Menulis Draf Tanggapan Mengambil Langkah Pencegahan Menangani Situasi Akhir Mengevaluasi Situasi
Jika Anda tidak sengaja mengirimkan pesan asal yang tidak menyakitkan ke orang yang salah, segera minta maaf atas kesalahan tersebut dan jalani kembali kegiatan Anda.  Anda mungkin merasa sedikit malu, tetapi setidaknya hal tersebut bukanlah yang terburuk yang bisa terjadi.  Cobalah gunakan humor atau lelucon ketika mengirimkan pesan tanggapan agar suasana hati kedua pihak tetap ceria. Selain itu, lelucon juga dapat mengurangi kemungkinan terjadinya kerenggangan hubungan di masa mendatang. Ambil sehelai kertas dan sebuah pulpen (atau buka dokumen kosong di komputer) untuk menulis pesan tanggapan. Ini dapat mencegah Anda mengirimkan pesan yang (mungkin) pada akhirnya Anda sesali.  Setelah Anda selesai menulis draf, pikirkan cara untuk mengirimnya. Biasanya, tidak masalah jika Anda ingin mengirimkannya melalui Facebook. Akan tetapi, terkadang memberi tahu pesan tanggapan tersebut melalui panggilan telepon dirasa lebih tepat. Jujurlah ketika Anda menulis draf tersebut. Jika Anda sampai ketahuan berbohong, tentunya kredibilitas, hubungan, atau reputasi Anda bisa hancur. Jika pesan yang dikirimkan bernada kasar dan melukai, memuat informasi pribadi mengenai orang lain, atau mencakup konten yang tidak pantas, pesan tanggapan Anda harus dimulai dengan permohonan maaf formal.  Anda tidak boleh menyalahkan orang lain, atau bahkan pihak Facebook. Dengan mengakui apa yang Anda lakukan, Anda menunjukkan padanya bahwa Anda menerima tanggung jawab atas kesalahan yang dilakukan. Beberapa contoh pengakuan atau ucapan yang bisa Anda katakan, di antaranya, adalah:  “Aku mengirimimu foto yang seharusnya dikirimkan untuk orang lain.” “Aku tidak sengaja meneruskan pesan yang seharusnya diteruskan pada orang lain.” “Pesan yang kukirimkan padamu memuat informasi pribadi mengenai orang lain.” Terlepas dari seserius apa situasi yang ada, penting bagi Anda untuk menunjukkan penyesalan dengan tulus. Ada beberapa contoh ungkapan penyesalan yang bisa Anda katakan:  “Aku minta maaf karena kamu harus melihat pesan tersebut." “Maafkan aku karena kecerobohanku.” “Aku minta maaf. Aku merasa malu atas apa yang kulakukan.” Bagian pesan ini dapat menunjukkan bahwa Anda memang ingin mengubah keadaan agar membaik.   Cara yang baik untuk mengubah keadaan adalah dengan mengatakan hal seperti, “Jika ada yang bisa kulakukan untuk memperbaiki keadaan, tolong beri tahu aku.” Jika Anda hal yang bisa dilakukan untuk memperbaiki keadaan dan membuat semua pihak merasa lebih baik, tawarkan diri untuk melakukannya dan pastikan Anda tetap melakukannya. Ketika mencoba mengubah perubahan, Anda mungkin tergoda untuk menawarkan sesuatu yang (sebenarnya) tidak bisa Anda penuhi. Cobalah tahan godaan atau keinginan seperti itu. Terkadang, rasa bersalah mendorong kita untuk memberikan lebih dari apa yang seharusnya, atau bahkan yang mungkin dilakukan. Setelah Anda mengungkapkan penyesalan, bertanggung jawab, dan menawarkan diri untuk mengubah keadaan, Anda perlu membangun kembali kepercayaan. Yakinkan penerima pesan bahwa Anda akan lebih berhati-hati di masa mendatang.  