Οι στρατηγικές κατευθύνσεις 2000-2005 προσδιορίζουν την τεχνολογία ως βασική στρατηγική για την ενίσχυση της πρόσβασης των πελατών στις υπηρεσίες .
Η τεχνολογία δεν αποτελεί πλέον βασική στρατηγική για την αύξηση της πρόσβασης των πελατών .