Ngân hàng bán lẻ, còn được gọi là ngân hàng tiêu dùng hoặc ngân hàng cá nhân, là việc cung cấp dịch vụ của một ngân hàng cho công chúng nói chung, chứ không phải cho các công ty, tập đoàn hoặc các ngân hàng khác, thường được mô tả là ngân hàng bán buôn. Các dịch vụ ngân hàng được coi là bán lẻ bao gồm cung cấp tài khoản tiết kiệm và giao dịch, thế chấp, khoản vay cá nhân, thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng. Ngân hàng bán lẻ cũng được phân biệt với ngân hàng đầu tư hoặc ngân hàng thương mại. Nó cũng có thể đề cập đến một bộ phận hoặc bộ phận của một ngân hàng đối phó với các khách hàng cá nhân.  Tại Hoa Kỳ, thuật ngữ ngân hàng thương mại được sử dụng cho một ngân hàng bình thường để phân biệt nó với một ngân hàng đầu tư. Sau cuộc Đại suy thoái, Đạo luật Glass-Steagall hạn chế các ngân hàng bình thường với các hoạt động ngân hàng, và các ngân hàng đầu tư với các hoạt động thị trường vốn. Sự phân biệt đó đã bị bãi bỏ trong những năm 1990. Ngân hàng thương mại cũng có thể đề cập đến một ngân hàng hoặc một bộ phận của ngân hàng chủ yếu đối phó với tiền gửi và vay từ các tập đoàn hoặc doanh nghiệp lớn, trái ngược với các thành viên cá nhân của công chúng (tư nhân bán lẻ).