Bon, bon…
Ça y est ! On en parle. Le cœur de votre business : votre offre. En avant de commencer à parler des étapes clés de la construction d'une offre pertinente, rappelons que le combo gagnant c'est :
- votre offre
- votre cible
- vos prix
Ces trois éléments constituent l'ensemble de votre "offre" ou proposition de valeur. Ces trois éléments se travaillent donc ensemble en effectuant des aller-retours entre l'offre, la cible et le prix pour assurer une cohérence entre tous ces éléments.
Si vous modifiez un élément dans votre offre, pensez à ajuster votre cible en conséquence, votre positionnement si nécessaire ou à ajuster votre prix.
Dans cet article, je vous guide pas-à-pas pour construire votre offre.
Étape 1 : Analyse de la concurrence
Comme au début de toute stratégie – ici nous sommes dans la stratégie business qui contient votre offre, vos prix et clients, il faut commencer par l'analyse de vos concurrents.
Si vous avez lu l'article les 3 éléments clés indispensables à définir avant d'élaborer la stratégie de votre business, vous savez que je vous conseille avant même de commencer à travailler sur la stratégie business, marketing et branding de votre business, de choisir 3 concurrents !
Prenez le temps d'aller sur le site de chacun de vos concurrents et de relever la structure de l'offre :
- le nom de l'offre
- la composition de l'offre ou leur gamme de produit
- les bonus qui y sont rattachés
- la durée du produit/service
- le prix
Étape 2 : Rédiger une proposition de valeur pertinente
Pour rédiger une proposition de valeur pertinente, prenez le temps de répondre à ces questions en tenant compte de vos concurrents et vos produits :
- Quel type de problème votre offre doit-elle résoudre ?
- À quel besoin votre offre doit-elle répondre ?
- Quel est le budget idéal que votre client peut allouer à ce produit ou service ?
Toute offre doit répondre à un besoin ! Et, de préférence au besoin de vos clients idéaux !
Étape 3 : Choisissez le format de votre produit ou de votre service
Une fois que vous avez une réponse à ces questions. Prenez le temps de construire la composition de votre offre de service ou de votre gamme de produits.
1) Pour les business de produit physique (e-commerce)
Votre offre peut être composée de différents produits ou gammes de produits. Vous pouvez également créer des packs ou des boxes contenant plusieurs produits. Vous pouvez également ajouter du sur-mesure pour des services premium.
2) Pour les business de prestation de services
Votre offre peut être composée de différent pack contenant différents services.
Pour les prestataires de services digitaux, vous pouvez regarder sur fiveer comment d'autres freelances présentent leur offre.
3) Pour les business en ligne (formation, etc.)
Votre offre peut être constituée de plusieurs produits et/ou services.
La liste des produits digitaux :
- un template. Exemple : les calendriers des contenus Instagram, un template Canva de charte graphique, un template WordPress de landing page
- un ebook. Exemple : un workbook ou plan d'action conséquent, un livre, etc.
- un cours en ligne en autoformation ou accompagnée. Exemple : cours en ligne sur une méthodologie, un logiciel…
La liste des événements digitaux :
- une masterclass online. Exemple : une masterclass live sur un sujet que vous maitrisez
- un workshop online. Exemple : une sorte de masterclass mais plus pratique, on vous aide vos clients pendant la session avec des exercices pratiques live
La liste des services digitaux :
- un coaching / accompagnement / programme individuel ou groupée. Exemple : une masterclass live sur un sujet que vous maitrisez
- un service opérationnel / prestataire de service. Exemple : création et maintenance de site web, community manager, social media manager, etc.
Vous pouvez combiner plusieurs de ces éléments pour créer votre propre offre.
Petite différence entre l'accompagnement et le service opérationnel :
Pendant un accompagnement, on vous guide pour que vous fassiez les choses vous-mêmes. Lors d'une prestation de service, on le fait pour vous.
Voici un exemple très concret.
"j'accompagne/je coach mes clients à développer leurs comptes Instagram" : dans ce cas, je ne fais pas les posts à la place de mes clients, mais je leur donne des techniques et des méthodes à appliquer afin qu'ils puissent le faire eux même.
"j'accompagne/je poste/ je suis community manager/social manager pour mes clients" : dans ce cas, je suis en charge de la création des contenus, de l'interaction avec la communauté, je le fais pour mon client/je le fais à la place de mon client.
Entre ces deux étapes, vous pouvez faire une pause, et travailler sur votre branding, car pour l'étape suivante, il est vrai qu'il est plus facile de créer ce contenu clé lorsque la réflexion sur notre branding visuel ou verbal est faite.
Étape 4 : Structurer et développer les outils pour créer cette offre, en d'autres termes "donner vie à votre offre"
Pour chacun des produits ou services que vous avez décidés de proposer, prenez le temps de déterminer leur contenu exact de vos offres, et surtout vos parcours client.
1) Pour les business de produits physiques (ou e-commerce)
- Déterminer le packaging
- Définissez le système d'envoi, etc.
- Créer les templates d'emails automatiques que reçoit le client
2) Pour les business de prestation de services
- Créer les templates d'emails automatiques que reçoit le client
- Construire le questionnaire de découverte
- Élaborer un pack/email de bienvenue en récapitulant les jalons de la prestation
3) Pour les business de produits physiques (ou e-commerce
- Rédiger les templates d'emails automatiques (ou non) que reçoivent vos clients ou vos élèves
- Créer le contenu de vos slides pour la masterclass, le cours en ligne ou les workshops
- Travailler sur des guides de suivis pour vos accompagnements
- Élaborer vos workbooks, vos vidéos, etc.
Je sais que beaucoup de gens commencent à penser directement au marketing, sans avoir pris le temps de donner vie à votre offre. Attention, le marketing se fait sur un produit/une offre existante ou encore de construction.
D'ailleurs il est beaucoup plus simple de faire du marketing sur une offre dont vous connaissez les détails plutôt que sur une offre dont le contenu est flou.
Cette étape très très laborieuse. Et, c'est normal c'est le cœur du business. Cela vous rendra la tâche plus facile pour créer votre contenu et surtout créer un contenu avec un but !
Créer un dossier pour chaque offre, avec tout le matériel qui lui est dédié.
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