CVE:CVE-2017-9324
CNNVD:CNNVD-201705-1384
Open Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。
OTRS中存在安全漏洞。攻击者可利用该漏洞获取管理员权限/全部权限，读取和更改全部的系统设置。以下版本受到影响：Open Ticket Request System 3.3.x版本至3.3.16版本，4.x版本至4.0.23版本，5.x版本至5.0.19版本。
solution:Upgrade otrs otrs to a higher version than 3.3.16,4.0.23,5.0.19,and avoid the version [3.3.0,3.3.16],[4.0.0,4.0.23],[5.0.0,5.0.19]; Upgrade debian debian_linux to a higher version than 8.0,9.0,and avoid the version 8.0,9.0