Membuat Karyawan Merasa Dihargai Menjadi Manajer yang Baik Memberi Contoh
Jika salah satu karyawan Anda mencapai hasil di atas yang diharapkan, maka Anda harus mengakui kerja kerasnya dalam pekerjaan itu. Anda bisa mengirimkan surel pada seluruh karyawan, membuat pengumuman, memberi hadiah uang, atau bahkan memberikan kartu dan bunga untuk karyawan tersebut. Tindakan ini harus dimaksudkan untuk memotivasi karyawan lain agar mencapai hasil yang baik, bukan untuk membuat mereka iri. Jika karyawan Anda sudah bekerja sangat keras, penghargaan akan berdampak besar pada kebahagiaannya di tempat kerja dan kesannya pada Anda sebagai atasan. Tentu saja, uang adalah motivator hebat, dan kadang tidak ada penghargaan yang lebih baik daripada bonus uang tunai. Namun, uang tidak bisa menjadi satu-satunya hal yang memotivasi karyawan, atau mereka akan sangat terfokus untuk mendapatkan lebih banyak bonus sehingga akan mengabaikan kerja cermat dan metodis yang harus dicurahkan dalam pekerjaan mereka. Tujuan nyata kerap menjadi motivator yang lebih daripada hadiah uang, dan Anda juga tidak harus mengeluarkan uang ekstra untuk diberikan pada karyawan. Karyawan harus memiliki tujuan, apakah itu mencapai jumlah klien sebanyak X pada akhir tahun, menjual sebanyak Y, atau menghasilkan pendapatan sejumlah Z dari proyek terakhir. Berikan tujuan mereka, diskusikan cara mencapainya, dan bahas juga tentang hadiah yang akan mereka dapatkan bila berhasil melebihi tujuan tersebut. Jika karyawan merasa memiliki sesuatu untuk diusahakan, maka mereka akan jauh lebih termotivasi ketika berangkat kerja setiap paginya.  Tujuan nyata harus didasarkan pada prestasi, bukan jumlah jam kerja. Jika Anda memberi karyawan tujuan untuk bekerja sampai jumlah jam tertentu per minggu, mungkin saja mereka mencatatkan jam secara teknis, tetapi tidak menggunakannya dengan bijak. Setiap karyawan memiliki gaya kerja yang berbeda dan mungkin mereka tidak termotivasi oleh tujuan yang sama. Satu karyawan mungkin termotivasi untuk menghasilkan laporan sebanyak mungkin, sementara yang lain mungkin termotivasi bila diberi tahu bahwa sebisa mungkin mereka harus menyelesaikan laporan yang menyeluruh dan komprehensif pada subjek tertentu. Beberapa orang benar-benar bisa tercekik atau berkecil hati jika satu-satunya tujuan mereka berdasarkan waktu atau angka, daripada jika didasarkan pada kualitas kerja. Meskipun mungkin Anda merasa seolah-seolah tidak memiliki daya, namun jika ingin menjadi atasan yang lebih baik, Anda harus menjadwalkan pertemuan individual dengan karyawan untuk memperoleh pemahaman yang lebih baik mengenai gaya kerja mereka dan untuk menunjukkan bahwa Anda peduli. Cobalah untuk menjadwalkan pertemuan seperti ini sedikitnya sebulan sekali, kalau bisa, dan mereka Akan menghargai fakta bahwa Anda meluangkan waktu untuk berbincang dengan mereka secara individual. Bahkan bila Anda hanya bertemu setiap karyawan selama lima belas menit, itu akan menjadi tanda bahwa Anda adalah atasan yang perhatian.  