Κατόπιν αιτήματος του κογκρέσου , μελετήσαμε έναν αριθμό ηγετικών οργανώσεων του δημόσιου τομέα οι οποίες ήταν με επιτυχία τις πρωτοβουλίες μεταρρύθμισης της διαχείρισης και έγιναν πιο προσανατολισμένες στα αποτελέσματα .
Η προσπάθεια να γίνουν περισσότερα αποτελέσματα μέσω της μεταρρύθμισης απέτυχε στις οργανώσεις του δημόσιου τομέα .