CVE:CVE-2020-1771
CNNVD:CNNVD-202003-1679
Open-source Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。
OTRS Community Edition 6.0.26及之前版本和OTRS 7.0.15及之前版本中存在跨站脚本漏洞。该漏洞源于WEB应用缺少对客户端数据的正确验证。攻击者可利用该漏洞执行客户端代码。
solution:Upgrade otrs otrs to a higher version than 5.0.41,6.0.26,7.0.15,and avoid the version [5.0.0,5.0.41],[6.0.0,6.0.26],[7.0.0,7.0.15]