Menyelesaikan Masalah di Masa Mendatang Bertanggung Jawab atas Perbuatan Mengungkapkan Penyesalan
Sering kali, apa yang Anda perdebatkan dengan orang lain bersifat subjektif sehingga tidak ada jawaban yang benar. Ini karena orang bisa menginterpretasikan hal yang sama secara berbeda. Mengenali kebenaran dalam perasaan mereka adalah hal yang penting untuk menyiapkan permintaan maaf. Berusaha untuk memastikan bahwa dalam perselisihan di masa mendatang dengan orang ini agar tidak terjadi dengan cara yang sulit, ajukan cara untuk memperbaiki tindakan Anda mulai saat ini. Dengan demikian, permintaan maaf Anda lebih efektif dan tulus dan akan menghasilkan cara selain perselisihan dengan menitikberatkan pada dialog untuk masa mendatang dan bukan masa lalu. Mungkin orang tersebut akan membutuhkan waktu untuk memaafkan Anda, tergantung seberapa serius luka yang Anda timbulkan dan seberapa tersinggungnya orang yang Anda sakiti. Cobalah melakukan hal terbaik dengan tetap sabar dan tenang karena orang tersebut sedang menangani situasi dan permintaan maaf Anda. Hal yang dapat membantu untuk memberikan ruang bagi orang tersebut sehingga ia memiliki waktu untuk menenangkan diri dan menjauhkan diri dari situasi tersebut. Pikirkan cara-cara untuk meminimalkan konflik di masa mendatang. Ketika siapa pun yang Anda sakiti telah memaafkan Anda, berusahalah bersama orang tersebut untuk membuat cara-cara untuk mengurangi konflik di masa mendatang. Hal ini bisa dilakukan dengan cara sederhana seperti berusaha untuk mendengarkan dan berempati dengan orang tersebut di masa mendatang untuk berkompromi. Bertanggung jawab atas perbuatan yang Anda lakukan memerlukan pernyataan tentang apa yang Anda lakukan saat atau sebelum berselisih, sekaligus menghindari mengatakan apa yang dilakukan orang lain. Hindari berkata “kamu” dalam permintaan maaf karena bisa terdengar menyerang dan membuat siapa pun yang dimintai maaf bersikap defensif. Misalnya, daripada berkata “Kamu benar-benar membuatku marah” Anda bisa berkata, “Aku sangat marah”. Meskipun penting untuk mengetahui tindakan Anda yang menimbulkan perselisihan, hal yang penting pula untuk meminta maaf atas tindakan Anda dan apa yang Anda katakan selama perselisihan. Ini adalah bagian yang penting agar seseorang menerima permintaan maaf Anda. Anda harus benar-benar bertanggung jawab atas perbuatan Anda dan bersikap jujur dengan permintaan maaf Anda agar efektif. Misalnya, Anda bisa berkata “Aku benar-benar menyesal memanggilmu dengan nama-nama itu semalam. Menyakiti hatimu adalah perbuatan buruk dan aku merasa tidak enak”. Dengan cara ini, Anda menjelaskan bahwa ucapan Anda telah menyebabkan rasa sakit emosional dan Anda menyesali ucapan tersebut dan akibatnya. Tidak masalah untuk menggunakan alasan sepanjang Anda mengakui bahwa Anda melakukan sesuatu yang memerlukan permintaan maaf, hal tersebut menyakiti orang lain, dan Anda juga mengetahui bahwa Anda merasa tidak enak dengan perbuatan Anda. Kadang-kadang kenyataannya adalah Anda kurang tidur malam sebelumnya atau Anda stres di tempat kerja dan hal tersebut benar-benar menyebabkan hilangnya kesabaran Anda selama berselisih dan mengeluarkan ucapan yang akhirnya disesali. Gunakan alasan hanya jika Anda benar-benar menganggap hal tersebut menjadi penyebab Anda melakukan tindakan apa pun yang memerlukan permintaan maaf. Ketika Anda berusaha membenarkan tindakan Anda, permintaan maaf Anda akan tampak tidak tulus. Hal ini kemungkinan hanya akan membuat marah siapa pun yang berselisih dengan Anda. Jadi, usahakan agar tidak berusaha membenarkan tindakan Anda. Contoh pembenaran adalah hal-hal seperti “Apa yang aku lakukan tidak seburuk itu” atau “Kamu pernah melakukan hal yang sama kepadaku sebelumnya”. Tunggu sesaat sebelum Anda meminta maaf. Hal ini akan memungkinkan Anda berdua menjadi tenang sekaligus memberi waktu agar Anda memikirkan cara meminta maaf sebaik mungkin. Coba cari tahu apakah orang tersebut masih marah atau tidak. Meskipun Anda akan mengetahuinya ketika melihatnya, ekpsresi kemarahan bisa berupa ketegangan pada wajah, mengepalkan tangan, berteriak, membuang benda, dan lain sebagainya. Salah satu cara yang pasti terlihat tidak tulus adalah jika Anda tidak berusaha meminta maaf secara langsung setelah berselisih. Selain itu, kebanyakan informasi yang Anda ungkapkan tentang perasaan Anda akan terungkap melalui komunikasi nonverbal (yaitu melalui tubuh). Satu-satunya waktu yang bisa diterima untuk tidak meminta maaf secara langsung adalah jika orang tersebut sangat sulit untuk ditemui. Misalnya, jika Anda ingin meminta maaf kepada orang yang tempat tinggalnya sangat jauh, menemui secara langsung adalah cara yang tidak praktis. Ada kemungkinan yang baik bahwa setelah berselisih, Anda akan menyesali beberapa hal yang Anda katakan atau lakukan. Pastikan untuk mengatakan hal-hal tersebut; jangan sampai terlupa satu pun. Pastikan untuk mengatakan tindakan Anda yang berdampak kepada orang yang Anda memintai maaf sehingga orang ini tahu bahwa Anda mengerti apa yang ia rasakan. Jika Anda ingin memastikan agar tidak melupakan hal-hal yang akan dikatakan, menuliskan hal-hal yang disesali bisa membantu sehingga Anda bisa mempelajarinya sebelum meminta maaf dan/atau mengungkapkannya kemudian. Setelah berselisih, menyatakan penyesalan secara tulus adalah hal yang penting. Anda bisa mengekspresikan ketulusan dengan bahasa tubuh. Ketika menyatakan penyesalan, lakukan kontak mata dengan siapa pun yang berselisih dengan Anda. Selain itu, cobalah untuk menjaga postur tubuh yang santai, sambil sedikit mencondongkan tubuh ke arah orang tersebut. Namun yang paling utama adalah pastikan kata-kata Anda terdengar tulus. Anda bisa melakukan hal ini hanya dengan mengatakan apa yang Anda maksudkan.
Lupakan untuk merasa “benar” tentang perselisihan. Buatlah rencana untuk memperbaiki situasi. Bersabarlah. Hindari konflik di masa mendatang. Akuilah apa yang Anda lakukan. Bertanggungjawablah untuk segala hal yang Anda katakan dan tidak menyenangkan. Gunakan alasan dengan segera. Hindari pembenaran. Tunggulah agar perselisihan mereda. Mintalah maaf secara langsung. Katakan apa yang Anda sesali. Bersikaplah tulus.
https://www.wikihow.com/Apologize-After-a-Dispute https://www.wikihow.com/Apologize-After-a-Dispute https://www.wikihow.com/Apologize-After-a-Dispute
Fixing the Problem in the Future Taking Responsibility For Your Actions Expressing Regrets