크레텍책임 공구로 세상을 안전하고 편리하게
2022 한국서비스대상 크레텍은 산업공구 13만종을 표준화하고 온라인 플랫폼을 구축해 우리나라 공구 유통을 세계적 수준으로 끌어올리는 데 기여해왔다. 적재적소의 상품 개발과 공급으로 산업현장 안전성을 높이고 최신 물류시스템과 빅데이터 분석을 통한 고객 비즈니스 지원 등을 통해 한 단계 올라간 산업공구 유통 지형을 만들고 있다. 크레텍은 국내외 1200여 제조사의 산업공구 13만 품목을 국내 9000여 공구상사로 이어주는 플랫폼 기업이다. 1971년 설립돼 50여 년간 방대한 산업공구를 분류 집대성하고 바코드 온라인 주문 시스템 제품정보 디지털화 등을 통해 업계 최초로 과학적 유통망을 세웠다. 국내 유통되는 공구 정보를 모아 1989년부터 격년으로 발간하는 카탈로그 한국산업공구보감 은 수작업 절삭 측정 전동 에어 용접 산업·안전용품 등 9가지 대분류와 44가지 중분류 298개 소분류로 나눠 정보와 용어 등을 표준화했다. 한국산업공구보감은 행정안전부 정부청사의 시설관리 분류체계 정비에 쓰이기도 하며 공기관 학교 연구소 등에서 표준서로 인정받고 있다. 등록된 모든 제품은 온라인 가격표로 확인하고 주문이 가능하다. 크레텍은 우리나라 산업공구 유통을 세계적 수준으로 끌어올리는 데 결정적인 역할을 해오며 국가가 할 일을 기업이 대신했다는 평가를 받고 있다. 현재 산업공구를 체계화한 나라는 미국 일본 독일 정도다. 최영수 회장 고객과 시장을 중요하게 생각하는 크레텍은 온라인 시대 변화에 맞춘 공급망 관리 SCM 등으로 고객만족 서비스를 제공하고 있다. 언제 어디서든 PC와 모바일로 원스톱 공구 주문이 가능한 온라인주문시스템 CTX 을 도입해 전국 공구상사에서 재고 확인 견적서 작성 주문 실시간 배송 상황 파악까지 할 수 있게 했다. 주문된 공구는 전국 크레텍 차량을 통해 다음날 직접배송을 원칙으로 한다. 고객에게 주문 상품을 배송할 때는 휴대용 정보 단말기 PDA 보다 많은 기능을 활용할 수 있는 스마트폰 배송 시스템을 구축했다. 이를 통해 위성항법장치 GPS 조회 배송현황 단문 메시지 서비스 SMS 신규 배송처 내비게이션 CBM 정보 활용 적재율 관리 등이 가능해졌다. 원활한 제품 공급을 위해서는 제조사에 필요한 수량을 전달하는 구매발주시스템 PMS 을 개발해 상품 정보부터 주문 출고 반품 애프터서비스 AS 교환 정산 관리까지 프로그램 하나로 관리할 수 있도록 했다. 산업공구 허브 역할을 하는 크레텍은 경기 군포와 대구 본사에 국내 최대 공구물류센터를 보유하고 있다. 컨베이어 수직반송기 등 최신장비와 선진물류시스템 도입 창고관리 및 업무생산성 투자 등 상품운영 프로세스 향상을 위해 지속 발전시키고 있다. 크레텍은 공구 유통에도 빅데이터를 도입해왔다. 다양하게 구성돼 있는 상품군별 파트너사별 지역·거래규모 등 지역별 정보 등을 취합 분석해 실시간 매출 이익률 파트너사 기업정보 재고 및 AS 정보 등을 경영정보 데이터 로 제공하고 있다. 수많은 상품과 고객 거래 정보가 축적된 경영정보 데이터는 경영전략 및 사내 의사결정의 기초자료로 활용되고 있다. 이러한 데이터는 고객만족도 향상을 위한 고객관계관리 시스템 운영과 경영 컨설팅에도 활용된다. 영업사원이 현장 방문 시 수집한 고객의 니즈 데이터는 매일 온라인 보고서로 업로드돼 신상품 개발과 기타 개선으로 연결되고 있다. 경영정보시스템은 조직 내부 경영 정보 외부 협력자 및 공급자의 다양한 데이터를 적재적소에 실시간으로 가공해 내외부 사용자에게 제공하고 있으며 부서별·기능별 통합정보 체계를 구축함으로써 조직 경쟁력 제고의 핵심 인프라스트럭처를 담당한다. 또한 데이터 기업으로 성장하면서 재해 발생 시에도 업무를 중단시키지 않고 데이터를 복구할 수 있는 DR센터를 운영하고 있으며 고객사 온라인 쇼핑몰 공구상CTX 오픈 지원 오프라인 매장 관리를 위한 솔루션 공구ERP 지원 등을 하고 있다. 지속 가능한 기업을 위한 ESG 경영 환경·책임·투명경영 에도 노력을 기울이고 있다. 작업현장 환경개선 및 안전사고 예방을 위해 2016년부터 매월 환경안전패트롤팀을 운영 중이다. 환경안전패트롤팀 운영 후 지금까지 환경 및 안전 위험요인 600여 건을 개선하고 근로자 안전사고가 2분의 1 이상 감소되는 효과를 가져오는 등 근로자가 안전하고 쾌적한 환경에서 근무할 수 있도록 하고 있다. 근로자들의 안전과 보건 관리에 필요한 교육뿐 아니라 회사 사고 사례 안전관리 길잡이 비상시 행동요령 심폐소생술 건강관리 등을 수록한 안전보건 관리 가이드 도 제작해 건강한 회사 생활을 돕고 있다. 제품 측면에서는 성능이 뛰어나고 사용 수명이 긴 고품질 상품을 개발해 산업폐기물을 줄이는 환경친화적 경영을 실천하고 있다. 크레텍 수공구 브랜드인 세신버팔로는 최근 고성능·고품질 제품 개발을 위한 신제조기술을 도입한 바 있다. 크레텍은 고객에게 받은 사랑을 사회와 함께 나누기 위해 세상의 빛이 되는 기업 이라는 사회공헌 비전을 두고 교육 지역 업계 나눔 등을 펼치고 있다. 업계 발전과 동반 성장을 위한 한국산업용재협회 및 동반성장연구소 지원 국내외 각종 재해성금 지역 이웃 돕기와 새마을회 활동 국민건강을 위한 육상연맹 후원 지역 초·중·고교 꿈나무 지원 등을 해오고 있다. 특히 대구 제일여상과는 30년간 산학협력을 맺고 인재 채용 및 시설 지원 등을 이어오고 있으며 경상중 야구단을 16년째 후원하며 프로야구 선수 배출을 돕고 있다. 최근 경북대와 영남대에는 도서관 리모델링 및 장학금으로 각각 10억원을 기탁하며 미래 인재 양성에 지원을 쏟고 있다.
국내나라 공구 유통을 세계적 수준으로 끌어올리는 데 기여하고 있는 크레텍은 국내외 1200여 제조사의 산업공구 13만 품목을 국내 9000여 공구상사로 이어주는 플랫폼 기업으로 언제 어디서든 PC와 모바일로 원스톱 공구 주문이 가능한 온라인주문시스템 CTX 을 도입해 전국 공구상사에서 재고 확인 견적서 작성 주문 실시간 배송 상황 파악까지 할 수 있게 하는 등 고객만족 서비스를 제공하고 있다.