Menjaga Hubungan Profesional Masuk ke dalam Konflik Meningkatkan Kualitas Hubungan
Meskipun sebaiknya Anda mencitrakan diri sebagai orang yang ramah dan hangat, Anda harus menghindari topik percakapan tertentu untuk menghindari konflik di tempat kerja.  Misalnya, hindari membahas agama dan politik dengan rekan kerja karena kedua topik tersebut merupakan topik "panas". Selain itu, hindari pula topik yang terlalu pribadi, seperti kesehatan, ranjang, hubungan pribadi, dan keuangan. Hindari meminta pendapat dari rekan kerja mengenai masalah tersebut.  Jika Anda merasa tak nyaman menghadapi pertanyaan yang terlalu pribadi, atau jika percakapan mulai memasuki topik kontroversial, berusahalah mengubah topik percakapan. Saat usaha Anda gagal, mintalah mereka berhenti secara sopan, atau keluarlah dari percakapan secara diplomatis. Umumnya, Anda dapat keluar dari percakapan dengan mengucapkan "Sudah ya, saya tak mau membahas hal ini di tempat kerja". Jika Anda tidak ingin terlalu kasar, cobalah meninggalkan percakapan dengan berbagai alasan. Mengobrol di jam kerja akan membuat bos berpikir bahwa Anda tidak serius, dan memancing rekan kerja yang cerewet untuk menghabiskan waktu Anda.  Jika rekan kerja Anda mencoba mengajak mengobrol saat Anda tengah sibuk, mintalah ia untuk menunda obrolan hingga waktu istirahat secara diplomatis agar ia tidak merasa ditolak. Misalnya, Anda bisa mengatakan, "Wah, aku setuju, tetapi kayaknya kita bisa ngobrol lebih lanjut di jam makan siang. Mau makan di tempat biasa?" Bergosip dan mengeluh pada rekan sekerja umumnya akan memancing masalah dengan rekan kerja dan bos.  Sebaiknya, abaikan gosip dengan meninggalkan tempat saat teman Anda bergosip. Namun jika Anda tidak bisa melakukannya, cobalah mengarahkan gosip tersebut menjadi percakapan positif.  Misalnya, saat Anda mendengar bahwa Zaskia baru saja mendapat kenaikan gaji, tegaskan fakta bahwa ia sudah bekerja keras tahun ini dan memang layak menerimanya. Ingatlah bahwa rekan kerja yang hobi bergosip tentang rekan lain atau bos mungkin menjadikan Anda bahan gosip saat Anda tidak ada di sekitar mereka. Karena itu, jangan beri tahu mereka hal yang ingin Anda rahasiakan di kantor. Dengan mendengar, Anda dapat mengetahui lebih banyak mengenai kehidupan rekan kerja Anda, dan menghindari kesalahan kata.  Selain itu, dengan menjadi pendengar, Anda tidak akan distempel "si cerewet" atau "si biang gosip" oleh rekan kerja.  Berusahalah untuk diam jika Anda sering mengeluarkan humor sarkastik atau kasar, yang mungkin dianggap tidak sopan jika rekan kerja tidak memahami selera humor Anda. Jika Anda pekerja keras, bos akan melihat dedikasi Anda, dan akan mengetahui bahwa Anda tidak ikut campur dalam konflik apa pun di ranah kerja.  Buat diri Anda tak tergantikan di kantor. Kerjakan tugas dengan sangat baik. Dengan bekerja keras, Anda akan dapat menyibukkan diri, dan menghindari konflik dengan teman sekerja yang menyebalkan. Bantulah rekan kerja agar mereka memandang Anda sebagai kawan. Ini bukan berarti Anda harus mengerjakan seluruh pekerjaan mereka. Namun, jika Anda melihat sesuatu yang bisa Anda bantu dan Anda memiliki waktu kosong, pertimbangkan untuk membantu pekerjaan mereka. Terkadang, Anda justru banyak menghadapi masalah dengan bos.  Jangan merasa kesal saat Anda menerima banyak tugas atau diperlakukan tidak baik oleh manajer. Jika Anda ingin memperbaiki hubungan, pahami bahwa perlakuan buruk tersebut bukan tanpa alasan, dan bahwa Anda tidak bisa mengubahnya. Jadilah pihak yang lebih baik dengan menjaga sopan santun saat menerima perlakuan buruk. Jika perlakuan buruk bos terhadap Anda telah melampaui batas, misalnya jika ia menghina, melakukan diskriminasi, atau mengancam Anda secara ilegal, hubungi bagian personalia di kantor Anda untuk meminta bantuan menghentikannya. Jika Anda bekerja di perusahaan kecil tanpa bagian personalia, Anda mungkin perlu menyewa pengacara. Terkadang, sekuat apa pun usaha Anda, Anda tetap tak dapat bekerja sama dengan orang dengan kepribadian tertentu.  