section_heading: Mayov rad
paragraph_text: Elton Mayo u svom je radu istakao sljedeće: Odluka mnogih poduzeća postala je briga za poboljšanje radnih i interpersonalnih vještina zaposlenika. Učenje tih vještina od strane zaposlenika naziva se "mekom vještinom" treninga. Poduzeća moraju trenirati svoje zaposlenike za moći uspješno komunicirati i prenijeti informaciju, biti u mogućnosti interpretirati tuđe emocije, biti otvoreni prema tuđim osjećajima te biti u mogućnosti riješiti sukobe i pronaći rješenja. Stjecanjem ovih vještina, zaposlenici, rukovoditelji i kupci mogu stvoriti ugodnije i kompatibilnije odnose.