Οι ηγετικές οργανώσεις αναπτύσσουν στρατηγικές ανθρώπινου κεφαλαίου για την αξιολόγηση των ικανοτήτων τους και την πρόσληψη και διατήρηση του προσωπικού που μπορεί να εφαρμόσει αποτελεσματικά την τεχνολογία για να ανταποκριθεί στις ανάγκες των επιχειρήσεων
Οι ηγετικές οργανώσεις πρέπει να διατηρήσουν το προσωπικό που μπορεί να χρησιμοποιήσει αποτελεσματικά την τεχνολογία ή δεν θα επιβιώσει .