The second stage, up to the 1980s, is characterized by the predominance of Taylorism-Fordism, based on pre-defined routines and computer programs, which disqualified bank employees as the knowledge demanded in the previous phase was discarded.
En un según momento, hasta la década de 1980, hay el predominio de la calidad taylorista-fordista, basado en rutinas pre-definidas y en programas de computadoras, lo que provocó descalificación del bancario a la medida que el conocimiento exigido en la fase anterior fue desechado.