Très déçue par O2 dont les services se sont beaucoup dégradés : tarifs opaques, difficultés à mettre en place le crédit d'impôts pourtant annoncé, aucune réponse à mes messages, planning modifié sans préavis!
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Publié à l'origine sur Custplace
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Très déçue par O2 dont les services se sont beaucoup dégradés : tarifs opaques, difficultés à mettre en place le crédit d'impôts pourtant annoncé, aucune réponse à mes messages, planning modifié sans préavis!
Nous avons croisé O2 sur un village du NRJ summer TOUR à TROUVILLE SUR MER le 14/08, je peux vous assurer qu'il vaut mieux ne pas faire ces tournées d'été si c'est pour être aussi méprisant avec les visiteurs. Ma femme avait les bras chargé (enfant oblige) elle demande donc un sac au stand de structure gonflable O2 et se fait complètement rembarrer par la personne sur place détestable qui lui répond "je ne suis pas habilité à donner des sacs" ... "c'est ma collègue qui l'est"... "quand revient elle" ... "elle reviendra quand elle reviendra"... Quelle honte comment parler aux gens comme ça quand il n'y a personne sur le village (2 enfants sur les structures). Sachez que je voulais donner suite à un devis que vous m'aviez fait à ROUEN pour l'entretien de mon jardin !! Et bien jamais nous ne travaillerons avec vous... Heureusement que vos voisins de village ont été bien plus sympathiques. A bon entendeur.
Je remets cet avis puisqu'il est censuré sur trustpilot.
La société O2 est intervenue pendant 1 mois et demi chez ma mère pour un "accompagnement Senior".
Que de problèmes avec cette société.
Ca a commencé le jour de sa sortie d'hopital. L 'assistante sociale avait tout planifié avec o2. Ma mère sort à 10h et à 11h, une personne o2 est là, pas pour lui faire à manger mais pour signer des papiers. Ce jour-là, pas d'intervention ni le midi, ni le soir. Les prestations ont commencé le lendemain de sa sortie.
Un jour, ma mère a surprit la fille en train de fouiller son sac sans autorisation.
Pour avoir signalé l'incident au bureau, 2 jours plus tard la fille s'est plaint d'avoir été frappé par ma mère. Accusation mensongère, ma mère 90 ans, assisse dans son fauteuil, peut à peine lever les bras.
J'ai constaté que 7 heures avaient été facturé en trop sur 1 mois. A 33€ de l'heure = 231€ ( payé en partie par ma mère et en partie par la DÉPARTEMENT (APA)))
Autre point, je réclame le détail des prestations depuis des semaines au bureau local sans succès. Idem pour le bureau national. Je pense qu'ils n'ont pas envie qu'on y regarde de trop près
Tout sauf des professionnels. Pas digne de confiance!
Ménage à moitié fait mais facturé entièrement. Une facture qui ne fait même pas apparaître les reliquats pour les déduire (il faut leur faire confiance sur la déduction). Aucune contestation entendue et prélèvement automatique si on ose remettre question la prestation et la facturation. En résumé : du vol. A fuir !
Une honte cet société aucune organisation des recrutements mensongère comme vos prestations il nous promet du travail alors étai un bon élément pour la société personne m'a respect je suis resté 7 mois en recevant chaque moi 400e alors qui savait pertinemment que cela ne me suffisait pas on m'avait promis un 35 heures et tout cela est faux. J'ai de l l'expérience dans ce métier j'ai fait de l'auxiliaire de vie plus de 4 ans aujourd'hui je ne veux plus faire ce métier aujourd'hui je suis en dépression nerveuse et je prends des cachets de dépression.voila faîte attention à la société 02 malheureusement on voit jamais les personnes qui sortent du lot qui font des bonnes prestations j'avais des clients qui me recommandé ils avaient rien à me redire moi le souci vient de la société et même aujourd'hui j'en souffre
intervenantes non formées menage très superficielle , jamais la même pourtant lors de la démarche commerciale on devait toujours avoir la même. Annule la prestation sans prévenir modifie le jour,lheure, avec autre intervenante sans prévenir.
A éviter à tout prix c'est une arnaque
FUYEZ O2 JARDINAGE, M PERNET agence Nantes St HERBLAIN : la feuille de route n'est absolument pas respecté par ses ouvriers (ce ne sont pas des jardiniers), mon jardin a été massacré, ce qu'il a lui même reconnu à la visite de suivi le lendemain suite à mon immense insatisfaction. Après plusieurs mails, appels téléphoniques et courriers en AR avec photos de mon jardin avant/après, je suis mise en demeure de payer alors que la demande initiale n'a pas été honorée, que de multiples plantes de mon jardin ont été détruites ou mettrons des années à retrouver leur état d'origine. Cette prestation est un pur scandale et le comportement des agents O2 est juste dédaigneux et malhonnête.
Après de multiples annulation de l'intervenante habituelle O2 saint Herblain envoi une personne non formée qui ne comprend pas complètement le Francais. Outre le fait que la prestation n'a pas été réalisée elle a massacrée les plaques de cuisson en utilisant une éponge abrasive, le soucis et que O2 refuse de faire jouer son assurance en prétextant que la salarié ne reconnaît pas son erreur.
