Όπως δήλωσε ο επίτροπος rossotti , η τρέχουσα δυσκίνητο οργανωτική δομή και η ανεπαρκής τεχνολογία της ir αποτελούν τα κύρια εμπόδια για την επίτευξη δραματικής βελτίωσης της εξυπηρέτησης των πελατών και της παραγωγικότητας .
Πιστεύεται ότι η βυζαντινή δομή του οργανισμού καθιστά δύσκολο να είναι παραγωγικό με τους πελάτες .