2. ケーススタディから見るmattermostの使い方
mattermostは、高いユーザビリティとともに大規模利用に耐えうるスケーラビリティ機能を持ち、オンプレミス対応の高いセキュリティとossによる柔軟なカスタマイズ性が、大きな魅力のビジネスチャットツールです。 この特性と実績からnriでも自社のプロジェクトでmattermostを積極的に採用しており、その導入状況はアクティブユーザ数が8,300以上、月間アクティブユーザ率は90%を超えています。ヘルプデスクの運用負荷軽減をはじめとする、nri内での業務改善事例をいくつか紹介します。