In line with the Government of Canada's commitment to improve services from a client-centred perspective , departments and agencies should specify in their DPRs the activities, goals, and achievements that are helping them increase client satisfaction with their public services.
Afin d'aider au respect de l'engagement du gouvernement du Canada d'améliorer les services dans une perspective axés sur le citoyen , les ministères et les organismes doivent préciser dans leur RMR les activités, les objectifs et les réalisations qui les aident à augmenter la satisfaction des clients à l'égard de la qualité des services.