Αυτό δεν σημαίνει ότι όλες οι αξιολογήσεις της μελέτης των περιπτώσεων δείχνουν αποκλίσεις μεταξύ των ερωτήσεων που υποβλήθηκαν και εκείνων που απαντήθηκαν ή ότι δεν επιτυγχάνεται ποτέ η κατάλληλη ισορροπία μεταξύ των αναγκών του αξιολογητή και των αναγκών του πελάτη .
Δεν απέκλιναν όλες οι αξιολογήσεις από τις ερωτήσεις που τέθηκαν .