An important part of any Communication plans is the loyalty of the community, and that is why organizations try to retain these members through social networks and other platforms that make up the Social Media.
Una parte importante de los planes de Comunicación es la fidelización de la comunidad, y es por ello que estas organizaciones a través de las redes sociales y el resto de plataformas que componen los social media intentan fidelizar a los miembros de la comunidad.