Και καθώς οι εμπειρογνώμονες διαχείρισης των ανθρώπινων πόρων σε ηγετικές ιδιωτικές και δημόσιες οργανώσεις έχουν επισημάνει , η οργανωτική μάθηση πρέπει να είναι συνεχής προκειμένου να ανταποκριθεί στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών , να διατηρήσει τις δεξιότητες μέχρι σήμερα και να αναπτύξει νέες προσωπικές και οργανωτικές αρμοδιότητες .
Οι ανάγκες του πελάτη δεν είναι σημαντικές , έτσι ;