넥센타이어 글로벌고객만족도 타이어부문 13년 연속 1위
부산 뉴시스 이동민 기자 넥센타이어는 글로벌경영협회가 주관하는 2022 글로벌 고객만족 역량 평가제도 GCSI 조사에서 타이어 부문 13년 연속 1위에 선정됐다고 4일 밝혔다. 올해 18회를 맞는 이번 평가는 산업통상자원부 산하 연구평가기관인 사단법인 글로벌경영협회가 주최·주관하는 글로벌 평가제도로 고객만족경영에 대한 인식을 제고하고 글로벌 산업경쟁력 지표를 제공해 보다 수준 높은 고객만족 경영을 지원하고자 마련됐다. 이번 평가는 지난 4월 3주간 서울시와 6대 광역시를 중심으로 온라인 조사 방식으로 진행됐다. 이번 조사의 유효 표본은 9만6000여명으로 평가 항목은 고객만족 요소 고객 가치 글로벌 역량 충성도 등으로 구성됐다. 넥센타이어 관계자는 타이어 렌탈 서비스 넥스트레벨 렌탈 과 비대면 타이어 방문 장착 서비스 넥스트 레벨 GO 가 성공적으로 운영되면서 이같은 실적을 얻게 됐다 고 설명했다. 넥스트레벨 렌탈과 넥스트 레벨 GO는 각각 2015년과 2020년 업계 최초로 시행된 넥센타이어 대표 서비스이다. 한편 이번 2022 GCSI 인증식은 각 부문 1위 수상 기업들이 모인 가운데 지난달 24일 제주 스탠포드호텔에서 진행됐다.
넥악타이어는 고객만족경영에 대한 인식을 제고하고 글로벌 산업경쟁력 지표를 제공해 수준 높은 고객만족 경영을 지원하고자 글로벌경영협회가 주관하는 2022 글로벌 고객만족 역량 평가제도 GCSI 조사에서 타이어 부문 13년 연속 1위에 선정됐다고 4일 밝혔으며 이 조사의 유효 표본은 9만6000여명으로 평가 항목은 고객만족 요소 고객 가치 글로벌 역량 충성도 등으로 구성됐다.