Had een pakket besteld met zeer dringende medicatie voor een paard. Dit speciaal laten leveren op mijn werkadres zodat er zeker 100% altijd min 1 persoon aanwezig zou zijn tussen 8:00-17:30 (vrijdag 05/08). Via de live tracking gezien dat het pakket in kwestie tussen 13:25-14:25 geleverd zou worden. Heb speciaal mijn middagpauze verplaatst zodat ik dat tijdsslot aan het onthaal kon zitten. Niemand gezien. Om 14:00 wel een bericht gekregen dat het pakket niet kon worden afgeleverd omdat niemand aanwezig was. Toch vreemd. Gebeld met de helpdesk  situatie uitgelegd (ter info de medicatie in kwestie moest ten laatste de dag nadien worden toegediend anders had dit geen nut meer). De oplossing van de helpdesk? We gaan maandag in de loop van de dag leveren (3 dagen later!). Afhalen op het depot -> niet mogelijk. Chauffeur laten terugkeren zodat hij zijn job kan doen -> niet mogelijk. Afhalen op een ander leverpunt -> niet mogelijk. Resultaat: als het pakket überhaupt geleverd zal worden zal dit door deze pippo's rijkelijk te laat zijn. Service 0/10 zowel voor de helpdesk als voor de chauffeurs. Met DHL PostNI Bpost USP nog nooit zoiets meegemaakt. De gegeven ster is nog te gul.Ondertussen is het pakket geleverd natuurlijk veel te laat.