Τα βελτιωμένα προϊόντα και τα ανώτερα στελέχη μπορούν να χρησιμοποιούν τα σχόλια των πελατών για να ενισχύσουν την κατανόηση των πελατών για την οργάνωση και να κάνουν βελτιώσεις στα προϊόντα και τις υπηρεσίες του οργανισμού .
Τα προϊόντα όλων των ειδών μπορούν να ενισχυθούν με τη συμπερίληψη κάρτας ανάδρασης στη συσκευασία .