Οι άνθρωποι έρχονται σε γραφεία νομικής βοήθειας με ένα ευρύ φάσμα προβλημάτων , ορισμένα από αυτά εμπίπτουν στο πεδίο των προτεραιοτήτων του προγράμματος και άλλα που δεν έχουν .
Όλοι όσοι μπαίνουν στο γραφείο λαμβάνουν τη βοήθεια που χρειάζονται .