Mendapatkan Tanggapan Meminta Pengembalian Dana Menghindari Penolakan Permintaan
Anda biasanya akan mendapatkan pesan konfirmasi tidak lama setelah meminta pengembalian dana. Jika Anda tidak mendapatkan pesan dalam beberapa jam, hubungi layanan bantuan Steam untuk memastikan permintaan pengembalian dana sudah diterima oleh pihak Steam. Meskipun beberapa permintaan diproses dengan cepat, terkadang permintaan pengembalian dana membutuhkan waktu selama maksimal satu minggu hingga selesai diproses. Jika Steam mendapatkan banyak permintaan pengembalian dana saat Anda mengirimkan permintaan, ada kemungkinan permintaan Anda harus diproses jauh lebih lama. Jika Anda mendapatkan konfirmasi bahwa permintaan pengembalian dana sudah diterima, periksa rekening bank. Dalam beberapa hari ke depan, dana sudah masuk ke rekening. Jika tidak dikembalikan dalam satu minggu, hubungi pihak Steam melalui telepon untuk memastikan informasi rekening yang terdaftar sudah tepat. Masuk ke akun Steam. Klik tab "Steam Help" di bagian atas layar. Setelah mengeklik "Steam Help", Anda akan dialihkan ke daftar opsi. Di bagian bawah daftar, Anda bisa melihat opsi "A Purchase". Klik opsi tersebut. Setelah mengeklik "A Purchase", Anda akan dibawa ke daftar permainan yang sudah dibeli dari Steam. Pilih permainan yang diinginkan. Anda akan diberikan beberapa opsi untuk menentukan masalah pada pembelian. Pilih alasan permintaan pengembalian dana. Opsi-opsi ini mencakup "Gameplay or technical issue" (jika Anda mengalami masalah pada permainan atau teknis) atau "I purchased this by accident" (jika Anda tidak sengaja membeli permainan tersebut). Pada halaman berikutnya, pilih opsi "I'd like the request a refund". Setelah itu, Anda dapat menambahkan catatan yang menjelaskan permintaan pengembalian dana secara spesifik dan menekan tombol "submit". Sebagai contoh, pada kolom catatan Anda bisa mengetikkan pesan dalam bahasa Inggris seperti "I meant to purchase the newer version of this game and it wasn't clearly labeled on the site" (saya ingin membeli versi baru dari permainan ini, tetapi situs tidak menampilkan informasi versi yang sesuai). Biasanya Anda memiliki jangka waktu 14 hari setelah pembelian untuk meminta pengembalian dana. Meskipun Steam terkadang memberikan pengembalian dana di luar janga waktu tersebut (tergantung kepada kondisi), Anda memiliki peluang yang lebih besar untuk mendapatkan kembali dana jika bertindak cepat. Secara teknis, tidak ada batasan jumlah permintaan yang bisa Anda kirimkan. Namun, jika Anda terlalu sering mengirimkan permintaan pengembalian dana dalam jangka waktu singkat, Anda akan menerima pesan peringatan. Beberapa orang terkenal “menambang” permainan untuk mendapatkan hadiah dan pencapaian, kemudian mengirimkan permintaan pengembalian dana. Hal seperti ini membuat pihak Steam curiga terhadap orang-orang yang sering meminta pengembalian dana. Jika Anda membeli permainan sebagai hadiah dan ingin mendapatkan kembali dana pembelian, Anda perlu mengirimkan permintaan sebelum hadiah dikirimkan. Jika Anda sudah memberikan hadiah, hanya penerimanya yang dapat meminta pengembalian dana. Jika permintaan Anda ditolak karena alasan tertentu, Anda bisa mengajukan banding. Cukup kirimkan permintaan lain dan jelaskan kembali alasan Anda. Terkadang, Steam dapat mengubah keputusan mereka dan mengembalikan dana.
Periksa surel untuk memeriksa konfirmasi dari Steam. Tunggu kabar pengembalian dana selama satu minggu. Periksa rekening bank untuk memastikan dana sudah dikembalikan. Kunjungi halaman "Steam Help". Tentukan apa yang perlu dibantu mengenai pembelian permainan. Pilih permainan dengan dana yang ingin dikembalikan. Jelaskan masalah. Minta pengembalian dana. Pastikan Anda meminta pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah pembelian. Jangan terlalu sering meminta pengembalian dana. Ikuti aturan mengenai pengembalian dana hadiah. Ajukan banding untuk mendapatkan pengembalian dana.
https://www.wikihow.com/Refund-a-Game-on-Steam https://www.wikihow.com/Refund-a-Game-on-Steam https://www.wikihow.com/Refund-a-Game-on-Steam
Receiving a Response Requesting Your Refund Avoiding a Rejection