Ο διαχειριστής του προγράμματος βοηθά στην παρακολούθηση των επιδόσεων των αναδόχων ώστε να εξασφαλίζεται ότι οι απαιτήσεις των χρηστών πληρούνται από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που παραδίδονται και ότι οι ανώτεροι αξιωματούχοι παρέχουν υποστήριξη και εποπτεία
Ο διευθυντής του προγράμματος αδιαφορεί για τις επιδόσεις του εργολάβου .