Mengirim Surel ke WhatsApp Mengirim Surat ke WhatsApp
Anda akan dialihkan ke halaman bantuan yang memiliki beberapa kategori yaitu “WhatsApp Messenger Support,” “WhatsApp Business Support,” “WhatsApp Enterprise Solutions,” “Privacy Policy Questions,” “General Business Questions,” dan alamat kantor perusahaan WhatsApp. Ini akan mengalihkan Anda ke halaman yang berisi panduan untuk menghubungi WhatsApp. Untuk menghubungi WhatsApp melalui aplikasi, buka aplikasi, masuk ke settings > help > contact us.  Apabila aplikasi WhatsApp sering bermasalah, Anda mungkin tidak bisa menghubungi pelayanan pelanggan melalui aplikasi. Gunakan komputer apabila memungkinkan. Pertanyaan Anda mungkin sudah dijawab di halaman tanya jawab. Sebaiknya, kunjungi halaman ini terlebih dahulu. Opsi ini tercantum untuk beberapa perangkat yaitu Android, iPhone, Windows Phone, komputer atau perangkat lain yang Anda gunakan untuk membuka WhatsApp.  Android: android_web@support.whatsapp.com iPhone: iphone_web@support.whatsapp.com Windows Phone: wp_web@support.whatsapp.com Komputer: webclient_web@support.whatsapp.com Perangkat lain: support@whatsapp.com Setelah surel terkirim, WhatsApp akan merespons setelah beberapa menit. Anda akan mendapat balasan yang berisi pemberitahuan bahwa WhatsApp sudah menerima surel Anda. Pada surel, cantumkan nomor telepon dengan format internasional dan pertanyaan Anda. Apabila Anda tidak mengetahui kode telepon negara Anda, cari menggunakan alat pencarian WhatsApp. Apabila Anda memiliki permasalahan ketika menggunakan WhatsApp Business, kirimkan surel ke pelayanan pelanggan untuk melaporkannya. Cantumkan kapan permasalahan tersebut terjadi dan tanyakan cara menanggulanginya. Anda juga bisa meminta bantuan apabila terdapat kesalahan pada aplikasi tersebut. Sertakan tangkapan layar dan nomor telepon berformat internasional. Apabila surel yang Anda kirimkan tidak mengandung informasi yang cukup, WhatsApp Business akan meminta Anda untuk mencantumkan informasi tambahan. Tim bantuan WhatsApp memerlukan informasi kapan permasalahan tersebut terjadi untuk menanggulanginya.  Sebagai contoh, Anda dapat menulis,, “Mengapa layar WhatsApp selalu membeku? Ini selalu terjadi ketika saya menggunakan obrolan video. Bagaimana cara memperbaikinya?” lalu cantumkan nomor telepon dengan format internasional. Contoh pertanyaan lainnya adalah, “Saya selalu mendapat notifikasi pesan baru dari WhatsApp, padahal tidak ada pesan yang masuk. Permasalahan ini terjadi sejak seminggu yang lalu. Ini selalu terjadi setiap hari. Bagaimana cara memperbaikinya?” Beri tahukan bahwa Anda membutuhkan bantuan dari tim bantuan untuk perangkat yang Anda gunakan. Jangan menanyakan permasalahan yang sudah dijawab di halaman tanya jawab. Pelayanan pelanggan memprioritaskan permasalahan yang tidak tercantum di halaman tanya jawab.
Pilih “Get in Touch" untuk mengunjungi halaman bantuan. Pilih “contact us” di bawah WhatsApp Messenger Support. Kirimkan surel ke alamat yang sesuai dengan perangkat Anda. Salin alamat surel lalu cantumkan di surel untuk menghubungi pelayanan pelanggan. Kirim surel ke bantuan WhatsApp Business untuk permasalahan yang berkaitan dengan WhatsApp Business. Katakan fitur apa yang yang tidak bekerja dan pesan kesalahan apa yang didapat.
https://www.wikihow.com/Contact-WhatsApp-Customer-Service https://www.wikihow.com/Contact-WhatsApp-Customer-Service
Emailing WhatsApp Writing to WhatsApp