını kolaylaştırmak için tüketici hakem heyetleri yeniden yapılandırıldı ve başvuru limitleri artırıldı.
11- Tüketici dernekleri üst kuruluşlarının tüketici mahkemelerinde açtığı davalar ile ilgili masraflar Bakanlığımız tarafından karşılanacaktır.
12- İdari yaptırımlar, orantılılık, belirlilik ve caydırıcılık ilkeleri doğrultusunda yeniden belirlenmiştir.
Geldiğiniz için hepinize teşekkür ediyorum.
Eylül 10, 2019
Şubat 19, 2016
Eylül 6, 2015
Ağustos 22, 2015