Όπως δήλωσε ο επίτροπος rossotti , η τρέχουσα δυσκίνητο οργανωτική δομή και η ανεπαρκής τεχνολογία της ir αποτελούν τα κύρια εμπόδια για την επίτευξη δραματικής βελτίωσης της εξυπηρέτησης των πελατών και της παραγωγικότητας .
Το τρέχον επίπεδο τεχνολογίας των ir είναι επαρκές για την εξυπηρέτηση πελατών .