As mentioned by Wikström, humans and instruments interweave in the problem solving process; it is people who act upon a given situation who decide what to do in a given circumstance; then, there will be those who accept technology as a means of approach or, on the contrary, as a means to stay away from the patient.
Como bien lo menciona Wikström, los humanos y los instrumentos se entrelazan en el proceso de resolución de problemas; son las personas quienes actúan frente a una situación determinada las que deciden qué hacer frente a la circunstancia; existirán, entonces quienes acepten la tecnología como un medio de acercamiento o, por el contrario, como medio para alejarse del paciente.