Suy nghĩ kế hoạch tiếp thị Viết kế hoạch tiếp thị Tiến hành phân tích tình hình Nghiên cứu điểm mạnh và điểm yếu của bạn
Xem xét lại khảo sát mà bạn đã tiến hành và xác định cách bạn muốn phát triển doanh nghiệp của mình. Sau đó, hãy so sánh với tất cả trở ngại trong thực tế, bao gồm cả xu hướng thị trường hiện tại và dự kiến trong tương lai, dự báo chi phí có thể phát sinh trong tương lai gần, khu vực địa lý và nhân khẩu học mà bạn đã thành công nhất, hoặc bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào hoạt động trong cùng khu vực hoặc có cùng đối tượng mục tiêu. Khi bạn tiếp tục kế hoạch tiếp thị của mình, bạn cần sắp xếp vai trò trách nhiệm cụ thể cho từng người trong kế hoạch tiếp thị của doanh nghiệp. Xác định người nào phù hợp nhất với vai trò nào trong kế hoạch tiếp thị và xác định trách nhiệm của vai trò đó. Bạn cũng nên xác định cách để đánh giá sự thành công của mỗi vai trò Bạn hy vọng đạt được thành tựu gì qua kế hoạch tiếp thị? Mục tiêu cuối cùng của bạn có phải là là mở rộng cơ sở khách hàng, hay giới thiệu dịch vụ/chương trình khuyến mãi mới cho khách hàng, hoặc mở rộng sang một khu vực/đối tượng khách hàng mới, hoặc một cái gì khác hoàn toàn? Những mục tiêu này sẽ tạo định hướng cho việc tạo ra kế hoạch.  Lưu ý: mục tiêu tiếp thị phải phù hợp với mục tiêu kinh doanh chính. Khi phát triển mục tiêu tiếp thị, bạn phải đảm bảo mục tiêu đó hữu hình và có thể đo lường được. Nếu không, sẽ rất khó để phân tích doanh thu, và có thể không tìm được phương pháp tiếp cận rõ ràng và chiến lược có hiệu quả.  Sử dụng kết quả như tăng doanh thu bán hàng, tăng số lượng các đơn vị hàng bán ra/sản xuất, nâng cao nhận thức cộng đồng, hoặc số tài khoản khách hàng mới.  Ví dụ: mục tiêu của bạn có thể là "Tăng hợp đồng mới lên 10% hoặc tăng sự xuất hiện trên mạng xã hội". Kế hoạch chiến lược nên nhắm đến cả ba đối tượng khách hàng tiềm năng: đối tượng khách hàng ít triển vọng (khách hàng chưa biết gì về doanh nghiệp của bạn, nhưng có khả năng sẽ tiếp cận được quảng cáo và tiếp thị trực tiếp của bạn), khách hàng tiềm năng (khách hàng quen thuộc với doanh nghiệp, hoặc ít nhất đã tiếp xúc với quảng cáo và tiếp thị của bạn trước đó), và đối tượng khách hàng nhiều triển vọng (người tiêu dùng/khách hàng quan tâm biết đến doanh nghiệp của bạn và sẵn sàng làm việc với bạn). Bạn cần phải suy nghĩ làm thế nào để tiếp cận với tất cả khách hàng tiềm năng, điều này có thể đóng vai trò quyết định chiến lược tiếp thị của bạn. Ví dụ: bạn có thể chọn dùng phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo đài phát thanh, bảng hiệu, hoặc phát tờ rơi để tiếp cận đối tượng khách hàng ít triển vọng. Đối với khách hàng tiềm năng từng hứng thú hoặc từng làm việc với bạn thì có thể cho nhân viên bán hàng chủ động liên lạc để thuyết phục rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và giải pháp tốt nhất cho khách hàng, sau khi nhân viên đó nắm rõ thông tin về khách hàng mà bạn đã nghiên cứu. Sau khi xác định mục tiêu tiếp thị và triển vọng khách hàng, bạn cần dựa theo ý tưởng đó để xác định xem thực sự bạn cần làm gì để đạt được mục tiêu và thu hút khách hàng tiềm năng. Có rất nhiều loại chiến lược tiếp thị khác nhau, dưới đây là một số chiến lược phổ biến nhất:  Tổ chức sự kiện trong doanh nghiệp hoặc trong cửa hàng là cách tuyệt vời để thu hút hàng. Bạn có thể tổ chức sự kiện như bữa ăn tối, hoạt động xã hội hoặc bất kỳ sự kiện nào khác gây ấn tượng với khách hàng, khuyến khích/đoàn kết nhân viên, hoặc tăng tiếp cận với khách hàng tiềm năng/người tiêu dùng.  