V prípade, že sa pri tovare vyskytla závada a je v záručnej lehote a budete si priať reklamáciu uplatniť priamo u náš, môžete tak urobiť dvoma možnými spôsobmi:
Tovar neposielajte na dobierku, takáto zásielka bude odmietnutá. Spoločne s tovarom doložte doklad preukazujúci kúpu tovaru (faktúra) a REKLAMAČNÝ FORMULÁR.
Pri preberaní tovaru od prepravcu si prosím dôkladne skontrolujte dodaný tovar. Zásielku, ktorá javí známky poškodenia nepreberajte. Ak je tovar poškodený napriek tomu, že obal bol neporušený, je potrebné o tejto skutočnosti čo najskôr informovať buď prepravcu alebo našu spoločnosť, v zásvislosti na spôsobe zvolenej prepravy.
V prípade, že ste spotrebiteľ, reklamácia bude vybavená v 30 dňovej lehote. Tovar vám môže byť opravené, vymenené, môžu byť vrátené peniaze či môže byť reklamácia neuznaná. Vrátenie peňazí poštovou poukážkou žiaľ nie je možné.
V prípade, že nie ste spotrebiteľ, snažíme sa reklamáciu vybaviť v čo najkrašom čase.
Náklady spojené s dopravou tovaru do servisu a späť zo servisu Vám budú uhradené, pokiaľ doložíte výšku nákladov (scan dokladu za poštovné, prepravný list a pod.) Preplatiť je možné len náklady v primeranej výške k povahe tovaru. Napr. náklady na poštovné, nie za taxi službu.
Zo zákona je spotrebiteľ oprávnený uplatniť si právo za vady, ktoré sa vyskytnú pri spotrebnom tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia. Ak sa prejaví vada v priebehu 6 mesiacov od prevzatia, berie sa to, že vec bola vadná už pri prevzatí.
Kupujúci spotrebiteľ má nárok na 2-ročnú záručnú lehotu na nákup tovaru (pokiaľ nie je vopred dohodnuté inak), avšak kupujúci, ktorý pri uzatvorení a plnení zmluvy jedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti má nárok iba na 1-ročnú záručnú lehotu na nákup tovaru. Záručná lehota začína plynúť prevzatím tovaru zákazníkom.
Novinky ze světa hudby pravidelně na Váš e-mail.
Abychom Vám mohli novinky zasílat, zaškrtněte pole "Souhlasím se zpracováním osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení"
Zadaná e-mailová adresa neodpovídá standardnímu formátu. Příkladem validní adresy je
firstname.lastname@example.org.
Opravte zadanou adresu na správný formát a odešlete ji kliknutím na tlačítko "Přihlásit odběr".
K dokončení odběru novinek musíme ověřit Vaši e-mailovou adresu. Pro úspěšné dokončení klikněte na odkaz v e-mailu, který jsme Vám právě poslali.
Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.
Pokud si přejete odhlásit odběr novinek, odešlete žádost kliknutím na tlačítko "Odhlásit".
Zadaná e-mailová adresa neodpovídá standardnímu formátu. Příkladem validní adresy je
email@example.com.
Opravte zadanou adresu na správný formát a odešlete ji kliknutím na tlačítko "Přihlásit odběr".
K dokončení odhlášení z odběru novinek musíme ověřit Vaši e-mailovou adresu. Pro úspěšné dokončení klikněte na odkaz v e-mailu, který jsme Vám právě poslali.
Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.