目上の人に「了解です」と返答するのはよくないのでしょうか？この前同僚から注意されました．
ネットの記事などには「承知しましたと答えるべき」と書いてありましたが，正しい情報ですか？
ネットの記事などには「承知しましたと答えるべき」と書いてあったが、目上の人に「了解です」と返答するのはよくないのかとのご質問にお答えします。

「了解しました」と「承知しました」は、どちらも「わかりました」を表現する敬語です。しかし、それぞれにニュアンスや使用シーンの違いがあります。

## 「了解しました」の特徴と注意点
「了解」は、物事を理解して受け入れるという意味を持ちます。「了」は「認める」、「解」は「理解する」を表し、内容を把握したことを端的に示す言葉です。ただし、上司や取引先など目上の方に使用すると、「わかりました」とだけ伝える印象を与え、相手に対する敬意が不足していると感じられることがあります。そのため、フォーマルな場では避けた方が良い表現とされています。

この表現は謙譲語ではなく、丁寧語の一種です。そのため、職場では同僚や後輩、または立場が下の人に対して使うのが適切です。

## 「承知しました」の使い方と適正な場面
一方、「承知しました」は、相手の意向を理解し、受け入れるというニュアンスを持つ敬語です。「承」は「受けたまわる」、「知」は「理解する」の意味を含みます。この表現は、相手への敬意を込めた丁寧な返答として、目上の方や取引先に対して使うのに適しています。

特にビジネスシーンでは、「承知しました」と答えることで、相手に対する敬意や礼儀をしっかりと示すことができます。

## 言葉を使い分けるポイント
状況や相手に応じて言葉を選ぶことが大切です。
- **「了解しました」**：同僚や後輩への返答に適しています。
- **「承知しました」**：上司や取引先といった目上の人への返答にふさわしい表現です。

適切な言葉を選ぶことで、相手に良い印象を与え、コミュニケーションをスムーズに進めることができます。