The findings of the present study are consistent with what was previously stated, that "... different from other components of health service quality, adequate interaction is not only desirable but also achievable, whether or not other objectives are achieved. Its relevance should be considered and there should be implemented and designed activities and institutional and interinstitutional relations based on legitimate expectations of their clientele...".
Del mismo modo, nuestros resultados coinciden con lo que ya ha sido señalado, respecto a que "... a diferencia de otros componentes de la calidad de los servicios de salud, - el trato adecuado-, no sólo es deseable sino también alcanzable en sí mismo, independientemente del cumplimiento de otros objetivos, por lo que debe considerarse su relevancia e implementar y diseñar las actividades y relaciones institucionales e interinstitucionales tomando en consideración las legítimas expectativas del público al que sirve..."