가게 다른데 배달메뉴가격사진 동일…한 업체가 주방 80여개 운영
사업자 따로 등록… 한 식당이 광고 여러번 하는 꼴 소비자 선택권 제한…배달앱 법적으로는 문제없어 배달앱에서 검색된 A사와 B사의 메뉴가 이름 가격 사진까지 겹치는 모습 배달의민족 화면 갈무리. 재판매 및 DB 금지 서울 연합뉴스 이영섭 기자 서울 강남구에서 한식을 시켜먹기 위해 배달앱 배달의민족을 켜면 화면에 A 순두부집과 B 비빔밥집이 노출된다. 서로 다른 가게로 등록돼 있지만 두 곳의 메뉴를 보면 음식 이름 가격 사진이 똑같은 항목이 10여개에 이른다. 양사의 주소도 건물 층수 호실까지 똑같다. A사의 메뉴 중 B사와 겹치지 않는 일부는 육개장집인 C사와 겹친다. C사도 A B와 소재지가 같다. 이처럼 주소와 메뉴가 겹치는 식당이 강남구 내에서만 10곳 넘게 검색된다. 모두 같은 대표자가 운영하는 곳으로 나온다. 앱 이용자에게 사실상 동일한 메뉴가 수차례 노출되는 상황인데 이는 소비자의 선택권을 제한한다는 지적이 나온다. 인근 상인들은 이들 업체 때문에 배달앱에서 자기 가게의 노출 빈도가 줄었다고 호소하고 있다. 5일 연합뉴스 취재 결과 ㄱ 사 실제 업체명과 무관 는 강남의 한 건물 지하공간에서 80여곳의 주방을 운영하고 있다. 각 주방은 별개의 사업장으로 등록돼 있다. ㄱ사 측은 120평 규모의 공간에서 주방을 여러 개 운영하고 있고 각 주방이 배달앱에 따로 등록돼 있다 며 합법적으로 운영하고 있다 고 강조했다. 하지만 앱에서 각 주방 가게 의 음식명과 사진은 대동소이하다. 앱 이용자로선 10곳 넘는 식당의 페이지에 들어가서 거의 똑같은 메뉴를 보게 되는 것이다. 그만큼 해당 지역의 다른 식당 메뉴를 접할 기회는 줄어들게 된다. 앱 이용자의 선택 폭이 좁아지는 것이다. 서로 다른 대표메뉴를 내세운 별개의 식당으로 노출되는 A·B사 배달의민족 갈무리. 재판매 및 DB 금지 인근 식당 점주들 역시 불만을 토로하고 있다. 해당 지역에서 식당을 운영하는 한 점주는 가게 하나가 사업자 등록을 여러 건 해서 배달앱을 장악하는 것과 다름없다 며 이 때문에 다른 가게들은 상대적으로 덜 노출된다 고 주장했다. 이 점주는 한 사람이 한 장소에서 운영하는 가게는 배달앱에 한 번만 노출되는 게 정상 아닌가 라며 1년 넘게 배달앱 측에 문제를 제기했는데 방법이 없다 는 답변밖에 듣지 못했다 고 토로했다. 이와 관련해 배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 법률상 문제가 없고 자사가 개입할 수도 없다는 입장이다. 우아한형제들은 업주가 적법하게 발급받은 사업자등록증과 영업신고증을 제시하고 앱 내 입점을 신청하면 임의로 거절할 수 없다 며 ㄱ업체의 경우도 업주 1명이 80여건의 영업신고를 받은 사례로 식품위생법상 각 주방을 개별 사업장으로 인정하고 있다 고 설명했다. 하지만 소비자의 알 권리 확대를 위해서라도 배달 플랫폼 측에서 이와 같은 중복 광고 를 규제해야 한다는 지적이 나온다. 이은희 인하대 소비자학과 교수는 서로 다른 식당에서 사실상 같은 메뉴를 팔고 있는 상황으로 배달앱에서는 소비자들의 알 권리가 침해되는 형국 이라며 법률상 문제가 없을지라도 플랫폼 측에서 시장의 투명성 제고를 위해 적절하게 조치를 하는 게 좋을 것 이라고 말했다. 배달 어플 CG ※기사와 직접적인 관련이 없습니다.
서울 강남구에서 한식을 시켜먹기 위해 배달앱 배달의민족을 켜면 화면에 A 순두부집과 B 비빔밥집이 노출되는데 주소와 메뉴가 겹치는 식당이 10곳 넘게 검색되어 앱 이용자에게 사실상 동일한 메뉴가 수차례 노출되는 상황인데 이는 소비자의 선택권을 제한한다는 지적이 나온다.