{"action":"opened","issue":{"url":"https://api.github.com/repos/tloehr/Offene-Pflege.de/issues/14","labels_url":"https://api.github.com/repos/tloehr/Offene-Pflege.de/issues/14/labels{/name}","comments_url":"https://api.github.com/repos/tloehr/Offene-Pflege.de/issues/14/comments","events_url":"https://api.github.com/repos/tloehr/Offene-Pflege.de/issues/14/events","html_url":"https://github.com/tloehr/Offene-Pflege.de/issues/14","id":70079621,"number":14,"title":"Torsten Löhr, hier ist das angeforderte Ticket","user":{"login":"tloehr","id":961252,"avatar_url":"https://avatars.githubusercontent.com/u/961252?v=3","gravatar_id":"","url":"https://api.github.com/users/tloehr","html_url":"https://github.com/tloehr","followers_url":"https://api.github.com/users/tloehr/followers","following_url":"https://api.github.com/users/tloehr/following{/other_user}","gists_url":"https://api.github.com/users/tloehr/gists{/gist_id}","starred_url":"https://api.github.com/users/tloehr/starred{/owner}{/repo}","subscriptions_url":"https://api.github.com/users/tloehr/subscriptions","organizations_url":"https://api.github.com/users/tloehr/orgs","repos_url":"https://api.github.com/users/tloehr/repos","events_url":"https://api.github.com/users/tloehr/events{/privacy}","received_events_url":"https://api.github.com/users/tloehr/received_events","type":"User","site_admin":false},"labels":[{"url":"https://api.github.com/repos/tloehr/Offene-Pflege.de/labels/bugs","name":"bugs","color":"e11d21"}],"state":"open","locked":false,"assignee":{"login":"tloehr","id":961252,"avatar_url":"https://avatars.githubusercontent.com/u/961252?v=3","gravatar_id":"","url":"https://api.github.com/users/tloehr","html_url":"https://github.com/tloehr","followers_url":"https://api.github.com/users/tloehr/followers","following_url":"https://api.github.com/users/tloehr/following{/other_user}","gists_url":"https://api.github.com/users/tloehr/gists{/gist_id}","starred_url":"https://api.github.com/users/tloehr/starred{/owner}{/repo}","subscriptions_url":"https://api.github.com/users/tloehr/subscriptions","organizations_url":"https://api.github.com/users/tloehr/orgs","repos_url":"https://api.github.com/users/tloehr/repos","events_url":"https://api.github.com/users/tloehr/events{/privacy}","received_events_url":"https://api.github.com/users/tloehr/received_events","type":"User","site_admin":false},"milestone":null,"comments":0,"created_at":"2015-04-22T09:57:48Z","updated_at":"2015-04-22T09:57:48Z","closed_at":null,"body":"Dies ist ein Zendesk-Ticket. Wir gehen die grundlegenden Schritte zum Umgang mit Tickets in Zendesk durch.\n\nWenn Sie diese Nachricht in Ihrem Mailprogramm lesen, können Sie einfach auf die verlinkte Ticketnummer unmittelbar nach der Zeile „Sie wurden diesem Ticket zugewiesen“ klicken.\n\nWenn Sie diese Nachricht in Zendesk lesen, sehen Sie die Ticketnummer, den Namen des Kunden, vom dem das Ticket stammt, und Dropdownmenüs, über die Sie u. a. den Status und die Priorität festlegen können. Über diesem Kommentar erscheint ein leeres Textfeld. Hier geben Sie Ihre Antwort ein. Gehen Sie wie folgt vor:\n\n1. Geben Sie Folgendes ein: „Vielen Dank für Ihre Anfrage. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem ausführlicher.“\n2. Klicken Sie unten rechts auf die Schaltfläche „Einreichen“ und wählen Sie „Einreichen als Wartend“.\n\nWenn Sie diese Anweisungen befolgen, erhalten Sie in Kürze eine Antwort von uns. Sie können Ticketaktualisierungen auch in der Ansicht mit ungelösten Tickets sehen (klicken Sie oben in der Menüleiste auf „Ansicht“).\n"}}