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Dégrouptest vente privée offre Orange fible
Bonjour, le 13 juillet dernier, je reçois par mail une offre de vente privée par mail de Dégrouptest qui me propose un abonnement à la fibre chez Orange à 19,99 € par mois la première année puis 41,99 €.
J'appelle Dégrouptest qui collecte tous les éléments nécessaire pour le nouvel abonnement et me donner Rdv avec un technicien Orange pour le 26 juillet entre 14 et 17H00
Le 22 juillet n'ayant pas reçu la livebox, je rappelle Dégrouptest qui me dit, vous allez recevoir la box lundi 25 au plus tard !!
Lundi 25, mardi 26 pas de box et surtout pas de technicien Orange pour réaliser le raccordement !!!
Rappel de Dégrouptest à 16h40 "impossible de vous donner de réponse Orange n'est pas accessible à cette heure" !!!
16h50 j'appelle Orange, un conseiller me dit que cette offre fibre à 19,99 n'existe pas, ne trouve ni mon num de téléphone fixe, ni mon nom dans sa base de données, je ne suis donc pas enregistré comme client !!!
Pas facile de savoir où ça a M.... foiré .... merci de vos conseils, à quelle porte frapper ???
JML
Re: Dégrouptest vente privée offre Orange fible
Bonjour @Goupil30101
Tu es probablement passé par Bemove qui est un comparateur d'offres en ligne et qui a racheté Degrouptest.
S'ils n'ont pas rempli leurs obligations c'est à eux qu'il faut remonter les bretelles. Ou déposer une main courante si tu considères qu'ils n'ont pas respecté la réglementation.
Cordialement
Daniel35
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Re: Dégrouptest vente privée offre Orange fible
Merci oui, c'est ça, faut être solide .... suite à l'échec de la souscription du 13 juillet et le non déplacement d'un tech hier
ils m'ont fait une nouvelle souscription ce matin Box + Décodeur mais ne me l'ont pas dit !!!!
résultat nouvelle annulation de la souscription de ce matin
Rappel Dégrouptest !!!!!!! leur responsable d'agence est en train de s'occuper perso de mon dossier
encore merci