Chương trình quảng cáo trên mạng xã hội hầu như luôn thành công. Đó là vì các chương trình quảng cáo sẽ giúp quảng bá doanh nghiệp của bạn đồng thời thu hút khách hàng đến với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Cuộc thi kiểu này có thể được thực hiện trong cửa hàng hoặc thông qua các phương tiện truyền thông xã hội và thường yêu cầu đến cửa hàng hoặc theo dõi cửa hàng bạn trên mạng xã hội để được nhận một số "phần quà" nhỏ.  Xem xét chi tiền tài trợ ngắn hạn cho cá nhân hoặc nhóm người có uy tín sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Việc tài trợ thậm chí có thể được thực hiện hoàn toàn trực tuyến thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Mặc dù đây không phải là lựa chọn phù hợp với tất cả doanh nghiệp do khá tốn kém nên, nhưng nhiều doanh nghiệp trên khắp thế giới đã chứng minh đây là lựa chọn mang lại hiệu quả rất tốt.  Đừng xem nhẹ giá trị của quảng cáo khéo léo hoặc bắt mắt. Tìm kiếm người có giọng nói hay truyền cảm và ngoại hình tốt để giới thiệu trong các chiến dịch tiếp thị có thể giúp mang lại hiệu quả cao hơn. Nền tảng phương tiện truyền thông xã hội khác nhau có thể là phương tiện để quảng cáo cho doanh nghiệp của bạn rất hiệu quả mà không tốn kém và đây phải là một phần trong kế hoạch tiếp thị tổng thể. Phương tiện truyền thông xã hội có thể hữu ích để quảng cáo chường trình khuyến mãi, giảm giá, quảng bá và tiếp cận với đối tượng mục tiêu của bạn.  Hoạt động trên các phương tiện truyền thông xã hội để giữ doanh nghiệp của bạn luôn trong tâm trí của khách hàng. Viết bài đăng trên blog hoặc liên kết về vấn đề mà khách hàng có thể đang gặp phải và đưa ra giải pháp của bạn. Các chủ đề thảo luận, khuyến mãi và khảo sát có thể là cách để thu hút khách hàng chú ý đến doanh nghiệp của bạn đồng thời bạn có thể tìm hiểu thêm về sở thích của họ để giúp mối quan hệ của bạn về khách hàng thêm sâu sắc. Có thể bạn có một số ý tưởng ngoạn mục về cách tiếp thị cho doanh nghiệp và cách tiếp cận khách hàng, nhưng nếu ngân sách bị giới hạn thì bạn có thể cần phải suy nghĩ lại chiến lược của mình. Ngân sách của bạn phải là thực tế và phải phản ánh cả tình trạng hiện tại của doanh nghiệp và tiềm năng tăng trưởng dự đoán trong tương lai.  Đánh giá tình hình tài chính hiện tại. Chắc chắn bạn muốn có con số thực tế về ngân sách, điều đó có nghĩa là bạn phải tính đến những gì bạn có thể chi tiêu vào lúc này. Đừng đầu tư quá nhiều tiền chỉ cho một dự án duy nhất với hy vọng rằng kế hoạch tiếp thị của bạn sẽ tạo ra đột phá trong việc nền kinh doanh mới, bởi vì nếu kế hoạch của bạn không thành công, bạn sẽ bị tổn thất rất nhiều tiền.  Bắt đầu bằng việc chia nhỏ ngân quỹ tiếp thị và thực hiện theo phạm vi cho phép. Tìm quảng cáo đáng tin cậy mà bạn biết có thể đạt tỷ lệ thành công cao nhất trong việc tiếp cận khách hàng mới.  