Οι εργαζόμενοι που συναντήσαμε είχαν επίγνωση των στόχων και των στόχων των υπηρεσιών τους και των στόχων τους , και είπαν ότι η ανταλλαγή πληροφοριών για τις επιδόσεις είχε ενισχύσει τις επικοινωνίες σε όλα τα επίπεδα της οργάνωσης .
Συναντήσαμε υπαλλήλους που γνώριζαν τους στόχους των οργανισμών τους , πράγμα που τους βοήθησε , και οι διευθυντές συμφώνησαν με αυτό .