Mengenali Lampu Merah pada Penjual Menganalisis Ulasan Penjual
Beberapa produk umumnya lebih murah di internet. eBay dikenal sebagai situs jual beli dengan penawaran yang menggiurkan. Akan tetapi, terdapat beberapa penawaran yang harus diselidiki. Beberapa penipu membuat akun baru untuk menjual produk bernilai tinggi dengan diskon besar. Produk ini mungkin palsu, rusak, atau curian, dan penjual akan mendeskripsikannya sebagai produk baru. Lakukan penyelidikan lebih lanjut apabila Anda menemukan penawaran yang terlalu menggiurkan.  Sebagai contoh, penjual mungkin menawarkan iPhone baru dengan harga jauh lebih murah daripada penjual lain. Ini adalah lampu merah. Anda perlu mempertanyakan alasan penjual menawarkan iPhone dengan harga jauh di bawah normal. Anda juga harus lebih waspada apabila penjual tersebut hanya menerima sedikit ulasan, atau bahkan tidak ada sama sekali. Produk yang sangat murah tidak selalu buruk. Penjual mungkin akan pindah dalam waktu dekat dan harus secepatnya menjual produk tersebut. Akan tetapi, tidak ada salahnya untuk melakukan penyelidikan lebih lanjut. eBay memperbolehkan penjual untuk mengunggah foto produk yang dijual. Apabila penjual mengunggah foto stok dari internet atau situs resmi produk, penjual mungkin berusaha untuk menyembunyikan kondisi sebenarnya produk tersebut. Apabila produk dijual menggunakan foto stok yang umum, kunjungi halaman ulasan penjual untuk memastikan bahwa ia dapat dipercaya. Ini sangat penting apabila Anda akan membeli barang bekas atau koleksi dalam kondisi yang baik. Apabila Anda tidak bisa melihat foto asli produk, produk mungkin rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi penjual. Di halaman ulasan penjual, geser ke bawah untuk mencari halaman “Items for Sale”. Klik “See all” untuk melihat daftar seluruh produk yang dijual. Apabila terdapat banyak produk dengan kategori yang sama, ini mengindikasikan bahwa penjual menjual produknya secara khusus. Ini adalah pertanda baik. Penjual yang berspesialisasi dalam satu kategori umumnya sangat profesional dan serius. Penjual akan bekerja keras untuk mengirimkan barang belanjaan Anda dan menyelesaikan permasalahan yang mungkin terjadi.  Penjual yang menjual banyak produk dengan kategori yang berbeda belum tentu buruk. Beberapa orang menggunakan eBay untuk menjual barang-barang yang menumpuk di rumah atau garasinya. Maka dari itu, ia mungkin menjual banyak produk yang bermacam-macam. Akan tetapi, ia mungkin bukan penjual profesional dan tidak memiliki kemampuan yang mumpuni untuk melayani pembeli dengan baik. Berhati-hatilah apabila penjual hanya menjual satu produk bernilai tinggi. Profil ini mungkin palsu. Penjual mungkin berusaha menawarkan produk yang rusak. Apabila Anda merasa tidak yakin terhadap produk dan penjual, hubungi penjual melalui eBay. Klik opsi “Ask a Question” yang berada di halaman produk untuk menghubungi penjual. Mintalah informasi lebih lanjut mengenai produk atau harganya apabila tidak yakin. Apabila penjual menghindari pertanyaan Anda, hindari produk ini. Amati seberapa cepat dan lengkap penjual menjawab pertanyaan Anda. Umumnya, penjual tepercaya akan merespons dalam 24 jam, atau 48 jam apabila Anda menghubunginya ketika akhir pekan atau hari libur. Penjual yang lambat dalam merespons pertanyaan mungkin kurang bisa diandalkan. Apabila penjual meminta Anda untuk keluar dari eBay dan membeli produknya dari situs web lain, atau ia meminta untuk tidak dihubungi melalui eBay, jangan beli produk tersebut. Ketika keluar dari eBay, Anda tidak akan mendapatkan garansi uang kembali. Penipu akan berusaha menjauhkan pembeli dari situs web eBay. Ini dilakukan agar pembeli tidak bisa menerima uangnya kembali. Jangan ikuti perintah penjual seperti ini. Meminta pembeli untuk melakukan transaksi di luar eBay adalah suatu pelanggaran. Apabila penjual memerintahkan Anda untuk melakukan ini, segera laporkan ke eBay. Ketika melihat produk di eBay, terdapat kotak di sebelah kanan layar yang berisi skor keseluruhan penjual. Terdapat dua informasi pada kotak tersebut. Pertama, bintang dengan angka di sebelahnya. Angka tersebut menunjukkan jumlah penilaian yang didapat penjual. Kedua, persentase ulasan positif yang diterima penjual. Kedua informasi ini dapat dijadikan acuan untuk mengetahui seberapa kompeten penjual tersebut.  