voordat n persoon ’n klagte by die beregti gerskantoor indien, moet die persoon n skriftelike klag by die gepf, die staatspensioenadministra sieagentskap (gpaa) of hul werkgewer indien en aan hul die geleentheid bied om die saak te besink.

pele a kenya tletlebo ya hae ho gepo, motho o tlameha ho romela tletlebo e ngo tsweng ho gepf, ho lekala la tsamaiso ya dipentjhele tsa mmuso (gpaa) kapa ho mohiri wa hae, mme a ba fe nako ya ho lokisa taba eo.
