Για την περαιτέρω αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας και της αποτελεσματικότητας των συγκεκριμένων προϊόντων και υπηρεσιών , πολλοί από τους κορυφαίους οργανισμούς χρηματοδότησης που μελετήσαμε βασίστηκε σε benchmarking6 και σχόλια πελατών .
Πολλές χρηματοδοτικές οργανώσεις δίνουν προσοχή στις παρατηρήσεις των πελατών .