Đừng ngại đi chệch ra khỏi kế hoạch. Nếu một mảng nào quảng cáo không mang lại hiệu quả(ví dụ: quảng cáo trên báo không thể tiếp cận đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn), hãy thử phân bổ lại thời gian và tiền bạc mà bạn đang đầu tư vào con đường không thành công đó vào các lĩnh vực khác, hiệu quả hơn phương tiện quảng cáo. Phần này sẽ có thông tin cơ bản về sản phẩm hoặc dịch vụ và tóm tắt tổng quát toàn bộ tài liệu trong một hoặc hai đoạn. Viết phần này trước tiên có thể giúp bạn tổng quan được các phần chi tiết mà bạn sắp viết tiếp theo. Đây là cách hữu ích để nhân viên, cố vấn và đồng nghiệp có thể hiểu tổng quan về kế hoạch của bạn. Phần tiếp theo là dùng nghiên cứu của bạn để mô tả thị trường mục tiêu. Phần này không cần làm phức tạp, và chỉ nên trình bày đơn giản bằng gạch đầu dòng. Bạn có thể bắt đầu bằng cách mô tả nhân khẩu học của thị trường (bao gồm tuổi tác, giới tính và địa điểm, hoặc nghề nghiệp nếu có liên quan) và sau đó mô tả sở thích của họ có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. Phần này không nên dài hơn một trang. Ở đây, bạn sẽ liệt kê tất cả mục tiêu tiếp thị cho công ty của bạn trong năm tới. Khi đặt mục tiêu hãy vận dụng quy tắc S.M.A.R.T – tức là Cụ thể, Có thể đo lường, Có thể đạt được, Thực tế, và Có thời hạn cụ thể (S là viết tắt của Specific (Cụ thể), M là Measurable (Có thể đo lường được), A là Attainable (Có thể đạt được), R là Realistic (Thực tế) và T là Timely (Có thời hạn cụ thể). Ví dụ, mục tiêu SMART sẽ là "Tăng tổng doanh thu ở khách hàng khu vực công lên 10% trước cuối năm 2016" Phần này bạn phải trả lời được câu hỏi "làm thế nào" của kế hoạch, và phác thảo chiến lược tiếp thị tổng thể. Mục tiêu của bạn ở đây là tập trung vào Lợi điểm bán hàng độc nhất (USP), tức là ưu thế khác biệt của bạn so với đối thủ. Điểm này phải được phân tích rõ ràng hơn sau khi bạn suy nghĩ và lập kế hoạch tiếp thị của mình. Chiến lược của bạn chính là sẽ bán USP của bạn..  Trong phần này, bạn phải mô tả cách tiếp cận khách hàng (như tham dự các triển lãm thương mại, quảng cáo trên đài phát thanh, chào hàng qua điện thoại, quảng cáo trực tuyến) và cách tiếp cận chung bạn sẽ dùng để thuyết phục khách hàng. Ở đây, bạn nên tập trung vào nhu cầu của khách hàng mà bạn xác định được và lợi điểm bán hàng độc nhất USP sẽ giúp đáp ứng nhu cầu của khách hàng như thế nào. Chìa khóa trong phần này là càng cụ thể càng tốt. Trong phần này bạn sẽ phải liệt kê tổng số tiền phải chi tiêu cũng như cách chi tiêu. Tốt nhất bạn nên chia chi tiêu thành từng loại, và liệt kê tổng chi tiêu cho mỗi loại. Ví dụ: bạn có thể chi 5.000 USD cho triển lãm thương mại, 5.000 USD cho quảng cáo trên radio, 200 USD cho tờ rơi, 1.000 USD cho chương trình khuyến mại mới và 2.000 USD để tối ưu hoá trang web. Đừng cho rằng kế hoạch của bạn hoàn toàn an toàn, không có rủi ro nào. Hầu hết các chuyên gia tiếp thị khuyến cáo rằng doanh nghiệp phải tiếp tục xem xét kế hoạch tiếp thị ít nhất mỗi năm một lần. Điều này sẽ giúp bạn xem lại những gì đã đạt được, đánh giá xem mọi thứ có thể tiếp tục tiến triển dựa trên thông tin hiện tại hay không và xác định liệu có cần phải thay đổi ở điểm nào trong kế hoạch tiếp thị hay không. Luôn khách quan trong đánh giá hàng năm. Nếu một khía cạnh nào đó không tốt hoặc nếu một cá nhân nào không đạt được tiêu chuẩn của công ty, bạn có thể cần phải thảo luận lý do tại sao điểm đó không đạt được kết quá tốt hoặc tại sao nhân viên