Κορυφαία ηγεσία-τόσο πολιτικές όσο και επαγγελματικές ανάγκες για να καταστήσει σαφές τη δέσμευσή της στις θεμελιώδεις αρχές της διαχείρισης των αποτελεσμάτων και να διασφαλίσει ότι οι διαχειριστές και το προσωπικό σε όλα τα επίπεδα αναγνωρίζουν ότι πρέπει να κάνουν το ίδιο .
Η κορυφαία ηγεσία θα πρέπει να δεσμευτεί για τη διαχείριση των αποτελεσμάτων και να διαδώσει την αρχή αυτή σε όλο το προσωπικό .