Τα περισσότερα προγράμματα αναγκάζονται να περιορίσουν τις υποθέσεις που δέχονται σε καταστάσεις ανάγκης ή άλλες καταστάσεις που απειλούν την ασφάλεια και τη σταθερότητα της οικογένειας ή του ατόμου που εμπλέκονται .
Η πλειοψηφία των προγραμμάτων δεν έχει άλλη επιλογή από το να περιορίσει τη φύση των υποθέσεων που γίνονται δεκτές σε βασικά επείγοντα περιστατικά .