 هو تصميم يعترف بالعلاقة الجديدة بين مزود الخدمة  والطبيب والمريض. لذلك لابد من إعادة النظر بالحوافز وبالعوائق. 
it is a design that recognizes the new relationship between the service provider and physician and patient. so the incentives and barriers must be reconsidered.  