The distinguishing characteristics of innovation based on civic know-hows and managerialist innovation can be summed up as follows: whereas in the former, the type of satisfaction is related to the citizens, in the latter it belongs to the customers by the continuous enhancement of processes, products and services.
Las características diferenciadoras de la innovación con base en los saberes cívicos y la innovación gerencialista podemos sistematizarla de la siguiente manera. Mientras que en la primera el tipo de satisfacción se relaciona con la de los ciudadanos, en la innovación gerencial la satisfacción es del cliente, mediante la mejora continua de los procesos, productos y servicios.