không đáp ứng được nhiệm vụ của mình. Hoặc, bạn có thể cần phải xem xét lại toàn bộ kế hoạch tiếp thị nếu tất cả mọi việc đều đi sai hướng. Và lúc này, việc thuê nhà tư vấn độc lập là rất hữu ích và cần thiết. Nhà tư vấn có thể xem lại kế hoạch của bạn và đánh giá điểm thành công hay thất bại của kế hoạch, và có thể giúp bạn tái cơ cấu kế hoạch của bạn nếu cần. Mục tiêu của việc phân tích tình hình là nghiên cứu tình hình tiếp thị hiện tại của công ty bạn, từ đó đưa ra thay đổi hợp lý. Đầu tiên, hãy xem xét mục tiêu và nhiệm vụ của công ty (nếu chưa có thì trước tiên bạn phải đề ra mục tiêu và nhiệm vụ) và xác định xem kế hoạch tiếp thị hiện tại có giúp công ty đạt được mục tiêu đó hay không. Ví dụ: bạn là chủ sở hữu doanh nghiệp chuyên về công tác bảo dưỡng đường xá trong mùa đông, và bạn đặt mục tiêu tăng 10% tổng doanh thu bằng cách thu hút thêm nhiều hợp đồng. Xem xét liệu rằng bạn có lập kế hoạch tiếp thị phác thảo cách để thu hút hợp đồng bổ sung này hay chưa? Nếu có, chúng có mang lại hiệu quả hay không? Xác định yếu tố nào giúp doanh nghiệp của bạn thu hút khách hàng vào hiện tại? Điều gì đang thu hút khách hàng đến với đối thủ cạnh tranh? Thế mạnh của công ty có khả năng là nguyên nhân giúp bạn thu hút khách hàng, và nắm rõ thế mạnh này là một lợi thế rất quan trọng trong tiếp thị.  Đưa ra điểm mạnh và lợi thế cụ thể và rõ ràng mà khách hàng sẽ nhận được khi làm việc với bạn. Đây được gọi là điểm chủ quan của công ty bạn và đó là yếu tố xác định mức độ hài lòng của khách hàng.  Điểm mạnh tiềm năng có thể là chi phí thấp, dịch vụ khách hàng tuyệt vời, sự thân thiện hoặc tốc độ.  Tự làm mình nổi bật so với đối thủ. Điều này có thể gắn liền với thế mạnh của bạn, hoặc đây có thể chỉ là mảng kinh doanh với công ty của bạn. Nhưng nếu bạn muốn khách hàng lựa chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh, thì bạn sẽ cần phải trả lời được câu hỏi "tại sao" khách hàng phải chọn bạn.  Ngoài ra, bạn cũng phải lưu ý đến điểm yếu và thiếu sót tiềm ẩn của công ty, vì đây cũng là điểm chủ quan tác động đến người tiêu dùng. Khi đã xác định được điểm yếu, bạn nên bắt đầu lên kế hoạch để giải quyết, khắc phục vấn đề đó. Nếu không, điểm yếu đó có thể sẽ là điểm mạnh của đối thủ cạnh tranh. Biết chính xác đối tượng khách hàng bạn đang hướng đến là ai, đây  là một điểm rất quan trong khi tiếp thị. Nhận thức được thị trường mục tiêu và nhu cầu của thị trường đó sẽ giúp bạn xác định được nơi và cách quảng cáo. Nếu bạn không biết thị trường mục tiêu của mình, bạn sẽ không thể thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm và dịch vụ của bạn đáp ứng được nhu cầu của họ.  Nghiên cứu nhân khẩu. Bạn cần phải biết tuổi, giới tính, vị trí, và thậm chí cả thu nhập của khách hàng. Bạn cũng cần nắm được tâm lý khách hàng. Ví dụ: nếu điều hành công ty dọn vệ sinh, và khách hàng của bạn là doanh nghiệp lớn, thì phải nắm được điều gì trong dịch vụ dọn vệ sinh được đánh giá cao nhất? Dùng dữ liệu chính thức từ chính phủ về thị trường và ngành công nghiệp. Bạn có thể phải tìm hiểu các chỉ số kinh tế chính như chỉ số giá cả và chi phí, cũng như thống kê việc làm ở địa phương, khu vực và thành phố của bạn.  Nếu ngân sách cho phép, bạn có thể tham khảo ý kiến của các nhóm thương mại hoặc tổ chức có tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường và xu hướng ngành bạn đang kinh doanh.  