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Livraison
Livraison par Mondial Relay en France métropolitaine.
Livraison en Click and collect également disponible sans frais de port.
Expédition sous 4 jours. (Délai qui peut être rallongé en cas de fermeture de la boutique).
Les frais de livraison sont de 6,70€.
La livraison est gratuite à partir de 60€ d'achat sur le site.
Retours
♥ Conditions
Le retour doit s'effectuer dans les 14 jours suivant la réception du colis par le client. Aucun remboursement ne sera effectué si ce délai de 14 jours est dépassé.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballages, accessoires, étiquette…) et accompagnés de la facture d'achat ainsi que du formulaire de rétractation complété. (Voir modèle ci-dessous)
Le retour doit s'effectuer en suivi colis et les frais de retour sont à la charge du client.
Le retour peut également s'effectuer directement à la boutique, à Caen, ce qui vous évitera de payer des frais de retour.
Les produits n'ayant plus l'étiquette accrochée, étant endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
Aucun remboursement ne sera accordé dans le cas où le colis aurait été envoyé à l'adresse renseignée par le client, mais que cette dernière s'avèrerait inexacte.
Si vous avez changé d'avis et que vous souhaitez retourner un produit alors que la commande a déjà été envoyée, vous devrez alors attendre de recevoir le colis et nous le renvoyer à vos frais en suivi colis, ou nous l'apporter directement à la boutique pour éviter les frais de retour.
♥ Procédure
En cas d'acceptation du retour (si les produits sont renvoyés dans leur état d'origine et complets), le remboursement se fera directement sur le compte bancaire ayant effectué la transaction. L'arrivée du remboursement sur votre compte peut prendre plus ou moins de temps suivant votre entité bancaire. Un avoir peut également être demandé.
Un e-mail vous sera envoyé pour vous avertir de la bonne réception de votre retour. Et de l'acceptation ou non de celui-ci.
Les frais de livraison seront déduits du remboursement ou de l'avoir.
Ci-dessous le modèle pour le formulaire de rétractation à fournir en cas de retour.
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