Resmi Gazete’de yayınlandı! Teknolojik ürünlere iade kısıtlaması
Bugün Resmi Gazete’de yayınlanan düzenleme ile birlikte teknolojik ürünler artık tüketici isteği ile iade edilemeyecek.
Bugün Resmi Gazete’de yayınlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile birlikte artık akıllı saat, telefon, tablet ve bilgisayar gibi teknolojik ürünler iade edilemeyecek. Peki düzenleme sonrası iade süreci nasıl olacak? İşte detaylar… Yönetmelikte yapılan değişiklik ile birlikte tüketicilere tanınan haklarda bazı değişiklikler yapıldı. Bununla birlikte artık teknolojik ürünler keyfi olarak iade edilemeyecek. Örneğin akıllı saat, telefon, tablet, bilgisayar veya drone alan bir tüketici bu cihazı iade edemeyecek. Üstelik yalnızca ikinci el olduğu için değil, teslim alınan ürün sıfır olsa ve ambalajı dahi açılmamış olsa bile iade edilemeyecek. Zira tüketicinin keyfi olarak cayma hakkını kullandığı durumlardan sayılacak. Fakat burada bir istisna bulunuyor. Geçtiğimiz günlerde gündeme gelen ticari amaçla alınan otomobil modellerine satış yasağı düzenlemesi bugün Resmi Gazete'de yayınlandı. Eğer satın aldığınız ürün ayıplı mal ise iade edilebileceği belirtiliyor. Fakat bu durumda da satın alan kişinin iade sürecindeki kargo ücretini karşılaması gerekecek. Ayrıca iade ve değişim sürecinde tüketicinin ürünü kargoya verme süresi 14 güne çıkartıldı. Bunun yanı sıra, kredi kartı ile alışveriş yapan kişiler eğer taksit seçeneğini kullanarak bir ürün aldıysa, iade etmesi durumunda artık tüm meblağ banka tarafından tek seferde yatırılacak. Yani her ay ilgili taksit tutarının kart bakiyesinden eksilip tekrar yatırıldığını görmeyeceğiz. Düzenlemede yer alan bankalara ilişkin bölümün 1 Ocak 2023 tarihinden itibaren geçerli olacağı belirtiliyor. Fakat tüketicilerin cayma hakkı, yani ürünü iade etmesine dair bölüm 1 Ekim 2022’den itibaren yürürlükte olacak. Resmi Gazete’de Ticaret Bakanlığı tarafından yayınlanan düzenlemenin tamamı ise şu şekilde: “MADDE 1- 27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 2 nci maddesinin ikinci fıkrasına aşağıdaki bent eklenmiştir. MADDE 2- Aynı Yönetmeliğin 4 üncü maddesinin birinci fıkrasının (ı) bendinde yer alan “sağlayıcı” ibaresinden sonra gelmek üzere “, aracı hizmet sağlayıcı” ibaresi ve aynı fıkraya aşağıdaki bentler eklenmiştir. MADDE 3- Aynı Yönetmeliğin 5 inci maddesinin birinci fıkrasının (b), (c), (ç), (f) ve (g) bentleri aşağıdaki şekilde değiştirilmiş; aynı maddenin altıncı fıkrasında yer alan “sağlayıcıya” ibaresi “sağlayıcı ile aracı hizmet sağlayıcıya” şeklinde değiştirilmiş ve aynı maddeye aşağıdaki fıkra eklenmiştir. MADDE 4- Aynı Yönetmeliğin 6 ncı maddesinin üçüncü ve dördüncü fıkralarında yer alan “yazılı olarak” ibarelerinden sonra gelmek üzere “veya kalıcı veri saklayıcısı ile” ibareleri ve aynı maddeye aşağıdaki fıkra eklenmiştir. MADDE 5- Aynı Yönetmeliğin 7 nci maddesinin birinci fıkrasında yer alan “sağlayıcı” ibaresinden sonra gelmek üzere “ile aracı hizmet sağlayıcı” ibaresi eklenmiştir. MADDE 6- Aynı