Ο Ριβέρα τόνισε ότι η παροχή βοήθειας στους πελάτες , πολλοί από τους οποίους δεν είναι γηγενείς Άγγλοι ομιλητές , καθίσταται προβληματική καθώς οι απαιτήσεις αυξάνονται και χρηματοδοτούνται από την εταιρεία νομικών υπηρεσιών. παραμένει στάσιμο .
Οι περισσότεροι πελάτες μιλούν αγγλικά πολύ καλά .