Οι στόχοι αυτοί είναι να συμβάλουν στις στρατηγικές διαχείρισης των επιχειρήσεων της fhwa , οι οποίες βασίζονται στον malcolm μπάλντριτζ και τα κριτήρια απονομής της προεδρικής ποιότητας .
Τα κριτήρια του μάλκομ μπάλντριτζ υλοποιούνται από μια χαμένη επιχείρηση .