CVE:CVE-2021-36097
CNNVD:CNNVD-202110-1220
OTRS是德国 （OTRS）公司的一个应用软件。一个服务管理软件。
OTRS 中存在授权问题漏洞，该漏洞源于产品允许在没有Owner权限的情况下锁定资源并可将其移动到具有rw权限的队列进行完全控制。以下产品及版本受到影响：OTRS AG OTRS 8.0.0 至 8.0.16 版本。
solution:Upgrade otrs otrs to a higher version than 8.0.16,and avoid the version [8.0.0,8.0.16]