Lamadefines it as ''feeling the other persons suffering, showing interest to help them and heal them and it grows with the commitment to their wellbeing'', without the mediation of criteria of difference like ''age, seriousness, race, or gender that move to basing, on that difference, the depth and interest for caring''. In communicating with patients, gestures and non-verbal communication gain special importance, according to that reported by the participants, because, like words, these express the inner world and emotional experiences of nurses and patients.
Lamala define como ''sentir el sufrimiento del otro, interesarse por ayudarlo y aliviarlo y crece con el compromiso hacia su bienestar'', sin la mediación de criterios de diferencia como ''la edad, la gravedad, la raza o el sexo que muevan a basar, en esa diferencia, la profundidad e interés por el cuidado''.En la comunicación con el paciente, los gestos y la comunicación no verbal cobran especial importancia, según reportan los participantes, porque, igual que las palabras, expresan el mundo interior y las experiencias emocionales de las enfermeras y los pacientes.