Notre module RECLAMTITUD permet la mise en place d'une organisation pointue pour traiter avec rapidité les plaintes de vos clients.
Parce que votre professionnalisme se démontre dans le traitement des incidents, notre solution vous permet de réagir et mettre en place un processus efficace pour apporter une réponse rapide aux problèmes de vos usagers. L'IA (intelligence artificielle) permet d'optimiser toujours plus la satisfaction et propose de prédire les pannes éventuelles et d'organiser les actions correctives avant qu'elles n'arrivent.
Prise en charge
Réception de la réclamation d'un usager par vos services.
Accusé de réception
Possibilité d'accuser réception de l'incident par email.
Traitement de la réclamation
Évaluation suivant des critères définis : gravité, occurrence…
État d'avancement de la réclamation
Information au réclament de l'avancement du traitement de sa demande.
4G Network
Perfect signal all the tim, everywhere
Réponse
Apport d'une réponse argumentée et juste au client avec actions correctives entreprises.
Fiabilité des données
Vos données immobilières représentées de façon fiable et exhaustive.
Interopérabilité et normes
Solution construite sur briques interopérables et fichiers standards.
Sécurité et algorithme
Protection des personnes concernées et de leurs données.
Modularité et évolutivité
Possibilité d'API de notre solution logicielle vers vos logiciels métiers.
4G Network
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Service Cloud
Solution web complète à la pointe du digital et issue du Cloud