15. クレームについて
当サイトに記載されている指示に従い、当カジノのサービスに関する苦情をお寄せください。 苦情はカスタマーサポート部門で処理され、サポート担当者が問題をすぐに解決しなかった場合は、カジノ内でさらに調査をいたします。プレーヤーには、苦情の状況を随時通知いたします。 カジノ運営レベルで問題が解決されない場合は、独立した別の第三の機関、賭博当局、または当サイトに記載されているライセンス規制機関に連絡することができます。 問題が発生した場合、プレーヤーは、サーバーのログ、および記録がクレームの結果を決定する最終的な権限として機能することに同意するものとします。プレーヤーの画面に表示される結果とゲームサーバーとの間に不一致が生じた場合、ゲームサーバーに記録された結果が優先されることに同意し、プレーヤーが関連するオンラインゲーム活動への参加の条件と状況、およびその参加する権限は、当社の記録にあることを認め、同意するものとします。 このような問題に関して当社からお客様への連絡を希望する場合は、お客様のプレイヤーアカウントに記載されている連絡先情報を使用してご連絡をいたします。