Διαδικασία - η οργανωμένη μέθοδος μετατροπής των εισροών ( άνθρωποι , εξοπλισμός , μέθοδοι , υλικά και περιβάλλον ) , στις εκροές ( προϊόντα ή υπηρεσίες ) .
Η διαδικασία είναι η οργανωμένη μέθοδος μετατροπής των εισροών σε εκροές .