Η αποτελεσματική , αποτελεσματική και καινοτόμος χρήση της τεχνολογίας των πληροφοριών απαιτεί ένα επίπεδο ηγεσίας και εστίασης που υπερβαίνει τα όσα θα μπορούσαν να παρασχεθούν σε μια λειτουργία τεχνικής υποστήριξης .
Η διαχείριση των πληροφοριών και η τεχνολογία δεν αποτελούν σημαντική λειτουργία για μια εταιρεία .