Ο Γκάο διαπίστωσε ότι οι υπηρεσίες αυτές βρίσκονται στα πρώτα στάδια της χρήσης ενός συνόλου ισορροπημένη προσδοκιών για την εκτίμηση των ανώτερων εκτελεστικών επιδόσεων και υπάρχουν σημαντικές ευκαιρίες για την ενίσχυση των προσπαθειών τους καθώς κινούνται προς τα εμπρός στα στελέχη που είναι υπεύθυνα για τα αποτελέσματα .
Ο Γκάο μελέτησε τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί που τους διευθύνοντες συμβούλους τους .