Tunjukkan ketertarikan pribadi pada karyawan ketika Anda bertemu mereka. Meskipun pertemuan tersebut fokus untuk menanyakan bagaimana pekerjaan mereka dan meminta umpan balik pada proyek yang sedang berjalan, Anda juga harus bertanya sedikit tentang kehidupan mereka di luar pekerjaan. Anda tidak perlu menyelidiki kehidupan pribadi karyawan, tetapi jika Anda tahu bahwa mereka sudah menikah atau memiliki anak, tanyakan kabar keluarga mereka, apakah anak mereka sudah mulai sekolah, apakah ada rencana liburan keluarga, atau apa pun yang menunjukkan bahwa Anda peduli tanpa terlihat terlalu personal. Tentu saja, semua orang mempunyai favorit, tetapi jika Anda ingin berusaha melakukan yang terbaik dalam pekerjaan, Anda harus bisa menyembunyikan pilihan pribadi. Ingat bahwa semua orang di perusahaan memiliki kontribusi, dan jika Anda terang-terangan memilih satu karyawan di atas yang lain, maka pilihan pribadi Anda akan ketahuan dan karyawan lain yang kurang difavoritkan akan membenci orang yang Anda favoritkan dan mereka akan merasa tidak bisa menang. Walaupun mungkin Anda memiliki benturan kepribadian dengan beberapa karyawan, Anda harus mencoba bersikap baik pada semua secara merata, dan tawarkan hadiah yang sama untuk pekerjaan yang sama.  Jangan biarkan satu karyawan yang Anda suka istirahat makan siang lebih lama sementara menghukum karyawan lain yang keluar terlalu lama. Jangan menetapkan harapan atau jadwal berbeda untuk dua karyawan yang harus menyelesaikan pekerjaan yang sama. Tindakan tersebut tidak profesional dan akan membuat kepercayaan karyawan pada Anda berkurang. Anda tidak harus melakukan ini sendiri, dan menugaskan seseorang untuk bertanggung jawab pada komite sosial dapat membuat karyawan tersebut merasa lebih seperti bagian tim. Anda tidak harus bergabung dengan karyawan pada jam pulang kantor atau makan siang dengan mereka jika itu terasa aneh, tetapi menghadiri pesta Natal tahunan, mengadakan pertandingan liga kasti, atau menjadi bagian organisasi kerja sukarela dapat membantu Anda mengenal karyawan dan juga membuat mereka lebih senang di tempat kerja.  Acara sosial dapat membantu karyawan untuk lebih saling mengenal dan juga bekerja sama dalam cara yang baru, baik untuk mengetahui berapa banyak harus memesan hidangan pembuka atau cara mengecat bagian sisi rumah. Karyawan akan merasa lebih senang karena bisa lebih saling mengenal dan mereka juga akan berterima kasih pada Anda karena peduli untuk membuat mereka bergaul dengan satu sama lain. Atasan yang baik peduli untuk mengembangkan jalinan yang kuat antara satu karyawan dengan yang lain Meskipun mungkin terdengar agak konyol, namun mengirim surel ke semua karyawan, membawa kue ulang tahun, atau menulis kartu ucapan dapat benar-benar membuat perbedaan pada perasaan dihargai dalam diri karyawan. Perhatian kecil ini akan menunjukkan pada karyawan bahwa Anda memandang mereka sebagai manusia dan bahwa Anda perhatian pada hidup dan prestasi mereka. Tindakan itu juga menunjukkan bahwa Anda memandang mereka sebagai manusia, tidak hanya mesin, dan membuat mereka merasa dipedulikan dan dihargai. Bahkan Anda juga bisa membuat semua karyawan menandatangani sepucuk kartu untuk acara spesial seorang karyawan, dalam usaha menunjukkan bahwa yang memperhatikan karyawan tersebut bukan cuma Anda, tetapi seisi perusahaan. Jika ingin karyawan bekerja sebaik mungkin, tujuan utama Anda seharusnya adalah menetapkan harapan yang jelas. Jika Anda lebih menghargai angka dan produksi daripada pelayanan pelanggan atau waktu yang dihabiskan untuk tugas-tugas lain, jelaskan hal tersebut sehingga karyawan tidak akan menyelesaikan pekerjaan dengan baik untuk tugas yang salah dan kemudian bingung kenapa Anda kecewa. Jika ada sesuatu yang Anda inginkan atau harapkan, tekankan hal tersebut dan jangan memperhalus harapan Anda, meskipun harapan itu sangat tinggi.  