CVE:CVE-2019-10067
CNNVD:CNNVD-201904-1264
Open Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。
OTRS 7.0.x版本、6.0.x版本和5.0.x版本中存在跨站脚本漏洞。该漏洞源于WEB应用缺少对客户端数据的正确验证。攻击者可利用该漏洞执行客户端代码。
solution:Upgrade otrs otrs to a higher version than 5.0.35,6.0.17,7.0.6,and avoid the version [5.0.0,5.0.35],[6.0.0,6.0.17],[7.0.0,7.0.6]