Οι κανόνες ορίζουν περιορισμένες απαιτούμενες πληροφορίες υποστήριξης , επιτρέπουν στην υπηρεσία να εξηγεί τη μη διαθεσιμότητα των άλλως απαιτούμενων δεδομένων , καθώς και τον εξορθολογισμό των διαδικαστικών προγραμμάτων .
Δεν ακολούθησαν τους κανόνες και έδωσαν σε κανέναν τις πληροφορίες .