Hindari rekan kerja yang bermasalah. Jika Anda sering menghadapi masalah dengan rekan kerja tertentu, cobalah mengubah sedikit rutinitas Anda agar Anda tidak bertemu dengannya di waktu-waktu umum (misalnya di lift pada pagi hari, saat istirahat, atau saat makan siang di kantin).  Jika memungkinkan, mintalah untuk berpindah tim atau meja. Jadikan opsi ini sebagai opsi terakhir untuk menghindari citra sebagai orang yang sulit bekerja sama. Jika Anda tidak dapat menghindari langsung si rekan kerja, hindari konflik dengan mengabaikannya. Umumnya, para perundung (bullies) mencari mangsa untuk mendapat reaksi, jadi jika Anda tidak bereaksi, sang perundung mungkin akan mengabaikan Anda. Jika Anda mengalami konflik atau kesalahpahaman, cobalah menyelesaikannya dengan diskusi empat mata terlebih dahulu.  Lakukan diskusi secara pribadi. Jagalah ketenangan emosi dan nada bicara, dan diskusikan fakta, alih-alih opini aau perasaan. Mulailah diskusi dengan menyebutkan hal yang ingin Anda ubah untuk meningkatkan produktivitas, alih-alih untuk membuktikan hal tertentu atau membalas dendam.  Bicaralah secara tegas, namun jangan sampai Anda menilai si lawan bicara. Jangan katakan "Kamu kok jahat pada saya minggu ini. Ya, misalnya keemarin, waktu saya bicara, kamu mengabaikan saya. Maksudmu apa?", namun jadikan masalah tersebut sebagai hal yang dapat diselesaikan berdua, misalnya "Sepertinya hubungan kita bermasalah, ya. Waktu saya presentasi kemarin, kamu tidak memperhatikan. Apa salah saya? Kita harus bagaimana agar masalah ini selesai?" Kemudian, Anda mungkin mengetahui si rekan kerja memiliki alasan logis di balik sikapnya terhadap Anda, seperti kesalahpahaman atau gosip di kantin. Jika demikian, cobalah meminta maaf atau membuat penjelasan jika diperlukan. Setelah itu, cobalah bekerja sama agar hubungan kerja Anda tetap profesional. Sayangnya, tempat kerja adalah lingkungan kasar, sehingga konflik dapat menyebabkan Anda dihina, dirundung, atau didiskriminasi. Ketiganya adalah perilaku ilegal. Layaknya membantu anak yang tengah dirundung, pertimbangkan hal yang dapat Anda lakukan: melakukan konfrontasi langsung pada para perundung, mengubah topik pembicaraan atau mengalihkan perhatian si perundung, atau meminta bantuan atasan untuk "menyelamatkan" teman Anda. Jika Anda dirundung atau dilecehkan, atau jika Anda berpikir bahwa konflik tertentu di tempat kerja mulai memanas, catatlah interaksi Anda dengan si biang masalah. Catatan tersebut dapat menjadi barang bukti jika konflik Anda berakhir di meja manajemen. Tulis tanggal, waktu, dan perkataan atau perbuatan yang dilakukan si biang masalah. Hindari bahasa yang terlalu jelas atau emosional, dan tulislah fakta kejadian. Anda berhak untuk bekerja bebas gangguan dan pelecehan. Jika segala cara telah Anda tempuh tanpa hasil, Anda dapat melaporkan perlakuan rekan kerja Anda pada manajemen.  Sebelum melapor, pastikan perlakuan rekan kerja Anda melanggar hak dan/atau aturan perusahaan. Bacalah panduan kerja dan aturan Menakertrans mengenai kekerasan di tempat kerja. Menurut Pasal 86 Ayat 1 UU Ketenagakerjaan, setiap pekerja atau buruh memiliki hak untuk memperoleh perlindungan atas kesempatan dan kesehatan kerja, moral dan kesusilaan, juga perlakuan yang sesuai dengan harkat dan martabat manusia serta nilai keagamaan.  Bacalah panduan kerja Anda untuk menemukan pasal tentang perilaku pekerja. Umumnya, Anda akan diminta untuk melaporkan tindakan perundungan pada manajemen, misalnya pada manajer atau bagian personalia. Buatlah laporan secara profesional. Awali percakapan dengan penjelasan, seperti "Pak, awalnya saya tidak mau melapor, tetapi saya bermasalah dengan rekan kerja, sehingga sekarang saya harus berbicara dengan Anda."  