Καθορίζουν επίσης ένα διαφανές περιβάλλον στο οποίο καθορίζονται σαφώς οι προσδοκίες τους για βελτίωση του προγράμματος και η λογοδοσία για την επίτευξη αυτών των βελτιώσεων καθορίζεται .
Το περιβάλλον τους επιτρέπει τις σαφώς καθορισμένες προσδοκίες και την ανάληψη ευθυνών .