Το μέτρο αυτό απαιτεί από το προσωπικό της lsc να κατανοήσει πώς οι υπηρεσίες διαφέρουν από το δικαιοδόχο έως το δικαιοδόχο , έτσι ώστε οι διαφορές στα επίπεδα των υπηρεσιών να μπορούν να προσαρμοστούν ώστε να φθάνουν σε σημαντικά στοιχεία κόστους ανά περίπτωση .
Το μέτρο θα βελτιώσει την απόδοση του προσωπικού lsc .