Οι οργανισμοί αυτοί επενδύουν το χρόνο και την προσπάθεια να κατανοήσουν τις διαδικασίες τους και πώς αυτές οι διαδικασίες συμβάλλουν ή παρεμποδίζουν την ολοκλήρωση της αποστολής .
Οι οργανώσεις αυτές επενδύουν πολύ χρόνο για να κατανοήσουν πώς ορισμένες διαδικασίες μπορούν να συμβάλουν ή να hampe