Και νομίζω ότι νομίζω ότι αυτό που ήταν πραγματικά ενδιαφέρον ήταν το γεγονός ότι δεν ήταν απαραίτητα σαν την ποσότητα της φροντίδας αλλά την ποιότητα της φροντίδας που οι άνθρωποι που εργάζονται εκεί ήταν πολύ
Ένα από τα κύρια πράγματα που αφορούσαν τον εαυτό τους ήταν η ποιότητα των εργαζομένων εκεί , και πόσο ικανοί ήταν .