Το 1997 , η lsc άρχισε να ξεκινά μια σειρά προσπαθειών που πιστεύαμε ότι θα διασφαλίσουν ότι οι υπηρεσίες στους πελάτες δεν θα διστάσεις σε μια περίοδο μείωσης των πόρων και περιορισμένων ευκαιριών .
Η lsc δεν περίμενε ότι οι υπηρεσίες πελατών θα επηρεαστούν από τη μείωση των πόρων ή των ευκαιριών .