Pada iPhone Pada Android
Ada kemungkinan baterai ponsel telah habis sehingga perangkat tidak dapat menyala. Hubungkan ponsel ke pengecas untuk mengisi daya selama beberapa menit, kemudian cobalah salah satu langkah di bawah ini.  Jika muncul indikator baterai berwarna merah ketika Anda menancapkan kabel pengecas pada perangkat, berarti baterainya memang habis. Pastikan Anda menggunakan pengecas yang masih berfungsi. Apabila tidak ada simbol baterai yang muncul setelah Anda mengecas ponsel selama 1 jam, cobalah menggunakan pengecas/stopkontak yang berbeda. Jika ada aplikasi tertentu yang macet, tutup aplikasi tersebut secara paksa dengan melakukan langkah-langkah di bawah ini:  Pada iPhone X atau yang lebih baru, gesek layar dari bawah ke atas dan berhentilah di tengah layar. Di iPhone 8 atau yang lebih lama, sentuh tombol beranda yang terdapat di bawah layar sebanyak 2 kali. Gesek layar ke kiri dan kanan untuk berpindah aplikasi. Jika ingin menutup aplikasi, gesek layar ke atas. Tekan dan tahan tombol Power (daya) pada ponsel hingga muncul slider bertuliskan slide to power off di bagian atas layar. Setelah itu, matikan ponsel dengan menggesek slider ke kanan. Setelah perangkat mati selama beberapa menit, nyalakan kembali iPhone dengan menekan tombol Power. Lakukan langkah selanjutnya jika cara ini tidak berhasil. Apabila iPhone tidak merespons ketika Anda menekan tombol Power atau menyentuh layar, mulai ulang iPhone secara paksa. Cara melakukannya:   iPhone X atau yang lebih baru: Tekan tombol volume naik, kemudian tekan tombol volume turun. Tekan dan tahan tombol di bagian samping perangkat sampai layarnya menyala dan mati. Ketika muncul logo Apple, lepaskan tombolnya.  iPhone 8 dan 8 Plus - Tekan dan lepas tombol volume naik secara cepat, dan lakukan tindakan yang sama terhadap tombol volume turun. Setelah itu, tekan dan tahan tombol Power sampai layar perangkat menampilkan logo Apple.  iPhone 7 dan 7 Plus - Tekan dan tahan tombol Power dan volume turun secara bersamaan sampai layar perangkat menampilkan logo Apple.  iPhone yang lain - Tekan dan tahan tombol Home dan Power secara bersamaan hingga layar perangkat menampilkan logo Apple. Apabila iPhone membeku setelah memperbarui sistem operasi terbaru, mungkin terdapat pembaruan untuk mengatasi masalah ini. Cara memeriksa pembaruan:  Buka Settings  Sentuh General  Sentuh Software Update  Sentuh Install Now apabila tersedia pembaruan, dan ikuti petunjuk yang diberikan pada layar perangkat. Anda juga bisa melakukan pembaruan dengan iTunes jika layar ponsel tidak dapat digunakan. . Apabila iPhone membeku sesudah Anda menginstal satu atau beberapa aplikasi, hapus aplikasi yang baru diinstal untuk mengatasi masalah ini.  Untuk melihat daftar berisi galat (error) aplikasi, buka Settings {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/7\/7e\/Iphonesettingsappicon.png","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/7\/7e\/Iphonesettingsappicon.png","smallWidth":460,"smallHeight":460,"bigWidth":760,"bigHeight":760,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}, gulirkan layar ke bawah dan sentuh Privacy, gulirkan layar ke bawah dan sentuh Analytics, sentuh Analytics Data, lalu cari nama aplikasi yang sering ditampilkan di sini. Apabila Anda masih belum bisa menggunakan layar iPhone, lewati langkah ini. Jika iPhone tetap membeku, pulihkan cadangan melalui iTunes. Cara melakukannya: hubungkan perangkat ke komputer, jalankan iTunes, buka halaman iPhone, klik Restore iPhone, dan ikuti petunjuk yang diberikan pada layar.  Apabila Anda tidak mempunyai cadangan, kembalikan ponsel ke setelan pabrik. Jika menggunakan macOS Catalina, gunakan Finder untuk menyetel ulang iPhone, bukan iTunes. Tergantung model ponsel yang digunakan, lakukan beberapa langkah di bawah ini untuk menutup aplikasi yang macet.  