Misalnya, jika Anda ingin karyawan menghasilkan lima laporan per minggu, jelaskan bahwa itu yang Anda harapkan daripada hanya memberi tahu mereka untuk terus bekerja keras dan bahwa mereka telah bekerja dengan baik, dan kemudian memberi ulasan kinerja yang rendah. Penting bagi Anda untuk benar-benar tahu apa yang Anda inginkan sebelum menyampaikan pada karyawan sehingga Anda tidak akan berubah pikiran di tengah-tengah pembicaraan. Terkadang, harapan bisa berubah, tergantung tujuan perusahaan dan perubahan internal lain. Jika ini terjadi, sampaikan secara terbuka daripada membiarkan karyawan tahu dengan sendirinya. Jika terjadi perubahan di perusahaan, karyawan akan benar-benar menghargai bila mereka tahu mengapa. Jika orang penting dalam perusahaan dipecat, karyawan mungkin ingin tahu alasannya (meskipun tidak mengetahui perinciannya) supaya tidak merasa pekerjaan mereka juga terancam. Jika Anda memutuskan bahwa seorang karyawan tidak begitu cocok untuk satu proyek tertentu, sampaikan alasan Anda dengan jujur daripada membuatnya menduga-duga. Karyawan senang menjadi bagian dari sesuatu dan akan sangat menghargai bila mereka tahu daripada dibiarkan menduga-duga. Anda tidak ingin karyawan memandang semua yang Anda lakukan atau katakan sebagai mandat dari dewa; tambahkan sentuhan manusia pada keputusan Anda dan tunjukkan mengapa mengerjakan sesuatu dengan cara tertentu merupakan yang terbaik untuk perusahaan daripada hanya memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan. Memberitahukan perkembangan terbaru perusahaan pada karyawan itu penting, apakah itu perkembangan baik ataupun buruk. Jangan hanya menyampaikan bahwa segala sesuatu berjalan lebih baik dari minggu ke minggu; tunjukkan angka-angka spesifik, data, atau umpan balik untuk membuktikannya. Apabila perusahaan mulai mengelola akun dengan cara berbeda, ketika mempekerjakan orang baru, atau jika ada perubahan yang dibuat, maka memberi tahu karyawan merupakan pilihan terbaik daripada membiarkan mereka tak tahu apa-apa. Ini akan membuat mereka merasa menjadi bagian perusahaan dan dalam prosesnya akan memandang Anda lebih tinggi sebagai pemimpin. Anda bisa mengadakan pertemuan supaya orang-orang yang bekerja di berbagai departemen datang untuk bicara dengan karyawan dan memberi mereka informasi mengenai jalannya perusahaan. Karyawan akan menjadi lebih terhubung pada proyek mereka setelah melihat gambaran besarnya. Meskipun Anda tidak ingin mendengar mereka menyarankan bagaimana supaya Anda bisa lebih baik, namun meminta umpan balik dapat sangat menolong agar Anda menjadi atasan yang lebih baik dan untuk mempelajari apa yang benar-benar dibutuhkan karyawan. Anda dapat mengatakan, “Saya ingin tahu bagaimana caranya supaya saya bisa melakukan tugas sebagai atasan dengan lebih baik” dan sungguh-sungguhlah dengan apa yang Anda ucapkan. Mereka mungkin akan sungkan mengatakan apa yang semestinya Anda lakukan, tetapi Anda bisa mengirimkan survey anonim bulanan, menjadwalkan pertemuan individual, atau bahkan mengirimkan surel singkat untuk menanyakan pendapat mereka mengenai jalannya proyek tertentu. Karyawan akan menghormati Anda karena meminta umpan balik dari mereka, dan respons mereka akan menjadikan Anda lebih baik sebagai atasan.  