The concept of quality in the educational sphere is complex and controversial, because it touches upon the experience and interests of those who would analyze it. the custom is to start with the concepts of quality in organizations, whether industrial or commercial ones, thereby reducing educational quality to the vision of an institution as a company that manages knowledge.
El concepto de calidad en el ámbito educativo es complejo y controversial, pues toca la experiencia y los intereses de quien lo analiza. lo usual es partir de los conceptos de calidad en las organizaciones, sean industriales o comerciales, reduciendo la calidad educativa a la visión de la institución como una empresa que gestiona conocimiento. desde mi perspectiva, esto pone a un lado el carácter humano de quienes están involucrados en el proceso. en los países en vías de desarrollo como Colombia, se agrega a esta situación una variable más: la productividad vista como el uso más eficiente de los recursos.