Οι παρατηρήσεις μας αφορούν τη σχέση μεταξύ της δομής ενός συστήματος παράδοσης και της ικανότητάς του να παρέχει πρόσβαση πελάτη σε ένα πλήρες φάσμα υπηρεσιών , ανεξάρτητα από το πού κατοικεί ο πελάτης , ενώ ταυτόχρονα προβλέπει και προβλέπει την αναδυόμενη νομική του πελάτη . Ανάγκες και φιλοδοξίες .
Οι νομικές ανάγκες των πελατών αυξάνονται χρόνο με τον χρόνο .