Our participants delegate the responsibility of reporting problems to the nursing supervisor to those they consider to be leaders, responsible for maintaining order and who mediate conflicts in the unit. Without these mediators, it would be very difficult for nurses to address their superiors, due to poor listening and lack of interest displayed in improving the conditions that affect them. Participants also mentioned having difficulties when attempting to find solutions to organizational problems together with managers nursing management, hospital manager among them: they grow even more distant, or management decides the contrary of what was desired, worsening interpersonal relationships within services.
Nuestros participantes delegan la responsabilidad de trasmitir los desacuerdos en el supervisor de enfermería, al que consideran líder, responsable del orden y mediador de conflictos en la unidad, pues de otra manera, les resultaría muy difícil referirse a los jefes ante su falta de escucha e interés por mejorar las cosas que afectan al colectivo enfermero; pero a su vez refieren tener algunas dificultades cuando tratan de buscar una solución a los problemas de organización hablando con los gestores dirección de enfermería, gerente del hospital entre ellas: mayor distanciamiento con la dirección o el efecto adverso al deseado, empeorando las relaciones interpersonales dentro de los servicios.