중고나라 상반기 사기 피해 전년보다 15% 감소
사기피해 보상 프로그램·안전결제 수수료 0원 이벤트 등 진행 중고거래 플랫폼 중고나라가 올 상반기 사기 피해 접수 건이 창사 이래 최저 수준을 기록했다고 5일 밝혔다. 중고나라 1 6월 사기 피해 접수 건수는 전년 대비 약 15% 감소한 월 평균 약 470건 수준을 기록했으며 재작년 4분기 이후 지속해서 줄어들고 있다. 중고나라는 지지난해 하반기부터 플랫폼 내 거래 환경 개선을 위해 사기 거래 사전 차단과 모니터링 시스템 구축에 힘을 줬다. 먼저 거래 모니터링 전문 인력을 확충하고 머신 러닝 기반 모니터링 시스템을 도입하는 등 실시간 거래 안정성 강화를 위한 방안을 수립하고 실행해왔다. 특히 사기 감소를 위해 이용자의 거래 패턴과 위험 계정을 사전에 파악하고 대응할 수 있는 머신러닝 기반의 모니터링 시스템은 월평균 8천건의 사기 의심 계정을 사전 조치하며 사기거래 시도를 막아냈다. 사진 중고나라 지난해 7월엔 개인간거래 안정성을 높이기 위한 ‘중고나라 페이’와 휴대폰 번호 계좌번호 메신저 ID 이메일 정보로 판매자의 거래 사기 이력을 확인할 수 있는 ‘중고나라 사기 통합조회’ 서비스를 출시하기도 했다. 고객 중심의 맞춤형 서비스 역시 선보이고 있다. 중고나라 페이로 진행한 거래 중 구매한 상품을 받지 못하는 발생 시 최대 100만원까지 보상하는 ‘중고나라 케어’ 프로그램과 중고나라 앱 이용 시 배송비 무제한 지원 안전결제 수수료 무료 이벤트 등 공격적인 마케팅 활동을 이어가고 있다. 홍준 중고나라 대표는 “계속해서 안전한 중고거래 플랫폼으로 도약하기 위해 다양한 투자와 노력을 이어갈 것”이라며 “‘사기제로’를 목표로 새로운 중고거래의 미래를 제시할 것”이라고 했다.
중고거래 플랫폼 중고나라가 올 상반기 사기 피해 접수 건이 전년 대비 약 15% 감소한 월 평균 약 470건 수준을 기록하며 창사 이래 최저 수준을 기록했다고 5일 밝혔으며 사기 피해 접수 건은 재작년 4분기 이후 줄어들고 있다.