Membatalkan Secepatnya Mengembalikan/Menukar Barang Membatalkan Setelah Pengiriman
Ambil screenshot dari nomor dan tautan layanan pelanggan penting. Jika Anda perlu membatalkan pesanan, Anda akan memiliki akses yang mudah ke prosedur pembatalan perusahaan. Beberapa situs e-commerce lebih baik daripada yang lain dalam hal pembatalan pesanan. Kebanyakan pengecer bernama besar dan Amazon memiliki prosedur pembatalan di situsnya, sedangkan beberapa situs dengan metode dari konsumen ke konsumen, seperti eBay mungkin tidak memperbolehkan pembatalan di beberapa pembelian. Jika pengecer tidak mencantumkan kebijakan pembatalan, tetapi Anda menindaklanjuti, pengadilan dan perusahaan kartu kredit seringkali masih memberi dukungan kepada pelanggan. Jika perusahaan mengatakan bahwa pembatalan tersebut tidak diterima, kemungkinan besar Anda tidak akan menerima dukungan melalui perusahaan kartu kredit Anda. Tindakan terbaik untuk melakukan pembatalan penuh dan mendapatkan pengembalian uang adalah membatalkannya sebelum barang dikirim. Masuk ke akun Anda dan cari daftar pesanan Anda. Kemudian, klik "Cancel" atau isi formulir pembatalan dengan nama, surel (email), nomor telepon, nomor konfirmasi, nomor pesanan dan alasan pembatalan Anda. Pastikan untuk menyertakan nama, surel, nomor telepon, nomor konfirmasi, barang pesanan, nomor pesanan dan alasan pembatalan Anda. Ini lebih cepat daripada mengirim surel jika situs tersebut memiliki saluran layanan 24 jam dan 7 hari dalam seminggu. Sebaiknya Anda mencoba kedua cara tersebut yaitu dengan mengisi formulir pembatalan surel/pesanan dan dengan menelepon mereka untuk memastikan pembatalan Anda diterima. Layanan pelanggan mungkin memberi Anda nomor konfirmasi melalui telepon. Simpan nomor ini untuk referensi di kemudian hari. Perhatikan bahwa beberapa pengembalian dana membutuhkan waktu 30 hari untuk muncul di tagihan Anda. Tindaklanjuti jika uangnya belum dikembalikan dalam waktu 15 sampai 30 hari. Kadang-kadang kotak tersebut akan ditinggalkan begitu saja di lokasi pengiriman Anda, sehingga Anda tidak memiliki pilihan untuk menolak paketnya. Cari petunjuk tentang cara mengembalikan barang tersebut. Sertakan permintaan pengembalian di paket Anda. Mintalah tanda terima sehingga Anda dapat membuktikan bahwa Anda telah mengirim kotaknya.  Sebaiknya Anda meminta tanda tangan pengiriman dan nomor pelacakan ketika mengembalikan barang. Biaya pengiriman untuk menerima barang dan mengirimnya kembali biasanya menjadi tanggung jawab pembeli. Periksa kembali bagian pengembalian dari slip pengepakan Anda untuk melihat apakah perusahaan tersebut menawarkan pengembalian dengan gratis atau tidak. Jika mereka menawarkannya, pastikan Anda mengantar paketnya di lokasi yang mereka gunakan untuk mengirim pengembalian secara gratis, seperti FedEx atau UPS. Dalam beberapa kasus, perwakilan layanan pelanggan dapat menghentikan pengiriman ketika barangnya sedang transit. Biasanya, pesanan Anda akan diperlakukan sebagai barang yang dikembalikan dan biaya pengiriman akan dipotong, tetapi Anda akan mendapatkan pengembalian uang secara penuh ketika barangnya dikembalikan. " Jika Anda tidak dapat menghubungi perusahaannya, Anda dapat mencoba menunggu kedatangan orang dari UPS, USPS, DHL atau FedEx dan mengatakan kepada mereka bahwa Anda menolak untuk menerima pengiriman. Barang tersebut akan dikirim kembali ke alamat pengirim. Catat tanggal dan nomor pelacakan agar Anda dapat menggunakannya jika paket tersebut tidak dikembalikan dengan benar. Uang tersebut akan sampai dalam waktu 30 hari.
Simpan salinan dari semua konfirmasi pesanan. Kenali penjual Anda. Cobalah membatalkan pesanan daring secepat mungkin. Cari formulir daring untuk membatalkan pesanan Anda. Tulis sebuah surel yang menyertakan perincian ini ke bagian layanan pelanggan jika situsnya memerintahkan Anda untuk melakukannya. Hubungi nomor layanan pelanggan yang disediakan di surel konfirmasi atau halaman pesanan. Carilah surel konfirmasi pembatalan. Periksa tagihan kartu kredit Anda untuk memastikan bahwa Anda telah menerima pengembalian uang jika Anda berhasil membatalkan pesanan sebelum barangnya dikirim. Terima kotaknya jika pesanan telah diselesaikan dan dikirim kepada Anda. Buka paketnya. Buat salinan tanda terimanya untuk catatan Anda. Kirim paketnya dengan label pengiriman yang sudah ada alamatnya dan bawa ke lokasi agen pengiriman atau kirimkan melalui kantor pos di kota Anda. Hubungi nomor layanan pelanggan jika Anda mendapatkan surel yang mengatakan bahwa pesanan tidak dapat dibatalkan karena barangnya telah dikirim. Tanyakan pada layanan pelanggan bagaimana mereka akan memproses pembatalan Anda. Tolak pengiriman jika bertanda "Sign on Delivery. Hubungi bagian layanan pelanggan melalui surel dan telepon yang meminta mereka untuk mengembalikan barang dan menyatakan bahwa barang tersebut belum digunakan dan belum dibuka. Tunggu pengembalian uang Anda.
https://www.wikihow.com/Cancel-an-Online-Order https://www.wikihow.com/Cancel-an-Online-Order https://www.wikihow.com/Cancel-an-Online-Order
Canceling Immediately Returning/Exchanging Merchandise Canceling After Shipment