Pri pokuse o prihlásenie v službe Xbox Live sa zobrazí tento kód chyby a hlásenie:
Ľutujeme, zadali ste nesprávne heslo alebo pre túto e-mailovú adresu neexistuje členstvo v službe Xbox Live. Skúste to znovu, alebo prejdite na lokalitu Xbox.com/forgot, ak potrebujete pomoc.
Kód: 80048821
Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:
Riešenie č. 1: Reštartujte konzolu Xbox 360
Problém môžete vyriešiť vypnutím a reštartovaním konzoly Xbox 360.
Riešenie č. 2: Overenie hesla účtu Microsoft
Skontrolujte, či heslo, ktoré ste zadali, je správne. Ak ste zabudli heslo alebo sa pomocou neho nemôžete prihlásiť, obnovte heslo.
Riešenie č. 3: Pokus o prihlásenie na lokalite Xbox.com
Postupujte takto:
Riešenie č. 4: Aktualizácia informácií o zabezpečení účtu Microsoft
Overte a v prípade potreby doplňte informácie o zabezpečení do svojho účtu Microsoft. Pridajte napríklad novú e-mailovú adresu alebo telefónne číslo.
Informácie o tom, ako spravovať informácie o zabezpečení účtu Microsoft, nájdete v článku Prehľad informácií o zabezpečení účtu Microsoft.
Po overení a aktualizácii informácií o zabezpečení účtu Microsoft sa prihláste do služby Xbox Live a pokúste sa znova kúpiť alebo prevziať príslušný obsah.
Riešenie č. 5: Vymazanie vyrovnávacej pamäte systému
Postupujte takto:
Riešenie č. 6: Premiestnenie a opätovné prevzatie profilu v službe Xbox Live
Postupujte takto:
Riešenie č. 7: Odstráňte súbor so systémovými údajmi lokality Obchod
Konzola Xbox 360 ukladá aj dočasné súbory pre Obchod Xbox Games. Problém môžete vyriešiť odstránením súboru so systémovými údajmi lokality Obchod. Postupujte takto:
Riešenie č. 8: Odstránenie najnovšej aktualizácie systému
Postupujte takto:
Odstránenie aktualizácie systému
Ak niektoré ukladacie zariadenie obsahuje aktualizáciu systému, aktualizácia a prístup k službe Xbox Live sa odstránia. Ak chcete tieto funkcie znova používať, prihláste sa v službe Xbox Live a prevezmite aktualizáciu. Ďalšie informácie nájdete na lokalite www.xbox.com/storage.
Po dokončení operácie sa konzola reštartuje. Chcete pokračovať?
Konzola Xbox 360 sa reštartuje.
Riešenie č. 9: Žiadosť o opravu
Ak ste problém nevyriešili pomocou predchádzajúcich riešení, konzolu treba dať opraviť. Pozrite si článok Požiadanie o servis konzoly Xbox alebo senzora Kinect.


Ďakujeme za vašu odozvu.


Poskytnutie pripomienok k tejto téme


Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pokuse o prihlásenie v službe Xbox Live sa zobrazí kód chyby 80048821, alebo iným problémom?