Η έρευνα του 1996 / 97 βρήκε ότι περίπου το 60 % ή περισσότεροι από τους επόπτες και τους διαχειριστές ανέφεραν ότι οι υπηρεσίες τους δεν τους παρείχαν την απαραίτητη εκπαίδευση για την επίτευξη κρίσιμων , αποτελεσμάτων διαχείρισης των αποτελεσμάτων .
Η έρευνα του 1996 / 97 βρήκε ότι περίπου το 60 % των εποπτικών αρχών και των διευθυντών ανέφεραν ότι οι υπηρεσίες τους δεν παρείχαν την απαραίτητη εκπαίδευση .