Hãy tiếp tục đoạn văn sau:  Tiền boa đã ăn sâu vào văn hóa của người Mỹ đến mức khách hàng cảm thấy "có nghĩa vụ" phải boa, ngay cả khi dịch vụ kém chất lượng hoặc không tốn nhân công. Điều này tạo ra kỳ vọng về tiền thưởng, bất kể 