"ons sal opdrag gee dat 'n opname gedoen word om klantetevredenheid te bepaal, seker te maak dat die kontak sentrum optimaal funskioneer, 'n oplossing te vind vir die hantering van onverwagte inloopkliënte en onvoldoende voorkantoorruimte, die moont likheid van 'n nuwe skofstelsel te ondersoek en aandag te gee aan die onstabiele stelsel.

"sitawusungula luklayo lwe kwenetiswa kwetakhamuti, sente kutsi sikhungo sekuchumana se takhamuti sisebente ngemphu melelo, kutfola sisombululo setakhamuti letingena tinga kalindzelwa kanye nendzawo yelihhovisi lelingembili, kubuka nekutsi ngeke yini kube nelu hlelo lolusha lwekusebenta emashifu, kulungisa loluhlelo langcondvomshini lolungakati nti, kwenyusa lizinga lekuvaka sha emahhovisi etfu kwemame nenja lamakhulu, kwenta ncono kuhamba kwemsebenti kanye nekwengeta lizinga lekuchu manana netakhamuti," kwasho yona njalo indvuna.
