Espace de discussions, d'écoute et qualité de vie au travail
Espace de discussions, d'écoute et qualité de vie au travail
Il n'est pas rare d'entendre en entreprise que les salariés n'arrivent pas à s'exprimer ou à partager leurs idées dans le développement des projets de la direction. Mais alors comment se fait-il que les directions ne les concertent pas ? Bien oui car c'est quand même bien eux qui sont sur le terrains! Nous pouvons penser à une erreur organisationnelle quand d'autres parlent plutôt d'un choix stratégique… Cela me fait penser à un dernier débat vécu avec l'annuaire QVT « la carte de la totale transpareance est-elle nécessaire pour la confiance des collaborateurs »? Les points de vu divergent. Le sens même d'un débat n'étant pas de se mettre d'accord mais plutôt d'échanger sur des idées, il a été intéressant de noter/ de retenir l'importance de l'impact d'ouvrir un espace de discussion et d'écoute pour assurer une bonne qualité de vie au travail.
SOMMAIRE :
- Un espace de discussion, d'écoute c'est quoi?
- Quel est l'intérêt d'ouvrir un espace de discussion?
- Est-il possible d'être à l'écoute de tout le monde?
- Comment ouvrir un espace de discussion ?
1/ Un espace de discussion, d'écoute c'est quoi?
Un espace de discussion, d'écoute est simplement le fait d'engager un dialogue avec toutes les parties prenantes d'un projet. Mais pas que ! Parfois même être à l'écoute de ce que vit son collaborateur dans son métier (ses processus, ses difficultés, ses moyens…) permet d'avoir un niveau de conscience sur son métier et donc d'avoir une meilleure productivité collective.
Un espace de disccussion et d'écoute permet à la fois d'exprimer son point de vue mais aussi d'être à l'écoute de l'autre. Dans nos formations QVT nous répétons sans cesse cette notion d'écoute active! Vous savez cette écoute qui permet de vraiment écoutez l'autre et non pas de projetez sa réponse avant que la personne ait terminé de s'exprimer.
C'est là que se trouve d'ailleurs tous les enjeux de la communication! Comment je m'exprime, comment la personne ce que je dis et comment j'écoute sa réponse sans réaction.
2/ Quel est l'intérêt d'ouvrir un espace de discussion ?
En réalité il existe plusieurs intérêts à ouvrir un espace de discussion mais si vous devez un retenir qu'un seul c'est : l'engagement de vos collaborateurs. Oui parce qu'un collaborateur qui peut donner son point de vue et qui se sent écouté sera forcément plus engagé. L'engagement d'un collaborateur est étroitement lié avec le niveau de reconnaissance que celui-ci va ressentir vis-à-vis de son entreprise.
Les espaces de discussions, selon notre formation, permettent également de :
- Clarifier une situation ou un projet
- Cibler les besoins et les ressources existantes.
- Écouter les points de vue de chacun.
- Prendre une décision alignée collectivement.
3/ Est-il possible d'être à l'écoute de tout le monde ?
Et tout le temps ? Non et non ! Et rassuez-vous c'est bien normal et cela ne fait pas de vous une mauvaise personne/ un mauvais collaborateur ou manager. Au contraire, c'est plutôt sain que de reconnaître que vous avez vous aussi vos limites, d'où l'importance de savoir se connaître et poser ses limites sans blesser la personne en face.
Mais alors, comment faire pour écouter tout le monde? Il est essentiel de définir des temps d'échanges, plus simple et plus quotidiennement que par exemple le seul entretien annuel pour les RH. Combien de collaborateurs avons-nous pu entendre que le seul entretien individuel ne suffisait pas pour partager ses besoins/ ambitions. Vous vous rendez compte, des personnes ont de l'ambition avec vous et elles ne sont pas écoutées?! C'est tout de même dommage.
Si vous n'y arrivez pas seule alors remettez-vous en une personne externe de confiance. La plupart du temps les salariés ne savent pas à qui s'adresser (besoin de confidentialité), alors orientez-les vers cette personne de confiance que vous aurez choisi!
4/ Comment ouvrir un espace de discussion ?
- Rassemblez les collobarteurs : rendez les collaborateurs acteurs et permettez leurs de se rassembler pour partager leurs idées, leurs envies ou même leurs craintes pour pouvoir ensuite les rassurer et les emabrquer à vos côtés.
- Pensez à une double approche : une approche à la fois individuelle et à la fois collective permet aux plus timides de jouer le jeu et de participer à l'espace de discussion.
- Définissez le calendrier : organisez votre agenda et celui de vos collaborateurs pour avoir une visibilité sur ces temps d'échange (à des moments stratégique de votre exercice).
- Pensez à l'après : oui car ouvrir un espace de discussion c'est bien mais que faites-vous ensuite de cette boîte de Pandore qui s'est ouverte?
Laure ROYNARD
Après plusieurs années et différentes expériences auprès des salariés/ des jeunes, en quête de leurs parcours professionnels et de leurs choix de vie, je m'engage à soutenir toutes les personnes et/ou organisations qui ont la volonté d'améliorer leurs conditions de vies.
Pour moi parler de qualité de vie au travail c'est avoir confiance et conscience. Avoir conscience de l'impact de mes propos, mes réactions, et de mes choix. C'est avant tout savoir qui je suis et avoir confiance en mon potentiel.