Η εταιρεία είχε αναθέσει τη λειτουργία της διαχείρισης των πληροφοριών της , αλλά δεν είχε την υποδομή για να παρέχει στρατηγική κατεύθυνση , πειθαρχία και γενική διαχείριση της διαχείρισης των πληροφοριών για να εξασφαλίσει τη βέλτιστη εφαρμογή και το κόστος .
Η εταιρεία δεν είχε μεγάλη υποδομή .