Ada beberapa hal yang bisa Anda katakan, seperti:  “Lain kali, aku akan lebih memperhatikan apa yang kukirimkan di Facebook.” “Aku belajar bahwa jika tidak berhati-hati dalam mengerjakan sesuatu, aku bisa membuat masalah. Aku akan ingat hal itu sembari tetap melanjutkan aktivitas.” Sekarang, waktunya bagi Anda untuk membaca kembali pesan dan melakukan penyuntingan akhir sebelum draf dikirim. Selain memperbaiki tata bahasa dan ejaan, perhatikan apakah ada kesalahan-kesalahan seperti ini dalam draf yang ditulis:  Pastikan Anda tidak menyalahkan pihak Facebook. Hapus atau hilangkan kalimat seperti “Aku tak tahu mengapa pihak Facebook melakukan ini” atau “Facebook memang selalu bermasalah”. Jangan menyalahkan orang lain. Hapus atau hilangkan kalimat seperti “Ini tidak akan terjadi jika ....... tidak mengirimkan pesan tersebut sebagai pesan grup” atau “Lain kali, kamu tidak perlu meneruskan pesan apa pun padaku”. Setelah Anda menulis pesan tanggapan atau surat permohonan maaf yang layak, sekarang waktunya Anda mengirimkan surat tersebut. Meskipun Anda tidak bisa menghilangkan atau menarik kembali pesan yang sudah dikirim, Anda bisa mencegah terjadinya kesalahan yang sama.   Sebelum mengirim pesan, luangkan waktu sejenak untuk membaca kembali pesan tersebut dan pikirkan apa dampaknya pada Anda, penerima pesan, atau orang lain yang membacanya. Pastikan Anda memilih penerima yang tepat dan tidak mencantumkan informasi-informasi yang nantinya akan disesali. Dengan menunggu dalam durasi tertentu, Anda didorong untuk menahan diri dan bercermin pada pesan yang ditulis. Tentukan durasi waktu untuk menunggu (mis. 1 menit, 5 menit, atau 10 menit) dan paksa diri untuk menunggu dalam durasi tersebut sebelum Anda mengirimkan pesan yang ditulis. Cari tahu alasan Anda menggunakan Facebook dan bagaimana Anda mewakili diri sendiri pada orang lain melalui Facebook.  Jika Anda merasa Facebook adalah tempat untuk melakukan obrolan yang positif saja, Anda bisa segera menjauhi atau meninggalkan obrolan-obrolan yang memanas atau tidak pantas, serta mencegah diri agar tidak mengirimkan pesan-pesan yang (mungkin) akan disesali nanti. Jika Anda salah mengirimkan pesan pada orang lain sampai Anda merasa malu, tetapi pesan tersebut tidak akan melukai perasaan siapa pun, sadarilah bahwa yang terburuk telah berlalu. Pesan asing yang dikirimkan ke orang yang salah mungkin membuat Anda merasa malu, tetapi ingatlah bahwa hal tersebut tidak lantas membunuh Anda. Rasa malu dan kecemasan terkadang ditunjukkan dalam beragam bentuk fisik. Anda mungkin merasa pusing, lemas, sakit perut, atau sakit kepala.  Tarik napas dalam-dalam, lakukan peregangan ringan, dan pastikan Anda tidak mengalami dehidrasi. Seiring berjalannya waktu, gejala-gejala kecemasan tersebut akan menghilang, termasuk perasaan malu yang awalnya menghantui Anda. Jika masalah tersebut disebabkan oleh pesan grup yang bermasalah, menjadi anggota grup obrolan tersebut hanya akan membuat situasi bertambah buruk. Jika obrolan yang ada semakin memanas atau semakin tidak pantas dilanjutkan, ada baiknya Anda meninggalkan grup obrolan tersebut sebelum Anda mengirimkan pesan yang justru akan Anda sesali nanti.    