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Bay kliyan atansyon karakterize pa koutwazi ak efikasite, bay klè, egzat ak transparan. Kliyan an ta dwe jwenn repons, negatif kòm yo ka, aplikasyon pou yo byen epi nan peryòd la te espere pou menm bagay la.
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Bieten den Kunden Aufmerksamkeit durch Höflichkeit und Effizienz, klare, präzise und transparent. Der Kunde sollte Antworten zu bekommen, negativ, wie sie können, ihre Anwendungen ordnungsgemäß und innerhalb des erwarteten Zeitrahmens für das gleiche.