Ως μέρος της προσπάθειας της να ενθαρρύνει και να προωθήσει καινοτόμες διαδικασίες , η lsc παράγει κατάλογο των σχεδίων χαρακτηριστικών της ιδανικό τηλεφωνικής πρόσληψης , των συμβουλών και των συστημάτων παραπομπής .
Ως ένα άλλο μέρος των προσπαθειών της για ενθάρρυνση και προώθηση καινοτόμων διαδικασιών , η lsc παρήγαγε επίσης ενημερωτικές εκστρατείες σχετικά με το θέμα .