Η συμμετοχή των εργαζομένων της πρώτης γραμμής στη διαδικασία καθορισμού των στόχων συμβάλλει επίσης στη δημιουργία μιας σαφούς γραμμής όρασης σε όλη την οργάνωση , έτσι ώστε ο καθένας να κατανοεί τι προσπαθεί να επιτύχει η οργάνωση και τους στόχους που επιδιώκει να επιτύχει .
Οι υπάλληλοι της πρώτης γραμμής συμμετέχουν στη ρύθμιση του στόχου .