Οι ζεστό γραμμές και οι υπηρεσίες παραπομπής αντιμετωπίζουν τον προγραμματισμό των ακινήτων , τη σύνταξη και τα επιδόματα υγείας , την κακοποίηση των ηλικιωμένων και την παραμέληση , τα θέματα κηδεμονίας που αφορούν τα εγγόνια , την προστασία των καταναλωτών και άλλα θέματα που αφορούν
Οι γραμμές επικοινωνίας έχουν γίνει η πιο δημοφιλής μέθοδος για τη χορήγηση βοήθειας .