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Li ta pi bon yo rele li yon gid etid jan li ede elèv yo nan evalye nivo konesans yo ak preparasyon pou yo parèt pou egzamen an. Sa a se yon pwodwi ofisyèl ki lisansye ki se kategori nan kat seksyon - premye seksyon an bay yon BECA de jesyon sèvis la; seksyon nan dezyèm kouvri modil diferan nan lifecycle ITIL la, seksyon an twazyèm bay insight nan pwosesis ITIL &amp; fonksyon; seksyon katriyèm lan se tout sou mezi &amp; mesures.
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Es wäre besser, es als Studienführer zu bezeichnen, da es den Schülern hilft, ihr Wissen und ihre Bereitschaft, für die Prüfung zu erscheinen, zu beurteilen. Dies ist ein offiziell lizenziertes Produkt, das in vier Abschnitte unterteilt ist. Der erste Abschnitt bietet einen Überblick über das Servicemanagement. Der zweite Abschnitt behandelt verschiedene Module des ITIL-Lebenszyklus, der dritte Abschnitt bietet Einblicke in ITIL-Prozesse und -Funktionen. Der vierte Abschnitt dreht sich um Messungen und Metriken.