Ketika Anda mendapatkan umpan balik, meskipun kasar, sampaikan terima kasih pada karyawan atas kejujuran mereka. Jika Anda membuat mereka merasa seolah dihukum karena terus terang, mereka tidak akan pernah memberi tahu yang sebenarnya pada Anda atau memercayai Anda lagi. Jika Anda mendengar umpan balik yang sama dari banyak karyawan, seperti fakta bahwa mereka berhak mendapatkan bayaran yang lebih tinggi untuk pekerjaan yang mereka lakukan, atau bahwa mereka merasa tidak mempunyai tujuan nyata, Anda harus mengatasinya. Jika Anda mengabaikan sesuatu yang jelas tidak berhasil dalam perusahaan, maka karyawan akan berpikir bahwa Anda berpura-pura, tidak benar-benar peduli. Tentu saja, Anda tidak bisa memenuhi semua umpan balik dan membuat setiap karyawan senang, khususnya jika Anda mendapat masukan yang bertentangan. Jika mereka mengeluhkan sesuatu yang memang tidak bisa Anda perbaiki, sampaikan alasan Anda. Mungkin Anda berpikir bahwa mengambil semua tanggung jawab akan membuat Anda atasan paling baik. Mungkin Anda berpikir hal itu akan menunjukkan bahwa Anda cerdas, cakap, dan pekerja keras. Namun, mengambil semua tanggung jawab tidak hanya akan membuat Anda kewalahan dan stres, tetapi juga akan memberi kesan pada karyawan bahwa Anda tidak benar-benar menghargai atau memercayai mereka. Ketika Anda dihadapkan dengan sebuah tugas yang menurut Anda dapat dikerjakan karyawan lain, Anda harus mendelegasikannya pada karyawan tersebut, meskipun berarti diperlukan sedikit pelatihan atau mikromanajen pada awalnya. Delegasi akan membuat pekerjaan Anda jauh lebih mudah dan akan menunjukkan pada karyawan bahwa Anda tahu kemampuan mereka.  Tentu saja, mendelegasikan tanggung jawab awalnya terlihat merepotkan, karena Anda harus mentransisikan karyawan untuk melakukan tugas baru. Tetapi dalam jangka panjang, Anda akan menghemat banyak waktu—dan Anda dapat memanfaatkan waktu tersebut untuk membuat karyawan merasa lebih dihargai. Artinya, jika ternyata ada masalah dan karyawan tidak bekerja dengan baik karena tanggung jawab ekstra tersebut, majulah dan ambil kendali. Bicarakanlah bagaimana Anda bisa membantu mereka supaya berhasil daripada malah menyalahkan. Sebagai atasan, kadang sulit untuk tidak terobsesi dengan angka, baik ketika Anda mencoba menulis ratusan konten blog atau menjual sepatu. Meskipun angka itu penting, namun bukan merupakan satu-satunya kunci sukses; Anda harus fokus pada setiap individu karyawan dan gaya kerja serta tujuan pribadi mereka, dan cobalah menyesuaikan semua itu dengan tujuan produksi Anda. Untuk menjadi atasan, Anda harus ingat bahwa “satu ukuran untuk semua” hampir tidak pernah bisa diterapkan, dan Anda harus memandang setiap karyawan secara individu untuk melihat bagaimana mereka bisa membantu Anda mencapai angka tujuan. Memang, bila Anda adalah pimpinan korporasi besar, sulit untuk memandang setiap dan masing-masing karyawan sebagai lebih dari sekadar jumlah. Namun tetap saja, jika Anda tidak bisa melakukannya sendiri, Anda harus mempunyai seorang manajer di bawah Anda yang bertanggung jawab mengenai unsur kemanusiaan dalam memperlakukan karyawan. Mungkin menurut Anda sampai di kantor 15 menit lebih awal tidak akan berdampak pada cara karyawan memandang Anda, tetapi faktanya, ini dapat mengubah keseluruhan hari Anda. Datang lebih awal akan memberi Anda waktu untuk bersiap-siap, dapat mencegah Anda untuk tidak melupakan janji atau rapat penting, dan akan membuat Anda tidak terlalu stres dan kelebihan beban ketika ada karyawan yang ingin bicara dengan Anda. Cara ini akan membuat Anda bisa menangani semua pekerjaan dan Anda akan terlihat lebih mudah didekati karyawan; mereka akan lebih bersemangat untuk bicara dengan Anda jika mereka tidak merasa Anda akan mengatakan “super sibuk” sepanjang waktu.  