The knowledge, skills, and attitudes of employees are increasingly important for companies, because traditional sources of profit-technologies and products, markets, financial resources, and economies of scale-are less powerful than they once were .
Los conocimientos, habilidades y actitudes de los trabajadores son aspectos cada vez más importantes para las empresas, debido a que las fuentes tradicionales de rentabilidad, tecnología y productos, mercado, recursos financieros, y economías de escala, son menos poderosas de lo que una vez lo fueron .