"ons sal opdrag gee dat 'n opname gedoen word om klantetevredenheid te bepaal, seker te maak dat die kontak sentrum optimaal funskioneer, 'n oplossing te vind vir die hantering van onverwagte inloopkliënte en onvoldoende voorkantoorruimte, die moont likheid van 'n nuwe skofstelsel te ondersoek en aandag te gee aan die onstabiele stelsel.

letona le ile la nnetefatsa ka hore: "re tla laela hore ho be le dipatlisiso tsa kgotsofalo ya bareki, re etse hore setsi sa thuso ya bareki se sebetse hantle ka ho fetisisa, fumane tharollo bakeng sa bareki ba kenang esita le sebaka sa ofisi e ka pele, sibolle kgonahalo ya tshebetso e ntjha ya ditjhafo, sebetsane le tshebetso e sa tsitsang, eketsa diketelo tse sa tsebahatswang tsa balaodi ba phahameng diofising tsa rona, ntlafatse phallo ya mosebetsi le ho tiisa dikamano le bareki."
