Ο ρόλος της επιχείρησης είναι να συγκεντρώσει τις ανάγκες σε όλες τις επιχειρηματικές μονάδες και να παρέχει λύσεις που μπορούν να ενσωματωθούν για να εξυπηρετήσουν ολόκληρη την εταιρεία .
Τα μέλη του προσωπικού της οργάνωσης είναι πάντα απογοητευμένοι όταν οι επιχειρηματικές μονάδες έρχονται με επαναλαμβανόμενα αιτήματα .