Η επίσημη τεκμηρίωση ή , στην περίπτωση των οργανισμών του δημόσιου τομέα , η νομοθεσία , οι ρόλοι και οι αρμοδιότητες του cio μπορούν να βοηθήσουν στη διαχείριση των επιδόσεων και των προσδοκιών τόσο της επιχείρησης όσο και του cio .
Η τεκμηρίωση των ρόλων των cio δυσκολεύει τη διαχείριση των προσδοκιών .