Τα προγράμματα αναπτύσσουν περισσότερες ευκαιρίες για το προσωπικό να κατανοήσει τις δυσμενείς επιπτώσεις στους πελάτες που μπορούν να προκύψουν από τις δημόσιες πολιτικές .
Τα προγράμματα αναπτύσσουν ευκαιρίες για το κοινό να κατανοήσει τις διακρίσεις .