Tìm hiểu bạn nên nói gì Trả lời thư và tin nhắn
Mọi người hiểu rằng bạn sẽ xúc động hoặc đau khổ. Khi họ nói “Tôi rất tiếc vì sự mất mát của bạn”, họ chỉ muốn bạn biết rằng họ đang an ủi bạn, và sẽ không mong đợi cuộc trò chuyện dài hơn. Lời “cảm ơn” đơn giản sẽ thích hợp.  Bạn cũng có thể đáp lại ngắn gọn, “Tôi rất cảm kích”, hoặc “Anh thật là tử tế”. Nếu họ quen biết người đã khuất và cũng đang đau buồn, bạn có thể công nhận điều đó bằng cách đáp lại, “Chắc anh cũng rất buồn”. Nếu bạn đang trả lời tin nhắn trên mạng hoặc viết thiệp, không cần phải dài dòng. Hãy cảm ơn người nhận vì sự cảm thông hoặc sự an ủi của họ. Bạn có thể đề cập đến một chi tiết cụ thể, chẳng hạn như vòng hoa mà họ đã gửi hoặc họ đã tham dự buổi tưởng nhớ.  Đây là một ví dụ cho tin nhắn cảm ơn: “Cảm ơn chị vì đã bày tỏ sự cảm thông trong khoảng thời gian khó khăn này đối với gia đình chúng tôi. Tôi thật lòng cảm kích vòng hoa xinh đẹp mà chị đã gửi. Đối với tôi, tình cảm và sự an ủi của chị rất có ý nghĩa”. Nếu bạn đang trả lời một lá thư, hãy chọn cách kết thư dựa trên mối quan hệ của bạn với người nhận. Nếu đó là một thành viên gia đình hoặc người bạn thân, bạn có thể viết “Thương mến” hoặc “Yêu thương”. Nếu họ là ai đó mà bạn không quen thân, chẳng hạn như bạn bè hoặc đồng nghiệp của người đã khuất, bạn có thể viết “Thân ái” hoặc “Trân trọng”. Một vài người đáp lại lời chia buồn trong vài tuần để giúp họ chữa lành vết thương lòng nhanh hơn. Nếu bạn chưa sẵn sàng để phản hồi, hãy dành thêm thời gian để đau buồn. Thử viết một vài phản hồi sau 2 đến 3 tháng. Nếu vẫn còn thấy khó khăn, bạn có thể nhờ một người bạn giúp đỡ. Có thể bạn sẽ nhận được mọi loại thư từ ngắn và thiệp chia buồn. Nếu bạn nhận được những lá thư viết tay chân thành, hãy dành thời gian để tự tay viết thư trả lời. Nếu bạn nhận được thiệp chia buồn chung chung có ký tên, thông thường bạn không cần phải trả lời. Nếu bạn không thể viết những phản hồi cá nhân, hãy sử dụng thiệp cảm ơn mà các nhà tổ chức tang lễ thường cung cấp. Những thiệp này thường có tin nhắn cảm ơn người nhận vì đã bày tỏ sự cảm thông. Nếu bạn muốn đáp lại thiệp cảm ơn đơn giản bằng một lá thư dài, hãy viết tin nhắn trong thiệp rằng bạn sẽ viết thư riêng tư hơn khi có thể. Nhiều nhà tang lễ cung cấp cáo phó trực tuyến, nơi mà mọi người có thể đăng tải lời chia buồn cũng như bình luận công khai. Bạn có thể tự mình trả lời tất cả những tin nhắn trên trang web tang lễ, cảm ơn mọi người vì những lời tử tế của họ. Đây là một ví dụ về tin nhắn mà bạn có thể đáp lại: “Cảm ơn tất cả mọi người vì sự quan tâm và những lời cầu nguyện. Gia đình chúng tôi trân trọng sự tử tế đó trong khoảng thời gian khó khăn này”. Ngày nay, việc bày tỏ lời chia buồn trên mạng ngày càng phổ biến. Nếu bạn nhận được một vài tin nhắn hoặc bình luận trên mạng, chẳng hạn như Facebook, bạn có thể đăng tin nhắn cảm ơn những người tử tế vì họ đã gửi lời chia buồn. Nếu những người bạn Facebook gửi thiệp hoặc gọi điện thoại sau khi nhắn tin trên mạng, bạn nên dành thời gian đáp lại bằng thiệp cảm ơn riêng. Việc gửi email có thể được xem là không mang tính cá nhân. Tuy nhiên, nếu một người bạn hoặc người thân đã gửi lời chia buồn bằng email, và đó là cách bạn thường trao đổi, cũng bình thường khi bạn trả lời bằng email. Nếu người đó đã tham dự tang lễ hoặc gửi thư viết tay, bạn có thể gọi điện thoại cho họ hoặc đáp lại bằng bức thư ngắn.
Đáp lại lời chia buồn trực tiếp bằng lời “cảm ơn” chân thành. Viết tin nhắn đơn giản và chân thành cho những ai đã gửi thiệp hoặc quà tặng. Trả lời tin nhắn khi bạn sẵn sàng. Gửi bức thư ngắn hoặc thiệp viết tay lại cho người đã gửi thư cho bạn. Đáp lại bằng thiệp in sẵn được cung cấp bởi nhà tổ chức tang lễ là giải pháp đơn giản. Đăng tải phản hồi trên trang web tang lễ để đáp lại những ai đã gửi tin nhắn. Đăng tải trên mạng xã hội để cảm ơn những người đã gửi lời chia buồn trực tuyến. Cảm ơn ai đó bằng email nếu đó là cách bạn thường liên lạc.
https://www.wikihow.com/Respond-to-Condolences https://www.wikihow.com/Respond-to-Condolences
Figuring out What to Say Replyling to Letters and Messages