Θα πρέπει να είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί ώστε να μην αναφερόμαστε σε πελάτες αλλού μόνο και μόνο επειδή τα ζητήματα ή οι καταστάσεις τους δεν είναι δημοφιλείς
Συνήθως μπορούμε να βοηθήσουμε τους πελάτες ακόμα και αν δεν το αναγνωρίζουμε .