Goyal felt that IRCTC web site remains the first contact point of traveling citizens with the Railways and that experience must be friendly and convenient
या प्रसिद्धी पत्रकात असं म्हटलं आहे की रेल्वे मंत्रालयाचा असा विश्वास आहे की आयआरसीटीसी वेबसाइट रेल्वेने प्रवास करणाऱ्या नागरिकांसाठी पहिला संपर्क बिंदू आहे आणि हा अनुभव चांगला आणि सोयीस्कर असावा.