Nadštandardné produkty a služby pre poistencov
Okrem úhrad štandardnej zdravotnej starostlivosti zo zákona, sme našim poistencom poskytovali tieto služby a výhody:
- Elektronická pobočka
- Bezplatná očkovacia vakcína proti chrípke
- Bezplatná očkovacia vakcína proti pneumokokom
- Príspevok na očkovanie proti kliešťovej encefalitíde
- Príspevok na očkovanie proti hepatitíde typu A a B
- Príspevok na očkovanie proti vysokorizikovým typom ľudského papilomavírusu (HPV)
- Mamografické vyšetrenie do 10 pracovných dní od objednania
- Program ZDRAVÉ SRDCE
- Príspevok na liek proti fajčeniu Champix
- Babybox
- Hospibox
- Vitamíny pre bezplatných darcov krvi
- SMS preventívna pripomienka
- Poistenie novorodenca v pohodlí domova
- Poradňa pre mamičky
- Lekár v cudzom meste
Iné výhody
Balíčky atraktívnych zliav u obchodných partnerov zdravotnej poisťovne rozdelených do kategórie Jednotlivec a Rodina.
Klientsky servis
Servis pre klientov zdravotnej poisťovne sa v roku 2012 ďalej rozvíjal a skvalitňoval. Poistenci, platitelia aj poskytovatelia mali k dispozícii:
- 24 hodín denne Zákaznícku linku 0850 850 850 a bezplatnú Linka pre poskytovateľov 0800 150 155,
- e-mailovú schránku firstname.lastname@example.org,
- Elektronickú pobočku na webe www.dovera.sk, ktorá umožňuje pohodlnú, jednoduchú a rýchlu elektronickú komunikáciu so zdravotnou poisťovňou,
- sieť 74 kamenných pobočiek v rámci celého Slovenska.
Zákaznícka linka vybavila mesačne v priemere 23-tisíc hovorov.