相川佳之
概要
美容外科業界に入り2年で独立。2000年に神奈川県藤沢市に湘南美容クリニックを開院以来、わずか13年で全国に34院を展開する美容外科業界の一大勢力、SBCメディカルグループを築き上げた。湘南美容クリニック（SBC）を中核とするこのグループの経営においては、業界でタブー視されていた治療直後の腫れが残る写真や、明確な料金表をホームページに掲載するなど、徹底した情報公開を行い躍進の原動力とした。海外進出も視野に入れた拡大戦略の一方で、途上国の子供達へのワクチン提供や、東日本大震災における早期からの支援活動など、社会活動にも積極的に取り組んでいる。
現在も現場で活躍
SBCメディカルグループ総括院長となった現在も、主に新宿本院にてカウンセリングや脂肪吸引など多くの施術をこなしている。また、患者の気持ちを知るという意味でスタッフや医師にも実際に治療を体験することを推奨しており、自身も脂肪吸引や鼻の整形、ひげレーザー脱毛、ほうれい線の血小板療法などを体験。注射の痛みなどの感想を率直に述べている。
整形はまだするな
いくらパーツが美しくても、それを動かしているのは心であり、心が美しくなくては決して魅力的には見えないと説く。美容外科医でありながら本人はアンチ美容整形であるといい、もし患者が望んだとしても、本人の為にならないと判断すれば100億円積まれても治療を断ると公言している。
安心リラックス麻酔
かつて交際相手（現在の妻）への執刀を担当した際、「二の腕の麻酔が痛かった」との話を聞き、医者と患者という関係の中で患者が我慢していることを知る。これを契機に、どの部分が痛いのか、どの部分が緊張するのかを徹底的に調査。安全性を最大限に考慮した上で注射針や薬剤などに工夫を凝らし「安心リラックス麻酔®」を開発した。
長所発見リノベーション
治療計画においては、だめなところを直すのではなく良いところを伸ばすという、美容外科業界ではレアなスタンスをとっている。「長所発見リノベーション」と呼ばれるこの手法により、もともと本人が持っている良いところに少し手を加えることで、その人しか持っていない本来の美しさがより一層際立ってくるという。
異例の急成長
2000年に神奈川県藤沢市で開院して以来、13年で34院を開院するという異例の急成長を成し遂げた。2012年だけでも9院を開院するなど、その成長のスピードは年々加速している。
「究極の3方よしクリニック」の実現
SBCメディカルグループ経営の最大の目標として「究極の3方よしを実現した伝説のクリニックになること」を掲げている。「3方よし」の3方とは、1「顧客」（顧客の喜び）、2「社会」（社会への貢献）、3「スタッフ」（スタッフの幸せ）であるという。
紹介・リピート率90%
美容外科業界を改革する斬新な経営手法により、SBCメディカルグループで施術を受けた患者の紹介・リピート率は、90%越えを達成しているという。
オリコン調査 顧客満足度「レーシック部門」全国1位
安全・安心に対する妥協無きこだわりが多くの患者に評価され、グループのSBC新宿近視クリニックが、オリコン顧客満足度調査レーシック部門で2012年全国総合1位に選ばれた。
働きがいのある会社 全国27位
世界最大の従業員意識調査機関『Great Place to Work (R) 』の日本版『Great Place to Work (R) Institute Japan』による調査 「働きがいのある会社ランキング」で、湘南美容クリニックが名だたる優良企業と並んで27位にランキングされた（2011年）。また「平均研修時間が長い企業」でも全国2位にランクイン。離職率も14%を維持している。