Καθώς εστιάζουν στα αποτελέσματα που ελπίζουν να επιτύχουν , οι ομοσπονδιακοί διευθυντές όλο και περισσότερο βρίσκουν ότι οι παραδοσιακοί τρόποι που μέτρησαν την επιτυχία τους-και , συνεπώς , οι παραδοσιακοί τρόποι που έκαναν επιχειρήσεις και παρέχουν υπηρεσίες-Δεν είναι πλέον κατάλληλοι ή πρακτικοί .
Οι διαχειριστές έχουν απαντήσει προσπαθώντας να αλλάξουν την εστίαση μακριά από τα αποτελέσματα , έτσι ώστε να μην χρειαστεί να αλλάξουν .