Penjual yang mendapat 10 penilaian positif akan mendapatkan bintang kuning dari eBay. Bintang ini akan muncul di halaman produk, tepatnya di sebelah nama penjual. Ini mengindikasikan bahwa penjual tersebut tepercaya. Bintang akan berubah warna apabila penjual menerima lebih banyak penilaian positif. Penjual yang setidaknya memiliki bintang kuning adalah pilihan yang cukup baik.dan bisa dipercaya. Secara umum, carilah penjual dengan jumlah penilaian positif tinggi. Apabila penjual memiliki 300 penilaian dan persentase positifnya 98%, ini mengindikasikan bahwa penjual sangat tepercaya. Anda tidak perlu menyelidiki penjual ini lebih lanjut. Akan tetapi, apabila penjual memiliki penilaian yang sedikit atau tidak ada, Anda mungkin harus menyelidikinya lebih lanjut sebelum membeli. Ini tidak selalu hal yang buruk. Penjual mungkin baru membuat akun eBay. Akan tetapi, akun penipu umumnya memiliki jumlah penilaian yang sedikit. Maka dari itu, cari informasi lebih lanjut. Apabila Anda membutuhkan lebih banyak informasi setelah melihat penilaian penjual, klik nama pengguna penjual pada halaman produk. Dengan melakukan ini, Anda akan dialihkan ke halaman profil penjual. Di halaman ini, Anda bisa melihat ulasan terdahulu penjual dan seluruh produk yang ia jual. Kunjungi beberapa halaman yang berisi informasi di profil penjual untuk menganalisis reputasinya. Penjual eBay diberi penilaian berdasarkan 4 kategori: Deskripsi Barang, Komunikasi, Waktu Pengiriman, dan Biaya Kirim. Setiap kategori dinilai dari 0 hingga 50. Lihat nilai setiap kategori penjual untuk melihat seberapa kompeten penjual tersebut.  Kebanyakan penjual tepercaya di eBay mendapatkan nilai di atas 40 untuk setiap kategori. Penjual dengan nilai kurang dari 40 mungkin tidak tepercaya atau lemah dalam kategori tersebut. Beberapa kategori mungkin lebih penting daripada yang lain. Sebagai contoh, Anda mungkin tidak keberatan ketika membayar biaya kirim yang mahal karena Anda lebih memprioritaskan kesesuaian produk dengan deskripsi yang dicantumkan penjual. Pertimbangkan prioritas Anda ketika menganalisis penilaian yang diterima penjual. Halaman ini berisi ulasan mendetail yang diterima penjual. Di bawah “Recent Feedback Ratings”, Anda dapat membaca seluruh ulasan positif, netral, dan negatif yang diterima penjual selama setahun terakhir. Umumnya, penjual tepercaya akan menerima lebih banyak ulasan positif. Apabila penjual lebih banyak menerima ulasan negatif, hindari penjual tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, baca ulasan yang diterima penjual secara saksama. Anda dapat mengetahui karakteristik penjual dengan melakukan ini. Penjual tepercaya juga bisa saja menerima ulasan buruk, terutama apabila ia sudah berjualan selama beberapa tahun. Apabila Anda ingin menyelidiki ulasan negatif yang diterima penjual, klik “Negative” di bawah “Recent Feedback Ratings” untuk menampilkan seluruh ulasan negatif penjual. Gunakan ulasan ini untuk memahami alasan penjual menerima ulasan buruk tersebut. Penjual tepercaya umumnya jarang menerima ulasan negatif. Selain itu, biasanya ulasan negatif ini disebabkan oleh kesalahan yang tidak disengaja.  Terdapat beberapa lampu merah yang harus diperhatikan ketika membaca ulasan negatif penjual. Apabila pembeli mengeluhkan produk yang diterimanya tidak sesuai dengan deskripsi yang tercantum, penjual mungkin tidak bisa dipercaya. Penjual tepercaya akan mendeskripsikan produknya dengan akurat. Pertimbangkan bahwa beberapa penjual mungkin menerima kritikan yang tidak masuk akal. Contoh kritikan yang tidak masuk akal adalah “Penjual tidak mengirimkan barang satu jam setelah saya memesan.” Apabila Anda menemukan ulasan seperti ini, penjual mungkin masih bisa dipercaya.
Lakukan penyelidikan lebih lanjut apabila penjual menawarkan produk bernilai tinggi dengan harga murah. Behati-hatilah apabila produk menggunakan foto stok. Periksa apabila penjual menjual produk yang serupa di profilnya. Tanyakan produk kepada penjual. Jangan melakukan transaksi di luar eBay. Perhatikan skor penjual pada halaman produk. Klik nama penjual untuk melihat ulasan lengkapnya. Analisis 4 kategori ulasan penjual di bawah foto profilnya. Klik “See all feedback” untuk melihat seluruh ulasan yang diterima penjual. Baca ulasan negatif yang diterima penjual apabila ada.
https://www.wikihow.com/Find-Reliable-Sellers-on-eBay https://www.wikihow.com/Find-Reliable-Sellers-on-eBay
Finding Red Flags with a Seller Assessing the Seller’s Feedback