マンションでso-net光プラスを使っているのですが遅いです...
マンションの場合、光ファイバーがマンションの入り口まできていますが、分配器から各家庭までの配線は光配線ではないケースがあります。lanケーブルを使った配線だったり、最悪なケースではvdsl方式といって電話線を使っていたりします。その場合はマンション内の配線の問題なのでどうしようもありません。ただし、nuro光やauひかりでは戸建用の配線工事をしてくれることがあるので相談してみるといいでしょう。