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F.A.Q.
Foire aux questions
GÉNÉRAL
Vous pouvez acheter directement sur notre site web. Si vous préférez l'acheter en magasin, veuillez remplir le formulaire de contact et nous vous enverrons les coordonnées des magasins les plus près de votre domicile.
Votre période de garantie pour une planche à pagaie AQUA MARINA est valable un an (1) à compter de la date d'achat d'origine auprès du revendeur/magasin et est valable à condition que le produit soit utilisé uniquement et conformément aux directives publiées par AQUA MARINA, y compris les manuels d'utilisation et les spécifications techniques du produit.
DÉBUTANTS
La technologie double couche est la construction haut de gamme que nous utilisons sur nos planches spécialisées qui sont beaucoup plus rigides et plus durables. Il s'agit de fusionner une deuxième couche de PVC renforcé à la double paroi en « Drop stitch » à l'étape de la matière première, plutôt que de la coller à la main. Le processus industriel de haute technologie permet de réduire de 20 à 25 % le poids des planches en économisant de la colle et en rendant les planches plus rigides.
Oui, toutes nos pompes LIQUID AIR V1/V2 sont compatibles avec tous nos modèles de planches.
Vous pouvez gonfler votre planche à pagaie en utilisant la pompe à main ou les pompes électriques d'AQUA MARINA. Toutes nos planches à pagaie gonflables sont livrées avec une pompe à main à double action. Gonflez votre planche en connectant le tuyau de la pompe à la valve. Pour plus d'informations, veuillez-vous référer à votre manuel d'utilisation. Si vous avez perdu votre manuel d'utilisation, cliquez ici pour consulter la version électronique.
Suivez les instructions dans votre manuel d'utilisation qui débutent à la page 8. Si vous avez perdu votre manuel d'utilisation, cliquez ici pour consulter la version électronique.
La pression recommandée est de 15 ou 18 PSI (8 PSI pour MEGA, 10 PSI pour la chambre intérieure HYPER, 3PSI pour les chambres latérales DRIFT). Elle est indiquée sur la pièce en caoutchouc située sur la valve de la chambre. Tout montant supérieur au montant indiqué risque de surgonfler et d'endommager votre planche. Selon la taille de votre planche, le gonflage peut prendre de 5 à 8 minutes.
La pression recommandée pour nos planches gonflables est comprise entre 15 et 18 PSI. Si la température extérieure est supérieure à 25oC, nous vous recommandons de gonfler la planche uniquement jusqu'à 80%-90% de la pression d'air maximale, car la pression augmentera naturellement à cause de la chaleur.
Lorsqu'elle est gonflée correctement et utilisée pour faire de la planche à pagaie standard, vous remarquerez à peine une différence. Le plus grand avantage est que vous pouvez facilement dégonfler, enrouler et ranger votre planche à l'arrière de la voiture, et la transporter plus loin est vraiment facile lorsqu'elle est gonflable. Nos planches sont conçues pour voyager avec vous dans des endroits merveilleux !
Nous recommandons uniquement l'aileron de puissance AQUA MARINA BLUEDRIVE pour la propulsion de l'eau avec votre planche à pagaie gonflable. L'aileron électrique BLUEDRIVE est un moteur électrique conçu pour s'adapter à presque tous les types de motomarines avec un boîtier d'aileron coulissant, comme sur nos planches à pagaie gonflables. Il vous aide à prolonger vos trajets et à économiser de l'énergie lorsque vous luttez contre le vent et le courant.
Il y a une petite goupille à ressort à l'intérieur de la valve qui se verrouille en deux positions : position de dégonflage (l'air sort librement) et position de gonflage (100% hermétique). Si l'air se libère, cela signifie que la goupille peut avoir été laissée en position de dégonflage. Pour passer du dégonflage au gonflage, il suffit d'enfoncer la goupille et de la tourner dans le sens inverse des aiguilles d'une montre à 90 degrés pour la faire ressortir. La goupille se verrouillera en position relevée et l'air ne pourra pas sortir à moins que vous ne poussiez la goupille à nouveau.
Il y a tellement d'endroits formidables à explorer avec votre planche à pagaie. Par contre, pour la première fois, nous vous suggérons de choisir un endroit calme, à l'abri du vent et des vagues, et de choisir un point d'entrée en douceur dans l'eau pour lancer votre planche, comme une plage de sable, un terrain herbeux ou un quai de bateau. Vérifiez toujours les informations sur les réglementations locales et les dangers liés à la pratique de la planche à pagaie.
Vous ne pouvez malheureusement pas l'éviter ! La chute est tout à fait normale en faisant de la planche à pagaie, surtout lors de l'apprentissage, et il n'y a rien à craindre. Par contre, il est important de tomber à l'eau en toute sécurité. Si vous sentez que vous allez tomber, il est crucial de savoir comment tomber correctement pour éviter les blessures. N'oubliez pas de vous éloigner de votre planche et d'éviter d'atterrir sur votre pagaie. Essayez de tomber à plat, évitez de sauter les pieds en avant ou de plonger tête première dans l'eau.
