Η διαδικασία αυτή συνέβαλε στην ενσωμάτωση της διαχείρισης των πληροφοριών στο γενικό σχεδιασμό των επιχειρήσεων , με την ευθυγράμμιση των προϊόντων και των υπηρεσιών με τις επιχειρηματικές λειτουργίες και τη σύνδεση της τεχνολογίας με τη συνολική στρατηγική κατεύθυνση .
Αυτό συμβαίνει επειδή επιτρέπει την ευκολότερη υποστήριξη των πελατών και τη διαχείριση της βάσης δεδομένων .