более 7 тыс . обращений по вопросам финансовых услуг поступило в роспотребнадзор в январе-сентябре более 7 тыс . обращений по вопросам финансовых услуг поступило в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека ( роспотребнадзор ) в январе-сентябре 2019 г . об этом сообщает пресс-служба ведомства . « обращения граждан в роспотребнадзор приводят не только к проведению проверок компаний , оказывающих финансовые услуги , но и часто становятся основанием для защиты интересов потребителей в суде . по статистике в 2019 г . суды стали чаще вставать на сторону потребителей . за девять месяцев текущего года специалистами роспотребнадзора дано 359 заключений в судах в целях защиты нарушенных прав потребителей финансовых услуг . в 72 % суды удовлетворили требования , которые заявили потребители поддержанные роспотребнадзором . этот показатель значительно выше , чем в предыдущие годы - 62 % в 2018 г . и 55 % в 2017 г . » , - говорится в сообщении . в пресс-службе отметили , что в роспотребнадзор и его территориальные органы по данным на конец третьего квартала 2019 г . поступило более 7 тыс . обращений потребителей , содержащих жалобы на организации , оказывающие финансовые услуги . пик жалоб граждан на организации финансового сектора пришелся на 2015 г . , когда в роспотребнадзоре было зарегистрировано 30 тыс . обращений » , - отметили в ведомстве . кроме того , 61 % жалоб , поступивших в роспотребнадзор в 2019 г . , связан с заключением и исполнением кредитных договоров , 20 % по нарушению прав потребителей страховых услуг . проблемы с банковскими картами испытывали 10 % потребителей , а 3,5 % сообщили о нарушениях при заключении и исполнении договоров банковского вклада . чаще всего потребители жалуются на несправедливые условия договоров , навязывание дополнительных платных услуг , а также на не раскрытие необходимой информации об услугах или обман со стороны сотрудников компаний финансового сектора .