Τα προγράμματα αναπτύσσουν περισσότερες ευκαιρίες για το προσωπικό να κατανοήσει τις δυσμενείς επιπτώσεις στους πελάτες που μπορούν να προκύψουν από τις δημόσιες πολιτικές .
Τα προγράμματα δεν έχουν καμία επίπτωση στο προσωπικό που κατανοεί τον αντίκτυπο των διακρίσεων .