Hindari berbicara dengan nada emosional, menuduh, atau penuh dendam. Jelaskan fakta soal perundungan, seperti siapa pelakunya, dan kapan kejadian tersebut terjadi. Dalam konflik, pihak yang terlibat selalu menyalahkan pihak lain. Lihatlah hal apa yang dapat Anda lakukan secara berbeda untuk memperbaiki hubungan di tempat kerja.  Jika Anda memiliki kepribadian agresif, Anda mungkin terkadang bersikap berlebihan, dan orang lain mungkin menjadi defensif atau menarik diri dari Anda karenanya. Cobalah menghormati roang pribadi orang lain atau mengurangi sikap agresif Anda. Jika Anda hobi mengkritik, meskipun hal tersebut merupakan bagian dari pekerjaan, orang lain mungkin merasa bahwa kritik tersebut merupakan kritik pribadi walaupun Anda berpikir bahwa kritik yang Anda berikan konstruktif. Beberapa orang memiliki kepribadian yang lebih sensitif, dan tidak mampu menerima kritik pedas. Jangan takut bertanggung jawab saat terjadi konflik, dan selesaikan konflik dengan baik. Gunakan kata ganti "saya" untuk membelokkan sikap defensif. Misalnya, Anda dapat mengatakan "Saya mungkin bekerja di luar kapasitas," atau "Kritik saya mungkin terdengar terlalu pedas." Mengetahui minat, latar belakang, dan keluarga rekan kerja Anda akan membantu Anda mengatasi konflik. Informasi tersebut dapat membantu Anda memahami kepribadian, target hidup, dan prioritas mereka.  Undang mereka ke rumah Anda untuk makan bersama, atau ajak mereka makan malam selepas kerja untuk mengenal mereka lebih dalam tanpa beban kerja. Melakukan kegiatan bersama rekan kerja di luar kantor juga dapat membantu Anda memandang mereka sebagai manusia. Ingatlah bahwa manusia negatif dan biang konflik biasanya menanggung beban berat, seperti masalah kesehatan, keuangan, atau keluarga. Berpikirlah positif, dan anggaplah orang lain akan menerima kelemahan Anda. Hormati batasan pribadi rekan kerja Anda, dan jangan merasa sebal apabila mereka tidak ingin berhubungan lebih dekat dengan Anda. Mereka mungkin menolak ajakan Anda untuk makan bersama, atau menjaga jarak agar hubungan kerja tetap profesional. Keduanya umum terjadi. Anda mungkin tidak mengenal dengan baik seluruh rekan kerja, namun Anda tetap bisa berusaha untuk bersikap sopan, baik, dan mudah bekerja sama.  Hindari perilaku yang berpotensi menghina rekan kerja, seperti melontarkan komentar atau gerakan tubuh yang menjurus pelecehan seksual, atau menghina ras/budaya seseorang.  Pertimbangkan untuk membuat kartu ucapan terima kasih untuk rekan kerja, atau membawakan makanan untuk mereka sebulan sekali. Bantulah mereka jika bantuan tersebut tidak merepotkan Anda, seperti membawakan kertas hasil fotokopi, memesankan makanan saat Anda akan makan siang ke luar kantor, atau mengisi ulang wadah sabun di kamar mandi. Bantuan Anda akan membuat suasana kerja jauh lebih baik. Waspadalah, jangan sampai kebaikan Anda disalahgunakan. Hormati semua orang di tempat kerja, baik orang tersebut memperlakukan Anda dengan baik atau tidak.
Pilih topik percakapan ringan. Sisihkan waktu untuk bersosialisasi saat istirahat tiba. Hindari gosip di kantor, dan jangan menjadi biang gosip. Jadilah pendengar, alih-alih pembicara. Kerjakan tugas dengan sempurna. Hormati bos Anda meskipun ia tak menghormati Anda. Kenali konflik kepribadian. Bicaralah dengan rekan kerja Anda. Bela teman sekerja yang tengah dirundung. Catatlah insiden yang terjadi di tempat kerja. Ketahui hak Anda. Lakukan introspeksi diri. Kenali rekan kerja Anda di luar kapasitas pekerjaan. Berusahalah untuk bersikap baik.
https://www.wikihow.com/Get-Along-With-Co-Workers https://www.wikihow.com/Get-Along-With-Co-Workers https://www.wikihow.com/Get-Along-With-Co-Workers
Keeping Things Professional Intervening in Toxic Situations Improving the Relationship