Χρειαζόταν επίσης εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας εάν επρόκειτο να εκπληρώσουν αποτελεσματικά τους ρόλους τους ως σύμβουλοι και διαμεσολαβητές για τους διευθυντές επιχειρήσεων οι οποίοι ήταν λιγότερο τεχνικά ειδικοί σε ό , τι αφορά τους υπολογιστές και τις τηλεπικοινωνίες .
Οι περισσότεροι διευθυντές επιχειρήσεων λαμβάνουν τεχνικές συμβουλές καλύτερα από τους συμβούλους ασθενών .