Τόνισε πόσο σημαντικό είναι για αυτούς να αισθάνονται ότι τους ακούμε , ότι έχουν την ευκαιρία να πουν αυτό που πρέπει να πουν - γι ' αυτούς όχι μόνο για να έχουν μια δίκαιη δίκη , αλλά να πιστεύουν ότι το σύστημα είναι δίκαιο για αυτούς.-Ναι.
Είναι σημαντικό γι ' αυτούς να αισθάνονται ότι τους ακούμε .