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Kòm kominikasyon kliyan yo progresivman te dirije sou kanpay multicanal facilite, CRM personnalisation ranfòse pa kapasite multijèn wòdpòte ap devlope kòm yon modèl tèt.
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Da die Kundenkommunikation immer häufiger über moderierte Multichannel-Kampagnen geführt wird, wird sich die CRM-Anpassung, die von starken Mehrkanalfähigkeiten gestützt wird, als ein Top-Muster entwickeln.