Απαιτεί από τους οργανισμούς ( 1 ) να καθορίζουν πολυετείς στρατηγικούς στόχους και αντίστοιχους ετήσιους στόχους , ( 2 ) να μετρούν τις επιδόσεις προς την επίτευξη των στόχων αυτών και ( 3 ) να αναφέρουν την πρόοδό τους .
Οι οργανισμοί θα πρέπει να προσλαμβάνουν ανθρώπους για να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις τους .