고객사가 가장 원하는 디지털전환 솔루션 제공
LG CNS DX 사업 살펴보니 사옥내 이노베이션 스튜디오 디지털 전환 선도사례 소개 김홍근 부사장 DX 비전으로 고객사에 맞춤 해결책 제시 백화점 공간 메타버스 접목 키오스크에 AI인간 탑재 현장인력 근무 만족 높아 김홍근 LG CNS 부사장. 사진 제공 LG CNS 서울 강서구 마곡에 위치한 LG CNS 사옥 지하 1층 이노베이션 스튜디오 에 들어서니 기업의 디지털화가 어떻게 구현되는지를 보여주는 대형 디스플레이가 기자의 눈을 사로잡았다. 현실 공장을 가상 공간으로 구현하는 디지털 공장 과 LG CNS 사무실을 고대로 본뜬 가상 사무실 이 화면을 통해 먼저 소개됐다. 아울러 유통 A사가 한눈에 제품 입고 현황을 파악할 수 있도록 디지털화 가 구현된 화면도 띄워졌다. 최수경 LG CNS 책임연구원은 현재 5개 팀을 운영 중인데 1개 팀당 2개월에 걸쳐 디지털전환 DX 프로젝트 1개를 맡는 구조 라며 현장 수요가 넘쳐날 정도로 인기가 많다 고 설명했다. LG CNS가 미래 먹거리 중 하나로 DX사업 디지털 이노베이션 플랫폼 조직 을 지난해부터 본격적으로 키우고 있다. 비정보기술 기업의 DX는 업종을 가리지 않고 일어나고 있는데 첫 단계인 아이디어 발굴부터 고객사와 소통하고 기술 검증 PoC 사업화 단계까지 종합 DX 솔루션 을 제공하는 것은 국내 업계에선 유일하다는 게 LG CNS 측 설명이다. 이날 사옥에서 만난 김홍근 LG CNS 부사장은 고객사의 페인포인트 Pain Point·불편함을 느끼는 지점 를 파악하고 이를 DX를 통해 어떻게 구체적으로 해결할 수 있을지 명확한 비전을 제시하는 게 중요하다 며 메타버스 가상현실 VR 인공지능 AI 등 최신 기술 트렌드를 잘 알면서 동시에 업계 상황도 잘 아는 인원 500여 명이 각 업체의 페인포인트를 발굴하고 맞춤형 DX 과제를 제안 중 이라고 설명했다. LG CNS 현직 인원이 6457명인 것을 감안하면 약 7%의 인원이 지난해부터 운영 중인 DX사업 발굴을 위해 일하고 있는 것이다. B백화점이 곧 도입할 META X SHOP 이 대표적인 예다. B백화점은 고객 경험을 어떻게 하면 늘릴 수 있을지가 고민이었다. 백화점 내 특정 공간에 로봇을 배치하고 B백화점 앱을 작동한 고객은 해당 로봇을 원격으로 조정할 수 있는 권한을 얻는다. 고객은 자신이 직접 가지 않아도 로봇을 통해 백화점 매장을 누빈다. 그러다가 마음에 드는 점포가 있다면 로봇은 거기에 멈추고 로봇에서 인수인계를 받은 점원이 AR 증강현실 글라스 를 착용하고 고객을 응대한다. 김 부사장은 신기술인 메타버스를 접목한 DX 혁신 사례 라면서 LG CNS가 디지털화를 도우며 해당 디지털화 모델을 SaaS 클라우드 구독 형태로 고객사에 판매하거나 혹은 고객사 맞춤형으로 시스템을 구축해줄 수 있다 고 소개했다. 이 밖에도 업종을 가리지 않고 DX 수요는 많은 상황이다. 터치스크린 무인 단말기인 키오스크에 디지털 에이전트 AI 인간 를 탑재한다거나 혹은 자율주행 물류로봇을 물류창고에 도입하는 솔루션을 제공하는 것이 대표적인 예다. 로코드·노코드로 대변되는 쉬운 코딩 모델을 조합해 고객사가 언제든지 자신들에 맞는 코드를 쉽게 적용할 수 있도록 하는 컴포저블 애플리케이션 Composable Application 도 DX 사례다. 앞으로 LG CNS는 이노베이션 스튜디오 인력을 추가 보강해 DX사업을 가속화할 방침이다. 김 부사장은 DX사업은 각 업계 현황을 잘 아는 동시에 기술에 대한 지식도 필요해 전문성을 기를 수 있다는 점에서 현장 인력의 근무 만족도가 높다 며 LG CNS가 그동안 시스템통합 SI 업체로서 고객사 요구를 잘 반영하며 일해왔다면 DX사업은 선제적으로 과제를 발굴해 제시해야 한다는 점에서 조직문화에도 긍정적 이라고 설명했다. 기업공개 IPO 를 준비 중인 LG CNS는 지난해 처음으로 매출 4조원 을 달성했다. DX사업을 통해 그룹 계열사에서 나름의 입지를 갖추게 되는 매출 5조원 클럽 까지 나아갈 수 있을지 관심이 집중된다.
서울 강서구 마곡에 위치한 LG CNS 사옥 지하 1층 이노베이션 스튜디오 에 들어서니 기업의 디지털화가 어떻게 구현되는지를 보여주는 대형 디스플레이가 기자의 눈을 사로잡았는데 현실 공장을 가상 공간으로 구현하는 디지털 공장 과 LG CNS 사무실을 고대로 본뜬 가상 사무실 이 화면을 통해 먼저 소개됐으며 유통 A사가 한눈에 제품 입고 현황을 파악할 수 있도록 디지털화 가 구현된 화면도 띄워졌다.