The importance of interaction in the interpersonal dimension of the care process was described by Donabedian more than two decades ago, when he stressed it as an essential component of quality of care, derived from care provided by medical and paramedic providers.
La importancia del trato en la dimensión interpersonal en el proceso de atención ya había sido identificada por Donabedian desde hace más de dos décadas, él lo señaló como un elemento esencial para la calidad de la atención, el cual se deriva del trato otorgado por el personal médico y paramédico.