Με την παροχή ενός άμεσα διαθέσιμου πόρου για τους υπαλλήλους της οργάνωσης , βοήθησαν στην εξάλειψη των παρεξηγήσεις και παρείχαν καθοδήγηση σε θέματα τα οποία δεν απευθύνεται ειδικά με γραπτή καθοδήγηση .
Καθάρισαν τις παρεξηγήσεις με το να υπηρετούν ως άμεσα διαθέσιμο πόρο για τους εργαζομένους .