Μπορέσαμε να αναφέρουμε πόσο χρόνο χρειάστηκε για να απαντηθεί το τηλέφωνο , πόσο χρόνο χρειάστηκε για να πάρουμε πληροφορίες , τη συνέπεια των πληροφοριών και τη γενική βοήθεια του παράγοντα που ανταποκρίνεται .
Υπάρχουν πολλές καταγεγραμμένες στατιστικές για την κλήση .