Η προώθηση μιας κουλτούρας που προσανατολίζεται προς τις επιδόσεις απαιτεί από τη διαχείριση του οργανισμού να επικοινωνεί με το προσωπικό σε όλη την οργάνωση για να τις συμπεριλάβει στη διαδικασία σχεδιασμού και εφαρμογής της αλλαγής .
Τα μέλη του προσωπικού συμμετέχουν στη διαδικασία σχεδιασμού και εφαρμογής της αλλαγής .