Η κατάρτιση αναμένεται να αποτελέσει βασικό παράγοντα στις προσπάθειες των ir για την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης υψηλής ποιότητας .
Η κατάρτιση αναμένεται να αποτελέσει βασικό παράγοντα για την ευημερία των πελατών της ir