Before describing this healthcare experience, it is important to understand what outcomes Toyota has achieved and why the operative services leadership team made the decision to try Lean within the healthcare setting.
Antes de describir esta experiencia en el campo de la atención en salud, es importante comprender los resultados alcanzados por Toyota y las razones por las cuales el grupo directivo de los servicios de cirugía tomó la decisión de ensayar el método Lean en el marco de la atención en salud.