Το ένα είναι δίνοντας βοήθεια για βοήθεια απευθείας μέσω των προγραμμάτων μας ( όπως με το σύστημα i-Να και τους δικτυακούς ιστοτόπους ) και το δεύτερο είναι η ενίσχυση των υφιστάμενων προσπαθειών για λογαριασμό των πελατών της pro se .
Το κόστος της παροχής βοήθειας άμεσα έχει τεράστια αρνητική επίδραση στην εταιρεία .