넥센타이어 글로벌고객만족도GCSI 타이어 부문 13년 연속 1위
사진 넥센타이어 디지털데일리 변재영 기자 넥센타이어가 글로벌경영협회가 주관하는 ‘2022 글로벌 고객만족 역량 평가제도 GCSI ’ 조사에서 타이어 부문 13년 연속 1위에 선정됐다고 4일 밝혔다. 올해 18회를 맞는 GCSI는 산업통상자원부 산하 연구평가기관인 사단법인 글로벌경영협회가 주최 주관하는 글로벌 평가 제도다. 고객만족경영에 대한 인식을 제고하고 글로벌 산업 경쟁력 지표 제공을 통해 보다 수준 높은 고객만족 경영을 지원하기 위해 제정됐다. 이번 평가는 지난 4월 3주간 서울시 및 6대 광역시를 중심으로 온라인 조사 방식으로 진행됐다. 이번 조사의 유효 표본은 9만6000여명으로 평가 항목은 고객만족 요소 고객 가치 글로벌 역량 충성도 등이다. 넥센타이어는 2015년 업계 최초로 타이어 렌탈 서비스인 ‘넥스트레벨 렌탈’을 론칭했다. ‘넥스트레벨 렌탈’ 이용 고객에게는 가까운 렌탈 전문점으로 방문해 타이어 상태 및 공기압 점검 등을 정기적으로 받아볼 수 있는 ‘넥스트레벨 체크’ 서비스도 함께 제공하고 있다. 아울러 소비자 과실에도 타이어를 교환해 주는 신 명품보증제도 를 엔페라 시리즈에 도입하고 있다. 이를 통해 프리미엄 소비자 만족 서비스를 지속적으로 진행하고 있다.
넥악타이어가 글로벌경영협회가 주관하는 '2022 글로벌 고객만족 역량 평가제도 GCSI'조사에서 타이어 부문 13년 연속 1위에 선정되었는데 이는 고객만족경영에 대한 인식을 제고하고 글로벌 산업 경쟁력 지표 제공을 통해 수준 높은 고객만족 경영을 지원하기 위한 제도로 평가 항목은 고객만족 요소 고객 가치 글로벌 역량 충성도 등이다.