La fonctionnalité B2B de Shopify a évolué d'une offre B2B limitée disponible via son canal de gros à une plate-forme nettement plus mature qui permet à un seul site de servir à la fois les clients de détail et les clients professionnels. En conséquence, les commerçants ont désormais plus de latitude pour organiser leurs activités B2B.
Revenons dans le passé pour examiner l'évolution de Shopify B2B et voyons ensuite ce que la plateforme de commerce électronique offre à ses marchands B2B aujourd'hui.
L'histoire
La fonctionnalité B2B de Shopify a évolué d'une offre B2B limitée disponible via son canal de gros à une plate-forme nettement plus mature qui permet à un seul site de servir à la fois les clients de détail et les clients professionnels. En conséquence, les commerçants ont désormais plus de latitude pour organiser leurs activités B2B.
Au fil des ans, ils ont relevé des défis pour les commerçants en rendant leur administration e-commerce plus facile à utiliser, en introduisant leur propre fournisseur de paiement -Paiements Shopify, en aidant les entrepreneurs grâce à Shopify Capital, et en augmentant les capacités de remplissage des commerçants avec le Réseau de remplissage Shopify.
Et bien que la majorité de l'attention ait été dirigée vers ses capacités en ligne, Shopify a fait des progrès importants dans son système de point de vente (POS), Shopify POSLe fait que Shopify POS utilise les mêmes enregistrements de clients et d'inventaire que le canal de vente en ligne est l'un des avantages les plus évidents de l'utilisation de ce logiciel.
En plus des améliorations récentes apportées à leur plateforme en ligne directe au consommateur (D2C) et à leur point de vente hors ligne (POS), Shopify a historiquement eu des limitations qui ont rendu difficile pour les commerçants B2B d'exploiter la plateforme de la même manière qu'ils le font habituellement.
Plus précisément, Shopify n'a traditionnellement pas autorisé la pratique de maintenir des catalogues de prix différents pour chaque organisation ou emplacement organisationnel, ce qui est une méthode typique de commerce B2B.
Bien que les marchands Shopify Plus aient accès au canal de vente en gros, qui offre une personnalisation rudimentaire des prix via des étiquettes et des listes prédéfinies au niveau de l'utilisateur, cela nécessite un important entretien manuel.
De plus, étant donné que la principale devanture était inaccessible aux clients en gros, les entreprises devaient mettre en place une seconde devanture pour eux. L'une des limitations les plus importantes était que les magasins de canal en gros n'étaient pas indexables de manière organique dans Google ou Bing, ce qui rendait plus difficile pour les détaillants en gros d'acquérir de nouveaux clients en gros.
Ces dernières années, Shopify tente de renforcer le commerce électronique B2B en acquérant Handshake et Deliverr.
Handshake Handshake est une place de marché B2B en ligne où les fournisseurs peuvent vendre en gros aux détaillants D2C. Bien que Handshake ne couvre que le marché américain, Shopify vise à le développer.
En mai 2022, Shopify a annoncé l'acquisition deDeliverr, une plateforme de fulfillment à bout de course. Cette acquisition a simplifié la logistique, l'un des aspects les plus difficiles de la gestion d'une entreprise moderne.
Shopify B2B - grande annonce en 2022
Shopify a officiellement lancé ses nouvelles capacités B2B cet été, ce qui a élargi la fonctionnalité de gros et a donné un environnement plus intégré disponible exclusivement pour les plans Shopify Plus. Les marchands Shopify Plus peuvent désormais utiliser un nouvel ensemble de services de gros conçus exclusivement pour les entreprises B2B et intégrés directement dans le noyau de la plate-forme. Cela implique que les marchands peuvent gérer leur opération e-commerce complète - B2B, D2C ou les deux - en un seul endroit.
Examinons les nouvelles capacités des entreprises B2B sur Shopify.
- Profils des entreprises
Les clients de détail ont généralement la même expérience d'achat : ils voient le même site, les mêmes articles et le même prix. Les acheteurs B2B, en revanche, ont besoin d'expériences distinctes. Certaines entreprises peuvent négocier des prix et des conditions meilleurs que d'autres. Par conséquent, un vendeur ne veut pas que les entreprises aient accès à toutes ces informations. Pour cela, Shopify a permis aux entreprises B2B de créer des profils d'entreprises et des comptes de clients - jusqu'à 10 clients par chacun. Ces utilisateurs pourront accéder uniquement à leurs informations de devanture personnelle.
- Listes de prix personnalisées
En plus du point mentionné ci-dessus, le prix des transactions entre entreprises est considérablement plus compliqué que pour les transactions directes avec les consommateurs. Avec Shopify B2B, les détaillants peuvent facilement changer la devise et créer des listes de prix variables pour leurs articles et variantes de produits. Cette fonctionnalité permet aux vendeurs de gérer avec succès le commerce électronique international B2B complexe.
- Conditions de paiement
C'est la capacité d'appliquer automatiquement des conditions de paiement aux commandes dans l'administration, ce qui permet aux commerçants de rendre les conditions de paiement accessibles aux clients.
- Connexion sans mot de passe
Nouvelle méthode de connexion qui élimine les mots de passe. Les clients peuvent maintenant s'authentifier en utilisant leur adresse e-mail pour obtenir un numéro de vérification à 6 chiffres pour entrer dans un magasin.
- Auto-service
Les clients peuvent facilement gérer leurs comptes via l'auto-service, choisir l'emplacement commercial où ils achètent, modifier les informations du client et consulter l'historique des commandes.
- B2B Checkout
Maintenant, les commerçants peuvent créer une expérience simplifiée et personnalisée pour leurs clients en gros en automatisant et en personnalisant le processus de paiement avec des termes de paiement nets, des options de paiement et des remises en gros.
- Analyse B2B
L'application de filtres spécifiques B2B permettra d'analyser séparément B2B et DTC dans un magasin.
- Intégrations
Les marchands peuvent relier leurs magasins en gros à des systèmes ERP, CRM ou autres systèmes vitaux avec un accès aux API.
B2B et Zapiet
Chez Zapiet, nous avons toujours visé à améliorer l'expérience des marchands B2B. Zapiet - Pickup + Delivery peut être facilement intégré à des outils en gros tels queWholesale Club et Tout en unDe plus, pour les clients d'entreprise, nous avons unplan Entreprise qui convient aux entreprises ayant jusqu'à 250 emplacements et de forts volumes de commandes. Dans ce plan, tous les clients d'entreprise ont un gestionnaire de compte dédié, un support technique, un accès aux API et un SLA personnalisé.
Grâce à la fonctionnalité intégrale de gros de Shopify, vous pouvez désormais gérer et développer les deux côtés B2B et D2C de votre entreprise à partir d'une seule plateforme et accéder à la personnalisation et aux outils qui vous permettent de créer les devantures dont vos clients ont besoin. Profitez de la solution tout-en-un de Shopify, et ici chez Zapiet, nous vous soutiendrons avec l'outil le plus puissant de ramassage en magasin et de livraison locale, Zapiet - Pickup + Delivery, pour assurer un traitement efficace des commandes et une satisfaction des clients.