Τα στελέχη αυτά εστιάζουν όλο και περισσότερο στις δραστηριότητες διαχείρισης , λειτουργίας , προγράμματος και παροχής υπηρεσιών , καθώς και στις επιδόσεις των μεγάλων στρατηγικών συστημάτων πληροφοριών τους .
Οι παροχές παροχής υπηρεσιών είναι ανεξήγητα πέρασε από τα στελέχη .