The patients considered that human quality and affection constitute qualities and a way of caring perceived as personalized attention, which means being treated as people and not only as patients: attention is personalized, nurses are very humane, they treat you as a patient and as a person E11:2.
Los pacientes consideraron que la calidad humana y el cariño constituyen unas cualidades y una manera de cuidar que se percibe como atención personalizada, que significa ser tratados como personas y no sólo como pacientes: la atención es personalizada, las enfermeras son muy humanas, lo tratan a uno como paciente y como persona E11:2.