Παρατηρήσαμε ότι ο εκσυγχρονισμός των συστημάτων διαχείρισης των επιδόσεων και η σύνδεση τους με τα στρατηγικά σχέδια του οργανισμού και τα επιθυμητά αποτελέσματα θα πρέπει να αποτελούν ύψιστη προτεραιότητα , καθώς οι οργανισμοί επιδιώκουν να μετατρέψουν τους πολιτισμούς τους σε απάντηση στις υπάρχουσες και αναδυόμενες προκλήσεις και ευκαιρίες .
Οι υπηρεσίες δεν χρειάζεται να αλλάξουν γιατί ο εκσυγχρονισμός είναι κακός για τον πολιτισμό .