Mengatur Ulang Ponsel Masuk dengan Akun Google
Untuk mengakses menu Recovery, Anda harus memulainya dengan mematikan ponsel. Tekan dan tahan tombol Power hingga muncul menu Power. Ketuk ikon Power untuk mematikan ponsel. Mengatur ulang ponsel akan menghapus semua data yang ada di dalamnya, dan hanya boleh digunakan sebagai upaya terakhir. Jika ponsel membeku, Anda dapat mematikannya dengan melepas baterai dari bagian belakang ponsel. Tekan dan tahan tombol Volume Bawah, kemudian tekan dan tahan tombol Power. Tahan kedua tombol selama sekitar 30 detik. Setelah gambar Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol tersebut. Gunakan tombol Volume Bawah untuk mengarahkan ke menunya. Pilih “Factory Reset”, kemudian tekan tombol Power untuk melanjutkan. Proses pengaturan ulang pabrik akan memakan waktu beberapa menit. Jika Anda memilih Factory Reset, data Anda akan dihapus. Setelah pengaturan ulang pabrik selesai, Anda akan diminta untuk mengatur ponsel Anda seperti sebuah ponsel baru. Jika Anda masuk dengan akun Google yang sebelumnya terkait dengan ponsel tersebut, dan Anda telah mengaktifkan cadangan (backup), pengaturan Anda akan dipulihkan.  Anda dapat mengunduh ulang aplikasi apa pun yang pernah Anda beli melalui Play Store asalkan Anda menggunakan akun yang sama dengan yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian.  Kontak apa pun yang disimpan di Google Contacts secara otomatis akan disinkronkan ke akun Anda. Untuk melewati penguncian kata sandi, Anda harus berusaha untuk memasukkannya lima kali. Ponsel Anda akan terkunci lagi, dan Anda akan diberi opsi untuk masuk (login) menggunakan cara alternatif. Tombol ini akan memunculkan layar login akun Google, yang memungkinkan Anda untuk masuk dengan memasukkan kredensial akun Google untuk akun yang terkait dengan ponsel tersebut. Jika Anda pelanggan Verizon, cara ini tidak akan berhasil. Anda memiliki 10 kali percobaan, kemudian ponselnya akan dihapus. Anda tidak dapat membuka pengunciannya menggunakan akun Google. Masukkan nama dan kata sandi akun Google Anda. Ini harus berupa akun yang digunakan untuk mengatur ponsel saat pertama kali. Jika lupa dengan kata sandi Google Anda, cobalah memulihkannya dengan masuk ke situs Google di komputer. Pastikan Anda terhubung ke jaringan seluler atau WiFi. Agar dapat masuk menggunakan cara ini, ponsel Anda harus terhubung ke internet. Jika mode pesawat diaktifkan, tekan dan tahan tombol Power hingga muncul menu Power. Ketuk logo pesawat untuk mematikan mode pesawat. Setelah Anda masuk, tetapkan kata sandi pengunci layar baru sehingga Anda dapat mengunci dan mengakses perangkat Anda lagi dengan aman. Anda dapat melakukannya dengan mengetuk aplikasi Settings, memilih Security, kemudian memilih untuk melakukan penguncian menggunakan PIN, pola, atau kata sandi.
Matikan ponsel. Buka menu Recovery. Lakukan pengaturan ulang pabrik (Factory Reset). Masuk dan atur ponsel Anda. Cobalah PIN atau polanya sebanyak lima kali. Ketuk "Forgot Password" atau "Forgot Pattern". Masukkan informasi akun Google Anda. Tetapkan kata sandi baru.
https://www.wikihow.com/Reset-a-HTC-Smartphone-when-Locked-Out https://www.wikihow.com/Reset-a-HTC-Smartphone-when-Locked-Out
Resetting the Phone Signing in with Your Google Account