Επειδή η τεχνολογία είχε καταστεί κρίσιμη για τη μελλοντική επιτυχία σε αυτόν τον επιχειρηματικό τομέα , οι κορυφαίοι διαχειριστές ήταν όλο και περισσότερο για να στηρίξουν και να διαχειριστούν τις εσωτερικές λειτουργίες διαχείρισης των πληροφοριών .
Η τεχνολογία είχε αρχίσει να γίνεται κρίσιμη .