Hãy tiếp tục đoạn văn sau: Nhân viên có thâm niên là nhóm nhân sự mà các doanh nghiệp luôn ưu ái, trọng dụng bởi sự gắn kết, am hiểu và kinh nghiệm. Tuy nhiên cũng có những trường hợp lại khiến bộ phận nhân sự khó xử: đó là đội ngũ nhân sự lâu năm, hài lòng với vị trí của mình và ngại thử thách hay "tắt lửa" với công việc, làm việc cho có qua ngày. Đội ngũ nhân viên lâu năm là một nguồn lực đặc biệt quan trọng đối với doanh nghiệp. Một số đơn vị còn đưa ra các chính sách phúc lợi dành riêng cho nhóm nhân sự này như một hình thức giữ chân nhân tài: tăng ngày phép hay tri ân bằng các phần thưởng cống hiến trong suốt quá trình gắn bó với công ty. Tuy vậy, có một điều nghịch lý rằng nhóm nhân sự lâu năm cũng có thể là nguồn cơn khiến bộ phận HR "đau đầu" nếu họ, dù gắn bó với doanh nghiệp nhưng dần "mất lửa", hoặc không có sự phát triển trong công việc. Theo bà Nguyễn Thị Thanh Hương - Phó Tổng giám đốc công ty tư vấn nhân sự Talentnet, nhóm nhân sự lâu năm nhưng mất lửa thường khá dễ nhận diện. Họ từ chối bước ra khỏi vùng an toàn, đồng nghĩa với việc không muốn tiếp nhận công việc mới vì e sợ thất bại. Bên cạnh đó, họ cũng có xu hướng an phận ở một vị trí, không có định hướng sự nghiệp tương lai rõ ràng. Ở một số trường hợp, nhóm nhân viên này còn thu mình, ngại lên tiếng ngay cả khi họ gặp khó khăn. "Sa thải một nhân viên lâu năm không phải là một điều dễ dàng. Thật đấy! Giống như đang phải cắt đứt mối quan hệ với một người bạn cũ cực kỳ thân thiết", John Rampton, Top 50 người có sức ảnh hưởng nhất trên thế giới lĩnh vực Small Business Marketing, được bầu chọn bởi Tạp chí Doanh nhân (Entrepreneur Magazine) - nhận xét trong bài viết về việc đặt dấu chấm kết thúc công việc với nhân viên lâu năm. Chuyện sa thải nhân sự lâu năm là một vấn đề không dễ dàng với doanh nghiệp, và giải pháp hợp lý nhất chính là "thổi lửa" cho nhóm lao động đã không còn quá nhiều nhiệt huyết. Có khá nhiều lý do khiến các nhân viên lâu năm cảm thấy "nản" trong công việc khi lương không tăng cao, hay sếp ngại đổi mới.... Anh Nguyễn Thanh, chuyên viên chụp ảnh tại một studio cưới tại Biên Hòa, Đồng Nai cho biết: "Gắn bó làm việc cũng gần 10 năm, nhiều lúc bạn bè hỏi lương lậu hiện giờ ra sao, tôi chẳng dám kể nhiều. Nếu như cách đây 7-8 năm, mức lương 5-6 triệu là đủ sống thì theo thời giá, mỗi năm được tăng không quá 500 nghìn thì tôi và vợ con đắp đổi như thế nào. Nói ra thì cũng ngại vì thực ra, mỗi năm sếp cũng có tăng cho được vài trăm nghìn nhưng chẳng là gì so với mức thu nhập của bạn bè đang làm nghề. Mọi người bảo tôi nhảy việc nhưng tôi không nỡ. Bỏ thì thương, vương thì ai hiểu cho tôi sự thiệt thòi này?". Theo bà Thanh Hương, để tiếp lửa cho đội ngũ này, bộ phận HR và lãnh đạo có thể thúc đẩy hiệu suất làm việc, chủ động hỗ trợ đưa họ trở lại guồng máy chung của doanh nghiệp với 4 bước. Trước nhất cần phản hồi thẳng thắn những vấn đề của nhân viên. Bởi có nhiều lý do khiến một nhân sự lâu năm "mất nhiệt". Vì vậy, đứng từ góc độ doanh nghiệp, lãnh đạo cần tạo cơ hội để cả hai bên thẳng thắn chia sẻ, tìm hiểu vấn đề. Ở bước này, chìa khóa để thành công chính là duy trì một thái độ tôn trọng và lắng nghe đối với nhân viên. Khi đã lắng nghe thì cần tìm hiểu mục tiêu làm việc của nhân viên. Trọng Nhân, nhân viên thiết kế