डिवाइस को फैक्ट्री रिसेट (Factory Reset) करें सैमसंग डिवाइस को अनलॉक करें एंड्रॉयड 4.4 या इससे पहले के एंड्रॉयड डिवाइस को अनलॉक करना
अगर आप आपके डिवाइस को अनलॉक नहीं कर सकते, तो आपके पास सिर्फ फैक्ट्री रिसेट का ही विकल्प बचता है। इससे आपके डिवाइस का पासवर्ड हट जाएगा, लेकिन साथ ही साथ आपके डिवाइस का सारा डाटा भी डिलीट हो जाएगा। आप आपके ईमेल्स, परचेज़ेज़ (purchases), एप डाउनलोड्स और सेटिंग्स को दोबारा लॉग-इन करके रिस्टोर कर सकते हैं। ऐसा करने से आपका एंड्रॉयड डिवाइस ऑफ हो जाएगा। इससे आपका डिवाइस रिकवरी मोड में चला जाएगा। रिकवरी मोड में जाने की प्रक्रिया हर डिवाइस में कुछ अलग होती है। बहुत से डिवाइस का ऐसा करने से रिकवरी मोड लांचर (Recovery Mode launcher) खुल जाता है। अगर ऐसा करने से भी स्टार्ट मेन्यू नजर नहीं आता और आपका डिवाइस बिल्कुल साधारण तरीके से दोबारा स्टार्ट हो जाता है, तो रिकवरी मोड में जाने के लिए आपको बटन्स का दूसरा कॉम्बिनेशन इस्तेमाल करना होगा। इसके लिए आप ऑनलाइन अपने एंड्रॉयड का मॉडल नंबर डालकर उसके रिकवरी मोड का तरीका खोज सकते हैं। वॉल्यूम अप और वॉल्यूम डाउन बटन से आप मेन्यू में मौजूद ऑप्शंस पर जा सकते हैं। पावर बटन दबाने से हाईलाइट हुआ ऑप्शन सिलेक्ट हो जाएगा। पहले वॉल्यूम डाउन बटन से इस ऑप्शन को हाइलाइट करें और फिर पावर बटन से इसको सिलेक्ट करें। ऐसा करने से रीसेट की प्रक्रिया शुरू हो जाएगी, जिससे आपके डिवाइस में मौजूद सारा डाटा डिलीट हो जाएगा। इस प्रक्रिया में 20 से 30 मिनटों का समय लग सकता है। जैसे ही आपका टेबलेट रिसेट हो जाएगा, आपको सेटअप की वही प्रक्रिया दोहरानी होगी, जो आपने मोबाइल खरीदते समय एंटर की थी। यह प्रक्रिया करते समय आप आपके गूगल अकाउंट में भी लॉगइन कर सकेंगे जिससे आपकी काफी जानकारी और सेटिंग्स रिस्टोर हो जाएंगी। अगर आप आपके सैमसंग टेबलेट के सैमसंग अकाउंट में साइन इन थे, तो आप Find My Mobile ऑनलाइन टूल की मदद से अपने स्क्रीन को अनलॉक कर सकते हैं।   अनलॉक सिग्नल को वेबसाइट से आपके टेबलेट तक पहुंचने में कुछ मिनटों का समय लग सकता है। अगर आप आपके डिवाइस में एंड्रॉयड 4.4 या इससे पहले का वर्जन इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आप सिस्टम में पहले से मौजूद मैकानिज़्म का इस्तेमाल करके टेबलेट को अनलॉक कर सकते हैं। इस सुविधा को एंड्रॉयड 5.0 (Lollipop) वर्जन में हटा दिया गया था। इस तरीके को इस्तेमाल करने के लिए आपको आपके टेबलेट को वायरलेस नेटवर्क से कनेक्ट करना होगा। अगर पांच बार गलत पिन/पैटर्न एंटर करने के बाद भी यह ऑप्शन नजर न आए, तो इसका मतलब है कि आपके डिवाइस में यह सुविधा मौजूद नहीं है। इस बात का ध्यान रखें कि गूगल अकाउंट वही होना चाहिए, जिससे आपने इस टेबलेट में साइन इन किया था।  मोबाइल के पासकोड को रीसेट करने के लिए, आपको एक ईमेल प्राप्त होगा। यह आपको अपडेट टैब में नजर आ जाएगा। क्लिक करते ही एक फॉर्म खुल जाएगा। यहां आपको अपना नया अनलॉक कोड टाइप करना होगा। यह नया पिन, पासवर्ड या पैटर्न आपका अस्थाई अनलॉक कोड होगा। नए अनलॉक पैटर्न को आपके टेबलेट में अपडेट होने में कुछ मिनटों का समय लग सकता है। अब जब आप अपने डिवाइस को अनलॉक कर चुके हैं, तो अब लॉक स्क्रीन मेन्यू में जाकर नया कोड या पैटर्न डिवाइस में सेट करें।
टेबलेट के पावर बटन को दबाए रखें: अब Power off पर टेप करें: टेबलेट के ऑफ होने पर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें: वॉल्यूम डाउन और पावर बटन को साथ दबाकर रखें: अब Start मेन्यू नजर न आने तक, दोनों बटन्स को दबाकर रखें: अब Recovery mode बटन न नजर आने तक, वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें: पावर बटन दबाकर Recovery mode को सिलेक्ट करें: अब wipe data/factory reset को सिलेक्ट करें: अब Yes को सिलेक्ट करें: डिवाइस के रिसेट होने तक इंतजार करें: रीसेट होने के बाद नए डिवाइस सेटअप को स्टार्ट करें: किसी दूसरे डिवाइस या कंप्यूटर में वेब ब्राउज़र खोलें: इस लिंक Find My Mobile website पर क्लिक करें।
 अब Unlock पर क्लिक करें। स्क्रीन अनलॉक होने तक इंतजार करें: गलत पिन या पैट्रन को 5 बार एंटर करें: अब Forgot PIN/pattern/password बटन पर टेप करें: अपना गूगल एड्रेस और पासवर्ड एंटर करें: अब Sign In पर टेप करें।
 अब किसी दूसरे कंप्यूटर या डिवाइस में जीमेल (Gmail) खोलें: गूगल द्वारा भेजे गए ईमेल को ओपन करें: ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक करें: नया पिन, पासवर्ड या पैटर्न बनाएं: नए पैटर्न की मदद से अपने डिवाइस को अनलॉक करें: अब नया कोड सेट करें:
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Performing a Factory Reset Unlocking a Samsung Device Unlocking Android 4.4 and Older Tablets