Some of the patient-related components are: socio-demographic factors, age, gender, level of education, marital status, occupation, race, etc. The health care provider factors include verbal and non-verbal interactions, professional skills, etc.; and the process-related factors include access, convenience, supplementary services, bureaucracy, costs, environment and organization of health care services 15.
Entre estos componentes, encontramos los relacionados con el paciente, como factores sociodemográficos, edad, sexo, grado de educación, estado marital, ocupación, raza, etc.; los relacionados con el proveedor de salud, como interacciones verbales, no verbales y competencia profesional; y los relacionados con el proceso en sí, como accesibilidad, conveniencia, servicios auxiliares, factores burocráticos, costos, factores ambientales y organización de los servicios de salud 15.