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Objektif prensip eleman an se pou asire demand kliyan yo apwopriye satisfè, desepsyon sèvis yo rete nan tan ak operasyon woutin fè imedyat oswa teknik pwoblèm. Founisè sèvis la se an chaj garanti transpò a efikas ak lejitim nan sèvis yo. Pati sa yo diferan nan sèvis eleman ITIL Nwayo enkòpore yo se,
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Das Hauptziel der Komponente ist es, sicherzustellen, dass Kundenanforderungen angemessen erfüllt werden, Service Enttäuschungen werden in der Zeit abgerechnet und der routinemäßige Betrieb erfolgt sofort oder technische Probleme. Der Dienstleister ist dafür verantwortlich, die effektive und legitime Erbringung von Dienstleistungen zu gewährleisten. Die verschiedenen Teile des ITIL-Core-Komponenten-Service beinhalten