Ak ste si predbežne objednali hru Halo 5: Guardians cez Obchod Xbox (nie od predajcu), vaša konzola Xbox One začne preberať hru a všetky aktualizácie, aby ste boli 27. októbra 2015 pripravení pustiť sa do hry.
Prečítajte si tieto potrebné informácie:
Ďalšie informácie nájdete v článku Predbežná objednávka hier pre konzolu Xbox One v Obchode Xbox.
Ak máte akékoľvek problémy s inštaláciou hry Halo 5: Guardians na pozadí, tu je niekoľko návrhov s riešením problémov.
Počas spúšťania hry sa obrazovka prepne späť na úvodnú obrazovku
Ak ste pri spustení hry presmerovaní späť na úvodnú obrazovku (t. j. nezobrazuje sa obrazovka načítania), hra nebola aktualizovaná. K tomu môže dôjsť z niektorého z týchto dôvodov:
Tento problém môžete vyriešiť pripojením konzoly k službe Xbox Live, čím sa spustí proces inštalácie. Ak ste sa už pripojili k službe Xbox Live, môžete odinštalovať a znova nainštalovať zástupný súbor hry Halo 5: Guardians (je to len zástupný súbor, nie celá hra).
Odinštalovanie a opätovná inštalácia:


Po dokončení procesu odinštalovania môžete hru Halo 5: Guardians vyhľadať v Obchode a znovu ju nainštalovať. Ak chcete zistiť, ako na to, postupujte podľa krokov nižšie.
Halo 5: Guardians sa nezobrazuje v časti My games & apps (Moje hry a aplikácie)
Ak sa Halo 5: Guardians nezobrazuje vo vašom zozname hier a dokončili ste svoju predbežnú objednávku, pravdepodobne budete musieť hru vyhľadať v Obchode. Ak bol nákup úspešne dokončený, nebudete musieť za hru zaplatiť znova a hra bude k dispozícii na prevzatie.
Vyhľadanie hry v obchode:
Ak možnosť Install (Inštalovať) nie je dostupná alebo ak sa zobrazuje cena za nákup, nepokúšajte sa spustiť inštaláciu, pretože by vám mohol byť znova naúčtovaný poplatok. To, či bol váš pôvodný nákup úspešný, môžete overiť v časti Microsoft account purchase history (História nákupov prostredníctvom účtu Microsoft). Ak sa zobrazuje transakcia za predbežné vydanie hry Halo 5: Guardians, no možnosť nainštalovať hru do konzoly sa nezobrazuje, obráťte sa na podporu pre konzoly Xbox.


Ďakujeme za vašu odozvu.


Poskytnutie pripomienok k tejto téme


Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Halo 5: Guardians – informácie o predbežnej objednávke, alebo iným problémom?