Talep oluşturma programları, geniş bir stratejik zaman çizelgesinde eşlenen birçok pazarlama ve satış noktasını içerir. Örneğin, yolculuk müşterinin bir blog gönderisini okuması ve satış takımından bir takip araması almasını sağlayan bir bültene kaydolmasıyla başlayıp bir müşteri deneyimi anketi ve sonraki satın almada kullanılabilecek indirim koduyla sona erebilir.
Uzun vadeli bir talep oluşturma programı oluşturmak için müşterilerinizle etkileşim kurmanıza, dönüşümleri artırmanıza ve planınızı sürekli olarak geliştirmenize yardımcı olacak dört temel adım bulunur.
1. Pazarlama ve satış stratejilerini koordine etme
Pazarlama taktikleri müşteri adaylarını satış takımına yönlendirir. Bu nedenle, bu iki takımın hedefleri belirleyip ölçme konusunda birlikte çalışması önemlidir. Paylaşılan veriler ve panolar gibi iş birliği ve koordinasyon araçlarını tümleştirmek, satış ve pazarlama birimlerinin yatırım getirisini artırmak için etkili ve stratejik bir şekilde birlikte çalışmasına yardımcı olur.
2. Hedef kitleleri önceden belirleme ve segmentlere ayırma
Talep oluşturma uzmanları, yapabileceğiniz en büyük hatanın hedef kitlenizi yeterince ayrıntılı olarak segmentlere ayırmamak olduğunu düşünür. Hedef ne kadar daraltılırsa müşteriye dönüştürme olasılığı daha yüksek kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak o kadar kolaylaşır. Pazarlama uzmanları, müşteri verilerini hedef kitle segmentlerini başlarda ve sık sık oluşturup ayrıntılı hale getirmek için kullanmanızı önerir.
3. Müşteri yolculuğunu düzenleme
Tam olarak hangi kitleyi hedeflediğinizi bildiğinizde, müşteri adaylarıyla ilişkinizi geliştirmeye ve müşteri yolculuğunu düzenlemeye başlamaya hazır olursunuz. Pazarlama taktiklerinizi ve verilerden yararlanılarak geliştirilen stratejilerinizi talep oluşturmak, kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak, müşteri adaylarının uygunluğunu belirlemek, ilişkileri geliştirmek ve yeni müşterileri eklemek için kullanın.
4. Verileri kullanarak bilgiye dayalı kararlar alma
Bu müşteri yolculukları uygulandıkça, veri toplayıp bu verileri kullanarak müşterilerinize dair 360 derecelik görünüm geliştirebilirsiniz. Ayrıca, pazarlama ilişkilendirmenizi daha iyi anlamak ve pazarlama ile satış stratejilerinizde iyileştirmeler yapmak için pazarlama taktiklerinizin dönüşüm oranları açısından ne kadar etkili olduğunu izleyip analiz edebilirsiniz.
Talep oluşturma programları; iş birliği, segmentasyon, kişiselleştirme, müşteri adayı oluşturma ve dönüştürme alanlarında verimliliğinizi artırır. Temel hususları tamamladığınızda, takımlarınızın yatırım getirisi sağlaması ve müşterileri mutlu etmesi çok daha kolaydır.