ऊबर ऐप का इस्तेमाल करना ऊबर वेबसाइट का इस्तेमाल करना
ऊबर ऐप को टैप (tap) करिए, जो कि ब्लैक-एंड-व्हाइट ऊबर लोगो की तरह लगता है। अगर आप ऊबर में लॉग्ड इन (looged in) होंगे, तब इससे ऊबर मैप इंटरफ़ेस (map interface) खुल जाएगा।  अगर आप पहले से ऊबर में लॉग्ड इन नहीं हों, तब पहले अपने फ़ोन नंबर और पासवर्ड (या फ़ेसबुक प्रोफ़ाइल) से वही काम करिए। यह स्क्रीन के बाएँ टॉप कोने पर होता है। एक मेन्यू सामने आयेगा। यह आपको मेन्यू के टॉप पर मिलेगा। टैब को टैप करिए: यह स्क्रीन के टॉप पर होता है। ऐसा करने से आपकी हाल की ट्रिप्स की सूची सामने आ जाती है। जिस ट्रिप को आप डिसप्यूट करना चाहते हैं, उस पर टैप करिए। यह Help विकल्प के नीचे लोकेटेड (located) होता है। ऐसा करने से संभावित इशूज़ (issues) की एक सूची खुल जाती है। अगर आपको उसकी जगह यहाँ पर कोई रसीद सूचीबद्ध दिखे, तब आगे बढ्ने से पहले, पेज के बीच में Help पर टैप करिए। हालांकि सूचीबद्ध मामलों में से कुछ पर डिसप्यूट नहीं किया जा सकता, पर निम्न मामलों को डिसप्यूट किया जा सकता है। इनमें से किसी भी मामले पर टैप करिए:  My driver took a poor route Someone else took this trip I paid a toll or parking fee for my driver I was charged a cleaning fee I have an extra charge from this trip My pickup or drop-off location was wrong My driver made an unrequested stop My promo code didn't work My driver asked to be paid in cash I had a different issue with my charge इस बारे में स्पष्टता पाने के लिए कि किस मामले में रिफ़ंड मिल सकता है और किसी में नहीं, आगे बढ्ने से पहले अपने द्वारा चुने गए इशू से संबंधित नीति को पढ़ लीजिये। अगर ज़रूरी हो, तब नीचे स्क्रोल करिए, उसके बाद इशू के फ़ॉर्म को भरिए। सामान्यतः इसमें आपको घटना का विवरण देना पड़ेगा, हालांकि आपके द्वारा चुने गए इशू के आधार पर, आपको उस खास इशू के सामने वाले बॉक्स पर चेक भी करना होगा।  जैसे कि, अगर आपने चुना, "मेरे ड्राइवर ने घटिया रूट चुना", आपको घटना का विवरण देने के लिए "शेयर डिटेल्स" फ़ील्ड दिखाई पड़ेगी। हालांकि, अगर आपने चुना है "मैंने ड्राइवर को नकद भुगतान किया", तब आपके पास ऐसे विकल्प भी होंगे, जैसे "क्या आपके ड्राइवर ने नकद टिप मांगी?" और "आपने कितना नकद भुगतान किया?" जब आप जानकारी दे रहे हों, तब अधिक से अधिक जानकारी दीजिये। आप जितना अधिक विवरण देंगे, ऊबर उतना ही अधिक समझदारी वाला निर्णय ले सकेगा। यह पेज के बॉटम में होता है। यह ऊबर को आपके किराये के डिसप्यूट को, ऊबर को भेज देगा; अगर ऊबर आपके डिसप्यूट में दिये गए तर्क को स्वीकार कर लेगा तब वे आपके पेमेंट विधि के अनुसार आपको रिफ़ंड कर देंगे (जैसे कि आपका डेबिट कार्ड या पे पाल अकाउंट)। अपने कंप्यूटर के ब्राउज़र पर https://help.uber.com/ पर जाइए। जैसे कि मोबाइल ऐप में था, उसी तरह आप ऊबर साइट पर भी रिफ़ंड के लिए निवेदन कर सकते हैं। यह पेज के ऊपरी दायें कोने पर