Καθορίζουν επίσης ένα διαφανές περιβάλλον στο οποίο καθορίζονται σαφώς οι προσδοκίες τους για βελτίωση του προγράμματος και η λογοδοσία για την επίτευξη αυτών των βελτιώσεων καθορίζεται .
Οι προσδοκίες για τη βελτίωση του προγράμματος δεν είναι σαφώς καθορισμένες .