Οι γνώσεις του προσωπικού για τις διαδικασίες πρέπει να διαδραματίσουν κάποιο ρόλο κατά την εφαρμογή αυτών των διαδικασιών , για παράδειγμα .
Οι γνώσεις του προσωπικού σχετικά με τους κυβερνητικούς κανονισμούς βοηθούν τους εργαζόμενους να ακολουθούν τις κατευθυντήριες γραμμές τους