The expression “patient satisfaction” was introduced into the clinical practice in the 90’s and since then we have acknowledged its huge subjectivity and how difficult it is to measure. Presently, patient satisfaction is a major indicator of medical care quality that contributes to evaluate the structure, the process and the outcomes of health care services 1-14.
La expresión “satisfacción del paciente” fue introducida en la práctica clínica en los años noventa, conociéndose desde entonces la gran subjetividad que la acompaña y lo difícil de su medición; hoy por hoy es un gran indicador de la atención y calidad de la asistencia médica, que contribuye a la evaluación de la estructura, el proceso y el resultado de los servicios de salud 1-14.