Καθώς εστιάζουν στα αποτελέσματα που ελπίζουν να επιτύχουν , οι ομοσπονδιακοί διευθυντές όλο και περισσότερο βρίσκουν ότι οι παραδοσιακοί τρόποι που μέτρησαν την επιτυχία τους-και , συνεπώς , οι παραδοσιακοί τρόποι που έκαναν επιχειρήσεις και παρέχουν υπηρεσίες-Δεν είναι πλέον κατάλληλοι ή πρακτικοί .
Οι ομοσπονδιακοί διευθυντές βρίσκουν ότι οι παλιοί τρόποι μέτρησης της επιτυχίας δεν είναι πλέον πρακτικοί .