होता है। अपनी ट्रिप हिस्टरी (history) देखने के लिए और अपनी किसी खास ट्रिप के लिए डिसप्यूट करने के लिए, आपको अपने ऊबर अकाउंट में साइन इन करना होगा। अपना ऊबर फ़ोन नंबर या ईमेल एड्रेस एंटर करिए, NEXT पर क्लिक करिए, अगर प्रॉम्प्ट किया जाए तब "I'm not a robot" बॉक्स पर चेक करिए, अपना पासवर्ड एंटर करिए और NEXT पर क्लिक करिए। टैब पर क्लिक करिए: आपको विंडो में बाईं ओर यह लाइट-ग्रे (light-grey) टैब दिखाई पड़ेगी। यह मैप वाले उस भाग के ऊपर होता है, जो पेज के टॉप पर "Trip Issues and Refunds" शीर्षक के ठीक नीचे होता है। ऐसा करने से एक ड्रॉप-डाउन मेन्यू सामने आता है। आप जिस तारीख़ के लिए किराये को डिसप्यूट करना चाहते हैं, उस तारीख पर क्लिक करिए। इससे लिंक्स तथा जानकारी बदल जाएगी और मैप भाग के दाईं ओर चुनी गई ट्रिप दिखाई पड़ेगी। यह विकल्प मैप भाग के दाईं ओर होता है। इससे ट्रिप का पेज खुल जाएगा। आपको निम्नलिखित में से एक या अनेक इशूज़ दिखेंगे, इसलिए जो आपके अनुकूल लगे उस पर क्लिक करिए:  My driver took a poor route My pickup or drop-off location was wrong The route had heavy traffic Someone else took this trip I paid a toll or parking fee for my driver My driver made an unrequested stop My promo code didn't work I was charged a cleaning fee I had an uberPOOL fare issue I had a different issue with my charge जब आप एक कारण चुन लेंगे, तब आप अपनी अपील दायर करने के लिए फ़ॉर्म भर सकते हैं। प्रत्येक कारण के लिए थोड़ा अलग तरीके का फ़ॉर्म भरा जाएगा। जैसे कि, अगर आपने चुना होगा "I paid a toll for my driver," वहाँ पर एक फ़ील्ड होगी जहां आप बताएँगे कि टोल कितना था। यह ध्यान रहे कि आप स्पष्ट और शिष्ट बने रहें। निष्पक्ष निवेदनों की अपेक्षा, क्रोधित तथा असम्मानजनक निवेदन को नज़रअंदाज़ किए जाने की संभावना अधिक होती है। यह पेज के बॉटम में हरा बटन होता है। इससे आपका डिसप्यूट ऊबर को सबमिट (submit) हो जाएगा। इसमें 24 घंटों से एक सप्ताह या उससे अधिक का समय लग सकता है। आपने ऊबर में जिसे रजिस्टर किया होगा, उस ईमेल पर आपको जवाब आ जाएगा।
ऊबर खोलिए: टैप करिए ☰: टैप करिए Your Trips: Past कोई ट्रिप चुनिये: टैप करिए I would like a refund: कोई इशू चुनिये: अपने द्वारा चुने हुये इशूज़ से सम्बद्ध नीति को पढ़िये: उस इशू के फ़ॉर्म को भरिए: टैप करिए SUBMIT: ऊबर वेबसाइट खोलिए: क्लिक करिए SIGN IN: अपने ऊबर अकाउंट में साइन इन करिए: FOR RIDERS तारीख़ पड़े हुये ड्रॉप-डाउन बॉक्स पर क्लिक करिए: कोई ट्रिप चुनिये: क्लिक करिए I would like a refund: नीचे स्क्रोल करिए और इशू चुन लीजिये: आप जितने चाहें उतने विवरण एंटर कर सकते हैं: क्लिक करिए SUBMIT: अपने दावे के प्रोसेस (process) होने का इंतज़ार करिए:
https://www.wikihow.com/Dispute-an-Uber-Fare https://www.wikihow.com/Dispute-an-Uber-Fare
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