Riešenie požiadaviek zákazníkov v stanovených termínoch, s notifikáciou o ich stave.
Jednoduchá evidencia otvorenej a odvedenej práce podľa zákazníkov, s priamou fakturáciou, plánovaním nákladov a ľudských zdrojov.
Evidencia odpracovanej práce pracovníkov
Všetky potrebné údaje o spoločnostiach a zákazníkoch na jednom mieste.
Evidencia všetkých objektov v používateľsky konfigurovateľnej databáze.
Stanovte si termíny, ktoré budú vypovedať o kvalite vašich služieb.
SLA
SLO
Smerovanie e-mailovej komunikácie cez verejné adresy, uchovávanie a spracúvanie všetkých správ v CDESKu.
V CDESKu budete mať všetko zdokladované.
Rýchle a jednoduché plánovanie povinností.
Riadený priebeh realizácie požiadavky.
Prispôsobte si formuláre v CDESKu podľa svojich potrieb.
Evidencia ponúk s akceptáciou zákazníkom.
Schvaľovacie procesy pre požiadavky, ponuky a dovolenky.
Všetky informácie určené pre vašich zamestnancov prehľadne usporiadané na jednom mieste.
Vývesná tabuľa vo vašej spoločnosti.
Cenotvorba k poskytovaným službám, dodávanému tovaru a k sprievodným poplatkom.
Evidencia a zdieľanie know-how medzi určenými osobami. Register poznatkov a riešení
Evidencia čerpania voľna so zastupovaním.
Nenechajte svoje povinnosti ležať ľadom, keď nie ste v práci.
Rýchly prístup k dátam do CDESKu z mobilného zariadenia aj v teréne.
Operatívna práca na veľkom počítači.
Rozšírenie zákazníckeho servisu o prepracovaný IT manažment.
API rozhranie pre výmenu údajov medzi CDESKom a inými systémami vo vašom prostredí.
Menej formálna, flexibilná evidencia nákupov.
Jednoduchá evidencia príloh a dokumentov.
Informujte každého o svojej rezervácií. Vyhnete sa zbytočným nedorozumeniam.
Prehľad termínov v interaktívnom kalendári.
Centrálna evidencia zákazníckych zmlúv.
Prehľadná databáza zákazníkov s kategorizáciou
Ľahký prenos e-mailov do CDESKu.