Η οργάνωση έπεσε πίσω από τον ανταγωνισμό για την παροχή αυτής της υπηρεσίας και η καθυστέρηση μπορεί να έχει κοστίσει στους πελάτες της .
Οι περισσότεροι πελάτες ανέφεραν την πιο αργή υπηρεσία ως λόγο για να φύγουν .