Επίσης , η κυβέρνηση έχει πληγεί , με την τεχνολογία πληροφοριών να παρέχει νέους , πιο ανταποκρίνεται και αποτελεσματικούς τρόπους παροχής υπηρεσιών και πληροφοριών στους πολίτες , σε τομείς όπως η φορολογική διοίκηση , η τριτοβάθμια εκπαίδευση , η ασφάλεια των μεταφορών και η προστασία του περιβάλλοντος .
Οι περισσότεροι πολίτες θέλουν η κυβέρνηση να τους παρέχει περισσότερες υπηρεσίες .