Οι οργανισμοί που αναμένουν από τους υπαλλήλους τους να αναλάβουν μεγαλύτερη ευθύνη και να λογοδοτήσουν για τα αποτελέσματα πρέπει να διασφαλίζουν ότι οι εργαζόμενοι έχουν την κατάρτιση και τα εργαλεία που χρειάζονται για να εκπληρώσουν αυτές τις προσδοκίες .
Οι εργαζόμενοι πρέπει να έχουν εκπαίδευση και εργαλεία για να είναι υπόλογοι , ή δεν θα μπορούν να είναι υπόλογοι για τα αποτελέσματα .