Αυτό δεν σημαίνει ότι η επαφή μεταξύ ενός ομοσπονδιακού οργανισμού και των πελατών του είναι πάντοτε άμεση .
Η επαφή ανάμεσα σε μια ομοσπονδιακή υπηρεσία και τους πελάτες της δεν είναι πάντα η καλωδιακή .