For the statistical processes in surveys # 2 and 3 professional SPSS 10.0.6 software was employed by conducting a frequency descriptive and statistical analysis on the responses according to the evaluation scale, being in this case from 1 to 9 in order to achieve a higher average.
2 y 3 se utilizó el software profesional SPSS 10.0.6, realizándose un análisis estadístico descriptivo de frecuencia de las respuestas según la escala de evaluación, que en este caso fue del 1 al 9 para lograr una mayor discretización.