Όπως δήλωσε ο επίτροπος rossotti , η τρέχουσα δυσκίνητο οργανωτική δομή και η ανεπαρκής τεχνολογία της ir αποτελούν τα κύρια εμπόδια για την επίτευξη δραματικής βελτίωσης της εξυπηρέτησης των πελατών και της παραγωγικότητας .
Η ανεπαρκής τεχνολογία της εφορίας εμποδίζει τη βελτίωση της Εξυπηρέτησης πελατών .