经审理查明，2014年2月至3月间，被告人孔某谎称其系烟台百盛商场的会计，以能够帮助购买低价商品为由，骗取被害人杨某乙人民币16000元。案发后，被告人孔某退赔赃款人民币3000元。上述事实，被告人孔某在开庭审理过程中亦无异议，且有被害人杨某乙的陈述，证人杨某甲的证言，被告人孔某的供述，收条1份，（2014）烟某刑初字第25号刑事判决书、烟公芝行罚决字（2013）00207号行政处罚决定书，公安机关出具的工作情况及户籍信息等证据证实，足以认定。