Οι επιχειρήσεις συνεργάζονται για να καθορίσουν τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επίτευξη των πελατών σε όλες τις επιχειρηματικές γραμμές .
Το πρόβλημα της επίτευξης των πελατών αντιμετωπίζεται μερικές φορές από το cios .