Μόνο αυτοί μπορούν να διασφαλίσουν ότι οι προσπάθειες για τον στρατηγικό σχεδιασμό και τη μέτρηση των επιδόσεων κάθε οργανισμού θα αποτελέσουν τη βάση για την καθημερινή λειτουργία της .
Η ημέρα των επιχειρήσεων δεν μπορεί να μετρηθεί .