Memberi Dukungan Mengetahui Apa yang Harus Dikatakan Menghindari Salah Langkah
Hibur teman sesuai tingkat kesedihannya. Jika sepertinya dia sangat kesusahan, mungkin Anda perlu usaha lebih untuk membantu. Jika ada sesuatu yang mengganggu pikirannya, tetapi dia tidak begitu sedih, temani tanpa reaksi berlebihan. Dia mungkin akan makin sedih jika reaksi Anda tidak pas, seperti mungkin terlalu berlebihan atau bahkan kurang dari yang diharapkan. Jadi, ikuti petunjuk dari sikapnya. Sebelum mengatakan apa pun, cobalah mengetahui apa masalahnya. Dengan demikian, Anda bisa mengetahui apa yang harus dan tidak semestinya dikatakan. Jika Anda ingin berbicara dengannya tanpa mengetahui situasi, mungkin saja Anda mengucapkan sesuatu yang salah.  Katakan, “Ada apa?” atau “Mau cerita?” Jika dia terlalu sedih untuk bercerita, jangan memaksa minta penjelasan. Temani saja sampai dia tenang. Kehadiran Anda sudah membantu meskipun Anda tidak mengatakan apa-apa. Sentuhan yang didasari niat baik akan berdampak besar meskipun Anda tidak tahu apa yang sedang melandanya. Anda juga dapat merangkul atau menepuk bahunya dengan lembut. Jika dia tidak menyukai pelukan, jangan memaksa. Duduklah di dekatnya. Katakan, “Kutemani kamu duduk di sini.” Jika dia harus mengeluarkan kesedihan atau kemarahannya, biarkan saja. Perhatikan dan jangan menyela. Dorong dia untuk mengekspresikan perasaan sepenuhnya. Misalnya, Anda bisa mengatakan, “Terus bagaimana lagi ceritanya?” atau “Bagaimana perasaanmu?” Saat jeda, mungkin Anda bisa mengatakan, “Aku mendengarkan.” Dia butuh seseorang untuk mendengarkan dengan penuh perhatian. Jadi, fokuskan diri Anda untuk mendengarkan. Bersabarlah dan jangan menghakimi. Dorong dia untuk terus berbicara selama yang diperlukan. Jangan bersikap bosan atau mencoba mengubah topik.  Setel modus hening pada ponsel agar tidak terganggu. Jika Anda ada janji lain atau lingkungannya tidak enak untuk berbicara, katakan, “Kurasa kita perlu bicara di tempat lain” atau “Bisakah kita lanjutkan nanti? Aku ada janji, tapi aku langsung ke sini lagi setelah selesai.” Pastikan dia tahu bahwa Anda benar-benar ingin mendengarkan. Cobalah menempatkan diri di posisinya, dan sampaikan bahwa Anda memahami emosinya. Katakan, “Kedengarannya menyakitkan sekali” atau “Kamu pasti sangat kecewa.” Jangan mengatakan “Aku tahu perasaanmu” kepada orang yang sedang bersedih karena kesannya meremehkan. Tunjukkan emosi dengan menyebutkan emosi secara spesifik. Akui bahwa perasaannya valid agar dia tidak merasa sendirian. Katakan, “Kamu berhak marah” atau “Siapa pun dalam posisimu pasti akan merasa dikhianati.” Jika Anda tidak tahu harus membantu apa, tanyakan. Katakan bahwa Anda ingin membantu agar dia merasa lebih baik dan Anda mau melakukan apa pun yang dia butuhkan. Katakan, “Apa yang kamu butuhkan sekarang?” atau “Kamu ingin kubantu apa?” Ada beberapa orang yang tidak suka meminta bantuan atau dukungan dari orang lain. Jika dia seperti itu, ambil inisiatif agar dia tidak perlu meminta. Usulkan untuk bertemu secepatnya atau rencanakan aktivitas yang dapat membuat dia bersemangat lagi. Misalnya, katakan, “Kutelepon nanti kalau aku sudah sampai rumah, oke?” atau “Kamu mau ketemu makan siang besok?” Jika dia tidak banyak berbicara, jangan merasa Anda harus mengisi keheningan, terutama jika kata-kata tidak akan memperbaiki situasi. Dia sudah bisa merasakan dukungan Anda meskipun Anda hanya duduk diam menemaninya. Katakan bahwa dia boleh menangis jika mau. Kadang, menangis lebih menghibur daripada berbicara. Hindari perkataan yang mengecilkan perasaannya atau menggunakan kata-kata klise meskipun Anda tidak tahu harus mengucapkan apa. Kata-kata seperti, “Semua hal terjadi karena ada alasannya” atau “Ayolah, enggak seburuk itu kok” hanya akan membuat hatinya makin tidak enak. Tanggapi kesedihannya dengan serius dan jika Anda tidak tahu harus mengatakan apa, lebih baik diam saja. Tidak perlu meyakinkan dia bahwa semua akan baik-baik saja, dan jangan memberi pujian dalam upaya menghibur. Ketika terpuruk, mendengar saran untuk melihat sisi baiknya tidak akan membantu, dan pujian mungkin tampak kosong dan palsu.  Jika dia sedih karena suatu kegagalan, Anda boleh mengingatkan tentang kelebihannya di bidang lain. Namun, jangan berlebihan dan jauhi pujian palsu. Misalnya, jika dia sedih karena tidak berhasil masuk universitas impian, Anda bisa meyakinkan bahwa dia pintar dan kecerdasannya tidak ditentukan oleh kampus tempat dia bersekolah. Jangan mengatakan bahwa dia siswa terbaik di sekolahnya jika kenyataannya tidak demikian. Jangan membicarakan diri sendiri dan masalah Anda meskipun Anda pernah mengalami masalah yang sama. Menceritakan bagaimana pengalaman Anda tidak akan menyelesaikan masalahnya, justru akan membuat dia merasa tidak didengarkan. Anda tidak bisa menyelesaikan masalah teman meskipun ingin sekali. Nasihat mungkin akan membuat dia merasa bahwa Anda mengesampingkan perasaannya. Fokuslah untuk membuat dia merasa dipahami dan didukung. Anda boleh memberi saran jika dia meminta. Namun, jangan memaksakan ide sendiri ketika dia sedang menderita.
Perkirakan sesedih apa dia. Cari tahu apa yang salah. Peluk dia. Biarkan dia mencurahkan perasaan. Dengarkan saja. Tunjukkan empati. Amini perasaannya. Tanyakan apa yang dia butuhkan. Tawarkan bantuan. Jangan merasa bahwa Anda harus bicara. Jangan meremehkan rasa sakitnya. Kurangi sikap positif Anda. Fokuskan percakapan pada dirinya. Hindari memberi nasihat.
https://www.wikihow.com/Comfort-Your-Friend https://www.wikihow.com/Comfort-Your-Friend https://www.wikihow.com/Comfort-Your-Friend
Supporting Your Friend Knowing What to Say Avoiding Missteps