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Anplwaye jesyon aplikasyon (yo te an chaj nan lifecycle a tout antye nan tout aplikasyon-se pa sèlman moun ki te kreye nan kay) ta dwe fèmen nan dwa sou tan nan lavi a nan yon sèvis. Verite yo di, yo ta dwe yo menm ki yo travay ak biznis la, moun nan doled soti kòm chèf relasyon biznis la (BRM) ak propriyeter la sèvis yo rekonèt, karakterize ak anrejistre tout "aranjman sèvis" kondisyon yo ak garanti sa yo yo te kenbe nan kontra sèvis la pou nouvo oswa chanje sèvis yo te konsidere.
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Application Management-Mitarbeiter (die für den gesamten Lebenszyklus aller Anwendungen verantwortlich sind - und nicht nur für diejenigen, die intern erstellt werden) sollten pünktlich im Leben eines Service eingesperrt werden. Um ehrlich zu sein, sollten sie diejenigen sein, die mit dem Geschäft arbeiten, die als Business Relationship Chief (BRM) und der Service-Inhaber ausbedungen sind, um die gesamten "Service-Arrangement" -Voraussetzungen zu erkennen, zu charakterisieren und aufzuzeichnen und sicherzustellen, dass diese gefangen werden im Servicevertrag für den neuen oder geänderten Service in Betracht gezogen werden.