Sentuh ikon berbentuk tiga garis, atau dua kotak tumpang-tindih. Jika Anda tidak bisa menemukannya, gesek layar perangkat dari bawah ke atas, atau tekan tombol yang terdapat di bagian bawah layar. Gesek layar ke kiri dan kanan untuk berpindah aplikasi. Jika ingin menutup aplikasi, gesek layar ke atas. Ada kemungkinan baterai ponsel telah habis sehingga perangkat tidak dapat menyala. Hubungkan ponsel ke pengecas untuk mengisi daya selama beberapa menit sebelum melanjutkan.  Jika tidak ada tanda-tanda ponsel mengisi daya setelah berlalu beberapa menit, cobalah menggunakan pengecas atau stopkontak yang berbeda. Untuk mendapatkan hasil terbaik, gunakan pengecas bawaan ponsel. Tekan dan tahan tombol Power sampai muncul menu Power, kemudian matikan ponsel dengan menyentuh Power off. Beberapa menit kemudian, tekan tombol Power kembali untuk menyalakan ponsel. Lakukan langkah selanjutnya jika cara ini tidak berhasil. Apabila ponsel tidak merespons setelah Anda menekan tombol Power atau menyentuh layar, cobalah memulai ulang ponsel dengan paksa.  Kebanyakan perangkat Android bisa dimulai ulang secara paksa dengan menekan dan menahan tombol Power dan volume naik selama kira-kira 10 detik. Apabila tombol Power dan volume naik tidak memberi hasil, cobalah menggunakan tombol Power dan volume turun. Jika perangkat tidak bisa dimulai ulang secara paksa, geser tutup belakang perangkat Android dan keluarkan baterainya. Sepuluh detik kemudian, masukkan kembali baterai perangkat dan pasang tutupnya. Cara ini hanya bisa dilakukan pada perangkat yang baterainya bisa dilepas. yang membuat Android membeku. Jika ponsel membeku setiap kali Anda membuka sebuah aplikasi (atau sesudah Anda menginstal satu atau beberapa aplikasi), mungkin aplikasi tersebut yang menyebabkan ponsel membeku. Cara termudah untuk mengatasi masalah ini adalah dengan menghapus aplikasinya. Ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus aplikasi:  Jalankan Google Play Store. Tik nama aplikasi yang ingin dihapus di kolom pencarian yang terdapat di bagian atas layar. Sentuh Uninstall untuk menghapus aplikasinya. jika perangkat tetap tidak bisa menyala. Jika perangkat tetap tidak bisa menyala setelah membeku, kembalikan ponsel ke setelan pabrik untuk mengatasi masalah ini. Ingat, mengembalikan ponsel ke setelan pabrik akan menghapus seluruh data yang ada di dalamnya. Jadi, pastikan Anda telah mencadangkan data sebelum melakukannya.  Matikan perangkat. Tekan dan tahan tombol Recovery mode sampai layar pemulihan muncul. Tombol yang harus ditekan akan berbeda-beda tergantung perangkat yang digunakan:   Kebanyakan perangkat Android - Tombol Power + volume turun  Samsung - Tombol Power, volume naik, dan Home    Sorot Recovery menggunakan tombol volume turun, kemudian tekan tombol Power untuk memilihnya. Pilih Wipe data / factory reset , lalu tekan tombol Power. Sentuh Yes untuk mengonfirmasi. Jika pemformatan telah selesai, perangkat akan melakukan but (boot) ulang. Setelah itu, Anda bisa mengaturnya seperti perangkat baru.
Hubungkan ponsel ke pengecas. Tutup aplikasi yang macet. Mulai ulang iPhone secara manual. Mulai ulang ponsel secara paksa. Periksa apakah ada pembaruan. Hapus aplikasi yang baru diinstal Pulihkan iPhone menggunakan iTunes. Tutup aplikasi yang membeku. Hubungkan ponsel ke pengecas. Cobalah mematikan ponsel dengan cara biasa. Mulai ulang ponsel secara paksa. Lepaskan baterai apabila ponsel tidak bisa dimulai ulang secara paksa. Hapus aplikasi Kembalikan ponsel ke setelan pabrik
https://www.wikihow.com/Fix-a-Frozen-Mobile-Phone https://www.wikihow.com/Fix-a-Frozen-Mobile-Phone
On iPhone On Android