Η θέση της Microsoft είναι ότι ο Τζάκσον δεν αφαίρεσε πραγματικά το internet explorer από τον υπολογιστή του , επειδή η διαδικασία προσθήκης / αφαίρεση αφήνει στοιχεία του internet explorer στη μηχανή .
Ο Τζάκσον είχε έναν εξερευνητή στο ίντερνετ σε κάποιο σημείο της συσκευής του .