“롯데 유통 1번지로 만들 것…김상현 롯데쇼핑 부회장 비전 제시
조직문화·비즈니스·포트폴리오 혁신 등 3대 과제 제안 비전 달성 위한 직원들의 다섯가지 다짐도 함께 밝혀 롯데 유통HQ 사내 소통 프로그램 렛츠 샘물 에 참석한 김상현 부회장과 유통군 직원들이 기념 사진을 찍고 있다. 롯데쇼핑 제공 © 뉴스1 서울 뉴스1 이주현 기자 롯데를 고객들의 첫 번째 쇼핑 목적지 훌륭한 유통 1번지로 만들겠습니다. 김상현 롯데그룹 유통군 총괄대표 겸 롯데쇼핑 대표이사 부회장 는 5일 사내 게시판에 Sam Talks 쌤톡 유통군의 현재와 미래 영상에서 롯데 유통군의 새로운 비전 및 나아갈 방향 일하는 방식의 변화에 대해 이같이 밝혔다. 김 부회장의 영상을 통한 직원과의 소통은 지난 2월에 이은 두번째다. 당시 영상에서는 자신을 소개하는 것과 동시에 고객 중심 철학을 강조한 바 있다. 두번째 영상에서는 롯데 유통군이 나아갈 방향과 비전 목표 등을 소개하는데 집중했다. 그는 최근 몇년 간 고전한 롯데 유통군의 문제를 해결하기 위해 3가지 혁신이 필요하다 진단했다. 김 부회장은 롯데가 2 3년 동안 고전한 배경에 대해 급변하는 시장환경과 고객 니즈에 적절하게 대응하지 못한 아쉬움이 있다 며 우리에게 필요한건 혁신 트랜스포메이션 이라고 강조했다. 첫번째로는 조직문화 혁신을 꼽았다. 이를 위해 5S 기반의 일하는 방식 정착이 필요하다 밝혔다. 5S는 Δ고객 가치 중심으로 한 선택과 집중으로 업무 방식 단순화 Simplify Δ업무 방식 표준화해 불필요한 시간 및 자원 낭비 절감 Standardize Δ협업을 통해 공동의 시너지 창출 Synergy Δ모든 계열사가 힘을 합쳐 사업을 크게 확장할 수 있도록 노력 Scale Δ직원간 목표와 목적을 공유하며 투명하게 커뮤니케이션 Sharing 이다. 두번째로는 비즈니스 혁신이다. 11개 계열사 사업부에 대한 체질개선을 진행해 근본적으로 강화해야 할 펀드멘탈 기업의 기초체력 을 바꿔나갈 계획이라고 했다. 셋째로는 포트폴리오 혁신을 강조했다. 장기적 관점에서 미래 성장을 위한 포트폴리오 혁신을 이루기 위해 어떤 부분들을 우리가 더 잘하는지와 어떻게 하면 고객들에게 잘 다가갈 수 있는지 계획을 세우고 있다고 자신의 생각을 전했다. 김상현 롯데그룹 유통군 총괄대표 겸 롯데쇼핑 대표이사 부회장 © 뉴스1 김 부회장은 비전 달성을 위한 다섯가지 다짐도 공유했다. 구체적으로 Δ고객이 쇼핑을 생각할 때 고객에게 가장 먼저 떠올라야 한다 Δ최고의 가치와 최상의 품질을 가진 제품을 제공한다 Δ온라인이든 오프라인이든 처음부터 끝까지 긍정적인 쇼핑 경험을 제공한다 Δ임직원들이 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 해야한다 Δ사회에 친환경적이고 선한 영향을 주어야 한다 등이다. 김 부회장은 다섯가지 다짐으로 다시 한번 우리 롯데를 고객이 먼저 찾아오는 유통 1번지로 만들겠다 고 했다. 한편 김 부회장은 지난 2월 취임 이후 직원들과의 거리감 좁히고 투명하게 소통하기 위한 노력을 계속하고 있다. 이를 위해 직원들과 소통을 위한 자리 렛츠샘물 을 6차례 진행했고 서울 부산 광주 대구 등 여러 지역을 방문해 고객과 임직원에 대한 배움의 시간도 가지고 있다. 김 부회장은 롯데 유통군에 새로운 바람이 불고 있고 혁신을 만들어갈 주인공은 바로 롯데 유통군의 모든 임직원 이라며 혁신과 다짐으로 더 나은 롯데를 함께 만들어 나가자 고 직원들을 격려했다.
김상현 롯데그룹 유통군 총괄대표 겸 롯데쇼핑 대표이사 부회장 는 5일 사내 게시판에 Sam Talks 쌤톡 유통군의 현재와 미래 영상에서 롯데 유통군의 새로운 비전 및 나아갈 방향 일하는 방식의 변화에 대해 보여주며 최근 몇년 간 고전한 롯데 유통군의 문제를 해결하기 위해 조직문화·비즈니스·포트폴리오 혁신 등 3대 과제를 제안하고 비전 달성을 위한 다섯가지 다짐도 공유했다.