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Liv sa a referans otè pa de nan fòmatè ki pi respekte ITIL - Helen Morris, ak Liz Gallacher. Li elidye modil lavi lifecycle yo nan pi senp lan nan fason ki fè li byen fasil a konprann. Gen yon itilizasyon jenere nan grafik, tablo ak ilistrasyon ki pèmèt elèv yo etidye sou pwòp yo. Kontni an se nan yon sekans ki lojik e li elabore ak egzanp lavi reyèl ak kesyon nan fen chak chapit pou fasilite konpreyansyon.
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Dieses Nachschlagewerk wurde von zwei der angesehensten ITIL-Trainern - Helen Morris und Liz Gallacher - verfasst. Es erläutert die ITIL-Lebenszyklusmodule auf die einfachste Art und Weise, die es leicht verständlich macht. Es gibt eine großzügige Verwendung von Grafiken, Diagrammen und Illustrationen, die es den Schülern ermöglichen, selbstständig zu lernen. Der Inhalt ist in einer logischen Reihenfolge und wird am Ende jedes Kapitels mit realen Beispielen und Fragen ausgearbeitet, um das Verständnis zu erleichtern.