Τρίτον , οι επιτυχημένες εταιρείες χρησιμοποίησαν εργαλεία για τη σύλληψη του σχεδιασμού και της κατασκευής γνώσεων σχετικά με το προϊόν και αποφασίζουν για το αν θα επενδύσουν περαιτέρω βάσει αυτής της γνώσης .
Οι εταιρείες ρωτάνε τι σκέφτονται για το προϊόν τους .