Η αυξανόμενη συνάφεια του συστήματος παράδοσης στις πιο πιεστικές ανάγκες των πελατών χαμηλού εισοδήματος αύξησε την αντίληψη μεταξύ των ατόμων με χαμηλό εισόδημα που έχουν προσφύγει εάν απαιτούν πολιτικές νομικές πληροφορίες , συμβουλές ή εκπροσώπηση .
Τα άτομα χαμηλού εισοδήματος δεν πιστεύουν ότι είχαν επιλογές για αστική νομική εκπροσώπηση .