accompagner, aider, assister les usagers proposer et animer des formations
Fonction publique : Fonction Publique Territoriale
Filière : Administrative
Domaine d'activité : Affaires générales
Cadre d'emploi : Adjoint administratif territorial
Catégorie : C
Salaire moyen : 1 623 €
Représentant de l'image de la collectivité et de l'établissement auprès du public, le chargé d'accueil doit animer un espace de réception et d'information. Il est en charge d'accueillir le public, l'écouter mais également de prendre le dépôt de sa demande, l'informer et l'orienter. Dans l'administration, il peut aussi bien travailler dans une préfecture qu'une mairie, une collectivité territoriale ou même au sein de structures sociales.
Sommaire :
Seul ou en équipe, le chargé d'accueil effectue des tâches administratives courantes (gestion de l'agenda et du courrier, traitement de texte, prise de réservation, etc.), actualise les affichages et les informations mises à la disposition du public.
Mais surtout, un chargé d'accueil doit être en mesure d'animer son espace et accompagner au mieux les usagers dans leurs requêtes.
Il est le premier contact avec le public et doit donc, en plus de ses connaissances parfaites de l'activité de l'établissement dans lequel il se trouve, afficher une image courtoise et agréable.
Fonction publique: territoriale
Catégorie : C
Filière: administrative
Pour exercer le métier de chargé d'accueil, il est souvent recommandé d'avoir fait un BTS spécifique aux métiers administratifs. Cependant, il est tout à fait possible d'y accéder à partir d'un bac professionnel « Services aux personnes et aux territoires » ou « Gestion Administration ». Un Brevet d'Études Professionnelles « Accueil et secrétariat » (BEP), ou encore, un Titre Professionnel « Agent d'accueil et d'information » (TP) fonctionnent aussi.
Les qualités indispensables d'un chargé d'accueil sont :
Si l'aspect relationnel est primordial pour un chargé d'accueil, il doit également se montrer à l'aise avec les outils de bureautique car il devra gérer de nombreuses tâches administratives.
Dans beaucoup d'environnements, la maîtrise d'une langue étrangère est un atout supplémentaire et non négligeable.
Le chargé d'accueil a une rémunération moyenne de 1 623 € bruts mensuels. En tout début de carrière, elle débute à 1 546,39 € et peut atteindre les 1 790,06 € en fin de carrière.
Les rémunérations peuvent être plus importantes en cas d'avancement de grade.
|Echelon||Indice brut||Indice majoré||Durée||Salaire brut|
|1||354||331||1 an||1 546,39 €|
|2||355||331||2 ans||1 551,07 €|
|3||356||332||2 ans||1 555,76 €|
|4||358||333||2 ans||1 560,45 €|
|5||361||335||2 ans||1 569,82 €|
|6||363||337||2 ans||1 579,19 €|
|7||370||342||2 ans||1 602,62 €|
|8||378||354||2 ans||1 630,74 €|
|9||387||354||3 ans||1 658,85 €|
|10||401||363||3 ans||1 701,03 €|
|11||419||372||4 ans||1 743,20 €|
|12||432||382||1 790,06 €|
Si l'évolution de ce métier se fait majoritairement en interne et débouche souvent sur un poste d'adjoint administratif, le chargé d'accueil peut également, après plusieurs années d'expérience, envisager d'évoluer vers un poste de chargé de documentation ou chargé d'information et de communication. Selon ses diplômes, il peut aussi devenir assistant au sein d'une structure (assistant de communication interne ou externe, assistant ressources humaines) mais il peut également devenir chef d'équipe à la réception. Ce métier se trouve donc au milieu de plusieurs carrefours d'évolution différents.
Responsable des services techniques
Le responsable des services techniques pilote les projets techniques d'une collectivité ou d'un établissement public spécifique.
Secrétaire de mairie
En relation permanente avec les citoyens, le ou la secrétaire de mairie participe au bon fonctionnement du service public.
Responsable des affaires générales
Généralement rattaché à la direction générale des services, le responsable des affaires générales travaille pour le compte d'une collectivité...
Assistant de direction
L'assistant de direction soutient le directeur général ou le responsable de service dans toutes les tâches administratives.
conseiller numérique
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