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Ofri pa OGC, liv sa a detay senk seksyon fondasyon an ITIL nan senk etap. Li kòmanse ak estrateji sèvis la, deplase sou etap la amelyorasyon sèvis kontinyèl ak kouvri tout lòt modil nan ant.
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Dieses von OGC angebotene Buch beschreibt die fünf ITIL Foundation-Bereiche in fünf Phasen. Es beginnt mit der Service-Strategie, geht weiter zur kontinuierlichen Service-Verbesserung und deckt alle anderen dazwischenliegenden Module ab.