Mengabaikannya Mengonfrontasinya
Jangan tunjukkan emosi apa pun. Meskipun Anda merasa sangat marah atau terganggu, jangan memuaskan egonya dengan menunjukkan bahwa Anda telah terpengaruh tindakan atau kata-katanya.  Tetaplah tenang dan terkendali. Tutup mata Anda dan tarik napas dalam-dalam kapan pun Anda merasa hampir hilang kendali. Pasang wajah datar atau tanpa emosi; abaikan orang tersebut sepenuhnya dan tunjukkan bahwa Anda tidak ingin membuang-buang waktu dengannya. Jika Anda melakukan kontak mata dengannya, tandanya Anda bersedia mengakui keberadaan orang tersebut dan mengesahkan tindakannya. Alihkan tatapan Anda darinya dan cobalah menatap sesuatu di kejauhan. Jangan menatap ke lantai. Bahasa tubuh semacam ini menunjukkan bahwa Anda tidak percaya diri dan tunduk kepadanya. Tetaplah menatap lurus ke depan; tunjukkan bahwa Anda adalah pribadi yang percaya diri dan terkontrol. Percayalah, Anda mampu memberikan banyak sinyal meski hanya melalui bahasa tubuh. Putar bahu Anda menjauhinya dan arahkan tubuh Anda ke posisi yang berlawanan dengannya. Silangkan pula lengan Anda agar Anda terlihat menutup diri dan mengabaikannya. Jika memungkinkan, berjalanlah secepat mungkin ke arah yang berlawanan darinya dan jangan menoleh ke belakang. Pastikan Anda melangkah dengan penuh keyakinan dan kepercayaan diri.  Jika Anda merasa perlu mengatakan sesuatu sebelum pergi, sampaikan kata-kata Anda sesingkat mungkin. Respons yang singkat dan lugas akan menyadarkannya bahwa Anda mendengarkan – namun tidak setuju dengan – kata-katanya. Cukup berikan respons seperti “Oke,” atau “Aku tidak tahu,” sebelum meninggalkannya. Jika seorang teman sekelas Anda terus-menerus memamerkan nilai ujiannya yang lebih tinggi, tersenyumlah dan katakan kepadanya, “Baguslah.”. Setelah itu, alihkan perhatian Anda kepada hal-hal lain yang lebih penting. Jika Anda harus berinteraksi secara rutin dengannya (misalnya, orang tersebut adalah rekan kerja atau teman sekelas Anda), gunakan cara ini: kapan pun dia membuat Anda kesal, pergilah dari hadapannya dan berikan dia waktu untuk menenangkan diri. Mudah-mudahan ketika Anda kembali, dia sudah mengubah perilakunya. . Cobalah menjaga jarak agar aura negatif yang dibawanya tidak memengaruhi keseharian Anda.  Jika orang tersebut tidak terlalu Anda kenal (atau bahkan sama sekali tidak Anda kenal), situasinya justru lebih mudah; terutama karena kemungkinan besar Anda tidak akan bertemu lagi dengannya. Jika dia benar-benar menyebalkan namun Anda harus bertemu dengannya setiap hari, cobalah meminimalkan frekuensi interaksi dengannya. Jika Anda bisa berpindah divisi atau melakukan perubahan apa pun untuk menghindari orang tersebut, jangan ragu melakukannya. Percayalah, situasinya akan jauh lebih baik jika Anda tidak lagi melihat atau berinteraksi dengannya. Percayalah, upaya konfrontasi yang diwarnai kemarahan dan keagresifan tidak akan berhasil.  Jika Anda merasa muak dengan komentar-komentar negatif yang dilontarkan orang tersebut, pastikan Anda menarik napas dalam-dalam terlebih dahulu sebelum menghampirinya. Semakin Anda terlihat tidak terkendali, semakin kecil pula kemungkinannya untuk mendengarkan kata-kata Anda. Berpikirlah sebelum bertindak dan berkata-kata. Jangan bertindak impulsif dan luangkan waktu untuk memikirkan kata-kata Anda terlebih dahulu. Jika Anda tidak terlihat terpengaruh dengan komentar negatifnya, kemungkinan besar dia justru akan diam. Tunjukkan kedewasaan Anda dengan menjadi orang yang percaya diri dan mampu mengontrol emosi dengan baik. Jangan mau terlibat dalam perdebatan atau pertengkaran fisik dengannya. Percayalah, respons semacam itu hanya akan memperburuk situasi yang sudah buruk. Jika Anda khawatir akan lepas kendali, pastikan Anda mengajak seseorang untuk menemani dan membantu Anda mengontrol diri. Jangan berbasa-basi atau menunjukkan sikap pasif-agresif. Hampiri dia, tatap matanya, dan langsung sampaikan tindakan atau kata-katanya yang membuat Anda kesal. Ingat, dia tidak akan bisa merefleksikan kesalahannya jika tidak tahu apa salahnya. Jika seseorang menerobos antrean di supermarket, jangan memberikan respons yang dramatis seperti memutar bola mata atau mendesah keras-keras. Percayalah, kemungkinan besar dia tidak akan menyadarinya. Alih-alih, sampaikan keluhan Anda secara langsung dengan berkata, “Maaf, kayaknya Anda menerobos antrean saya,” atau “Maaf, antreannya dimulai dari sana.”. Jika enggan memberikan respons yang terlalu serius, cobalah menggunakan humor untuk meredakan ketegangan yang terjadi.  Jika seseorang mengunyah makanannya tanpa menutup mulut atau makan dengan berantakan di samping Anda, tertawalah dan katakan kepadanya, “Wow, makanannya enak banget, ya?”. Jika dia masih belum memahami maksud Anda, katakan lagi, “Bisa kau makannya lebih santai?”