Είναι εκπληκτικό για μένα πώς οι άνθρωποι μπορούν να γλιστρούν μέσα και έξω από επιπόλαια λόγια ( αν και ξέρω ότι εξυπηρετεί έναν κοινωνικά χρήσιμο σκοπό ) με φαινομενική ευκολία .
Οι άνθρωποι δύσκολα συζητούν συναισθηματικά φορτισμένη καταστάσεις .