Η μελέτη του 2001 χρησιμοποίησε τρεις διαφορετικούς τύπους αναλύσεων - τηλεφωνικές συνεντεύξεις πελατών , ανάλυση δεδομένων ( προσδιορισμός των τάσεων τιμολόγησης που είναι γνωστό ότι έχουν ως αποτέλεσμα την καταβολή αχρεωστήτως καταβληθέντων ποσών ) , καθώς και επανεξέταση της ιατρικής καταγραφής .
Η μελέτη του 2001 ήταν πολύ λεπτομερής .