The functions and activities corresponding to the CR performance were: carrying out regular surveys to assess user satisfaction with the health care services provided, listen to patients' suggestions and detect deficiencies in the health care units' infrastructure through a suggestions and complaints box, draw up an annual plan of work, coordinate activities with other CR in the state, disseminate NCQHS strategies and promote patients' rights.
Las funciones y actividades que les correspondía desempeñar a los AC eran: aplicar periódicamente una encuesta para conocer la satisfacción de los usuarios con respecto a los servicios de salud brindados, escuchar sugerencias de los pacientes y detectar carencias de infraestructura en las unidades de salud mediante la instalación de un buzón de quejas y sugerencias, realizar un plan anual de trabajo, coordinar actividades con otros AC del estado, difundir estrategias de la CNCSS y promover los derechos de los pacientes.