Klik ikon pesan yang ada di pojok kanan atas halaman Facebook (atau jalankan aplikasi Facebook Messenger jika Anda menggunakan perangkat seluler). Buka grup obrolan yang ingin ditinggalkan. Klik ikon roda (pada situs desktop) atau ikon panah (pada aplikasi Messenger) yang ada di pojok kanan atas jendela pesan. Pilih “Leave Conversation” (pilihan tersedia pada semua platform). Setelah itu, anggota lain yang ada di grup obrolan akan diberi tahu bahwa Anda telah meninggalkan obrolan, dan Anda tidak akan menerima pesan-pesan apa pun dari grup tersebut. Tentunya bukan hal yang menyenangkan bagi setiap orang ketika mereka harus melihat hal-hal yang menyakitkan secara berulang. Jika Anda merasa terluka setiap kali Anda melihat pesan yang menyakitkan di kotak masuk, Anda bisa mengarsipkan pesan tersebut. Pesan memang tidak akan terhapus, tetapi pesan tersebut akan disembunyikan di arsip khusus sehingga tidak akan ditampilkan lagi di kotak masuk. Akan tetapi, Anda tetap bisa mencarinya kapan pun dengan mengetikkan nama penerima pesan.   Buka pesan masuk dengan mengeklik ikon pesan yang ada di pojok kanan atas halaman Facebook, atau jalankan aplikasi Facebook Messenger melalui perangkat seluler. Jika Anda menggunakan Facebook versi desktop, klik tanda “X” yang ada di samping obrolan yang ingin diarsipkan. Pada aplikasi Facebook Messenger untuk perangkat seluler, tekan pesan yang ingin diarsipkan dan geser jari Anda ke arah kiri. Setelah itu, pilih “Archive”. Jika penerima pesan yang salah menanggapi pesan Anda dengan kesedihan, rasa malu, atau kemarahan, tanggapi pesannya secara singkat dengan hal-hal yang membuatnya merasa dianggap, didengar, dan dipahami. Ada beberapa contoh yang bisa Anda tiru:  Jika penerima pesan mengatakan bahwa ia merasa sangat marah, cobalah katakan, misalnya “Kudengar/kulihat kau merasa sangat marah, dan aku paham alasannya.” Jika penerima pesan merasa malu, cobalah katakan, “Aku mengerti mengapa kau merasa malu. Aku pun akan merasa malu jika seseorang melakukan hal yang sama dengan hal yang kulakukan padamu.” Jika ia merasa tertekan atau terluka, cobalah katakan, “Aku mengerti dan menerima bahwa perbuatanku membuatmu kesal dan terluka. Hal itu memang benar.” Mendapatkan tanggapan kemarahan dari seseorang yang Anda buat kesal tentunya tidak menyenangkan, tetapi hal itu merupakan proses yang perlu ia lalui. Akan tetapi, penggunaan bahasa kasar dan ancaman kekerasan tidak dapat ditoleransi, meskipun Anda mendapatkannya setelah Anda membuat orang lain kesal atau marah. Jika hal tersebut terjadi, laporkan kekerasan verbal atau ancaman yang Anda dapatkan ke pihak Facebook. Sebelum mengendalikan situasi, luangkan waktu sejenak untuk melihat fakta-fakta yang ada dalam situasi yang dihadapi. Tanggapan reaktif yang ditunjukkan dapat membuat situasi memburuk. Oleh karena itu, cobalah jawab pertanyaan-pertanyaan berikut agar Anda bisa mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai situasi yang ada:   Apakah yang saya kirimkan pada orang tersebut akan melukai perasaannya? Jika orang tersebut membaca pesan ini tanpa adanya komunikasi lain/lanjutan yang saya mulai, apakah hubungan yang kami jalan akan rusak? Apa ketakutan terbesar saya terkait dampak dari situasi ini? Apa hal terburuk yang bisa terjadi jika ketakutan tersebut menjadi kenyataan? Tentunya Anda akan merasa malu, namun melukai atau memperlakukan seseorang dapat membuat Anda merasa lebih malu (dan tidak nyaman). Apa pun yang dikatakan atau dilakukan sekarang berpotensi untuk membuat situasi lebih baik, atau lebih buruk.  