Μας είπαν πολλοί από τους υπαλλήλους που συναντήσαμε κατά τη διάρκεια της εργασίας μας ότι , χωρίς τις σαφώς καθιερωμένες προσδοκίες και απαιτήσεις για βελτίωση από ανώτερα στελέχη και νομοθετικά στελέχη , λίγα θα είχαν συμβεί για την αποτελεσματική μείωση της απάτης και των σφαλμάτων στα προγράμματά τους .
Η απάτη και τα σφάλματα βελτιώθηκαν λόγω των προσδοκιών και των απαιτήσεων για βελτίωση .