بأنهم عامل سلبي ولكنهم لا يعرفونهم في الحقيقة،  يجب أن ننظر  العلاقة بين إلى العلاقة بين عامل إخلال هذا، والابتكار، وتحسين الجودة. 
that they are a negative factor but they do not know in fact, we should look the relationship between this breaching element, and innovation, and quality improvement.  