Xin chào Delta Airline,  Tôi là Ao Ni, tôi gửi email này liên quan đến chuyến bay bị hủy của tôi và yêu cầu tài liệu để yêu cầu bảo hiểm du lịch của tôi.  Tôi vừa nhận được một email từ anh rằng chuyến bay của tôi từ Las Vegas đến New York hôm nay lúc 10 giờ tối đã bị hủy bỏ do các vấn đề cơ khí. Mặc dù Delta Airline sẽ hoàn trả cho tôi giá vé máy bay, nhưng vé phút cuối cho chuyến bay ngày mai rất đắt, gần gấp đôi giá bình thường. Tôi phải trở về New York vào ngày mai để tham dự một cuộc họp rất quan trọng vì vậy tôi phải trả tiền vé, cộng với một đêm ở khách sạn cho đêm nay.  Anh có thể trả lại tiền khách sạn và vé cho tôi không? Nếu không, tôi sẽ phải yêu cầu thông qua bảo hiểm du lịch của tôi và tôi cần hai tài liệu để hỗ trợ trường hợp của tôi. Đầu tiên, xác nhận đơn đặt hàng của tôi. Thứ hai, tôi cần một lá thư từ anh để nói ra lý do hủy chuyến bay và rằng Delta Airlines không thể bồi thường cho tôi.  Tôi hiểu rằng những điều xấu đôi khi xảy ra nhưng tôi vẫn bực bội bởi thông báo phút cuối. Lẽ ra anh nên nhận ra tôi sớm hơn để tôi có nhiều thời gian hơn để xử lý nó.  Xin hãy cho tôi biết nếu bạn cần bất cứ điều gì từ tôi. Bạn có thể liên lạc với tôi tại 123-456-7890 hoặc email 123@gmail.com.