Response to the pressing needs felt by sick individuals and their relatives is not a privilege but a right recognized in legislation and more so if considering that, in many cases, this medical attention was paid for beforehand through affiliation to the social healthcare security system; however, a series of procedures must be fulfilled to access the medical attention: one feels impotent by not being able to take the family member who is ill to an institution with all the resources, due to administrative problems S.D. However, there is no other option because the rigid administrative and bureaucratic processes in effect in hospitals establish the rules in medical attention and, consequently, the individuals' real needs or desires are not consulted: one must be aware that the healthcare system and the hospitals have imposed a series of administrative procedures that have to be fulfilled to attended; papers must be filled out, authorizations must be obtained, and many other things P.A. Reasons that, from the point of view of hospital management, could be deemed as justified are perceived as dehumanized and even cruel by those enduring the experience of illness directly compromising relatives and which even endangers their lives.
La respuesta a las necesidades apremiantes sentidas por las personas enfermas y sus familiares no es un privilegio sino un derecho reconocido en la jurisprudencia y con mayor razón si se considera que, en muchos casos, esta atención fue pagada en forma anticipada mediante la afiliación al sistema se seguridad social en salud; sin embargo, se deben llenar una serie de trámites exigidos para el acceso a la atención: uno siente la impotencia de no poder llevar al familiar enfermo a una institución que tiene todos los recursos, por problemas administrativos. S.D. Sin embargo, no hay otra opción, porque los rígidos procesos administrativos y burocráticos vigentes en los hospitales establecen las reglas en la atención y, en consecuencia, no se consulta la real necesidad o deseo de las personas: uno tiene que ser consciente de que el sistema de salud y los hospitales han impuesto una serie de trámites que si no se cumplen no lo atienden a uno; hay que llenar papeles, pedir autorizaciones y muchas cosas P.A. Razones que, desde el punto de vista de la gestión hospitalaria, pudieran juzgarse como justificadas son percibidas como deshumanizadas e incluso crueles por quienes viven una experiencia de enfermedad que compromete directamente a un familiar y que incluso pone en peligro su vida.