Κατόπιν αιτήματος του κογκρέσου , μελετήσαμε έναν αριθμό ηγετικών οργανώσεων του δημόσιου τομέα οι οποίες ήταν με επιτυχία τις πρωτοβουλίες μεταρρύθμισης της διαχείρισης και έγιναν πιο προσανατολισμένες στα αποτελέσματα .
Το Κογκρέσο μας ζήτησε να δούμε τις δημόσιες οργανώσεις που προσπαθούσαν να αλλάξουν τη δομή διαχείρισης τους .