DB손해보험 고객과 함께 행복한 사회 위한 약속 실천
2022 한국서비스대상 DB손해보험은 1962년 대한민국 최초 자동차보험 전문회사로 출발해 현재는 손해보험 전 상품과 서비스를 제공하는 종합 손해보험회사로 성장했다. 올해로 창립 60주년을 맞이한 DB손해보험은 고객과 함께 행복한 사회를 추구하는 글로벌 보험금융그룹 이라는 비전으로 고객가치를 제고하고 고객과 함께 성장할 수 있는 기업이 되기 위해 노력하고 있다. DB손해보험은 고객과 함께 행복한 사회를 추구하는 글로벌 금융그룹 이라는 비전 아래 보험업계의 ESG 경영 환경·책임·투명경영 활성화에 앞장서 왔다. 2017년 환경부와 함께 세계 최초로 환경오염에 대한 제3자 배상책임 의무보험인 환경책임보험 을 개발했으며 이 공로를 인정받아 일본 도쿄에서 개최된 유엔환경계획 UNEP 연례회의에 우수 사례로 발표하기도 했다. 또 2021년 국내 보험업계 최초로 윤리준법경영 국제표준인 ISO37301을 획득했다. 김정남 대표이사 부회장 DB손해보험 비전인 고객과 함께 행복한 사회를 추구하는 글로벌 보험금융그룹 에 맞춰 고객서비스의 통일성 확보와 실행력을 높이기 위해 차별된 Service Identity 행복약속365 를 2014년에 수립했다. 행복약속365 를 통해 전 임직원이 고객서비스 핵심가치를 인식하고 표준화된 서비스 스탠더드 체질화를 추진하고 있다. 또 서비스품질 모니터링을 통해 이슈를 발굴·개선해 서비스의 질적인 향상을 추구하고 있다. DB손해보험 브랜드는 프로미 Promy 와 promise 약속 를 줄인 말로 고객과의 약속을 꼭 지키겠다 는 의지를 담고 있다. 자동차보험 브랜드 프로미카 Promy Car 와 장기보험 브랜드 프로미라이프 Promy Life 를 통해 고객 생활을 안전하게 지켜주겠다는 보험철학을 실천하고 있다. DB손해보험 고유의 서비스 가치인 SI Service Identity 는 행복약속365 다. 1년 365일 항상 고객의 행복을 위해 최선을 다하겠다는 DB 가족 모두의 다짐과 약속으로 회사의 고객서비스를 표현하는 핵심적 가치와 실천적 의미를 담고 있다. 김정남 DB손해보험 대표이사 부회장은 전 임직원이 고객 행복을 위해 앞으로도 당사 1000만 고객뿐만 아니라 모든 금융 소비자에게 더 나은 서비스를 제공하고 고객과 함께 행복한 사회를 추구하는 글로벌 금융그룹이 되기 위해 끊임없이 노력하겠다 고 말했다.
1962년 자동차보험 전문회사로 시작한 DB손해보험은 올해로 창립 60주년을 맞아 글로벌 보험금융그룹 이라는 비전으로 고객가치를 제고하고 고객과 함께 성장할 수 있는 기업이 되기 위해 노력하고 있으며, 고객과 함께 행복한 사회를 추구하는 글로벌 보험금융그룹 이라는 비전 아래 보험업계의 ESG 경영 환경·책임·투명경영 활성화에 앞장서 왔다.