Η κορυφαία διαχείριση πρέπει να είναι πλήρως αφοσιωμένη τόσο στα λόγια όσο και στις δράσεις για την αλλαγή του Πολιτισμού , και αυτή η δέσμευση πρέπει να διατηρηθεί και να αποδειχθεί στο προσωπικό .
Η κορυφαία διοίκηση δεν χρειάζεται να ανησυχεί για την αλλαγή του πολιτισμού .