Αναγνωρίζοντας το δυναμικό μετασχηματισμού των επιχειρήσεων , τα στελέχη αυτά έχουν επίσης τη θέση τους ως παράγοντες αλλαγής που έχουν την ευθύνη για την εφαρμογή της τεχνολογίας για την επίτευξη σημαντικών βελτιώσεων στις θεμελιώδεις επιχειρηματικές διαδικασίες και επιχειρήσεις .
Οι cios είναι ενθουσιασμένοι που έχουν την κατάστασή τους ως αλλαγή πράκτορες .