Η συζήτηση αυτή ήταν από την κολίν κότερ ( νομικές υπηρεσίες της ιντιάνα ) και τον Ρόμπερτ Γκρος ( lsc ) και επικεντρώθηκε στις προκλήσεις της δημιουργίας ενός μοντέλου παράδοσης υπηρεσιών που είναι πελάτη μέσω της ηγεσίας του πελάτη στη διαδικασία του κρατικού σχεδιασμού και μέσω της συμμετοχής των πελατών σε συμβούλια. των διευθυντών .
Η συζήτηση επικεντρώνεται στο ποιος θα είναι υπεύθυνος για την εισαγωγή ντόνατς σε μελλοντικές συνεδριάσεις του Συμβουλίου .