ABONNEMENT TUTTI ILLIMITÉ 26+
Voyagez en Pays de la Loire avec la formule illimitée Aléop en TER
LES AVANTAGES
Nouvelle plateforme ! Souscription et gestion de votre abonnement | 100% digital
Le tarif le plus avantageux.
Voyages illimités, 7j/7, sur votre parcours du quotidien.
Pas de frais de souscription
50% pris en charge par votre employeur via la prime de transport.
Comment s'abonner ?
J'accède
à l'espace de souscription en ligne,
Je choisis
la date de début d'abonnement et mon parcours
Je détermine
le mode de prélèvement (mensuel ou en 1 fois) et je valide ma souscription
Je retrouve
Mon billet digital depuis l'espace client et je voyage en illimité sur mon parcours.
PLUS D'AVANTAGES
-50% sur vos billets TER
Bénéficiez de -50% sur tous vos billets TER, pour vos trajets hors parcours d'abonnement. RDV sur la page d'accueil et sélectionnez "Abonnement Tutti" dans le profil Passager.
Garantie Ponctualité
Vous avez subi + de 8 retards de plus de 10 minutes dans le mois ? Soyez indemnisé à hauteur de 20% sur votre prochain prélèvement. Plus d'infos sur la Garantie ponctualité.
Programme de fidélité
En utilisant votre abonnement, vos déplacements sont écomobiles ! Vous économisez des émissions de CO2. TER Pays de la Loire vous récompense ! Inscrivez-vous sur ecomotive.fr, cumulez des points et dépensez-les chez nos commerçants partenaires.
EN SAVOIR +
Sans engagement
Vous pouvez à tout moment suspendre ou résilier votre abonnement tutti illimité !
Économique
Amorti dès 6 allers-retours par mois, et 3 si vous bénéficiez de la prime de transport.
Pratique
Prélèvement automatique et réception du coupon en ligne.
Vos proches en profitent
TOUS LES JOURS : -50% pour 3 accompagnants max. et gratuité pour 3 enfants max.
MODALITÉS DE L'OFFRE, ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
La souscription se fait uniquement en ligne, jusqu'au dernier jour du mois précédent le mois de voyage souhaité.
Abonnement sans engagement : suspension et résiliation possible à tout moment, jusqu'au 24 du mois inclus.
Abonnement à tacite reconduction.
L'abonnement souscrit est composé d'un titre digital chargé d'un contrat de transport. Ce titre digital est envoyé au format pdf par mail, et est disponible sur l'espace client en ligne.
Toute souscription en ligne entraine la création d'un compte dans l'espace personnel qui vous permet de gérer votre abonnement illimité -26 par la suite.
Cet abonnement est valable sur :
- les trains et cars TER
- les autocars régionaux de la région Pays de la Loire
- les Intercités sans réservation obligatoire (trajets en région des Pays de la Loire)
Cet abonnement est valable :
- pour des parcours internes à la région des Pays de la Loire (ex: Le Mans <> Laval) y compris à destination ou en provenance des gares limitrophes : Redon, Vitré, Alençon, Nogent-le-Rotrou, La Rochelle, Bressuire* et Niort** (ex: Nantes <> Redon ou Redon <> Nantes)
- pour des parcours au départ de la région Pays de la Loire vers la Bretagne, Normandie, Centre-Val-de-Loire et Nouvelle Aquitaine. (ex: Nantes <> Tours)
* en provenance de la Roche-sur-Yon
** en provenance de Fontenay-le-Comte
Attention : il n'est pas possible de souscrire un abonnement au départ d'une autre région vers la région des Pays de la Loire (ex : Quimper <> Nantes).
Le coupon mensuel n'est ni échangeable, ni remboursable.
-50% SUR VOS BILLETS TER (sur la base du plein tarif)
En complément de votre abonnement, vous pouvez également bénéficier de -50% de réduction sur l'achat d'un billet pour n'importe quel trajet (hors parcours d'abonnement, 7 jours sur 7) en région des Pays de la Loire, incluant les gares limitrophes, telles que Redon, Vitré, Alençon, Nogent-le-Rotrou, La Rochelle, Bressuire (en provenance de la Roche-sur-Yon) et Niort (en provenance de Fontenay-le-Comte).
AVANTAGES ACCOMPAGNANTS
L'avantage à -50% pour les accompagnateurs dans la limite de 3 adultes accompagnants (et 0€ pour les enfants de moins de 12 ans dans la limite de 3 enfants).
Valable : tous les jours de l'année sur le réseau Aléop en TER ainsi que sur les lignes autocars : 7, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 26.
Afficher le détail
Des questions sur l'abonnement tutti illimité 26+ ?
Comment souscrire à l'abonnement ?
Il suffit de vous connecter à l'espace de souscription en ligne dédié à l'abonnement annuel, appelé aussi Abonnement Régional à Prélèvement Automatique.
Pas besoin de se déplacer, la souscription se fait en ligne (y compris l'envoi des justificatifs et signature électronique du mandat SEPA).
Combien coûte mon abonnement ?
Vous pouvez consulter le prix de votre abonnement en cliquant sur « souscrire en ligne ». Vous avez accès au devis de votre abonnement en simulant le parcours souhaité.
Où trouver mon attestation d'abonnement ?
Comment récupérer mon attestation d'abonnement ?
