Αν οι πελάτες απαιτούν εκτεταμένη υπηρεσία ή εκπροσώπηση , οι υποθέσεις τους είναι με το προσωπικό οποιουδήποτε από τα τρία προγράμματα ανάλογα με τις ειδικές γλωσσικές δυνατότητες κάθε προγράμματος .
Οι πελάτες ταιριάζουν με ορισμένα μέλη του προσωπικού .