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Kou sa a bay ase konpreyansyon nan ISO / IEC 20000 ak aplikasyon li yo pou kapab analize ak aplike konesans yo te vin jwenn yon seri de aktivite ki ta sipòte òganizasyon nan konfòme yo ak kondisyon ki nan Pati 1, ak reyisi ak kenbe ISO / IEC 20000 sètifikasyon .
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Dieser Kurs vermittelt ein ausreichendes Verständnis von ISO / IEC 20000 und seiner Anwendung, um das erworbene Wissen analysieren und auf eine Reihe von Aktivitäten anwenden zu können, die Unternehmen bei der Erfüllung der Anforderungen von Part 1 unterstützen und die ISO / IEC 20000-Zertifizierung erreichen und beibehalten .