빗썸 올 상반기 고객 민원 94% 처리…연중무휴 상담
빗썸 고객지원센터 빗썸 제공. 재판매 및 DB 금지 서울 연합뉴스 김유아 기자 가상화폐 거래소 빗썸은 올 상반기 고객지원센터로 들어온 민원 33만 건 의 94.3% 약 31만건 를 처리했다고 5일 밝혔다. 빗썸은 지난해 10월 개별로 운영하던 상담센터를 고객지원센터로 통합 고객 문의 유형을 100여 개로 세분화해 연중무휴로 온라인 유선 대면 등 경로로 상담을 진행하고 있다. 올 상반기 접수된 문의유형을 보면 KYC 고객확인제도 와 트래블 룰 코인 이동 시 정보 공유 원칙 등에 대한 문의 20% 가 가장 많았다. 빗썸은 빗썸 고객지원센터는 가상화폐에 관심이 있는 모든 사람이 방문해 편하게 묻고 이야기 나눌 수 있는 곳 이라며 빗썸은 고객의 의견을 수렴하고 투명하게 운영하며 고객 보호에 힘쓰겠다 고 말했다.
5일 5일 가상화폐 거래소 빗썸은 올 상반기 고객지원센터로 들어온 민원 33만 건 의 94.3% 약 31만건을 처리했다고 밝혔는데 빗썸은 지난해 10월 개별로 운영하던 상담센터를 고객지원센터로 통합 고객 문의 유형을 100여 개로 세분화해 연중무휴로 온라인 유선 대면 등 경로로 상담을 진행하고 있으며, 올 상반기 접수된 문의유형을 보면 KYC 고객확인제도 와 트래블 룰 코인 이동 시 정보 공유 원칙 등에 대한 문의가 가장 많았다.