김상현 롯데의 미래… 다시 유통 1번지로
김상현 롯데 유통군총괄대표 부회장. 롯데지주 제공 김상현 롯데 유통군 부회장이 유통 1번지 위상을 다시 확고히 하기 위해 조직문화를 혁신해야 한다고 강조했다. 롯데그룹의 유통 사업을 총괄하는 김상현 롯데 유통군 부회장은 5일 롯데 유통사업의 새로운 비전으로 고객들의 첫 번째 쇼핑 목적지 를 제시했다. 이날 김 부회장은 롯데 유통군에 속한 회사들의 게시판에 올린 유통군의 현재와 미래 라는 제목의 영상 메시지에서 우리 롯데가 2∼3년 동안 많이 고전한 것 같다 며 물론 코로나19 팬데믹으로 인해 어려운 점도 있었지만 급속도로 변화하는 고객들의 취향과 선호에 소극적으로 대응하지 않았나 싶다 고 말했다. 이어 유통군의 문제를 해결하기 위해 3가지 혁신이 필요하다고 언급했다. 빠르게 변하는 사회와 유통환경에 따라 조직문화를 혁신해야 하고 11개 계열사 사업부에 대한 체질을 개선해야 한다고 주문했다. 장기적 관점에서 미래 성장을 위한 포트폴리오를 혁신해야 한다는 점도 강조했다. 특히 조직문화 혁신을 위해 고객 가치 중심으로 한 선택과 집중으로 업무 방식 단순화하고 업무 방식 표준화해 불필요한 시간·자원 낭비를 절감해야 한다고 역설했다. 이와 함께 협업을 통해 공동의 시너지 창출할 수 있어야 하고 모든 계열사가 힘을 합쳐 사업을 크게 확장할 수 있도록 노력해야 한다고 언급했다. 이와 함께 직원간 목표와 목적을 공유하며 투명하게 커뮤니케이션할 수 있어야 한다고 강조했다. 김 부회장은 새로운 비전 달성을 위해 고객이 쇼핑을 생각할 때 롯데가 가장 먼저 떠올라야 한다 온·오프라인에서 처음부터 끝까지 긍정적인 쇼핑 경험을 제공해야 한다 는 것을 포함해 직원들이 가질 5가지 다짐을 제시하기도 했다. 올해 2월 취임한 김 부회장은 영상에서 취임 이후 전국 곳곳의 점포와 현장을 방문해 직원들을 만나고 있다고 소개했다. 3월부터는 본인의 영어 이름인 샘 Sam 에서 착안한 렛츠샘물 이라는 이름의 소통 프로그램을 운영하고 있다. 김 부회장은 1986년 미국 P G로 입사해 한국 P G 대표 동남아시아 총괄사장 미국P G 신규사업 부사장을 거쳤다. 이후 홈플러스 부회장을 지냈으며 2018년부터 DFI 리테일그룹의 동남아시아 유통 총괄대표 H B 총괄대표를 맡았다. DFI는 아시아 지역에 대형마트 슈퍼마켓 H B 스토어 편의점 등 1만여 개 점포를 운영하고 있는 홍콩 소매유통 회사다.
김그룹의 유통 사업을 총괄하는 김상현 롯데 유통군 부회장은 5일 롯데 유통사업의 새로운 비전으로 고객들의 첫 번째 쇼핑 목적지를 제시하며 유통 1번지 위상을 확고히 하기 위해 조직문화를 혁신해야 한다며 직원간 목표와 목적을 공유하며 투명하게 커뮤니케이션할 수 있어야 한다고 강조했다.