The study notes that the consumers interests with the respective organizations concern in products information, complaints and the humanization of the user. The majority of respondents expressed that they mainly do it when they need it, regardless of when it is week or weekend.
Hay que destacar que los usuarios contactan con las respectivas organizaciones de su interés promovidos por información de productos, quejas etc. La mayoría de los encuestados han manifestado que principalmente lo hacen cuando lo necesitan, sea el momento que sea, independientemente de cuándo sea entre semana o fin de semana.