Formation and/training plans are designed, focused on the results obtained from abovementioned perspectives mainly "hows" delivered by the QFD to achieve a skillful and motivated staff, well capable of: improving organization's processes, increasing external clients' satisfaction and contributing to achieve the company's financial well-being.
Se diseñan planes de formación y/o capacitación, centrados en los resultados que se obtienen en las perspectivas anteriores fundamentalmente en los Cómos arrojados por el QFD, para lograr un personal preparado y motivado, capaz de: potenciar los procesos de la organización; incrementar la satisfacción de los clientes externos; y, contribuir a la salud financiera de la entidad.