"Почте России" не хватает рук для обработки посылок
В российских аэропортах и пунктах международного обмена скопились экстремально большие объемы почтовых отправлений из-за рубежа, сообщили Русской службе Би-би-си в "Почте России". Почтовики возлагают вину за это на таможню.
Таможенники утверждают, что не имеют отношения к увеличению сроков доставки Как говорится в комментарии пресс-службы государственного предприятия, к задержке тысяч посылок привела нехватка таможенных сотрудников и невозможность в связи с этим обрабатывать возросшие потоки в круглосуточном режиме. Газета "Коммерсант" уточняет, что в местах таможенного оформления находится около 500 тонн почтовых отправлений, получателями которых, в основном, являются российские клиенты зарубежных интернет-магазинов. Увеличить штат таможенных работников мешает президентский указ от 2010 года об оптимизации численности госслужащих , который предусматривает сокращение их численности на 20%. "Почта России неоднократно обращалась с официальными письмами к руководству Федеральной таможенной службы с просьбой расширить штат таможенных сотрудников на основных логистических узлах, - сообщили в "Почте России". - Далеко не по всем обращениям было вынесено положительное решение". Порочный круг В своем последнем письме генеральный директор ФГУП "Почта России" Александр Киселев предлагает руководителю Федеральной таможенной службы Андрею Бельянинову вместе обратиться к Владимиру Путину с просьбой пересмотреть требования указа в отношении специалистов, оформляющих посылки на таможне. По мнению руководства почты, это поможет разорвать порочный круг, который приводит к увеличению сроков доставки почтовых отправлений и недовольству клиентов. Между тем в ФТС утверждают, что увеличение сроков доставки никак не связано с действиями таможенных органов. "Таможенный орган обрабатывает международные таможенные отправления в течение рабочего дня", - утверждает сайт ведомства. По данным российских СМИ, в 2012 году в Россию поступило 21,6 млн посылок из-за рубежа, при этом 70% приходилось на покупки россиян в международных интернет-магазинах. Больше всего заказов россияне делают в интернет-магазинах США, Китая, Великобритании и Германии. Получатели и ранее жаловались, что посылки из этих стран могут идти в Россию несколько месяцев. В письме Киселева руководству ФСТ также сообщается, что 19 марта "Почта России" получила обращение от Deutsche Post относительно длительного простоя грузовых машин с почтовыми отправлениями из Германии в ожидании допуска к таможенному оформлению. Массовые жалобы "Почта России" в последнее время неоднократно становилась объектом резкой критики не только со стороны тех, кто регулярно пользуется ее услугами, но и со стороны российских властей. В частности, премьер-министр страны Дмитрий Медведев призвал прислушаться к гражданам, критикующим работу почтовой службы, и реформировать отрасль в кратчайшие сроки. "Жалоб и нареканий на деятельность "Почты России" поступает очень много. Почту часто критикуют... иногда не вполне заслуженно, но в значительной мере за качество представляемых услуг", - заявил глава правительства. По его словам, необходимо, чтобы отрасль соответствовала требованиям, которые предъявляются к почте во всем мире. В конце марта стало известно, что "Почта России" намерена обратиться в МВД с просьбой расследовать массовую отправку жалоб на ее работу, поступивших в адрес московского управления Роскомнадзора. Речь в заявлениях, как правило, шла о проблемах с доставкой по почте товаров, купленных в интернет-магазинах. По данным предприятия, если ранее в управление приходили не более десяти подобных писем в день, то сейчас их ежедневное число выросло до 1000. "Почта России" назвала это тщательно спланированной акцией.