어도비 애널리틱스 메타버스 이용 현황 분석해준다
기능 업데이트…타 분석 솔루션 데이터 전환 지원 기능도 탑재 글로벌 소프트웨어 SW 기업 어도비는 단일 워크스페이스에서 메타버스와 스트리밍 미디어를 포함한 모든 미디어 유형의 데이터와 인사이트를 통합할 수 있는 어도비 애널리틱스 신규 서비스를 4일 발표했다. 어도비 애널리틱스는 채널 간 경험 및 마케팅 캠페인 효과를 이해할 수 있도록 분석해준다. 몰입형 및 3D 경험에 눈을 돌리는 기업이 늘어남에 따라 어도비는 메타버스 분석에 대한 지원을 선공개했다. 기업은 메타버스에서 3D 개체 및 몰입형 경험의 참여량과 같은 특정 이벤트에 대해 측정 및 분석을 할 수 있고 여러 메타버스에 걸친 상호작용도 수집 가능하다. 해당 데이터를 웹 앱 등 다른 채널 정보와 결합해 변화하는 소비자 선호도를 이해할 수도 있다. 스트리밍 서비스에 대한 분석도 지원한다. 커스터머 저니 애널리틱스 로 소셜 미디어 웹사이트 오프라인과 같은 채널 내에서 디지털 미디어를 소비하도록 연계할 수 있다. 가령 유통 업체는 소셜 미디어 참여와 매장 내 활동을 유도하는 콘텐츠 유형을 파악해 개인화된 경험을 제공할 수 있다. 어도비 글로벌 기업이 어도비 애널리틱스를 채택함에 따라 유럽 개인정보보호법 GDPR 과 미국 캘리포니아 소비자 프라이버시 보호법 CCPA 등 개인정보 보호 규정을 준수하면서 타 분석 솔루션의 데이터를 원활하게 전환하는 새로운 서비스도 도입했다. 대량 데이터 삽입 API를 사용해 모든 규모의 기록 데이터를 어도비 애널리틱스로 이동하거나 활성화할 수 있다. 해당 API는 모든 온라인 오프라인 채널을 포괄하기 때문에 POS 장치 CRM 시스템 모바일 애플리케이션으로부터 데이터 소스 전환이 가능하다. 종종 새로운 분석 플랫폼에 맞게 데이터를 재포맷해야 해 이전 과정에서 데이터 준비에 어려움을 겪는 경우가 발생한다. 어도비 애널리틱스는 기업이 이 준비 작업을 우회할 수 있도록 유연성을 제공하는 동시에 데이터 파손도 방지해준다 데이터가 전달될 때 기본 구조를 유지하는 한편 고객 여정을 측정하는 새로운 방법도 제안한다. 이로써 브랜드는 새로운 기여도 모델과 같은 과거 데이터에 특별한 속성을 소급 적용할 수 있다. 아미트 아후자 어도비 익스피리언스 클라우드 플랫폼 및 제품 부문 수석 부사장은 개인화된 고객 경험 제공은 모든 산업과 비즈니스를 아우르는 최우선 과제 라며 이를 실현하기 위해서는 고객 여정의 모든 측면에 걸쳐 실시간 인사이트를 연결하는 것이 중요하다 고 말했다.
4 소프트웨어 SW 기업 어도비는 채널 간 경험 및 마케팅 캠페인 효과를 이해할 수 있도록 분석해주는 어도비 애널리틱스 신규 서비스를 발표하며 단일 워크스페이스에서 메타버스와 스트리밍 미디어를 포함한 모든 미디어 유형의 데이터와 인사이트를 통합할 수 있는 어도비 애널리틱스 신규 서비스를 4일 발표했다.