Δεν ορίζεται μόνο και κοινοποίησαν την ανάγκη βελτίωσης των λειτουργιών του προγράμματος , αλλά , το σημαντικότερο , επαναπροσδιορίζεται τον οργανωτικό πολιτισμό .
Ο επαναπροσδιορισμό του πολιτισμού ήταν λιγότερο σημαντικός από την αυξημένη αποτελεσματικότητα από τη βελτίωση των διαδικασιών .