Giới chức Thái Lan xác định hai mẹ con trú tại phường Quang Trung, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, cùng gia đình đến Phuket để họp với đối tác kinh doanh và kết hợp du lịch. Đại sứ quán Việt Nam tại Thái Lan đã liên hệ với người thân của các nạn nhân để hỗ trợ cung cấp thông tin cần thiết về thủ tục tại bệnh viện cũng như liên hệ với chính quyền tỉnh Phuket. Ông Lê Trung Kiên, cán bộ phụ trách bảo hộ công dân của Đại sứ quán Việt Nam tại Thái Lan, cho biết sứ quán đang nỗ lực hỗ trợ gia đình làm thủ tục đưa thi hài các nạn nhân về nước trong thời gian sớm nhất. 