Κανένα πρόβλημα διαχείρισης που αντιμετωπίζει ομοσπονδιακές υπηρεσίες δεν θα μπορούσε να είναι πιο κρίσιμο για την ικανότητά τους να υπηρετούν τον αμερικανικό λαό από την προσέγγισή τους στη στρατηγική διαχείριση του ανθρώπινου κεφαλαίου , συμπεριλαμβανομένης της προσέλκυσης , διατήρησης και κινήτρων των εργαζομένων τους .
Η κυβέρνηση ξόδεψε 50 εκατομμύρια δολάρια για να καινοτόμων τον τρόπο που προσλαμβάνουν ανθρώπους .