 بالنسبة أعتقد أن هذه الوثيقة تدعو إلى تحولٍ في الأنماط السائدة.   لاحظنا أن المنظمات كانت في الماضي تعمل على   تصميم الخدمات. 
 i think that this document calls for a shift in the prevailing patterns. we noticed that the organizations in the past were working on designing services.  