This new technological generation Web 2.0, created through the use of the social media, is established on the basis of three required components to understand the new role of next-generation technologies inside public administrations:
Esta nueva generación tecnológica Web 2.0, que se crea a través del uso de estos medios sociales se fundamenta en, al menos, tres pilares necesarios para entender el nuevo papel de dicha generación de tecnologías dentro de las administraciones públicas: