According to ISO 9000 standard, in construction, quality management depends on an adequate planning, including the first decisions, objectives and necessary attitudes; knowledge of the products and services employed; and attitudes for improving during the implementation of the processes ABNT, 2005.
De acuerdo con la norma ISO 9000, la gestión de calidad en la construcción depende de una planificación adecuada, con la indicación de las decisiones iniciales, de los objetivos y de las actitudes necesarias; del conocimiento de los productos y servicios empleados; y de las actitudes de mejora durante la implementación de los procesos ABNT, 2005.