Τα μέτρα απόδοσης της , αντανακλούν τη σημασία της τρέχουσας εργασίας της , στους μακροχρόνια στόχους του οργανισμού και δίνουν στους ηγέτες της , δείκτες παραγωγικότητας και ποιότητας .
Τα μέτρα απόδοσης , είναι άχρηστα για τη μέτρηση της παραγωγικότητας και της ποιότητας .