Τα προγράμματα αναπτύσσουν περισσότερες ευκαιρίες για το προσωπικό να κατανοήσει τις δυσμενείς επιπτώσεις στους πελάτες που μπορούν να προκύψουν από τις δημόσιες πολιτικές .
Τα προγράμματα αναπτύσσουν ευκαιρίες για να βοηθήσουν να κατανοήσουμε τον αντίκτυπο των διακρίσεων .