He urged all Secretaries whose departments have extensive public dealing, to set up a system for toplevel monitoring of grievances immediately
ज्या विभागांचा जनतेशी व्यापक संबंध येतो, त्या विभागांच्या सचिवांनी जनतेच्या तक्रारींची देखरेख करण्यासाठी उच्चस्तरीय यंत्रणा तातडीने निर्माण करण्याचे आवाहनही त्यांनी केले.