눈 뜨고 코 베인 부가서비스…해지는 쉽게 환불도 가능
앵커 딱히 필요하지도 않은데 무심코 통신사 유료 부가서비스에 가입했다가 별도로 요금이 나가는지도 모르는 분들 꽤 많으실 겁니다. 나중에 알게 되더라도 해지하기도 쉽지 않습니다. 앞으로 서비스 가입 관련 고지를 좀 더 명확히 하고 해지도 손쉽게 바꿔야 합니다 신채연 기자의 보도입니다. 기자 인터넷 카페에 올라온 통신사 소비자 불만 글입니다. 아이디나 패스워드 없이 스마트폰을 흔드는 행동으로 본인인증이 가능한 통신사 부가서비스에 나도 모르게 가입했는데 해지도 쉽지 않았다는 내용입니다. 이처럼 웹사이트에서 로그인 정보를 찾거나 결제할 때 가입을 유도하는 팝업창을 무심코 클릭해 유료 부가서비스에 가입하는 사례가 적지 않습니다. 정영란 녹색소비자연대 소비상담센터 상담팀장 본인이 모르는 부가서비스 가입이 이뤄지는 경우가 있습니다. 본인 의지로 가입하지 않았는데 이용료가 계속 청구가 되고 있는데요. 가입 후에 문자가 오더라도 내용이 분명하지 않아 소비자가 가입 사실을 모르는 경우가 많고 서비스를 해지하고 싶어도 통신사에서 해지 기능을 제공하지 않는 경우가 있어 해지도 어려웠습니다. 방송통신위원회가 소비자 피해가 발생할 수 있다고 보고 조치에 나섰습니다. 이정아 방송통신위원회 서기관 방통위는 통신3사 주요 유료 부가서비스에 대해서 팝업 광고 최소화 가입 후 중요사항 문자 고지 등을 통신3사와 해당 유료 부가서비스 사업자들에게 권고했습니다. 방통위는 가입된 서비스에 대해 서비스 제공 사업자뿐만 아니라 통신사를 통해서도 해지할 수 있게 하고 이용 내역이 없는 경우는 환불할 수 있도록 권고했습니다. SBS Biz 신채연입니다.
다린 통신사 유료 부가서비스에 가입했다가 요금이 나가는지도 모르는 분들이 많으니 가입 관련 고지를 더 명확히 하고 해지도 손쉽게 바꿔야한다는 불만 글이 올라와 방송통신위원회가 소비자 피해가 발생할 수 있다고 보고 조치에 나섰습니다.