Συγκεκριμένα , η πλειονότητα των εργαζομένων που απάντησαν ανέφεραν ότι δεν κατανοούν τον ρόλο της ομάδας εργασίας στην εφαρμογή των στρατηγικών διαχείρισης των επιχειρήσεων της fhwa , οι οποίες βασίζονται στο Εθνικό Βραβείο ποιότητας του malcolm μπάλντριτζ και τα κριτήρια απονομής του προεδρικού βραβείου για την ποιότητα , τον στρατηγικό σχεδιασμό , τον πελάτη και τον εταίρο . Εστίαση , πληροφόρηση και ανάλυση , ανάπτυξη και διαχείριση ανθρώπινων πόρων , διαχείριση της διαδικασίας και αποτελέσματα των επιχειρήσεων .
Μια συνάντηση συγκέντρωσης μιας ημέρας θα βοηθούσε τους υπαλλήλους να κατανοήσουν καλύτερα το ρόλο τους .