Ο Hochschild γράφει σε έναν ήρεμο , κατανόηση τόνο που τείνει να κρύψει πόσο πραγματικά ανατρεπτικό και καταθλιπτικό είναι το μήνυμά της .
Το μήνυμά της είναι μεταμφιεσμένος από τον τόνο της γραφής της .