Ojasalo 2003 has also stated that client constitutions will depend on the type of service which is being provided, or even on those occasions when a client does not have clear expectations but defines the characteristics which he/she expects to receive through interaction with the service provider.
Además, como lo plantea Ojasalo 2003, los aportes del cliente dependerán del tipo de servicio que se esté prestando; incluso en ocasiones el cliente no tiene claras sus expectativas, pero a través de su interacción con el prestador del servicio define las características que espera recibir.