Μπορούν επίσης να χρησιμεύουν ως παράγοντες αλλαγής της επιχείρησης , να αμφισβητούν τις συμβατικές προσεγγίσεις και να αναπτύσσουν νέες μεθόδους και συστήματα για την παροχή παροχών αποστολής .
Η επιχείρηση θέλει να αλλάξει το παλιό της σύστημα σε ένα πιο μοντέρνο .