Χρειαζόταν επίσης εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας εάν επρόκειτο να εκπληρώσουν αποτελεσματικά τους ρόλους τους ως σύμβουλοι και διαμεσολαβητές για τους διευθυντές επιχειρήσεων οι οποίοι ήταν λιγότερο τεχνικά ειδικοί σε ό , τι αφορά τους υπολογιστές και τις τηλεπικοινωνίες .
Η αποτελεσματική πλήρωση των ρόλων τους καθώς οι σύμβουλοι απαιτούσαν εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας .