At the beginning, personal relation were made through social media, such as blogs, forums, and now, organizations have incorporated social networks as Facebook or Twitter to keep instantaneous contact with their costumers as to enable a direct relation.
En sus inicios, las relaciones personales fueron a través de los Medios sociales como los blogs o los foros, y recientemente las organizaciones se han incorporado para estar en contacto constante y convirtiéndose en relaciones directas con sus públicos gracias a redes sociales como Facebook o Twitter.