It was conceptualised in April 2019 as an integrated complaints platform Web, SMS, App, Manual Dak, Social Media  IVRS Helpline 139
एप्रिल 2019 मध्ये या एकात्मिक तक्रार मंचाची (वेब, एसएमएस, ऍप, मॅन्युअल डाक, सोशल मिडिया आणि आयव्हीआरएस हेल्पलाईन 139)  संकल्पना तयार झाली.