Meminta Pengembalian Dana Sebelum Menginap Meminta Pengembalian Dana Saat Menginap Meminta Pengembalian Dana Setelah Menginap
Jika Anda perlu membatalkan pemesanan yang sudah diterima, jumlah dana yang dikembalikan akan bergantung kepada kebijakan pengembalian dana dari tuan rumah atau pemilik properti. Geser layar ke segmen "Cancellations" pada halaman properti untuk mengetahui besar pengembalian dana yang bisa Anda dapatkan. Jika Anda perlu membatalkan pemesanan karena situasi yang berada di luar perkiraan atau kendali (mis. penyakit serius, penutupan bandara/area, laporan keamanan, kematian, pandemik, kewajiban dari pemerintah, perubahan persyaratan visa, atau bencana alam), hubungi pihak Airbnb secara langsung untuk meminta pengembalian dana. Hubungi Airbnb di +1-855-424-7262 (jika Anda berada di Amerika Serikat) atau +1-415-800-5959 (internasional). Opsi ini berada di bagian atas situs web Airbnb, dan di bagian bawah jendela aplikasi selulernya.  Opsi ini berada di bagian bawah detail pemesanan. Setelah pembatalan selesai, Airbnb akan segera mengembalikan dana sesuai jumlah yang ditetapkan dalam kebijakan pembatalan dari pemilik properti. Dana yang dikembalikan mungkin membutuhkan waktu maksimal 7 hari hingga diterima di rekening bank. Jika Anda perlu membatalkan reservasi karena adanya masalah dengan pemilik properti dan menginginkan pengembalian dana yang lebih besar, buat permohonan melalui pusat resolusi Airbnb.  Kunjungi https://www.airbnb.com/resolutions melalui peramban web. Masuk ke akun jika diminta. Klik atau sentuh “Request money”. Ikuti petunjuk yang ditampilkan di layar untuk meminta pengembalian dana. Jika setelah 72 jam Anda dan pemilik properti tidak mencapai kesepakatan, Anda akan mendapatkan opsi mediasi dari Airbnb untuk menyelesaikan proses. Layanan Airbnb mengharuskan Anda untuk mencoba menyelesaikan masalah pada reservasi yang ada dengan pemilik properti terlebih dahulu sebelum meminta pengembalian dana. Karena tim dukungan pelanggan Airbnb perlu melihat bukti bahwa Anda sudah menghubungi pemilik properti, gunakan aplikasi atau situs web Airbnb saat berkomunikasi.  Jika Anda melihat masalah pada reservasi saat tiba di properti, Anda memiliki waktu selama 24 jam sejak jam lapor masuk (check-in) untuk meminta pengembalian dana dari Airbnb. Pastikan Anda langsung menghubungi pemilik saat melihat masalah agar tidak sampai melewati batas waktu pelaporan. Jika pemilik tidak menanggapi keluhan dengan baik (atau justru tidak sama sekali), tetap baca metode ini. Jika Anda mengalami masalah kebersihan atau tampilan properti yang tidak tepat, Airbnb akan meminta foto sebagai bukti. Jika aman dilakukan, ambil foto yang jelas untuk setiap keluhan atau masalah agar siap dikirimkan saat diperlukan. Layanan ini bisa diakses melalui telepon selama 24 jam setiap hari. Perwakilan dukungan Airbnb akan memberikan Anda pengembalian dana (atau mencoba mencarikan tempat lain) jika Anda mengalami masalah-masalah ini:  Pemilik properti tidak memberikan akses yang “wajar” ke properti yang disewa. Properti atau unit tidak sesuai gambar yang ada pada halaman properti. Properti belum dibersihkan sejak digunakan tamu atau penyewa sebelumnya. Terdapat hewan di properti (tanpa disebutkan di halaman properti). Properti atau unit tidak aman. Anda dapat meminta pengembalian dana sebagian dari pemilik properti hingga 60 hari setelah tanggal lapor keluar atau check-out. Jika belum masuk ke akun Airbnb, ikuti petunjuk yang ditampilkan di layar untuk masuk saat diminta.  Jika Anda pernah memesan lebih dari satu kunjungan dari pemilik properti tertentu, pilih hos dan tanggal reservasi yang sesuai. Anda bisa menjelaskan alasannya pada halaman berikutnya. Cantumkan jumlah yang diminta dan alasan permohonan. Pemilik properti akan mendapatkan pemberitahuan permohonan pengembalian dana. Jika ia tidak mau mengembalikan dana, ia bisa memberi tahu Anda atau meminta detail tambahan. Tetap ikuti prosedur dengan pemilik properti hingga masalah berhasil diselesaikan. Jika masalah masih berlanjut dalam 72 jam setelah permohonan dikirimkan, Airbnb akan memberikan perangkat mediasi bagi Anda dan pemilik properti untuk menyelesaikan masalah.
Tinjau kebijakan pembatalan properti dari hos atau tuan rumah. Klik atau sentuh Trips. Pilih pemesanan yang ingin dibatalkan. Geser layar dan pilih Cancel Reservation. Ikuti petunjuk yang ditampilkan di layar untuk mengirimkan permintaan pembatalan. Minta pengembalian dana yang lebih besar melalui pusat resolusi (opsional). Hubungi pemilik properti melalui aplikasi Airbnb. Ambil foto untuk mendokumentasikan masalah yang ada. Hubungi layanan dukungan pelanggan di +1-855-424-7262 (jika Anda berada di Amerika Serikat) atau +1-415-800-5959 (internasional). Kunjungi https://www.airbnb.com/resolutions melalu peramban web. Klik Request money. Pilih reservasi. Pilih alasan permohonan pengembalian dana. Kirimkan permohonan pengembalian dana. Ikuti petunjuk yang ditampilkan di layar untuk memproses permohonan.
https://www.wikihow.com/Get-a-Refund-on-Airbnb https://www.wikihow.com/Get-a-Refund-on-Airbnb https://www.wikihow.com/Get-a-Refund-on-Airbnb
Requesting a Refund Before a Stay Requesting a Refund During a Stay Requesting a Refund After a Stay