Οι δυνατότητες των εργαζομένων διαδραματίζουν επίσης σημαντικό ρόλο στην επίτευξη των βελτιώσεων των επιδόσεων και η κατάρτιση αποτελεί βασικό παράγοντα που επιτρέπει τη συμμετοχή των εργαζομένων .
Οι εργαζόμενοι με περιορισμένες ικανότητες δεν θα επιτύχουν τόσες βελτιώσεις απόδοσης όπως αυτές με υψηλότερες δυνατότητες .