Εκτελεστική επίδοση και απόδειξη των αποτελεσμάτων των επενδύσεων στην τεχνολογία των πληροφοριών ( Γκάο / AIMD-98-89 , Μάρτιος 1998 ) .
Δεν υπάρχει τρόπος να μετρήσουμε τα αποτελέσματα των τεχνολογικών επενδύσεων .