O2 Anglet équipe très humaine et à l'écoute. Je suis très satisfaite, je recommande.
Si je pouvais mette aucune étoile je le ferais
Service inexistant aucun sérieux
La deuxième prestation la femme de ménage vient à 14:00 elle devait partir
A 17:00 je rentre à 15:30 du travail elle n était plus la mais pire quand j appelle l agence pour signaler que la prestation est Pas faites et expliquer pendant que je suis à mon domicile au tel la femme de ménage pointe le départ de chez moi à 16:53 j hésité à continuer ont me dit que je ne serais pas facturé je reste donc le disant que cela peut arriver je suis en vacance et je reçois la facture avec les trois heures facturée
Je suis de bonne composition on me dit que la régulation sera faite ok pas de soucis le samedi j ai une remplaçante qui me taxe des clopes et qui doit revenir le samedi d après et la personne
Aucune organisation la commerciale c est vendre son produit mais ne vous laisse même pas son tel obligé de joindre l agence qui est injoignable qui doit vous envoyer des mails que vous ne recevez jamais et j en passe
Sincèrement je vois le dit À FUIR !!!!!!!!
Irrespect total envers le client. Nous n'avons jamais vu un tel comportement. Une honte! a fuir!!
Employer la bas premier mois impeccable deuxième mois catastrophe, après avoir vendu du rêve à l'entretien que on évolue vite pour monter des échelon .. mais que tu blabla !
Je mettait au moins 350 euro d'essence pour faire les intervention et sur sa seulement 80euro de payais pour les kilomètre !
Je trouve sa vraiment pas normal ! Même honteux de leur pars ! Alors que après un total de fin de mois sur les kilomètre effectuer j'aurai du être payais casi 300 euro !
Excuse fiche de kilomètre erone !
Les clients se plaignent d'eux tout le temps!
Je ne recommande vraiment pas en temps de client ou employer !
J'ai demissioner et jespere qu'il vont me payais mes kilomètre comme il se doit se mois ci ! Sinan les prud'homme seront en jeux ! C'est inadmissible .
M'errite même pas 1 étoile
aucune considération pour ses clients. Réorganisation des agences et suppression des prestations. A fuir.
agence à fuire , aucuns professionalisme.
nous avons choisis cette agence car soit disant dans la continuité de service ( MENSONGE ) .
nous venons d 'apprendre par une secrétaire ou stagiaire que notre nounou ( adorable , contante , ponctuelle;;;;) été virée.
on ne nous propose évidement personne en échange , nous voila donc la veuille pour le lendemain avec notre fille sur les bras abandonnée par le service d 02 .
Cette nouvelle ne nous à évidement pas été transmise par le responsable d'agence , car celui ci se moque des clients et fuit ses responsabilités.
conseil faite appel à une autre agence plus sérieuse
J'ai plusieurs reproches à faire à O2, dont j'utilise des prestations ménage, par exemple des intervenantes qui ne restent pas longtemps, qui souvent sont peu ou mal formées, bref le ménage n'est pas bien fait (j'ai des photos !) mais jusqu'ici je me disais que bon, ça doit être pareil dans toutes ces entreprises de service à la personne, continuons encore un peu avec O2. Depuis cet été cependant mon mécontentement a sérieusement augmenté. En effet, nous avons constaté après une intervention que notre frigo à façade inox avait subi un choc important (photo envoyée à O2). L'agence contactée a interrogé l'intervenante (elle n'est venue chez nous que cette fois-là) qui a prétendu qu'elle n'était pas entrée dans la cuisine, où il y avait des travaux ! Nous n'avons pu qu'affirmer que cette déclaration était mensongère mais O2 (et même satisfaction O2) n'en démord pas « aucun élément ne nous a permis de nous positionner quant aux suites à donner, compte tenu du fait que notre salariée a nié toute implication ». Cerise sur le gâreau, « Concernant les prestations à votre domicile, nous n'avons plus d'intervenante disponible pour prester à votre domicile, ». Non, vraiment, O2 n'est pas une entreprise recommandable ! Fuyez !
La femme de ménage ne respecte pas les horaires préalablement définis et vient faire sa prestation de ménage alors que la locataire est encore présente dans sa location de Vacances !
Très mauvaise expérience dans le cadre de prestation "ménage". Les deux intervenants ne suivaient pas du tout la feuille de route (pourtant précisant les tâches de ménage classiques : dépoussiérer les surfaces, laver les sol, nettoyer la salle de bain, aspirer, etc....) ; tout était fait très très superficiellement ou parfois pas du tout ! Survol !
L'agence de Bonneville (HAUTE-SAVOIE), et notamment l'assistante de gestion, s'est juste excusée, en nous faisant comprendre que les prestations des employées en question ont toujours étaient appréciées par les autres clients ! Que peut-on ajouter à cela ? A aucune moment, un remboursement partiel (au moins des frais de gestion) n'a été proposé..... Manque de sens professionnel total ! Arnaque !