Για να γίνει η καλύτερη διαχείριση των αποτελεσμάτων , το προσωπικό σε όλα τα επίπεδα της οργάνωσης πρέπει να είναι εξειδικευμένο στον στρατηγικό σχεδιασμό , τη μέτρηση των επιδόσεων και τη χρήση των πληροφοριών για τις επιδόσεις στη λήψη αποφάσεων .
Για να κάνουν το μεγαλύτερο μέρος της διαχείρισης τους , το προσωπικό πρέπει να είναι καλό στο στρατηγικό σχεδιασμό για το τμήμα τους .