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Jounal ITIL (Teknoloji Enfrastrikti Bibliyotèk) kad se fèt yo estandadize seleksyon an, planifikasyon, livrezon ak sipò nan sèvis IT nan yon biznis. Objektif la se amelyore efikasite ak reyalize nivo sèvis previzib.
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Die ITIL Das Framework (Information Technology Infrastructure Library) soll die Auswahl, Planung, Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services für ein Unternehmen standardisieren. Ziel ist es, die Effizienz zu verbessern und vorhersehbare Service Levels zu erreichen.