Είναι πραγματικά κοιτάζοντας τα συστήματα και τα συστήματα σχεδιασμού και βλέποντας πώς οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν μαζί τους .
Έχει να κάνει με το να ελέγχεις τα συστήματα και να βλέπεις πώς αλληλεπιδρούν οι άνθρωποι μαζί τους .