Επειδή , μέχρι πρόσφατα με το online εμπόριο , όλη η βιομηχανία που δουλεύω βασιζόταν στην άγνοια του πελάτη .
Μια ανεπαρκώς ενημερωμένη βάση πελατών ήταν αυτό που κράτησε τη βιομηχανία που δουλεύω ζωντανή , μέχρι πρόσφατα , όταν η αυγή των online συναλλαγών το άλλαξε αυτό .