친환경 배송 장담 쓱닷컴 리백 쓱 접었다
SSG닷컴이 생산을 중단한 리백 . 경기도 거주 익명의 제보자 제공 신세계그룹의 통합온라인몰 SSG닷컴이 친환경 배송문화를 주도하겠다며 내놓은 재사용 배송 가방 리백 의 생산을 8개월 만에 중단했다. 회수·재활용 정책 없이 방치되다 결국 서비스를 접기로 한 것으로 풀이된다. 6일 유통업계에 따르면 SSG닷컴은 ESG 환경·사회·지배구조 경영 실천의 하나로 작년 8월 도입해 상온상품 쓱배송·새벽배송에 썼던 리백을 지난 4월부로 더 이상 사용하지 않기로 결정했다. 현재 상온제품 배송에는 리백 대신 1회용 종이백이 쓰이고 있다. SSG닷컴 관계자는 리백을 받고도 문앞에 내놓지 않는 경우가 있고 기존의 종이 가방이 낫다는 의견들이 있었다 면서 올해 4월에 기존에 제공하던 종이가방을 제공하는 방식으로 변경했다 고 말했다. 문제는 SSG닷컴이 고객에게 제공한 리백을 제대로 회수하지 않고 있다는 점이다. 재활용이 안 되는 부직포 재질의 리백들을 회수하거나 재활용하는 기준이 없어 친환경 취지로 도입한 정책이 오히려 환경보호에 역행하는 결과를 낳을 수 있다는 우려가 제기된다. 이에 대해 SSG닷컴 관계자는 지금도 리백을 보유한 분들이 있을 수 있어 이 경우 쓱배송·새벽배송 이용시 리백을 같이 꺼내놓으면 배송기사가 상품을 담아주는 방식으로 운영하고 있다 고 말했다. 하지만 현장 상황은 이 같은 설명과는 차이가 있다. 리백을 내놓아도 배송기사가 이를 회수하지 않는 경우가 발생하고 있다. 일부 고객이 리백을 아무데나 버리고 있다는 불만도 고객센터에 접수되고 있다. SSG닷컴 고객센터의 한 직원은 서비스 종료 이후 리백이 버려지고 있어 조치가 필요하지 않느냐는 불만이 들어온다 며 오늘도 그런 불만이 있었다 고 전했다. 회사측 설명에 따르면 리백 서비스는 생산된 물량을 완전히 소진한 상태에서 종료됐다. SSG닷컴의 온라인전용 물류센터 네오 의 하루 주문 처리 건수가 8만여건에 달하는 점을 고려하면 이미 고객에게 지급된 물량이 상당할 것으로 추정된다.
신세계그룹의 통합온라인몰 SSG닷컴이 ESG 환경·사회·지배구조 경영 실천의 하나로 작년 8월 친환경 배송문화를 주도하겠다며 내놓은 재사용 배송 가방 리백 의 생산을 8개월 만에 중단했는데 문제는 SSG닷컴이 고객에게 제공한 리백을 제대로 회수하지 않고 있다는 점이다.