Δεν ορίζεται μόνο και κοινοποίησαν την ανάγκη βελτίωσης των λειτουργιών του προγράμματος , αλλά , το σημαντικότερο , επαναπροσδιορίζεται τον οργανωτικό πολιτισμό .
Ο Πολιτισμός του οργανισμού ήταν τελικά από αυτούς .