Il y a trois raisons principales. Tout d'abord, une corde permet à votre corps de rester attaché à votre planche dans toutes les conditions d'eau inattendues. Deuxièmement, une corde vous aide à remonter facilement sur votre planche qui sert de radeau de flottaison en cas d'urgence. Troisièmement, la corde permet d'éviter de blesser les autres pagayeurs si vous perdez le contrôle de votre planche.
Non ! Portez toujours une corde; elles sauvent des vies.
Lorsque vous pagayez, pensez à porter des vêtements adaptés à la météo ou au climat. Il est fortement recommandé de porter une veste de flottaison ou un autre dispositif de flottaison personnel et une combinaison de plongée dans des conditions plus fraîches. Assurez-vous de vous protéger des rayons du soleil, en particulier lorsque vous pagayez près de la côte, sinon vous pourriez facilement attraper un coup de soleil.
Ce n'est pas recommandé, surtout pour les débutants. Indiquez toujours votre emploi du temps à quelqu'un si vous pagayez seul. Assurez-vous qu'il y a un sauveteur dans la zone de pagaie.
Oui, les planches AQUA MARINA classiques sont des planches à pagaie gonflables très populaires pour les pagayeurs de tous niveaux. Ils sont très stables pour les débutants. Cliquez ici pour consulter les vidéos didactiques pour les débutants.
ENTRETIEN
Non ! La faire glisser sur le sol peut endommager votre planche et entraîner des fuites d'air. Cela annulera votre garantie.
Non. Les pagaies ne sont pas destinées à être fixées sous des élastiques. Le système élastique est conçu pour fixer un sac ou une bouteille d'eau.
Non. Ne laissez pas votre planche sous la lumière directe du soleil car cela pourrait provoquer un surgonflage. Veuillez garder la planche à l'ombre lorsqu'elle n'est pas utilisée avec un maximum de 60% à 70% de la pression d'air maximale, ou laissez votre planche dans un endroit frais et sec. Pensez à vérifier la pression d'air avant et après l'utilisation, et dégonflez votre planche si nécessaire.
Prendre soin de votre planche est assez facile avec un entretien régulier. Voici quelques conseils pratiques qui permettront à votre équipement de durer plus longtemps.
- Nettoyage : nettoyez la planche après chaque utilisation avec de l'eau et du savon doux.
- Gardez-la au sec : séchez la planche après chaque utilisation et avant de la ranger pour éviter les dommages causés par la moisissure.
- Évitez la lumière directe du soleil : gardez la planche à l'abri de la lumière directe du soleil et gardez-la à l'ombre lorsqu'elle n'est pas utilisée avec une pression d'air inférieure à 60%-70% de la pression d'air maximale.
- N'utilisez pas de compresseur d'air : vous pouvez facilement surgonfler la planche en utilisant un compresseur d'air et annuler la garantie.
- Ne pas la traîner : des débris tranchants peuvent percer votre planche.
- Utilisez-la fréquemment : un entreposage à long terme peut entraîner la désintégration des liaisons de colle.
- L'entreposer à température ambiante : gardez les planches à l'abri des températures élevées et de l'humidité, avec une température ambiante comprise entre 0℃ et 40℃.
- Entretien régulier : vérifiez régulièrement l'absence de fissures, d'éraflures ou de tout autre problème et réparez si nécessaire.
Nettoyez la planche après chaque utilisation avec de l'eau et du savon doux. Nous suggérons de rincer la planche pour enlever la saleté, le sable et l'eau salée. Utilisez des serviettes pour essuyer la saleté si nécessaire. N'oubliez pas de retirer vos ailerons avant de rincer votre planche afin de pouvoir bien nettoyer votre boîte à aileron. Séchez complètement votre planche APRÈS le rinçage et AVANT de la ranger.
- Retirez les ailerons avant de ranger votre planche.
- Séchez complètement votre planche AVANT de la ranger.
- Ne rangez pas votre planche gonflable à la lumière directe du soleil. Cela entraînera une détérioration à long terme et raccourcira la durée de vie de votre planche. Le rayonnement UV est agressif et peut particulièrement endommager le PVC lorsqu'il est exposé à plusieurs reprises jour après jour.
- Entreposez votre planche gonflable à une température entre 5 et 40oC (40 et 110 degrés Fahrenheit). Encore une fois, les planches à pagaie gonflables sont durables, mais les conditions extrêmes ne sont idéales pour aucun équipement sportif. Évitez les conditions de froid glacial ou de chaleur ardente.
