Feelings not openly expressed are also invaluable to identify necessities; non-verbal elements have direct influence upon the listener, their presence can change or modify the final meaning of a given message''.
Los sentimientos que no se expresan abiertamente, también son valiosos para identificar necesidades, los elementos no verbales tienen una influencia directa sobre el interlocutor, su presencia puede cambiar o modificar el significado final de un determinado mensaje''.