Jika Anda tidak sengaja mengirimkan informasi rahasia atau pribadi mengenai orang lain pada penerima pesan yang salah, tentunya Anda harus memberikan tanggapan yang serius. Jika Anda tidak sengaja mengirimkan pesan memalukan tentang diri sendiri, ada baiknya Anda mengirim pesan singkat seperti “Ups! Maaf!” dengan sentuhan humor agar hubungan Anda dengan penerima pesan tidak sampai rusak atau renggang. Meskipun Anda mungkin merasa ketakutan, tetap ada kemungkinan bahwa penerima pesan akan tertawa kecil atau menganggapnya sebagai kesalahan konyol saja. Atau, apa yang Anda anggap atau tafsirkan sebagai kesalahan konyol dapat membuatnya malu atau jijik. Oleh karena itu, selalu ingat hal ini ketika Anda mencoba membuat pesan tanggapan.  Bayangkan ketika Anda salah mengirimkan pesan untuk pasangan atau kekasih kepada ibu. Ada kemungkinan ia akan merasa kesal ketika membacanya, seperti halnya Anda yang kesal karena salah mengirim pesan tersebut. Jika Anda mengirimkan pesan yang berisi ajakan untuk berkencan, tetapi pesan tersebut dikirimkan ke orang yang salah, ada kemungkinan penerima pesan justru tidak akan merasa malu. Sering kali, penerima pesan justru akan tersipu ketika membaca pesan tersebut. Daripada menunggu penerima pesan untuk membaca dan menanggapi kesalahan pengiriman pesan, segera ambil tindakan sebelum situasi semakin tidak terkendali. Dengan menerima tanggung jawab, Anda menunjukkan padanya bahwa Anda serius untuk memperbaiki situasi.
Kirimkan permohonan maaf singkat jika Anda melakukan kesalahan yang tidak fatal. Tulislah draf kasar tanggapan Anda. Mulailah dengan menjelaskan kembali masalah yang ada (tanpa alasan). Tunjukkan penyesalan dengan berkata “Maafkan aku” atau “Aku minta maaf”. Tunjukkan usaha untuk mengubah keadaan. Berjanjilah bahwa hal tersebut tidak akan pernah terjadi lagi. Siapkan draf untuk dikirimkan. Kirimkan pesan tanggapan yang sudah dibuat. Berhenti, baca dan pikrkan kembali pesan yang ditulis sebelum dikirimkan. Tetapkan jeda waktu. Peliharalah kebiasaan menggunakan media sosial secara positif. Maafkan diri sendiri. Rawatlah kebutuhan fisik Anda. Tinggalkan obrolan grup yang Anda ikuti. Arsipkan pesan-pesan yang tidak ingin dilihat. Terima dan hargai perasaan penerima pesan. Kenali batasan diri. Jelaskan masalah yang ada secara realistis. Pertimbangkan apakah cara Anda memberikan tanggapan dapat memengaruhi masalah yang ada. Bayangkan perasaan penerima pesan ketika menerima pesan tersebut. Cobalah bersikap proaktif dalam menanggapi situasi.
https://www.wikihow.com/Take-Action-After-Sending-a-Facebook-Message-by-Mistake https://www.wikihow.com/Take-Action-After-Sending-a-Facebook-Message-by-Mistake https://www.wikihow.com/Take-Action-After-Sending-a-Facebook-Message-by-Mistake https://www.wikihow.com/Take-Action-After-Sending-a-Facebook-Message-by-Mistake
Drafting a Response Taking Preventative Measures Handling the Aftermath Evaluating the Situation