In turn, these report that healthcare provider companies avoid offering the services agreed upon and, often, deny components of care to which patients should have rights, which is why the "promise representing the benefits plan offered by the insurance companies does not coincide with the services dispensed by the provider and much less with people's expectations".
A su vez, reportan que las empresas prestadoras del cuidado de la salud evitan ofrecer los servicios pactados y, en muchos casos, niegan componentes del cuidado a los que los pacientes deberían tener derecho, por lo que la ''promesa que representa el plan de beneficios ofrecido por las aseguradoras no coincide con los servicios dispensados por el prestador y mucho menos con las expectativas de las personas''.