통신사 유료 부가서비스 해지 쉬워진다
이동통신사의 유료 부가서비스 고지 및 해지 절차가 개선된다. 사진 KT 이동통신사의 유료 부가서비스 고지 및 해지 절차가 개선된다. 방송통신위원회는 지난 6일 이동통신 3사 제휴 유료 부가서비스의 가입·해지 시 중요사항을 문자로 고지하고 통신사를 통한 해지 기능을 제공하는 등 절차를 개선한다고 밝혔다. 방통위는 21개 통신 3사 제휴 유료 부가서비스 11개 사업자 를 대상으로 점검 결과 이용자 피해 및 불편 사례가 다수 발견됐다고 발표했다. 가입 단계에서는 앱이나 웹사이트 아이디 비밀번호를 찾거나 결제할 때 가입을 유도하는 팝업 광고로 인해 무심코 부가서비스에 가입되는 사례가 많은 것으로 나타났다. 가입 완료 후 문자로 고지하는 내용이 불분명한 경우 해지 방법을 찾기가 쉽지 않은 바로 해지를 못 하는 사례가 발생하고 있는 것으로 확인됐다. 방통위는 부가서비스 사업자에게 이용자 혼동을 유발하는 팝업광고 최소화 가입 완료 후 서비스명·요금·해지절차 등 중요사항 문자 고지 부가서비스 제공사업자뿐만 아니라 통신사 고객센터·홈페이지·앱 도 해지 기능 제공 환불 요청 시 이용내역이 없는 경우 요금 환불 이용실적이 없는 경우 7개월 이후부터는 요금 미부과 등을 시정권고했다. 방통위 관계자는 이번 개선을 통해 통신3사 제휴 주요 유료 부가서비스로 인한 이용자 피해가 줄어들 것으로 기대한다 며 앞으로도 이용자의 권익이 침해되지 않도록 세심하게 살펴보고 적극 개선할 계획 이라고 밝혔다.
방송통신위원회가 지난 6일 이동통신 3사 제휴 유료 부가서비스의 가입·해지 시 중요사항을 문자로 고지하고 통신사를 통한 해지 기능을 제공하는 등 절차를 개선한다고 밝힘에 따라 KT의 가입·해지 절차가 수월해질 것으로 보인다.