paragraph_text: Iskustvo pacijenta opisuje pojedinačno iskustvo bolesti / ozljede, te kako se zdravstvena zaštita odnosi prema tome. Sve veći fokus na iskustvu pacijenta dio je pomaka prema skrbi usmjerenoj na pacijenta.<ref>Ahmed F, Burt J, Rowland M: Measuring patient experience: concepts and methods. In The Patient - Patient-Centered Outcomes Research. doi:10.1007/s40271-014-0060-5.<ref>Mirzaei, M., Aspin, C., Essue, B., Jeon, Y. H., Dugdale, P., Usherwood, T., & Leeder, S. (2013). A patient-centred approach to health service delivery: improving health outcomes for people with chronic illness. BMC health services research, 13(1), 251. Često se ispituje putem metrike.