Σε ορισμένες περιπτώσεις , η δημιουργία ομάδων παρείχε ευκαιρίες για τους υπαλλήλους της πρώτης γραμμής να αναλάβουν ηγετικό ρόλο .
Μερικές φορές , η δημιουργία ομάδων επέτρεψε στους εργαζόμενους στην πρώτη γραμμή να αναλάβουν ηγετικό ρόλο .