Abdel- Razek 1998 concluded that leaders in Egypt need to understand that there is a difference between ISO certification and TQM total quality management strategy where the former is a prerequisite for the later.
Abdel-Razek 1998 concluyó que los líderes en Egipto necesitan comprender que hay una diferencia entre la certificación ISO y la estrategia TQM gestión de calidad total donde la primera es un prerequisite de la última.