One would conventionally associate the MEA with protocol but Sushma Ji went a step ahead and answered the peoples call, making the Ministry people friendly, the PM remarked
परराष्ट्र व्यवहार मंत्रालय पारंपरिकपणे प्रोटोकॉलशी जोडलेले असते मात्र सुषमाजींनी एक पाऊल पुढे जात ते नागरिकस्नेही बनवले, असे पंतप्रधान म्हणाले.