Comment suspendre mon abonnement ?
Vous pouvez suspendre votre abonnement depuis votre espace client sur le site dédié à l'abonnement annuel, appelé aussi Abonnement Régional à Prélèvement Automatique.
L'abonnement doit être suspendu entre le 1er et le 24 inclus pour un effet au 1er du mois suivant et doit être repris avant le 24 du mois pour un effet au 1er du mois suivant.
La durée maximum de suspension est de 24 mois (l'abonnement est ensuite résilié automatiquement)
Comment gérer mon abonnement en ligne ?
Depuis votre espace client, 100 % digital, sur le site dédié à l'abonnement annuel.
La connexion se fait en utilisant l'adresse mail et le mot de passe utilisés lors de la souscription à l'abonnement annuel.
Quelles démarches sont disponibles depuis l'espace client ?
Télécharger ses attestations d'abonnement.
- Modifier ses informations personnelles (adresse, téléphone, mail, photo, …).
- Changer de trajet, classe, ajout / retrait d'une prestation.
- Changer ses coordonnées bancaires.
- Changer le payeur.
- Suspendre / reprendre son abonnement.
- Résilier.
- Remplacer son titre de transport en cas de dysfonctionnement, perte ou vol.
- Régler en ligne son incident de paiement.
- Consulter les conditions générales de son abonnement et les fiches d'aide en ligne.
- Suivre l'état de ses demandes.
Jusqu'à quelle date puis-je souscrire et commencer à voyager avec mon abonnement ?
Vous pouvez souscrire jusqu'au dernier jour du mois et voyagez à partir du 1er du mois suivant.
Combien de temps est valide mon abonnement ?
L'abonnement payé par prélèvement automatique est valable jusqu'à ce qu'il soit résilié et sa reconduction est tacite. L'abonnement débute le 1er du mois.
Puis-je voyager vers une autre région que la région des Pays de la Loire ?
L'abonnement tutti illimité 26+ vous permet de voyager dans la région des Pays de la Loire et à destination des régions limitrophes telles que Bretagne, Normandie, Centre Val-de-Loire, et Nouvelle-Aquitaine. Pour les voyages en Intercités sans réservation obligatoire, les trajets sont possibles uniquement jusqu'aux gares en limite de tarification (Redon, Vitré, Alençon, Nogent-le-Rotrou, La Rochelle, Bressuire).
Où acheter les billets TER à tarif réduit pour vous et vos proches ?
Comment se fait le paiement de mon abonnement ?
-Par prélèvements mensuels (entre le 8 et le 12 de chaque mois). Au moment du paiement, vous serez invité à signer un manda SEPA par voie électronique.
OU
-Au comptant par carte bancaire (la totalité de l'abonnement)
Mon abonnement peut-il être payé par quelqu'un d'autre ?
Oui, l'abonnement est payé par le Gestionnaire du compte. Un Gestionnaire peut payer un abonnement pour le compte d'un tiers.
A quel moment, reçois-je mon titre de transport ?
Vous recevrez :
·Un billet/titre digital par e-mail, disponible également sur le compte client à la fin de votre souscription. Ce billet est renvoyé chaque mois en cas de prélèvement mensuel. En cas de paiement comptant, un seul billet digital est envoyé pour toute la durée de l'abonnement.
Je ne trouve pas mon billet digital valable un mois, à quel endroit est-il possible de le récupérer ?
-Le titre vous a été communiqué par mail sur l'adresse que vous avez utilisé lors de la souscription
-Le titre est également disponible sur votre espace client :
La connexion se fait en utilisant l'adresse mail et le mot de passe utilisés lors de la souscription à votre abonnement.
J'ai un problème de prélèvement automatique ou avec mon coupon mensuel...
En cas de problème lié au prélèvement automatique, ou si vous avez un problème lié à votre coupon mensuel : vous pouvez contacter le Centre Relations Clients TER Pays de la Loire au 0 800 210 800.
Si vous avez perdu ou bien si votre coupon mensuel a été volé, vous pourrez le télécharger de nouveau depuis votre espace client
Quel est le format de mon titre de transport définitif ?
Un titre digital en PDF contenant un QR Code
Comment pourrais-je avoir des informations en cas de perturbations sur ma ligne ?
Les arrêts en cours de parcours sont-ils autorisés ?
Avec votre abonnement vous pouvez voyager en illimité entre les 2 gares d'arrivée et de départ que vous avez sélectionnées. Vous pouvez donc monter ou descendre du train à n'importe quel arrêt de ce trajet.
Puis-je voyager en TGV ?
Que faire si je voyage régulièrement avec mon animal ?
Si vous avez un abonnement tutti illimité vous pouvez :
-
Transporter gratuitement votre animal de -6kgs dans son contenant (cage ou sac de transport), 1 contenant par voyageur. Pour chaque contenant supplémentaire vous devez acheter un billet à -50% du plein tarif.
-
Voyager avec un animal de +6kg tenu en laisse et muselé en achetant un coupon mensuel d'une valeur de 20€ (1 coupon/animal) (coupon au nom de l'abonné).
-
J'ai une autre question sur mon abonnement tutti illimité 26+
Pour toute autre question à propos de cet abonnement vous pouvez nous contacter sur Facebook Messenger ou par téléphone au 0 800 210 800 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 13h (hors jours fériés).
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