Οι προσδοκίες των ανώτερων στελεχών για να οδηγήσουν και να διευκολύνουν την αλλαγή θα μπορούσαν να είναι ένα κρίσιμο στοιχείο , καθώς οι οργανισμοί μεταμορφώνονται .
Οι οργανισμοί μεταμορφώνονται και χρειάζονται βοήθεια για να το κάνουν .