- Vous pouvez entreposer votre planche dégonflée ou gonflée, selon ce qui convient à votre espace.
a) Lorsque la planche est entreposée gonflée, résistez à la tentation d'empiler des choses ou d'y placer des objets lourds. Cela pourrait provoquer un divot ou impacter votre planche au fil du temps. De plus, si vous entreposez votre planche gonflée à long terme, il est préférable de libérer quelques PSI juste au cas où votre zone d'entreposage deviendrait trop chaude. Cela permet d'éviter tout dommage à la planche dû à l'expansion de l'air à l'intérieur au-delà du PSI souhaité.
b) Si vous entreposez votre planche dégonflée, gardez-la à plat. Lorsque vous entreposez votre planche dégonflée, vous pouvez utiliser votre sac de planche pour la protéger des abrasions. Assurez-vous qu'elle est roulée ou pliée sans serrer. Ensuite, rangez votre planche dans son sac à dos afin qu'elle soit posée sur le côté plutôt que debout ou debout sur les bords de la planche où des points de pression pourraient se former.
Au fil du temps, vous subirez une certaine perte de pression, en particulier avec les changements de température. Il suffit de la regonfler avant de vous mettre à l'eau. La planche doit être entreposée à l'abri de la lumière directe du soleil et si vous ne l'utilisez pas pendant un certain temps, vous devez réduire la pression à moins de 15 psi (pression d'air maximale).
DÉPANNAGE
N'ayez crainte, c'est tout à fait normal !
La bosse que l'on peut voir à l'arrière et en bas de certaines de nos planches est l'endroit où le matériau en « drop stitch » doit être coupé afin de s'adapter à la valve de gonflage. Ce n'est pas un défaut de construction et n'affectera pas l'utilisation.
Le numéro de série est le numéro d'identification unique sur chaque planche AQUA MARINA. Il peut vous être demandé lorsque vous contactez le service après-vente. Le numéro de série se trouve sur l'étiquette d'avertissement de la planche et débute par les lettres CN-ORP XXXXXX.
Solution (A)
La valeur PSI ne s'enregistrera pas tant qu'elle n'aura pas atteinte la lecture minimale de l'échelle PSI.
Solution (B)
Si la jauge de la pompe ne fonctionne pas après plusieurs minutes de gonflage, veuillez contacter notre service à la clientèle en remplissant le formulaire de contact.
Tout d'abord, ne paniquez pas !
Vérifiez si la fuite est causée par la valve ou une crevaison et reportez-vous aux instructions de réparation correspondantes dans le manuel d'utilisation. Vous pouvez localiser la fuite en vaporisant de l'eau savonneuse sur la planche pour voir si des bulles d'air commencent à se former.
Solution (B)
Si votre fuite de planche est causée par une coupure ou une crevaison, veuillez suivre les instructions en vous référant à la page 17 de votre manuel d'utilisation ou cliquez ici pour visionner notre vidéo d'instructions.
Solution (C)
Si la couture de la bande de votre planche sur le rail fuit, cliquez ici pour visionner notre vidéo d'instructions après-vente.
Nous recommandons l'utilisation de colle AQUASEAL ou STORMSURE. Vous pouvez trouver cette colle dans votre magasin local d'articles de sports nautiques ou en ligne.
Veuillez contacter notre service à la clientèle en remplissant ce formulaire.
Vous pouvez contacter le revendeur/magasin où vous avez acheté votre planche pour obtenir une nouvelle pièce d'anneau en D pour la remplacer. Vous pouvez visionner ci-bas notre vidéo d'instructions qui explique comment remplacer une anneau en D.
Dans la plupart des cas, votre planche ne nécessite pas de pliage précis pour être rangée dans votre sac. Assurez-vous de ranger votre planche dans la bonne taille de sac. AQUA MARINA propose 5 tailles de sacs à dos zippés pour s'adapter à différentes planches pour une grande portabilité. Pour plus d'instructions d'emballage, consultez l'infographie ci-dessous. Vous pouvez également visionner ci-bas la vidéo d'instructions qui explique comment plier correctement votre planche et la ranger dans son sac.
Chaque planche vient avec un ensemble de réparation. Vous recevrez un manuel d'utilisation, une carte de garantie, une clé et quelques pièces. Une bonne réparation doit être laissée toute la nuit pour assurer une bonne restauration.
REMARQUE : N'UTILISEZ PAS la clé pour dégonfler la planche. En tant qu'outil de réparation, cette clé ne peut être utilisée que pour retirer et serrer la valve à des fins d'entretien uniquement.
Si votre produit présente des défauts majeurs de matériaux ou de fabrication, veuillez apporter la planche au revendeur/magasin auprès duquel vous avez acheté avec votre reçu original. Ils vous aideront à régler la situation dans les plus brefs délais. Si vous avez acheté le produit sur notre site web, veuillez remplir le formulaire de contact.
Vous avez des questions ? Vous trouverez la plupart de vos réponses ici. Si ce n'est pas le cas, écrivez-nous en utilisant le formulaire de contact.