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Koute: Fè yon koute aktif. Pa koute jis pou prepare repons ou an epi defann tèt ou, men pou w konprann sa lòt bò la ap di. Kilti diferan gen diferan fason pou yo konpòte yo nan anpil sitiyasyon.
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Hören Sie: ein aktiver Zuhörer sein. Hör nicht zu, nur um deine Antwort vorzubereiten und dich zu verteidigen, sondern um zu verstehen, was die andere Seite sagt. Verschiedene Kulturen haben unterschiedliche Verhaltensweisen in vielen Situationen.