20 η πρόοδος στη χρήση της τεχνολογίας των πληροφοριών και του διαδικτύου συνεχίζει να αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι ομοσπονδιακές υπηρεσίες επικοινωνούν , χρησιμοποιούν και διαδίδουν πληροφορίες , παρέχουν υπηρεσίες και διεξάγουν επιχειρήσεις .
Με τις αναβαθμίσεις που ολοκληρώθηκαν το 2015 , οι ομοσπονδιακές υπηρεσίες βλέπουν βελτιωμένες μεθόδους για τη διεξαγωγή επιχειρήσεων .