Ως εκ τούτου , οι οργανισμοί ήταν να επιτύχουν τους στόχους της αποτελεσματικότητας και της βελτίωσης των υπηρεσιών τους .
Οι οργανισμοί έκαναν τους υπαλλήλους τους να δουλεύουν υπερωρίες χωρίς να πληρώσουν και μετά αναρωτιόμουν γιατί δεν είχαν να κάνουν με τους στόχους τους .