Yönetmeliğin 8 inci maddesinin birinci fıkrasında yer alan “sağlayıcı” ibaresinden sonra gelmek üzere “ile aracı hizmet sağlayıcı” ibaresi eklenmiştir. MADDE 7- Aynı Yönetmeliğin 10 uncu maddesinin birinci fıkrasında yer alan “sağlayıcı” ibaresinden sonra gelmek üzere “ile aracı hizmet sağlayıcı” ibaresi eklenmiştir. MADDE 8- Aynı Yönetmeliğin 11 inci maddesinin birinci fıkrasında yer alan “satıcı veya sağlayıcıya” ibaresi “satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcıya” şeklinde değiştirilmiş, aynı maddeye aşağıdaki fıkra eklenmiştir. MADDE 9- Aynı Yönetmeliğin 12 nci maddesi aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir. MADDE 10- Aynı Yönetmeliğe 12 nci maddesinden sonra gelmek üzere aşağıdaki madde eklenmiştir. “Aracı hizmet sağlayıcının yükümlülükleri MADDE 11- Aynı Yönetmeliğin 13 üncü maddesinin birinci fıkrasında yer alan “on” ibaresinden sonra gelmek üzere “dört” ibaresi ve aynı maddeye aşağıdaki fıkra eklenmiştir. MADDE 12- Aynı Yönetmeliğin 14 üncü maddesinin ikinci fıkrasının sonuna aşağıdaki cümle eklenmiştir. MADDE 13- Aynı Yönetmeliğin 15 inci maddesinin birinci fıkrasına aşağıdaki bentler eklenmiştir. MADDE 14- Aynı Yönetmeliğin 16 ncı maddesinin birinci ve dördüncü fıkraları aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir. MADDE 15- Aynı Yönetmeliğin 19 uncu maddesinin ikinci fıkrasında yer alan “sağlayıcı” ibaresinden sonra gelmek üzere “ile platform üzerinden kurulan mesafeli sözleşmelerde satıcı veya sağlayıcı adına bedel tahsil etmesi halinde aracı hizmet sağlayıcı” ibaresi eklenmiştir. MADDE 16- Aynı Yönetmeliğin 20 nci maddesinin ikinci fıkrasının birinci cümlesi aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir. “Aracı hizmet sağlayıcı, bu Yönetmelikte yer alan hususlardan dolayı satıcı veya sağlayıcı ile yapılan işlemlere ilişkin kayıtları üç yıl boyunca tutmak ve istenilmesi halinde bu bilgileri ilgili kurum, kuruluş ve tüketicilere vermekle yükümlüdür.” MADDE 17- Aynı Yönetmeliğin 23 üncü maddesinde yer alan “Gümrük ve Ticaret Bakanı” ibaresi “Ticaret Bakanı” şeklinde değiştirilmiştir. MADDE 18- Bu Yönetmeliğin; MADDE 19- Bu Yönetmelik hükümlerini Ticaret Bakanı yürütür. Düzenleme sonrası teknolojik ürünler için iade süreci bu şekilde değiştirilmiş oldu. Siz bu konu hakkında ne düşünüyorsunuz? Görüşlerinizi yorumlarda bizlerle paylaşmayı unutmayın! SDN Yorumları 18 Yorum Yorum Yap Bir dahaki sefere yorum yaptığımda kullanılmak üzere adımı, e-posta adresimi ve web site adresimi bu tarayıcıya kaydet.    Böylelikle teknoloji satışlarına bir darbe vuruldu, aynı zamanda tüketicilerin mağduriyetleri artacak (ayıplı mal) geri iadesi zorlaşacak. Artık herkesin elektronik ürün alışverişi için e-ticarete yönelmesi bazı kuruluşları zor durumda bırakmış olmalı. Tüketiciye kolaylık sağlayan bu maddelerin suistimal edilmesini önleyici düzenleme yapılabilirdi. Ancak ayıplı ürünlerde bile iadeyi zorlaştıran, prosedür diyerek tüketici hakem heyetine yönlendiren, süreci uzatmaya çalışan kurumlardan sonra bu şartlarla