. Pastikan Anda melontarkan lelucon yang ringan, bukan lelucon sarkastis atau pasif-agresif. Tersenyumlah dan tetaplah menunjukkan sikap yang bersahabat. Ingat, pastikan Anda memberikan lelucon yang bisa ditertawakan kedua belah pihak, bukan lelucon kurang ajar yang justru akan memancing perdebatan. Kesopanan adalah senjata ampuh untuk melawan sikap kurang ajar seseorang. Oleh karena itu, jadilah sosok yang lebih baik darinya; jangan merendahkan diri Anda dengan bersikap sama kurang ajarnya.  Tersenyumlah dan jaga nada bicara Anda agar tetap sopan. Ucapkan ‘tolong’ dan ‘terima kasih’. Siapa pun bisa mengucapkannya; namun jika diucapkan dengan tulus, kata-kata tersebut dapat membawa dampak yang sangat positi! Misalnya, cobalah berkata, “Tolong berhentilah, kurasa perilakumu sangat kurang ajar dan kelewat batas,” atau “Komentar yang [agresif, kasar, menyakitkan, dsb.] tidak diperlukan di sini. Terima kasih.”. Sering kali, orang-orang bersikap kurang ajar karena merasa terganggu oleh sesuatu. Misalnya, mungkin saja mereka membutuhkan teman untuk bicara atau pendengar yang mampu berempati dengan cerita-cerita mereka. Jika Anda mengenal orang tersebut dengan baik, cobalah menanyakan apakah ada sesuatu yang mengganggunya atau apakah dia memerlukan bantuan Anda. Pastikan Anda menanyakannya dengan tulus, bukan sarkastis. Misalnya, cobalah berkata, “Sepertinya akhir-akhir ini kau terlihat lebih [stres, tegang, kaku, dsb.]. Apakah segalanya baik-baik saja? Apakah ada yang bisa kubantu?”. Jika dia mengejek atau menyakiti Anda secara personal, sampaikan keluhan Anda dengan lugas atau tanyakan alasan di balik perilakunya tersebut.  Cobalah memahami perspektifnya dengan berkata, “Menurutku yang kau katakan itu sangat kurang ajar dan tidak sopan. Buat apa kau mengatakannya?”. Pertanyaan tersebut dapat memancing perdebatan atau pun diskusi yang sehat. Apa pun hasilnya, pastikan Anda tetap berusaha untuk mengontrol situasinya dengan baik. Jika situasi berubah menjadi perdebatan, dan jika dia tetap bersikap kurang ajar setelahnya, pergilah. Pahamilah bahwa Anda sudah melakukan usaha yang terbaik dan pergilah dari sana. Ingat, beberapa orang sangat keras kepala sehingga cenderung enggan mengubah opininya. Pahamilah bahwa Anda tidak mungkin selalu sepakat dengannya; terkadang, dia tetap tidak akan mengubah pola pikirnya sekalipun Anda sudah berusaha memengaruhinya. Hati-hati, ujaran “kau” memang terkesan menyalahkan orang lain sehingga berpotensi membuatnya bersikap defensif. Alih-alih, cobalah menjelaskan bagaimana perasaan Anda terhadap tindakan atau kata-katanya. Jika ada kerabat Anda yang terus-menerus mengomentari berat badan Anda, cobalah berkata, “Komentarmu membuatku merasa tidak aman dan kurang percaya diri,” alih-alih “Komentarmu sangat menyebalkan dan kurang ajar.”. Ingat, tidak ada seorang pun yang mau disalahkan di hadapan orang lain. Jika seseorang bersikap kurang ajar kepada Anda, cobalah mengajaknya bicara berdua alih-alih mengonfrontasinya di depan teman-teman Anda.  Jika seorang teman Anda memberikan komentar yang rasis atau bias gender saat kalian sedang makan siang beramai-ramai, tunggulah sampai teman-teman Anda yang lain pergi atau tarik dia dari keramaian sehingga Anda bisa mendiskusikan sikap kurang ajarnya secara privat. Anda juga bisa menghubunginya melalui pesan singkat dan berkata, “Hei, ada yang ingin kuomongin. Kau punya waktu sepulang sekolah?”. Dengan mengajaknya bicara secara privat, Anda juga bisa mencegah teman-teman Anda yang lain untuk menunjukkan keberpihakan mereka (yang kemungkinan besar hanya akan memperburuk situasi dan berpotensi memecah-belah pertemanan). Jika situasi tidak juga membaik setelah Anda melakukan upaya konfrontasi, terimalah kenyataan bahwa Anda sudah berusaha semaksimal mungkin untuk memperbaiki hubungan dengannya. Ingat, Anda tidak bisa memaksa orang lain untuk bersikap sopan. Lagipula, Anda juga tidak bertanggung jawab untuk “memperbaikinya”. Faktanya, berusaha terlalu keras untuk mengubah perilaku seseorang justru berisiko memperburuk sikapnya di kemudian hari. Terkadang yang perlu Anda lakukan hanyalah menerima sikap kurang ajarnya; sadarilah bahwa itu bukan kesalahan Anda dan biarkan dia mencari solusinya sendiri.
Pasang wajah “datar”. Jangan menatap matanya. Atur posisi tubuh Anda sehingga tidak menghadapnya. Pergilah dari hadapannya. Hindari orang tersebut Tetaplah tenang. Bersikaplah lugas. Gunakan humor. Bersikaplah sopan. Lakukan percakapan yang bermartabat. Gunakan ujaran “aku”, alih-alih ujaran “kau”. Ajak dia bicara secara privat. Jangan terlalu memusingkan situasinya.
https://www.wikihow.com/Deal-With-Rude-People https://www.wikihow.com/Deal-With-Rude-People
Ignoring the Person Confronting the Person