Datang lebih awal juga memberikan contoh yang baik untuk karyawan, yang akan melihat bahwa Anda pasti sangat peduli jika sampai di kantor begitu pagi. Namun Anda tidak boleh menekan mereka untuk datang lebih pagi lagi, atau Anda akan kembali ke titik awal. Sebenarnya, pagi hari bisa menjadi waktu yang paling sibuk, karena saat itulah Anda harus mengecek surel, menelepon, dan harus berbicara dengan 20 karyawan yang semuanya ingin bertemu Anda. Anda mungkin menyadari bahwa jika datang lebih pagi, Anda bisa menyelesaikan pekerjaan lebih awal. Tentu kita semua pernah terpancing emosi dan itu terjadi pada orang paling sabar sekalipun. Jika Anda memegang sebuah perusahaan, maka ada banyak alasan yang membuat emosi Anda terpancing setiap kali. Namun, jika Anda merasa mulai meradang, maka Anda harus mundur dan kembali ketika sudah merasa lebih tenang. Anda mungkin perlu mengurung diri di ruangan dan mengambil napas dalam sebelum kembali pada apa yang Anda lakukan. Dan jika Anda terpancing emosi di depan karyawan, sikapi secara dewasa dan minta maaf. Hal ini terjadi pada orang paling sabar sekalipun, dan Anda tidak perlu merasa gagal bila itu terjadi. Artinya, belajarlah mengenali tanda-tanda ketika emosi sudah meninggi sehingga Anda bisa pergi sebelum hal itu terjadi lagi di kemudian hari. Jika Anda adalah seorang atasan, maka sampai batas tertentu semua hal yang tidak berjalan baik di perusahaan merupakan kesalahan Anda. Jika kinerja seorang karyawan rendah, mungkin itu karena Anda mempekerjakan seseorang yang tidak cocok untuk pekerjaan tersebut, atau karena Anda tidak memperjelas harapan Anda pada proyek tertentu. Anda harus memperjelas bahwa Anda bisa mengatasi semua hal dengan lebih baik kapan pun saatnya tiba, dan jika Anda membuat kesalahan terang-terangan seperti menghina seorang karyawan, tidak menghadiri rapat, atau terlambat, maka sampaikan maaf.  Meskipun jadwal Anda penuh, Anda tetap harus minta maaf jika melewatkan pertemuan dengan seorang karyawan. Jangan hanya mengatakan, “Banyak sekali yang harus saya kerjakan,” tetapi, “Maaf kemarin saya tidak memberimu waktu yang seharusnya kamu dapatkan.” Jangan membuat karyawan berperasaan buruk mengenai kesibukan Anda. Tangani masalah dengan cepat. Jika Anda melihat sesuatu yang tidak berjalan dengan semestinya, selesaikan masalah tersebut secepatnya sebelum menjadi lebih parah, alih-alih hanya menutupi untuk sementara. Jika Anda melihat laporan yang gagal, karyawan yang tidak senang, atau program baru yang tidak bekerja dengan baik, jangan menunggu sebulan hingga menjadi semakin buruk, dengan harapan akan reda dengan sendirinya. Sebaliknya, cari cara untuk menyelesaikan masalah tersebut sehingga perusahaan terus beroperasi dengan lancar—karyawan akan terkesan dengan kerja keras Anda. Hal lain yang bisa Anda lakukan untuk menjadi atasan yang lebih baik adalah lebih konsisten dalam harapan Anda. Jika Anda ingin karyawan fokus pada pelayanan pelanggan, jangan marah dengan karyawan karena menghabiskan banyak waktu dengan satu pelanggan yang tidak membeli apa-apa. Perjelas prioritas dan harapan Anda, sehingga karyawan tahu apa yang Anda inginkan. Jangan memuji pekerjaan mereka dalam satu minggu namun kemudian meminta mereka bekerja dengan cara berbeda minggu berikutnya. Jika mereka merasa Anda tidak konsisten, mereka akan merasa bahwa mereka tidak pernah bisa berhasil.  