Bạn cũng nên nghiên cứu đối thủ của mình. Cách duy nhất bạn có thể cung cấp cho khách hàng điều mà đối thủ không thể làm được là biết chính xác điểm mạnh để thu hút khách hàng của đối thủ. Đối thủ của bạn có đưa ra mức giá tốt hơn hay không? Thời gian xoay vòng nhanh hơn? Nếu vậy, làm thế nào họ thực hiện được điều đó? Có phải họ có cách nào để cắt giảm chi phí xuống thấp hơn trong kế hoạch kinh doanh không? Biết được điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ là một trong những điểm tốt nhất để giúp doanh nghiệp của bạn thành công. Đây là yếu tố khách quan ảnh hưởng đến công ty bạn, và những yếu tố này là từ đối thủ, từ sự biến động của các yếu tố thị trường, và từ khách hàng hoặc người tiêu dùng. Mục tiêu của bạn ở đây là xem xét các yếu tố khác nhau có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp của mình để điều chỉnh kế hoạch tiếp thị sao cho phù hợp.  Đầu tiên, hãy phân tích xu hướng thị trường, chẳng hạn những thay đổi có thể quan sát được về nhu cầu, mong muốn của người tiêu dùng, và kỳ vọng của người tiêu dùng đối với những công ty giống như công ty bạn.  Tiếp theo, xem xét xu hướng tài chính có thể ảnh hưởng đến bạn, như sự gia tăng trong phương pháp thanh toán ảo hoặc tỷ lệ lạm phát hiện tại.  Nếu bạn là chủ doanh nghiệp dọn vệ sinh và khách hàng của bạn chủ yếu là cơ quan công cộng lớn của nhà nước (như các tòa nhà chính phủ), bởi vì vấn đề tài chính của chính phủ bị siết chặt nên khách hàng của bạn chú trọng nhiều hơn về chi phí. Do đó, chiến lược kinh doanh (và kế hoạch tiếp thị) nên tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chất lượng với giá thấp nhất. Nếu có lượng khách hàng đông và nhiệt tình, bạn có thể xem xét đến việc gửi thư khảo sát. Như vậy bạn có thể thăm dò ý kiến khách hàng về điểm mạnh và điểm yếu của mình. Sau đó, bạn có thể xây dựng kế hoạch tiếp thị dựa vào điểm mạnh (và biết được doanh nghiệp của bạn nên thật sực tập trung vào tài sản gì) và bạn cũng có thể nỗ lực cải thiện điểm yếu theo phản hồi của khách hàng.  Nội dung khảo sát/bảng câu hỏi phải ngắn và đơn giản. Khách hàng có thể điền nội dung vào, nhưng thông thường họ sẽ không muốn mất nhiều thời gian và công sức để điền. Nội dung của cuộc khảo sát chỉ nên dài bằng khoảng một miếng giấy dán hoặc nửa tờ giấy thường, nhưng trong trường hợp buộc phải có nhiều nội dung hơn, thì bạn phải đảm bảo tuyệt đối không được dài quá 2 trang.  Xem xét loại câu hỏi có câu trả lời ngắn thay vì chỉ có nhiều lựa chọn đơn giản. Bạn có thể kết hợp vài câu hỏi trắc nghiệm nếu thích, nhưng hãy lưu ý đến câu hỏi mở, câu hỏi chi tiết cụ thể như "Bạn thích điểm nào nhất về sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi? Bạn thích gì nhất? Bạn muốn chúng tôi cải thiện về điểm nào?" Bạn cũng có thể hỏi một số câu hỏi như "Bạn có muốn giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi cho bạn bè hoặc đồng nghiệp không? Tại sao có/tại sao không?" Thông qua những câu hỏi như vậy có thể giúp bạn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng hiện tại đồng thời thu thập thông tin về điểm mạnh và điểm yếu của bạn. Khi gửi thư khảo sát, bạn phải gửi kèm theo cả phong bì có dán tem, và đóng dấu. Tạo điều kiện càng thuận lợi để khách hàng dễ dàng tham gia khảo sát càng tốt.  