In order to define the training needs, an analysis must be conducted considering the major frequency problems that impede workers to develop high performance jobs and that obstruct the quality achievement defined for the service.
Para hacer el levantamiento de las necesidades de formación, se deben analizar los problemas que están ocurriendo con mayor frecuencia y que estén obstruyendo el rendimiento de los trabajadores y obstaculizan el logro de calidad definidos por el servicio.