Apabila dalam beberapa cara Anda mengubah prioritas atau harapan, Anda harus memberi tahu karyawan sebelumnya daripada membiarkan mereka tahu dengan sendirinya. Mengubah fokus bukanlah masalah, tetapi penting bagi karyawan untuk mengetahui hal itu segera sehingga mereka dapat menyesuaikan cara kerja mereka. Bersamaan dengan konsistensi, penting untuk menindaklanjuti tujuan yang ditetapkan dan janji yang Anda buat. Jika karyawan berpikir bahwa yang Anda lakukan hanyalah membuat janji kosong, maka mereka tidak akan memercayai Anda. Mungkin Anda berpikir bahwa menjadi atasan berarti hanya memberi perintah, memberi tahu karyawan apa yang tepatnya harus mereka lakukan, dan menekankan angka, tetapi mendengarkan karyawan sebenarnya jauh lebih penting sehingga Anda dapat lebih memahami bagaimana harus menjalankan perusahaan. Jika Anda meluangkan waktu untuk mendengarkan mereka selama rapat, mengajukan banyak pertanyaan, dan meminta umpan balik yang cukup, maka Anda akan mendapatkan banyak gagasan untuk menjalankan perusahaan dengan lebih lancar. Terlebih lagi, karyawan tidak akan memandang Anda sebagai orang yang hanya bisa berbicara tetapi sebagai pribadi yang benar-benar peduli pada apa yang harus mereka sampaikan.  Bila karyawan mencoba memberi tahu sesuatu pada Anda, jangan melahap makan siang, mengecek Blackberry, atau membaca laporan tepat di depan mereka. Beri perhatian penuh pada mereka untuk menunjukkan bahwa Anda peduli. Meskipun Anda hanya memberi waktu 5 menit, itu jauh lebih baik daripada memberi mereka waktu 15 menit yang sebagian besar Anda habiskan sambil mengerjakan sesuatu yang lain. Anda tidak harus mencoba bersahabat baik dengan karyawan—dan sebenarnya, Anda tidak ingin menjadi atasan yang bergaul dengan karyawan sepanjang waktu, karena itu dapat memberi kesan yang tercampur di tempat kerja. Namun, tetaplah menyapa karyawan, berhenti sejenak untuk mengobrol jika Anda memiliki waktu, atau cukup tersenyum bila Anda berjalan melewati mereka. Jika Anda melintas dengan cepat tanpa melihat ke arah mereka, mereka mungkin tidak akan berpikir Anda peduli.  Tidak perlu dikatakan lagi bahwa mengencani karyawan atau merayu mereka merupakan sikap yang sangat tidak profesional dan harus dihindari pada hampir semua kasus. Beri pujian pada karyawan dan buat mereka merasa disambut di kantor Anda. Buat mereka melihat bahwa Anda senang berada si sana, dan bahwa Anda lebih dari sekadar atasan kebanyakan.
Beri penghargaan untuk pekerjaan yang melampaui harapan. Berikan tujuan nyata pada karyawan. Jadwalkan pertemuan individual dengan karyawan. Jangan pilih kasih. Adakan acara sosial untuk karyawan Anda. Ketahui ulang tahun atau tanggal-tanggal penting karyawan. Miliki harapan yang jelas. Jelaskan alasan di balik keputusan Anda. Komunikasikan kemajuan perusahaan dengan karyawan. Minta umpan balik supaya Anda bisa lebih baik. Delegasikan tanggung jawab. Kelola individunya alih-alih angka. Datang 15 menit lebih awal. Jangan terpancing emosi. Bertanggungjawablah atas kesalahan Anda. Jadilah atasan yang konsisten. Dengarkan lebih banyak daripada bicara. Jadilah atasan yang ramah tanpa berusaha menjadi sahabat karyawan.
https://www.wikihow.com/Be-a-Better-Boss https://www.wikihow.com/Be-a-Better-Boss https://www.wikihow.com/Be-a-Better-Boss
Making Employees Feel Valued Being a Good Manager Leading by Example