Đừng quên ước tính cả chi phí in và phí gửi thư khảo sát, và nếu quyết định dùng phương pháp này bạn phải đưa cả hai chi phí này vào ngân sách hiện tại của mình. Nếu trước đây bạn đã thu thập danh sách địa chỉ email của khách hàng để liên lạc hoặc gửi bản tin hàng tháng, thì đây có thể là phương pháp mang lại cho bạn nhiều thông tin hữu ích. Nếu đã có địa chỉ email, bạn có thể gửi khảo sát với câu tương tự như khảo sát qua đường bưu điện. Tuy nhiên, email khảo sát này có thể có nguy cơ bị đẩy xuống thư mục spam của khách hàng. Và không có cách nào để biết bao nhiêu khách hàng nhận được email khảo sát và cũng không có cách nào đảm bảo rằng khách hàng điền vào cuộc khảo sát hay không ngay cả khi đã nhận được email. Khá nhiều người có thể sẽ khó chịu khi bị gọi điện. Nhưng nếu doanh nghiệp của bạn chủ yếu dựa vào liên lạc qua điện thoại, thì không thể nào bỏ qua phương pháp khảo sát này. Tương tự như khảo sát giấy, bạn có thể hỏi câu hỏi về điểm mạnh và điểm yếu chính của bạn và liệu khách hàng có muốn giới thiệu doanh nghiệp của bạn cho người khác hay không. Ngoài điểm gây phiền hà, khó chịu cho người được gọi, khảo sát bằng điện thoại còn có nhược điểm khác là bạn sẽ không thể thu được câu trả lời bằng văn bản. Nếu có kế hoạch thực hiện khảo sát bằng điện thoại, bạn cần phải có người nhanh chóng viết/đánh máy lại câu trả lời. Như vậy có thể bạn cần phải thuê thêm nhân viên để tiến hành khảo sát và viết lại phản hồi của khách hàng, sau đó biên soạn lại thành bảng tính hoặc danh mục thông tin phản hồi. Phương pháp này không nhất thiết phải chuẩn bị quá kỹ lưỡng. Bạn có thể khảo sát khi đang trao đổi về đơn hàng hoặc trợ giúp khách hàng như thông thường. Phỏng vấn trực tiếp như vậy có thể là cách tuyệt vời nhất để thăm dò khách hàng và tìm hiểu ý kiến của khách hàng về điểm mà khách hàng muốn doanh nghiệp của bạn cần cải thiện. Tương tự như phỏng vấn qua điện thoại, trong phỏng vấn cá nhân bạn vẫn phải viết lại nhận xét, trả lời, phản hồi của khách hàng. Khó khăn này không phải là điều khiến cho kế hoạch này không hiệu quả hoặc không thể thực hiện được; miễn là bạn lên kế hoạch trước nếu bạn quyết định đi theo hướng này.
Thu thập thông tin. Phân công nhiệm vụ. Tuyên bố mục tiêu tiếp thị. Xác định cách tiếp cận khách hàng tương lai. Phát triển chiến lược tiếp thị để đạt được mục tiêu đề ra. Xác định vai trò của phương tiện truyền thông xã hội. Lập ngân sách. Bắt đầu với phần Tóm tắt dự án. Mô tả thị trường mục tiêu. Liệt kê mục tiêu. Xác định chiến lược tiếp thị. Thống kê ngân sách. Xem xét lại kế hoạch hàng năm (ít nhất). Xem xét mục tiêu của công ty. Xác định lợi thế và thách thức của việc tiếp thị hiện tại. Nghiên cứu thị trường mục tiêu. Tìm hiểu cơ hội và thách thức khách quan. Gửi thư khảo sát. Tiến hành khảo sát qua email. Tiến hành khảo sát trên điện thoại. Thực hiện phỏng vấn cá nhân.
https://www.wikihow.com/Create-a-Marketing-Plan https://www.wikihow.com/Create-a-Marketing-Plan https://www.wikihow.com/Create-a-Marketing-Plan https://www.wikihow.com/Create-a-Marketing-Plan
Brainstorming Your Marketing Plan Writing Your Marketing Plan Conducting a Situation Analysis Researching Your Strengths and Weaknesses