birlikte internet üzerinden elektronik ürün sipariş etmem şahsen. Bir kerede vatandaş hayrına bir iş yapın. Hiç görmedik çok şükür doğru adam ürün alıyor 3-5 gün sonra o ürün indirime giriyor. adam da iade ediyor aynısını daha ucuza almak için. o iade ettiğin ürünü bir başkası sıfır diye alıyor bilmeden. bu iş böyle oluyor. Evet o Adam benim. Amazon’dan laptop aldım dalga geçer gibi kargo gelmeden 1800TL indirim yaptılar. Satıcı amazon, Jeff Bezos’a mı acıyacağım. Aradım iade hakkım var ama mağdur olmayın açılmış ürünü iade etmeyeyim, iade hakkım olduğu için aradaki farkı hediye çeki olarak hesabıma tanımlayın, olmazsa iade edip indirimli fiyattan alacağım dedim. İade edip yeni sipariş verebilirsiniz fark iadesi yapmıyoruz dediler. 1800TL daha ucuza aldım aynı ürünü. seninki daha açılmamış bildiğin sıfır ürün. ben birkaç gün kullanımdan sonra yapanları söyledim. iyi yapmışsın tabi ki Neden? Cari açığa etkisi mi var? Gayri safi milli hasılayı mı düşürüyor? Ne gerek vardı şimdi böyle bir karara? Zemin de uygun değil. Anlam veremedim. Zaten iade durumlarından yakınıyorduk şimdi tam oldu. Böyle olmaz bir üreticiyi koruduğumuz kadar tüketiciyide korumalıyız ki piyasada rekabet daha doğru ve güzel olsun yoksa bu şekilde olmaz. İade paket açılmadıysa kesinlikle olmalı isterim ki 14 gün içinde kullandığım ama sıkıntılı gördüğüm ürünü koşulsuz iade edebileyim ama bu memlekette zor. Ondan sonra üründe ayıp olsada üretici ayıbı kabul etmiyor ve iade almıyor. Arkadaşım her düğün öncesi iPhone alıyor birde akıllı saat düğünde havasını atıyor düğün sonrası iade ediyor..en son Mayıs ayında kurban bayramında 1 hafta iPhone 13 pro kullandı tatil dönüşü iade etti Bir ürün alın keyfi kullanın sonra iade edin yok öyle rahatlık. Herkes son kullanıcı değil bu işten para kazananlarda var her iade yüzlerce lira zarar demekti. Aynı uygulama 10 tane tişört alıp üstüne geleni alıp kalanını iade edenlere de gelmeli. Keyfi uygulama yapanlar dışında kimseyi rahatsız edecek bir sorun değil. Tüketici iyice mağdur olacak. Kutusunu ambalajını bile açmadığım hala sıfır olan ürünü neden iade edemeyecek mişim ki ? Bu durum tamamiyle anayasa aykırı olduğunu düşünüyorum. Devlet artık şu patronu bırak ya nedir bu çektiğimiz telefona taksit yok bilgisayara taksit yok dolarmı sçyz biz ya bıktık artık Bir satıcı olarak çok yerinde bir karar keyfi iadeler yüzünden mal hiç oluyor Kesinlike katılıyorum Çok yerinde bir karar olmuş👏 Satıcının çok madur oldugu bir uygulama vardı ortada
Paketi açılmış kullanılmış ürünün keyfi iadesi olamaz olmamalı
Bu durumda masum vatandaş zarar görüyordu
Sıfır diye aldıgı ürün birinin keyfi iade şımarıklıgından 2.el olmuş ürünü sıfır diye alıyordu
Elektronik ürün araştırılır öyle alınır
Alınıp kullanıldıkdan sonra ben bunu begenmedim iade edicem olmaz
Marka ürünleri kimse evinin arka bahçesinde yapmıyor
Bir sürü araştırabileceginiz kanal var bi zahmet araştırıp öyle alın lütfen Murat Gamsız Geçen Gün 2024 e ertelendiğini söylemişti? Hangisi Doğru şimdi? Fırsat Ürünleri