Η προώθηση μιας κουλτούρας που προσανατολίζεται προς τις επιδόσεις απαιτεί από τη διαχείριση του οργανισμού να επικοινωνεί με το προσωπικό σε όλη την οργάνωση για να τις συμπεριλάβει στη διαδικασία σχεδιασμού και εφαρμογής της αλλαγής .
Η διαχείριση του οργανισμού δεν επικοινωνεί με το προσωπικό για συμμετοχή στο σχεδιασμό και την εφαρμογή της αλλαγής .