The first one shows that the adoption of a consumer-oriented philosophy, is not enough to achieve the development and positioning of a recognized competitive advantage in the market. The second article presents the existence of a significant relationship between the use of the Brand Name and the consumers’ ethnocentrism, using variables such as the age and sex of these. Finally, to end up this section, there is an article that started from a literature review on the concept of E- Services Quality and its relationship with the level of consumers’ satisfaction and e-loyalty.
En el primero de ellos se demuestra que la adopción de una filosofía orientada al consumidor no es suficiente para lograr el desarrollo y el posicionamiento de una ventaja competitiva reconocida en el mercado; en el segundo artículo se evidencia la existencia de una relación importante entre el uso del Nombre de Marca y el Etnocentrismo del Consumidor, haciendo uso de variables como la edad y el sexo del consumidor; por último, para cerrar esta sección, se encuentra un artículo que parte de una revisión bibliográfica sobre el concepto de la calidad de los servicios electrónicos y las relaciones con el nivel de satisfacción y lealtad electrónica.