Επειδή , μέχρι πρόσφατα με το online εμπόριο , όλη η βιομηχανία που δουλεύω βασιζόταν στην άγνοια του πελάτη .
Έχει βρεθεί συσχετισμός μεταξύ των πιο έξυπνων πελατών και της παρακμής της βιομηχανίας μου , αλλά το online εμπόριο το αντιστρέφει αυτό .