Η cio και η υποστήριξη οργάνωση πρέπει να έχουν ενεργό στήριξη και δέσμευση στην κορυφή της επιχείρησης ή θα παραμείνουν περιορισμένες και εφάπτεται στην επιχείρηση , παρά τη δυνητική συμβολή τους στην επίτευξη της αποστολής .
Τόσο ο cio όσο και ο οργανισμός υποστήριξης μπορούν να είναι πολύ σημαντικοί για την επιχείρηση ακόμη και χωρίς ενεργή στήριξη .